G旅行社崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)范本

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G旅行社崗位責(zé)任解釋書(shū)范本之相關(guān)制度和職責(zé)，旅行社崗位責(zé)任解釋書(shū)范本一、海外入境部計(jì)調(diào)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)選購(gòu),開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路;2、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;3、負(fù)責(zé)旅...

旅行社崗位責(zé)任解釋書(shū)范本

一、海外入境部計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)選購(gòu),開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路;

2、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強(qiáng)自小編學(xué)習(xí),提升開(kāi)辟創(chuàng)新能力,按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、時(shí)節(jié)改變及社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)等,開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品;5、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員舉行旅游專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn);

6、收集、聽(tīng)取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建議。

二、計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位責(zé)任解釋書(shū)

對(duì)計(jì)調(diào)而言,成本事先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。

1.成本事先把握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。

2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時(shí)刻與導(dǎo)游、組團(tuán)社、車隊(duì)、景區(qū)景點(diǎn)等各方面保持通暢的聯(lián)系。

3.據(jù)不同時(shí)節(jié)和區(qū)域特點(diǎn),設(shè)計(jì)特色旅游線路并舉行內(nèi)部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路計(jì)劃,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。

5.質(zhì)量控制即在精心周到地支配團(tuán)隊(duì)行程方案書(shū)外,還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的囫圇行程舉行監(jiān)控。

6.要有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),對(duì)旅游相關(guān)規(guī)矩要了如指掌。

7.即時(shí)處理好旅游者的意見(jiàn)反饋及投訴,盡力做到讓旅游者興奮而來(lái)愜意而歸。

8.與各部門舉行合作,聽(tīng)取其有益的意見(jiàn)和建議,爭(zhēng)取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

三、財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)解釋書(shū)

(1)遵守國(guó)家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)矩政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度;

(2)仔細(xì)做好本職工作,按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國(guó)家相關(guān)財(cái)政管理部門及公司管理相關(guān)者;

(3)做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告,為公司管理者提供牢靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見(jiàn)和建議;

(4)業(yè)務(wù)往來(lái)賬款信息準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員,催促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款;

(5)按照公司的工資福利制度,對(duì)公司工作人員舉行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,為其發(fā)放應(yīng)的工作酬勞;

(6)按照公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密。

四、外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)解釋書(shū)

一、部門:外聯(lián)部挺直上級(jí):總經(jīng)理助理

二、崗位:外聯(lián)部經(jīng)理挺直下級(jí):各部門有關(guān)人員

三、工作職責(zé):內(nèi)部聯(lián)系,外部公關(guān),進(jìn)展業(yè)務(wù),謀求進(jìn)展。

四、工作原則:把握市場(chǎng)脈搏,擅長(zhǎng)交流和組織,嫻熟各部門業(yè)務(wù),堅(jiān)持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行。

五、工作內(nèi)容:

1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開(kāi)展,主要分為五部分,分離為產(chǎn)品選購(gòu)、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運(yùn)作、質(zhì)量處理。

2、選購(gòu)景區(qū)、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運(yùn)輸。廣告刊登方面的詳細(xì)執(zhí)行。

3、按照客戶需要,初步制定旅游行程。

4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣揚(yáng)品,如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營(yíng)銷方案,多方位、多渠道舉行旅游產(chǎn)品銷售。

6、團(tuán)隊(duì)確定后向計(jì)調(diào)部門下達(dá)方案。

7、核對(duì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算表,作為財(cái)務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。

六、任職資歷:

由總經(jīng)理挺直任命。其資歷是務(wù)必在導(dǎo)游部和計(jì)調(diào)部工作一年,受過(guò)專業(yè)培訓(xùn),認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)工作。

五、人事部經(jīng)理崗位職責(zé)解釋書(shū)

職位名稱

人事部經(jīng)理

職位簡(jiǎn)述:對(duì)旅行社工作人員的舉行新管理、培訓(xùn)等工作;薪酬的定制與發(fā)放

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé):

人事

職責(zé)簡(jiǎn)述:人事管理

工作任務(wù)

1.建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部?jī)?nèi)部良好的交流渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

2.定期培訓(xùn),提高旅行社員工素養(yǎng),提供更好的服務(wù)

3.建立內(nèi)部投訴制度,對(duì)于內(nèi)部員工業(yè)績(jī)舉行監(jiān)督與檢查,確保工作的透亮化

職責(zé):

薪酬

職責(zé)簡(jiǎn)述:薪酬管理

工作任務(wù)

1.按公司規(guī)定按時(shí)發(fā)放工資

2.根據(jù)員工績(jī)效,按照公司規(guī)章實(shí)施獎(jiǎng)懲,發(fā)放福利

3.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時(shí)統(tǒng)計(jì),向總經(jīng)理匯報(bào),賦予升職加薪的嘉獎(jiǎng)

六、導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)

1、組織導(dǎo)游舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用空閑時(shí)光認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)狀況編寫(xiě)導(dǎo)游詞。

2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。

3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項(xiàng)工作,完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、努力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。

5、團(tuán)隊(duì)返回后,催促導(dǎo)游人員準(zhǔn)時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。

6、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、門市部經(jīng)理職務(wù)解釋書(shū)

職位名稱

門市部經(jīng)理

職位簡(jiǎn)述:來(lái)訪游客的問(wèn)詢與接待,電話的問(wèn)詢;旅游投訴的記錄;與旅行社各部門的聯(lián)系;

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé)1

職責(zé)簡(jiǎn)述:來(lái)訪游客的問(wèn)詢與接待,電話的問(wèn)詢

工作任務(wù)

1.來(lái)訪游客的接待,基本詢問(wèn);

2.樂(lè)觀介紹當(dāng)季的旅游路線;

3.仔細(xì)記錄游客需要及意見(jiàn);

4.收集總結(jié)游客的愛(ài)好與興趣,與業(yè)務(wù)部聯(lián)系,便于制定旅游產(chǎn)品

職責(zé)2

職責(zé)簡(jiǎn)述:旅游投訴的記錄

工作任務(wù)

1安撫投訴旅游者;

2.仔細(xì)記錄游客投訴事由;

3.與導(dǎo)游部,計(jì)調(diào)部聯(lián)系解決問(wèn)題.

職責(zé)3

職責(zé)簡(jiǎn)述:與旅行社各部門的聯(lián)系

工作任務(wù)

1考勤(加班、兌休、請(qǐng)假)的統(tǒng)計(jì)與管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力資源

部;

2.公司通迅錄的更新與發(fā)放;

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

職責(zé)1:把握說(shuō)話的技巧,良好的表達(dá)能力和交際能力,禮儀待人,樹(shù)立公司良好形象

職責(zé)2:具備良好的業(yè)務(wù)推銷能力,樂(lè)觀推銷旅行社產(chǎn)品

職責(zé)3:樂(lè)觀主動(dòng),迅速反應(yīng),把旅游投訴與導(dǎo)游部和計(jì)調(diào)部一起及早解決

職責(zé)4:嫻熟把握辦公軟件,在指定時(shí)光內(nèi)完成交辦工作

職責(zé)5:具有良好的總結(jié)能力,仔細(xì)記錄游客需要與興趣

八、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)解釋書(shū)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,努力做好總經(jīng)理參謀助手,起到承上啟下的作用。

2.為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境,按照公司相關(guān)制度,協(xié)助總經(jīng)理工作,建立保持充實(shí)政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請(qǐng)總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

3.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系,包括業(yè)務(wù)部、門市部、高端部。

4.組織公司例會(huì)的召開(kāi),并做好會(huì)議記錄,將會(huì)議狀況上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門。

5.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來(lái)信來(lái)訪事宜,準(zhǔn)時(shí)處理匯報(bào)。

6.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待參觀工作。

7.按照總經(jīng)理的日程支配做好預(yù)約工作,在總經(jīng)理公務(wù)出差