電子商務(wù)研究生論文

電子商務(wù)研究生論文電子商務(wù)研究生論文電子商務(wù)雖是20世紀(jì)的新惹事物,但其發(fā)展速度卻是驚人的。它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式,給人們帶來了方便、快速。下面是學(xué)習(xí)啦我為大家整理的電子商務(wù)研究生論文，供大家參考。電子商務(wù)研究生論文篇一（電子商務(wù)網(wǎng)站微博營銷策略）摘要：文章介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站中微博營銷的特點、平臺內(nèi)容、形式和營銷策略的探索，通過淘寶和趣玩網(wǎng)的操作平臺，從確定要宣傳的產(chǎn)品或要傳遞的信息開場，到編制詳細的微博內(nèi)容并配上相應(yīng)的圖片、視頻或者網(wǎng)址鏈接，并且有工程技術(shù)方面的保證，十分是有完善安全監(jiān)測的保證，因而電子商務(wù)網(wǎng)站中微博營銷是穩(wěn)定的、可靠的、可行的。關(guān)鍵詞：微博營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站;營銷策略;淘寶;趣玩網(wǎng)1概述微博作為一種迅速興起并用極短的時間吸引了大量用戶的社交平臺，它使得越來越多的公司改良它們的營銷手段與方式，以此來到達樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和解決企業(yè)問題的目的。微博是一個能夠隨意共享、傳播以及獲取的平臺，用戶通過網(wǎng)頁端或者手機APP端來發(fā)表本人長達140字(現(xiàn)會員用戶不受此限制，以2000字封頂)的獨特觀點和神奇想法，及時共享、迅速傳播、互動獲取。微博營銷隨著微博的出現(xiàn)而出現(xiàn)，是指企業(yè)借助微博這個公開平臺，利用其開放、平等、互動、迅速等特點，向廣大的微博用戶傳達想要為人所知的各項信息，最終到達創(chuàng)造價值和獲取收益的目的。在微博的世界里，每個用戶都是潛在的營銷對象，更是一個潛在的消費者。通過對相關(guān)用戶的分析，企業(yè)能夠利用熱門話題榜、熱門搜索榜、購買廣告欄位等方式來開展?fàn)I銷活動;又由于微博的各種特點，企業(yè)可以以及時獲取用戶對營銷行為的反響，隨時做出有效調(diào)整，到達最優(yōu)的營銷效果。在全民微博的大浪潮之下，作為本身就依托于互聯(lián)網(wǎng)而生存的電子商務(wù)網(wǎng)站來講，更是不能錯過這個時機，開設(shè)賬號、專人打理，他們也參加了這場營銷大戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)與傳統(tǒng)企業(yè)在性質(zhì)上有著很大的不同，因而這兩者在微博營銷方式上也存在很大區(qū)別，不能對電子商務(wù)網(wǎng)站的微博營銷手段泛泛而談，而是要針對其特有的個性和特征對癥下藥，以此來到達最佳的營銷效果。本文中選取了大型電商網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的微博賬號@淘寶和小型電商趣玩網(wǎng)的賬號@趣玩網(wǎng)為研究對象，對現(xiàn)階段電商網(wǎng)站的營銷情況進行了分析。截至2016年2月29日，賬號@淘寶粉絲數(shù)531萬，關(guān)注數(shù)802，發(fā)布微博數(shù)8478;賬號@趣玩網(wǎng)粉絲數(shù)28萬，關(guān)注數(shù)1828，發(fā)布微博數(shù)33447。在對這兩個賬號的功能規(guī)劃、微博詳情包括內(nèi)容、發(fā)布時間和方式以及與粉絲互動情況進行了觀察和分析之后，通過對內(nèi)容策劃、形式表達、粉絲質(zhì)量和營銷心態(tài)這四個方面的具體闡述，對電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)階段的微博營銷策略提出了相應(yīng)的意見。2營銷內(nèi)容、形式和策略的探索2.1營銷的趣味性沒有人會喜歡繡花枕頭，對于微博營銷來講也是一樣，徒有虛表，并不能長期吸引對方，內(nèi)容才是制勝的關(guān)鍵，而有趣的內(nèi)容則更是錦上添花。但是更需要注意的是，這里的趣味性并不僅僅是指詼諧搞笑，更多的是要向用戶傳達有意思、有創(chuàng)意、有價值的信息，電商企業(yè)發(fā)布的微博要能讓用戶在輕松愉悅的狀態(tài)下接收到你所想要傳達的營銷信息，既要嚴(yán)肅又要活潑，既要有所控制又要彰顯個性，如此才能吸引到更多粉絲，使傳達出的營銷信息到達最大化的接收。在對這兩個賬號進行觀察的經(jīng)過中，明顯發(fā)現(xiàn)，人們對于趣味性較強的微博的敏感度和關(guān)注度更高，評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)也更為可觀，進而引發(fā)了更大規(guī)模的討論和關(guān)注，所能涉及到的營銷范圍也就更廣，效果也就更好。2.2營銷的相關(guān)性電子商務(wù)企業(yè)之所以開設(shè)微博，就是由于要宣傳本人的網(wǎng)站，增加點擊率，吸引更多的用戶來消費，進而獲得經(jīng)濟利益。很多企業(yè)有時會太多地關(guān)注內(nèi)容的趣味性，進而忽視了微博內(nèi)容的嚴(yán)肅性與嚴(yán)謹(jǐn)性。幾條逗趣的段子或許能吸引來一些粉絲和關(guān)注度，但是對于整體的微博營銷來講卻鮮有好的效果。真正有作用的微博應(yīng)該以本人的品牌、產(chǎn)品、行業(yè)屬性等方面的內(nèi)容作為宣傳重點，注意每一條微博的質(zhì)量，不浪費精神與筆墨在無關(guān)緊要的事情上，要努力把本人的微博賬號打造成相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威。在這個層面上，@淘寶顯然要比@趣玩網(wǎng)做得出色。作為中國頂尖的電子商務(wù)平臺，@淘寶無論是在各項資源的占有率上還是在專業(yè)程度上都要明顯優(yōu)于@趣玩網(wǎng)。作為一個大型電商平臺的賬號，@淘寶愈加致力于在本身領(lǐng)域內(nèi)發(fā)光發(fā)熱，除了一些線上線下的活動宣發(fā)和與相關(guān)子賬號的互動外，幾乎每一條微博都體現(xiàn)出它作為一個電商網(wǎng)站的營銷渠道而存在。哪怕是看似與本人無關(guān)的新聞或是專業(yè)知識，它也能用一種詼諧詼諧的方式體現(xiàn)出本人的價值。而@趣玩網(wǎng)就要做得相對差一些，時常會發(fā)送很多與本人本身定位不相符的微博，而這些內(nèi)容也并沒有粉絲會買賬。2.3營銷的多樣性電商網(wǎng)站的微博賬號的管理者應(yīng)該盡可能地為粉絲提供多樣形式的微博內(nèi)容，除了純文本文字內(nèi)容外，圖片、音頻、視頻都能帶來相對更多的瀏覽量和關(guān)注度，進而順利將本人營銷出去?？紤]到電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別之后，我們還要重視的是網(wǎng)站商品的鏈接。通過直接的網(wǎng)站鏈接所獲得點擊率，往往要高于你只發(fā)出一張圖片或只提到一個關(guān)鍵詞然后讓用戶自行搜索而得來的點擊率，這種方式將會給企業(yè)帶來更為直接的經(jīng)濟收益。@淘寶和@趣玩網(wǎng)都比擬出色地完成了本人的宣發(fā)責(zé)任，除了圖片、音頻和視頻之外，大多數(shù)的相關(guān)微博都會帶上網(wǎng)址，方便粉絲們直接點擊并購買相應(yīng)產(chǎn)品，2.4營銷的話題性在這個網(wǎng)絡(luò)文明高度發(fā)達的時代，天天都會出現(xiàn)新鮮有趣的話題，刷微博在成為很多人獲取信息的最主要途徑之后，誰能在微博上成為話題中心，誰就能得到更多的利益。企業(yè)除了創(chuàng)造屬于本人的話題之外，還應(yīng)該要時刻緊跟潮流，精準(zhǔn)判定出當(dāng)下最流行的事物，并以之為切入點，來完成一個微博營銷活動。對于一個話題的介入，不光體現(xiàn)出本身企業(yè)的年青態(tài)度和互聯(lián)網(wǎng)思維，更能夠為本人帶來更多的粉絲和用戶。@淘寶賬號最新介入的一個熱門事件是關(guān)于小李子終于奪得奧斯卡影帝的事情，內(nèi)容寫到：胡鬧!我們小李子終得影帝，靠的是實力!!!才不是什么紅繩。淘寶網(wǎng)本身給人的形象就是一個神奇到什么都能夠買到的網(wǎng)站，幾乎每次有什么大事件發(fā)生之后，你都能夠看到很多淘寶店主迅速跟進，進行上貨，例如各種春晚同款，那邊節(jié)目還沒有結(jié)束，這邊同款美衣就已經(jīng)能搜到了。而這次小李子奪得影帝時，他的左手手腕上系了一根極有中華特點的紅繩，如此大好的宣傳時機，淘寶網(wǎng)自然不會放過，詼諧有趣的內(nèi)容再次吸引來了大批粉絲。對于趣玩網(wǎng)來講，它愈加關(guān)注于本身網(wǎng)站商品的一個推廣和販賣，它加上##標(biāo)簽的大都是本人的產(chǎn)品，例如擴容充電手機殼早餐漢堡機等，這些內(nèi)容會更容易出如今用戶搜索某一特定詞的時候。2.5營銷的互動性微博最大的特點就在于平等及時的互動和溝通。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，客戶被動地接收企業(yè)傳達的各種信息，本人的反應(yīng)大部分也無法得到及時解決的情況，在微博這個平臺上，你的意見建議有可能會在極短的時間內(nèi)被很多人看到，自然也會引起企業(yè)的重視。你的想法會在第一時間內(nèi)傳達給企業(yè)，企業(yè)也會第一時間解決你的疑惑。這相比于傳統(tǒng)的幾個工作日才能解決一個問題，已經(jīng)是非常大的突破。除了用微博來解決用戶問題之外，當(dāng)企業(yè)積極與粉絲互動還能夠增進相互之間的親密度，增加粉絲們對該企業(yè)的忠實度，有助于整個企業(yè)塑造一個專業(yè)而且親切的形象。在與粉絲的互動上，淘寶網(wǎng)要明顯優(yōu)于趣玩網(wǎng)，除了常見的轉(zhuǎn)發(fā)有獎外，他還會向粉絲提出一些逗趣的問題，進而引發(fā)大家的討論。春節(jié)期間，該賬號就發(fā)布了一系列關(guān)于怎樣對付各種熊孩子熊親戚的內(nèi)容，粉絲們都積極介入評論，出言獻策，汲取經(jīng)歷，非常熱鬧，整體瀏覽量特別可觀。3營銷形式的表達3.1時間與頻率大多數(shù)的人都會選擇在閑暇的時間刷刷微博放松一下心情，而對于粉絲們的閑暇時間的把握和控制就成了博主們需要關(guān)注的事情。早上7～8點鐘、中午午休的那1個小時、黃昏吃完飯一直到睡覺前，這些時間段都是黃金時間，絕大多數(shù)粉絲們都會在這個時間內(nèi)使用手機。觀察這兩個賬號會明顯發(fā)如今工作時間發(fā)出的一些微博，比方上午10點或者下午3點，他們的評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)都會明顯少于在黃金時間內(nèi)發(fā)出的微博。在頻率這個問題上，有時候過于頻繁往往會適得其反，應(yīng)該把每次發(fā)布微博的時間間隔變長，頻率保持在5～6條之間，這樣既保證在每個黃金時間段內(nèi)都有內(nèi)容被粉絲們?yōu)g覽到，還能保證不會過度刷屏，使粉絲們粉轉(zhuǎn)黑。3.2團隊很多大型企業(yè)都會有很多子賬號或者相關(guān)賬號，例如@淘寶就經(jīng)常會與@余額寶、@支付寶錢包、@萬能的淘寶、@阿里巴巴等賬號進行互動，這樣一來就建立了一個微博生態(tài)樹，對各個賬號的粉絲進行了一個聚攏和整合，獲取了更大量級的各種粉絲數(shù)據(jù)和傾向愛好等，這對于企業(yè)來講也是一筆宏大的財富。而對于小公司來講，沒有這么多外伸板塊，這時需要做的就是發(fā)揮每一個員工的作用，構(gòu)成一個良性互動的基本粉絲網(wǎng)絡(luò)，并通過這個網(wǎng)絡(luò)向外不斷輻射，進一步擴大，吸引更多的粉絲和潛在客戶。3.3多功能微博并不僅僅只是一個簡單的社交平臺，它還有很多其他的功能，假如將這些功能利用好，那么電商企業(yè)將會獲得更好的營銷效果和更高的經(jīng)濟收益。從打開微博第一眼看到的整版廣告開場，到詳細某一頁面上端和左右兩側(cè)的廣告欄位(手機客戶端可能只要頂端廣告)，再到微博熱搜榜和熱門微博，還有各種私信收發(fā)和訂閱消息等功能，這些功能之間的結(jié)合會構(gòu)成一個完好的營銷體系，從各個方面來對粉絲進行信息轟炸，并能夠吸引一定量的潛在消費者。這個體系最大限度地發(fā)揮了微博的功能，使?fàn)I銷行為到達了最優(yōu)秀的效果。4粉絲質(zhì)量微博傳遞信息的關(guān)鍵在于人與人之間的溝通，所以對粉絲的管理成為了至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。就一個電商企業(yè)的賬號來講，它的粉絲有可能是忠實客戶或死忠粉，也有可能是貨比三家的精明實惠派，也有可能是偶爾點進來的新面孔，管理這些不同類型和忠實度的粉絲能夠使用例如群組消息、標(biāo)簽分類或者一些第三方軟件來對他們進行定時專項的推送。微博內(nèi)容也要時時想粉絲所想，不能只是一味地傳遞企業(yè)信息和單向輸出企業(yè)價值觀，而是要緊跟潮流多加互動，了解粉絲們真正希望獲取的內(nèi)容，有目的有針對性地進行內(nèi)容的編寫。粉絲確實重要，但有時候一些博主為了追求好看的粉絲數(shù)，會購買大量的僵尸粉，固然外表上好似有很多人關(guān)注，但對于信息的推廣和網(wǎng)站客流量的增加卻沒有很大的幫助，有時還會弄巧成拙，給人以不專業(yè)和混亂的印象。粉絲質(zhì)量的提高還能夠靠與某些網(wǎng)絡(luò)大V或者行業(yè)領(lǐng)袖進行互動來獲取，以此得到的粉絲大多都有比擬高的素質(zhì)和相對集中的興趣關(guān)注點，愈加利于營銷信息的二次傳播。5營銷心態(tài)微博營銷的效果并不是立即就能觀察到的，需要博主進行不斷的維護和精心的打理。心急吃不了熱豆腐，一上來就用力過猛反而很有可能引起一些粉絲的反感，對形象的塑造和后期工作的展開都產(chǎn)生了負面影響，細水長流徐徐圖之反而會有意想不到的效果。我們不能一味地夸張微博營銷對于電子商務(wù)網(wǎng)站的作用，固然電商網(wǎng)站確實是依靠于網(wǎng)絡(luò)而存在，但是人們并不是24小時都生活在網(wǎng)絡(luò)上的，適當(dāng)?shù)木€下營銷手段可以以吸引到一大批潛在的粉絲和客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合愈加大范圍地覆蓋了消費群體，帶來更多的經(jīng)濟收益。要負責(zé)任地使用微博，不要隨意地使用它來進行宣傳，每一條微博都應(yīng)該經(jīng)過深思熟慮，不隨意傳播負面消息，不隨意誹謗競爭對手。水能載舟亦能覆舟，不恰當(dāng)?shù)氖褂脮砗車?yán)重的后果，尤其是在網(wǎng)絡(luò)世界里，負面消息的傳播速度往往更快，帶來的毀滅也是災(zāi)難級的。用誠懇的心與粉絲溝通和互動，用博愛的心傳遞正面訊息，這樣才能樹立一個積極向上的微博形象和電商企業(yè)形象。6結(jié)語電子商務(wù)網(wǎng)站的微博營銷看似簡單，只需要動動鼠標(biāo)點擊發(fā)送，但實際上是一個繁瑣而且復(fù)雜的工作。從確定要宣傳的產(chǎn)品或要傳遞的信息開場，到編制詳細的微博內(nèi)容并配上相應(yīng)的圖片、視頻或者網(wǎng)址鏈接，再到發(fā)布之后觀察粉絲的反響，同時還要與之進行及時的互動，接著后期還要利用搜索標(biāo)簽等功能進行維護，最后還要進行各種數(shù)據(jù)挑選和分析，并制定下一步的營銷方案，整個微博營銷的經(jīng)過是復(fù)雜的，需要我們充分利用各種資源和發(fā)揮最大的能力來做好。在電商微博化和微博電商化這個趨勢越來越明顯的今天，怎樣利用好微博這個平臺來進行電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣，電子商務(wù)網(wǎng)站中微博營銷具有較好的實用價值和社會效益。參考文獻[1]劉東明.微博營銷：微時代營銷大革命[M].北京：清華大學(xué)出版社，2021.[2]葉小榮.微博營銷實戰(zhàn)技巧[M].北京：清華大學(xué)出版社，2021.[3]李開復(fù).微博：改變一切[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2020.[4]武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心.微變革?大傳播微博與突發(fā)事件[M].北京：電子工業(yè)出版社，2021.電子商務(wù)研究生論文篇二（電子商務(wù)交易雙方信任機制建立）【文章摘要】計算機技術(shù)的不斷飛躍促進了電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)形式已經(jīng)發(fā)生宏大變革，電子商務(wù)作為現(xiàn)代發(fā)展起來的一種商務(wù)活動形式，其從本質(zhì)上推動了當(dāng)代營銷的變遷，但是由于近年來大量網(wǎng)絡(luò)欺詐與交易風(fēng)險與日俱增，使電子商務(wù)環(huán)境交易雙方陷入信任危機。為了促進電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，就必須建立電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方的信任機制，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進而確保交易雙方建立信任，促進合作。本文首先闡述了電子商務(wù)環(huán)境下信任的重要性，進而分析了影響電子商務(wù)信任的主要原因，并提出構(gòu)建信任機制相關(guān)建議，以供參考。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);交易;信任機制;建議0引言網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在商務(wù)中的應(yīng)用使得商務(wù)關(guān)系越來越趨于復(fù)雜，在雙方交易經(jīng)過中，商品與資金互相分離，并要求消費者提供隱私，如聯(lián)絡(luò)、等相關(guān)信息。再加上電子商務(wù)交易規(guī)模不斷擴大，很多網(wǎng)絡(luò)交易存在潛在的交易風(fēng)險，如網(wǎng)絡(luò)虛假詐騙、隱私信息被盜等，這些無疑讓消費者對電子商務(wù)交易環(huán)境越加擔(dān)憂，建立電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任機制勢在必行，必須在分析影響電子商務(wù)中信任因素的基礎(chǔ)上來創(chuàng)立與完善信任機制，以此使電子商務(wù)交易雙方互相信任，維護經(jīng)濟秩序，促進社會和諧發(fā)展。1電子商務(wù)環(huán)境下信任的重要性信任是人與人或主體與客體之間建立的社會關(guān)系，是一個復(fù)雜的心理現(xiàn)象。電子商務(wù)交易雙方在不謀面的情況下進行交易，存在著信息不對稱的風(fēng)險，只要交易雙方互相信任才能完成交易。因而，在電子商務(wù)環(huán)境下，交易雙方的信任是非常重要的，這也是雙方交易合作的基礎(chǔ)。首先，信任是電子商務(wù)交易達成的必要條件，沒有信任就沒有買賣與交易，任何一方存在不信任的心理，都會對交易的順利進行產(chǎn)生影響;其次，信任也是構(gòu)建電子商務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，加上社會上的信任缺失事件的不斷發(fā)展，會引發(fā)人們對網(wǎng)絡(luò)交易的戒備，因而，構(gòu)建信任機制是促進社會和諧發(fā)展的基礎(chǔ);再次，信任是構(gòu)建電子商務(wù)良好經(jīng)濟秩序的必要條件，是打造權(quán)威中介的基礎(chǔ)。電子商務(wù)必需要借助第三方支付、物流公司或相關(guān)交易平臺的支撐，才能完成交易經(jīng)過。因而，中介組織成為了構(gòu)建市場經(jīng)濟的重要部分，只要誠信的中介組織，才能確保電子良好環(huán)境的維持。2影響電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任的主要因素2.1我國電子商務(wù)相關(guān)法律不完善近年來，我國電子商務(wù)固然得到迅猛發(fā)展，但相關(guān)法律法規(guī)的構(gòu)建還不健全。電子商務(wù)的信任是以雙方道德水平為根基，對于電子商務(wù)犯罪分子來講，法律才是雙方交易最后底線，但是現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)還是不能完全解決電子商務(wù)中存在的所有問題，必須完善法律法規(guī)，才能使交易雙方的權(quán)益得到確切保障。2.2計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題電子商務(wù)交易的施行是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)支撐，這也就使得計算機網(wǎng)絡(luò)的安全成為必需要解決的問題。假如計算機存在安全問題，如遭到黑客、病毒攻擊會對電子商務(wù)交易信任產(chǎn)生很大影響，會使交易雙方的個人信息與交易信息的安全性遭到很大威脅，如個人姓名、家庭住址、、銀行卡密碼等落到不法分子手中。2.3第三方支付方式存在安全問題電子商務(wù)交易中支付環(huán)節(jié)大部分都是通過轉(zhuǎn)賬、匯款或第三方支付所進行，是先付款還是先交貨一直都是困擾買賣雙方的問題。當(dāng)前大部分支付方式都是通過第三方中介轉(zhuǎn)賬來完成支付，也就是買家先將款支付給第三方，由第三方支付平臺暫時保管，待賣家發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨后通知第三方平臺，由第三方平臺將暫時保管的買家貨款支付于賣方，進而完成整個交易經(jīng)過。當(dāng)前最具有代表性的第三方支付有支付寶、財付通等。但是，即便第三方中介能夠為買賣雙方帶來公平與信任的保障，但是還是存在安全隱患，一旦第三方支付具有支付漏洞，所造成的買家、賣家及第三方平臺之間的糾紛責(zé)任是很難劃清的。3怎樣加強電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任機制的建立3.1健全電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)完善的法律法規(guī)是確保聲譽機制得以落實的基礎(chǔ)，法律制度具有震懾力，還能夠調(diào)節(jié)電子商務(wù)交易中的爭端，維護交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。但是當(dāng)前我國針對電子商務(wù)交易領(lǐng)域的法律法規(guī)只要一部（電子簽名法），對在交易經(jīng)過中的侵犯隱私、惡意欺詐等行為還沒有施行有效保護，固然很多消費者能夠通過聲譽機制進行解決，如給予差評，但是問題還是沒有得到解決，進而使得消費者的權(quán)益遭到毀壞。因而，必需要完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制度，能夠參照其他國家進行立法，這也是維護電子商務(wù)信任機制必需要完成的首要任務(wù)。此外，還要加強行業(yè)的監(jiān)管力度，政府牽頭組建各個地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)自律體系，規(guī)范交易者的行為，提高行業(yè)公信力與執(zhí)行力，對誠信商家給予獎勵，對不法經(jīng)歷的商家參加黑名單，以此改善電子商務(wù)信任環(huán)境。3.2促進交易雙方配合聲譽機制的建立信任是在交易經(jīng)過中雙方都必需要維護的心理狀態(tài)，通過聲譽機制的建立能夠?qū)灰桩?dāng)事人進行直接約束，也就是通過信譽評價方式雙方相互評分，使信譽記錄能