社會學(xué)概論第五章 社會互動

第五章社會互動主講人：曹穎由NordriDesign提供社會學(xué)概論教學(xué)課件第一節(jié)社會互動的類型及意義一、社會互動的界定（一）社會互動的概念所謂社會互動，就是個人和個人之間、個人和群體之間、群體和群體之間，基于對行動“意義”的理解，發(fā)生的相互作用的方式和過程。它包括所有的社會行動，例如向朋友點頭微笑、向老師提問、在公交車上給人讓座、在商店購物、到一個公司面試、在里和人聊天等都是不同類型的社會互動。人類的基本活動單位是行動。不過有些行為只跟自已有關(guān)并不涉及他人，但是大部分行動都要和他人發(fā)生某種關(guān)系，都是對他人行動的某種回應(yīng)和期待，因此，就構(gòu)成了社會互動。社會互動是人和人相互作用的表現(xiàn)形式。生活在日常社會中的人，每天都要和他人發(fā)生接觸和交往，我們每天都在進行社會互動。（二）社會互動的構(gòu)成因素

構(gòu)成社會互動，一般要具備以下三個因素：

1．必須要有兩個或兩個以上的互動主體?；蛹匆馕吨嗷プ饔?。離開了相互作用的對象是不可能有“互動”的。作為社會互動的主體，可以是個人，也可以是群體。所以互動可以發(fā)生在個人和個人之間，個人和群體之間，也可以發(fā)生在群體和群體之間。

2．互動主體之間必須發(fā)生某種形式的接觸。這些形式可以是語言的互動，也可以是非語言的互動。發(fā)生這些互動的接觸方式，可能是以身體各感覺器官相聯(lián)系的直接接觸，也可以是以其他媒介為工具的間接的接觸。舉例而言：和某人面談、怒視某人、打、在網(wǎng)上下棋聊天都是互動的不同表現(xiàn)形式。3．參與互動的各方有意識地考慮到行動“符號”所代表的“意義”。人類社會的互動是有其文化意義的，而且很多文化的意義都是象征性的，通過一系列的符號來表達。比如一個會心的微笑可能代表我們很高興、一塊有國旗圖案的布代表了某個國家。一般來說，互動的主體對于語言和非語言的互動符號的“意義”往往有比較一致的理解。人們對于聲調(diào)、面部表情等一般做到心領(lǐng)神會、心照不宣，從而可以完成社會互動的過程。一對夫妻在一起討論如何在將要到來的節(jié)日為親人買禮物，雙方都能清楚地意識到對方對話的動機或意圖，并因此回應(yīng)對方，這對夫妻之間的互動就是基于他們在一起生活的經(jīng)驗來理解對方的行為，更不用提他們生活在一個家庭當中，還分享了他們共同的語言和文化特征。第二節(jié)：社會互動的理論關(guān)于社會互動的理論觀點很多，其中最突出的是三種理論：符號互動論、擬劇論和常人方法學(xué)。

（一）符號互動論

符號互動理論的很多關(guān)鍵思想都在美國社會心理學(xué)家喬治·米德最早的著作中作了論述。米德在1934年所作的《心靈、自我和社會》中，從進化的觀點出發(fā)，提出了人的心靈和自我是從社會中產(chǎn)生和發(fā)展的理論，尤其強調(diào)了個體與社會相互作用的思想。米德認為：“自我”是社會互動的產(chǎn)物。兒童并不具有天生的自我意識，人的自我意識來源于社會互動。在社會互動中學(xué)習(xí)和使用語言符號，通過角色扮演和他人對自己扮演角色的反饋，逐步形成自我意識。人格的發(fā)展是個體在與他人使用符號進行交往中掌握社會觀點、并學(xué)會扮演社會期望角色的過程。

庫利關(guān)于“鏡中之我”的理論同樣對符號互動理論做出了開拓性的貢獻。庫利認為：人的自我是在與他人的交往過程中由社會互動所形成的“鏡中之我”。個人所處的每一種社會關(guān)系都表現(xiàn)為自我的反映，這種反映構(gòu)成了個體的身分。庫利是這樣描述鏡中自我的：“他人對我是明鏡，其中反映我自身”。換而言之，人們生活在一個鏡子的世界中，每一面鏡子都從不同的角度和側(cè)面來反映人，從這些反映中，人們就可以來逐步明確自己的身分。

符號互動論的主要倡導(dǎo)者布魯默和他的追隨者認為符號互動論可以簡要歸結(jié)為：

人類行為的社會目的主要看他們賦予這些目的的意義。而這些意義在社會互動中是不斷建立和再建立的。社會現(xiàn)實是不斷變化的，是在社會互動中經(jīng)過互動者不斷地協(xié)商造成的。布魯默把“符號互動”看成是人際互動的獨特特征，即人們不僅對彼此的行動作出反應(yīng)，還試圖“理解”彼此的行動。在互動過程中，人們不是對別人的行動直接作出反應(yīng)，而是根據(jù)他們對行動的意義的理解作出反應(yīng)。所以社會互動是以使用符號、通過理解彼此行動的意義來作為媒介的。

由于有米德和庫利等人的開拓性研究工作，符號互動論后來得到了相當詳細的闡述和深化，成為20世紀20年代美國社會學(xué)的一個重要學(xué)派。

簡單來說，我們可以把符號互動論歸為這樣的解釋原理：第一，我們通常用符號來代表一些事物，這些符號都是能夠有意義地代表另一事物的，是在社會互動中形成的；第二，我們針對我們對符號的意義來采取行動；第三，我們在對彼此的行動有所反應(yīng)之前，經(jīng)歷了一個內(nèi)在闡釋的過程——對當時情境意義的了解、然后決定如何行動。舉例來說，一個學(xué)生拿著請假條來找老師請假。對于請假這個行動的定義基于他們對“請假條”這個“符號”意義的理解。互動的雙方——老師和學(xué)生對請假條這一符號的意義是能夠達成共識的，他們之所以都知道這一符號的定義，是他們通過以前很多類似的互動學(xué)習(xí)到的（符號互動論的第一原理）；老師看到這個請假條，就要闡釋這個情境的意義，比如判斷學(xué)生請假的理由是否真實合理，課程的安排是否允許學(xué)生以這樣的理由請假，這是互動者內(nèi)在闡釋的過程（符號互動淪第三原理）。接下來，老師就要決定采取行動，決定是否同意學(xué)生的請假（符號互動論的第二原理）。

那么人們?nèi)绾卧诨又欣斫馑藢δ承┓査x予的意義呢？答案是通過角色借用的過程。即通過設(shè)身處地的方式，站在對方的立場上來闡釋互動的情境，來決定自己應(yīng)該如何行動。

擬劇論是用表演和比喻來說明日常生活中人的互動的理論。它的基本觀點是：社會是一個舞臺，全體社會成員是在這個舞臺上扮演不同角色的演員。他們都在社會互動中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地達到自己的目的。

（二）擬劇論擬劇論的代表人物戈夫曼運用了“劇本”、“‘觀眾”、“表演者”、“角色”、“前臺”、“后臺”、“面具”、“道具”等戲劇用語說明了人們在日常生活中如何進行社會互動的過程。按照戈夫曼的觀點：社會生活之所以井然有序，是因為存在著社會互動的規(guī)則。

他很重視角色和扮演角色的概念。在他看來，每個社會中的人就像一個個劇場上的演員一樣，是按照劇本表演的，他們表演的是各自不同的角色和場次，而且當劇本不完整或是不明確的時候，他們就會臨時創(chuàng)作。戈夫曼生于加拿大，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位。他在很多方面豐富了社會心理學(xué)和微觀社會學(xué)，但是他通過有意識地研究戲劇藝術(shù)模式而發(fā)展起來的角色理論是他最為獨特和最為重要的貢獻。戈夫曼以前的很多角色理論家們都喜歡引用莎士比亞的《皆大歡喜》中著名的臺詞：

這個世界是一個舞臺，

所有男女不過是這個舞臺上的演員，

他們各有自己的活動場所，

一個人在其一生中要扮演很多角色。

但只有戈夫曼才把這種極為模糊的比擬改造成一種強有力的戲劇分析的觀點。在他的名著《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中，他試圖闡述和分析人們在與重要人物的互動中，用什么樣的復(fù)雜方式來塑造他們自己的形象。要做到這樣一點，就必須把自己為對方不能接受的方面隱藏在后臺，把為對方樂于接受的形象呈現(xiàn)在前臺。

戈夫曼認為：我們永遠也無法擺脫別人的存在這一事實，永遠無法逃脫根據(jù)別人的期待而塑造我們自己的這種傾向。在人一生的旅途中，別人總是自己的伴侶；沒有一個人能夠塑造一個不和別人發(fā)生任何聯(lián)系的自我。人就是在和他人行為的互動過程中實現(xiàn)的。按照戈夫曼的觀點，社會互動的最重要特征就是“印象管理”或“自我呈現(xiàn)”。這體現(xiàn)在人們在社會互動中，一般總是要努力表現(xiàn)出自己最令人喜歡的方面，希望給別人留下最好的印象。比如大學(xué)新生晚會上同學(xué)們自我介紹的時候尤其注意給大家留下比較好的第一印象，參加研討會的學(xué)者努力使自己的學(xué)識顯得十分豐富，律師們在法庭的辯論中努力表現(xiàn)出必勝的信心，公司里的工作人員在上司進門的時候都表現(xiàn)出忙碌的樣子……在處理別人對自己的印象時，人們還會努力布置自己的“舞臺道具”，來服務(wù)“印象管理”的目的。比如人們可能在客廳的桌上擺放幾本特別的雜志，或是放上一個特別花瓶等來說明主人的品位，同時人們也可能因為不同的社交場會穿不同的衣服來展現(xiàn)不同的自我：比如穿休閑服裝和朋友外出游玩，穿上晚禮服去參加重大宴會，而在工作場所則穿比較正式的職業(yè)服裝等等。戈夫曼還指出，為了“表演”，我們可能有一個“前臺”，也有一個“后臺”。在“前臺”和“后臺”的行動很可能是有差異的。比如：一個飯店的服務(wù)員在對客人服務(wù)的時候（屬于“前臺”的表演）是面帶微笑、彬彬有禮的，而到了廚房（屬于“后臺”），他們會和廚師很輕松地開玩笑，走路的樣子可能都會變得不一樣，甚至可能還會抱怨一下客人。而當他們再回到客人身邊，他們又會恢復(fù)飯店服務(wù)員的角色和相應(yīng)的行為。再比如：一個家庭主婦在準備一個生日宴會，她精心打扮自己，并把房間布置得很漂亮，所有這些行動都是要給人們留下這樣一個印象，就是她是一個有魅力的人，是一個和善的家庭主婦；在宴會上，她笑容滿面、熱情有加，她告訴客人隨意取用自己喜歡的飲料，她周旋于所有的客人之間，盡量讓每個客人都感受到自己的重要性，如果有誰不小心打翻了葡萄酒，她一定不會表現(xiàn)出生氣或不滿的樣子。當宴會終于結(jié)束，這位婦女就會一反剛才高貴優(yōu)雅的舉止，踢掉鞋子、懶散地倒在沙發(fā)上，先換了衣服輕松一下，才去收拾客廳。在這個例子中，我們可以明確看到這是一種角色表演，而且“前臺”和“后臺”的區(qū)分也十分清楚。戈夫曼還提出社會互動中的一項規(guī)則，就是當對方的表演不是太成功，出現(xiàn)了一些讓“演員”困窘的狀況時，一般參與互動的人會給對方“面子”，故意視而不見。例如，客人的肚子在咕嚕咕嚕作響，講課的老師有一粒襯衣的扣子顯然是因為不小心忘了扣上，一位重要的公眾人物在演講的時候念錯了一個單詞的發(fā)音，等等。這些令人尷尬的局面是表演者的一種失敗，但是現(xiàn)實生活中的互動規(guī)則是我們通常會有意忽視這些錯誤（比如我們不會問客人的肚子有什么不舒服，也不會盯著那位老師的衣服紐扣，也不會當場指出演講者的錯誤發(fā)音），以保金對方的面子。而且參與互動的人都對這樣一點心照不宣，既都不對對方的表演提出質(zhì)疑，以此來相互保全面子。我們?nèi)粘Ｉ钪兴^的一些“禮貌得體的行為”，很多都包含了這樣一種互動的規(guī)則。（三）常人方法學(xué)

我們可以觀察到的是，即使是一群陌生人之間的互動也可能是極其順利的。我們自己與別人也有數(shù)不清的社會互動，其中許多人的確是和我們素不相識的。原因是什么呢？

常人方法學(xué)的創(chuàng)始人加芬克爾回答了這個問題。他在研究陪審團評議時杜撰了“常人方法學(xué)”這一詞。加芬克爾在研究陪審團評議的時候發(fā)現(xiàn)：陪審員之前彼此并不認識，并且對于法律專業(yè)技術(shù)規(guī)則并不了解，但他們能夠一起工作然后作出決策。其中一定有什么規(guī)則在指導(dǎo)他們在陪審團中的互動，加芬克爾把這套規(guī)則稱為“常人方法”。

常人方法學(xué)的基本假設(shè)是：在現(xiàn)實生活中，社會成員依據(jù)一定的規(guī)則和程序來進行社會互動，這些日常生活中不成文的、大家公認的互動規(guī)則是一切社會生活的基礎(chǔ)。常人方法學(xué)是對一定社會成員在日常生活的社會互動中所遵循的規(guī)則的社會學(xué)研究。

加芬克爾認為：人們無論是否事先認識，在他們開始互動的時候，他們都遵守一些共同的規(guī)則，只是因為這些規(guī)則太習(xí)以為常了，所以平時人們并不注意到實際上這些規(guī)則是在我們的互動中發(fā)揮作用的。但是一旦這些規(guī)則被破壞的時候，大家就能夠感覺到了。比如一個豪華酒店的正式宴會上，所有的人都穿著很正式的衣服，但是有一個年輕人進來的時候卻穿了一身牛仔。這個年輕人顯然破壞了“某些正式場會要穿正式服裝”的規(guī)則。而現(xiàn)場的一些客人可能因為他沒有遵守規(guī)則而驚訝、迷惑，而另外一個客人則盡可能回避他。加芬克爾為了揭示這些社會互動的“常規(guī)”，用的是打破常規(guī)的方式。他和他的學(xué)生了作了大量實驗，讓他的學(xué)生們表現(xiàn)出好像根本不懂那些常規(guī)的樣子去和他人交往。很明顯，實驗的結(jié)果都表明了：破壞或無視社會互動的常規(guī)帶來的是惱怒、焦慮或困窘等很多消極的情緒，很多互動因此也被迫中斷。這樣揭示出來的是我們在日常生活中所依據(jù)的、卻很少被我們意識到的一些“共同的理解”；即大家理所當然都認同的社會互動規(guī)則。

有一個實驗是讓他的學(xué)生們各自回家和家人交流的時候，假裝對這些互動的常規(guī)不了解。比如這些學(xué)生在家里的行為好像不是一個“自己人”的樣子，而好像是外來的住宿者或客人。這些學(xué)生稱他們的父母為“先生”“夫人”，吃飯的時候舉止高雅，使用家里的冰箱的還禮貌地征求許可。

由于家庭的互動規(guī)則受到嚴重破壞，所以很多學(xué)生都不能堅持長時間扮演這種角色。因為家里人都不能和他們繼續(xù)“互動”。加芬克爾報告說：

“家里人都驚呆了。他們很想弄清楚這些奇怪的舉動是怎么回事，并想恢復(fù)正常的狀況。學(xué)生的實驗報告通篇都寫著家里人如何驚訝、茫然、焦慮、憤怒。而且家里有的人開始責備這些學(xué)生不體諒別人、自私、別扭或沒有禮貌。家里人要求學(xué)生來解釋：這是什么回事？你中了邪了？你是不是被學(xué)校開除了？你有病了？你怎么這么高傲的樣子？你發(fā)瘋了吧？你是心不在焉、還是犯傻？”實驗結(jié)束后，學(xué)生們都盡量向家里人解釋這是一個實驗。家人的感受會平緩下來。在恢復(fù)常規(guī)互動的過程中，學(xué)生們很容易體會到在和家人互動中的確存在一些共同認定的“規(guī)則”。

以下是另外幾個關(guān)于語言互動的實驗。

實驗1

被試：我的車胎沒有氣了。

實驗者：你的車胎設(shè)有氣了？你說這話是什么意思？

被試：你問我“你的車胎沒有氣了是什么意思？”，這是什么意思？車胎沒氣了就是沒氣了。我就是這個意思，沒有別的什么意思。你提的問題真奇怪！實驗2

被試：你好！

實驗者：你問我好是指哪個方面？是向我的身體、我的經(jīng)濟狀況、我的學(xué)習(xí)成績、我的心情還是我的…

被試：你看你看！我只不過想禮貌性地問候一句罷了。說實在的，你好不好，也不關(guān)我的事！

實驗3

被試：嘿！你女朋友怎么樣？

實驗者：你問她怎么樣？是指她的身體還是精神？

被試：我問她怎么樣？你怎么了？（有點生氣的樣子）

實驗者：沒什么，我只是想讓你解釋清楚一點。

被試：算了算了，別談這個了。你申請醫(yī)學(xué)院的情況怎么樣?

實驗者：“情況怎么樣”？你什么意思？

被試：你知道我是什么意思。

實驗者：我真的不知道。

被試：你到底怎么了？是不是生病了？第二節(jié)社會互動的形式

一、交換

（一）交換的概念和構(gòu)成要素

社會生活中的很多互動的表現(xiàn)形式是交換。比如從學(xué)校畢業(yè)后，大部分學(xué)生都會到社會上找一個單位工作。在單位里，雇主和雇員的關(guān)系就是體現(xiàn)交換的一個直接例子：雇主給雇員分配一份工作，雇員按照雇主的要求去工作，就會得到這份工作帶來的各種回報，比如工資、獎金、提升等等。

交換指的是在一定的規(guī)則下，行為者為了獲得回報而行動、并獲得回報的社會互動形式。換言之，交換是不同行為者之間彼此通過轉(zhuǎn)讓自己所有物而獲得對方所有物的行動。

按照這樣的定義，構(gòu)成交換應(yīng)該有四個要素：1．目標。社會互動的行為者各自希望通過互動所達到的目標；2．成本。即行動者向擁有預(yù)定回報的另外一方提供行動的過程；3．報酬。行動者接受自己行動的酬答；4．效益。即目標與回報的一致的程度。這四個要素就完成了一個互動的周期。只有一個行動周期的交換叫一次性交換；具有兩個或以上的行動周期的交換叫重復(fù)交換。

（二）交換的類型

從交換所獲得的回報來看，我們還可以把交換分為兩種類型：

1．物質(zhì)的交換。這一類中，最典型的是商品交換。交換雙方都對成本和利潤進行理智的核算，在形式上可能是自愿和等價的。但是，這類交換在實質(zhì)上的情形可能相反。這是因為：第一，交換者可能缺乏對市場的足夠了解而錯誤估計了交換行情；第二，社會的交換條件可能本來就是對一方有利對另一方不利。

2．非物質(zhì)的交換。指的是感情、文化等交流形式。這類交換很難計算成本利潤，是和自己的情感、觀念、價值、信仰等因素相關(guān)的。比如在付出愛的時候也得到愛，在關(guān)心別人的時候自己也在獲得關(guān)心。文化的交流則通常是互通有無、取長補短的。這類交換也都是自愿的。一般而言，交換是使雙方都受益的行為。但交換雙方都不一定以追求最大的利益為目標，雙方都會為交換付出一定的代價。比如在親密關(guān)系的交往中，一個人對于另外一個人的愛情并不是完全基于某種預(yù)期的回報。但是期待回報卻是這種關(guān)系的一部分。如果一直是一廂情愿、得不到任何愛或感激的回報，那么一方對另外一方的愛就會消失。

社會學(xué)的交換理論以及行為主義理論研究關(guān)于人的基本假設(shè)認為；在人們互動行為的背后，自我利益是普遍的動機。人之所以愿意付出某種行動，是為了獲得某種回報。如果某種行為得到了正面強化或獎賞，那么這一行為將來就可能重復(fù)出現(xiàn)。

按照交換論的觀點，社會生活中的很多內(nèi)容都可以用交換的觀點來分析。比如婚姻、友誼中當事人對于回報的期待。一般來說，當人們一在互動中感覺自己持續(xù)地得到了回報，就有可能形成并維持人際互動的穩(wěn)定模式。二、合作

（一）合作的概念

所謂合作，就是指在社會互動中，行為者之間為達到某些共同的利益或目標彼此密切配合的一種聯(lián)合行動。

作為社會互動的最普遍形式，合作是個人賴以生存和社會賴以維系的最基本的前提。所有的社會都是以臺作為基礎(chǔ)的?，F(xiàn)代社會由于生產(chǎn)力和科技水平的不斷提高，社會分工更加細密，不同個人、群體、組織和國家之間都越來越需要合作。

（二）合作的類型

按照合作的發(fā)展程度，可以將合作劃分為四種類型：

1．自發(fā)性合作。這時一種最古老和最具普遍意義的合作形式。這種自發(fā)的合作直接產(chǎn)生于某種情境下的實際需要，有時它直接體現(xiàn)為相互的援助行為。比如，當某個國家或地區(qū)遭受自然災(zāi)害時，一些國家和國際組織向受災(zāi)的人們表示慰問并給予物質(zhì)上的援助，或者在某個工地遇到一場突發(fā)事故時，大家一起行動來救助傷員。

2．制度化的傳統(tǒng)合作。當自發(fā)性合作逐步發(fā)展為穩(wěn)定的社會習(xí)慣，而成為一種制度化的合作以后，我們把它稱為制度化的傳統(tǒng)合作。比如在一些農(nóng)業(yè)地區(qū)逐步形成大家一起收獲莊稼的合作習(xí)慣。多指傳統(tǒng)社會比較典型的合作行為。

3．指導(dǎo)性合作。是現(xiàn)代社會比較多見的合作形式。指的是雙方在具有權(quán)威地位的第三方的指導(dǎo)下一起完成某項工作。比如在公司里工作的員工，有些工作任務(wù)可能是在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的管理和協(xié)調(diào)下共同完成的；或者，在作實地研究的大學(xué)生們是在他們的老師的指導(dǎo)下開始一系列工作的。

4．契約式合作。也是現(xiàn)代社會的一種合作方式。指的是個人或群體之間達成協(xié)議、以契約或類似契約的方式進行合作。通常在合作者之間有比較明確的職責界定。比如在金錢借貸方面的合作，或是某公司幾個合伙人之間的合作都是契約式合作的例子。三、競爭

（一）競爭的概念

競爭是指行動者之間為了共同的目標而展開的較量、爭奪，它是社會互動的一種普遍可見的方式。

這個社會的資源是有限的，比如財富、權(quán)力、地位、聲望等等。有的人得到了，另外的人就得不到；有人多得了一些，另外的人就少得了。所以如果人們都想獲得這些有限的資源，競爭就不可避免地存在。

和沖突不同的是，競爭夫心的是目標而不是對手，競爭都是在一定的規(guī)則下進行的，有些規(guī)則強調(diào)的是參與，認為“友誼第一，比賽第二”，通常在競爭中打敗競爭對手不是主要目的。和沖突相同的是，競爭的一方達到目標，而另一方面臨失??；但是和沖突不同的是，在很多情況下，打敗競爭對手并不是主要目的。相對于合作性的社會互動，競。爭者通過各自的努力去獲得目標，并且他們之間是處于競賽狀態(tài)的。。由于競爭具有這樣的性質(zhì)，我們也可以將競爭看成是一種合作性的沖突（而交換可以看成是一種沖突性臺作）。

競爭的社會意義在于從個人的角度，它可以激發(fā)個人的熱情、能量，人們在競爭中可以相互激發(fā)、相互促進。從社會的角度，競爭對社會發(fā)展和進步也是有利的。

（二）競爭的類型

在社會生活中竟爭的表現(xiàn)是隨處可見的。從社會互動的角度可以將競爭作如下分類：從社會互動的主體分，可以分為個人和個人之間競爭、個人和群體之間競爭、群體和群體之間競爭；從社會互動的內(nèi)容和目標來看，從大的方面可以分為：經(jīng)濟競爭（如爭奪市場份額）、政治競爭（如總統(tǒng)競選）、科技競爭等，從小的方面來看，有地位競爭（如爭奪某個職位）、聲望競爭（如爭奪某項榮譽X找工作的競爭、戀愛競爭等。四、沖突

（一）沖突的概念

沖突是合作的對立面，主要是針對稀有資源的斗爭。在沖突中，打敗對手是必要的。是不同行動者之間相互反對或阻止對方意圖的自覺行動。沖突表現(xiàn)為從爭吵到戰(zhàn)爭等不同程度的形式。

有時沖突雙方還訴諸道德規(guī)范為自身的利益辯護，但在此舉失效后可能會伴隨暴力活動的產(chǎn)生。

（二）沖突的類型

顯性的沖突方式分為：

1．爭論。爭論包括了社會意識形態(tài)領(lǐng)域觀點的對抗以及日常生活中人們之間發(fā)生的口角。思想文化領(lǐng)域會有不同觀點之間的主張及其辯論，街坊鄰里和家庭內(nèi)部的糾紛則多以口角表現(xiàn)出來。

2．拳斗和械斗。拳斗是一種訴諸武力、在肉體上傷害對方的沖突形式。而械斗是拳斗的升級，是一種持有器械進行搏斗的沖突方式?？赡馨l(fā)生在個體和個體之間，也可能發(fā)生在不同群體之間。

3．仇斗。是一種特殊的沖突方式。常表現(xiàn)為部落、村落、家族、種族、不同信仰群體之間由于歷史性的仇怨而引起的暴力沖突。通常是有組織有計劃的暴力沖突。由于仇斗的原因多是歷史性的血仇，所以具有反復(fù)性與殘酷性。

4．戰(zhàn)爭。是社會集團之間使用先進武器與技術(shù)摧毀對方物質(zhì)設(shè)施和成員肉體的一種互動行為。戰(zhàn)爭通常具有嚴密的組織性、計劃性。

5．其他。除了上述沖突形式以外，也有社會學(xué)家將法庭訴訟也看成一種沖突形式，打官司被看成是一種在法院得到解決的沖突。第三節(jié)社會互動的符號一、語言（一）符號和語言的概念

所謂符號，指的是由一群人所共同認可的、有意義地代表其自身以外的別的事物的東西。利用這些符號進行互動是人類特有的能力。

口頭語言和書面語言都是符號，面部表情、手勢或其他身體語言、圖形、數(shù)字等都是符號。但最常用、最豐富的符號是能夠說出來或?qū)懗鰜淼恼Z言。

語言指的是人類所特有的用來表達意思、交流思想的工具，是由語音、詞匯和語法構(gòu)成的一定的系統(tǒng)。每一種人類的語言都是由幾十萬甚至更多的詞匯構(gòu)成的，這些詞匯有社會約定俗成的含義，并可以按照語法規(guī)則結(jié)合在一起，表達人的思想。二、身體語言

（一）身體語言的概念

人類的互動中，有很多是不通過語言媒介、而是通過其他符號發(fā)生的。非語言的互動有兩種重要的形式：身體語言和個人物理空間的處理。其中身體語言指的是用身體代替語言來表達意思的動作或方式。人的身體語言是豐富多樣的，面部、手、手臂、臀部、腿都可以用來表達某種意思。這些身體的動作是進行社會互動的潛在資源。它們合在一起就可能傳達許多信息。

在我們和他人溝通時，我們不僅對他人所說的話非常留意，而且會對他人的身體語言作出反應(yīng)。比如約會的男女，在一方說出“我愛你”或者“我恨你”時，對方通常會注意對方的眼神和其他身體語言，來確定在多大程度上應(yīng)該相信這句話的真實性。這些非語言的部分，也會在相當大的程度上影響各自的行為表現(xiàn)。

一項研究顯示：平均而言，在兩個人互相交流時，語言對互動情境的意義表達不到35％，另外65％的意義都是通過非語言的方式來表達的。（二）身體語言的種類

身體語言中最令人注意的是面部表情和手勢。面部表情可以直接展示情緒的變化。我們說“察言觀色”，應(yīng)該包括了對對方語言的聆聽，同時也是對對方臉色的體察。一般來說，喜悅、憤怒、悲哀、恐懼、厭惡、驚訝等情緒的表達方式在很多文化中都是共同的。給我們看一組表達不同情緒的照片，我們大都能對不同表情的意義加以區(qū)分。

但是除了面部表情以外，包括手勢語在內(nèi)的其他動態(tài)身體語言就因為文化的差異而可能有不同的規(guī)定。比如并非每個民族都用手指物，有的用眼、有的用下巴、有的歪歪頭表示指的方向。也并不是每個社會都用點頭表示同意、搖頭表示不同意。同樣一個揪耳朵的動作，在一些地方可能表示耳朵發(fā)癢。在南斯拉夫，這個動作表示對有女人氣的男子的蔑視；在土耳其，這個動作是用來抵御狠毒的目光的；在希臘，這個動作是警告小孩要受到懲罰了；在蘇格蘭，這個動作表示懷疑；在馬耳他，這個動作表示提醒別人有一個密探。②再比如，同樣是吃面條，一個地方的人認為客人吃面條發(fā)出聲音是有失教養(yǎng)，而在另外的地方，這樣的動作卻是表達客人對主人家烹調(diào)的欣賞。應(yīng)該注意的是，即使在一個國家內(nèi)，因為不同的民族有不同的習(xí)俗，人們可能對同一身體語言的理解也是不盡相同的。

身體語言除了動態(tài)的語言表達以外，還有靜態(tài)的身體語言。靜態(tài)的身體語言指的是人們身體保持某種狀態(tài)的姿勢。比如坐的姿勢，站立的姿勢，抱拳或是抱臂的姿勢，歪頭聆聽的樣子等都是靜態(tài)身體語言的例子。在日常生活中，人們也可以借助對方靜態(tài)身體語言來理解對方的心理狀態(tài)，進行雙方的溝通。三、個人空間

（一）個人空間的概念

社會互動的另外一個表達方式是利用個人空間來表達某種意義。個人空間指的是環(huán)繞一個人周圍的直接的物理區(qū)域。通常人們對