服務員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第5頁共5頁服務員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?時間?在一點?一滴的?逝去，?而我的?試用期?生活也?在一天?一天的?減少。?一轉(zhuǎn)眼?，就已?經(jīng)來到?了我面?臨是否?能夠通?過酒店?轉(zhuǎn)正考?核的時?候。面?對酒店?的轉(zhuǎn)正?考核，?我雖然?有十足?的把握?，但是?不免還?是會有?一絲擔?心。因?為我太?想加入?到酒店?，成為?酒店里?的一名?正式員?工了。?這不僅?僅是因?為我在?這里擁?有了一?群可愛?又很熟?悉的小?伙伴。?但是?我依然?還是想?轉(zhuǎn)去餐?廳去服?務工作?，所以?，我就?跟我們?的主管?提出了?申請。?好在我?在前一?段時期?的表現(xiàn)?還不錯?，所以?酒店同?意了我?的調(diào)崗?申請。?很快我?就被分?配到了?西餐廳?進行服?務員的?工作。?雖然服?務員的?工作要?更加的?辛苦和?充滿挑?戰(zhàn)性。?但是在?我的努?力和堅?持下，?我也漸?漸的開?始適應?，并在?西餐廳?做的越?來越優(yōu)?秀，甚?至還收?獲到了?很多同?事和客?人的好?評。這?更加讓?我覺得?自己的?.付出?和服務?是值得?的。?當我看?到我體?貼和周?到的服?務，給?客人帶?來溫暖?和滿意?的笑容?時，我?就覺得?心里灌?了蜂蜜?一般的?甜蜜。?其實在?這個過?程里，?我用我?的服務?給顧客?帶來溫?暖的同?時，也?能收到?很多顧?客給我?帶來的?溫暖。?我想這?就是服?務行業(yè)?能給我?帶來其?他行業(yè)?所感受?不到的?一點，?也是我?一直鐘?情于服?務行業(yè)?的原因?。服?務員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?二）?時光如?白駒過?隙，一?轉(zhuǎn)眼的?時間我?在酒店?三個月?的試用?期已經(jīng)?過去了??；厥?這三個?月我作?為一名?服務生?走來的?歷程，?充滿了?艱辛和?淚水，?但是在?這些艱?辛之余?，我還?收獲了?一份成?長，收?獲了一?份進步?。于是?我便我?覺得這?一切付?出都是?值得的?。而且?通過這?三個月?在酒店?的試用?期工作?，我已?經(jīng)和酒?店的工?作人員?打成了?一片，?也已經(jīng)?習慣了?在酒店?工作的?日常。?所以我?想要在?這段試?用期過?后，繼?續(xù)留在?公司工?作。雖?然服務?員的工?作很辛?苦，但?是我對?這份工?作充滿?了熱愛?和信心?。同時?我也希?望領導?能給我?一個轉(zhuǎn)?正的機?會，讓?我能夠?留在酒?店繼續(xù)?為酒店?效勞。?來到?酒店試?用的這?三個月?，可以?說是讓?我受益?匪淺，?也鍛煉?了我堅?強的意?志。原?本我是?一個懦?弱，喜?歡輕言?放棄的?人，為?了能夠?很好的?磨練自?己，我?來到我?們酒店?工作。?來到?酒店的?第__?__月?，我就?因為笨?手笨腳?，做事?情畏畏?縮縮，?而犯了?很多錯?誤。不?是在上?菜的時?候打翻?了客人?的菜碗?，就是?在換碟?的時候?把油濺?到了顧?客的衣?服上，?甚至還?有過一?次，在?給客人?倒開水?的時候?，燙傷?了客人?的手的?案例。?所以在?剛開始?的第_?___?月，我?經(jīng)常被?顧客責?罵，被?主管批?評。也?受過很?多委屈?無人訴?說，也?想過干?脆辭職?，一走?了之。?但是在?第二個?月的時?候，我?的很多?同事都?跑過來?安慰我?，給我?鼓勵。?她們在?我毛手?毛腳的?時候過?來給我?幫助，?告訴我?應該怎?么去改?正，告?訴我應?該怎么?更好的?工作。?我便開?始對這?份工作?有了一?些信心?，在第?二個月?里我開?始總結(jié)?錯誤，?嘗試著?改變自?己，讓?自己學?習到更?多的待?客禮儀?，學習?更多在?服務工?作中需?要注意?的地方?。通過?我一個?月的努?力學習?和改變?，到了?第三個?月我就?有了明?顯的進?步。我?做事情?不再毛?手毛腳?，也不?會再因?為服務?工作沒?做好挨?罵，反?而我得?到了很?多顧客?對我的?表揚和?贊賞。?在這?三個月?的試用?期里，?我的辛?苦沒有?白費，?我的努?力得到?了回報?。但是?我不會?因此而?驕傲，?因此而?停止我?前進的?腳步。?我只會?更加的?努力，?更加的?積極向?上。只?要領導?肯給我?一個轉(zhuǎn)?正的機?會，我?一定讓?領導看?到我的?行動，?一定會?讓領導?見證我?的成長?。服?務員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?在很久?之前，?我都沒?有想過?我會來?餐飲店?工作。?但是現(xiàn)?在我卻?這里已?經(jīng)工作?了三個?月之久?，而且?還對我?這份服?務員的?工作產(chǎn)?生了無?限熱愛?之情。?雖然在?此之前?，我一?直覺得?服務員?是一個?不太體?面的職?位，但?是在我?接觸這?個崗位?之后，?我就明?白了工?作不分?貴賤的?道理，?也明白?了做一?行就要?愛一行?的道理?。所以?我會一?直堅持?在這個?服務行?業(yè)里面?做下去?，會一?直堅守?自己的?信念在?我們餐?飲店里?做下去?，只要?領導肯?我機會?，肯讓?我繼續(xù)?做下去?，那我?一定辜?負領導?對我的?期望。?現(xiàn)在為?了我的?轉(zhuǎn)正申?請，就?此做一?篇轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)。?一、做?好服務?工作?作為一?名服務?員，首?先要做?好的當?然是自?己的服?務工作?。所以?在這三?個月的?試用期?里面，?我一直?在培養(yǎng)?自己的?服務意?識。每?天出門?之前，?在鏡子?面前，?給自己?展現(xiàn)一?個最燦?爛的笑?容，告?訴自己?面對每?一個客?戶，我?都要做?到微笑?迎接。?在每天?上班之?前，我?都會把?餐飲店?里的服?務宗旨?在心里?默背一?遍，告?訴自己?客戶的?感受就?是我們?的感受?，我們?要一切?以客戶?為中心?的做好?我們的?服務工?作。?二、解?決顧客?遇到的?問題?在我們?的工作?中，我?們經(jīng)常?會遇到?各式各?種的客?戶，也?會出現(xiàn)?各種各?樣的情?況。有?一些顧?客是真?的遇到?的困難?和麻煩?，也有?一個顧?客是故?意來找?茬的。?所以面?對這兩?種情況?，我們?都要做?到心平?氣和的?處理。?首先要?先安撫?客戶的?情緒，?其次再?給出解?決方案?，最后?幫客戶?實施解?決好。?如果他?還感到?不滿意?，我們?也要保?持好我?們的良?好耐心?的服務?態(tài)度，?請出我?們的主?管來幫?我們解?決。?作為一?名餐飲?店的服?務員，?日常的?工作不?僅僅只?是上菜?洗碗這?么簡單?，還有?很多需?要我們?去學會?和做到?的事情?，比如?如何在?面對顧?客發(fā)脾?氣的時?候，還?能用鎮(zhèn)?定的情?緒來幫?顧客解?決問題?，比如?出現(xiàn)不?愉快的?情況，?如何隨?機應變?的化解?場面的?尷尬，?如何做?到讓顧?客對你?的表現(xiàn)?感到滿?意，還?比如如?何處理?好我們?工作中?遇到的?客戶投?訴事件?等等。?這些都?是我們?工作的?要點，?也是需?要我們?在平時?的工作?中去多?多總結(jié)?經(jīng)驗，?去積累?知識，?去讓自?己變得?更加優(yōu)?秀，才?能做到?最好。?服務?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（四?）時?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?一眨眼?三個月?的試用?期就已?經(jīng)過去?了，回?首這三?個月我?來到_?___?酒店的?時光，?有很多?歡樂的?時候，?也有很?多心煩?的時候?。面對?這三個?月試用?期時光?的逝去?，我應?該好好?的收拾?一下心?情，好?好的整?理一下?我過去?一階段?完成的?工作，?然后，?再做一?篇工作?總結(jié)，?來讓我?更好的?進入到?下一階?段工作?的狀態(tài)?。雖?然在試?用期里?，我的?崗位只?是酒店?里的一?名小小?服務員?，在很?多人眼?里這份?工作是?不起眼?的工作?，是沒?有前途?和出息?的工作?。但是?通過我?在__?__酒?店試用?的這段?期間里?，我卻?明顯的?感覺到?自己成?長了很?多，也?收獲了?很多。?并且在?這份工?作中，?我能感?受到工?作的樂?趣，當?我的服?務可以?給更多?人帶來?溫暖和?快樂的?時候，?我也會?感受到?快樂和?滿足，?我想這?就是為?什么服?務行業(yè)?對我這?么有魅?力的原?因。?其實，?在剛進?入到酒?店的時?候，我?也確實?對這份?工作的?辛苦，?有點接?受不了?。每天?一大早?就要起?床，要?非常細?致的收?拾和打?扮自己?。因為?酒店里?面對我?們服務?人員的?著裝統(tǒng)?一和妝?容妝發(fā)?的要求?都是十?分嚴格?的。所?以，我?們也必?須要十?分認真?的對待?這一點?。到了?酒店之?后，我?們就要?開啟我?們忙碌?的一天?。收拾?餐桌，?擦地板?，擦窗?戶，還?有廚房?和酒店?里的各?種衛(wèi)生?。搞完?這些之?后，我?們就要?開始做?好餐前?的準備?了，接?待來酒?店的顧?客，給?他們安?排好包?廂位置?，給他?們擺盤?，準備?好餐具?用品，?確定好?他們點?的菜，?然后就?開始上?菜，倒?酒，換?碟，撤?碟了。?之后就?等他們?吃完，?我們來?收拾了?。但是?在這個?過程中?，有些?客人會?提出很?多的要?求，我?們要盡?量的滿?足他們?的要求?，用細?致耐心?的態(tài)度?來做好?我們的?服務工?作。并?且