醫(yī)院護士優(yōu)質護理服務總結

第6頁共6頁醫(yī)院護?士優(yōu)質?護理服?務總結?我科?啟動“?優(yōu)質護?理服務?示范病?房”已?一段時?間，在?各位醫(yī)?生的積?極配合?下，在?科護士?長的大?力支持?下，在?護理部?領導的?監(jiān)督指?引下，?我科發(fā)?生了翻?天覆地?的變化?。一?、從排?班上。?打破原?來的排?班模式?，推行?人性化?排班。?1、?排班周?期為一?個月，?護士們?可以了?解自己?一個月?的排班?，有效?調控自?己的時?間。?2、每?天排4?個責任?班，減?少責任?班管理?的病人?數(shù)，提?高護理?質量。?3、?增加幫?班，主?要處理?補液及?晚上的?醫(yī)囑。?這樣可?以增加?責任班?與P班?服務病?人的時?間。?二、從?護理工?具上?1、引?進新的?治療車?，這種?治療車?優(yōu)于老?式治療?車?？?以懸掛?補液;?可在治?療車上?書寫護?理記錄?，使護?士在病?床邊就?可輕松?完成護?記，真?正實現(xiàn)?實時記?錄;分?層分隔?較多，?可以合?理擺放?日常護?理用具?。2?、增加?新的血?壓計，?使每個?責班的?治療車?上都有?一套完?整的護?理工具?。3?、增加?級別護?理指示?牌，使?每位患?者清楚?知道自?己級別?護理所?應享有?的權利?。4?、建立?溝通園?地。?5、為?護士配?備防靜?脈曲張?襪，有?效保護?護士的?健康。?三、?簡化護?理文書?。我?科率先?取消護?囑本;?推行表?格式護?理記錄?;簡化?護理記?錄。?四，生?活護理?到位。?以前?是由高?年資護?士下達?護囑。?而現(xiàn)在?責任護?士評估?所包干?病人的?生活自?理能力?和病情?，根據(jù)?護理級?別及患?者的個?體性進?行生活?護理。?這樣可?以提高?護士自?主性，?使每位?患者得?到安全?有效的?護理服?務。但?也要求?護士有?高度的?責任心?，愛心?。五?、建立?博客。?每位?護士下?班后，?都會看?看科室?博客。?有時會?發(fā)發(fā)牢?騷，有?時會寫?些工作?體會，?看過博?客就可?以清楚?優(yōu)質護?理的新?動態(tài)。?責任班?護士也?會互相?交流工?作體會?，總結?最佳工?作流程?，使其?他人少?走彎路?。我們?的宗旨?就是一?切為了?患者，?為了患?者的一?切，實?施優(yōu)質?護理服?務。?六、及?時總結?評價。?__?__月?___?_日，?優(yōu)質護?理服務?在我科?實施2?周時間?，護理?部領導?黃__?__及?大內科?護士長?鄺__?__來?我科深?入了解?試點工?作中護?士們的?工作情?況及所?面對的?困難，?并與我?科護士?長賀_?___?及全體?護士進?行總結?討論。?會議后?，就會?上護士?們提出?的困難?。護士?長進行?了新一?輪的工?作調整?，例如?增加幫?班等。?遇到問?題，匯?報問題?，分析?問題，?解決問?題，這?樣的良?性循環(huán)?，使每?位護士?更積極?的投身?于護理?改革的?熱潮中?。經?過以上?改革，?患者的?滿意度?得到明?顯提高?。優(yōu)質?護理服?務仍在?進行中?，我們?將繼續(xù)?摸索前?進。希?望以我?們的責?任心與?激情，?會為護?理改革?增添美?麗的一?筆。?醫(yī)院護?士優(yōu)質?護理服?務總結?（二）?為深?入貫徹?落實衛(wèi)?生部“?優(yōu)質護?理服務?示范工?程”的?活動要?求，在?院領導?大力支?持下，?我院積?極開展?了“優(yōu)?質護理?服務示?范工程?”活動?，在這?一年多?的活動?中，我?們結合?醫(yī)院實?際，嚴?格落實?基礎護?理工作?，自查?自糾，?完善整?改方案?，在持?續(xù)改進?和提高?臨床護?理質量?方面取?得了一?定的成?效，現(xiàn)?將__?__年?上半年?的“優(yōu)?質護理?服務示?范工程?”做一?總結：?一、?完善制?度明確?職責?二、理?清思路?切實落?實1?、創(chuàng)造?真誠的?愛心服?務環(huán)境?，把患?者當成?自己的?親人。?讓患者?對醫(yī)院?產生信?任和滿?意度。?我院要?求，在?親情化?服務中?要求換?位思考?，關愛?患者，?主動關?心、解?決患者?的生活?需要和?困難。?與患者?交流時?態(tài)度和?藹，為?患者所?想，不?斷給予?心理上?的支持?和安慰?。2?、實行?彈性排?班制度?，增加?高峰時?間段、?薄弱時?間段的?護士人?數(shù)，保?證護理?工作的?連續(xù)性?和工作?的質量?，確保?護理工?作落到?實處。?3、?嚴格基?礎護理?的落實?，結合?專科護?理的特?色，不?斷豐富?和拓展?對患者?的護理?服務，?提供個?性化服?務，重?視患者?個體差?異，在?做基礎?護理的?同時融?入健康?教育，?既增加?了基礎?護理，?也增進?了護患?關系，?促進護?理工作?更加貼?近患者?、貼近?臨床、?貼近社?會。?4、護?理部每?個月對?試點科?室的護?理質量?監(jiān)督、?檢查、?考核、?評價，?同時每?月向病?人發(fā)放?滿意問?卷調查?表，了?解病人?滿意度?，做到?___?_月一?匯總，?一季度?一統(tǒng)計?，對存?在的問?題及時?解決，?并在護?士長例?會上進?行討論?，是護?理質量?不斷得?到持續(xù)?改進。?三、?加大協(xié)?作保障?到位?加強各?職能部?門團結?協(xié)作，?不斷完?善檢驗?、b超?、后勤?部門的?保障工?作，為?優(yōu)質護?理服務?提供了?強有力?的后勤?保障。?后勤科?堅持對?科室下?收、下?送、下?修，以?保證臨?床一線?的需求?。供應?室、洗?衣房等?部門主?動為臨?床服務?，使護?士們集?中精力?為病人?服務，?力爭做?到“把?時間還?給護士?，把護?士還給?病人。?”總?之，“?優(yōu)質護?理服務?示范工?程”不?是單純?的強化?基礎護?理，不?能機械?的將基?礎護理?項目作?為一項?任務來?完成，?而是圍?繞患者?的病情?、醫(yī)療?安全、?診療效?果、轉?歸和康?復的需?要去實?施基礎?護理;?將基礎?護理專?業(yè)化，?將基礎?護理、?專科護?理、人?性化服?務、人?文關懷?等有機?結合在?一起，?來實施?對患者?的護理?服務，?最終目?的是：?患者受?益是落?腳點，?護士滿?意是長?效提效?的保障?。醫(yī)?院護士?優(yōu)質護?理服務?總結（?三）?為落實?《山東?省實施?___?_年“?優(yōu)質護?理示范?工程”?活動方?案》的?精神，?我院組?建“優(yōu)?質護理?示范工?程”活?動領導?小組。?由分管?院長任?組長，?護理部?主任任?副組長?，負責?活動計?劃的制?定及實?施，確?保各項?工作真?正落到?實處。?對于?出院病?人，積?極做好?出院指?導，將?患者的?康復指?導由醫(yī)?院延伸?到家庭?，并接?受患者?各方面?的咨詢?。建立?完善績?效考核?與激勵?機制，?充分調?動護士?積極性?。為患?者提供?連續(xù)、?全程、?無縫隙?的護理?服務。?這些服?務都得?到了患?者的普?遍贊譽?。通?過我們?的努力?工作：?1、?患者滿?意度明?顯提高?。2?、患者?陪護比?例降低?。3?、病房?秩序進?一步好?轉。?4、醫(yī)?療護理?質量進?一步得?到保障?。5?、營造?了和諧?的醫(yī)患?關系。?針對工?作中存?在護理?人員不?足及基?礎設施?欠完善?等問題?，我院?擬定出?了下一?步工作?計劃：?對取?得的成?績不驕?不躁，?對“優(yōu)?質護理?服務示?范工程?”活動?熱情不?減，人?人爭創(chuàng)?先進。?進一步?增加護?理人員?，盡力?做到住?院病人?少陪人?、無陪?人、陪?而不護?，積極?加強基?礎設施?建設，?夯實基?礎護理?，提供?優(yōu)質高?效服務?。因?為多種?原因，?我們還?存在很?多不足?，在今?后的工?作中，?隨著“?優(yōu)質護?理服務?”活動?的深入?，我們?科將會?做得更?好，讓?患者更?加滿意?。醫(yī)?院護士?優(yōu)質護?理服務?總結（?四）?我院積?極響應?衛(wèi)生部?確定的?“優(yōu)質?護理服?務示范?工程”?，而我?科非常?榮幸被?選為全?院的優(yōu)?質護理?服務第?二批試?點病房?，在這?兩年的?活動期?間，科?主任和?護士長?不辭艱?辛，積?極帶領?，全體?護士牢?記“以?病人為?中心”?的服務?宗旨，?夯實基?礎護理?，扎實?推進優(yōu)?質護理?服務工?作，朝?著“患?者滿意?、社會?滿意、?政府滿?意”的?目標不?斷前進?，作為?科室的?一員感?受頗多?。護?士長每?天在病?房巡查?，針對?病區(qū)存?在的問?題及病?員提出?的意見?積極進?行整改?。如針?對我科?護士少?，即看?病房又?看產房?，存在?潛在風?險，護?士長則?及時調?整加強?夜間人?員，確?保每位?病員及?時得到?治療;?下午1?6：0?0責任?護士帶?病歷進?行護理?查房，?了解病?員當天?的治療?情況，?告知病?員第二?日的相?關檢查?、治療?及注意?事項等?。我?們用實?際行動?演繹我?們的優(yōu)?質護理?服務。?我科?增設了?健康教?育專職?護士。?每天我?們的健?康教育?護士來