2023年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》名師預(yù)測(cè)五套卷之（二）附詳解

PAGEPAGE12023年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》名師預(yù)測(cè)五套卷之（二）附詳解一、單選題1.（2011年）下列企業(yè)采用的成長(zhǎng)型戰(zhàn)略中，屬于多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的是（）。A、甲碳酸飲料生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)按季更換飲料包裝、在各傳統(tǒng)節(jié)日期間附贈(zèng)小包裝飲料等方式增加市場(chǎng)份額B、乙汽車制造企業(yè)開(kāi)始將其原在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷售的小型客車出口到南美地區(qū)C、丙洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)自行研發(fā)，開(kāi)始生產(chǎn)銷售具有不同功效的洗發(fā)水D、丁酸奶生產(chǎn)企業(yè)新開(kāi)發(fā)出一種凝固型酸奶，并將其推向市場(chǎng)答案：C解析：A屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略；B屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；C屬于多元化戰(zhàn)略；D屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。2.每天上下班的時(shí)間段都是乘坐公交車的高峰期，在這個(gè)時(shí)間段公交車的數(shù)量便顯得有些緊缺。這體現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主要因素中的（）。A、需求變動(dòng)B、種類C、批量D、可見(jiàn)性答案：A解析：需求變動(dòng)是指需求在一年中因季節(jié)而異或者在一天中因時(shí)間而異，選項(xiàng)A正確。3.甲公司為上市公司A的控股母公司，其終極股東錢某同時(shí)在A上市公司擔(dān)任高管，并將相關(guān)的高額薪酬和獎(jiǎng)金等費(fèi)用分?jǐn)偟紸公司，變相地從上市公司進(jìn)行利益輸送。這種行為屬于（）。A、資產(chǎn)租用和交易活動(dòng)B、商品服務(wù)交易活動(dòng)C、掠奪性財(cái)務(wù)活動(dòng)D、費(fèi)用分?jǐn)偦顒?dòng)答案：D解析：本題中甲公司的控股股東錢某到A上市公司擔(dān)任高管，并將相關(guān)的高額薪酬和獎(jiǎng)金等費(fèi)用分?jǐn)偟紸公司，變相地進(jìn)行利益輸送，屬于費(fèi)用分?jǐn)偦顒?dòng)。4.如果某投資者以14元的價(jià)格購(gòu)買了某種股票同時(shí)擁有該股票的看跌期權(quán)合同，行使價(jià)為15元。假設(shè)該投資者行使期權(quán)時(shí)的股票市價(jià)為13元。則該投資者在行權(quán)時(shí)取得的每股收入為（）元。A、14B、15C、13D、2答案：B解析：本題考核主要衍生金融工具的計(jì)算。只有行使價(jià)高于股票市價(jià)時(shí)，看跌期權(quán)擁有者才會(huì)行使期權(quán)，行權(quán)價(jià)格15元就是行權(quán)時(shí)取得的每股收入。5.2018年5月28日美國(guó)眾議院通過(guò)一項(xiàng)法案，禁止美國(guó)政府和國(guó)防部與大華股份等電信、視頻監(jiān)控設(shè)備公司進(jìn)行商業(yè)交易。在上述案例中，大華公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C、政治風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：“美國(guó)眾議院通過(guò)一項(xiàng)法案，禁止美國(guó)政府和國(guó)防部與大華股份等電信、視頻監(jiān)控設(shè)備公司進(jìn)行商業(yè)交易”表明美國(guó)的政府行為使大華公司面臨風(fēng)險(xiǎn)，故屬于政治風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C正確。6.（2018年）截至2015年秋，U國(guó)N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司機(jī)艙服務(wù)員的勞工合約仍未統(tǒng)一。為此，原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該問(wèn)題的解決，本案例中原N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來(lái)源于（）。A、在管理層次中的地位B、個(gè)人的素質(zhì)和影響C、參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程D、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度答案：D解析：“原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該問(wèn)題的解決”表明N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來(lái)源于利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。7.（2017年）J國(guó)的S公司是一家全球500強(qiáng)企業(yè)，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理，內(nèi)部等級(jí)分明，決策權(quán)主要集中在上層，資歷在員工晉升中發(fā)揮了重要作用。S公司的企業(yè)文化類型屬于（）。A、任務(wù)導(dǎo)向型B、人員導(dǎo)向型C、角色導(dǎo)向型D、權(quán)力導(dǎo)向型答案：C解析：“依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度”“內(nèi)部等級(jí)分明，決策權(quán)主要集中在上層”屬于角色導(dǎo)向型文化的典型特征。8.（2015年）某旅行社與航空公司、出租汽車公司合作，采用代購(gòu)機(jī)票、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送等營(yíng)銷方法吸引更多的客戶。該旅行社采用的戰(zhàn)略是（）。A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、相關(guān)多元化戰(zhàn)略D、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略答案：D解析：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增加正在現(xiàn)有市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過(guò)各種方法來(lái)增加產(chǎn)品的使用頻率。某旅行社通過(guò)各種方式吸引更多的客戶，主要是增加該產(chǎn)品的使用頻率，所以屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，選項(xiàng)D正確。9.（2017年）下列各項(xiàng)中，對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方法（JIT）的作用表述錯(cuò)誤的是（）。A、該方法降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過(guò)時(shí)的可能性B、該方法可能導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)一旦出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間小C、該方法能夠減少對(duì)供應(yīng)商的依賴D、該方法避免了因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)品無(wú)法出售的情況答案：C解析：本題考核JIT的知識(shí)點(diǎn)。JIT的缺點(diǎn)之一是生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。10.（2017年）華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織，它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持、服務(wù)和監(jiān)管；另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，它們對(duì)應(yīng)客戶需求來(lái)組建管理團(tuán)隊(duì)并確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和考核制度。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部結(jié)構(gòu)B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)D、職能結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是指既包含職能專業(yè)化又包含產(chǎn)品或項(xiàng)目專業(yè)化的二元組織結(jié)構(gòu)。華勝公司“按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織……另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心”表明其采取的組織結(jié)構(gòu)屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)C正確。11.（2019年）甲公司每年最低運(yùn)營(yíng)資本是10億元，但是有5%的可能性需要12億元維持運(yùn)營(yíng)。該公司籌集了12億元，將其生存概率提高到95%。甲公司管理?yè)p失事件的方法是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)資本B、損失融資C、保險(xiǎn)D、專業(yè)自保答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)資本是指除經(jīng)營(yíng)所需的資本之外，企業(yè)還需要額外的資本用于補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)造成的財(cái)務(wù)損失。甲公司每年最低運(yùn)營(yíng)資本是10億元，籌集了12億元，將其生存概率提高到95%，屬于風(fēng)險(xiǎn)資本。12.M是一家國(guó)有企業(yè)，被稱為官僚機(jī)構(gòu)，該企業(yè)文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任，則該企業(yè)文化類型屬于（）。A、權(quán)力導(dǎo)向型B、任務(wù)導(dǎo)向型C、角色導(dǎo)向型D、人員導(dǎo)向型答案：C解析：角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序。角色文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任。這類文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來(lái)的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來(lái)解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。這種企業(yè)被稱作官僚機(jī)構(gòu)，此類文化最常見(jiàn)于國(guó)有企業(yè)和公務(wù)員機(jī)構(gòu)。13.甲公司是一家跨國(guó)公司。為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，甲公司計(jì)劃在A國(guó)增設(shè)營(yíng)銷中心，目前需要將部分總部員工派往A國(guó)。由于A國(guó)地處赤道附近，雖然有公司提供補(bǔ)助，但很多員工還是由于無(wú)法適應(yīng)其炎熱的天氣而反對(duì)這一舉措。使得此次計(jì)劃很難繼續(xù)進(jìn)行。甲公司變革受到抵制的原因是（）。A、心理變化B、環(huán)境變化C、生理變化D、職位變化答案：C解析：甲公司員工反對(duì)的主要原因是無(wú)法適應(yīng)其炎熱的天氣，是工作地點(diǎn)的變化造成的生理上的不適，屬于生理變化。14.（2010年）企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性作為影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和管理方式的重要因素之一，是指（）。A、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的可見(jiàn)程度B、企業(yè)產(chǎn)能計(jì)劃的可見(jiàn)程度C、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度D、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動(dòng)的可見(jiàn)程度答案：D解析：運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性的含義是：當(dāng)可見(jiàn)性高時(shí)，客戶的感性認(rèn)識(shí)會(huì)在很大程度上影響他們對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會(huì)產(chǎn)生不滿，這時(shí)員工需要具備很高的人際溝通技巧。當(dāng)可見(jiàn)性較低時(shí)，生產(chǎn)和銷售之間可以存在時(shí)間間隔，從而允許生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程充分發(fā)揮作用。所以運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動(dòng)的可見(jiàn)程度。15.華宇公司是一家汽車制造企業(yè)，甲汽車玻璃制造公司為華宇公司控股股東的私人企業(yè)。華宇公司多年來(lái)以高于市場(chǎng)公允價(jià)格的30%從甲公司采購(gòu)汽車玻璃。華宇公司隧道挖掘問(wèn)題的主要表現(xiàn)是（）。A、濫用公司資源B、通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行利益輸送C、直接占用資源D、內(nèi)幕交易答案：B解析：華宇公司以高于市場(chǎng)公允價(jià)格的30%從控股股東的私人企業(yè)采購(gòu)汽車玻璃，對(duì)其進(jìn)行利益輸送，屬于通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行利益輸送中的商品服務(wù)交易活動(dòng)。16.限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面屬于SWOT中的（）。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案：B解析：本題考核SWOT分析。限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面是劣勢(shì)。17.甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，表現(xiàn)出如下特征：①該公司數(shù)十年聚焦于拼插玩具生產(chǎn)；②該公司產(chǎn)品屬于優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；③該公司認(rèn)為技術(shù)效率是關(guān)鍵，決定采用縱向一體化戰(zhàn)略。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司選擇的組織戰(zhàn)略類型是（）。A、分析型戰(zhàn)略組織B、開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D、防御型戰(zhàn)略組織答案：D解析：防御型戰(zhàn)略組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過(guò)解決開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題來(lái)達(dá)到自己的穩(wěn)定性。防御型戰(zhàn)略組織，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領(lǐng)整個(gè)潛在市場(chǎng)的一小部分。在這個(gè)有限的市場(chǎng)中，防御型戰(zhàn)略組織常采用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定。技術(shù)效率是組織成功的關(guān)鍵。18.丁公司是一家出口手機(jī)零配件的公司，通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模，然而在2008年金融危機(jī)的沖擊下，該家公司卻難以在各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與最強(qiáng)硬的對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，最終使得多方業(yè)務(wù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各個(gè)擊破。上述案例體現(xiàn)出該公司在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A、原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)B、市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)C、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的廣泛相互關(guān)聯(lián)性決定了多元化經(jīng)營(yíng)的各產(chǎn)業(yè)面臨共同的風(fēng)險(xiǎn)，在宏觀金融危機(jī)的沖擊之下，企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)由于資源分散，從而導(dǎo)致了實(shí)施多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)面臨的宏觀金融危機(jī)的沖擊屬于市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)。19.下列關(guān)于研發(fā)定位的說(shuō)法中，不正確的是（）。A、成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)B、成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者C、成為研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者D、成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者答案：C解析：本題考核研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。成為研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者屬于研發(fā)政策應(yīng)考慮的內(nèi)容。20.達(dá)美公司在全國(guó)各地?fù)碛?0多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，還控制了多個(gè)中藥材交易市場(chǎng)?；诖藘?yōu)勢(shì)，達(dá)美公司決定構(gòu)建一個(gè)中藥材電子商務(wù)市場(chǎng)，并把它建成“實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合”、中藥材電子交易與結(jié)算服務(wù)為一體的中藥材大宗交易平臺(tái)。目前許多企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入中藥材電子商務(wù)業(yè)務(wù)。達(dá)美公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是（）。A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、資金需求C、現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)D、現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制答案：D解析：達(dá)美公司在商品流通渠道、中藥材市場(chǎng)包括電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)著資源優(yōu)勢(shì)，因此選項(xiàng)D正確。21.某城市為了解決上下班高峰時(shí)段地鐵擁擠問(wèn)題，制定了非高峰時(shí)間段低于高峰時(shí)間段票價(jià)的方案。根據(jù)定價(jià)策略，該方法屬于（）。A、動(dòng)態(tài)定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、滲透定價(jià)法D、質(zhì)優(yōu)價(jià)低定價(jià)法答案：B解析：“制定了非高峰時(shí)間段低于高峰時(shí)間段票價(jià)的方案”屬于差別定價(jià)法中的基于時(shí)間進(jìn)行差別定價(jià)，選項(xiàng)B正確。22.（2019年）甲基金公司在對(duì)基金管理、受托資產(chǎn)管理、基金銷售和咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量時(shí)，首先對(duì)所有事件中每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響，然后將這些乘積相加得到風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值。甲基金公司采用的風(fēng)險(xiǎn)度量方法是（）。A、概率值B、最大可能損失C、期望值D、在險(xiǎn)值答案：C解析：期望值通常指的是數(shù)學(xué)期望，即概率加權(quán)平均值：所有事件中，每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和。本題中，甲基金公司“對(duì)所有事件中每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響，然后將這些乘積相加得到風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值”，采用的是期望值，選項(xiàng)C正確。23.（2011年）甲公司是一家日用洗滌品生產(chǎn)企業(yè)。甲公司在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)日用洗滌品的消費(fèi)者主要是家庭主婦，她們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高，但對(duì)價(jià)格變動(dòng)非常敏感。目前，甲公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類產(chǎn)品與甲公司的產(chǎn)品大同小異。在這種市場(chǎng)條件下，最適合甲公司選擇的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：A解析：本題考核的是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高，但對(duì)價(jià)格變動(dòng)非常敏感，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用的情況。24.（2017年）下列各項(xiàng)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案中的外部解決方案一般指外包B、風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)解決的具體目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理工具等方面的內(nèi)容C、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案必須認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的根本源泉D、風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案中的內(nèi)部解決方案一般指風(fēng)險(xiǎn)管理策略答案：D解析：內(nèi)部解決方案是以下幾種手段的綜合應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)管理策略、組織職能、內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施。25.F公司以創(chuàng)新聞名于世，公司主要推出智能手機(jī)。它的總部位于加利福尼亞州，其科研集中度很高，幾乎所有F公司的科技和設(shè)計(jì)都誕生于此。F公司充分利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又面向全球把產(chǎn)品制造集中在中心地區(qū)的幾個(gè)高效率、最具生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)的工廠；且F公司在全球銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，缺乏對(duì)東道國(guó)當(dāng)?shù)匦枨蟮拿舾蟹磻?yīng)和靈活性。F公司采用的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為（）。A、國(guó)際戰(zhàn)略B、全球化戰(zhàn)略C、跨國(guó)戰(zhàn)略D、多國(guó)本土化戰(zhàn)略答案：B解析：全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國(guó)家集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤(rùn)。F公司推出標(biāo)準(zhǔn)化的手機(jī)，其總部是技術(shù)中心，在成本優(yōu)勢(shì)地區(qū)設(shè)廠生產(chǎn)，體現(xiàn)的是全球化戰(zhàn)略的特點(diǎn)。因此，選項(xiàng)B正確。26.近期，某生產(chǎn)日化產(chǎn)品的公司經(jīng)過(guò)分析得出該行業(yè)產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化，且生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)剩。根據(jù)以上描述可知該行業(yè)處于（）。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、衰退期D、成熟期答案：D解析：“行業(yè)產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化，且生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)?！睂儆诔墒炱诘奶卣?，選項(xiàng)D正確。多選題1.企業(yè)文化可以成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉的條件。條件包括（）。A、文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值B、公司文化必須是企業(yè)所特有的C、企業(yè)文化必須是可以被普遍接受的D、企業(yè)文化必須是很難被模仿的答案：ABD解析：企業(yè)文化可以成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉的條件：首先，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次，作為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的。如果一個(gè)企業(yè)的文化和市場(chǎng)上大多數(shù)的企業(yè)是相同的，它往往反映的是國(guó)家或地區(qū)文化或一系列行業(yè)規(guī)范的影響，那么它不可能導(dǎo)致相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。如果成功的企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累，這種復(fù)雜性就會(huì)讓其他企業(yè)很難仿效，也使得其他企業(yè)的管理者很難從本質(zhì)上修改他們企業(yè)的文化以顯著提高績(jī)效。相反，如果企業(yè)文化很容易被模仿，那么，一旦該企業(yè)成功的話，其他企業(yè)都將會(huì)模仿它，這將使文化帶給企業(yè)的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)消失。2.（2011年）下列各項(xiàng)中，屬于促銷組合構(gòu)成要素的有（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：ABCD解析：本題考核的是促銷策略。由四個(gè)要素構(gòu)成：廣告促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)宣傳（公共關(guān)系）、人員推銷。3.關(guān)于企業(yè)文化的類型，下列屬于任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化特點(diǎn)的有（）。A、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的B、新開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)通常采用這種類型的企業(yè)文化C、適合十分動(dòng)蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境D、強(qiáng)調(diào)速度和靈活性答案：ACD解析：任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)往往采用矩陣式結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)A正確；個(gè)人能高度控制自己分內(nèi)的工作，在十分動(dòng)蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境中會(huì)很成功，選項(xiàng)C正確；企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性，專長(zhǎng)是個(gè)人權(quán)力和職權(quán)的主要來(lái)源，這類文化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，選項(xiàng)D正確；新開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)適合采用權(quán)力導(dǎo)向型，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。4.關(guān)于戰(zhàn)略管理表述正確的有（）。A、是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程B、需要修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作C、是一次性的工作D、要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程答案：ABD解析：戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。5.新華公司是上海證券交易所上市公司。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，股東利益最大化，公司非常重視公司結(jié)構(gòu)的規(guī)范。下列選項(xiàng)中，屬于影響公司治理重要性的主要因素有（）。A、機(jī)構(gòu)投資者的監(jiān)管意識(shí)在不斷提高B、更多的利益相關(guān)者接入到公司治理中C、政府主管部門日益重視D、大股東和中小股東的沖突加劇答案：ABD解析：影響公司治理重要性的主要因素有：①公司高管的高薪酬引起了股東及其他利益相關(guān)者的不滿。②機(jī)構(gòu)投資者的監(jiān)管意識(shí)在不斷提高。③更多的利益相關(guān)者接入到公司治理中。④隨著公司的市場(chǎng)化，“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象更為明顯。⑤大股東和中小股東的沖突加劇。6.甲公司是一家服裝制造企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)困難，董事會(huì)決定與乙公司達(dá)成收購(gòu)協(xié)議。此協(xié)議可能導(dǎo)致部分員工下崗，因此遭到了員工的強(qiáng)烈反對(duì)，由于員工數(shù)量眾多，安置成本很大，最終政府出面，要求甲公司對(duì)員工進(jìn)行合理的安置。這體現(xiàn)了退出障礙的（）。A、退出成本B、固定資產(chǎn)的專用性程度C、感情障礙D、政府與社會(huì)約束答案：ACD解析：“安置成本很大”屬于退出成本；“員工的強(qiáng)烈反對(duì)”屬于感情障礙；“最終政府出面，要求甲公司對(duì)員工進(jìn)行合理的安置”屬于政府與社會(huì)約束。因此，選項(xiàng)A、C、D正確。7.某玩具制造商擬實(shí)施包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該玩具制造商上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、集中差異化戰(zhàn)略D、集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：AC解析：該制造商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列，屬于集中差異化戰(zhàn)略。8.下列屬于采用“躲閃者”戰(zhàn)略的企業(yè)可以選擇的商業(yè)模式的有（）。A、與跨國(guó)公司建立合資、合作企業(yè)B、將企業(yè)出售給跨國(guó)公司C、根據(jù)自身的本土優(yōu)勢(shì)專注于細(xì)分市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈中的某些環(huán)節(jié)D、生產(chǎn)與跨國(guó)公司產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品，或者將其改造為適合本國(guó)人口味的產(chǎn)品答案：ABCD解析：本題考核新興市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略。在全球化壓力很大的產(chǎn)業(yè)中，“躲閃者”不能僅僅指望公司的本土資源，還必須重新考慮自身的商業(yè)模式。在這種情況下，如果這些企業(yè)的資源僅僅在本土才有價(jià)值，企業(yè)最好的選擇可能是以下幾個(gè)：（1）與跨國(guó)公司建立合資、合作企業(yè)。（2）將企業(yè)出售給跨國(guó)公司。（3）重新定義自己的核心業(yè)務(wù)，避開(kāi)與跨國(guó)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)。（4）根據(jù)自身的本土優(yōu)勢(shì)專注于細(xì)分市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈中的某些環(huán)節(jié)。（5）生產(chǎn)與跨國(guó)公司產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品，或者將其改造為適合本國(guó)人口味的產(chǎn)品。9.下列各項(xiàng)中，屬于高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)有（）。A、明星業(yè)務(wù)B、問(wèn)題業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D、瘦狗業(yè)務(wù)答案：AB解析：明星業(yè)務(wù)和問(wèn)題業(yè)務(wù)都是高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。10.（2019年）研發(fā)和生產(chǎn)家用濾水壺的匯康公司秉承“使員工幸福，讓顧客滿意”的理念，建立并持續(xù)實(shí)施了一套以顧客需求為導(dǎo)向、充分調(diào)動(dòng)員工積極性的管理體制，使該公司的技術(shù)發(fā)明專利數(shù)量、盈利率和顧客滿意率長(zhǎng)期穩(wěn)居行業(yè)前列，顯示出難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。匯康公司的資源不可模仿性主要表現(xiàn)為（）。A、物理上獨(dú)特的資源B、具有路徑依賴性的資源C、具有因果含糊性的資源D、具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源答案：ABC解析：“‘使員工幸福，讓顧客滿意’的理念”屬于具有因果含糊性的資源；“建立并持續(xù)實(shí)施了一套以顧客需求為導(dǎo)向、充分調(diào)動(dòng)員工積極性的管理體制”屬于路徑依賴性的資源；“該公司的技術(shù)發(fā)明專利數(shù)量……長(zhǎng)期穩(wěn)居行業(yè)前列”屬于物理上獨(dú)特的資源。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。11.申通地鐵召開(kāi)2018年第一次臨時(shí)股東大會(huì)，同意設(shè)立戰(zhàn)略決策委員會(huì)，并以90%的得票率通過(guò)《董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略決策委員會(huì)的議案》。戰(zhàn)略決策委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A、制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略B、監(jiān)督、核實(shí)公司重大投資決策C、制定董事、監(jiān)事與高級(jí)管理人員考核的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核D、制定、審查董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的薪酬政策與方案答案：AB解析：選項(xiàng)A、B屬于戰(zhàn)略決策委員會(huì)的主要職責(zé)；選項(xiàng)C、D屬于薪酬與考核委員會(huì)的主要職責(zé)。12.零散產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)環(huán)境造成了一些特殊的戰(zhàn)略陷阱。某些常見(jiàn)的陷阱應(yīng)引起足夠的警惕。在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇要注意的方面有（）。A、避免尋求支配地位B、保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力C、了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理費(fèi)用D、避免過(guò)分集權(quán)化答案：ABCD解析：在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇要謹(jǐn)防潛在的戰(zhàn)略陷阱：①避免尋求支配地位；②保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力；③避免過(guò)分集權(quán)化：④了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理費(fèi)用；⑤避免對(duì)新產(chǎn)品做出過(guò)度反應(yīng)。選項(xiàng)A、B、C、D均正確。13.（2014年）下列各項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略實(shí)施要解決的主要問(wèn)題有（）。A、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否有效B、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面是否協(xié)調(diào)C、企業(yè)自身所處的地位是否有利D、人員和制度的管理是否合理答案：ABD解析：戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：（1）確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。（2）保證人員和制度的有效管理。（3）正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系。（4）選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。選項(xiàng)ABD正確。企業(yè)自身所處的地位是否有利屬于戰(zhàn)略分析所需要考慮的范疇。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。14.下列選項(xiàng)中，采用了風(fēng)險(xiǎn)管理策略工具中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的有（）。A、公司明令禁止各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行期貨投機(jī)B、將公司一筆2年后到期的借款出售給子公司C、為公司的固定資產(chǎn)投保D、由于業(yè)務(wù)繁忙，將公司的一部分業(yè)務(wù)外包給其他的同類公司答案：CD解析：選項(xiàng)A屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，選項(xiàng)B屬于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，選項(xiàng)C和選項(xiàng)D屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。15.（2018年）甲公司是一家鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)。2015年上半年，甲公司把通過(guò)銀行貸款取得的大部分技改項(xiàng)目基金投入股市。后來(lái)，由于政府宏觀管理措施的出臺(tái)和股市的暴跌，甲公司投入股市的資金無(wú)法收回。在上述案例中，甲公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)C、法律和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D、政治風(fēng)險(xiǎn)答案：BCD解析：甲公司把通過(guò)銀行貸款取得的大部分技改項(xiàng)目基金投入股市將面臨違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險(xiǎn)，屬于法律和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。由于政府宏觀管理措施的出臺(tái)和股市的暴跌，說(shuō)明甲公司面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。甲公司投入股市的資金無(wú)法收回，說(shuō)明甲公司面臨戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)BCD正確。16.下列關(guān)于差異化戰(zhàn)略的表述中，錯(cuò)誤的有（）。A、采取差異化戰(zhàn)略可能導(dǎo)致形成的產(chǎn)品成本比較高，最終導(dǎo)致市場(chǎng)售價(jià)很高，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略，推出的產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，但是一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，就可能使已經(jīng)建立的差異縮小C、企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略，可能由于技術(shù)的變化使過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷D、企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者答案：CD解析：技術(shù)的變化可能使過(guò)去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷，屬于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。簡(jiǎn)答題（總共5題）1.（2016年）資料一威遠(yuǎn)公司早期是C國(guó)一家IT金融服務(wù)企業(yè)。最近幾年，由于IT金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，威遠(yuǎn)公司在IT金融服務(wù)業(yè)中的利潤(rùn)空間不斷收窄，面臨著很大的壓力。2010年，威遠(yuǎn)公司總經(jīng)理王濤開(kāi)始為公司尋找轉(zhuǎn)型的出路。一次他到國(guó)外旅游，在下榻的酒店中第一次接觸到G國(guó)D公司生產(chǎn)的B濾水壺，這個(gè)產(chǎn)品一下子吸引了他。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，G國(guó)B濾水壺已經(jīng)是壺式濾水器領(lǐng)域中的世界第一品牌。D公司以“為大眾提供健康水源”為宗旨，將B濾水壺產(chǎn)品定位于低端的健康產(chǎn)品。因此，B濾水壺進(jìn)入低端零售渠道。隨著使用產(chǎn)品的用戶越來(lái)越多，B濾水壺發(fā)展成為G國(guó)普通家庭的“家用水源”。B濾水壺產(chǎn)品在世界各地陸續(xù)獲得了成功。根據(jù)調(diào)查，普通用戶平均每天使用B濾水壺過(guò)濾自來(lái)水3～4升，并對(duì)產(chǎn)品的濾水性能和質(zhì)量感到滿意。B濾水壺產(chǎn)品成功的核心在于獨(dú)有的雙重濾芯技術(shù)，其采用的材質(zhì)如椰殼活性炭、無(wú)鈉離子交換樹脂等均采用了世界級(jí)的自有專利技術(shù)，從材質(zhì)到技術(shù)在業(yè)內(nèi)均有非常高的認(rèn)可度。人們發(fā)現(xiàn)使用B濾水壺過(guò)濾后的水制作的食品、飲料味道更好。因此，一些商業(yè)企業(yè)例如酒店、快餐店、咖啡廳以及食品加工廠等也開(kāi)始使用B濾水壺。后來(lái)，D公司運(yùn)用成熟的濾水技術(shù)進(jìn)軍工業(yè)市場(chǎng)，例如為部分家電企業(yè)提供一體化濾水解決方案，以及為汽車制造企業(yè)提供生產(chǎn)用的蒸餾水等。王濤看到，濾水器在C國(guó)具有巨大的潛在需求。一方面，C國(guó)城市自來(lái)水處理的工藝及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還處于一個(gè)相對(duì)不高的水平。2009年，有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的水質(zhì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有1000余家的城市自來(lái)水廠家在出廠時(shí)水質(zhì)不合格，農(nóng)村飲用水水質(zhì)狀況更令人擔(dān)憂。有關(guān)機(jī)構(gòu)宣布，《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》將在國(guó)內(nèi)強(qiáng)制性實(shí)施。然而，由于技術(shù)原因，自來(lái)水廠供水管道的二次污染問(wèn)題還未能根本解決，水質(zhì)達(dá)標(biāo)還需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間。另一方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的改革開(kāi)放，C國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，普通消費(fèi)者的生活重點(diǎn)已經(jīng)從追求溫飽漸漸過(guò)渡到尋求健康的新階段。在目前的商業(yè)領(lǐng)域中，能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)健康和品質(zhì)生活追求的產(chǎn)品通常都有較好的市場(chǎng)表現(xiàn)。王濤回國(guó)后，很快找到了D公司駐C國(guó)區(qū)總代理辦事處。2010年威遠(yuǎn)公司與D公司駐C國(guó)區(qū)總代理辦事處簽訂了D市B濾水壺產(chǎn)品獨(dú)家代理協(xié)議。資料二王濤開(kāi)始認(rèn)真考慮B濾水壺產(chǎn)品在C國(guó)的定位問(wèn)題。事實(shí)上，B濾水壺在不同國(guó)家定位不盡相同。比如在G國(guó)、P國(guó)和R國(guó)，人們選擇B濾水壺的一個(gè)主要原因是它可以降低當(dāng)?shù)厮|(zhì)的硬度，軟化后的過(guò)濾水主要用來(lái)沖茶和泡咖啡；在X國(guó)、F國(guó)和Y國(guó)，消費(fèi)者將其作為瓶裝水的一種低成本替代品。而在進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)時(shí)，D公司駐C國(guó)區(qū)的總經(jīng)理認(rèn)為有必要將B濾水壺作為一個(gè)高端、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品概念推向市場(chǎng)。根據(jù)產(chǎn)品的這種定位，王濤決定進(jìn)入高端商場(chǎng)渠道。B濾水壺產(chǎn)品在D市幾家主要高端商場(chǎng)設(shè)立了品牌專柜，以高端、高價(jià)的形象出現(xiàn)。D市高端消費(fèi)者對(duì)這些高端商場(chǎng)有著深厚的認(rèn)同感和信任度，加上B濾水壺系列產(chǎn)品是G國(guó)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，在國(guó)外銷售了幾十年，積累了可靠的聲譽(yù)。進(jìn)入這些渠道以后，在高端消費(fèi)者群體中迅速建立了良好的口碑，銷售額一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。在2010年至2013年的時(shí)間里，產(chǎn)品基本上覆蓋了D市的高端商場(chǎng)渠道。威遠(yuǎn)公司在B濾水壺產(chǎn)品的營(yíng)銷上相繼建立了會(huì)員微信平臺(tái)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，定期邀請(qǐng)新老顧客參加商場(chǎng)會(huì)員日、公司會(huì)員日等營(yíng)銷活動(dòng)。此外，公司還經(jīng)常性地參加一些社會(huì)論壇、會(huì)展贊助、會(huì)議體驗(yàn)等活動(dòng)，取得了良好的效果。威遠(yuǎn)公司建立了一支非常專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，定期請(qǐng)D公司駐C國(guó)區(qū)總經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)技術(shù)方面的知識(shí)培訓(xùn)、銷售人員對(duì)商業(yè)零售業(yè)務(wù)的把握能力，以及對(duì)柜臺(tái)形象和產(chǎn)品陳列的理解能力均達(dá)到較高的水平。各高端商場(chǎng)對(duì)威遠(yuǎn)公司的業(yè)務(wù)能力普遍給予較高的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)三年的渠道深耕，B濾水壺品牌已經(jīng)在D市市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，G國(guó)D公司對(duì)其產(chǎn)品在C國(guó)的高端定位有了不同的看法。他們認(rèn)為C國(guó)是一個(gè)新興市場(chǎng)，消費(fèi)者的健康意識(shí)剛剛興起，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)不多。而高端定位與公司“為大眾提供健康水源”的經(jīng)營(yíng)宗旨相悖，也影響公司占領(lǐng)C國(guó)巨大市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2013年G國(guó)D公司在C國(guó)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立銷售子公司，全面接手管理C國(guó)市場(chǎng)。B濾水壺產(chǎn)品在C國(guó)產(chǎn)品定位的調(diào)整已成必然。此外，隨著線上電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展和大型零售集團(tuán)的連鎖化經(jīng)營(yíng)，家用濾水器市場(chǎng)的渠道扁平化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，經(jīng)銷商、零售商的利潤(rùn)空間被不斷壓縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。資料三威遠(yuǎn)公司面臨著新的戰(zhàn)略變革。公司內(nèi)部有兩種截然不同的意見(jiàn)。一種意見(jiàn)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)保留公司原有的高端渠道。這種意見(jiàn)的理由是，公司已經(jīng)在高端渠道上做了巨大的投入，積累了相當(dāng)?shù)馁Y源和能力，具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位與優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在如果放棄，則前期的資金及其他各種投入、積累的客戶群體、人際關(guān)系等就會(huì)喪失。他們認(rèn)為，雖然在高端渠道不能再經(jīng)營(yíng)B濾水壺了，但公司可以選擇其他高端品牌的同類產(chǎn)品，比如U國(guó)M公司的M管道式濾水器和U國(guó)的S牌空氣凈化器。應(yīng)當(dāng)利用這次渠道調(diào)整機(jī)會(huì)，引進(jìn)這兩個(gè)產(chǎn)品，擴(kuò)大公司的產(chǎn)品線。另一種意見(jiàn)則認(rèn)為，應(yīng)該放棄高端渠道，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)B濾水壺品牌，并借著G國(guó)D公司在C國(guó)市場(chǎng)的調(diào)整，進(jìn)入低端渠道。他們的理由是，B濾水壺品牌長(zhǎng)期以來(lái)一直在世界及C國(guó)壺式濾水器市場(chǎng)占據(jù)著第一的位置，幾乎沒(méi)有成規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是在技術(shù)獨(dú)特性方面，世界范圍內(nèi)尚沒(méi)有能和D公司相提并論的企業(yè)。由于B濾水壺的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，產(chǎn)品成本已經(jīng)十分低廉，且由于D公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和生產(chǎn)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者面臨著嚴(yán)峻的成本挑戰(zhàn)和知識(shí)壁壘。此外，雖然管道式濾水器有大量品牌產(chǎn)品可供選擇，但管道式濾水器在使用的方便程度和維護(hù)的簡(jiǎn)易性方面明顯不如壺式濾水器。因而在濾水器領(lǐng)域，短期內(nèi)尚無(wú)人可以挑戰(zhàn)B濾水壺。這種意見(jiàn)還認(rèn)為，公司進(jìn)入低端渠道已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而低端渠道不同于高端渠道，它包括的范圍非常廣，例如各種百貨商店、超市、婦嬰用品店等，開(kāi)發(fā)這些渠道會(huì)花費(fèi)公司很大的人力、物力和財(cái)力，如果再保留高端渠道，那么公司將面臨太大的壓力。王濤明白，高端渠道是威遠(yuǎn)公司在區(qū)域市場(chǎng)中立足的重要資源，如果輕易放棄，產(chǎn)生的后果很可能是致命的。但是要保留公司原有的高端渠道，需要從整體上對(duì)公司下一步的戰(zhàn)略進(jìn)行新的策劃。在威遠(yuǎn)公司高端渠道中引入新產(chǎn)品，并不是簡(jiǎn)單地把B濾水壺從高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)向低端市場(chǎng)，再將M濾水器和S牌空氣凈化器加進(jìn)去，而是通過(guò)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，把一個(gè)產(chǎn)品體系加入到高端渠道中。比如，可以將濾水器和空氣凈化器產(chǎn)品整合，設(shè)計(jì)成一個(gè)健康生活概念館，按照不同產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、品牌特征等培訓(xùn)一線銷售人員及業(yè)務(wù)人員，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都能對(duì)產(chǎn)品及品牌形成深刻、專業(yè)的認(rèn)知。對(duì)于B濾水壺即將進(jìn)入的低端渠道，由于有既往出色的銷售業(yè)績(jī)，各大超市一般比較容易接受B濾水壺產(chǎn)品。目前，威遠(yuǎn)公司開(kāi)始與D市的零售超市接觸，相關(guān)談判正在進(jìn)行中，低端渠道的開(kāi)拓和發(fā)展，將成為威遠(yuǎn)公司整個(gè)渠道工作的有效延展和補(bǔ)充。要求：（1）運(yùn)用核心能力的3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)要分析B濾水壺能夠在G國(guó)取得成功的原因；（2）運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量，簡(jiǎn)要分析B濾水壺進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)早期的定位；（3）運(yùn)用PEST分析，說(shuō)明威遠(yuǎn)公司在C國(guó)引入B濾水壺的原因；（4）簡(jiǎn)要分析威遠(yuǎn)公司兩次戰(zhàn)略變革的類型；（5）運(yùn)用產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，簡(jiǎn)要分析威遠(yuǎn)公司仍然不放棄B濾水壺的原因；（6）運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中“產(chǎn)品組合策略類型”，簡(jiǎn)要分析威遠(yuǎn)公司對(duì)第二次戰(zhàn)略變革的考慮。答案：（1）根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿足以下3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試才可稱為核心能力：①它對(duì)顧客是否有價(jià)值“根據(jù)調(diào)查，普通用戶平均每天使用B濾水壺過(guò)濾自來(lái)水3～4升，并對(duì)產(chǎn)品的濾水性能和質(zhì)量感到滿意”“人們發(fā)現(xiàn)使用B濾水壺過(guò)濾后的水制作的食品、飲料味道更好。因此，一些商業(yè)企業(yè)例如酒店、快餐店、咖啡廳以及食品加工廠等也開(kāi)始使用B濾水壺。后來(lái)，D公司運(yùn)用成熟的濾水技術(shù)進(jìn)軍工業(yè)市場(chǎng)，例如為部分家電企業(yè)提供一體化濾水解決方案，以及為汽車制造企業(yè)提供生產(chǎn)用的蒸餾水等”。②它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)“G國(guó)B濾水壺已經(jīng)是壺式濾水器領(lǐng)域中的世界第一品牌”“從材質(zhì)到技術(shù)在業(yè)內(nèi)均有非常高的認(rèn)可度”。③它是否很難被模仿或復(fù)制“B濾水壺產(chǎn)品成功的核心在于獨(dú)有的雙重濾芯技術(shù)，其采用的材質(zhì)如椰殼活性炭、無(wú)鈉離子交換樹脂等均采用了世界級(jí)的自有專利技術(shù)”。綜上，B濾水壺同時(shí)滿足以上3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試，是D公司的核心能力，這是B濾水壺能夠在G國(guó)取得成功的原因。（2）B濾水壺進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)早期的定位，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量中的地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。①地理細(xì)分?！癇濾水壺在不同國(guó)家定位不盡相同。比如在G國(guó)、P國(guó)和R國(guó)，人們選擇B濾水壺的一個(gè)主要原因是它可以降低當(dāng)?shù)厮|(zhì)的硬度，軟化后的過(guò)濾水主要用來(lái)沖茶和泡咖啡；在X國(guó)、F國(guó)和Y國(guó)，消費(fèi)者將其作為瓶裝水的一種低成本替代品。而在進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)時(shí)，D公司駐C國(guó)區(qū)的總經(jīng)理認(rèn)為有必要將B濾水壺作為一個(gè)高端、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品概念推向市場(chǎng)”。②人口細(xì)分。“進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)時(shí)，D公司駐C國(guó)區(qū)的總經(jīng)理認(rèn)為有必要將B濾水壺作為一個(gè)高端、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品概念推向市場(chǎng)”（體現(xiàn)人口收入水平）。③心理細(xì)分?！斑M(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)時(shí)，D公司駐C國(guó)區(qū)的總經(jīng)理認(rèn)為有必要將B濾水壺作為一個(gè)高端、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品概念推向市場(chǎng)”。④行為細(xì)分。“B濾水壺產(chǎn)品在D市幾家主要高端商場(chǎng)設(shè)立了品牌專柜，以高端、高價(jià)的形象出現(xiàn)。D市高端消費(fèi)者對(duì)這些高端商場(chǎng)有著深厚的認(rèn)同感和信任度，加上B濾水壺系列產(chǎn)品是G國(guó)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，在國(guó)外銷售了幾十年，積累了可靠的聲譽(yù)。進(jìn)入這些渠道以后，在高端消費(fèi)者群體中迅速建立了良好的口碑”。（3）①政治和法律因素?！坝嘘P(guān)機(jī)構(gòu)宣布，《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》將在國(guó)內(nèi)強(qiáng)制性實(shí)施”。②經(jīng)濟(jì)因素?！敖?jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的改革開(kāi)放，C國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展”。③社會(huì)和文化因素?！捌胀ㄏM(fèi)者的生活重點(diǎn)已經(jīng)從追求溫飽漸漸過(guò)渡到尋求健康的新階段。在目前的商業(yè)領(lǐng)域中，能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)健康和品質(zhì)生活追求的產(chǎn)品通常都有較好的市場(chǎng)表現(xiàn)”。④技術(shù)因素?！癈國(guó)城市自來(lái)水處理的工藝及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還處于一個(gè)相對(duì)不高的水平”“由于技術(shù)原因，自來(lái)水廠供水管道的二次污染問(wèn)題還未能根本解決，水質(zhì)達(dá)標(biāo)還需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間”。PEST分析表明，威遠(yuǎn)公司在C國(guó)引入B濾水壺面臨很多機(jī)會(huì)。（4）第一次變革的類型：①產(chǎn)品和服務(wù)變革。從“IT金融服務(wù)企業(yè)”轉(zhuǎn)向“壺式濾水器產(chǎn)業(yè)”。②結(jié)構(gòu)和體系變革?！癇濾水壺產(chǎn)品在D市幾家主要高端商場(chǎng)設(shè)立了品牌專柜，以高端、高價(jià)的形象出現(xiàn)”“威遠(yuǎn)公司在B濾水壺產(chǎn)品的營(yíng)銷上相繼建立了會(huì)員微信平臺(tái)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)”“威遠(yuǎn)公司建立了一支非常專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)”“公司還經(jīng)常性地參加一些社會(huì)論壇、會(huì)展贊助、會(huì)議體驗(yàn)等活動(dòng)”（屬于政策變化）。③人員變革?！岸ㄆ谡?qǐng)D公司駐C國(guó)區(qū)總經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)技術(shù)方面的知識(shí)培訓(xùn)、銷售人員對(duì)商業(yè)零售業(yè)務(wù)的把握能力，以及對(duì)柜臺(tái)形象和產(chǎn)品陳列的理解能力均達(dá)到較高的水平”。第二次變革的類型：①產(chǎn)品和服務(wù)變革?！癇濾水壺即將進(jìn)入的低端渠道”“在威遠(yuǎn)公司高端渠道中引入新產(chǎn)品”。②結(jié)構(gòu)和體系變革?！霸谕h(yuǎn)公司高端渠道中引入新產(chǎn)品，并不是簡(jiǎn)單地把B濾水壺從高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)向低端市場(chǎng)，再將M濾水器和S牌空氣凈化器加進(jìn)去，而是通過(guò)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，把一個(gè)產(chǎn)品體系加入到高端渠道中”“低端渠道的開(kāi)拓和發(fā)展，將成為威遠(yuǎn)公司整個(gè)渠道工作的有效延展和補(bǔ)充”。③人員變革?！鞍凑詹煌a(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、品牌特征等培訓(xùn)一線銷售人員及業(yè)務(wù)人員，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都能對(duì)產(chǎn)品及品牌形成深刻、專業(yè)的認(rèn)知”。（5）①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅?！坝捎贐濾水壺的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，產(chǎn)品成本已經(jīng)十分低廉，且由于D公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和生產(chǎn)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者面臨著嚴(yán)峻的成本挑戰(zhàn)和知識(shí)壁壘”表明潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅小。②替代品的替代威脅?！半m然管道式濾水器有大量品牌產(chǎn)品可供選擇，但管道式濾水器在使用的方便程度和維護(hù)的簡(jiǎn)易性方面明顯不如壺式濾水器。因而在濾水器領(lǐng)域，短期內(nèi)尚無(wú)人可以挑戰(zhàn)B濾水壺”表明替代品的替代威脅小。③供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力?！癇濾水壺系列產(chǎn)品是G國(guó)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，在國(guó)外銷售了幾十年，積累了可靠的聲譽(yù)”表明作為B濾水壺供應(yīng)商的G國(guó)D公司討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。④購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力?！坝捎贐濾水壺的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，產(chǎn)品成本已經(jīng)十分低廉”“由于有既往出色的銷售業(yè)績(jī)，各大超市一般比較容易接受B濾水壺產(chǎn)品”表明購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力較弱。⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?！癇濾水壺品牌長(zhǎng)期以來(lái)一直在世界及C國(guó)壺式濾水器市場(chǎng)占據(jù)著第一的位置，幾乎沒(méi)有成規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是在技術(shù)獨(dú)特性方面，世界范圍內(nèi)尚沒(méi)有能和D公司相提并論的企業(yè)”表明產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少。（6）屬于產(chǎn)品組合策略類型中的擴(kuò)大產(chǎn)品組合和產(chǎn)品延伸中的向下延伸。①擴(kuò)大產(chǎn)品組合。包括拓展產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。威遠(yuǎn)公司主要是拓展產(chǎn)品組合的寬度，增加新的產(chǎn)品大類。“公司可以選擇其他高端品牌的同類產(chǎn)品，比如U國(guó)M公司的M管道式濾水器和U國(guó)的S牌空氣凈化器。應(yīng)當(dāng)利用這次渠道調(diào)整機(jī)會(huì)，引進(jìn)這兩個(gè)產(chǎn)品，擴(kuò)大公司的產(chǎn)品線”。②產(chǎn)品延伸中的向下延伸，指企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品。該企業(yè)在原來(lái)的高端市場(chǎng)的基礎(chǔ)上又增加了一個(gè)低端市場(chǎng)。2.建筑設(shè)計(jì)行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。政府對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的宏觀管理政策無(wú)疑發(fā)揮著重要作用?！熬盼濉逼陂g，我國(guó)的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索，出臺(tái)了一系列法規(guī)條例，從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)狀態(tài)，于1995年就提前實(shí)現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標(biāo)。1999年中央又作出了開(kāi)發(fā)大西北的重要決策，基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜，從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善，人們的思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化，對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對(duì)環(huán)境景觀的美化和對(duì)裝飾裝修的品位變化上，甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。據(jù)有關(guān)報(bào)道，2000年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)10平方米，比1999年擴(kuò)大近2平方米，住宅裝飾已成為時(shí)尚。我國(guó)目前從事裝飾工程的隊(duì)伍已達(dá)600萬(wàn)人，其中400萬(wàn)人從事家居裝飾，這一市場(chǎng)已不容忽視。飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來(lái)愈關(guān)鍵的作用，極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行信息化成為可能，大大提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，同時(shí)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式。目前普遍存在的、集中的、同步的工作方式將被分散的、不強(qiáng)求同步的方式所替代，甚至人們?nèi)粘Ｉ钪械南M(fèi)、領(lǐng)取工資、存取款等活動(dòng)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言：再過(guò)若干年，將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。可見(jiàn)信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織，必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革，在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利，并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。要求：利用PEST模型分析建筑設(shè)計(jì)行業(yè)。答案：（1）從政治和法律因素角度看，行業(yè)管理政策趨于完善，有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展?！啊盼濉陂g，我國(guó)的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索，出臺(tái)了一系列法規(guī)條例，從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依”“1999年中央又作出了開(kāi)發(fā)大西北的重要決策，基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜，從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮”。2020新版教材習(xí)題陸續(xù)更新（2）從經(jīng)濟(jì)因素角度看，GDP的增長(zhǎng)有利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)?！吧鲜兰o(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)狀態(tài)，于1995年就提前實(shí)現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標(biāo)”。（3）從社會(huì)和文化因素角度看，社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高，同樣有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展?！半S著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善，人們的思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化，對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對(duì)環(huán)境景觀的美化和對(duì)裝飾裝修的品位變化上，甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上”。（4）從技術(shù)因素角度看，信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎?！帮w速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來(lái)愈關(guān)鍵的作用”“信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織，必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革，在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利，并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍”。3.珀萊雅是中國(guó)領(lǐng)先的化妝品品牌。2018年11月，珀萊雅與和而泰在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。雙方以打造大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能美容美妝新零售為共同理念，通過(guò)和而泰C-Life大數(shù)據(jù)綜合計(jì)算服務(wù)平臺(tái)為珀萊雅旗下的化妝品門店智慧賦能，打造可視化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的新零售體驗(yàn)，為顧客提供專業(yè)化、個(gè)性化、定制化的美容美妝顧問(wèn)式服務(wù)，推出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依托和而泰C-Life大數(shù)據(jù)綜合計(jì)算服務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)抓取、AI計(jì)算、定制化服務(wù)等方面的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合美容美妝知識(shí)圖譜、平臺(tái)大數(shù)據(jù)模型、專業(yè)化的檢測(cè)設(shè)備，僅智能測(cè)膚項(xiàng)目，和而泰就為珀萊雅量身打造了兩大模式——AI拍照測(cè)膚和專業(yè)圖像測(cè)膚。AI拍照測(cè)膚，僅需為顧客拍一張臉部照片，就能提供肌膚分析報(bào)告，并提供改善建議，推薦合適的護(hù)膚產(chǎn)品。專業(yè)圖像測(cè)膚，則通過(guò)專業(yè)級(jí)的智能測(cè)膚設(shè)備，對(duì)臉部部位放大200倍拍照，經(jīng)AI大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，能夠科學(xué)了解顧客的皮膚健康情況，輸出專業(yè)膚質(zhì)報(bào)告，為導(dǎo)購(gòu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，讓導(dǎo)購(gòu)過(guò)程更加專業(yè)化。憑借對(duì)膚質(zhì)數(shù)據(jù)的海量收集，結(jié)合AI大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，和而泰C-Life將形成全國(guó)膚質(zhì)地圖和健康地圖，并通過(guò)C-Life廠商服務(wù)平臺(tái)，為珀萊雅的售前、售中、售后提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷服務(wù)支撐，方便珀萊雅更加高效地了解不同地域的用戶需求，更好地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶、服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)，不僅幫助企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效減少開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本，還能為產(chǎn)品研發(fā)提供參考方向，推出更符合用戶和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，從而領(lǐng)跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)大數(shù)據(jù)這一新興的技術(shù)，珀萊雅可能也會(huì)面臨一些問(wèn)題。作為化妝品企業(yè)，珀萊雅對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)整合分析的投入在企業(yè)內(nèi)的占比并不是很大，導(dǎo)致其并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理模式以存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)；由于大數(shù)據(jù)采集了眾多客戶的隱私資料，如果有不法分子利用技術(shù)侵入系統(tǒng)盜竊數(shù)據(jù)將引發(fā)信任問(wèn)題；同時(shí)珀萊雅也并沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致其無(wú)法完全掌握大數(shù)據(jù)所提供的巨大價(jià)值。要求：（1）簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代珀萊雅戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面；（2）簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)背景下珀萊雅所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（3）簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代珀萊雅戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所遇到的困難。答案：（1）①市場(chǎng)需求調(diào)研與預(yù)測(cè)?！巴ㄟ^(guò)C-Life廠商服務(wù)平臺(tái)，為珀萊雅的售前、售中、售后提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷服務(wù)支撐，方便珀萊雅更加高效地了解不同地域的用戶需求”。②營(yíng)銷管理?！癆I拍照測(cè)膚，僅需為顧客拍一張臉部照片，就能提供肌膚分析報(bào)告，并提供改善建議，推薦合適的護(hù)膚產(chǎn)品。專業(yè)圖像測(cè)膚，則通過(guò)專業(yè)級(jí)的智能測(cè)膚設(shè)備，對(duì)臉部部位放大200倍拍照，經(jīng)AI大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，能夠科學(xué)了解顧客的皮膚健康情況，輸出專業(yè)膚質(zhì)報(bào)告，為導(dǎo)購(gòu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，讓導(dǎo)購(gòu)過(guò)程更加專業(yè)化”。③生產(chǎn)管理?！盀楫a(chǎn)品研發(fā)提供參考方向，推出更符合用戶和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，從而領(lǐng)跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。（2）①信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！皫椭髽I(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效減少開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本”。②信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略?！按蛟炜梢暬?shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的新零售體驗(yàn)，為顧客提供專業(yè)化、個(gè)性化、定制化的美容美妝顧問(wèn)式服務(wù)，推出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。③信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略。“方便珀萊雅更加高效地了解不同地域的用戶需求，更好地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶、服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)”。（3）①數(shù)據(jù)容量問(wèn)題?！白鳛榛瘖y品企業(yè)，珀萊雅對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)整合分析的投入在企業(yè)內(nèi)的占比并不是很大，導(dǎo)致其并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理模式以存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)”。②數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。“由于大數(shù)據(jù)采集了眾多客戶的隱私資料，如果有不法分子利用技術(shù)侵入系統(tǒng)盜竊數(shù)據(jù)將引發(fā)信任問(wèn)題”。③數(shù)據(jù)分析與處理問(wèn)題?！巴瑫r(shí)珀萊雅也并沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致其無(wú)法完全掌握大數(shù)據(jù)所提供的巨大價(jià)值”。4.珠海銀隆新能源有限公司以新能源產(chǎn)業(yè)為經(jīng)營(yíng)核心，是我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)大型現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)之一。2018年，珠海銀隆自爆“家丑”，對(duì)外披露大股東銀隆集團(tuán)及銀隆集團(tuán)實(shí)控人魏銀倉(cāng)及前高管孫國(guó)華涉嫌侵占公司利益超10億元。珠海銀隆在函件中表示，2018年3月份公司完成管理層變更，選舉盧春泉擔(dān)任董事長(zhǎng)，聘請(qǐng)賴信華擔(dān)任公司總經(jīng)理，而孫國(guó)華不再擔(dān)任公司董事長(zhǎng)及總裁職務(wù)。4月份公司監(jiān)事會(huì)亦發(fā)生變化。在新一任董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及公司管理層履職過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關(guān)聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點(diǎn)。珠海銀隆表示，就新管理層履職過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分交易存在異常和疑點(diǎn)，公司自2018年7月底委托了律師事務(wù)所及會(huì)計(jì)師事務(wù)所就公司與大股東銀隆集團(tuán)及實(shí)際控制人魏銀倉(cāng)、孫國(guó)華及關(guān)聯(lián)公司之間的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)做了專項(xiàng)盡職調(diào)查和審計(jì)。報(bào)告顯示，大股東通過(guò)關(guān)聯(lián)交易侵占公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪。2018年5月份，珠海銀隆在河北邯鄲、成都的園區(qū)相繼被爆多條生產(chǎn)線停工、大批員工出走，之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫(kù)存壓力很重，直接引發(fā)了資金問(wèn)題。7月份，南京銀隆產(chǎn)業(yè)園由于和業(yè)主方的糾紛未平，被江蘇省高級(jí)人民法院查封。這些園區(qū)項(xiàng)目的停滯直接影響了供應(yīng)商、承建商的資金周轉(zhuǎn)，也影響了當(dāng)?shù)卣纳a(chǎn)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。由于珠海銀隆大量的工廠停產(chǎn)導(dǎo)致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競(jìng)爭(zhēng)者也都借此擴(kuò)展市場(chǎng)，導(dǎo)致珠海銀隆的市場(chǎng)占有率有所下滑。珠海銀隆的眾多投資者包括萬(wàn)達(dá)、中集等對(duì)于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問(wèn)題都嚴(yán)重關(guān)切，并且將進(jìn)一步考慮繼續(xù)投資的必要性。孫國(guó)華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來(lái)是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺(tái)上工作將打了一個(gè)非常大的問(wèn)號(hào)。要求：（1）簡(jiǎn)要分析珠海銀隆公司存在的公司治理問(wèn)題；（2）從外部治理機(jī)制角度簡(jiǎn)要分析珠海銀隆公司存在的公司治理問(wèn)題。答案：（1）①經(jīng)理人對(duì)于股東的“內(nèi)部人控制”問(wèn)題?！扒案吖軐O國(guó)華涉嫌侵占公司利益超10億元”“之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫(kù)存壓力很重，直接引發(fā)了資金問(wèn)題”“孫國(guó)華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)”。②終極股東對(duì)于中小股東的“隧道挖掘”問(wèn)題?！?018年，珠海銀隆自爆‘家丑’，對(duì)外披露大股東銀隆集團(tuán)及銀隆集團(tuán)實(shí)控人魏銀倉(cāng)……涉嫌侵占公司利益超10億元”“在新一任董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及公司管理層履職過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關(guān)聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點(diǎn)”“大股東通過(guò)關(guān)聯(lián)交易侵占公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪”。③企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系問(wèn)題?！岸鄺l生產(chǎn)線停工、大批員工出走”“園區(qū)項(xiàng)目的停滯直接影響了供應(yīng)商、承建商的資金周轉(zhuǎn)，也影響了當(dāng)?shù)卣纳a(chǎn)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃”。（2）①產(chǎn)品市場(chǎng)?！坝捎谥楹ｃy隆大量的工廠停產(chǎn)導(dǎo)致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競(jìng)爭(zhēng)者也都借此擴(kuò)展市場(chǎng)，導(dǎo)致珠海銀隆的市場(chǎng)占有率有所下滑”。②資本市場(chǎng)?！爸楹ｃy隆的眾多投資者包括萬(wàn)達(dá)、中集等對(duì)于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問(wèn)題都嚴(yán)重關(guān)切，并且將進(jìn)一步考慮繼續(xù)投資的必要性”。③經(jīng)理人市場(chǎng)。“孫國(guó)華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來(lái)是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺(tái)上工作將打了一個(gè)非常大的問(wèn)號(hào)”。5.盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。它以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者可以到店購(gòu)買，也可以在盒馬App下單。盒馬鮮生不是為顧客提供簡(jiǎn)單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營(yíng)理念。它不但有商品陳列區(qū)，還有一個(gè)大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費(fèi)，就可以請(qǐng)師傅加工成菜品，現(xiàn)場(chǎng)享用。此外，盒馬鮮生最大的特點(diǎn)就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性。盒馬鮮生的產(chǎn)品品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)超市賣場(chǎng)。盒馬鮮生售賣的商品甄選來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過(guò)3000種差異化商品。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢(shì)在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實(shí)將自身資源聚焦于營(yíng)銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會(huì)員是綁定支付寶的，而支付寶是實(shí)名認(rèn)證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實(shí)需求選定采購(gòu)的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒(méi)有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格。此外，盒馬鮮生的部分海鮮和水果與天貓超市相通，都由天貓?jiān)诤Ｍ獾牟少?gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。據(jù)了解，盒馬鮮生的物流操作員的工作范圍是按區(qū)域劃分，負(fù)責(zé)一定區(qū)域的商品挑揀，一單訂單可能由數(shù)人同時(shí)操作，之后各區(qū)域的商品將通過(guò)傳送帶運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)進(jìn)行打包，挑揀與打包的時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)，由此也實(shí)現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)。因?yàn)樯r對(duì)品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營(yíng)。線上線下一體化系統(tǒng)的構(gòu)建，包括物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會(huì)員、支付、營(yíng)銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國(guó)范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，支持合作伙伴的線上線下一體化升級(jí)，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國(guó)新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。盒馬鮮生對(duì)于整個(gè)生鮮市場(chǎng)的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運(yùn)作，很大一方