軟件開發(fā)與銷售投資建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（模板范本）

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軟件開發(fā)與銷售投資建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xx有限責(zé)任公司

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目錄第一章項(xiàng)目總論 8一、項(xiàng)目概述 8二、項(xiàng)目提出的理由 8三、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 12四、資金籌措方案 12五、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 13六、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 13七、研究結(jié)論 13八、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 13主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 13第二章發(fā)展規(guī)劃 15一、公司發(fā)展規(guī)劃 15二、保障措施 19第三章公司成立方案 22一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 22二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 22三、公司組建方式 23四、公司管理體制 23五、部門職責(zé)及權(quán)限 24六、核心人員介紹 28七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 29第四章行業(yè)和市場(chǎng)分析 33一、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概述 33二、以企業(yè)為中心的觀念 34三、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) 36四、營(yíng)銷調(diào)研的步驟 43五、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 45六、營(yíng)銷部門的組織形式 46七、軟件行業(yè)發(fā)展概況 49八、建立持久的顧客關(guān)系 50九、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 51十、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 55十一、體驗(yàn)營(yíng)銷的特征 56十二、市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 58十三、競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別 64第五章選址分析 70一、強(qiáng)化“一主引領(lǐng)”龍頭作用，推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 72第六章運(yùn)營(yíng)管理 76一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 76二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 76三、各部門職責(zé)及權(quán)限 77四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 80第七章SWOT分析 84一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 84二、劣勢(shì)分析（W） 86三、機(jī)會(huì)分析（O） 86四、威脅分析（T） 87第八章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 91一、企業(yè)投資戰(zhàn)略類型的選擇 91二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 95三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用 97四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的基本方式 98五、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 101六、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施 103七、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用 105八、實(shí)施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 107九、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的含義 109第九章人力資源 112一、工作崗位分析 112二、職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 115三、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 115四、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容和方法 120五、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 122六、審核人工成本預(yù)算的方法 125七、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案 127八、福利管理的基本程序 132九、薪酬管理制度 135第十章投資估算及資金籌措 138一、建設(shè)投資估算 138建設(shè)投資估算表 139二、建設(shè)期利息 139建設(shè)期利息估算表 140三、流動(dòng)資金 141流動(dòng)資金估算表 141四、項(xiàng)目總投資 142總投資及構(gòu)成一覽表 142五、資金籌措與投資計(jì)劃 143項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 143第十一章財(cái)務(wù)管理方案 145一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 145二、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 152三、對(duì)外投資的目的與意義 155四、資本成本 156五、短期融資券 164六、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 168七、資本結(jié)構(gòu) 170八、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 176九、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 178第十二章經(jīng)濟(jì)效益 181一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 181營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 181綜合總成本費(fèi)用估算表 182固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 183無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 184利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 185二、項(xiàng)目盈利能力分析 186項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 188三、償債能力分析 189借款還本付息計(jì)劃表 190第十三章總結(jié)分析 192項(xiàng)目總論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：軟件開發(fā)與銷售投資建設(shè)項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xx有限責(zé)任公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（待定）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：莫xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx（待定）。項(xiàng)目提出的理由全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加速向新興國(guó)家轉(zhuǎn)移總體來(lái)看，美國(guó)、兩歐和日本仍是全球最主要的信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，但由于傳統(tǒng)、文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的原因，從事信息技術(shù)服務(wù)的專業(yè)人才并不多。加之人力資源面臨較大缺口，以及在生產(chǎn)效率、運(yùn)營(yíng)成本、響應(yīng)速度等方面不具備明顯優(yōu)勢(shì)等原因，這些國(guó)家和地區(qū)自身承接信息技術(shù)服務(wù)的能力非常有限，主要通過(guò)外包形式或者在中國(guó)、印度等新興國(guó)家建立分公司的形式來(lái)滿足信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的需求。中國(guó)、印度等快速成長(zhǎng)的新興國(guó)家憑借其具有的多方面優(yōu)勢(shì)，吸引了越來(lái)越多的跨國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，使得全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅l(fā)展前景非常廣闊近年來(lái)，在國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策的推動(dòng)下，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)步入新的快速發(fā)展階段，一批較具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)群體逐步形成，并擁有規(guī)模化的軟件研發(fā)隊(duì)伍，研發(fā)投入水平持續(xù)提高，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，成為推動(dòng)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的中堅(jiān)力量。根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，2014年全國(guó)規(guī)模以上軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)3．87萬(wàn)家，共完成軟件業(yè)務(wù)收入3．72萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20．2%；軟件業(yè)務(wù)收入占電子信息產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到26．6%。在我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，新興信息技術(shù)服務(wù)比重繼續(xù)提高。2014年信息技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)類服務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入3，841和6，834億元，同比增長(zhǎng)22．5%和22．1%，占全行業(yè)比重分別達(dá)10．3%和18．4%；傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品和信息系統(tǒng)集成服務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入11，324和7，679億元，同比增長(zhǎng)17．6%和18．2%，占全行業(yè)比重同比下降0．7和0．3個(gè)百分點(diǎn)。在信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)分類非常精細(xì)，產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)都已經(jīng)流程化，與此同時(shí)，企業(yè)更加專注于核心技術(shù)，而將其信息技術(shù)等服務(wù)外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)。信息技術(shù)服務(wù)是發(fā)包方（國(guó)內(nèi)或國(guó)外）指為了專注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的活動(dòng)，包括軟件開發(fā)、軟件測(cè)試、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)加工等。外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為境內(nèi)外包和離岸外包兩種類型，境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來(lái)自同一個(gè)國(guó)家，離岸外包則指外包商與其供應(yīng)商來(lái)自不同國(guó)家，外包工作跨國(guó)完成。根據(jù)工信部軟件服務(wù)業(yè)司發(fā)布的《2012中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》2009年、2010年、2011年全球軟件外包與服務(wù)行業(yè)的規(guī)模分別為3，100億美元、4，100億美元和4，900億美元，2011-2015年均復(fù)合增長(zhǎng)率為5．4%，2011-2020年均復(fù)合增長(zhǎng)率為4．7%，維持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從我國(guó)來(lái)看，受益于國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大需求，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，2013年產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3，510億元，2007至2013年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21．15%。作為國(guó)際軟件市場(chǎng)分工的主要方式，全球離岸軟件外包市場(chǎng)自上個(gè)世紀(jì)90年代開始至今，已形成以美國(guó)、歐洲、日本三大區(qū)域?yàn)橹饕l(fā)包方，以印度、愛爾蘭、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)為主要接包方的市場(chǎng)供求格局。近年來(lái)，我國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，2013年我國(guó)軟件與信息服務(wù)離岸外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到59．3億美元，2007至2013年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20．16%，我國(guó)已逐漸成為全球重要的服務(wù)外包基地。從市場(chǎng)區(qū)域來(lái)看，2012年中國(guó)承接歐美國(guó)家離岸軟件開發(fā)的市場(chǎng)規(guī)模為28．9億美元，占總體市場(chǎng)的57．3%。軟件提供商爭(zhēng)相向軟件服務(wù)化模式轉(zhuǎn)型，有實(shí)力的軟件企業(yè)擁有傳統(tǒng)產(chǎn)品模式和軟件服務(wù)化模式兩種模式，既可以為客戶提供軟件服務(wù)化模式的服務(wù)，同時(shí)可為需要功能升級(jí)的客戶或從一開始就偏好產(chǎn)品型的客戶提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。隨隨著服務(wù)價(jià)值不斷被用戶所認(rèn)知，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從單一的系統(tǒng)集成服務(wù)逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的前后端延伸擴(kuò)展，基本形成信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)和信息系統(tǒng)集成服務(wù)齊頭并進(jìn)，數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)加快發(fā)展的產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展格局。展望2035年，國(guó)家中心城市全面建成，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶核心城市作用充分發(fā)揮，國(guó)際化大都市功能明顯增強(qiáng)，基本建成現(xiàn)代化大武漢。全市經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力大幅躍升，經(jīng)濟(jì)總量和城鄉(xiāng)居民人均收入邁上新的大臺(tái)階，創(chuàng)新型城市走在全國(guó)前列，市場(chǎng)樞紐功能和對(duì)外開放水平大幅提升，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化基本實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系基本形成；基本實(shí)現(xiàn)超大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，市民平等參與、平等發(fā)展權(quán)利得到充分保障，基本建成法治武漢、法治政府、法治社會(huì)；建成文化強(qiáng)市、教育強(qiáng)市、人才強(qiáng)市、健康武漢，平安武漢建設(shè)達(dá)到更高水平；市民素質(zhì)和社會(huì)文明程度達(dá)到新高度，城市文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)；綠色生產(chǎn)生活方式廣泛形成，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量根本好轉(zhuǎn)，成為“美麗中國(guó)”典范城市；中等收入群體顯著擴(kuò)大，基本公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化，城鄉(xiāng)融合發(fā)展達(dá)到較高水平，人的全面發(fā)展、全市人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2906.68萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2056.54萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的70.75%；建設(shè)期利息24.00萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.83%；流動(dòng)資金826.14萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的28.42%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2906.68萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1927.11萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額979.57萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：10100.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：7845.57萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1652.93萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：44.46%。5、全部投資回收期（Pt）：4.07年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3118.18萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論由上可見，無(wú)論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來(lái)看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤(rùn)率高、市場(chǎng)銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2906.681.1建設(shè)投資萬(wàn)元2056.541.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1612.721.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元385.631.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元58.191.2建設(shè)期利息萬(wàn)元24.001.3流動(dòng)資金萬(wàn)元826.142資金籌措萬(wàn)元2906.682.1自籌資金萬(wàn)元1927.112.2銀行貸款萬(wàn)元979.573營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元10100.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元7845.57""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2203.91""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1652.93""7所得稅萬(wàn)元550.98""8增值稅萬(wàn)元421.02""9稅金及附加萬(wàn)元50.52""10納稅總額萬(wàn)元1022.52""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元3118.18產(chǎn)值12回收期年4.0713內(nèi)部收益率44.46%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元4315.75所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營(yíng)理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價(jià)值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商。未來(lái)公司將通過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入和市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)一步鞏固公司在相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；另一方面公司將緊密契合市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展方向進(jìn)一步拓展公司產(chǎn)品類別，加大研發(fā)推廣力度，進(jìn)一步提升公司綜合實(shí)力以及市場(chǎng)地位。（二）擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此，產(chǎn)能提升計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移為依托，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，鞏固并擴(kuò)大公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面，公司計(jì)劃在擴(kuò)寬現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的同時(shí)，不斷豐富產(chǎn)品類型，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。（三）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司未來(lái)將繼續(xù)加大技術(shù)開發(fā)和自主創(chuàng)新力度，在現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)資源的基礎(chǔ)上完善技術(shù)中心功能，規(guī)范技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)流程，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)計(jì)、測(cè)試等軟硬件設(shè)備，提高公司技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和產(chǎn)品開發(fā)效率，提升公司新產(chǎn)品開發(fā)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)動(dòng)力。公司將本著中長(zhǎng)期規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合、前瞻性技術(shù)研究和產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)相結(jié)合的原則，以研發(fā)中心為平臺(tái)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，健全和完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，從人、財(cái)、物和管理機(jī)制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)公司新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開發(fā)。（四）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司將以新建研發(fā)中心為契機(jī)，在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)和工藝進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、提高公司的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、滿足客戶對(duì)產(chǎn)品差異化需求的同時(shí)，順應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，不斷研發(fā)新工藝、新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品自動(dòng)化程度，在充分滿足下游領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高的同時(shí)，強(qiáng)化公司自主創(chuàng)新能力，鞏固公司技術(shù)的行業(yè)先進(jìn)地位，強(qiáng)化公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。積極實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)自主創(chuàng)新、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌是公司今后持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是自主創(chuàng)新的保障，公司未來(lái)三年將重點(diǎn)關(guān)注專利的保護(hù)，依靠自主創(chuàng)新技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高盈利水平。公司計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)大量引進(jìn)或培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)管理等專業(yè)人才，以培養(yǎng)技術(shù)骨干為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，建立一支高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才合理搭配的人才隊(duì)伍，滿足公司快速發(fā)展對(duì)人才的需要。公司將采用各種形式吸引優(yōu)秀的科技人員。包括：提高技術(shù)人才的待遇；通過(guò)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合，實(shí)行對(duì)口培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化技術(shù)人員知識(shí)更新；積極拓寬人才引進(jìn)渠道，實(shí)行就地取才、內(nèi)部挖掘和面向社會(huì)廣攬人才相結(jié)合。確保公司產(chǎn)品的高技術(shù)含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司將加強(qiáng)與高等院校、研發(fā)機(jī)構(gòu)的合作與交流，整合產(chǎn)、學(xué)、研資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自主研發(fā)與合作開發(fā)并舉的方式，持續(xù)提升公司技術(shù)研發(fā)水平，提升公司對(duì)重大項(xiàng)目的攻克能力，提高自身研發(fā)技術(shù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（五）市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃公司根據(jù)自身技術(shù)特點(diǎn)與銷售經(jīng)驗(yàn)，制定了如下市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃：首先，公司將以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，在努力提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，在各個(gè)方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現(xiàn)有客戶訂單；其次，公司將在穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶合作關(guān)系的同時(shí)，憑借公司成熟的業(yè)務(wù)能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場(chǎng)；最后，公司將不斷完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升公司售后服務(wù)能力，從而提升公司整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的協(xié)同及平衡發(fā)展。（六）人才發(fā)展規(guī)劃人才是公司發(fā)展的核心資源，為了實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將健全人力資源管理體系，制定科學(xué)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)一步建立完善的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制，最大限度的發(fā)揮人才潛力，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。公司將立足于未來(lái)發(fā)展需要，進(jìn)一步加快人才引進(jìn)。通過(guò)專業(yè)化的人力資源服務(wù)和評(píng)估機(jī)制，滿足公司的發(fā)展需要。一方面，公司將根據(jù)不同部門職能，有針對(duì)性的招聘專業(yè)化人才：管理方面，公司將建立規(guī)范化的內(nèi)部控制體系，根據(jù)需要招聘行業(yè)內(nèi)專業(yè)的管理人才，提升公司整體管理水平；技術(shù)方面，公司將引進(jìn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力，增加公司核心技術(shù)儲(chǔ)備，并加速成果轉(zhuǎn)化，確保公司技術(shù)水平的領(lǐng)先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊(duì)，以培養(yǎng)管理和技術(shù)骨干為重點(diǎn)，有計(jì)劃地吸納各類專業(yè)人才進(jìn)入公司，形成高、中、初級(jí)人才的塔式人才結(jié)構(gòu)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源整合的重要途徑，未來(lái)公司將強(qiáng)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系的建設(shè)，建立和完善培訓(xùn)制度，針對(duì)不同崗位的員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)公司的發(fā)展要求及員工的發(fā)展意愿，制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司將采用內(nèi)部交流課程、外聘專家授課及先進(jìn)企業(yè)考察等多種培訓(xùn)方式提高員工技能。人才培訓(xùn)的強(qiáng)化將大幅提升員工的整體素質(zhì)，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步適應(yīng)公司的快速發(fā)展步伐。公司將制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)，制定和實(shí)施有利于人才成長(zhǎng)和潛力挖掘的激勵(lì)政策。根據(jù)員工的服務(wù)年限及貢獻(xiàn)，逐步提高員工待遇，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，全力打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、敬業(yè)愛崗、開拓創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，從而有效提高公司凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保障措施(一)營(yíng)造良好信息環(huán)境深入開展宣傳，建設(shè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)頻道，加大媒體對(duì)產(chǎn)業(yè)建設(shè)宣傳報(bào)道力度。建設(shè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)中心，積極推廣產(chǎn)業(yè)最新研究成果、產(chǎn)品和成功應(yīng)用案例。充分利用產(chǎn)業(yè)論壇、信息技術(shù)博覽會(huì)、各類創(chuàng)業(yè)大賽、眾創(chuàng)空間等平臺(tái)，開展多種形式宣傳體驗(yàn)，擴(kuò)大示范帶動(dòng)效應(yīng)。(二)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境深化企業(yè)投資管理體制改革，促進(jìn)民間資本投向產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。加大專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，營(yíng)造有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的誠(chéng)信、規(guī)范、公平的市場(chǎng)環(huán)境。倡導(dǎo)“工匠精神”，傳承和創(chuàng)新工業(yè)文化，為產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，探索產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的組織形態(tài)和“產(chǎn)業(yè)+知識(shí)創(chuàng)造”的實(shí)踐之路。廣泛開展典型案例宣傳，提高全社會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方參與的主動(dòng)性、積極性。(三)加大資金支持力度，擴(kuò)大企業(yè)融資渠道行業(yè)主管部門及產(chǎn)業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)與銀信部門銜接，爭(zhēng)取資金支持。要加快信用擔(dān)保體系建設(shè)，解決中小企業(yè)融資難、貸款難的問(wèn)題。專項(xiàng)資金對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目給予積極支持。根據(jù)長(zhǎng)期資本證券化這一金融發(fā)展的新趨勢(shì)，大力開拓資本市場(chǎng)，培育產(chǎn)業(yè)企業(yè)上市后備資源，爭(zhēng)取有更多企業(yè)成功上市。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)規(guī)劃實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，確保規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。各有關(guān)部門要增強(qiáng)全局意識(shí)，切實(shí)履職盡責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)政策措施，全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域各項(xiàng)工作。(五)強(qiáng)化人才支撐吸引高層次的海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)。建立和完善人才激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造人才脫穎而出的環(huán)境。支持高等院校與企業(yè)、科研院所加強(qiáng)合作，聯(lián)合培養(yǎng)一批掌握前沿技術(shù)的科技人才，具有國(guó)際先進(jìn)管理理念的管理人才，具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光、善于開拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)家隊(duì)伍。支持職業(yè)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。逐步形成多層次、多渠道的人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系，迅速壯大人才隊(duì)伍，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。(六)堅(jiān)持規(guī)劃領(lǐng)先圍繞規(guī)劃提出的目標(biāo)和任務(wù)，加強(qiáng)規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策、年度計(jì)劃的銜接，加強(qiáng)部門間信息溝通和工作協(xié)調(diào)。建立規(guī)劃實(shí)施的動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，對(duì)規(guī)劃實(shí)施的階段成果實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，必要時(shí)按程序?qū)σ?guī)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨公司通過(guò)整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、智能化和平臺(tái)化。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、軟件開發(fā)與銷售行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx有限責(zé)任公司主要由xxx集團(tuán)有限公司和xxx（集團(tuán)）有限公司共同出資成立。其中：xxx集團(tuán)有限公司出資411.00萬(wàn)元，占xx有限責(zé)任公司30%股份；xxx（集團(tuán)）有限公司出資959萬(wàn)元，占xx有限責(zé)任公司70%股份。公司管理體制xx有限責(zé)任公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營(yíng)銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、莫xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、蔡xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)。3、馮xx，中國(guó)國(guó)籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。4、林xx，中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。5、崔xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。6、邱xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。7、段xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問(wèn)；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。8、于xx，中國(guó)國(guó)籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。2、公司年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、半年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和季度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。3、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。4、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。5、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。6、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。7、公司可以采取現(xiàn)金方式分配股利。公司將實(shí)行持續(xù)、穩(wěn)定的利潤(rùn)分配辦法，并遵守下列規(guī)定：（1）公司的利潤(rùn)分配應(yīng)重視對(duì)投資者的合理投資回報(bào)；在有條件的情況下，公司可以進(jìn)行中期現(xiàn)金分紅；（2）原則上公司最近三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于最近3年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%；但具體的年度利潤(rùn)分配方案仍需由董事會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況擬訂合適的現(xiàn)金分配比例，報(bào)公司股東大會(huì)審議；（3）存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計(jì)1、公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，配備專職審計(jì)人員，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計(jì)制度和審計(jì)人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。審計(jì)負(fù)責(zé)人向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。第三節(jié)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘任3、公司聘用會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須由股東大會(huì)決定，董事會(huì)不得在股東大會(huì)決定前委任會(huì)計(jì)師事務(wù)所。4、公司保證向聘用的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及其他會(huì)計(jì)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。5、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)費(fèi)用由股東大會(huì)決定。6、公司解聘或者不再續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，提前30天事先通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所，公司股東大會(huì)就解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行表決時(shí)，允許會(huì)計(jì)師事務(wù)所陳述意見。會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會(huì)說(shuō)明公司有無(wú)不當(dāng)情形。行業(yè)和市場(chǎng)分析信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概述信息技術(shù)服務(wù)是指供方為需方提供的開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)的服務(wù)，以及供方以信息技術(shù)為手段提供的支持需方業(yè)務(wù)活動(dòng)的服務(wù)。作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)涵蓋而廣泛。同時(shí)，隨著信息技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)自身也在不斷地發(fā)展和變化，產(chǎn)生了越來(lái)越多的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)類型。從當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐看，信息技術(shù)服務(wù)主要包括信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。信息技術(shù)咨詢服務(wù)指在信息資源開發(fā)利用、工程建設(shè)、人員培訓(xùn)、管理體系建設(shè)、技術(shù)支撐等方面向需方提供的管理或技術(shù)咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)。包括信息化規(guī)劃、信息技術(shù)管理、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、測(cè)試評(píng)估、信息技術(shù)培訓(xùn)等。設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)指受需方委托以外包的方式提供的信息技術(shù)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)等服務(wù)。包括信息技術(shù)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)等。信息系統(tǒng)集成服務(wù)指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中的服務(wù)。包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等。數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)指向需方提供的信息和數(shù)據(jù)的分析、整理、計(jì)算、存儲(chǔ)等加工處理服務(wù)，以及軟件應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施等的租用服務(wù)。包括數(shù)據(jù)加工處理、存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容加工處理、客戶交互服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)（一）軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)根據(jù)《2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017），軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)主要指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的行業(yè)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)包含軟件開發(fā)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。國(guó)家層面高度重視軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)、支持軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)和政策，從制度層面為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了良好的外部發(fā)展環(huán)境。我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為國(guó)家整體信息化建設(shè)提供了有力支撐，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會(huì)生產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動(dòng)力。2020年8月4日，為進(jìn)一步深入優(yōu)化軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，深化產(chǎn)業(yè)國(guó)際合作，《關(guān)于新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策的通知》（國(guó)發(fā)〔2020〕8號(hào)），進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和發(fā)展質(zhì)量。2021年11月30日，為持續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家軟件發(fā)展戰(zhàn)略，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《―十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確提出―十四五時(shí)期軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)、總體要求、主要任務(wù)以及保障措施等內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)―產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)新提升，產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到水平，生態(tài)培育獲得新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得新成效的―四新發(fā)展目標(biāo)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。隨著新一代信息技術(shù)和通信技術(shù)加快融合，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，以及信息通信技術(shù)的應(yīng)用滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域。數(shù)字經(jīng)濟(jì)有望成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展格局的重要抓手，支撐打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，支持關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈及其核心環(huán)節(jié)和相關(guān)企業(yè)的布局和發(fā)展，國(guó)內(nèi)國(guó)際互聯(lián)互通，良性互動(dòng)，有利于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)字化有望成為支撐整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，建設(shè)和投入將會(huì)越來(lái)越大，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)也將迎來(lái)最大的窗口期。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。新冠疫情拉開傳統(tǒng)的社交距離，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展拉近了數(shù)字服務(wù)與各行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者的距離。未來(lái)，云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字服務(wù)有望加速發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)將進(jìn)一步深化軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的變革，推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)鏈的形成。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為背景，大量垂直行業(yè)將會(huì)重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求有望迎來(lái)較大幅度增長(zhǎng)。國(guó)家各部委也積極推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。軟件與信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對(duì)新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場(chǎng)景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的推廣，我國(guó)國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件逐步打破國(guó)外―壟斷，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)黃金發(fā)展期。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為―新基建的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會(huì)加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。隨著新一代信息技術(shù)日益普及，軟件與信息技術(shù)服務(wù)商通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，升級(jí)原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，與客戶的合作將不局限于成本控制，而是共同創(chuàng)造新價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。特別是信息技術(shù)外包服務(wù)，將在行業(yè)整體技術(shù)水平提高中逐步提高服務(wù)附加值，在用戶追求更完善的產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的環(huán)境下，服務(wù)內(nèi)涵變―被動(dòng)服務(wù)為―主動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一交付實(shí)施到整體方案服務(wù)的技術(shù)賦能提升。隨著云服務(wù)商業(yè)模式日益成熟，基于云架構(gòu)的解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)正成為越來(lái)越多企業(yè)用戶的選擇。云原生的平臺(tái)架構(gòu)能夠幫助企業(yè)用戶完成一系列關(guān)鍵性云計(jì)算轉(zhuǎn)型與變革。云原生架構(gòu)能夠提供一套完整的、面向混合IT環(huán)境的管理框架，助力企業(yè)在短期內(nèi)構(gòu)建起面向云服務(wù)的管理規(guī)范和技術(shù)框架。除此之外，云原生架構(gòu)還將幫助企業(yè)平衡云計(jì)算帶來(lái)的便利性與挑戰(zhàn)，助力企業(yè)的IT部門充分釋放云生產(chǎn)力的同時(shí)對(duì)高度分布式的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效管控。2022年2月17日，據(jù)國(guó)家發(fā)改委發(fā)文，近日國(guó)家發(fā)改委、網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、國(guó)家能源局聯(lián)合印發(fā)通知，同意在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝、內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等8地啟動(dòng)建設(shè)國(guó)家算力樞紐節(jié)點(diǎn)，并規(guī)劃了10個(gè)國(guó)家數(shù)據(jù)中心集群。至此，全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中心體系完成總體布局設(shè)計(jì)，―東數(shù)西算工程正式全面啟動(dòng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的快速創(chuàng)新與應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎。東數(shù)西算工程為國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，全面實(shí)施后將有利于全國(guó)一體化的數(shù)據(jù)中心布局建設(shè)，能夠擴(kuò)大算力設(shè)施規(guī)模，提升算力使用效率，實(shí)現(xiàn)全國(guó)算力規(guī)?；s化發(fā)展，由于數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，有望充分帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游投資。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2022年）》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45．50萬(wàn)億元左右，占GDP的比重達(dá)到了約39．80%。未來(lái)隨著國(guó)家政策進(jìn)一步賦能，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模或?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)大，數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈未來(lái)可期。（二）云服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)云服務(wù)整體市場(chǎng)包括公有云、私有云、專有云和混合云等部署下的服務(wù)，以及整體IaaS、PaaS和SaaS。2021年，中國(guó)整體云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約3，280．20億元，增速約為45．40%。云服務(wù)目前在供給端已形成較為穩(wěn)固的市場(chǎng)格局，上云、用云亦成為需求側(cè)的廣泛共識(shí)。2021年中國(guó)整體IaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2，201．40億元左右，增速約34．30%，PaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到420．70億元左右，增速約為55．00%。在基礎(chǔ)云領(lǐng)域，IaaS資源已從云市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)支撐，PaaS市場(chǎng)已逐步成為基礎(chǔ)云市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，短期內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)仍是PaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)主導(dǎo)。未來(lái)，伴隨人工智能與數(shù)據(jù)能力的更多融合，人工智能產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的逐步拓展，有望成為支持PaaS市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的增量因素。2021年，我國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2，290．50億元左右、增速約為52．70%。由于云服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)屬性與泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特征天然的匹配性，互聯(lián)網(wǎng)用戶一直是公有云服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)行業(yè)客戶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正經(jīng)歷行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，客戶的用云貢獻(xiàn)率略有下降，公有云市場(chǎng)未來(lái)增量空間將更多集中于傳統(tǒng)行業(yè)。2021年中國(guó)非公有云市場(chǎng)規(guī)模接近1，000．00億元，增速約為30．90%。從需求側(cè)看，市場(chǎng)增長(zhǎng)主要受益于傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提速的背景下開始加速上云，且由于傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，行業(yè)監(jiān)管的嚴(yán)格性，單一公有云的形式并不能滿足其業(yè)務(wù)特性，導(dǎo)致多云共存、跨云管理等將長(zhǎng)期成為傳統(tǒng)行業(yè)上云及用云特征。因此，非公有云中的專屬云、混合云、私有云等將成為傳統(tǒng)行業(yè)上云的長(zhǎng)期需求。從供給側(cè)看，提供非公有云服務(wù)的廠商也開始逐步轉(zhuǎn)變發(fā)展策略：綜合云廠商持續(xù)增強(qiáng)其非公有云解決方案在技術(shù)能力上與公有云的連通性，專業(yè)非公有云廠商則將非公有云與更多具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合提升其服務(wù)的針對(duì)性，同時(shí)積極提高生態(tài)能力，強(qiáng)化其方案的適用性。在非公有云領(lǐng)域，金融依舊占據(jù)主導(dǎo)地位，此外，工業(yè)制造、醫(yī)療等行業(yè)亦加大在云領(lǐng)域的支出。在工業(yè)制造行業(yè)，企業(yè)更多是圍繞業(yè)務(wù)需要主動(dòng)上云，云廠商亦根據(jù)其業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了切實(shí)的配套解決方案。目前，工業(yè)制造業(yè)的頭部企業(yè)，更偏向于混合云模式，以實(shí)現(xiàn)在公有云能力和私有云管理安全間的平衡，而行業(yè)的中小企業(yè)則更多偏向于應(yīng)用公有云。在醫(yī)療行業(yè)，地方醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體加速建設(shè)，推進(jìn)整體醫(yī)療行業(yè)上云進(jìn)程，但醫(yī)療行業(yè)上云更多集中在中小規(guī)模醫(yī)院和區(qū)縣醫(yī)院，更多是為滿足政策要求的被動(dòng)上云，大型綜合醫(yī)院上云場(chǎng)景仍然有限。因此，非公有云市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展，一方面需要產(chǎn)品技術(shù)具備更好的隨機(jī)應(yīng)變的能力，另一方面也需要思考傳統(tǒng)行業(yè)用戶上云痛點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)更貼近客戶需求的應(yīng)用案例。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從國(guó)際市場(chǎng)看，國(guó)際巨頭占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場(chǎng)份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，隨著新興技術(shù)迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)眾多，市場(chǎng)集中度尚不明顯，市場(chǎng)化程度較高，充分競(jìng)爭(zhēng)。隨著新一代信息技術(shù)快速演進(jìn)，全球信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入新一輪加速期，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將持續(xù)高速發(fā)展并逐漸成熟。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)步入加速創(chuàng)新、快速迭代、群體突破的爆發(fā)期，加快向網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、服務(wù)化、智能化、生態(tài)化演進(jìn)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等快速發(fā)展和融合創(chuàng)新，先進(jìn)計(jì)算、高端存儲(chǔ)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、神經(jīng)科學(xué)等新技術(shù)加速突破和應(yīng)用，進(jìn)一步重塑軟件的技術(shù)架構(gòu)、計(jì)算模式、開發(fā)模式、產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)日益成熟，加速步入質(zhì)變期。開源、眾包等群智化研發(fā)模式成為技術(shù)創(chuàng)新的主流方向，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由單一技術(shù)、單一產(chǎn)品、單一模式加快向多技術(shù)、集成化、融合化、平臺(tái)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，生態(tài)體系競(jìng)爭(zhēng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。軟件企業(yè)依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)平臺(tái)，強(qiáng)化技術(shù)、產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)等核心要素的整合創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)重構(gòu)、流程優(yōu)化和服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。信息技術(shù)引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革將加速新一代信息技術(shù)與金融、物流、交通、文化、旅游等服務(wù)業(yè)的跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，帶來(lái)更多的新產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，催生新的業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速各行業(yè)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。應(yīng)用場(chǎng)景的多元化將引發(fā)居民消費(fèi)、民生服務(wù)、社會(huì)治理等領(lǐng)域多維度、深層次的變革和帶來(lái)分享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、算法經(jīng)濟(jì)等眾多新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。營(yíng)銷部門的組織形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，沒有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾……營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過(guò)職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來(lái)的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需要付出的成本。軟件行業(yè)發(fā)展概況軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。近年間，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，技術(shù)水平顯著提升，已發(fā)展成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長(zhǎng)16．43%。從行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，2021年，信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入60312億元，占全行業(yè)收入比重的63．5%；軟件產(chǎn)品收入24433億元，占比25．7%；嵌入式系統(tǒng)軟件收入8425億元，占比8．9%；信息安全產(chǎn)品和服務(wù)收入1825億元，占比1．9%。東部地區(qū)保持較快增長(zhǎng)，中西部地區(qū)增勢(shì)突出。2021年，東部、中部、西部和東北地區(qū)分別完成軟件業(yè)務(wù)收入76164億元、4618億元、11586億元和2627億元，分別占比80．2%、4．9%、12．2%和2．8%。2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入排名前十省市依次為北京、廣東、江蘇、浙江、山東、上海、四川、陜西、天津和福建，分別實(shí)現(xiàn)收入18661億元、15692億元、12067億元、8303億元、7970億元、7714億元、4555億元、2141億元、2634億元、2563億元。我國(guó)軟件和信息技術(shù)行業(yè)盈利能力穩(wěn)步提升。2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額11875億元，同比增長(zhǎng)7．57%。2021年，軟件業(yè)務(wù)出口521億美元，同比減少16%。其中，軟件外包服務(wù)出口149億美元，同比增長(zhǎng)8．6%；嵌入式系統(tǒng)軟件出口194億美元，同比增長(zhǎng)4．9%。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說(shuō)，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過(guò)廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來(lái)建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為常客提供免費(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)?？蛯?shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)交往來(lái)提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向常客贈(zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)