珠寶店鋪內(nèi)部管理制度

精品第一部珠寶店鋪內(nèi)管理制工作規(guī)范一、上班（進(jìn)店）1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。2.考勤登記1)換好制服；2)在考勤本上登記時間；3)嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂；2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱有遺失商店概不負(fù)責(zé)；3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機(jī)、電子計算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時要經(jīng)值班經(jīng)理同意。二、儀表儀容1.基本規(guī)定1)穿著制服，別好胸牌；2)服裝整潔，儀表端正；3)常帶微笑，禮貌待客；4)互相檢查，共同提高。2.具體規(guī)定1、男性業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。2、女性業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。3、上班間不得佩戴有色眼鏡。4、原則不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。5、工作要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。6、工裝須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。7、穿鞋大方得體，要保持鞋面光潔，嚴(yán)禁穿拖鞋上班?？删庉?/p>

精品8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)站要挺直坐要端正要簡潔看要自然聽要專注行要穩(wěn)健。9、在顧面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。10待顧客同事或者客戶要面帶微笑講普通話口齒清晰聲音甜美，態(tài)度親切。11為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴(yán)禁手持杯口遞水。12同客交談時，應(yīng)正視對方，認(rèn)真傾聽。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理，應(yīng)禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。13要當(dāng)班營業(yè)員必須講普通話要柜臺內(nèi)與同事交談交接貨物時嚴(yán)禁叫外號、小名等。三、開門準(zhǔn)備的規(guī)定1.營業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范1)清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔2)檢查商品備齊足商品柜臺內(nèi)商品充盈好庫有柜臺有兩相對正；3)檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；4)核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符；5)將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；6)校正臺秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度；7)整理儀容儀表，檢查著裝。2.確定今天的目標(biāo)1)每天要思考今天的銷售目標(biāo)是什么，以及完成的方法和措施；2)今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的性能、特點；3)昨天不知道的事有疑問題的問題盡早請教他人尋找答案和解決辦法。3.工作時間內(nèi)電話、手機(jī)的使用1)禁止工作時候打私人電話或接聽超過分鐘的私人電話；2)禁止使用私人手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的上網(wǎng)聊天玩游戲和電子網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；可編輯

精品四、在崗要求1.遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清。2.上班時間禁止串崗、聊天、做私事。3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑，4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。

營業(yè)員因工作需要臨時外出，需經(jīng)值班經(jīng)理同意及做好交接登記。五、營業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼，說好第一句話。做到“接一問二招呼三話先到。2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價位和使用保養(yǎng)等，如顧客所要商品當(dāng)時缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)系方式、地址，貨到后及時和顧客取得聯(lián)系。3、示商品據(jù)商品的品質(zhì)別的不同來確定展示方式和方法佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。4裝商品裝前顧客的面把商品及證書裝在一起。5、遞交商品：當(dāng)顧客交款后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。6、送別顧客：當(dāng)顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語送客。7、營業(yè)中不忙時的輔助工作：補(bǔ)充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。六、關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定1.當(dāng)營業(yè)結(jié)束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業(yè)時陳列。2.當(dāng)?shù)綘I業(yè)結(jié)束時間時有顧客推遲營業(yè)時間常接待顧客情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。3.營業(yè)結(jié)束前分鐘，當(dāng)班所有營業(yè)員要清點商品，確定準(zhǔn)確不誤，當(dāng)班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險柜。可編輯

精品4.當(dāng)班柜組長、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目，確定帳目與商品相符。5.打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡。6.晚班會離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班柜組長經(jīng)理組織當(dāng)班營業(yè)員對當(dāng)日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。7.離店店時班柜組長班經(jīng)理要及時切斷電源班經(jīng)理要及時切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無不安全的地方。8.以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。七、下班（離店）1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更衣箱。2.作好離店考勤登記。八、待客規(guī)定1.服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔，準(zhǔn)確、禮貌、靈活：1、常用禮貌用語：歡迎光臨、請、您、對不起、沒關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。2、常用尊稱：小朋友、太太、夫人、小姐、女士、先生3、用問侯語好多關(guān)照您再次光臨。2．柜臺服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)a)迎接顧客時，主動打招呼，應(yīng)說需要什么？么？顧客較多時應(yīng)對不起您稍等客召喚而引起顧客不滿時，要主動道歉說“對不起，讓您久等了b)顧客詢問的商品暫時無貨進(jìn)應(yīng)回答時缺貨時能來貨時，應(yīng)回答常來看看，或者打電話問一下名片。對于急需某種商品的顧客說話以便來貨時及時通知您：“沒有c)當(dāng)顧客要看看某種商品時，營業(yè)員不許先報價后遞貨，除非顧客先問價格。營業(yè)員將商品遞給顧客后適當(dāng)介紹該件商品的特色地等說挑選”。顧客挑選之后又不買時，應(yīng)說，希望您下次再來d)當(dāng)成交后遞交商品給顧客時說清點附贈物品。e)送別顧客時，應(yīng)說：可編輯

精品“您還需要別的嗎？說時客氣，歡迎您再來f)顧客要求退換商品時熱情接待，不推諉難理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應(yīng)說，您的飾品已經(jīng)過了退貨期限者說，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解”。如果顧客堅持要退換貨時，應(yīng)說我請示領(lǐng)導(dǎo)，您稍等對答復(fù)不滿意，應(yīng)禮貌的請顧客到有關(guān)部門洽談于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換說不起，讓您多跑了一趟g)勸阻顧客時態(tài)度和藹心如勸說顧客不要吸煙時應(yīng)說店內(nèi)不能吸煙3.銷售過程中使用否定等不文明貌的語言不講”1)不講有傷顧客自尊和人格的話。2)不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。3)不講諷刺挖苦顧客的話。4)不講粗話臟話無理的話。5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。4.接待顧客時做到五不計較1)顧客購買商品時，稱呼不當(dāng)不計較。2)顧客購買商品時，舉止不雅不計較。3)營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。4)遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。5)顧客提意見不客氣時不計較。5.服務(wù)禁忌語“不買就別問等會語句。6.其他柜臺規(guī)定1.有必要和正在接待顧客的其他營業(yè)員講話時業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行有緊要情況利用接待空隙和顧客打招呼后簡短地敘述事由。2.在接待中與其他營業(yè)員打招呼時顧客以后回答情況時，在近處有其他營業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒有營業(yè)員的情況下，一定要等接可編輯

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精品。3.在店內(nèi)禁止談私事有緊要情況向值班經(jīng)理說明事由得同意后在柜臺外短時間會面，但必須保證期間的責(zé)任柜臺的商品放好及不影響客戶接待。7.接聽電話時1)打電話時應(yīng)先理清電話要點，對方應(yīng)答時，先報出公司店名和自己的姓名，應(yīng)說傾城珠寶珠寶李某某2)當(dāng)電話鈴響起時三聲之內(nèi)迅速拿起電話應(yīng)答出公司店名稱及自己的姓名，重點內(nèi)容記錄并重復(fù)核對，并詢問對方是否留言。3)養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆，隨時記錄電話的習(xí)慣。4)等對方先掛斷電話。交接班規(guī)定營業(yè)員交接班的規(guī)定是：一、工作交接定時召開班前會，統(tǒng)一安排布置工作。進(jìn)行工作交接和工作布置時，營業(yè)員一定要專心致志，一絲不茍。要做到“一準(zhǔn)”是要求營業(yè)員準(zhǔn)時地進(jìn)行交接班?！岸鳌笔且鬆I業(yè)員必須做到崗位明確，責(zé)任明確?！叭濉笔且鬆I業(yè)員在進(jìn)行工作交接時，錢款清楚，任務(wù)清楚。注：上述請方面，稍有閃失，都會遺患無窮。具體措施1)實施兩班輪換制度。2)實施柜組長負(fù)責(zé)制度組長帶頭參加面點清實相符，如有誤差，由雙方柜組長寫出書面報告，通知公司解決。但不影響到正常銷售工作。如有失誤導(dǎo)致公司店鋪損失的，由責(zé)任柜組長及其屬下店員賠償公司的一切損失。3)交接時責(zé)任明確，營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。4)交接內(nèi)容：柜臺帳、實物帳、現(xiàn)金帳、柜臺鑰匙等。二、更換工裝在正式上崗之前，營業(yè)員必須按照規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作?？删庉?/p>

精品更換工裝，必須要在班前進(jìn)行，不能在工作崗位上當(dāng)眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。三、驗貨補(bǔ)貨1.檢查自己負(fù)責(zé)銷售的商品是否在具體數(shù)量上有所缺失。2.檢查自己負(fù)責(zé)銷售的商品是否在質(zhì)量上有存在問題。3.進(jìn)行驗貨時，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)缺短，應(yīng)及時向值班經(jīng)理報告，并立刻查明原因。4.進(jìn)行驗貨時現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)理問題及時向值班經(jīng)理報告立刻查明原因。5.對于暫時沒有查明原因的錯誤對現(xiàn)場情況和負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記并上報。四、檢查價簽1.檢查貨品價簽是否一一對應(yīng)無掛錯價簽情況缺少價簽的貨品止“錯位”情況的出現(xiàn)。2.檢查貨品的證書、資料等是否齊全。3.檢查時，發(fā)現(xiàn)有錯誤、缺少的情況應(yīng)向值班經(jīng)理報告，并立刻查明原因。4.對于暫時沒有查明原因的錯誤，應(yīng)對現(xiàn)場情況和負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記。五、備好必需品營業(yè)員在班前還須備好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且將其置于固定之處。在班前還須進(jìn)行檢查或補(bǔ)充。1.準(zhǔn)備好計價器指收銀機(jī)、電子計算器、圓珠筆、復(fù)寫紙、銷售單等。2.準(zhǔn)備好測試用具珠寶、鉆石測試儀3.準(zhǔn)備宣傳材料宣傳手冊、柜臺提示物、（賣點廣告4.準(zhǔn)備銷售用具首飾盒、手提袋、銷售卡（單）5.準(zhǔn)備找零錢款、P0S機(jī)6.整理臺面營業(yè)員對自己負(fù)責(zé)的柜臺進(jìn)行必要的清潔和整理，保證臺面的符合銷售要求?？删庉?/p>

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精品衛(wèi)生規(guī)定保持店面清潔，是店員的職責(zé)之一，負(fù)責(zé)衛(wèi)生的輪值店員工作要求如下：上班前5分鐘完成抹柜臺、貨架、門窗、抹玻璃、鏡、清掃商、定期清潔柜內(nèi)灰塵。每天的倒垃圾在晚班下班前15分鐘；要求：a)貨品要輕拿輕放

b)掃完衛(wèi)生后及時擺放商品柜臺紀(jì)律為保持店內(nèi)良好的銷售秩序，現(xiàn)要求營業(yè)員遵守下列柜臺規(guī)則：1.營業(yè)員入柜臺工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。2.上班時不遲好早退無故請假有特殊情況不能隨便調(diào)班要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開崗位。3.要熱情待客，禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做好精神飽滿，時常微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。4.對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。5.站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。7.不準(zhǔn)在柜臺或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。8.自覺搞好店內(nèi)、店外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。9.不準(zhǔn)把私人的書包、掛包、錢包帶進(jìn)柜臺和倉庫。10.對公物、商品。不亂拿、亂用，未經(jīng)經(jīng)理同意不準(zhǔn)試戴店內(nèi)首飾。11.交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。12.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早關(guān)門停止售貨。13.下班前，切斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。貨品保和規(guī)定1.貨品接大類分放。2.存?zhèn)}商品要貫徹執(zhí)行“先進(jìn)先出”的規(guī)定。3.要節(jié)約倉容，合理使有倉庫，不得混亂放置貨品。4.倉庫貨品必須設(shè)定固定貨位進(jìn)行編號個貨位上設(shè)進(jìn)卡”凡出入倉庫的貨品和物資，就于當(dāng)時在貨卡上登記，并結(jié)出存貨數(shù)，以便與商品帳對口?？删庉?/p>

精品5.倉庫貨品必須做三對口庫存商品與貨卡數(shù)量相符卡存量與商品帳余額相符，每月終結(jié)時，倉管員應(yīng)根據(jù)貨品賬記錄數(shù)字做出進(jìn)、銷、調(diào)、存月報表。6.倉管員對所保管商品和物資應(yīng)經(jīng)常檢驗存時間長的商品動催請售貨場出倉擺賣或向總部反映調(diào)換。資料管理規(guī)定為便于管理和及時與總部溝通，為結(jié)合店鋪情況制作營銷計劃做準(zhǔn)備，還需對以下資料進(jìn)行存檔：一、內(nèi)部資料1.有關(guān)店內(nèi)的資料1)最近關(guān)年內(nèi)月銷售資料2)主要產(chǎn)品1-2年本地市場變動狀況。3)主要產(chǎn)品銷售數(shù)量，銷售收入、銷售費用資料。2.銷售計劃的資料1)本年度銷售計劃和部署資料2)月銷售計劃和部署資料3)其主題活動的銷售計劃資料3.產(chǎn)品資料1)新產(chǎn)品介紹資料2)本店產(chǎn)品目錄資料4.重點客戶資料1)已經(jīng)購買過本店商品的客戶2)有潛力購買本店貨品的客戶內(nèi)容包括：姓名、年齡、職業(yè)、喜好、聯(lián)系電話等5.其他有關(guān)資料1)產(chǎn)品售后故障發(fā)生資料2)店員培訓(xùn)、教育資料3)店內(nèi)管理資料二、外部資料1.市場調(diào)查資料可編輯

精品1)年度本區(qū)域銷售總量調(diào)查可編輯

精品2)年度本區(qū)域銷售主要產(chǎn)品調(diào)查3)本產(chǎn)品主要消費層調(diào)查2.主要競爭對手資料1)競爭對手銷售的方式和方法2)競爭對手的定價情況3)競爭對手銷售的主要產(chǎn)品4)競爭對手的總體銷售額第二部分人事管理組織結(jié)構(gòu)職責(zé)說明：經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)門店的銷售、人事及日常財務(wù)管理。店鋪實行商品采購認(rèn)定、經(jīng)理對進(jìn)貨的商家系統(tǒng)管理，對商家聯(lián)系執(zhí)行保密措施，嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度和，嚴(yán)格控制進(jìn)出倉管理制度，防止偽劣產(chǎn)品進(jìn)入本店。店組長場指導(dǎo)工問題進(jìn)行診斷與處理管理、組織班會、處理顧客投訴、管理報務(wù)分析、信息資料管理等。店員：負(fù)責(zé)顧客接待、商品銷售、柜臺帳登記、整理擺放柜臺商品、打掃門店衛(wèi)生等。收銀員：負(fù)責(zé)收取保管現(xiàn)金，登記帳務(wù)，票據(jù)管理等。倉務(wù)：負(fù)責(zé)倉庫貨品的管理，包括領(lǐng)貨、補(bǔ)貨、登記記帳、清潔等。保安人員：負(fù)責(zé)門店日常的現(xiàn)場保安工作及定期對門店設(shè)施進(jìn)行安全檢查。店員招聘1、基本素質(zhì)要求1)年齡要求：歲以下；2)學(xué)歷要求：初中畢業(yè)。3)經(jīng)驗要求：有一定的零售銷售經(jīng)驗。4)其他要求：氣質(zhì)良好、相貌端正實可靠，無不良記錄，會講標(biāo)準(zhǔn)普通話。具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及可編輯

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精品2、職業(yè)素質(zhì)要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一待一待準(zhǔn)備1.能夠做好營業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備2.能夠做好營業(yè)用具準(zhǔn)備3.能夠做好個人儀容儀表儀準(zhǔn)備1.環(huán)境美常識2.營業(yè)用具準(zhǔn)備的注意事項3.儀容、儀表、儀態(tài)常識4.語言應(yīng)用基本常識5.柜臺服務(wù)常識（二）接待禮儀1.能夠正確使用商業(yè)服務(wù)用語2.能夠主動、熱情地接待顧客二銷售一品介紹與咨詢1.能夠正確應(yīng)用珠寶玉石品種名稱能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學(xué)性質(zhì)3.能夠正確介紹首飾品種款式4.能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鉆石分級證書1.珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2.珠寶玉石的物理化學(xué)性質(zhì)及鑒定知識首飾定義類種知識鑒定證書知識（二）商品展示1.能夠用常規(guī)儀器展示珠寶首飾2.能夠正確展示不同款式的珠寶首飾3.能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾1.常規(guī)鑒定儀器應(yīng)用知識2.不同款式首飾展示要求及注意事項3.道具展示及人員佩戴展示的注意事項（三）商品推薦能夠根據(jù)顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特征推薦相應(yīng)的珠寶首飾珠寶首飾佩戴的基本知識（四成交1.能夠適時介紹珠寶首飾文化購買欲望2.能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機(jī)會1.珠寶首飾人文知識2.適時成交的技巧（五品交付1.能夠熟練完成禮品包裝2.能夠準(zhǔn)確填寫并辨別銷售憑據(jù)、發(fā)票3.能夠正確辨認(rèn)傾貨幣、信用卡4.能夠正確辨認(rèn)支票等票據(jù)1.包裝知識2.票據(jù)知識3.貨幣、信用卡知識4.支票知識及使用注意事項三售后服務(wù)一護(hù)客戶關(guān)系1.能夠按照要求建立顧客檔案根據(jù)顧客要求進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)2.能夠主動了解商品使用信息，并反饋到有關(guān)部門1.首飾保養(yǎng)與清潔知識2.企業(yè)質(zhì)量保修規(guī)定和理賠程序（二）維護(hù)與質(zhì)量保修1.能夠指導(dǎo)顧客清洗與保養(yǎng)珠寶首飾2.能根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理顧客的商品保修要求1.商品編號知識2.珠寶首飾柜臺防火、防盜等知可編輯

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精品四保管與交割（一）保管1.能夠識別并正確進(jìn)行珠寶首飾商品編號2.能夠正確進(jìn)行柜臺樣品的保管工作1.商品編號知識2.珠寶首飾柜臺防火、防盜等知識（二）交割1.能夠準(zhǔn)確無誤地照單進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量驗收2.能夠正確記錄柜臺臺帳3.能夠照章完成交接班的手續(xù)1.柜臺驗收知識2.柜臺臺帳3.柜臺交接班規(guī)范五商務(wù)活動商品陳列能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置柜臺珠寶首飾的柜臺陳列知識雇傭人員資料存檔存檔內(nèi)容包括：身份證（復(fù)印件明（復(fù)印件級證書（復(fù)印件細(xì)住址、主要聯(lián)系方式（電話薪金與獎金（建議）基本工資+提成獎金+福利考核內(nèi)容1)出勤情況2)工作態(tài)度3)工作技能4)銷售額5)顧客滿意度工作時間（建議）1)實行兩班輪換制，交接時間定在每日中午。2)時間安排工作時間工作內(nèi)容（1）營業(yè)時間為9：30～PM9:00，法定節(jié)假日實行輪休AM9：30--9打掃衛(wèi)生AM9：45----10柜臺貨物擺放AM10：00開始營業(yè)AM9：30----PM3A班當(dāng)班時間PM2：00B班到崗PM2：00----2A、B班交接班時間可編輯

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精品PM2：30----8A班當(dāng)班時間PM8：30----9收貨盤帳注：次日B班值早班，A班值晚班。用餐時間1）午餐時段：00—12：30晚餐時段18—18：302）餐時長30分鐘以內(nèi)次用餐人數(shù)1—2人內(nèi)需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。假期規(guī)定1）上班輪班人員每周可按營業(yè)情況休息一天，應(yīng)避開周六周日和節(jié)假日。2）法定節(jié)假日休假3）病假當(dāng)日需提出申請，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效。4）事假需提前3天提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。第三部分財務(wù)管理制度待定1.建立健全內(nèi)部財務(wù)管理制度好財務(wù)管理工作實反映財務(wù)狀況法繳納計算公家稅收，并接受總部的監(jiān)督檢查，財務(wù)部門應(yīng)履行財務(wù)職責(zé)，做好各項財務(wù)收支預(yù)測、計劃、控制、核算和考核工作，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。2.在經(jīng)營期間按加盟合同中約定的合作期限進(jìn)行投入和經(jīng)營法轉(zhuǎn)讓外，不得以任何方式結(jié)束經(jīng)營。3.財務(wù)人員（會計、出納）需取得國家承認(rèn)的相關(guān)資質(zhì)證書，并遵守《中華人民共和國會計法》及相關(guān)法律的有關(guān)規(guī)定，不得弄虛作假，違法亂紀(jì)。4.會計部門應(yīng)設(shè)立總帳存帳售帳售明細(xì)帳和日常收支明細(xì)帳發(fā)生一筆業(yè)務(wù)都應(yīng)如實填寫，并妥善保管。5.財務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)實際財務(wù)情況編寫企業(yè)財務(wù)報表（日報表、月報表、季報表、年報表的監(jiān)察監(jiān)督。每月五日前要將上月的財務(wù)報表送董事會成員查閱。6.出納人員應(yīng)設(shè)立資金帳目金帳和銷售明細(xì)帳到日清月結(jié)實