酒店員工大會(huì)講話文稿

酒店員工大會(huì)發(fā)言稿浴場(chǎng)的工作是瑣碎的工作，無聊的工作，有的崗位每日只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。浴場(chǎng)的工作是人服務(wù)于人的工作，我們是服務(wù)于客人，是為客人供應(yīng)服務(wù)的。沒有優(yōu)異的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能夠理解和更好的解決工作中碰到的各樣事件。面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公正當(dāng)作磨煉，把公正當(dāng)作鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人老是成長(zhǎng)在窘境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營(yíng)，浴場(chǎng)工作需要優(yōu)異的環(huán)境、優(yōu)異的工作氣氛。這個(gè)優(yōu)異的環(huán)境平和氛，是靠我們大家共同努力形成的。優(yōu)異的環(huán)境平和氛，不是靠一團(tuán)平和、互相掩護(hù)、互相袒護(hù)。任何人，在沒有監(jiān)察、沒有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失進(jìn)步心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻痹、自私自利。同事之間需要優(yōu)異的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提示也好、責(zé)怪也好，都可是成立在怎樣更好的達(dá)成工作、完滿工作上，沒有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，經(jīng)常心胸有限、公私不分，內(nèi)心想的就是這個(gè)人對(duì)我過不去。調(diào)崗在浴場(chǎng)管理中除了綜合考慮一個(gè)員工可否適合本崗位的原因以外，實(shí)質(zhì)上也是為員工的榮膺做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真實(shí)的擔(dān)當(dāng)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來的管理人員，難免會(huì)有所短缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)換也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一同抗?fàn)幐母?。一聽聞自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出頭，煽動(dòng)其別人來起哄。碰到這種情況，你們之間有多少人是沉著分析過別人說的話的？先人說：“來說是非者，就是是非人?！币郧肮ぷ鬟^的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說這句話：“若是這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？由于你不說，他根本不知道自己不好?！币虼?，若是我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最后受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過點(diǎn)以外，剩下來的每一個(gè)人日子都是很傷心的。謊話變成真理，真理只能去漂泊。此次有幸回到水晶宮，感覺最直接的是沒有什么變化，包括我來的這段時(shí)間，自然這對(duì)與我自己也有很大的責(zé)任，在這里我在全體員工眼前想公司做出致歉，同時(shí)我也在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)及管理方法，最大限度改變現(xiàn)在工作中的不足，我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)職業(yè)人對(duì)工作過的地方都是只有希望看見浴場(chǎng)興隆，不會(huì)愿意看見浴場(chǎng)變差的，當(dāng)前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)談?wù)摯_實(shí)在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們?cè)?chǎng)業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話。什么叫賣方疲軟？就是你開銷請(qǐng)人家來白吃飯，人家仍是看在面子上勉強(qiáng)來一次，不會(huì)來第二次的。我們沒有重視客戶資源的保護(hù)，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)質(zhì)上很危險(xiǎn)了。大家每日若是只想到公司發(fā)給我多少錢，這個(gè)公司還有什么生命力？沒有了公司，我們?cè)俚侥睦锶ド?jì)？你們意識(shí)到市場(chǎng)帶來的危機(jī)感沒有？浴場(chǎng)的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝飾最好的浴場(chǎng)買賣必然好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是浴場(chǎng)最重要的資源。傳統(tǒng)見解里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重要改革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留意。公司需要將軍，更需要士兵。。希望每一個(gè)以前在水晶宮工作的員工，都會(huì)感謝得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，獲取過幫助，認(rèn)識(shí)了新同事?？鞓返南肫鹱约涸谶@里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁?？我們有的員工離職，就是由于在這里工作的不快樂呢？在人力資源檢查報(bào)告中反應(yīng)：一位員工的離職，60%以上的原因是由于碰到上司不公正的對(duì)待、無故打擊、得不到提攜、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是公司薪水福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進(jìn)門和出門的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來人事部談?wù)勑摹Ｎ覀冊(cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是酒店平時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)中不能缺少的一個(gè)人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其別人不能夠在這個(gè)崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。因此我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)當(dāng)珍惜?！闭?qǐng)你好好想想，在每日的工作中，自己可否是在適合的時(shí)間、出現(xiàn)在適合的地方、做了適合的事情。若是是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每日來上班，有沒有一點(diǎn)責(zé)任心？沒有，那你這日就是濫竽湊數(shù)。有沒有一點(diǎn)工作激情和熱情？沒有，那你這日就是行尸走肉。若是你每日來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這里還有什么意義？浪費(fèi)自己的人生不重要，浪費(fèi)了公司發(fā)給你的薪水也好說，重要的是我還在這里工作，這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他仔細(xì)工作的員工的工作情緒，我們會(huì)被腐化，和你同樣沒有責(zé)任心、進(jìn)步心。沒有了進(jìn)步心，還能夠有什么發(fā)展？我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有很多短缺的知識(shí)我很想學(xué)，還有很多好的飯館我想看，我感覺每日都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì)每日只有看看電視躺在床上等死的。就算公司對(duì)我不公，社會(huì)對(duì)我不公，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公?這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的，“是金子，在哪里都能閃光！”只需你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見，你也終究會(huì)有回報(bào)。中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很富強(qiáng)的，但經(jīng)常我們的正規(guī)文件沒有人正確傳達(dá)、仔細(xì)領(lǐng)悟，小道信息就滿城風(fēng)雨，不負(fù)責(zé)任的亂傳胡說！我們的工作進(jìn)展沒有人監(jiān)察，其他與工作沒關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是公司，不是居委會(huì)，我們生活在2013年，不是文化大革命。公司里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒適用集體的力量、富強(qiáng)的輿論來讓這些公司的寄生蟲、蛀蟲感覺問心有愧呢？又為什么我們沒有讓這些人感覺到公司的寬容，讓他們自覺的跟上我們前進(jìn)的腳步呢？我向來認(rèn)為：“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打獲勝，這個(gè)獲勝就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有買賣，酒店有買賣才能讓業(yè)主滿意。”做到這一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧拿恳晃弧！皞€(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無量的”。公司的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，由于我們是赤城酒店的員工，走出去人家都知道你在這里工作，若是酒店不好，你這個(gè)員工不能能一個(gè)人好。重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上以前說過的一句話：“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人，言傳身教，積極配合，率領(lǐng)自己的部門為公司的重振擔(dān)當(dāng)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每日等著準(zhǔn)時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為公司做點(diǎn)事?！熬频晔俏壹遥d隆靠大家。”沒有了客戶，就沒有酒店，沒有酒店，我們還做什么？從現(xiàn)在開始，我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是榮耀的，為一線服務(wù)是應(yīng)當(dāng)?shù)摹??這些思想態(tài)度正直起來?！氨鶅鋈?，非一日之寒。”酒店半年來的經(jīng)營(yíng)情況是對(duì)我們過去工作失誤的一個(gè)警示，更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的場(chǎng)面，我們準(zhǔn)備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的各樣促銷方法。公司采用這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個(gè)員工更要積極配合公司的需要，做好自己的本員工作，“逆水行舟、不進(jìn)就退?！本频昕偨?jīng)理在2011年度表彰大會(huì)上的發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，鞭炮聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)到臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好將來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我自己，向一年來在工作崗位上靜靜奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出勤奮勞動(dòng)的全體員工，表示由衷的感謝和平和的問候！大家辛苦了！感謝你們！同時(shí)，向酒店全體員工及其家眷，向所有以前在恒達(dá)酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)以前！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！2010年，是旅游飯館業(yè)經(jīng)受嚴(yán)重考驗(yàn)的一年，從00年開始不停延伸的國(guó)際金融危機(jī)和2010年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了空前未有的嚴(yán)重考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一困難歷程。為了應(yīng)付挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更為飽滿的熱情，認(rèn)仔細(xì)真做好每一項(xiàng)工作，踏扎實(shí)實(shí)達(dá)成每一項(xiàng)任務(wù)，在不停完滿自身的同時(shí)，還要認(rèn)清局勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)辦更好的業(yè)績(jī)。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)轉(zhuǎn)，獲取了優(yōu)異的收效，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約XXXX萬元，實(shí)現(xiàn)收益約XXX萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回首總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮斗進(jìn)步，在011年里努力再創(chuàng)燦爛。一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為XXX唯一一家四星級(jí)旅游飯館，服務(wù)XX是我們的本員工作，我們也素來以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的張開。不論是款待縣里舉行的會(huì)議，仍是XXX舉行的各樣活動(dòng)，我們都特別仔細(xì)地開展服務(wù)工作。2010年，我們牢牢圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)張開各項(xiàng)工作，仔細(xì)達(dá)成各項(xiàng)款待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后款待了XX縣人大、政協(xié)會(huì)議，XXXX款待及XXXXXX和XXXX會(huì)議，全市會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議款待工作，我們都特別重視，并依照款待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著保證服務(wù)周祥、保證安全可靠、保證代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)款待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次款待任務(wù)都圓滿達(dá)成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的寬泛好評(píng)。由于款待工作落實(shí)得好，XXX的很多大型會(huì)議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子搶先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如經(jīng)過市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的平時(shí)培訓(xùn)等等。并聯(lián)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)質(zhì)情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變見解。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生計(jì)，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)頻頻重申，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具進(jìn)步心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么高妙的學(xué)識(shí)。重點(diǎn)是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真理的理解及其運(yùn)用。各部門還經(jīng)過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟迪引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在達(dá)成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和款待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，并感覺人生樂趣。在一些大型的款待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的典范作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延伸雖很疲倦?yún)s向來保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促使效益狠抓經(jīng)營(yíng)，在年初，酒店就確立了“不停提升酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠張開其他方面的工作。2010年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，特別是狠抓客房、餐飲和KTV收入增添點(diǎn)，全力促使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)素來是我們酒店的重要工作之一。2010年我們連續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面下手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

三個(gè)狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。1.在全酒店范圍推行“六常管理法”，為提升酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常干凈、常保護(hù)、常例范、常教育。2.搶修維修：工程部的名同志擔(dān)當(dāng)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)備的維涵保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一徹夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到胸中有數(shù)合理安排，如在入冬前提早對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱改換電度表等。采買把關(guān)：采買部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同樣價(jià)錢比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價(jià)錢，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采買計(jì)劃，都要起初獲取領(lǐng)導(dǎo)審批。做好估計(jì)開銷開支，控制采買開銷的支出。．2010年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各樣民生食品價(jià)錢輪流上升。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各樣原料、物料的采買成本不停加大，營(yíng)運(yùn)成本忽然增大。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組，實(shí)時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)錢及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。六、以精壯為原則，抓好人事工作以精壯為原則。合理定編：依照酒店行政例會(huì)精神，以精壯、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出頭，找有關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。員工招聘：依照酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事開銷支出，調(diào)整人員構(gòu)造。經(jīng)過登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各樣渠道，合計(jì)招聘100人次。七、存在的問題出質(zhì)量量有時(shí)不夠牢固,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能夠?qū)崟r(shí)革故鼎新。2.員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不牢固，酒店意識(shí)時(shí)有冷淡，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離四星級(jí)酒店還有一員工大會(huì)行政演講稿親愛的同事們：大家好!今天，我很快樂能和大家一同召開我們酒店的全體員工大會(huì)。在此，我代表總經(jīng)辦謹(jǐn)向付出勤奮勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示由衷的感謝和真摯的敬意?；赝?010年，在陸總在率領(lǐng)下，我們?nèi)w員工集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難，誠(chéng)然離總公司制定的指標(biāo)還有必然的距離，但當(dāng)前酒店的業(yè)績(jī)是和我們大家的努力及付出是密不能分的。我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了50人左右，我想說你們選擇莫泰大光路店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一世無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是莫泰大光路店理智的選擇。我們?cè)诰频晖菩袑蛹?jí)管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和專長(zhǎng)充發(fā)散揮出來。由于只有做好了典范，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提升了，才能與莫泰的口號(hào)“時(shí)興點(diǎn)亮旅途，夢(mèng)想超越酒店”、品牌核心“時(shí)興、溫馨、科技、超值”相般配，酒店將不停加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊敬知識(shí)，尊敬人才，人人同樣，個(gè)人才干與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相聯(lián)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)交流與協(xié)作，保證交流渠道暢達(dá)，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部門之間互相合作，提升工作效率，傾盡全力迎接新的一年，同事們，展現(xiàn)你們聰穎才干的時(shí)候到臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)到臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的優(yōu)異初步，我們不只是在選擇優(yōu)異員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)異的員工。機(jī)會(huì)在每一個(gè)人眼前都是同樣的，若是你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美好地將來就是酒店?duì)N爛的證明。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會(huì)在這個(gè)大家庭里面，新的一年立刻到來，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的本員工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術(shù)，在我們酒店陸總的率領(lǐng)下，相信大家必然會(huì)創(chuàng)辦出更好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。把你們學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中間，對(duì)客服務(wù)中間。讓客人感覺到莫泰的品牌定義“莫泰專心經(jīng)營(yíng)著一種生活方式”，相信你們將是莫泰大光路店將來最閃亮的明星。感謝大家2010年11月30日佳臣商務(wù)酒店員工大會(huì)董事長(zhǎng)致辭親愛的全體員工，同事們：大家好！今天，我很歡樂能和大家一同召開我們酒店第一次員工大會(huì)。在此，我代表佳臣商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對(duì)大家能成為我們酒店的收獲元老表示熱情的歡迎！金秋節(jié)氣、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們佳臣商務(wù)酒店也立刻迎來9月27日正式收獲的慶典，這標(biāo)志住佳臣商務(wù)酒店立刻步入一個(gè)嶄新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。經(jīng)過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出勤奮勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示由衷的感謝和真摯的敬意！回望籌辦期的那些日晝夜夜細(xì)風(fēng)風(fēng)雨雨我深感有幸和驕傲，全體員工在田雨總經(jīng)理的率領(lǐng)下集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難，終于迎來了我們酒店的立刻收獲。在此，我代表酒店董事會(huì)治理層對(duì)大家在籌辦時(shí)期付出的勤奮勞動(dòng)表示由衷感謝！我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了100多人，隊(duì)伍不停地壯大，氣力也必然勢(shì)不能擋。選擇佳臣商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一世無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是佳臣商務(wù)酒店理智的選擇?？匆娔銈兣嘤?xùn)時(shí)仔細(xì)的表情，讓我相信佳臣商務(wù)酒店的將來更為光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，佳臣商務(wù)酒店必然不會(huì)讓大家無望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的將來。今天的大會(huì)與其說是激勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不論是經(jīng)理仍是員工都是手拉著手戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人同樣團(tuán)結(jié)，互幫。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會(huì)在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店立刻收獲，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術(shù)，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)辦出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)范?，F(xiàn)在所有硬件設(shè)備都為你們預(yù)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中間，對(duì)客服務(wù)中間。相信你們將是佳臣商務(wù)酒店將來最閃亮的明星。我有幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部分有優(yōu)異敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我驕傲是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)異的員工和一花獨(dú)放的治理人才，我在這樣的心情平和氛中迎來酒店收獲的日子，它讓我無法入睡，它是我人生任職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感人的一段歷史。它將激勵(lì)我在將來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌辦時(shí)期，我們碰到了很多困難，特別是在員工培訓(xùn)時(shí)期，由于場(chǎng)所及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和收效，這些關(guān)于一個(gè)新酒店來說是特別正常的，但我們也要惹起足夠重視，終究我們立刻正式收獲，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)圓滿的酒店的開銷體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤韵绕诨I辦為由為自己的不完滿作講解，酒店收獲迫在眉睫，因此我希望各部分在我們?cè)嚑I(yíng)運(yùn)時(shí)期抓緊整改，戰(zhàn)勝種種困難，做好所有收獲預(yù)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、熟練的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的預(yù)備，成立優(yōu)選意識(shí)，達(dá)成思想狀態(tài)從籌辦到試營(yíng)運(yùn)再到正式收獲狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今天今刻開始，我們酒店籌辦組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大多數(shù)已經(jīng)走上正式營(yíng)運(yùn)的軌道。第二：行家動(dòng)上做好預(yù)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級(jí)酒店從業(yè)人員；精深技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要仔細(xì)領(lǐng)悟和執(zhí)行酒店的旨意，遵照酒店的安排，還要認(rèn)真研究各自的業(yè)務(wù)?！皩W(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不停創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不停的提升，讓到酒店的每位客人感覺日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了買賣，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜?yīng)當(dāng)勤于耕作，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不停登臺(tái)階。讓客人提起佳臣商務(wù)酒店就會(huì)交口夸贊。工作沒有貧賤之分，只有分工不同樣，態(tài)度決定所有。第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要成立窗口形象，就必須從我自己素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，特別作為佳臣商務(wù)酒店這樣一個(gè)超出發(fā)點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬的資本，酒店的硬件建設(shè)在佳臣酒店同行業(yè)中應(yīng)當(dāng)是一流的。我們不只擁有完滿的住宿、餐飲場(chǎng)所和設(shè)備以及配套的會(huì)議設(shè)備，而且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來創(chuàng)辦酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不只需做好每日的工作，而且要不停提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。成立主人翁意識(shí)，時(shí)刻切記自己的角色，理解自己的一舉一動(dòng)都代表著佳臣商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的名譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，必然要時(shí)刻切記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理。第四：我們?cè)诰频晖菩袑蛹?jí)治理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。”酒店治理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，言傳身教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和專長(zhǎng)充發(fā)散揮出來。由于只有做好了典范，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)異人才，只有酒店的服務(wù)水平提升了，才能與酒店高品位的硬件設(shè)備相般配，酒店將不停加強(qiáng)內(nèi)部治理，以人為本，尊敬知識(shí)，尊敬人才，人人同樣，個(gè)人才干與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相聯(lián)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)交流與協(xié)作，保證交流渠道暢達(dá)，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部分之間互相合作，提升工作效率，全力以赴迎接正式收獲，同事們，展現(xiàn)你們聰穎才干的時(shí)候到臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)到臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的優(yōu)異初步，我們不只是在選擇優(yōu)異員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)異的員工。機(jī)會(huì)在每一個(gè)人眼前都是同樣的，若是你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。第五：成立安全意識(shí)，完滿安全設(shè)備，制定安全舉措，推行安全操作，保證貴賓的安全。希望你們?cè)诰频曛卫韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部分經(jīng)理的指導(dǎo)下，依照科學(xué)化，國(guó)際化的治理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部分的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷推行，打造佳臣商務(wù)酒店行家業(yè)和市場(chǎng)的著名度，贏得更廣闊的市場(chǎng)，成立優(yōu)異的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與治理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城致使全國(guó)省的高品位、高水平、高效益的一流品牌酒店而不懈努力?，F(xiàn)在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分強(qiáng)烈，作為酒店董事長(zhǎng)，我希望全體員工圍繞“所有以經(jīng)營(yíng)為中心”，在此后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互幫、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，經(jīng)過規(guī)范化的治理，嚴(yán)格依照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)。下面我簡(jiǎn)單的講一下此后這段時(shí)間對(duì)各部分的要求：人事部在我們酒店先期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員優(yōu)選，口試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，終極確立了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后連續(xù)弘揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店收獲后的培訓(xùn)和監(jiān)監(jiān)工作。努力打造出一支超星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來。工程部的工程量之大范圍之廣是眾所周知的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方向的照想到真的是很不簡(jiǎn)單，我希望大家本著腳扎實(shí)地的態(tài)度做事，絲絕不能以小看每一個(gè)渺小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，謹(jǐn)言慎行。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，此后會(huì)幫你們減少很多不用要的麻煩?？头坎亢筒惋嫴渴俏覀兊囊痪€部分，關(guān)于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最表現(xiàn)出我們酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過程中，從客人抵達(dá)酒店，下車，保安員款待，在到前臺(tái)辦理入停止續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐開銷等等，直到客人結(jié)賬退房走開我們酒店這一系列的過程若是有一個(gè)環(huán)節(jié)犯錯(cuò)，即可能會(huì)直接致使客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否認(rèn)，即可能會(huì)否認(rèn)我們所有的服務(wù)，因此我們一線員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，平和的態(tài)度，禮貌的話語，對(duì)待我們的客人，使他們有一種親如一家的感覺。銷售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和熱銷的只能部分，它是酒店平時(shí)運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，因此銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(zhǎng)我深知這一點(diǎn)，因此我們更要多去認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的上風(fēng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各樣形式，采用各樣方法，各樣手段擴(kuò)大宣傳，使酒店獲取介紹。財(cái)務(wù)部要仔細(xì)組織本部分員工要做好平時(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，保證酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資本的收集和運(yùn)用，保證資本能夠穩(wěn)當(dāng)，完滿，完滿的保存。同時(shí)必然要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本用度的控制，不停完滿各項(xiàng)治理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支由控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力爭(zhēng)把財(cái)務(wù)工作做的有條不紊。安全工作時(shí)公司生計(jì)之本，我希望保安部特別要在酒店試營(yíng)運(yùn)以及酒店正式收獲，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要加強(qiáng)治理，不停進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力爭(zhēng)優(yōu)異服務(wù)，要真實(shí)起到為酒店保駕護(hù)航的作用。讓我們大家一同用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店收獲前的緊迫備戰(zhàn)狀態(tài)。佳臣商務(wù)酒店酒店的收獲將鶴城酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的率領(lǐng)下團(tuán)結(jié)、進(jìn)步，共同努力創(chuàng)辦可觀的效益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)社會(huì)各界的支持和希望。收獲的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于到臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位貴賓，以最新鮮的容顏面對(duì)收獲的到來。我們將自始自終的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧汐@取不能是是收入，而是難得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的治理技術(shù)。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，確立石。你們是酒店真實(shí)的主人，沒有你們就沒有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來，為佳臣商務(wù)酒店的明天共同努力。陳保佳2013年5月12日員工大會(huì)發(fā)言稿親愛的同事們：大家清晨好!今天，我很快樂能和大家一同召開我們酒店的全體員工大會(huì)。在此，我代表江宴漁府謹(jǐn)向付出勤奮勞動(dòng)的酒店員工表示由衷的感謝和真摯的敬意。回望過去的一年多時(shí)間，在晏總的率領(lǐng)下，我們?nèi)w員工集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難完成每日的工作任務(wù)，從開業(yè)到現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)額是*多萬，雖然離公司制定的指標(biāo)還有必然的距離，但當(dāng)前酒店的業(yè)績(jī)是和我們大家的努力以及付出是密不能分的。我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了30余人，我想說你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是江宴漁府酒店理智的選擇。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美好地將來就是酒店?duì)N爛的證明。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會(huì)在這35封，這不是一個(gè)大家庭里面。我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的本員工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術(shù)，在我們酒店宴總的率領(lǐng)下，相信大家必然會(huì)創(chuàng)辦出更好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)范，相信你們將是江宴漁府酒店將來最閃亮的明星！下面，我們將依次請(qǐng)出古月清風(fēng)酒店2011年6月份的明星們：一、本月度我們一共收獲貴賓夸耀信個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，是我們的員工勤奮付出的結(jié)果，用汗水和微笑換來的來之不易的獎(jiǎng)牌、證書！二、下面宣布夸耀信獲取者排行榜，請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。由榮獲夸耀信第一名的優(yōu)異員工——王長(zhǎng)紅登臺(tái)發(fā)言。三、本月度我們的專心做事共有194件，這里的每一件都凝集著員工的真情真意，確實(shí)把顧客看作家人來照顧。下面宣布專心做事排行榜以及獲獎(jiǎng)人員名單，請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。請(qǐng)榮獲專心做事特等獎(jiǎng)員工李炎煜、郭研登臺(tái)發(fā)言。四、酒店的燦爛離不開員工的努力，酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和基本保障離不開管理人員的勤奮付出和專心管理。下面宣布管理人員專心做事策劃優(yōu)異獎(jiǎng)獲取者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱情的掌聲歡迎兩位登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。請(qǐng)榮獲專心做事策劃優(yōu)異獎(jiǎng)的代表——張高偉登臺(tái)發(fā)言。四、形體禮儀比賽展現(xiàn)：談?wù)?、評(píng)比出一等獎(jiǎng)一名，優(yōu)異獎(jiǎng)三名，禮品發(fā)放。五、全體員工起立，高喊口號(hào)、舉行感恩儀式。現(xiàn)在，我宣布本次大會(huì)圓滿成功！三、希望有一天你會(huì)記起，我曾靜靜地，毫無希望地愛過你。我這扇門曾為你翻開，只為你一人翻開，現(xiàn)在，