社交禮儀培訓(xùn)講座

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!社交禮儀社交禮儀涵蓋了社會(huì)交往中的方方面面，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐步形成的一種約定俗成的習(xí)慣形式，包括了在社會(huì)交往中中所需要的各種交流技巧和規(guī)范，是社會(huì)禮儀在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。如果具有良好的交際能力，具有良好的儀表，你就幾乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功!社交禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸喾N功能和作用。社交禮儀可以是人們之間的感情得到溝通，成為人際和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，還可對(duì)社會(huì)風(fēng)尚產(chǎn)生良好廣泛的影響，能夠教育糾正人們不良的行為習(xí)慣。因此，它不僅有助于個(gè)人塑造良好的社交形象，而且有益于社會(huì)的精神文明建設(shè)。課程設(shè)計(jì)：社交的基本原則一、儀表禮儀二、舉止禮儀社交的基本原則一、互惠原則二、平等原則三、信用原則四、相容原則五、發(fā)展原則主講老師：晏一丹——中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師師資簡(jiǎn)介——關(guān)于晏一丹老師實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)"十佳講師"員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家企業(yè)形象塑造大師河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事關(guān)于晏一丹老師中華禮儀文化博大精深，晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究二十一年，是國(guó)內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓(xùn)師之一。晏老師從教以來(lái)積累了豐富禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，并形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來(lái)一直遵循科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)方案，對(duì)企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)！授課風(fēng)格：在授課中能與學(xué)員充分展開(kāi)互動(dòng)，創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能真正掌握新的知識(shí)，并將其所學(xué)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。授課風(fēng)格生動(dòng)自然、親和力強(qiáng)，極具感染力，深受客戶的好評(píng)。主講課程：《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《學(xué)校禮儀》、《商超禮儀》、《保險(xiǎn)行業(yè)禮儀》、《醫(yī)護(hù)禮儀》、《高速公路收費(fèi)人員禮儀》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》、《壓力與情緒管理技能提升》、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓(xùn)》、《客戶投訴與處理技巧》、《有效溝通藝術(shù)》等一、儀表禮儀㈠選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。②不要在公共場(chǎng)所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過(guò)分化妝。㈡衣飾及其禮節(jié)1．要留意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；2．要留意個(gè)人性格特點(diǎn)3．應(yīng)符合自己的體形㈢白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”㈣中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻1．中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：①有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑤在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。⑦較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。⑧偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及***的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，盡少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。2．中國(guó)紳士的十大破綻：①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑤腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合經(jīng)常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。⑧雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。（2）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人答應(yīng)，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。（3）在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意?！钤陬櫩图抑?，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品?！钤趧e人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的態(tài)度和溫順的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情?！钫玖r(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。注意事項(xiàng)：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一