個人年度工作總結(jié)報告參考范文（3篇）

第2頁共2頁個人年度工作總結(jié)報告參考范文一、遵紀(jì)守例，以制度助發(fā)展話務(wù)員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。二、學(xué)無止境，以知識助成長俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實的理論功底，才會有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。三、凝聚力量，以團結(jié)助奮進(jìn)總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前____年的社區(qū)工作讓我擁有了較強的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。這個____月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。個人年度工作總結(jié)報告參考范文（二）時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年工作已結(jié)束。我____月底來中隊，在中隊這三個多學(xué)時間里，我通過自己努力，認(rèn)真完成了上級交給的各項任務(wù)，在這幾個月里也取得了很大的進(jìn)步，也存在著一些問題，為了改善不足，上進(jìn)更快，為中隊建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，我從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：一、政治思想方面：二、軍事訓(xùn)練方面：各種訓(xùn)練都能嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點滴課余時間練習(xí)，專業(yè)理論及知識能夠從最基礎(chǔ)的知識抓起、學(xué)起，始終以一名合格軍人的行為準(zhǔn)則要求自己，去參加訓(xùn)練。三、作風(fēng)紀(jì)律方面：我能認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令條例和各項規(guī)章制度，在中隊組織的條令條例學(xué)習(xí)過程有中，有些不清楚了解的內(nèi)容，會利用課余時間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、訓(xùn)練，注意平時的點滴養(yǎng)成，無論是平時集合站隊還是工作訓(xùn)練，都能保持緊張有序，內(nèi)務(wù)設(shè)置也符合標(biāo)準(zhǔn)。四、完成任務(wù)方面：在平時公差勤務(wù)和上級交給的任務(wù)時，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時能任勞任怨，不記個人得失，能發(fā)揚部隊特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成。五安全保密方面：在工作中能時刻謹(jǐn)記安全第一，遵守好保密守則，時刻注意保密事項，在于人交往中做到不該說、問、看、打帶、傳、記、存等保密原則。六、存在問題：（一）、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識。（二）、軍事訓(xùn)練不能夠始終保持積極高度的訓(xùn)練激情，隊列素質(zhì)不夠，有待于加強。（三）、作風(fēng)紀(jì)律有時放松，沒能保持始終如一，細(xì)節(jié)方面有所忽視。（四）、完成任務(wù)有時對工作有些消極抵觸情緒，導(dǎo)致完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是很高。個人年度工作總結(jié)報告參考范文（三）光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。隨著認(rèn)知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下____月份進(jìn)行了會計電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進(jìn)入一個階段。這為能夠為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體此刻我對進(jìn)出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理