超市員工工作總結(jié)

第頁超市員工工作總結(jié)超市員工工作總結(jié)1

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在x超市這個大家庭里使我得到了的熬煉，學(xué)習(xí)了的學(xué)問，交了的摯友，積累了的閱歷，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我X的工作總結(jié)如下：

一、x市場大廈工作階段

x年春節(jié)后，我照舊負責(zé)x市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)驗了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由許多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，經(jīng)過這些問題的解決，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)本領(lǐng)得到了進一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷改變的情景，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對x市場進行了必需的布局調(diào)整。3月份x市場超市起先構(gòu)想到4月份開業(yè)，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)切下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自我對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強化。負責(zé)x市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事務(wù)。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責(zé)。這也顯出了自身本領(lǐng)的局限，這是在x市場工作得到的最深刻相識。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)驗，使自我的心理素養(yǎng)得到極大的提高，應(yīng)對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去應(yīng)對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

二、x超市工作階段

6月份因工作的須要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，進取看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自我堅持醒悟的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自x市場的5x名員工到x市場超市的3x員工再到8月份x超市六部門乙班4x名員工的培訓(xùn)，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與溝通，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認可收到了必需的成效。

四、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控本領(lǐng)的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參加進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必需要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細起先超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體此刻:首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

應(yīng)對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市員工工作總結(jié)2

去年九月份因工作的須要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

一、超市工作階段

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，進取看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)。

超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自我堅持醒悟的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市經(jīng)過一次次對員工的培訓(xùn)與溝通，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認可收到了必需的成效。

三、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控本領(lǐng)的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參加進時代的發(fā)展行業(yè)之中，必需要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體此刻：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

應(yīng)對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認可。

超市員工工作總結(jié)3

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

一、耐性細致。工作看似簡潔簡潔，實則不然。比如xx員每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會干脆影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐性細致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜聲音甜蜜是做好工作的協(xié)助條件……做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是自命不凡，而是為了提示自我――假如不能保證自我的聲音悅耳好聽，那至少要做到甜蜜柔軟。甜蜜的聲音會讓客戶心情安逸，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。

三、寬容平和“寬容比寬恕更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會受到客戶或xx的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們就應(yīng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著寬恕的高姿態(tài)，以為自我是在包涵對方的過錯，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而干脆影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的密切關(guān)系。

四、困難的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個困難多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的須要，即使遇到歪曲事實、心情激烈、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使xx的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細心……的路會越走越寬、越走越遠！

超市員工工作總結(jié)4

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種.種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我XX年的工作總結(jié)如下：

1、我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，進取向向店長、組長請教，努力提高使自我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。

2、端正看法仔細工作，進取做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自我須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。所以，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用進取的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責(zé)，看法端正，領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自我在工作中存在的不足，并進取改正。

3、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自我的時間，不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，努力工作。

4、進一步端正工作看法，仔細完成本職工作

工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)剛好勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于團體利益的原則，扎實工作。

5、努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)進一步我始終堅持，做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，超市是個大家庭，我要和同事處理好關(guān)系，用進取的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同進取做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

超市員工工作總結(jié)5

本人自xxxx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫虛心謹慎、仔細負責(zé)的工作看法，從來沒有變更過。在本部門工作中，我始終嚴格要求自己，仔細剛好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規(guī)定都是仔細學(xué)習(xí)并嚴格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，協(xié)作各部門負責(zé)人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

在過去的2個月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我信任，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我肯定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！

自工作以來，在單位引導(dǎo)的細心培育和引導(dǎo)下，通過本身的始終盡力，不管是思維上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和宏大的播種。

工作上，自己自工作以來，嚴厲懇求本人，耐勞探討業(yè)務(wù)?？恐@樣一種動搖的信念，我于20xx年9月走上了xx的治理崗位，重要負責(zé)xx業(yè)務(wù)建設(shè)工作。在這一年的工作期間，我可能踴躍看待工作，踴躍自動針對xx其余工作可能提出個人倡議，增進xx建設(shè)和培訓(xùn)工作。

學(xué)習(xí)上，自從加入工作以來，我從不廢棄學(xué)習(xí)實踐常識和業(yè)務(wù)常識，將實踐和工作相聯(lián)合，這就是我應(yīng)當盡力沖破的處所。同時，也不能廢棄對新常識和新觀點的學(xué)習(xí)。中公民航正處在大發(fā)展時代，空管為了適應(yīng)其發(fā)展，也勢必有良多路要摸索。這就懇求咱們新一代xx員和治理職員要始終進步本身素養(yǎng)，以適應(yīng)各種須要。

思維上，對本人的懇求也不敢放松過。假如思維上不能堅持進步性，就很難從點滴上做到為單位，為xx服務(wù)。而且，保險須要的就是細致再細致，當真又當真的工作風(fēng)格。所以，我將更加激勵本人，由于我酷愛這項工作。同時，踴躍懇求本人可能盡早的參與中國共產(chǎn)黨組織，時時刻刻向身旁優(yōu)良的黨員學(xué)習(xí)，向組織聚集，用黨員的尺度懇求本人。自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，本人自工作以來，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。靠著這樣一種堅決的信念，我于20xx年9月走上了xx的管理崗位，主要負責(zé)xx業(yè)務(wù)建設(shè)工作。在這一年的工作期間，我能夠主動對待工作，主動主動針對xx其他工作能夠提出個人建議，促進xx建設(shè)和培訓(xùn)工作。

學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問，將理論和工作相結(jié)合，這就是我應(yīng)當努力突破的地方。同時，也不能放棄對新學(xué)問和新觀念的學(xué)習(xí)。中國民航正處在大發(fā)展時期，空管為了適應(yīng)其發(fā)展，也必將有許多路要探究。這就要求我們新一代xx員和管理人員要不斷提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)各種需求。

思想上，對于自己的要求也不敢放松過。假如思想上不能保持先進性，就很難從點滴上做到為單位，為xx服務(wù)。而且，平安須要的就是細心再細心，仔細又仔細的工作作風(fēng)。所以，我將更加激勵自己，因為我酷愛這項工作。同時，主動要求自己能夠盡早的加入中國共產(chǎn)黨組織，時時刻刻向身邊優(yōu)秀的黨員學(xué)習(xí)，向組織靠攏，用黨員的標準要求自己。

超市員工工作總結(jié)6

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客恒久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客恒久是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?/p>

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔(dān)當。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有打算的人，所以銷售的機會靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、激勵我，給我以接著前行的信念和志氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋一塌糊涂。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是一塌糊涂，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又起先把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復(fù)原了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠懇！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，信任這些問題就會迎刃而解了。最至少在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格昂揚，銷路不暢。對此，是否可以建議選購 多選購 一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)當提高效率，而且應(yīng)當堅決。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)當剛好簡潔的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍舊須要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參與入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，很多的員工團隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴峻的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會干脆把接近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)當分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，專心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標。

以后的路，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了。假如在超市工作時間長了，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的，因為這不是一個有前途的職業(yè)，自己還是須要更多的努力，才能夠接著工作下去。不過現(xiàn)在我還是要接著在超市工作下去的，因為有許多的現(xiàn)實狀況須要我去留意，我信任自己可以做的更好，我的超市工作！

超市員工工作總結(jié)7

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了?校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對?校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：就應(yīng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給?校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們?校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自我的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了。當然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌思索的還是會統(tǒng)籌思索的。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時時常來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損8元，其次期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于?校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。

超市員工工作總結(jié)8

伴隨著平安夜的駕臨 ，200*年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自己在***超市所接觸的全部事細致歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細微環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的看法很肅穆，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以肅穆謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信任的合作伙伴。

工作總結(jié)再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)切員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

我是***超市站街店一名一般的員工，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

心得體會剛加入***超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在***超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望***超市是新的，我也是新的。***超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

***超市站街店：薄某

20xx年12月29日

超市員工工作總結(jié)9

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

一、進貨方面

應(yīng)當多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限。因為得對這塊的疏忽，讓我在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進貨初期，在送貨的時候有些貨品是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

二、招送貨員方面

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給xx帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們xx發(fā)展的需求。

三、上下級工作協(xié)調(diào)方面

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

四、工作職責(zé)方面

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

五、超市虧損方面

這學(xué)期開學(xué)初期，在xx那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時時常來攻擊超市，前后造成近40元的損失另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

六、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展

這學(xué)期由于各方面緣由，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。

超市員工工作總結(jié)10

深思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，積累了更多的閱歷，當然也發(fā)覺了自身的不足之處。這半年是充溢的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我半年工作總結(jié)如下：

一、工作情景

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟駕馭了餐車服務(wù)、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延長化服務(wù)，要從細微環(huán)節(jié)上提高細致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財務(wù)平安的同時，還要熱忱的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時遲疑時，我們要用服務(wù)技巧熱忱供應(yīng)合理的提議，經(jīng)過這樣細致的人性化服務(wù)，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的看法和提議，了解旅客的需求動向，剛好反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時，多駕馭車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客供應(yīng)便利和指導(dǎo)班次信息。

二、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中，心情難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要剛好調(diào)整自我的心情，把快樂與旅客共享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，剛好與班科進步行工作溝通，使自我的工作有所重點，有利于工作的順當進行。

超市員工工作總結(jié)11

本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡潔的匯報，并對20xx年工作作以簡潔規(guī)劃，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)吸取閱歷，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時間匆忙而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中擺脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的學(xué)問儲備和處事方法動身，以超市賜予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世本領(lǐng)的提高。在工作中我學(xué)會了許多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本領(lǐng)等。終歸剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有許多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工溝通都大大咧咧，不留意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我異樣重視方式方法，并且得到了較好的效果。

第三，管理本領(lǐng)的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)當了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)當百貨部主管，管理本領(lǐng)得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理本領(lǐng)不行，遇到過許多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。之后剛好調(diào)整，上班時肅穆仔細，下班時摯友對待，不僅僅使部內(nèi)紀律嚴正，并且跟員工們關(guān)系密切，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本領(lǐng)也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的相識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客快樂購物。我們的目標就是創(chuàng)建一連串的顧客，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將干脆影響公司集團的形象?；蛟S是地方緣由，干脆致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土哺育一方人。所以，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供應(yīng)愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不行缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不行缺少的'，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場音樂，重建客服臺，增加服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)覺了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)學(xué)問不夠，員工管理方面過于柔軟，賣場布局限制不夠精細不夠剛好，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠剛好，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上，對20xx年工作作以簡潔規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特別地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，安排3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源供應(yīng)保障。

其次，我深刻相識到商品明確分類的重要性。不僅僅便利顧客找尋所需商品，為顧客供應(yīng)不一樣層次的消費需求，并且便利管理，品類缺失一目了然，便利工作人員依據(jù)銷售情景剛好做出調(diào)整，為顧客購買供應(yīng)豐富的貨源。所以安排簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時安排4月份進行商品細分，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最終，在價格限制和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。安排5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡潔裝飾跟特陳，打造美麗的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品平安等基礎(chǔ)工作接著加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同全部員工一齊努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻！我的述職完畢，多謝大家。

超市員工工作總結(jié)12

我是x超市站街店一名一般的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

剛加入x超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自我須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。所以，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用進取的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最干脆人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將干脆影響到公司的生意和聲譽，所以僅有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)非常重要。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進行商品陳設(shè)（包括補貨）的工作職責(zé)。

4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是異樣幻想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xx萬元，毛利實現(xiàn)了101萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售安排相差甚遠，銷售完成安排的46。3%，毛利完成安排的50%，（利潤完成安排的215%）。上半年的銷售安排沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不剛好，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。探討到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流淌資金，而干脆利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的干脆緣由之一。

超市員工工作總結(jié)13

首先特別感謝對我的信任，能夠給我一個實現(xiàn)自我價值的機會，自上月起先擔(dān)當客服文員以來，工作仔細負責(zé)，任勞任怨，在此對任職期間工作狀況總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、幫助其他部門做好部分文職工作，詳細如下：

（1）工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪；

（2）文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管；

（3）收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表。

二、遇見的問題：

在這近一個月的工作中，對公司內(nèi)許多實際工作的流程還不甚清楚?？头浚喝鄙賹緲I(yè)務(wù)及產(chǎn)品學(xué)問方面的了解，對各片區(qū)的信息了解甚少，有問及旁邊分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的狀況，由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不剛好，還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴峻影響工作效率；對公司的oa系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探究階段，了解不夠深化。

三、如何改善：

了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到剛好地詢問這方面閱歷多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的閱歷。使自己多些熬煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的閱歷，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以剛好精確的上傳月度會議須要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！

四、目標：

五月份的工作重點是熟識公司的相關(guān)信息及流程，主要是從erp及網(wǎng)上獲得資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨立完成各項本職工作。另外就是培育競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素養(yǎng)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依靠別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種主動進取、主動熱忱的心境，“勤能補拙”是性格與實力之間的補償；“熟能生巧”是活動對實力的增進。

請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多指責(zé)指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。

20xx客服文員工作總結(jié)3時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：過去的的日子，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐性要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。

在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在06年作為優(yōu)秀代表派往進行親和力培訓(xùn)，在06年被支配去xx10100號溝通學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)接受。由于成果突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，愛好廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被接受一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評

總結(jié)了一下工作，盡管有肯定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)建性的思路還不是許多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，因此我制定了如下安排；

1、加強自己的工作耐性，多學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強客戶服務(wù)管理實力，爭取成為公司合格的客服人員；

2、會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情

在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和實力進入一個新的水平。20xx客服文員工作總結(jié)4我通過一次網(wǎng)絡(luò)求職，來到了九五太維資訊有限公司。九五太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營及詢問培訓(xùn)行業(yè)的先導(dǎo)，先進、高效的客戶關(guān)系管理整體解決方案，向用戶供應(yīng)整套外包呼叫中心服務(wù)、客戶關(guān)系管理（crm）行業(yè)解決方案、以及全方位技術(shù)支持和專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業(yè)服務(wù)”，并依托美國eon公司（nasdaq：eonc）的先進的呼叫中心設(shè)備，以及長期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶量身定制專業(yè)化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創(chuàng)建更多戰(zhàn)略附加值：供應(yīng)符合國際水準的專業(yè)化客戶服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿足度；為客戶創(chuàng)建領(lǐng)先于競爭對手的服務(wù)優(yōu)勢；成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專業(yè)權(quán)威，帶動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展；成立迄今，九五太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)供應(yīng)從招募培訓(xùn)與顧問服務(wù)到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

前期客服這個工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車行業(yè)受到國家限堵治理方法的影響出現(xiàn)了短暫性的蕭條，四周不斷的傳出4s店裁人的消息。短暫就沒有考慮4s店內(nèi)的職位，選擇了和汽車相關(guān)的職位客服。干脆面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以了解到汽車市場的改變，積累閱歷。起初到了工作單位，起先進行汽車學(xué)問、客服用語培訓(xùn)，因為有汽車專業(yè)學(xué)問方面的基礎(chǔ)，所以在培訓(xùn)期間沒有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責(zé)購車客戶的信息核對。工作內(nèi)容是根據(jù)各經(jīng)銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯(lián)系，核對客戶的購車信息。

超市員工工作總結(jié)14

20xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進入超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都細致的看，仔細的學(xué)，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學(xué)，一點一滴