關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇雖然學(xué)習(xí)時間只有短暫的兩天，但是通過這次“客戶經(jīng)理參謀式營銷技能”培訓(xùn)讓我獲得了很多對工作有幫忙的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開頭思索如何轉(zhuǎn)變自已的工作心態(tài)和營銷方式，進(jìn)一步做好客戶營銷，擴(kuò)大營銷成果。

培訓(xùn)中記憶猶新的是一個小嬉戲，培訓(xùn)教師讓某個小組的同事來參加，教師讓這組的同事用兩手的食指做出一個“人”字給他看。全部人都根據(jù)要求做了“人”字，可是教師卻說他看到的大局部是“入”字，大家都錯！原來全部同事擺出來的“人”字是站在自己看的視覺角度才像，假如站在教師面對的角度來看就成了一個“入”字。教師是想讓我們知道要做好主動營銷工作，問題的關(guān)鍵是要以客戶為中心，站在客戶的角度看問題，而不是以自我為中心。聽到這里的時候，我恍然大悟，工作中我也會經(jīng)常不自覺的將自己的意志強(qiáng)加在客戶身上，總認(rèn)為自己為客戶選擇的就是最好的，沒有仔細(xì)傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，也沒有想過這樣做是否適合客戶。這種營銷方式完全屬于以自我為中心，盡管經(jīng)受二代轉(zhuǎn)型之后，我們會更多的考慮到客戶，但銷售的業(yè)績指標(biāo)的壓力也會產(chǎn)生不當(dāng)銷售的過失，平衡銀行利益與客戶滿足度的探究始終會在我們客戶經(jīng)理的執(zhí)業(yè)過程中持續(xù)下去。培訓(xùn)中“人”和“入”的啟發(fā)使我們跳出“小我”的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收獲。

培訓(xùn)中牢記于心的還有一些新的理念。譬如效勞就是讓無形的效勞顯性化。如何開掘客戶顯性需求，開掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的效勞。譬如運(yùn)用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫忙我更好的提高營銷的勝利率，關(guān)于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運(yùn)用到實(shí)際營銷工作中；營銷學(xué)中的“S—P—I—N”理論針對如何最快最精確的做出營銷提問，“S”———詢問客戶現(xiàn)狀；“Q”————詢問客戶困難；“I”——————詢問客戶一些潛在的需求；“N”—————詢問客戶價值觀的一些問題，多問多聽，對比我從前在向客戶推舉產(chǎn)品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理、客戶需求，才發(fā)覺面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書，我們永久只能是一名小學(xué)生，而這次培訓(xùn)讓我走入了營銷這扇門。

學(xué)習(xí)了營銷理論、有用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有特別大的幫忙。我信任通過此次的培訓(xùn)自己的營銷水平將得到更大的提高。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇2

眼鏡行業(yè)是一個所謂半醫(yī)半商的行業(yè)，所以也就打算了眼鏡銷售的特別性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的參謀式銷售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對其進(jìn)展闡述。

首先，我要談的是作為一個銷售人員，必需具備的的條件：

1、學(xué)會和商品談戀愛。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告知你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋肯定要知道它在什么地方。然后你必需在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今日是否有進(jìn)新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你肯定要記得每天去關(guān)懷你的朋友，去了解你的朋友。

2、學(xué)會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你肯定要知道這個品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清晰？我告知她：GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來特別的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜愛他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這局部顧客。而且假如顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要留意幾點(diǎn)：

1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，假如你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜愛他。同樣，假如顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：假如你戴這副眼鏡去參與聚會會是什么效果，假如你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，肯定要打動自己，然后再協(xié)作肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。

2、設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要消失貴廉價的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他情愿承受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學(xué)會不時的關(guān)懷顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示憐憫和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很開心，情愿和你做朋友。

3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環(huán)境。心情是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，假如你很緊急，那么你的顧客也會變的很緊急，那么整個談價的過程將是緊急的，同樣，假如你很懂得調(diào)劑，間或幽默一下，那么整個談價的過程將是特別輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的盼望也就大大提高了。

最終，盼望作銷售的能享受這一過程。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇3

作為銷售人員看著巴西夏季奧運(yùn)會落幕，中國健兒留下了許多精彩的瞬間，其中最讓我難忘的是中國女排戰(zhàn)勝塞爾維亞女排取得了奧運(yùn)金牌，女排時隔12年又站在了奧運(yùn)最高領(lǐng)獎臺徹底引爆了國人的激情，從小組最終一名出線到奪得冠軍，似乎對女排來說沒有不行能，還是我們記憶中始終贏的女排，一時間全國上下召喚“女排精神”。作為一名銷售人員，在感動的同時也在思索女排精神給了我什么樣的啟迪。

首先，做事要有信念。女排教練郎平說，只要女排出去，就是要冠軍，就是要贏。我們女排從不找借口，輸了就是自己做得不夠好，沒有任何理由。三大球我敢說女排就是壓力最大的一支隊(duì)伍，但是就是要在這種壓力下生存！女排隊(duì)員，從小就自帶光環(huán)，“我是女排的，我要有女排精神，我不能任憑輸球，我必需爭冠軍”。

這就是信念。這就是拿過冠軍和沒拿過冠軍的差異，自我的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。假如你抱著必需勝利的信念，你就很可能再業(yè)績開發(fā)上更進(jìn)一步，抱著這種信念，假如不能勝利，對不起公司，對不起團(tuán)隊(duì)，同時對不起自己，如此無形中就會給自己強(qiáng)大的動力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄，而是支撐自己走下去，去想方法克制困難，去找解決方案。有了信念不會患得患失，會調(diào)動自己的全部力氣把事情做好，有了信念會朝著目標(biāo)堅(jiān)決的前進(jìn)。女排精神不是每次都必需贏，而是不拋棄、不放棄，在經(jīng)受一次失敗之后在堅(jiān)決的動身。

其次，敢于挑戰(zhàn)困難。女排出師不利，第一場競賽就輸了，淘汰賽要碰上巴西女排，要知道巴西可是上屆奧運(yùn)會冠軍，東道主，公認(rèn)的奪冠熱門，具有天時地利人和，女排隊(duì)員沒有可怕，仔細(xì)預(yù)備競賽，最終困難贏下了競賽。

我們在市場的開發(fā)中也會遇到許多的困難，來自客戶的，來自市場的，甚至來至公司內(nèi)部的，市場的高速進(jìn)展，來帶了許多機(jī)遇，也面臨了許多挑戰(zhàn)，我們不僅僅面對價格的競爭，更是要做好品質(zhì)與效勞，在講究體驗(yàn)的時代，怎么樣更好地為客戶供應(yīng)性比價最高的解決方案，這就要求我們除了充分了解客戶需求，了解競爭對手，更要和自己賽跑，或許客戶會質(zhì)疑你的價格，質(zhì)疑你的品牌知名度，但正是由于有了這些質(zhì)疑，才會讓自己通過努力，通過行動來充分證明。這些對于敢挑戰(zhàn)困難的人來說都不再是阻礙前進(jìn)的絆腳石，由于勝利的路上就是解決一個又一個問題，挑戰(zhàn)一次一次的困難。

第三，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進(jìn)攻強(qiáng)勁，第一局就大比分領(lǐng)先，中國女排則加強(qiáng)攔網(wǎng)和防護(hù)，伺機(jī)還擊，把握住每一個得分時機(jī)，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，周密布局，依靠不屈不撓，牢牢咬住每一分的斗志，最終戰(zhàn)勝了對手。我們擁有的資源是肯定的，每個人，每個組織，總會有自己的長板和短板，但如何最大化的發(fā)揮自己的長板來弱化短板帶來的風(fēng)險，怎樣把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致減甚至避開失誤則成了勝利的關(guān)鍵因素。

我們在面對市場時也是如此，我們有自己的特長也有自身的缺乏，關(guān)鍵我們?nèi)绾巫尶蛻艨吹轿覀兊膬?yōu)勢，并將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到最大值，需要我們竭盡全力。公司如此，個人更是如此。

有人曾經(jīng)問，女排精神是什么？郎平說：“女排精神不是贏得冠軍，而是有時候知道不會贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖擺晃，但站起來抖抖身上的塵土，照舊眼中堅(jiān)決。人生不是肯定會贏，而是努力去贏！”

女排精神在感動我們的同時，我們更應(yīng)當(dāng)將這種精神動力轉(zhuǎn)化到我們以后的行動中，堅(jiān)決自己的信念，不拍任何困難挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，在市場開發(fā)中做出成績，為企業(yè)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇4

我特別有幸參與了公司組織的寧波生動化總發(fā)動及杭州辦生動化總發(fā)動的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我力量，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的時機(jī)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的學(xué)問。

固然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了肯定的專業(yè)學(xué)問時再來銷售才可得到客戶的熟悉，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準(zhǔn)時的吸取新學(xué)問原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)學(xué)問（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的學(xué)問，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲乏的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，?？隙ú荒茌斀o自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思索、觀看、規(guī)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素養(yǎng)也得在實(shí)踐報告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，閱歷在行動中積存。

4、自信、勤奮，擅長自我鼓勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是特別重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就肯定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信念讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

現(xiàn)在我們己經(jīng)糊涂的熟悉到如今是商品同質(zhì)化、效勞差異化的時代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注意的是購物時所帶來的深層次的滿意。時代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的效勞理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，熟悉效勞的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動熱忱得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解效勞，效勞不僅要以積極主動熱忱為目標(biāo)，更重要的是以滿意顧客需要為己任。只有熱忱、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿足。不管我們有多么好的書，假如效勞不完善，顧客便無法真正的滿意，甚至?xí)G失書店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為，只要我們對效勞態(tài)度加以注意，就會很簡單了解如何滿意顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿意顧客的期望是很難的。這就要求我們有完善效勞的意識，和敏銳的感知力。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇5

讀了《世界上最宏大的銷售員》，首先覺得，故事編的不錯，總分值。首先印象最深的，就是買這本書就是鋪張金錢，除非你真的下了決心去嘗試根據(jù)書中的規(guī)劃去執(zhí)行。這在告知我們一個簡潔的道理，就是知道的方法和技巧再多，學(xué)習(xí)的理念和道理再多，都不如執(zhí)行重要。實(shí)踐出真知，哪怕多走彎路，也比停頓不前要好。迷茫的時候需要停下來思索，但是也別思索太久，究竟路需要用腳去丈量的，思索的時間太多，實(shí)踐的時機(jī)就少。所以要在思索和行動之間做好權(quán)衡，做最正確的搭配。既要多思索，“磨刀不誤砍柴工”，也要大膽前行，“走多了就有了路”。端正心態(tài)，多學(xué)習(xí)，多思索，多行動。

關(guān)于《羊皮卷》的看法：與其說是勝利的操作手冊，倒不如抱負(fù)的航向標(biāo)。書中給出了很具體的做最宏大的“銷售員”的操作執(zhí)行方法，但是更多地是教會一種自信、堅(jiān)持、和努力行動的心態(tài)和信仰，形成發(fā)自內(nèi)心而去作為的習(xí)慣，從而能夠堅(jiān)持?jǐn)?shù)年如一日，最終走向勝利。所以《羊皮卷》通過故事告知我們，只要堅(jiān)持、堅(jiān)信、頑強(qiáng)，總會獲得意想不到的結(jié)果，并給出了可以讓自己堅(jiān)持不懈的訓(xùn)練成型方法。

關(guān)于每天閱讀《羊皮卷》是看法：每天閱讀羊皮卷，反復(fù)重復(fù)閱讀，從而堅(jiān)持讓自己每天看到自己的進(jìn)步，在過程中獲得超過自身想象的堅(jiān)持力和戰(zhàn)斗力。但是個人認(rèn)為，《羊皮卷》本身所表達(dá)的不是每天反復(fù)的閱讀，而是告知我們閱讀的重要性，要我們我們在閱讀在進(jìn)步，在閱讀中每天都能學(xué)習(xí)和實(shí)踐，每天都能比前一天做得更好學(xué)得更多。所以需要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，多閱讀，愛閱讀，從閱讀中獲得樂趣，在閱讀中學(xué)習(xí)和成長。

任何人都無法期盼一本書轉(zhuǎn)變自己的命運(yùn)，但是卻可以通過一本書來轉(zhuǎn)變自己，從而讓自己通過不斷地實(shí)踐和努力去轉(zhuǎn)變自己的命運(yùn)。所以書本身不是神圣的，而是書中所透露的思想，去不斷地融入思想和行為，由量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變，從而獲得長期的進(jìn)步。所以將來應(yīng)當(dāng)是在明確的目標(biāo)下，努力做好眼下的事。知道自己在哪里，想到哪里去，學(xué)習(xí)如何到達(dá)并付諸行動。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇6

來到xx公司已經(jīng)有40多天了，特別快樂能夠參加xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到特別榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)心與暖和。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)受為我們指路的同事，他們用自己的閱歷幫忙我們更快地熟識自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都供應(yīng)寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，制造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進(jìn)展指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對xx的進(jìn)展歷程有了更糊涂的熟悉，接下來是安排到了銷售處進(jìn)展培訓(xùn)，銷售處是一個布滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照看，向我們敘述他們的工作經(jīng)受，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的根本工作也有了肯定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫忙，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了許多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們躲避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，由于這樣我們要加快熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增加自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也糊涂的知道自己還有許多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多，所以我還必需更加努力。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇7

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的治理等等進(jìn)展了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)展了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是打算一個人做事的根本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)朋友，才會承受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的表達(dá)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。時機(jī)是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建立是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營治理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預(yù)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇8

短短的幾天訓(xùn)練時間完畢了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。原來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江教師說起，年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，熬煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事，雖然很累很疲乏，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個特別有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開頭。如何做到有效溝通———主動出擊！

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊(duì)友們從四周八方走到一起，需要我們主動溝通，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你！把自己的共性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就肯定行！假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的時機(jī)，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！

5、重新熟悉銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫忙你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷————自己，售————價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思索。這是“首領(lǐng)風(fēng)采”模擬給我的感受，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)相互理解，作為員工應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司進(jìn)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；

我們要把個人的抱負(fù)上升到公司的抱負(fù)；

我們要把個人的價值上升到公司的價值；

我們要把個人的意義上升到公司的意義！

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是由于目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要詳細(xì)，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比擬強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由其次；

速度第一，完善其次；仔細(xì)第一，聰慧其次；

打算第一，成敗其次；鎖定目標(biāo)，專注意復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求進(jìn)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶散了。所以肯定要珍惜時間，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為熬煉自己的好時機(jī)。假如我們每個人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提示自己，鼓勵自己！不斷前進(jìn)！

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇9

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)展購置流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購置流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時，銷售人員就開頭和客戶親密接觸。

規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地規(guī)劃推銷電話。

例如，每個電話都應(yīng)當(dāng)以客戶同意去做會將銷售過程向前推動的事情的某種承諾作為完畢。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售時機(jī)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦假如你要幫忙你的客戶變得更加勝利，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫忙他們更好的效勞于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得共享說，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大局部銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對從前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)詳細(xì)的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾假如你真正思索這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一緣由就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員成認(rèn)這是其最薄弱的技能。討論說明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)規(guī)劃必需對這個問題有牢靠的解決方案。

治理你的心情銷售人員向自身解釋其勝利和失敗的緣由的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是臨時和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇10

這次聽了馬洪海馬教師的參謀式銷售技術(shù)培訓(xùn)，沒錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬教師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有標(biāo)準(zhǔn)的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：

第一，我們要對銷售有正確的認(rèn)知，銷售其實(shí)是顧客在購置，而非我們在賣，透過我們

的.職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)幫助客戶完成購置的過程。每個客戶都先由需求才有購置的，而需求就是欲望+購置力，而營銷的最高階段：制造剛性需求。

其次，其次，參謀式銷售環(huán)節(jié)的詳細(xì)實(shí)施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有效推舉;4穩(wěn)固信念;

第三，約見新客戶，可以從六大點(diǎn)動身，1確認(rèn)身份;2詢問接電話是否便利;3自報

家門;4承諾幫忙(為對方帶來什么好處);5二選一原則，確認(rèn)訪問的時間地點(diǎn);6祝愿語和收線;越到客戶，拜見客戶，這里有幾個標(biāo)準(zhǔn)可以讓你更加的完善的完成銷售的技術(shù)，建立信任：這里有4個點(diǎn)可以幫忙我們，1專業(yè)形象;2辦事力量;共同點(diǎn);4會面意圖;會面時從應(yīng)酬開頭(3-5分鐘);這里也有幾個讓你一見面不至于讓對方反感;1從天氣下手;2新聞熱點(diǎn);3辦公室的工作環(huán)境;4查找共同點(diǎn);

第四，見了面我們要了解，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲，1回應(yīng)式聆

聽;2復(fù)述;3確認(rèn)式提問;這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點(diǎn)，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開頭說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期盼值(下一布的準(zhǔn)備，想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認(rèn)需求，不要自以為是，去掉“我以為”。

第五，有效推舉我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述FAB;F—是功能(對應(yīng)其痛點(diǎn))A—是優(yōu)

勢(特點(diǎn)與眾不同的地方)B—好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認(rèn)其購置這邊還有關(guān)于價格的問題，價格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰先出價誰先死2通常性報價3補(bǔ)償性報價4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)覺客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采納差距原則來探究緣由，解決問題，征求同意;(但是是堵墻，同時是橋梁)再次關(guān)單。假如這里還有問題，我們就要考慮是否消失競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是消失意外。

第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的打算并向客戶保證有

信念使客戶不懊悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以懇求介紹潛在客戶，這里我們可以引述勝利的案例—拓展可供應(yīng)幫忙的范圍—懇求推舉。

從這次馬教師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會仔細(xì)的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處，用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇11

服裝導(dǎo)購員，簡潔說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購置服裝的人，大局部服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以治理。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)展觀看，分析，對對手的信息反應(yīng)，對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。

所以，服裝導(dǎo)購員的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進(jìn)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今日小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，盼望對服裝企業(yè)店主們有肯定的幫忙：

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于許多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)展引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問，行業(yè)學(xué)問。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，甚至于學(xué)習(xí)終端治理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

我們在許多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請導(dǎo)購人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，由于不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細(xì)化的對賣場的人流量，服裝銷售培訓(xùn)心得體會5篇心得體會，學(xué)習(xí)心得服裝的銷量等進(jìn)展記錄，對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能準(zhǔn)時反應(yīng)到公司，幫忙公司討論開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫忙，所以觀看與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，由于這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)展更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費(fèi)者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的漂亮圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購員肯定要有敏銳的觀看力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大局部來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的推斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎？觀看與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇12

第一學(xué)期期末才考完試我就開頭四處找工作，許多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店里，記得當(dāng)時陳總還沒起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我也許看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位，陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)分、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的根本學(xué)問，之后陳總會給我特地培訓(xùn)。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推舉完鏡片讓顧客滿足就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要依據(jù)顧客的實(shí)際狀況來進(jìn)展工作，假如在沒弄清晰顧客的真實(shí)需求的狀況下給他選擇和推舉產(chǎn)品，那這次工作確定是做不好的，就算做勝利了也是不合格的工作。

不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的狀況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最懇切的建議和意見，也盼望能夠幫忙他們選擇到自己最滿足的眼鏡，后來事實(shí)證明我這種想法的確是很正確的，許多顧客在第一次受到我的接待后，都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖迹吹贸鏊麄兒苄湃挝?，對此我感到很歡樂，我的工作是得到他們的確定的。

但由于我們工作的特別性（需要在顧客進(jìn)門后與其溝通的短短幾分鐘內(nèi)作出推斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿意了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)力量能夠承受。。。），有時也會有沒把工作做好的狀況，這也不是一兩天就能夠練就的本事，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學(xué)到了許多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我信任這對我來說是很珍貴的閱歷，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問和閱歷來豐富自己......

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇13

訓(xùn)，沒錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬教師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有標(biāo)準(zhǔn)的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：

第一，我們要對銷售有正確的認(rèn)知，銷售其實(shí)是顧客在購置，而非我們在賣，透過我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)幫助客戶完成購置的過程。每個客戶都先由需求才有購置的，而需求就是欲望+購置力，而營銷的最高階段：制造剛性需求。

其次，其次，參謀式銷售環(huán)節(jié)的詳細(xì)實(shí)施分為四個方面1。取得信任；2挖掘需求；3有效推舉；4穩(wěn)固信念；

第三，約見新客戶，可以從六大點(diǎn)動身，1確認(rèn)身份；2詢問接電話是否便利；3自報家門；4承諾幫忙（為對方帶來什么好處）；5二選一原則，確認(rèn)訪問的時間地點(diǎn)；6祝愿語和收線；越到客戶，拜見客戶，這里有幾個標(biāo)準(zhǔn)可以讓你更加的完善的完成銷售的技術(shù)，建立信任：這里有4個點(diǎn)可以幫忙我們，1專業(yè)形象；2辦事力量；共同點(diǎn)；4會面意圖；會面時從應(yīng)酬開頭（3—5分鐘）；這里也有幾個讓你一見面不至于讓對方反感；1從天氣下手；2新聞熱點(diǎn)；3辦公室的工作環(huán)境；4查找共同點(diǎn)；

第四，見了面我們要了解，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲，1回應(yīng)式傾聽；2復(fù)述；3確認(rèn)式提問；這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點(diǎn)，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開頭說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(diǎn)（關(guān)注點(diǎn)）；問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期盼值（下一布的準(zhǔn)備，想法）—痛點(diǎn)（關(guān)注點(diǎn)）。確認(rèn)需求，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認(rèn)需求，不要自以為是，去掉“我以為”。

第五，有效推舉我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述FAB；F—是功能（對應(yīng)其痛點(diǎn)）A—是優(yōu)勢（特點(diǎn)與眾不同的地方）B—好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認(rèn)其購置這邊還有關(guān)于價格的問題，價格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任；而價格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰先出價誰先死2通常性報價3補(bǔ)償性報價4兩套名片系統(tǒng)；關(guān)單，是一個階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊；這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如（是這周給你還是下周給你送過來）；2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約；再發(fā)覺客戶新的真正問題時，我們要給他解決；這里我們有3個關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己；2移焦；3認(rèn)同；這里我們可以采納差距原則來探究緣由，解決問題，征求同意；（但是是堵墻，同時是橋梁）再次關(guān)單。假如這里還有問題，我們就要考慮是否消失競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是消失意外。

第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的打算并向客戶保證有信念使客戶不懊悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以懇求介紹潛在客戶，這里我們可以引述勝利的案例—拓展可供應(yīng)幫忙的范圍—懇求推舉。

從這次馬教師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會仔細(xì)的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處，用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇14

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開頭的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進(jìn)展一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要治理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、安全各個方面都要照看周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能到達(dá)最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積存，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)心。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略供應(yīng)最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特殊是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充分時，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長效勞的有效手段，對效勞狀況進(jìn)展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面進(jìn)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質(zhì)量和對客戶的了解也是不容無視的，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營治理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的根底。第一要建立逐級治理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到p懂業(yè)務(wù)、會治理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假設(shè)在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個時機(jī)，永久沒有時機(jī)在做這個市場我會仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會15篇15

昨天，我特別有幸參與了公司組織的《參謀式營銷技巧—銷售力量核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了參謀式營銷的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定