公司工程部總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)公司工?程部總?結(jié)范文?__?__年?是__?__最?有意義?的一年?。一年?來(lái)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)?懷下，?在各部?門(mén)相互?配合下?，我們?經(jīng)歷了?前期籌?備階段?、集中?入住階?段、集?中裝修?階段、?集中管?理階段?，在公?司不斷?培訓(xùn)指?導(dǎo)下，?雖然時(shí)?間比較?緊張，?但都有?條歩穩(wěn)?完成了?各個(gè)階?段。在?工作中?雖然遇?到了不?少新問(wèn)?題和困?難，都?能通過(guò)?公司的?指導(dǎo)、?部門(mén)的?配合、?自己在?工作中?的學(xué)習(xí)?和探索?創(chuàng)新中?得到解?決。同?時(shí)學(xué)到?了許多?新知識(shí)?，幫助?自己提?高了業(yè)?務(wù)水平?和工作?能力，?完成了?全年目?標(biāo)和任?務(wù)。工?程部經(jīng)?歷了前?期介入?、人員?儲(chǔ)備、?日常管?理、物?資儲(chǔ)備?、裝修?管理、?庫(kù)房管?理、檔?案管理?、設(shè)備?設(shè)施的?管理、?及接管?驗(yàn)收、?遺留問(wèn)?題整改?的幾個(gè)?重要階?段。濱?河的團(tuán)?隊(duì)是我?為以自?豪的團(tuán)?隊(duì)，年?輕、富?有激情?、活力?，雖然?面對(duì)問(wèn)?題時(shí)都?有自己?的想法?，爭(zhēng)論?不休，?但最終?都能達(dá)?成共識(shí)?，完成?目標(biāo)。?一、?工作?概況?1、到?___?_月底?共辦理?入住套?521?套，未?辦理入?住__?__戶?。2?、辦理?裝修裝?修共_?___?戶。?3、辦?理竣工?已入住?___?_戶。?4、?溝通協(xié)?調(diào)解決?重點(diǎn)設(shè)?計(jì)缺陷?及工程?質(zhì)量問(wèn)?題__?__余?項(xiàng)5?、全年?接待報(bào)?修__?__起?，（不?包括工?程服務(wù)?部自查?的）維?修率_?___?%。?6、執(zhí)?行定編?人員，?沒(méi)有增?加編外?人員，?沒(méi)有崗?位余員?現(xiàn)象，?有效的?控制了?人力成?本，同?時(shí)外輸?出一人?（橝郡?項(xiàng)目）?7、?嚴(yán)格控?制浪費(fèi)?情況，?提高全?員節(jié)能?意識(shí)，?1、售?樓處化?糞池清?掏__?__個(gè)?月__?__元?每月共?計(jì)__?__元?2、整?售樓節(jié)?能燈9?w原_?___?個(gè)月能?耗54?67.?5kw?改5w?后30?375?.5k?w節(jié)約?243?0kw?3、鍋?爐房照?明改造?原20?0w白?熾燈_?___?個(gè)__?__個(gè)?月能耗?216?0kw?改造后?234?kw節(jié)?能19?26k?w._?___?年將對(duì)?園區(qū)進(jìn)?行全方?位實(shí)施?節(jié)能方?案。?8、對(duì)?物業(yè)工?程維修?有效投?訴__?__起?9、?工程事?故__?__起?，意外?傷害_?___?起。?二、管?理內(nèi)容?1、?目標(biāo)落?實(shí)與實(shí)?施1?按照工?程部管?理方案?、裝修?管理方?案在工?作要求?完成目?標(biāo)。?2按計(jì)?劃目標(biāo)?任務(wù)去?落實(shí)工?作內(nèi)容?，按時(shí)?間節(jié)點(diǎn)?把計(jì)劃?內(nèi)容完?成盡可?能地按?時(shí)間節(jié)?點(diǎn)把完?成工作?時(shí)間向?前推移?。不拖?、不欠?。做到?今天的?事今天?完成，?提早計(jì)?劃、提?前實(shí)施?、提早?完成工?作，突?出效率?。3?對(duì)提出?的總目?標(biāo)和具?體目標(biāo)?如何去?實(shí)現(xiàn)，?動(dòng)腦筋?、想辦?法。依?據(jù)實(shí)際?情況的?目標(biāo)管?理細(xì)則?。制定?了各崗?位詳細(xì)?標(biāo)準(zhǔn)的?加分和?減分實(shí)?施細(xì)則?，從而?規(guī)范了?部門(mén)各?工作崗?位中的?一言一?行，達(dá)?到預(yù)定?效果。?但還有?一定差?距。為?實(shí)現(xiàn)總?目標(biāo)所?達(dá)到效?果努力?打造業(yè)?主與工?程人員?的良好?交流，?樹(shù)立良?好品質(zhì)?、加強(qiáng)?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?，逐步?提高專(zhuān)?業(yè)技能?，讓業(yè)?主感到?工程人?員是生?活所需?的有力?幫手。?④凝?聚團(tuán)隊(duì)?的力量?。團(tuán)結(jié)?部門(mén)員?工，豐?富日常?生活，?定期組?織內(nèi)部?活動(dòng)，?有效交?流形成?工作動(dòng)?力，定?期組織?工程與?客服、?安全互?動(dòng)，有?效的降?低部門(mén)?間的矛?盾和不?理解。?凸顯項(xiàng)?目團(tuán)對(duì)?集體力?量。在?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)上，?首先嚴(yán)?格要求?自己，?樹(shù)立自?身良好?形象，?凸顯影?響力、?不抱怨?、提高?個(gè)人品?質(zhì)、做?表率、?不計(jì)較?個(gè)人得?失。讓?員工向?我看的?標(biāo)桿作?用。?2、制?度執(zhí)行?方面?工作中?我清醒?地認(rèn)識(shí)?到管理?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)時(shí)?刻離不?開(kāi)制度?做保障?，有制?度不執(zhí)?行或執(zhí)?行不力?且在執(zhí)?行中打?折扣，?最終會(huì)?導(dǎo)致管?理的松?散和失?敗。對(duì)?此，在?執(zhí)行紀(jì)?律管理?上抓了?以下_?___?點(diǎn)1?嚴(yán)格執(zhí)?行部門(mén)?人員責(zé)?任區(qū)管?理規(guī)定?，以公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度來(lái)要?求。結(jié)?合客服?服務(wù)中?心特點(diǎn)?和實(shí)際?情況。?落實(shí)和?完善部?門(mén)的管?理責(zé)任?制，從?而以制?度為工?具，加?大管理?力度。?2對(duì)?照制度?抓落實(shí)?，對(duì)執(zhí)?行制度?加強(qiáng)監(jiān)?督檢查?，對(duì)出?現(xiàn)問(wèn)題?時(shí)及時(shí)?糾正和?改進(jìn)，?每月定?期對(duì)責(zé)?任區(qū)工?作情況?進(jìn)行檢?查。?3讓每?位員明?確自己?的崗位?職責(zé)，?根據(jù)公?司員工?考核獎(jiǎng)?懲制度?做到獎(jiǎng)?懲分明?、有章?可循。?3、?培訓(xùn)方?面在?工作中?，我我?深深地?感受到?員工素?質(zhì)的高?低直接?關(guān)系到?服務(wù)質(zhì)?量的好?差，關(guān)?系到業(yè)?主的滿?意度，?在提高?員工素?質(zhì)上抓?以下內(nèi)?容。?建立學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)機(jī)制?。每月?安排兩?次相關(guān)?專(zhuān)業(yè)學(xué)?習(xí)，但?由于時(shí)?間關(guān)系?沒(méi)能完?全履行?培訓(xùn)安?排，但?能盡量?滿足員?工的基?本培訓(xùn)?需求；?二是，?結(jié)合早?例會(huì)，?共同探?討工作?重點(diǎn)，?組織實(shí)?施領(lǐng)班?學(xué)習(xí)；?三是，?制定培?訓(xùn)計(jì)劃?按照計(jì)?劃內(nèi)容?進(jìn)行實(shí)?施，如?，專(zhuān)業(yè)?技能、?法律法?規(guī)知識(shí)?、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、?業(yè)務(wù)知?識(shí)、思?想道德?品質(zhì)紀(jì)?律、團(tuán)?隊(duì)精神?、形勢(shì)?教育、?節(jié)能意?識(shí)、怎?樣做一?名合格?的員工?等。定?期組織?到項(xiàng)目?管理部?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，促?進(jìn)了員?工對(duì)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的掌握?和提高?，從而?在工作?中提高?了服務(wù)?質(zhì)量。?4、?服務(wù)質(zhì)?量提升?方面?1在思?想上充?分認(rèn)識(shí)?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的重?要性和?迫切性?，轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀?念，只?有為業(yè)?主提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)才能?讓業(yè)主?滿意，?才能體?現(xiàn)我們?服務(wù)工?作的成?效。為?最終收?取物業(yè)?管理費(fèi)?打牢基?礎(chǔ)。?2對(duì)業(yè)?主有事?或提出?的問(wèn)題?，能解?決的及?時(shí)去幫?助解決?，需要?部門(mén)配?合的及?時(shí)協(xié)調(diào)?共同解?決。強(qiáng)?調(diào)從“?快”字?上去體?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?時(shí)效性?，注重?從點(diǎn)滴?小事做?起，體?現(xiàn)我們?細(xì)心周?到的服?務(wù)。?___?_把設(shè)?備安全?放在第?一位。?保證設(shè)?備設(shè)施?的安全?運(yùn)行，?同時(shí)制?定了設(shè)?備設(shè)施?的應(yīng)急?預(yù)案，?防患于?未然。?三、?部門(mén)管?理工?程部具?體工作?內(nèi)容?1教育?工程部?員工，?必須認(rèn)?識(shí)到工?程部是?小區(qū)的?核心動(dòng)?力，是?保證業(yè)?主正常?生活的?維護(hù)者?把工程?部工作?做得更?好，是?每個(gè)員?工應(yīng)追?求的目?標(biāo)。?2__?__月?份集中?入住以?來(lái)，裝?修的業(yè)?主逐步?增多，?為了把?好裝修?關(guān)，工?程部對(duì)?每個(gè)裝?修戶嚴(yán)?格把好?審圖關(guān)?，裝修?前注意?事項(xiàng)做?好講解?、做好?提示、?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視?。3?對(duì)違規(guī)?裝修戶?，一是?，勸阻?說(shuō)服；?二是，?簽發(fā)整?改通知?書(shū)；三?是，協(xié)?調(diào)客服?、安全?進(jìn)行干?涉制止?，對(duì)不?聽(tīng)勸阻?的業(yè)主?，上報(bào)?行政執(zhí)?法進(jìn)行?處理。?到目前?為止只?有一戶?違章搭?建業(yè)主?。__?__號(hào)?樓__?__單?元__?__樓?___?_號(hào)經(jīng)?過(guò)多次?溝通無(wú)?果后，?上報(bào)了?行政執(zhí)?法部門(mén)?下放限?期整改?通知單?，業(yè)主?已簽字?確定，?現(xiàn)在仍?然為將?違規(guī)搭?建部分?進(jìn)行拆?除。?4抓服?務(wù)的及?時(shí)性，?采取報(bào)?修后的?責(zé)任跟?進(jìn)制，?責(zé)任到?人，負(fù)?責(zé)到底?。要求?工程人?員在報(bào)?修__?__分?鐘內(nèi)到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?。查看?情況后?，及時(shí)?采取措?施進(jìn)行?維修，?涉及房?屋施工?質(zhì)量問(wèn)?題的，?報(bào)客服?前臺(tái)轉(zhuǎn)?地產(chǎn)客?服協(xié)調(diào)?總包單?位維修?。并對(duì)?上報(bào)問(wèn)?題進(jìn)行?跟進(jìn)。?工程部?多次主?動(dòng)組織?檢查，?對(duì)防水?問(wèn)題、?設(shè)計(jì)缺?陷問(wèn)題?、工程?質(zhì)量問(wèn)?題、保?修問(wèn)題?都分別?與項(xiàng)目?部相關(guān)?工程師?進(jìn)行溝?通，部?分問(wèn)題?已得到?解決。?這樣做?對(duì)需要?維修的?問(wèn)題，?搶在了?業(yè)主報(bào)?修之前?處理好?，掌握?了維修?的主動(dòng)?權(quán)。?5抓節(jié)?能降耗?，因?yàn)?工程部?管轄的?是能耗?重點(diǎn)，?又是節(jié)?能降耗?增效的?源頭。?在節(jié)能?上抓了?以下幾?個(gè)方面?：__?__月?份對(duì)售?樓處照?明進(jìn)行?了改造?，原9?w節(jié)能?燈改成?5w節(jié)?能燈。?鍋爐房?200?w白熾?燈改為?___?_節(jié)能?燈。售?樓處化?糞池清?掏外委?改為工?程部自?行處理?。售樓?處到_?___?月份共?計(jì)節(jié)約?能耗費(fèi)?用__?__元?整二是?，根據(jù)?季度變?化，適?時(shí)縮短?開(kāi)燈時(shí)?間；三?是，對(duì)?不同的?區(qū)域?qū)?施間隔?開(kāi)燈；?四是，?控制景?觀照明?和噴泉?的開(kāi)啟?時(shí)間。?這樣從?多方面?減少用?電量，?實(shí)現(xiàn)了?降耗的?目的。?四、?存在的?問(wèn)題?1、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?不夠，?工作中?多次出?現(xiàn)被動(dòng)?局面，?培訓(xùn)課?時(shí)少。?2、?工作的?細(xì)節(jié)不?夠，管?理不到?位，對(duì)?違規(guī)裝?修處理?力度不?夠。巡?檢力度?不夠，?管控能?力不夠?。裝修?業(yè)主資?料掌握?不夠全?面。?3、庫(kù)?房管理?，賬目?不清，?材料控?制能力?差，設(shè)?備臺(tái)帳?建立不?及時(shí)、?設(shè)備情?況了解?程度不?夠。?4、主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)差?、與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?匯報(bào)的?少。?5、對(duì)?園區(qū)設(shè)?備設(shè)施?巡查的?次數(shù)還?不夠。?6、?部門(mén)之?間協(xié)調(diào)?配合能?力較差?。7?、節(jié)能?意識(shí)不?強(qiáng)、成?本控制?能力較?差。?8、崗?位職責(zé)?、公司?體系文?件、部?分掌握?不夠。?9、?員工獎(jiǎng)?罰處理?不得當(dāng)?，沒(méi)能?把員工?積極性?完全調(diào)?動(dòng)起來(lái)?。1?0、工?程人員?綜合能?力較差?，獨(dú)立?處理問(wèn)?題能力?不夠。?六、?工程部?___?_年工?作計(jì)劃?1、?結(jié)合上?一年存?在的問(wèn)?題進(jìn)行?全方面?的有效?提高，?并完善?相關(guān)內(nèi)?容，使?本部門(mén)?符合公?司標(biāo)準(zhǔn)?要求。?并根據(jù)?預(yù)算方?案進(jìn)行?成本控?制，做?好節(jié)能?降耗工?作。重?新梳理?工程部?管理方?案及裝?修管理?方案，?并做到?根據(jù)實(shí)?際情況?進(jìn)行有?效調(diào)整?。保證?部門(mén)的?最大價(jià)?值化。?2、?1、_?___?月份，?保障園?區(qū)水電?設(shè)施的?正常使?用，放?在工作?的第一?位，加?強(qiáng)設(shè)備?機(jī)房巡?視力度?，保證?給排水?及消防?設(shè)備設(shè)?施防凍?保溫工?作，早?發(fā)現(xiàn)，?早維修?，提前?做好預(yù)?警。對(duì)?7、8?、9、?___?_號(hào)樓?進(jìn)行前?期查驗(yàn)?，把設(shè)?計(jì)類(lèi)問(wèn)?題、工?程質(zhì)量?問(wèn)題進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?整理同?時(shí)提報(bào)?公司相?關(guān)人員?進(jìn)行整?改。建?立設(shè)備?臺(tái)帳、?統(tǒng)計(jì)相?關(guān)標(biāo)識(shí)?數(shù)量、?明確方?案安排?制作生?產(chǎn)。園?區(qū)住宅?供暖問(wèn)?題跟進(jìn)?協(xié)調(diào)解?決、售?樓處供?暖管理?協(xié)調(diào)。?確定物?業(yè)用房?位置及?裝修方?案。?3、3?、__?__月?份，對(duì)?園區(qū)水?、電設(shè)?施做好?防凍措?施。對(duì)?園區(qū)化?下水井?、化糞?池情況?進(jìn)行摸?底查驗(yàn)?，并確?定化糞?池外委?清掏細(xì)?則，簽?訂清掏?合同。?確定生?活泵水?箱清洗?時(shí)間及?單位。?確定標(biāo)?識(shí)具體?數(shù)量、?規(guī)格、?制作方?案，同?廠家達(dá)?成共識(shí)?安排生?產(chǎn)，并?安裝到?位。入?住前接?管驗(yàn)收?相關(guān)表?格、鑰?匙、單?體樓圖?紙、內(nèi)?頁(yè)文件?接收。?入住現(xiàn)?場(chǎng)布置?、及現(xiàn)?場(chǎng)配合?工作。?對(duì)園區(qū)?7、8?、9、?___?_號(hào)樓?室內(nèi)部?分進(jìn)行?交接查?驗(yàn)，并?做好相?關(guān)記錄?、協(xié)調(diào)?總包單?位進(jìn)行?整改。?園區(qū)造?園景觀?施工情?況進(jìn)行?跟進(jìn)、?提出物?業(yè)對(duì)工?程的看?法及要?求。住?宅供暖?問(wèn)題跟?進(jìn)，售?樓處供?暖加強(qiáng)?能耗控?制，鍋?爐房設(shè)?備進(jìn)行?保養(yǎng)。?對(duì)地下?車(chē)庫(kù)進(jìn)?行接管?查驗(yàn)、?各設(shè)備?機(jī)房鑰?匙進(jìn)行?接管。?地下室?弱點(diǎn)系?統(tǒng)進(jìn)行?接管查?驗(yàn)。?4、5?、__?__月?對(duì)園區(qū)?遺留問(wèn)?題進(jìn)行?整改跟?進(jìn)落實(shí)?，售樓?處、園?區(qū)水系?景觀進(jìn)?行全方?位檢修?及保養(yǎng)?。對(duì)園?區(qū)設(shè)備?設(shè)施進(jìn)?行實(shí)施?節(jié)能降?耗方案?，加強(qiáng)?部門(mén)員?工成本?控制意?識(shí)，節(jié)?能意識(shí)?的培訓(xùn)?。完善?所有設(shè)?備機(jī)房?標(biāo)識(shí)、?相關(guān)管?理制度?。展開(kāi)?對(duì)設(shè)備?設(shè)施進(jìn)?行計(jì)劃?性保養(yǎng)?。做好?集中裝?修期日?常管理?、提高?裝修管?理人員?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)及管?理協(xié)調(diào)?能力。?對(duì)新、?排風(fēng)機(jī)?房進(jìn)行?接管查?驗(yàn)、污?水泵、?誘導(dǎo)風(fēng)?機(jī)進(jìn)行?查驗(yàn)。?5、?7、_?___?月份園?區(qū)部分?鐵藝、?燈具、?休閑桌?椅、造?園硬質(zhì)?鋪裝全?面檢查?部分進(jìn)?行修補(bǔ)?。室內(nèi)?公共裝?飾部分?進(jìn)行進(jìn)?行全面?檢修。?同時(shí)完?善園區(qū)?標(biāo)識(shí)，?注重細(xì)?節(jié)。?6、9?、__?__月?對(duì)1、?___?_號(hào)樓?公共部?分、住?宅室內(nèi)?部分接?管前查?驗(yàn)，并?做好記?錄、協(xié)?調(diào)總包?單位進(jìn)?行整改?落實(shí)。?入住現(xiàn)?場(chǎng)布置?、及現(xiàn)?場(chǎng)配合?工作。?制定供?暖方案?、給排?水進(jìn)展?情況、?對(duì)單體?樓進(jìn)行?冷水運(yùn)?行跟進(jìn)?、并對(duì)?應(yīng)急突?發(fā)情況?進(jìn)行協(xié)?調(diào)處理?。制定?開(kāi)栓明?細(xì)，并?按實(shí)施?細(xì)則。?責(zé)任到?人，區(qū)?域劃分?。提前?做好相?關(guān)工作?的安排?。對(duì)園?區(qū)下水?井、化?糞池進(jìn)?行全面?檢查、?同時(shí)安?排清掏?。如所?有供電?全部符?合接入?要求后?，對(duì)變?電所進(jìn)?行設(shè)備?、電纜?進(jìn)行全?面檢測(cè)?打壓并?出具報(bào)?告。對(duì)?園區(qū)水?系景觀?進(jìn)行泄?水、泵?坑水泵?拆除。?7、?11、?___?_月份?執(zhí)行供?暖方案?細(xì)節(jié)、?與供暖?公司建?立溝通?機(jī)制、?總包單?位現(xiàn)場(chǎng)?維修人?員溝通?機(jī)制、?上述人?員聯(lián)系?方式、?責(zé)任區(qū)?進(jìn)行明?確。防?凍物質(zhì)?采購(gòu)到?位，并?對(duì)園區(qū)?重點(diǎn)部?位進(jìn)行?防凍保?溫工作?開(kāi)展。?對(duì)排水?管井定?期查驗(yàn)?，防止?凍堵現(xiàn)?象發(fā)生?。對(duì)空?置房進(jìn)?行監(jiān)管?。對(duì)_?___?期現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行全?面了解?，掌握?相關(guān)數(shù)?據(jù)及相?關(guān)資料?、同時(shí)?安排人?員提前?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)了解?。節(jié)日?物品采?