DB32T 4142-2021電子商務(wù)平臺管理規(guī)范

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布ICS03.100.20CCSA10江蘇省地DB?2方標準Managementspecificationofelectroniccommerceplatform 1范圍 1 前言T江蘇省市場監(jiān)管局提出。江蘇省市場監(jiān)管局歸口。單位：江蘇省市場監(jiān)管局。4.2特殊要求電子商務(wù)平臺管理規(guī)范理、商品準入管理、識產(chǎn)權(quán)管理、消費者權(quán)益保護、安全管理等要求。用于服務(wù)。范性引用文件，江蘇省電子商務(wù)平臺管理規(guī)范(試行)定義oniccommerceplatformoperator法人組織。operatorsontheplatform的電子商務(wù)經(jīng)營者。4總體要求4.1一般要求管理義務(wù)。臺管理機構(gòu)和制度。臺管理機構(gòu)和人員職責。.3.2定期核驗4.2.1網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺提供者4.2.1.2對平臺上的食品經(jīng)營行為及信息進行檢查。4.2.2網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者4.2.2.1設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機構(gòu)。4.2.2.2配備專門食品安全管理人員，每年對食品安全管理人員進行培訓和考核，并將考核是否合格主體準入管理5.1入駐管理.1.1一般要求5.1.1.1應(yīng)建立平臺內(nèi)經(jīng)營者入駐管理制度，依法對申請入駐經(jīng)營者的登記信息、許可信息、個人身情形。事依內(nèi)經(jīng)營者，應(yīng)要求其提供經(jīng)營活動符合依法無需辦理市場主體登記具體情形的自我聲明及實際經(jīng)營地方式等信息，或者該信息的鏈接標識。.1.2特殊要求5.1.2.1網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺提供者，應(yīng)對入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品生產(chǎn)經(jīng)營許可證、入網(wǎng)食品。5.1.2.2網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者，應(yīng)核驗入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的實體經(jīng)營門店，重點核驗名5.2提供便利5.3監(jiān)測核驗.3.1動態(tài)監(jiān)測方式息。發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息有變化的，應(yīng)及時提示變更，并協(xié)助其變更或修改相關(guān)信息。加.3.3必要措施a罪被立案偵查或者提起公訴的；b全相關(guān)犯罪被人民法院判處刑罰的；c)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者因食品安全違法行為被公安機關(guān)拘留或者給予其他治安管理處罰的；d)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者被食品藥品監(jiān)督管理部門依法作出吊銷許可證、責令停產(chǎn)停業(yè)等處罰5.4信息報送應(yīng)在每一個公歷年度內(nèi)至少每半年向其住所所在地省級市場監(jiān)督管理部門報送一次平臺內(nèi)經(jīng)營者準入管理管理制度品符合保障人身、止交易的商品上市。禁售管理6.2.1應(yīng)制訂實施禁止銷售商品管理規(guī)則，建立以詳細類別名錄的方式設(shè)定禁售商品名單，并根據(jù)相a的國家標準、行業(yè)標準的商品；b品說明、實物樣品等方狀況的商品，不具備應(yīng)當具備的使用性能的商品；c國家明令淘汰并禁止銷售的商品；f篡改生產(chǎn)日期的商品；g)煙草制品、特殊醫(yī)學用途配方食品中特定全營養(yǎng)配方食品；h)法律、行政法規(guī)規(guī)定其他不得銷售的商品。質(zhì)量管理6.3.1應(yīng)運用消費者投訴、相關(guān)部門公布的抽檢結(jié)果等信息，加強平臺內(nèi)銷售商品的質(zhì)量管理。求和環(huán)境保護要求的，應(yīng)及時報告有關(guān)主管部門。6.3.3應(yīng)依法配合有關(guān)主管部門對平臺內(nèi)銷售商品質(zhì)量的抽查檢驗工作，針對商品質(zhì)量不合格的檢驗一般要求1.1應(yīng)建立健全涉及網(wǎng)絡(luò)交易方法、交易秩序、交易安全和消費者權(quán)益保護的管理規(guī)則體系。7.1.2應(yīng)設(shè)立規(guī)則管理部門，明確規(guī)則的制定、執(zhí)行、反饋程序，避免規(guī)則之間、條文內(nèi)容之間相互規(guī)則制定應(yīng)避免存在免除或者減輕自身責任的下列情形：b財產(chǎn)損失的責任；c的連帶責任；d息安全責任；e依法應(yīng)當承擔的違約責任和其他責任。.3應(yīng)避免存在加重平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者責任的下列情形：a)使消費者承擔違約金或者損害賠償明顯超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；b)使平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者承擔依法應(yīng)當由網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者承擔的責任；d履行合同的責任；e或者f費者其他責任的行為。.4應(yīng)避免存在排除或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者權(quán)利下列的情形：a)依法變更、撤銷或者解除合同的權(quán)利；b權(quán)利；c金或者損害賠償?shù)臋?quán)利；d利；e請求解釋格式條款的權(quán)利；f享有的其他權(quán)利。規(guī)則修改規(guī)則實施務(wù)，并按合同相對方的要求作出說明。信息管理1信息公示8.1.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)依法履行信息公示義務(wù)，并為平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行信息公示義務(wù)提供8.1.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需在其首頁顯著位置持續(xù)公示以下信息或鏈接標識：8.1.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者擬終止提供平臺服務(wù)的，應(yīng)至少提前三個月予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者和a)經(jīng)營者入駐管理制度；b實施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施和結(jié)果;c明、相履行以下信息公示義務(wù)：a息或者上述信8.1.7網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺提供者應(yīng)當要求入網(wǎng)銷售保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品、嬰幼兒還應(yīng)公標明食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。8.1.8網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者應(yīng)在餐飲服務(wù)經(jīng)營活動主頁面公示入網(wǎng)餐飲2信息披露8.2.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)全面、真實、準確、及時地披露商品信息，根據(jù)商品價格、銷量、信用8.2.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)督促平臺內(nèi)經(jīng)營者全面、真實、準確、及時地披露商品信息，告知其注a量狀況，應(yīng)與b品展示頁面標明“處理c導消費3信息記錄保存度，至產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月。8.3.3網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者為經(jīng)營者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易頻保存時間自直播結(jié)束之日起不少于三年。9信用管理9.1信用評價的9.2信用激勵、約束及修復9.2.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)建立健全信用激勵、約束、修復制度和機制。對平臺內(nèi)經(jīng)營者的歷史交9.2.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)日常監(jiān)測、相關(guān)主管部門通知，及時對平臺內(nèi)失信經(jīng)營者分類采取等必要措施。9.2.4電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對符合平臺內(nèi)信用修復規(guī)則或接到監(jiān)管部門信用修復通知書后，及時停止內(nèi)相關(guān)經(jīng)營者實施的信用約束措施。10.1.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系，根據(jù)不同類型的侵權(quán)行利人加強合作等方式，提升知識產(chǎn)權(quán)保護有效性。、投訴受理電子信箱等。c現(xiàn)準確定位的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；e證據(jù)。排除明顯不構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的侵權(quán)通知。采取必要措施應(yīng)當遵循比例原則，包括但不限于：d務(wù)；e賬戶中全部或部分資金；f人提供保證金。持所采取的必要措施。益保證金的提取數(shù)額、。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者履行七日無理由退貨義務(wù)建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有服務(wù)。施。生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的，應(yīng)逐項取得消費者同意。定，做好投訴、舉報處理。權(quán)自律制度平臺經(jīng)營者應(yīng)建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。。11.4.3