物業(yè)服務工作計劃

2/2物業(yè)服務工作計劃

二、20xx年

（一）發(fā)揮媒體作用，呈現(xiàn)服務大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務大廳的及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等狀況，拿到服務大廳進行呈現(xiàn)，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務大廳是信息的集散地，同時，在服務大廳進行頒獎儀式，邀請社會各界參預。

（二）加快系統(tǒng)建設，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎上要將管理系統(tǒng)深入到到到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速進展。

二是建設沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的`管理狀況。

（三）擴展業(yè)務氛圍，提升大廳服務功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標。目前，大屏幕能夠?qū)φ型稑爽F(xiàn)場進行轉播，明年要實現(xiàn)在市場服務大廳進行現(xiàn)場開標。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標。

二是開設企業(yè)宣布傳達欄。在連續(xù)制作企業(yè)宣布傳達片的基礎上，在市場服務大廳開設企業(yè)宣布傳達欄，鼓舞物業(yè)企業(yè)將印刷宣布傳達小冊子在大廳宣布傳達欄內(nèi)擺放，供寬闊業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行相互溝通（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務狀況。同時，在活動結束后，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)進展。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務意識

一是作好政策詢問解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了簡潔問題，在受理后轉物業(yè)部進行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。主動協(xié)作物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

三是作好修理資金業(yè)務辦理工作。做到當天受理的修理資金的更名、過戶、退還要件，當天轉給修理資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為寬闊業(yè)主服務。

（六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)準時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的準時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領導決策和制定的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的進展供應參考依據(jù)。

物業(yè)服務工作方案7

1．認真貫徹執(zhí)行集團領先提議的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有確定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力氣還比較欠缺。經(jīng)公司領導爭論準備，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、力氣強的員工為基層領導。

3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是同學公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4．主動推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司同學公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊本文由/整理的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的修理人員按領導指示，全部有力氣修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣修理權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要主動推動前進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5．進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍巨大，經(jīng)費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人吸取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

6．有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參預其中。

7．調(diào)動全公司員工主動性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團全部公司當中，論創(chuàng)收力氣，我們物業(yè)公司生怕是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法締造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體方法有：

（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們情愿替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議供應花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們臨時還沒有力氣承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（5）增加、增加為同學進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對同學的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在同學公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，供應有償飲水。這樣，不僅便利同學日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為同學服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

今年是集團領先提議的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團進展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，精確分析公司進展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地進展，為全面完成集團進展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業(yè)服務工作方案8

物業(yè)服務部依據(jù)前期制定的部門培訓方案，在人力資源部的大力支持下，遵照有用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的原則，結合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

物業(yè)服務工作方案9

1、公司管理制度的進一步完善

20xx年我們依據(jù)公司的實際狀況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。

2、全面拓展市場

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司接受應用新的

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更迅速而靈敏，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參預市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，主動走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

3、夯實技術力氣，提升服務品質(zhì)

隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術力氣和業(yè)務力氣要求也會不斷提高，下半年我們將連續(xù)加大對技術力氣的培訓，進一步夯實技術力氣，提升服務品質(zhì)。

4、加強平安意識，提高平安人員的業(yè)務水平

進一步增加社會平安意識，有效防范和遏制生產(chǎn)平安事故發(fā)生，為轄區(qū)進展締造平平穩(wěn)定的環(huán)境。加強平安管理人員的業(yè)務培訓，提高平安人員的業(yè)務水平；落實平安生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實平安工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分預備。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們認為正確而不懷疑在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們連續(xù)本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力氣，提升服務品質(zhì)、加強平安意識，提高平安人員的業(yè)務水公正方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也確定會實現(xiàn)。

物業(yè)服務工作方案10

一、保安方面

1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增加業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受。

3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行確定責任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天依據(jù)需要應急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。

6、支配雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，協(xié)作南京泛尼士公司修理，做好驗收和技術學習。

2、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行修理。

3、大廈加強對水電的把握，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設備間完成責任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點協(xié)作做好三期車管，每天跟進保安對車輛的狀況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障狀況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

物業(yè)服務工作方案11

在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先誠意的感謝寬闊業(yè)主幾年來對我們服務工作的大力支持和關懷，幾年來我們通過相互關懷和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設施設備更加生疏，更便于服務管理。在您的關懷和支持下我公司情愿降低公司贏利連續(xù)為您服務。

自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，其次年依據(jù)當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，依據(jù)新的政府指導價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以依據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉，只能用公共收益補充不足部分。

自07年開頭國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。依據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉，穩(wěn)定公司員工做好服務工作，員工待遇必需增加。

再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)全部的設施設備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉，加大了修理維護頻率，從而增加了成本。

依據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必定趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的狀況下我公司作出以下物業(yè)管理服務方案和承諾：

1、首先在寬闊業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同商定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素養(yǎng)、業(yè)務水平、整體素養(yǎng)、良好的形象和服務意識，尤其是對小區(qū)的平安、衛(wèi)生服務進一步提高，在寬闊業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理閱歷和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。

2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，削減電梯磨損和不必要的鋪張，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務期限內(nèi)依據(jù)物業(yè)公司實際狀況做電梯聯(lián)動。

3、依據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際狀況，適當進行添補和調(diào)整。

4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。

5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。

6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友情和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增加了小區(qū)的精神文明建設。

7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務更能體現(xiàn)人性化的服務，準時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的關懷。

以上是我公司對小區(qū)服務工作的方案和承諾，在您的支持和關懷下我們情愿為您連續(xù)服務。

物業(yè)服務工作方案12

1、主動與養(yǎng)生堂總務部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

2、連續(xù)1號樓人員聘請事宜，并做好后續(xù)相關培訓工作。

3、做好過年期間的排班值班工作。

4、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項工作。

5、1號樓相關服務要求、服務流程及標準的梳理落實。

6、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確。

7、1號樓設施設備進度等問題跟進，為1月爭論所搬遷做預備。

8、做好設施設備的養(yǎng)護，做好園區(qū)能耗分析準時發(fā)覺處理特殊狀況。

9、做好年底平安大檢查的各項工作。

10、做好年底園區(qū)各項平安保衛(wèi)工作。

12、做好1號樓監(jiān)控設備的調(diào)整梳理。

13、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護管理工作。

14、各部門做好日常及方案性服務工作。

物業(yè)服務工作方案13

一、選擇實行不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調(diào)動員工參預熱忱、主動性，將較枯燥的培訓內(nèi)容以迅速而靈敏、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓效果。

二、部門內(nèi)部各班組結合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓方案為指導，結合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓學習，對相關服務學問、技能能夠準時向員工普及。

三、選擇實行迅速而靈敏、適度的培訓，合理支配培訓時間及培訓次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓工作順當實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務工作。

四、全年共計培訓114課時，參訓人員3906人次，對部門的相關業(yè)務服務工作的實際操作起到了引導、充實，以及學問更新的主動作用。

五、依據(jù)部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務規(guī)范化、制度化、敏捷化，有效規(guī)范了員工崗位服務操作，提升部門服務效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門因工作的特殊性，存在員工活動性較大的狀況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務。

物業(yè)服務工作方案14

敬重的各位業(yè)主：***小區(qū)前期物業(yè)服務品質(zhì)由于各種緣由,消逝了不少的問題,影響到了業(yè)主的生活,在此,真誠的對大家表示歉意!物業(yè)中心已熟識到了問題急需解決的緊迫性,同時也始終在努力中?，F(xiàn)就業(yè)主重點關懷的一些問題,以及物業(yè)以提升服務品質(zhì)為目的,特制訂出了以下說明及品質(zhì)提升措施和整改方案。希望以此實際行動來真誠服務于業(yè)主,使我們小區(qū)變的更加美而好!同時也希望寬闊業(yè)主能夠?qū)ξ飿I(yè)服務工作賜予最大的理解和支持!您的主動繳費,是對我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續(xù)改進的動力!

1.七期綠化移交

目前七期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護管理,物業(yè)中心方案于10月20日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作,移交后由物業(yè)直接進行養(yǎng)護管理,以提高七期綠化養(yǎng)護水平。

2.原裝修垃圾場改建綠地

50號樓北側原裝修垃圾中轉站,應多數(shù)業(yè)主的要求,并結合實際服務的需要,原方案改建電動車棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復為綠化。物業(yè)中心方案于11月15日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。

3.園區(qū)設立寵物便便箱

由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多,寵物隨地大小便問題始終困擾著物業(yè)和業(yè)主,為解決此項問題,物業(yè)中心方案于10月20日前,在園區(qū)選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼吁寬闊業(yè)主文明養(yǎng)犬,共同維護小區(qū)環(huán)境。

4.綠化補種補栽

為提高園區(qū)綠化水平,物業(yè)中心方案于11月底前完成草坪補種、補栽及移植100平米:綠籬補種、補栽及移植100平米。

5.提高地下車庫清潔效率

地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業(yè)中心方案協(xié)調(diào)保潔單位在9月25日前購買洗地機一臺,以提高車庫清潔效率和保潔質(zhì)量。

6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護地板

三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設,起地面防護作用,現(xiàn)裝修高峰期已過,物業(yè)中心方案于9月23日前完成全部拆除。

7.設置“不文明行為曝光臺”

結合業(yè)主建議及物業(yè)服務需要,為提高服務水平,物業(yè)中心方案于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣布傳達欄,設立“不文明行為曝光臺”,針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進行曝光。以起到業(yè)主自律及相互監(jiān)督的作用。

8.客服管家信息公示

方案于10月15日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內(nèi)容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以便利服務業(yè)主。

9.漏水問題處理說明

①排污泵漏水:小區(qū)洋房負一層大部分業(yè)主戶內(nèi)都裝有作為配套設施的排污泵,目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購房時屬配套設施由開發(fā)商供應,保修期為一年,目前保修期已過。經(jīng)多次與開發(fā)商溝通,水泵作為配套設施應由業(yè)主個人作為使用人自行擔當修復維護的責任。相關業(yè)主因各種緣由(不愿擔當修理費用、不常住)未能準時修理,導致車庫時有漏水狀況消逝,物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關業(yè)主處理中,同時也希望得到相關業(yè)主的協(xié)作,以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫環(huán)境。

②幾處疑難漏水問題的處理:38號樓2單元負一層和53號樓3單元負一層兩處漏水問題,經(jīng)物業(yè)主動處理,智時已經(jīng)不漏、但圖底解決間題還