廣播電視大學組織行為學專形成性考核冊答案

/組織行為學形成性考核冊作業(yè)1參考答案一、單項選擇題目1．被稱為探討組織內(nèi)部人得行為的里程碑式（B）A.1949年再美國芝加哥召開的科學探討會B.霍桑試驗C.1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D．泰羅的《科學管理原理》2.面談法屬于組織行為學探討方法的（B）A視察法B調(diào)查法C試驗法D測驗法3.一個人常常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心里傾向和非傾向性特征的總和是（B）A氣質(zhì)B特性C實力D性格4.確定人得心理活動動力特征的是（A）A氣質(zhì)B實力C特性D性格5.佛洛依德認為特性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（B）A、自我B、本我C、超我D、忘我6.老心理分析論的代表人物是（D）

A.萊格

B.阿德勒

C.麥迪？

D.弗洛依德。7.具有高水平的專長，擅長在活動中進行創(chuàng)建性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（C）A實力低下B一般實力C天才D才能8.明確目的，自覺支配行為的性格屬于（C）。

A.理智型

B.心情型

C.意志型

D.中間型。9.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（B）。

A.知覺防衛(wèi)

B.暈輪效應

C.首因效應

D.定型效應二、多項選擇題1、組織行為學的特點有：(ABCE)。

A邊緣性B綜合性C兩重性D多層次性E好用性2、組織行為學探討的層次有：(ABC)

A個體B群體C組織D集體E環(huán)境3、組織行為學的兩重性來自于：(ABD)。

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學科性E多層次性4、組織行為學的理論基礎有：(ABCDE)。

A心理學B社會學C人類學D政治學E生物學5、科學的探討方法應遵循的原則是：(ABCDE)。

A探討程序的公開性B收集資料的客觀性

C分析方法的系統(tǒng)性D視察和試驗條件的可控性

E所得結(jié)論的再現(xiàn)性

6、組織行為學的探討方法包括：(ACDE)。

A調(diào)查法B面談法C試驗法D個案探討法E視察法7、影響人的行為的因素有：(AC)。

A個人主觀內(nèi)在因素B心理因素C客觀外在環(huán)境因素

D生理因素E人群團體因素

8、人的行為特征有：(ABCDE)。

A自發(fā)的B有緣由的C有目的的D長久性的E可變更的9、特性的特點是：(ABCDE)。

A社會性B組合性C獨特性D穩(wěn)定性E傾向性10、影響因素主要有：(AC

A先天遺傳因素B家庭C后天社會環(huán)境因素

D文化傳統(tǒng)E社會階級和階層

11、特質(zhì)論的代表人物有：(ACD)。

A阿爾波特B榮格C艾森克D卡特爾E弗洛依德12、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(ABCE)。

A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D黑膽汁E抑郁質(zhì)13、氣質(zhì)差異主要應用于：(ABC)。

A人機關系B人際關系C思想教化D員選拔E行為預料

14、氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是：(ABD)。

A氣質(zhì)肯定原則B氣質(zhì)互補原則

C氣質(zhì)合理支配原則D氣質(zhì)發(fā)展原則E閾值原則。

15、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：(ACDE)。

A理智型B內(nèi)傾型C心情型D意志型E中間型

16、斯布蘭格把人得價值觀分為：(ABCDE)。

A理性型B政治型和審美型C社會型D宗教型E經(jīng)濟型。

17、社會知覺主要包括：(ABCD)。

A對人知覺B人際知覺C角色知覺

D因果關系知覺E自我知覺

18、知覺偏差主要表現(xiàn)有：ABCDE)。

A知覺防衛(wèi)B暈輪效應C首因效應

D近因效應E定型效應

19、當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消退不協(xié)調(diào)的方法有：(ABC)。

A變更行為B變更看法C引進新的知元素

D不予理采E重新進行角色定位

三、案例分析題

問答題：

（1）賈廠長為什么會作出案例中的確定？他是什么樣的人性觀？

（2）假如你是賈廠長，且新到一個組織你該怎么做？組織行為學作業(yè)2一、選擇填空題：1．提出須要層次論的是(B)。

A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅2．雙因素理論的提出者是(B)。

A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特3．表揚、嘉獎員工，讓他們參和管理，給他們供應培訓機會，能滿足員工的(A)。

A敬重須要B交往須要C平安須要D生理須要4．以下各項表述正確的是(C)。

A保健因素和激勵因素通常都和工作條件和工作環(huán)境有關

B保健因素和激勵因素通常都和工作內(nèi)容和工作本身有關

C保健因素通常和工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素和工作內(nèi)容和工作本身有關

D保健因素通常和工作內(nèi)容和工作本身有關，而激勵因素和工作條件和工作環(huán)境有關5．赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于(C)。

A供應應員工更高的工作酬勞

B加強對員工的監(jiān)督和限制

C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務

D創(chuàng)建良好的工作條件6．不僅提出須要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?(C)

A須要層次論B成就須要論

C.ERG理論D雙因素理論7．麥克利蘭的探討表明，對主管人員而言，比較劇烈的須要是(A)。

A成就須要B權力須要

C社交須要D平安須要8．以期望理論為基礎的波特—勞勒模型表明：職務工作中的實際成果(D)。

A主要取決于所作的努力

B主要取決于一個人做該項工作的實力(學問和技能)

C主要取決于一個人對所做工作的理解力(對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度)

D在很大程度上受所作的努力的影響9．內(nèi)容型激勵理論包括(B)，過程型激勵理論包括(A)。

A期望理論、公允理論

B須要層次論、雙因素理論、激勵須要理論

C.X理論、Y理論

D挫折理論、歸因理論、強化理論10．假如職工A認為和職工B相比，自己酬勞偏低，依據(jù)公允理論，A會實行以下哪種行為(B)。

A增加自己的投入B削減自己的投入

C努力增加B的酬勞D使B削減投入11．由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：(B)。

A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體12．工作比較單純，不須要困難的學問和技能，完成一項工作須要大家的協(xié)作，或從事連鎖性的工作，(A)可能達到最高的工作績效。

A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡潔群體13．完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，(B)將會達到最高的工作績效。

A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡潔群體

14.任務角色和維護角色多的群體屬于(B)。

A人際群體B團隊集體C無序群體D任務群體15.在緊急狀況下或和公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避16、目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力和自己相當時，處理沖突的方式是(C)。

A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避二、多項選擇題：1.須要層次論的內(nèi)容有：(ABC)。

A生理須要、平安須要、友愛和歸屬須要B敬重須要

C自我實現(xiàn)的須要D工作和工作條件的須要E文藝、文化消遣生活的須要

2.依據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系須要主要包括(ACE)。

A社交須要B自我實現(xiàn)須要C平安須要

D人際關系和諧的須要E相互敬重的須要3.麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本須要有(ADE)。

A成就須要B生存須要C平安須要

D權力須要E社交須要

4.過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD)。

A赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的期望論

C麥克利蘭的成就須要理論D亞當斯的公允理論

E斯金納的強化理論5.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE)。

A工作本身的特點B責任感C提升和發(fā)展

D工作的物理條件E上司的賞識6.激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC)。

A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論

C改造型激勵理論D強化理論E需求層次論7.下列制度中屬于采納固定間隔強化方法的有(BDE)。

A計件工資B計時工資C計件超產(chǎn)獎D月度獎E年終分紅8.以下做法中，屬于消退強化方法的有(BDE)。

A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分

B對愛打小報告者實行冷漠看法，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為

C員工表現(xiàn)精彩時，給他發(fā)獎金

D對請客送禮者，關門拒之

E對喜愛奉承拍馬屁者，冷臉相待9.在我國，員工產(chǎn)生不公允感的客觀緣由主要有(ACDE)。

A嘉獎安排制度的不完善B情感偏向C領導者的管理素養(yǎng)較差

D社會上的不正之風E人事管理制度的不合理10.具有普遍意義的激勵方式有(ABDE)。

A思想政治工作B嘉獎C主動強化

D工作內(nèi)容豐富化E職工參與管理11.人們在群體中可以獲得的須要和滿足有(ABCD)。

A平安須要B情感須要C敬重和認同須要D完成任務的須要E實現(xiàn)組織目標的須要三、案例分析題（1）、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長問答題：1.請用麥克利蘭的成就須要激勵理論來分析小苗的成長過程。第一種答案：麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點，第一：對勝任和勝利有劇烈的要求，他們情愿接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹立有肯定難度而又切實可以達到的目標，以不斷獲得成就須要的滿足；其次，他們情愿擔當所做工作的個人責任；第三，對他們正在進行的工作狀況和成果，希望得到上級組織明確而剛好的評價和反饋。據(jù)此，小苗是一個高成就須要者，公司為他創(chuàng)建了高成就的機會，小苗在為公司做出成就的同時，公司剛好賜予他必要的物質(zhì)激勵，就是說把內(nèi)激勵和外激勵有機地結(jié)合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵須要，而且能夠剛好地賜予必要的物質(zhì)激勵，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻2.馬斯洛對于人得須要層次是如何劃分的？馬斯洛須要層次論主要有七種須要：生理的須要、平安的須要、友愛和歸屬的須要、敬重的須要、求知的須要、求美的須要、以及自我實現(xiàn)的須要。在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次嘉獎給他住房，并且在授予先進稱號、晉級、職稱和工資待遇上也賜予了相應的物質(zhì)和精神的嘉獎，不但滿足了小苗的基本生理須要，同時也使他獲得了友愛歸屬的須要和敬重的須要。小苗獲得了組織的關切愛惜和支持，以及重視和賞識，使他產(chǎn)生了劇烈的自信的情感。在公司持續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的勝利，并最終實現(xiàn)了的自我實現(xiàn)的須要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項事業(yè)的欲望），小苗的人生價值獲得了最大程度的體現(xiàn)。（2）、固定工資還是傭金制問答題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？亞當斯的公允論是怎樣的？小白能否算一位高成就激勵著？試用麥克利蘭的標準來說明（3）、明娟和阿蘇問答題：明娟和阿蘇之間產(chǎn)生沖突的緣由是什么？沖突來源于哪些方面？威恩作為公司領導解決沖突的方法是否可行？一般解決沖突的策略是什么？組織行為學作業(yè)3一、單項選擇題1、斯托迪爾指出領導可以按(ABCD)分成不同的類型。

A生理特性B社會背景C智力和特性

D和工作相關的特性E社會特性2、實力是(CD)的綜合體現(xiàn)。

A性格B學問C體力D才智E見解3、領導連續(xù)流理論是(BD)提出的。

A勒溫B坦南鮑母C利克特D施密特E沙特爾4、管理方格圖中，典型的領導方式有(D)。

A貧乏型B任務第一型

C俱樂部型D團隊式E中間型5、“途徑—目標”理論是(B)提出的。

A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓E沙特爾6、管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的。

A菲德勒B豪斯C利克特D布萊克E沙特爾二、多項選擇題1、鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是(ABDE)。

A合作精神B決策實力C領導實力

D敢于創(chuàng)新E敬重他人2、概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素養(yǎng)應當包括(ABDE)。

A政治素養(yǎng)B學問素養(yǎng)C協(xié)調(diào)素養(yǎng)

D實力素養(yǎng)E身心素養(yǎng)3、勒溫認為存在著(ACE)的領導工作方式。

A專制方式B協(xié)商方式C民主方式

D獨立方式E放任自流方式4、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(ABC)。

A職位權力B任務結(jié)構C上下級的關系

D特性結(jié)構E環(huán)境結(jié)構5、“途徑—目標”理論認為，領導方式有(BCDE)。

A專制型B支持型C參和型D指導型E以成就為目標6、領導規(guī)范模式(領導參和理論)提出了選擇領導方式的原則是(ABCDE)。

A信息的原則B接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則三、案例分析題（1）、王義堂現(xiàn)象說明白什么？問題：王義堂現(xiàn)象說明白什么？我國對領導者素養(yǎng)要求包括哪些？在當前，探討王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義？科學化的領導決策應包括哪些內(nèi)容？1、老鮑的領導特征是民主式的領導以理服人以身作則在領導上各施其長、各施其能分工合作安排工作時盡量照看個人之實力、愛好、愛好對下屬的工作支配詳細使其有較多的選擇和敏捷性在和別人談話時用商議、協(xié)商、甚至民主的口氣下達吩咐的口氣少主動參與團體活動和下級相處融洽全部政策由群體探討確定是個很民主的領2、首先老鮑離開探討所主要是因為老費的到來造成了對老鮑威信和權力的沖擊取代了老鮑的位置。而老鮑又是特性格內(nèi)向、虛心謹慎的人所以對自己的前途失去了信念沒有志氣面對將要發(fā)生的事情而且他又不喜愛明爭暗斗。經(jīng)過一番深思熟慮后選擇了調(diào)離探討所。其次由文中可以看出老鮑是個工作仔細負責、虛心謹慎的人。在領導方面又是一個很民主的人。在工作上以身作則能以自己的行為影響別人。對自己有正確的估價。在為人處世方面能夠很好地處理上級的關系。但他又是一特性格內(nèi)向的人對自己沒有足夠的信念這最終導致調(diào)離探討所3、領導者權力的來源領導者的職權來至于職位的權力這種權力是由領導者在組織中所處的職位所確定的。它由上級和組織賜予在職就有權不在職就沒有權。而權威是來自于領導者個人的權力。權威并不隨職位的消逝而消逝而且權威對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的。權力的基礎又分為五類1懲處權它來自恐驚感2獎賞權它來自下級追求滿足的欲望3合法權它來自傳統(tǒng)的習慣觀念4模范權它來自下級對上級的信任5專長權它來自下級的敬重。懲處權、獎賞權、合法權屬于職權模范權和專長權屬于權威。這幾種不同的權力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人滿足程度是不同的。組織行為學作業(yè)3一、單項選擇題1、大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C)。

A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上2、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(A)。

A社會功能B成員受益程度C對成員的限制方式D成員人數(shù)3、要幫助領導者對組織的一切“變更”做出有效管理的設計理論是(D)。

A分化—整合組織結(jié)構B項目組織設計C距陣式組織設計D自由型組織結(jié)構4、下面哪一個不是組織的基本要素?(A)

A人際關系B協(xié)作愿望C共同目標D信息溝通5、“熵”能測量環(huán)境的什么特性?(B)

A穩(wěn)定性B有序性C困難性D不確定性6、我們平常所說的企業(yè)精神實質(zhì)上是一種(C)。

A價值觀念B職業(yè)道德C組織信念D組織情感7、一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性?(A)

A穩(wěn)定性B有序性C困難性D不確定性8、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而須要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深化的洞察力和豐富的學問。這類環(huán)境是(D)。

A簡潔—靜態(tài)環(huán)境B困難—靜態(tài)環(huán)境

C簡潔—動態(tài)環(huán)境D困難—動態(tài)環(huán)境9、學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有(ABC)。

A分工B競爭C反應性D協(xié)作10、組織變革大致涉及：(ABC)。

A組織的人員B組織的任務及技術C組織的結(jié)構D組織的環(huán)境11、以人為中心的變革措施主要包括：(ABCD)。

A調(diào)查反饋B群體建議C詢問活動D激勵12、以任務和技術為中心的變革措施主要包括：(ABC)。

A工作再設計B目標管理C建立社會技術系統(tǒng)D建立規(guī)章制度|二、案例分析題1、陸振華的蚊香廠問題：1、依據(jù)錢德勒的組織結(jié)構理論，陸家蚊香廠才用的事什么類型的結(jié)構？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境2、鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構式怎樣的？有何優(yōu)缺點？1、我們依據(jù)錢德勒的組織結(jié)構理論便能發(fā)覺陸振華的蚊香廠采納的是一種職能制或直線職能制組織結(jié)構。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用對本部門的生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮以適應現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術和管理分工的要求缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分很多問題須要很多部門協(xié)同解決終將影響效率和貽誤工作且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、依據(jù)教材所介紹的組織結(jié)構理論和權變思想一個組織的外部環(huán)境的變更須要有效地運用它的資源時必需變更它的發(fā)展策略。新的策略應導致內(nèi)部結(jié)構的改革否則策略將歸于無效。鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構其實質(zhì)是一種矩陣組織結(jié)構。他認為假如陸家蚊香廠要發(fā)展就應不失時機地抓住市場需求擴大生產(chǎn)規(guī)模變更原有的直線職能制的組織結(jié)構實行按產(chǎn)品系列劃分的矩陣結(jié)構。這種矩陣結(jié)構的優(yōu)點是敏捷機動、適應性強它按某種產(chǎn)品的特定要求把各種專業(yè)人員調(diào)集在一起集思廣益加強協(xié)作加快實現(xiàn)創(chuàng)新項目它打破了傳統(tǒng)的一對一的管理模式加強了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系使集權和分權很好地結(jié)合在一起適應于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。這種結(jié)構的缺點是穩(wěn)定性差易于變更由于人員的常常調(diào)動有時也給正常工作帶來一些影響2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設問題：1、結(jié)合本案例說明應如何進行組織文化的建設？2、組織文化有何重要作用？1、這個案例告知我們：做好組