企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問(wèn)題

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問(wèn)題

xxxsaxxx04016

xxxsaxxx204011

整理課件摘要

本文介紹了在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中組成聯(lián)盟的各方之間的信任問(wèn)題。戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)或機(jī)構(gòu)為達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的的相互合作，共享資源，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。本文介紹了戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任概念，信任的類型，信任的地位和作用，和如何在聯(lián)盟內(nèi)部里建立起良好的信任機(jī)制等內(nèi)容。最后，介紹了一個(gè)實(shí)證研究，這個(gè)研究試圖證明信任－聯(lián)盟績(jī)效聯(lián)系的權(quán)變觀點(diǎn)。整理課件引言

近年來(lái),戰(zhàn)略聯(lián)盟正在逐漸成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中極為重要的一種組織形式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量。戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問(wèn)題是其內(nèi)部管理中一個(gè)的重要問(wèn)題，許多研究者都注意到，信任是聯(lián)盟合作成功和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)于一個(gè)成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟,其內(nèi)部成員之間的相互信任通常被視為必要的前提。另一方面,戰(zhàn)略聯(lián)盟的失敗大多也被歸結(jié)為聯(lián)盟內(nèi)部缺乏相互信任。整理課件一、信任的定義和類型如沙貝爾(Sabel,1993)認(rèn)為:“相互信任就是合作各方堅(jiān)信,沒(méi)有一方會(huì)利用另一方的脆弱點(diǎn)去獲取利益?！盩rustisthemutualconfidencethatnopartytoanexchangewillexploitanother’svulnerabilities.梅耶、大衛(wèi)與司考曼(Mayer,Davis,&Schoorman,1995)則認(rèn)為:“相互信任就是盡管一方有能力監(jiān)督或控制另一方,但它卻愿意放棄這種能力而相信另一方會(huì)自覺(jué)地做出對(duì)己方有利的事情?！保═rust）isthewillingnessofapartytobevulnerabletotheactionofanotherpartybasedontheexpectationthattheotherwillperformaparticularactionimportanttothetrustor,irrespectiveoftheabilitytomonitororcontrolthatotherparty.整理課件一個(gè)被廣泛接受的定義（Rousseau，1998）是：

信任是一種心理狀態(tài)，它包含一種意愿，這種意愿是在對(duì)被信任者意圖和行為正面的預(yù)期的基礎(chǔ)上愿意接受弱點(diǎn)的意愿。

Trustisapsychologicalstatecomprisingtheintentiontoacceptvulnerabilitybasedonpositiveexpectationsoftheintentionsorbehaviorofanother.正面的預(yù)期和接受弱點(diǎn)的意愿是信任定義的兩個(gè)關(guān)鍵的組成部分。

整理課件信任存在的條件:風(fēng)險(xiǎn)和相互依賴的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)指被覺(jué)察到的可能的損失，相互依賴指一方的利益在沒(méi)有對(duì)另一方的依賴的情況下是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)和相互依賴性，信任是不必要的。整理課件從信任的形成來(lái)源、組成來(lái)說(shuō)，信任可以分為理性（Rational）部分Calculative/Cognitive/Credibilitytrust和感情（Emotional）部分

Affective/Relational/Benevolenttrust。

Credibilitytrust是對(duì)合伙人遵守規(guī)則、完成承諾的意愿和能力的信任。它基于合伙人的理性選擇。

Benevolenttrust是信任合伙人的行為對(duì)聯(lián)盟和其它合伙人來(lái)說(shuō)都是善意的。它來(lái)自于雙方重復(fù)的相互作用。整理課件從信任的程度來(lái)看，巴內(nèi)和哈森(Barney&Hansen,1994)指出,存在低度信任、中度信任和高度信任這三種不同程度的相互信任。低度信任意味著存在有限的機(jī)會(huì)主義可能性,但是低度信任并不必然導(dǎo)致聯(lián)盟成員的相互欺騙。在此,成員企業(yè)之間還是表現(xiàn)出相互的信心,因?yàn)樗麄兿嘈抛约簺](méi)有明顯的弱點(diǎn),可被他方用來(lái)作為損害自己利益的武器。中度信任可被稱為“治理信任”(trustthroughgovernance)。當(dāng)聯(lián)盟存在脆弱性而聯(lián)盟中的成員企業(yè)希望通過(guò)各種治理機(jī)制保護(hù)其利益時(shí)就出現(xiàn)了中度信任。

高度信任也叫“絕對(duì)信任”(hardcoretrustworthiness)。當(dāng)聯(lián)盟面臨巨大的脆弱性威脅時(shí),不管是否存在社會(huì)或經(jīng)濟(jì)的治理機(jī)制,聯(lián)盟內(nèi)部都會(huì)出現(xiàn)高度的相互信任。

整理課件二、信任的角色和地位

對(duì)于信任在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的作用和地位，有兩個(gè)不同的研究方向。一種認(rèn)為，信任是對(duì)聯(lián)盟績(jī)效有影響的獨(dú)立變量。這個(gè)方向的研究證明了信任與聯(lián)盟績(jī)效之間的正相關(guān)（positive）的聯(lián)系。產(chǎn)生這種正相關(guān)的聯(lián)系的原因被解釋為:1）擴(kuò)大的合作；2）交易成本的節(jié)約；3）能力的提升；4）聯(lián)盟彈性的增加。整理課件

相反地，另一個(gè)方向的研究則認(rèn)為信任本身不是一個(gè)獨(dú)立的變量，它受制度的、組織的和個(gè)人的因素的影響，如社會(huì)學(xué)家認(rèn)為信任是制度安排的結(jié)果。Doney,CannonandMullen(1998)提出信任依賴于社會(huì)規(guī)范，價(jià)值觀，潛在的行為準(zhǔn)則。

整理課件三、如何在聯(lián)盟中產(chǎn)生信任

信任可以被有意識(shí)的“制造”（produce)出來(lái)。Zucker(1986)

提出相互信任的產(chǎn)生機(jī)制有過(guò)程型、特征型和規(guī)范型三種形式。每一種形式都程度不同地在聯(lián)盟管理人員的控制范圍之中,因此管理人員在設(shè)計(jì)和建設(shè)聯(lián)盟的過(guò)程中必須鑒別和選擇各種形式的特性和功能,保證產(chǎn)生機(jī)制與聯(lián)盟的屬性和要求相互吻合,相互適應(yīng),通過(guò)建立產(chǎn)生機(jī)制來(lái)確保整個(gè)聯(lián)盟形成協(xié)同效應(yīng)。整理課件過(guò)程型機(jī)制（Process-basedTrustProduction）的形成

行為的連續(xù)性決定了過(guò)去的行為對(duì)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)的行為有著不可磨滅的影響,因此長(zhǎng)期持續(xù)、可靠的相互關(guān)系往往會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化為相互間的信任和依賴。而一旦結(jié)盟各方預(yù)期相互關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展可帶來(lái)更大的互惠時(shí),聯(lián)盟內(nèi)的相互信任關(guān)系也就隨聯(lián)盟的拓展而不斷得以強(qiáng)化。這種過(guò)程型的相互信任意味著相互信任關(guān)系可以通過(guò)聯(lián)盟本身的創(chuàng)建、成長(zhǎng)和成熟而不斷鞏固。

整理課件從當(dāng)前聯(lián)盟成員間交流的角度建立

從企業(yè)聲譽(yù)角度建立

從“未來(lái)影子”（shadowofthefuture）建立過(guò)程型機(jī)制（Process-basedTrustProduction）的形成整理課件特征型機(jī)制（Characteristic-basedTrustProduction）的形成

背景文化的差異是國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中的重要問(wèn)題?？缥幕墓芾砼嘤?xùn)、鼓勵(lì)非正式接觸、提高行為和決策的透明度等措施可以用來(lái)消除彼此的隔閡和陌生,有利于信任的產(chǎn)生。整理課件規(guī)范型機(jī)制（Institutional-basedTrustProduction）的形成

當(dāng)缺乏同盟伙伴必要的信息時(shí)，規(guī)范性機(jī)制可能是建立同盟信任關(guān)系的最佳方法。這種產(chǎn)生機(jī)制是靠建立正式的維持機(jī)制來(lái)確立的。這套機(jī)制的重點(diǎn)是：(1)提高欺騙的成本;(2)增加合作的收益。

整理課件規(guī)范型機(jī)制（Institutional-basedTrustProduction）的形成通過(guò)媒介機(jī)制(IntermediaryMechanisms)建立

首先必須提高退出壁壘,即如果企業(yè)放棄結(jié)盟關(guān)系,那么它的某些資產(chǎn),如場(chǎng)所資產(chǎn)、人力資本資產(chǎn)和商譽(yù)資產(chǎn)都將受到很大的損失。其次,為提高欺騙成本,聯(lián)盟可以通過(guò)成員企業(yè)相互間的不可撤回性投資來(lái)“鎖住”對(duì)方。此外,還可通過(guò)保護(hù)性合同,或合法的契約來(lái)阻止機(jī)會(huì)主義行為。

整理課件規(guī)范型機(jī)制（Institutional-basedTrustProduction）的形成通過(guò)提供隱性“擔(dān)?！?Implicit“Guarantees“)建立

增加合作收益性的重要內(nèi)容之一就是聯(lián)盟為成員提供隱性“擔(dān)?！?。當(dāng)聯(lián)盟擁有一定的無(wú)形資產(chǎn)，合作的收益性就顯而易見(jiàn)。參與戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員企業(yè)由于聯(lián)盟本身所具有的聲譽(yù)和覆蓋全球的影響力,而可在消費(fèi)者心目中輕而易舉地樹(shù)立起良好的商譽(yù)和品牌形象。因此,結(jié)盟一定比單干更有效,聯(lián)盟為成員企業(yè)所提供的“擔(dān)?！笔俏献鳌⒎€(wěn)固聯(lián)盟的重要基礎(chǔ)。

整理課件建立信任機(jī)制應(yīng)注意的問(wèn)題

按照一定的時(shí)間序列采用多種產(chǎn)生機(jī)制建立信任關(guān)系。緩慢地建立信任關(guān)系，只有聯(lián)盟的各方都了解了彼此企業(yè)的文化，辦事程序，可靠性，合作才能逐步的擴(kuò)展以滿足企業(yè)決策的需要。關(guān)注與聯(lián)盟伙伴在決策方向上的分歧。關(guān)注在價(jià)值創(chuàng)造和分配中的不對(duì)稱性，努力避免在價(jià)值創(chuàng)造和分配中產(chǎn)生不對(duì)稱的感覺(jué)。安排合適的人擔(dān)任聯(lián)盟成員之間的聯(lián)絡(luò)人員也是極為重要的。

整理課件四、實(shí)證研究Moderatorvariable調(diào)節(jié)變量Y=a+b1X+b2Z+b3XZ整理課件信任－績(jī)效聯(lián)系的權(quán)變觀點(diǎn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和相互依賴的程度從聯(lián)盟的內(nèi)外環(huán)境中得到6個(gè)變量：1）聯(lián)盟年齡；2）文化差異；3）市場(chǎng)不確定性；4）資源的相互依賴性；5）風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)等程度；6）相互的承諾，并假設(shè)這6個(gè)變量是影響信任－績(jī)效聯(lián)系的調(diào)節(jié)變量。整理課件六個(gè)假設(shè)：聯(lián)盟年齡越年輕，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。文化差異越小，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。市場(chǎng)不確定性越大，信任－績(jī)效聯(lián)系越弱。相互依賴性越大，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。風(fēng)險(xiǎn)程度越相稱，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。相互承諾程度越高，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。整理課件數(shù)據(jù)收集整理課件整理課件整理課件整理課件階層式回歸

Hierarchicalregression用來(lái)判定獨(dú)立變量和調(diào)節(jié)變量的回歸方法

Model1:Y=a+b1X+b2Z+b3XZ

Model2:Y=a+b1X+b2Z

Model3:Y=a+b1X整理課件整理課件結(jié)論聯(lián)盟年齡：對(duì)ROI假設(shè)成立，對(duì)SPA假設(shè)不成立。文化差異：對(duì)信任－績(jī)效有負(fù)面影響，但不顯著，假設(shè)不成立。市場(chǎng)不確定性：與假設(shè)相反，市場(chǎng)不確定性越高，信任－績(jī)效聯(lián)系越強(qiáng)。相互依賴性：假設(shè)成立。風(fēng)險(xiǎn)相稱程度：假設(shè)成立。相互承諾程度：假設(shè)成立。整理課件參考文獻(xiàn)

Rousseau,DeniseM.;Sitkin,SimB.;Burt,RonaldS.;Camerer,Colin.Notsodifferentafterall:Across-disciplineviewoftrust.AcademyofManagementReview/Jul1998YadongLuo.BuildingTrustinCross-CulturalCollaborations:TowardaContingencyPerspective.JournalofManagement/2002ArvindParkhe.(1998).UnderstandingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(3)/1998ArvindParkhe.(1998).BuildingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(4)/1998整理課件JohnB.CullenJeanL.JohnsonTomoakisakano.(2000).Succ