商場經(jīng)理述職報(bào)告

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敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)友愛同事們：

大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場效勞.衛(wèi)生.平安.人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了肯定的成果，這些成果是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“傲慢使人落后，虛心使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成果攀上頂峰。在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到效勞管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作狀況做如下陳訴：

一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發(fā)員工的工作熱忱。

做為一名效勞經(jīng)理，假設(shè)在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求員工做到的，首先自己肯定要做到，要求員工留意的問題，我絕不去違背。我要在員工中樹立擅長吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成果離不開勤。作為一個(gè)效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到特別欣慰。日常工作中我注意關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，許多員工有困難都情愿找我?guī)椭Ｎ业墓ぷ髟敲矗阂磺幸怨纠鏋閯?dòng)身點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1.依據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)打算，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)打算進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了細(xì)心預(yù)備，為了到達(dá)預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)展考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于效勞銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工溝通心得體會(huì)。

2.依據(jù)工作中消失的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)展培訓(xùn)。

〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)展消防演練普及平安學(xué)問，做到杜絕平安責(zé)任事故的發(fā)生。

〔2〕業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)展進(jìn)銷存盤點(diǎn)及效勞技巧類的培訓(xùn)。使員工嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的把握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的效勞.業(yè)務(wù).平安方面的學(xué)問，在具備了理論學(xué)問的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成果。

三、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今，我常常把自己放到公司建立規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力轉(zhuǎn)變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注意大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在仔細(xì)履行工作職責(zé)的同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理力量。

四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。

〔1〕加強(qiáng)賣場管理力度，削減違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查狀況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原那么進(jìn)展有效地管理。

〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用狀況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值效勞，提倡每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客效勞的新風(fēng)氣。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格根據(jù)“三三制”進(jìn)展清掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)視檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任清楚，杜絕了大鍋飯狀況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注意員工消遣活動(dòng)，增加員工的向心力分散力。

〔1〕7月份開頭，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)分散力和向心力，我們參與了公司舉辦了體操競賽及紅歌競賽。競賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工主動(dòng)性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。競賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友情第一，競賽其次”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次競賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既熬煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)分散力，我們的收獲是超出競賽意義的。

〔2〕利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及進(jìn)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年進(jìn)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積進(jìn)展到今日營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)受了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的熟悉。

〔3〕主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表揚(yáng)，把批判的話語轉(zhuǎn)換為鼓舞的話語，多鼓勵(lì)少批判使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到暖和，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成果，但我也糊涂的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克制和解決，詳細(xì)問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在著許多缺乏的地方。

1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2、由于監(jiān)視檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達(dá)百分之百。

3、自身的管理力量有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

針對(duì)以上缺乏，我制定20xx年工作打算：

一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。

1.20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。

2.創(chuàng)新效勞管理，采納多鼓勵(lì)少批判少懲罰的方式，與員工深化溝通，使管理更加人性化。

3.堅(jiān)持“一線大干，管理細(xì)算”的勝利管理模式，采納多種多樣的方式調(diào)集員工的工作主動(dòng)性。

二、立足本職，以身作那么，嚴(yán)于律己，潔身自好

1.做為公司一名中層管理人員，要時(shí)刻承受同志們的監(jiān)視，杜絕違背公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

商場經(jīng)理述職報(bào)告2

友愛的同仁們：大家好！

我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手開頭基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深化擔(dān)當(dāng)了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的進(jìn)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的`業(yè)務(wù)工作

更加廣泛。在過去的時(shí)間里，從最開頭的初來乍到到如今的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深化的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)展具體的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問力量及員工的招商工作狀況等，準(zhǔn)時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營方式的活動(dòng)展現(xiàn)牌準(zhǔn)時(shí)覺察并整改，監(jiān)視員工的出勤及在崗率，避開漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對(duì)員工在工作中消失的共性問題，進(jìn)展整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)展著重強(qiáng)調(diào)，催促員工有那么改之無那么加勉。針對(duì)處理不合理的大事在會(huì)上進(jìn)展討論，找出最正確解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問力量也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)展培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)展檢驗(yàn)，關(guān)心員工擴(kuò)大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥當(dāng)管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員準(zhǔn)時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違反原那么的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能削減運(yùn)營管理部人員流淌，保證商場有一個(gè)和諧、良性的進(jìn)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并幫助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)根本工作可以順當(dāng)完成。

4、商場的最終目的是有一個(gè)良性的進(jìn)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性進(jìn)展做預(yù)備,只要經(jīng)營者有利潤，才能到達(dá)最終目的，依據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要季節(jié)、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)展有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：幫助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)展前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)視，覺察問題馬上指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和留意事項(xiàng)隨時(shí)賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況消失，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，商定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，關(guān)心辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開頭，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀看和協(xié)作修理，協(xié)作收取管理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)峻影響商場的形象，催促管理人員對(duì)待此類大事一經(jīng)覺察，嚴(yán)厲?清出場外。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣揚(yáng)單如有覺察，馬上進(jìn)展制止與清場。

8、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)平安，平安消防工作必需做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門協(xié)作保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)展解釋，讓其學(xué)習(xí)到平安消防學(xué)問，意識(shí)到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進(jìn)展正常的經(jīng)營管理時(shí)，經(jīng)常遇到顧客過來投訴的大事。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解沖突和處理技巧的力量，我部門采納獨(dú)特化處理投訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)展勸說，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采納一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)展協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達(dá)圓滿的解決。

企劃宣揚(yáng)：

在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣揚(yáng)必需落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新奇的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)操作。對(duì)商場的企劃宣揚(yáng)方面主要采納媒體投放方式。媒體投放主要以協(xié)作階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航〕進(jìn)展活動(dòng)與促銷宣揚(yáng)。商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，同學(xué)放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)展對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)展。

招商管理：

1、商場的進(jìn)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比擬，比例消失稍許失衡，店面的租賃消失困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有完畢前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順當(dāng)進(jìn)展和店面的飽和度，必需拿出最可行的實(shí)施方案。可理的租金定位，和堅(jiān)決的招商手

段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，根本取得圓滿的勝利。

2、對(duì)由房主買斷的店鋪消失的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的狀況進(jìn)展介紹和討論，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)展招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果特別不錯(cuò)，對(duì)接勝利近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氣氛的宣揚(yáng)，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用處，對(duì)外進(jìn)展招集有宣揚(yáng)意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣揚(yáng)內(nèi)容的破損工作的監(jiān)視和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和缺乏：

亮點(diǎn)：

1、培育專業(yè)人才，依據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，支配相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以熬煉和培育。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和力量的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避開在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代有用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必需錄入電腦，做到標(biāo)準(zhǔn)管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次進(jìn)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給時(shí)機(jī)到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

缺乏：

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，如今要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消退在萌芽。

今后的工作打算：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培育員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有支配，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)把握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信念將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培育整體觀念和合作精神，克制本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培育員工之間的友情，滿意員工的社會(huì)需要，使員工提高工作愛好，改善工作看法。

商場經(jīng)理述職報(bào)告3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，友愛的同事們：

我于20xx年8月被安排到**市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深化擔(dān)當(dāng)了柜組長的職務(wù)，著手開頭基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時(shí)間里，從最開頭的初來咋到到如今的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深化的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)展具體的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問力量及員工的銷售工作狀況等，準(zhǔn)時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展現(xiàn)牌準(zhǔn)時(shí)覺察并整改，監(jiān)視員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避開漏失顧客及銷售。

2、針對(duì)員工在工作中消失的共性問題，進(jìn)展整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)展著重強(qiáng)調(diào)，催促員工有那么改之無那么加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問力量也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)展培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)展檢驗(yàn)，關(guān)心員工擴(kuò)大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥當(dāng)管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員準(zhǔn)時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違反原那么的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能削減商場人員流淌，保證商場有一個(gè)和諧、良性的進(jìn)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并幫助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)根本工作可以順當(dāng)完成。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類構(gòu)造進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫存狀況與之帶來的銷售收益狀況，針對(duì)暢銷款式準(zhǔn)時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式實(shí)行肯定的促銷方式拉動(dòng)銷售。

2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競爭店進(jìn)展市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異狀況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳設(shè)等差異狀況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前催促廠家儲(chǔ)藏貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)展審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉鰩砬袑?shí)的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)展質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無誤后在指定特賣場陳設(shè)上柜。

銷售管理：

1、每個(gè)月依據(jù)商場安排給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成狀況，并對(duì)銷售較差品牌了解狀況，分析緣由，并跟品牌廠家進(jìn)展溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)展特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、主動(dòng)與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)狀況進(jìn)展協(xié)商達(dá)成全都，在保全商場利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參加率，營造活動(dòng)氣氛，提升銷售。

3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷售進(jìn)展全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面覺察其中缺乏之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、幫助主管與裝修品牌的裝修人員或供給商進(jìn)展前期溝通，審查其裝修圖紙，商定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，關(guān)心辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)視，覺察問題馬上指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和留意事項(xiàng)隨時(shí)賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況消失，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在商定時(shí)間內(nèi)順當(dāng)完工。

3、在相關(guān)局部的幫助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)展驗(yàn)收審核，覺察問題聯(lián)系裝修人員馬上整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和缺乏：

亮點(diǎn)：

1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時(shí)，我伴同主管一起參加了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采納的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此