汽車(chē)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)(汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo))

PAGE2PAGE9汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)廣州華商職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程系二0一五年六月目錄1、頂崗實(shí)習(xí)目的與任務(wù)………….….32、主要實(shí)習(xí)崗位及內(nèi)容…………..…33、頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)提交的成果………..…44、頂崗實(shí)習(xí)管理………………..……45、頂崗實(shí)習(xí)考核………56、頂崗實(shí)習(xí)安全管理?xiàng)l例……………77、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（總結(jié)）撰寫(xiě)要求…………………9一、頂崗實(shí)習(xí)目的與任務(wù)5前臺(tái)接待專(zhuān)員接待客戶(hù)投訴、接待客戶(hù)維修項(xiàng)目、技術(shù)服務(wù)基本禮儀、技術(shù)服務(wù)技能、客戶(hù)反饋6配件管理員汽車(chē)零配件管理與銷(xiāo)售汽車(chē)配件認(rèn)知、配件訂貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理、汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查三、頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)提交的成果1.學(xué)生認(rèn)真填寫(xiě)《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《企業(yè)接收畢業(yè)生實(shí)習(xí)信息表》，或《學(xué)生自主聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》等表格，表中各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)完備，必須有企業(yè)指導(dǎo)教師簽名和單位公章。2.周報(bào)（200-300字）每?jī)芍芴峤灰环荩緦?zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)為12個(gè)月需提交24份。頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求在2000-2500字以上（含圖、表），頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告必須手寫(xiě)，具體安照本《頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)》要求。3.學(xué)生在實(shí)習(xí)期間必須積極搜集崗位工作相關(guān)的技術(shù)資料，完成實(shí)習(xí)周記并及時(shí)提交導(dǎo)師審閱。4.實(shí)習(xí)單位的學(xué)生與企業(yè)簽訂的頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)必須有單位公章。5.按期向論文指導(dǎo)老師匯報(bào)論文完成進(jìn)展，并及時(shí)與指導(dǎo)老師交流及修改，最后在論文質(zhì)量要求條件下打印上交，字?jǐn)?shù)不少于10000字。四、頂崗實(shí)習(xí)管理1.學(xué)生在完成所有課程學(xué)習(xí)后，由系部安排頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師配合企業(yè)完成對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，頂崗實(shí)習(xí)實(shí)行校內(nèi)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師聯(lián)合指導(dǎo)的辦法。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育與管理，通過(guò)對(duì)法制觀念、安全知識(shí)、防范技能、實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度等為主要內(nèi)容的安全教育提高學(xué)生安全意識(shí)，加強(qiáng)自我防護(hù)能力。3.在學(xué)生離校前，結(jié)合專(zhuān)業(yè)制訂頂崗實(shí)習(xí)基本要求，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)崗位、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師的資格、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容的選擇范圍及成果提交形式提出具體要求。4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，保持與學(xué)生和企業(yè)指導(dǎo)教師的聯(lián)絡(luò)，按時(shí)審核學(xué)生提交的實(shí)習(xí)周記，及時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo)。五、畢業(yè)實(shí)習(xí)考核頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)單位應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作以及考勤等情況給出考核成績(jī)，并在廣州華商職業(yè)學(xué)院《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》中簽署企業(yè)鑒定意見(jiàn)；學(xué)生根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)具體情況，撰寫(xiě)并提交頂崗實(shí)習(xí)周記和頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，學(xué)校教學(xué)系根據(jù)企業(yè)鑒定意見(jiàn)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記、總結(jié)報(bào)告及實(shí)習(xí)聯(lián)系情況作出總評(píng)成績(jī)，廣州華商職業(yè)學(xué)院《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》由學(xué)校存入學(xué)生檔案。1.考核內(nèi)容以中華人民共和國(guó)職業(yè)技能鑒定規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)應(yīng)的的實(shí)習(xí)崗位，考核內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生遵守工藝規(guī)程、安全文明生產(chǎn)、實(shí)習(xí)勞動(dòng)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識(shí)和心理素質(zhì)等職業(yè)素養(yǎng)的情況；（2）學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能、技巧理解和運(yùn)用的程度；（3）考核學(xué)生利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。2.考核方式（1）過(guò)程考核針對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、勞動(dòng)技能、協(xié)作能力、創(chuàng)新意識(shí)與心理素質(zhì)等情況由企業(yè)教師考核。（2）項(xiàng)目考核按照?qǐng)D紙要求完成生產(chǎn)項(xiàng)目情況由企業(yè)教師考核。（3）頂崗實(shí)習(xí)周記和總結(jié)報(bào)告。3.成績(jī)?cè)u(píng)定（1）頂崗實(shí)習(xí)單獨(dú)計(jì)成績(jī)，成績(jī)由兩部分組成，企業(yè)評(píng)定成績(jī)占50%，校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)占50%，校內(nèi)指導(dǎo)教師成績(jī)?cè)u(píng)定依據(jù)對(duì)實(shí)習(xí)期間學(xué)生的表現(xiàn)、頂崗實(shí)習(xí)答辯和頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告與周記完成情況，答辯內(nèi)容根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容確定。（2）對(duì)特別優(yōu)秀和不及格的學(xué)生，由校內(nèi)指導(dǎo)教師提出意見(jiàn)，經(jīng)系答辯領(lǐng)導(dǎo)小組審定后上報(bào)學(xué)校，不及格的學(xué)生按學(xué)校學(xué)籍管理有關(guān)規(guī)定處理。

六、頂崗實(shí)習(xí)安全管理?xiàng)l例為確保頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的人身安全，杜絕發(fā)生實(shí)習(xí)生安全責(zé)任事故，保證實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成,特制定安全管理?xiàng)l例。一、統(tǒng)一思想，重視安全。各教研室、各實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的起居、交通、飲食等方面加強(qiáng)管理，特別是實(shí)習(xí)生本人要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)自我防護(hù)。各系部要在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行以法制觀念、安全知識(shí)、防范技能、校紀(jì)校規(guī)、實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度等為主要內(nèi)容的安全教育。要堅(jiān)持以人為本、教育先行；預(yù)防為主、保護(hù)學(xué)生；明確責(zé)任、管教結(jié)合；實(shí)事求是、依法辦事的原則，做好學(xué)生的安全教育及管理工作，切實(shí)保障學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。二、學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，服從管理。（一）不得參與危害社會(huì)和實(shí)習(xí)單位穩(wěn)定的活動(dòng)，不能有損害他人利益的行為。（二）要樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)，積極防范，保護(hù)自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（三）嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博；禁止攜帶、私藏管制刀具和其他危險(xiǎn)品；自覺(jué)維護(hù)消防及其他安全設(shè)施，注意防火、防盜，防止各種事故的發(fā)生。（四）注意飲食衛(wèi)生。不在無(wú)證經(jīng)營(yíng)的飲食小攤及其他不衛(wèi)生的場(chǎng)所就餐，不吃過(guò)期變質(zhì)的食物，要在取得衛(wèi)生許可證的食堂、飲食店、商店進(jìn)餐或購(gòu)買(mǎi)食品，所有的實(shí)習(xí)生都要把預(yù)防食物中毒和疾病感染放在自己日常生活的重要位置。（五）嚴(yán)格按照崗位安全操作規(guī)程上崗實(shí)習(xí)。出現(xiàn)設(shè)備工作不正常和其它影響人身安全的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師或?qū)嵙?xí)單位報(bào)告。（六）自覺(jué)遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。（七）禁止擅自外出旅游和到江、河、湖泊等自然水域游泳。（八）注意交通安全?；丶?、返校途中要注意交通安全，盡量結(jié)伴而行，保管好個(gè)人財(cái)物和各種證件，避免意外損失或損傷。三、順暢信息渠道，抓好安全教育。各教研室、輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)定期了解各實(shí)習(xí)點(diǎn)情況，加強(qiáng)與各實(shí)習(xí)點(diǎn)的溝通，建立順暢的安全管理網(wǎng)絡(luò)。要及時(shí)通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等手段加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)。各實(shí)習(xí)單位和管理人員要定期進(jìn)行安全教育，頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的安全教育及管理工作，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，并督促實(shí)習(xí)單位根據(jù)崗位性質(zhì)等實(shí)際情況，為學(xué)生辦理相關(guān)的保險(xiǎn)，切實(shí)保證學(xué)生的人身安全。四、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。實(shí)習(xí)學(xué)生要自覺(jué)遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)制度，服從實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)人員的安排。因事離開(kāi)實(shí)習(xí)工作崗位，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，按時(shí)銷(xiāo)假。對(duì)于擅自離開(kāi)實(shí)習(xí)崗位或請(qǐng)假超假不歸的學(xué)生，將嚴(yán)格按學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處理。七、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（總結(jié)）撰寫(xiě)要求頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的全面總結(jié)，是反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果、代表學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的重要資料，是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程體會(huì)、收獲的全面真實(shí)反映，也是校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的重要依據(jù)之一，學(xué)生應(yīng)認(rèn)真撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容由以下部分組成：正文：正文由綜述、主體和總結(jié)三部分組成。(1)綜述：綜述是報(bào)告主體部分的開(kāi)端，是全篇的引子。有實(shí)習(xí)單位基本情況、實(shí)習(xí)崗位描述等內(nèi)容。(2)主體：包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)校開(kāi)設(shè)課程的建議意見(jiàn)等。本部分內(nèi)容應(yīng)占報(bào)告的大部分篇幅，是整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的再現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)成果的展示，主要內(nèi)容應(yīng)包括：①遵守企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、社會(huì)活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力等方面提高的情況和存在的不足；②頂崗期間，做了哪些與本專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位有關(guān)的工作，包括工作的具體內(nèi)容、收獲與體會(huì)，技能掌握的熟練程度；③在實(shí)習(xí)過(guò)程中，體現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的具體案例；④專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能方面實(shí)際掌握的程度與用人單位職業(yè)崗位