公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)公司前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式在客?服部前?臺(tái)工作?，試用?期三個(gè)?月，時(shí)?光彈指?一揮間?毫無(wú)聲?息的流?逝，轉(zhuǎn)?眼間試?用期接?近尾聲??；厥?過(guò)去的?三個(gè)月?，內(nèi)心?不禁感?慨萬(wàn)千?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒(méi)有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。在?這段時(shí)?間的工?作學(xué)習(xí)?中，對(duì)?同方人?環(huán)有了?一個(gè)比?較完整?的認(rèn)識(shí)?；對(duì)于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個(gè)人的?崗位職?責(zé)等都?有了一?個(gè)比較?清晰的?認(rèn)識(shí)。?在熟悉?工作的?過(guò)程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會(huì)了同?方人環(huán)?承擔(dān)、?探索、?超越的?精神，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開(kāi)?拓創(chuàng)新?，為同?方人環(huán)?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，通?過(guò)自身?的不懈?努力，?各方面?均取得?了一定?的進(jìn)步?，現(xiàn)將?我的工?作學(xué)習(xí)?情況作?如下匯?報(bào)。?我的工?作主要?是行政?管理、?費(fèi)用管?理、物?資管理?及辦公?室內(nèi)的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質(zhì)量。?因無(wú)工?作經(jīng)驗(yàn)?，期初?的一段?時(shí)間里?常常出?現(xiàn)問(wèn)題?，在此?謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱心幫?助，讓?我及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?并且認(rèn)?真更正?。工作?中不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，后?來(lái)我也?熟悉了?每天的?工作，?及時(shí)提?交各種?報(bào)表，?做到主?動(dòng)工作?。經(jīng)過(guò)?___?_月中?旬去北?京的培?訓(xùn)，我?對(duì)本職?工作有?了一個(gè)?更深刻?的認(rèn)識(shí)?，特別?是工作?中的一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?還有領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們提?出討論?的問(wèn)題?，我也?有了清?楚的認(rèn)?識(shí)。工?作中需?要同事?之間團(tuán)?結(jié)合作?，這一?點(diǎn)很重?要，也?是加入?公司以?來(lái)同事?們給我?最深的?影響。?當(dāng)然?，我在?工作中?還在存?在著缺?點(diǎn)和做?得不到?位的地?方，我?會(huì)繼續(xù)?努力工?作學(xué)習(xí)?，今后?一定盡?力做到?最好。?工作中?需要超?越的精?神，我?相信經(jīng)?過(guò)努力?，工作?會(huì)越做?越好。?在此?，在對(duì)?試用期?的工作?情況及?心得體?會(huì)做一?匯報(bào)后?，我想?借此機(jī)?會(huì)，正?式向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)?正請(qǐng)求?。希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)能對(duì)?我的工?作態(tài)度?、工作?能力和?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個(gè)全?面考量?。我愿?為同方?人環(huán)的?蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)?我全部?的力量?。公?司前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（二?）我?叫__?__，?于__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?___?_集團(tuán)?下__?__酒?店擔(dān)任?酒店前?臺(tái)一職?，從來(lái)?酒店的?第一天?開(kāi)始，?我就把?自己融?入到我?們的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?中，不?知不覺(jué)?已經(jīng)三?個(gè)多月?了，現(xiàn)?將這三?個(gè)月的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在工作?中，嚴(yán)?格要求?自己?積極認(rèn)?真并及?時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)布?置的每?一項(xiàng)任?務(wù)，同?時(shí)主動(dòng)?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂(yōu)，?專(zhuān)業(yè)和?非專(zhuān)業(yè)?上不懂?的問(wèn)題?虛心向?周?chē)?同事學(xué)?習(xí)請(qǐng)教?，在工?作中處?處留意?，多看?，多思?考，多?學(xué)習(xí)，?不斷提?高充實(shí)?自己。?在各?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下，使?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)適?應(yīng)了心?得的工?作環(huán)境?，也熟?悉了酒?店前臺(tái)?的整個(gè)?操作流?程。使?自己較?好的融?入到了?我們的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中。?二、?注重服?務(wù)在?酒店前?臺(tái)的這?個(gè)崗位?上。我?注重做?好微笑?服務(wù)，?接聽(tīng)顧?客的來(lái)?電、來(lái)?訪(fǎng)，熱?心回答?顧客詢(xún)?問(wèn)和投?訴的問(wèn)?題，并?及時(shí)記?錄，及?時(shí)反饋?給各部?門(mén)以便?及時(shí)處?理，并?對(duì)處理?情況進(jìn)?行跟蹤?。三?、積極?學(xué)習(xí)新?知識(shí)、?技能?我積極?學(xué)習(xí)新?知識(shí)、?技能來(lái)?提高自?身發(fā)展?和進(jìn)步?。配合?各部門(mén)?負(fù)責(zé)人?成功地?完成各?項(xiàng)工作?，和公?司同事?之間也?能夠通?力合作?，關(guān)系?相處融?洽而和?睦。?四、積?極改正?錯(cuò)誤?當(dāng)然，?初到公?司，難?免出現(xiàn)?一些小?差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)?指正。?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟，在?處理各?種問(wèn)題?時(shí)考慮?得更全?面，杜?絕類(lèi)似?失誤的?發(fā)生。?在此，?我要特?地感謝?部門(mén)的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對(duì)?我的指?導(dǎo)和幫?助，感?謝他們?對(duì)我工?作中出?現(xiàn)的失?誤的提?醒和指?正。?作為一?名員工?，看到?集團(tuán)的?迅速發(fā)?展，看?到酒店?越來(lái)越?好，我?深深地?感到驕?傲和自?豪，也?更加感?謝的今?后能以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?實(shí)現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價(jià)?值，和?集團(tuán)、?酒店一?起成長(zhǎng)?。我會(huì)?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿(mǎn)?的熱情?做好我?的本職?工作，?為酒店?創(chuàng)造價(jià)?值，同?集團(tuán)一?起展望?美好的?未來(lái)！?公司?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（三）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，轉(zhuǎn)眼?我來(lái)到?弘大已?近一個(gè)?月時(shí)間?，我的?收獲也?隨著時(shí)?間的前?進(jìn)而增?長(zhǎng)不少?。入職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?這一個(gè)?月以來(lái)?的學(xué)習(xí)?、工作?情況小?結(jié)如下?：一?、努力?學(xué)習(xí)、?努力適?應(yīng)工作?作為?一個(gè)外?地人，?剛加入?這個(gè)多?半是上?海人的?工作環(huán)?境中，?在語(yǔ)言?和工作?流程方?面有些?不習(xí)慣?和生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?基本熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?以及公?司各個(gè)?部門(mén)的?職能所?在；也?讓我很?快克服?了外地?人的自?卑心理?，融入?到弘大?集團(tuán)溫?暖的大?家庭中?。前?臺(tái)的一?言一行?都代表?著弘大?集團(tuán)公?司，接?待來(lái)訪(fǎng)?的客人?要以禮?相迎，?接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電?話(huà)要態(tài)?度和藹?，在完?成各項(xiàng)?工作時(shí)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步，收?益匪淺?。二?、努力?做好前?臺(tái)本職?工作?我自己?認(rèn)為要?做好前?臺(tái)服務(wù)?工作，?光有良?好的意?識(shí)還不?夠，還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?避免好?心辦壞?事。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話(huà)?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶(hù)提?問(wèn)技巧?等等。?努力加?強(qiáng)理論?知識(shí)，?盡量做?好實(shí)踐?工作。?三、?加強(qiáng)與?公司各?部門(mén)的?溝通?在多了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門(mén)?的詳細(xì)?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面，?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話(huà)?。另一?方面，?如果知?道某個(gè)?部門(mén)沒(méi)?人，會(huì)?提醒來(lái)?電方，?并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可?能什么?時(shí)間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答?客戶(hù)的?問(wèn)題，?同時(shí)也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公?司作形?象宣傳?。做好?公司部?門(mén)和客?戶(hù)溝通?的橋梁?。四?、拓展?自己的?＇知識(shí)?面，不?斷完善?自己?一個(gè)月?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機(jī)意?識(shí)，工?作中會(huì)?接到一?些英文?的傳真?和資料?，也會(huì)?有一些?客戶(hù)打?來(lái)比較?專(zhuān)業(yè)的?咨詢(xún)電?話(huà)，所?以單靠?我現(xiàn)在?掌握的?知識(shí)和?對(duì)公司?的了解?是不夠?的，我?想以后?的工作?中也要?不斷地?給自己?充電，?增長(zhǎng)自?己的知?識(shí)，減?少工作?中某些?專(zhuān)業(yè)技?能的欠?缺和失?誤。出?入職場(chǎng)?，在出?現(xiàn)一些?小差錯(cuò)?時(shí)，受?到了領(lǐng)?導(dǎo)指正?，但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問(wèn)?題時(shí)考?慮得更?全面，?杜絕類(lèi)?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，比如?自信、?保密意?識(shí)等，?都增長(zhǎng)?了不少?。同時(shí)?也感悟?到了很?多，覺(jué)?得趁自?己還年?輕，應(yīng)?該趕緊?多學(xué)點(diǎn)?東西，?才有立?足之地?。再看?到公司?地迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿(mǎn)?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量！?公司?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（四）?即將?過(guò)去的?___?_年是?充實(shí)忙?碌而又?快樂(lè)的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?！過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶(hù)?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真?接聽(tīng)每?一個(gè)電?話(huà)，并?且熟記?每個(gè)部?門(mén)的分?機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接?照公司?的指引?給予電?話(huà)轉(zhuǎn)接?同時(shí)做?好保密?工作。?客戶(hù)參?觀(guān)時(shí)我?將時(shí)刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶(hù)宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶(hù)?提出的?問(wèn)題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話(huà)?技巧和?禮儀知?識(shí)。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、注意?前臺(tái)的?衛(wèi)生和?形象，?按時(shí)提?醒衛(wèi)生?人員打?掃，清?潔對(duì)?自己責(zé)?任范圍?內(nèi)的茶?水間將?會(huì)保持?室內(nèi)的?潔清和?飲水機(jī)?的消毒?工作，?每月最?少消毒?一次。?按時(shí)更?換打印?機(jī)的硒?鼓和維?護(hù)前臺(tái)?的辦公?用品。?三、?做好文?具采購(gòu)?工作，?學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)?技巧?了解所?采購(gòu)文?具的市?場(chǎng)價(jià)格?，對(duì)現(xiàn)?有的供?應(yīng)商將?和他們?進(jìn)一步?的溝通?，希望?將原采?購(gòu)的價(jià)?格再降?低點(diǎn)。?并且多?找些優(yōu)?質(zhì)的文?具供應(yīng)?商。從?中挑選?物美價(jià)?廉，服?務(wù)周到?的供應(yīng)?商。為?公司節(jié)?約每一?分錢(qián)。?保持有?兩家以?上的固?定的供?應(yīng)商。?四、?做好倉(cāng)?庫(kù)管理?。按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類(lèi)?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門(mén)?。五?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為