銷售人員工作心得

Word第第頁銷售人員工作心得銷售人員工作心得1

首先，感謝公司賜予的工作平臺(tái)、同事的鼎力關(guān)心，自進(jìn)入公司以來，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)原來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量確定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠然的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個(gè)意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，由于我剛從外地回到這生疏的家鄉(xiāng)，不熟識(shí)道路，不熟識(shí)行業(yè)，沒有熟人，這是我缺乏于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，如今還不算勝利，但至少我到了自信，所以，勝利離不開堅(jiān)持，勝利=付出。

對(duì)自己每天的工作必需有支配，機(jī)會(huì)是留給那些有預(yù)備的人的。

不能把個(gè)人心情帶到工作中來，以飽滿的熱忱拜見每一位客戶

學(xué)會(huì)傾聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長。

做好客戶登記，準(zhǔn)時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)

在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

假如沒有勝利也沒關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，商定下次見面的時(shí)間

以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有許多缺乏的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指教，我信任我們的明天會(huì)更好。

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在這段時(shí)間的銷售工作中，我獲益匪淺。如今就將我在這段時(shí)間的一些體會(huì)總結(jié)出來，不僅對(duì)自己的工作有個(gè)交待，而且可以更加的勉勵(lì)自己。

“讓顧客得到滿足”這就是銷售中要留意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要留意一些事項(xiàng)：

一、做好充分的預(yù)備

1、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和肯定的信念。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對(duì)你就越有信念。你就越有勸說力。

2、精神上的預(yù)備：把自己的心情調(diào)整到最正確狀態(tài)。

3、體能上的預(yù)備：人有力量，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充足亦必不行少。

二、學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。

管理好自己的心情：所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有心情的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個(gè)人假如不能管理好自己的心情，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個(gè)銷售人員，我們不應(yīng)當(dāng)使自己的心情太低落，從而易怒，易躁，失意，由于這樣既損害了客戶，又損害了自己。假如銷售中帶有負(fù)面的心情，那么這場銷售就會(huì)變得很危急。假如我們不能快速調(diào)整自己的心情，那么，就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。特殊需要留意說話的口氣和交談技巧。

三、學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí)，是個(gè)過程。要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，怎么去學(xué)習(xí)。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的力量。學(xué)會(huì)跟他們?cè)谝黄鹕塘繂栴}、不懂就問。要虛心、要有禮貌?！叭瞬幌佣Y多”就是這個(gè)道理。做銷售的時(shí)候，許多都是自己不懂的地方，多問自己幾個(gè)“為什么？”就可以在不斷自問的狀況下提高自己的力量了。

第四、建立信任感。

在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售成果的，要以誠待人。

第五、承諾與成交。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個(gè)保證，保證我們的產(chǎn)品的確可以對(duì)客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時(shí)我們要留意，不能許下做不到的承諾。

第六、學(xué)會(huì)總結(jié)。

總結(jié)是才智的結(jié)晶。每天要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作力量了。

從小到大，我始終在參與“工作”。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是根據(jù)別人的意思去做事。直到如今，我才體會(huì)到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會(huì)有動(dòng)力全心投入到建設(shè)她的工作中，才會(huì)讓人主動(dòng)去創(chuàng)新，才會(huì)使人進(jìn)步！我們從事的不僅僅是一份工作，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的，影響到的是一個(gè)成長中的孩子一生的命運(yùn)，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對(duì)于個(gè)體，主動(dòng)、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的。

再次感謝在這段時(shí)間的銷售工作中公司對(duì)我的厚愛與信任，感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，同事們對(duì)我的大力支持，我會(huì)在以后的工作中做得更好！

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今年的工作終于是結(jié)束了，勞碌了一年立刻就可以休息一會(huì)了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也終于是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，立刻新的一年的工作就要開頭了，想要在新一年的工作中力量有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)當(dāng)要做好一個(gè)工作總結(jié)，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的，在之后才能夠有針對(duì)性的去改正。

一、工作體會(huì)

其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的勞碌，最勞碌的那段時(shí)間還沒有到來，依據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時(shí)機(jī)。作為銷售店長，我是肯定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營業(yè)額的，這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提超群市的銷售額的話主要是通過促銷活動(dòng)，但又不能太過頻繁，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。

自己通過工作的閱歷也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握，怎樣進(jìn)行促銷才是對(duì)超市的。同時(shí)還要對(duì)超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷，讓消費(fèi)者有購置的欲望。若是沒有閱歷的累積想要把握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有許多需要改良的地方的，總結(jié)下來發(fā)覺自己還是有許多的活動(dòng)辦的不是特殊好的，今后應(yīng)當(dāng)要多為超市的效益著想。

二、工作打算

自己下一步的工作打算就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好打算，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清晰了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著許多的缺乏的，之后是必需要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的，但我覺得這還是不夠的，由于自己是能夠把工作完成得更好的。

今年一年的工作到如今就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時(shí)也有著圓滿，圓滿自己許多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告知我之后應(yīng)當(dāng)要把握好時(shí)間，讓超市的的銷售額有增長的同時(shí)，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的，明年連續(xù)的加油吧。

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鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)學(xué)問(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的學(xué)問，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個(gè)頂峰。

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如今進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年電話銷售的.學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就這段時(shí)間的工作狀況寫一點(diǎn)感想。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來說，他〔她〕們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝立刻掛電話。

再者要有主動(dòng)地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至羞辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的改變，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很主動(dòng)的心態(tài)，用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。

對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。

接下來的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

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自己從二一年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價(jià)比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；主動(dòng)廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約噸、重晶石噸，而承租

人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原打算三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和辯論，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待顧客投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待顧客投訴，視顧客投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到顧客投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與顧客溝通使顧客對(duì)處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)顧客需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用處、安裝。

根據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

〔一〕市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

〔二〕競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠〔分廠〕、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，因此已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YHWS－／型避雷器銷售價(jià)格僅為元／支、PRW－／銷售價(jià)格為元／支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

〔一〕根據(jù)年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為

重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

〔二〕針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購的狀況，打算對(duì)榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)打算在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

〔三〕對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年打算主動(dòng)搜集市場信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

〔四〕為主動(dòng)協(xié)作代理銷售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

〔五〕自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)打算仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

〔六〕為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

〔一〕年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

〔二〕年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

〔三〕年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

〔四〕由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。

銷售人員工作心得7

各位領(lǐng)導(dǎo)、公司同仁：

大家好。

我很興奮今日可以站在這里和大家溝通工作中的心得。首先，我先簡潔介紹一下我自己：

我叫xxxx，xxxx年12月8日正式進(jìn)入公司，入職伊始至今始終都從事銷售工作，時(shí)間如同白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間已有近兩年的時(shí)間。在這期間的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)懷和關(guān)心下，我在思想上、工作上都有了顯著的進(jìn)步，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，借此機(jī)會(huì)，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、以及同事們的支持。特殊要感謝的是公司的負(fù)責(zé)人劉總，她不僅在工作中教會(huì)我許多，最重要的是她讓我學(xué)會(huì)了一種思維方式，而這促使我愈見成熟起來，在這里，我要對(duì)劉總表示深深的謝意。

為了激勵(lì)我們，調(diào)動(dòng)我們的工作主動(dòng)性，公司實(shí)行了此次的公開競爭。這次活動(dòng)，雖然名義上說是一場競爭，我認(rèn)為其實(shí)更是公司在我們客戶部的一場意義深遠(yuǎn)的改革。我信任，通過這次改革我們將真實(shí)感受到銷售的樂趣，對(duì)于提高我們的工作力量也將有歷史性的意義！

既然是崗位競爭，我就要把我的優(yōu)勢--也是我近兩年來在工作上的心得與大家一起共享。

銷售工作細(xì)致繁瑣，工作中可能涉及到方方面面，我也許總結(jié)了以下三點(diǎn)：

第一點(diǎn)，對(duì)于業(yè)務(wù)工作，無論過程順當(dāng)與否，最終目的就是要看業(yè)績。

我自xxxx年底入職至今，一年半的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)簽單的新客戶主要涉及了四大行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車、銀行和保險(xiǎn)。其中，房產(chǎn)行業(yè)的主要客戶是xx地產(chǎn)，汽車客戶中是xx，還有xx銀行2年，以及xx保險(xiǎn)。其他簽單的客戶還涉及到政府，重工業(yè)，旅游業(yè)，食品德業(yè)等等。在工作中，我不僅留意與已簽單的客戶保持良好的合作關(guān)系，還留意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時(shí)地溝通，能在最短時(shí)間內(nèi)把握戶外媒體客戶的動(dòng)向。古語云，天道酬勤，這個(gè)教導(dǎo)我始終牢記于心。另外，我信任自己開發(fā)客戶的力量。堅(jiān)持不懈地挖掘客戶更是我的工作準(zhǔn)則！

其次點(diǎn)，我擅長總結(jié)在工作中勝利或失敗的教訓(xùn)。

在過去的一年半的時(shí)間里，通過理論的學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)踐，我堅(jiān)信“詳情確定成敗”。即便是最初的電話溝通，語氣、語速、聲調(diào)……方方面面都有我細(xì)心的歸納。每一個(gè)電話都有收獲，每一個(gè)電話都有價(jià)值，連點(diǎn)成線，便是我扎實(shí)進(jìn)步，邁向勝利的腳印。當(dāng)然，由于某些緣由也會(huì)導(dǎo)致工作中消失紕漏，這時(shí)候都能深刻熟悉并準(zhǔn)時(shí)更正總結(jié)的我，不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態(tài)--平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經(jīng)受更讓我信任“天將降大任于斯人也”這句話其中蘊(yùn)含的道理。

第三點(diǎn)，有人說銷售工作不分男女，其實(shí)女性在心思細(xì)膩這方面的優(yōu)勢不能忽視。

從小時(shí)候起，身邊的伴侶遇到任何大大小小的事都喜愛向我傾訴，這就是我性格中樂于助人，富有人情味的因素使然。我也盼望這個(gè)特點(diǎn)可以讓我成為我們這個(gè)大家庭的每一位同事的知心伴侶，我將竭盡我的所能。

我們有一個(gè)很明確的目標(biāo)--下半年六百萬的業(yè)績需要我們共同的努力。經(jīng)過這些日子的熬煉，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺，期盼著為大客戶服務(wù)的激情。假如這次崗位競爭，能有幸得到各位同仁的認(rèn)可和信任，我將會(huì)把我的工作閱歷通過各種形式與大家溝通，和大家一起成長。為了更好地完成我們的目標(biāo)，我會(huì)拿出一部分客戶資源讓我的隊(duì)友去溝通和服務(wù)，同時(shí)遇到無法解決的問題，我們可以共同商討，共同面對(duì)。

我爭取在下半年完成300萬業(yè)績的基礎(chǔ)上，同時(shí)幫助隊(duì)友完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，那時(shí)我們隊(duì)伍將會(huì)是xxxx傳媒的黃金戰(zhàn)隊(duì)，信任我們共同組成的團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)最有人情味，最具分散力和戰(zhàn)斗力的集體，我情愿與大家并肩作戰(zhàn)，在我們共同的努力下，乘著奧運(yùn)的祥云，再創(chuàng)佳績。

銷售人員工作心得8

每天早上公司全員要開晨會(huì)，晨會(huì)中會(huì)有共享環(huán)節(jié)。

有時(shí)候隊(duì)長推舉人員共享，或玩嬉戲贏者或輸者共享，或不寫日精進(jìn)的共享。

有的很久輪到一次，有的幾個(gè)月一次，而有的每隔幾天都要共享一次。上臺(tái)次數(shù)多的自然是共享高手，可以隨時(shí)救場，這時(shí)候能者多勞的狀況就多了。

生活或工作中總會(huì)有這樣的能者和不能者

家里，誰做飯好吃，那誰就會(huì)做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰能勝任工作就會(huì)優(yōu)先想到他。

而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的區(qū)分：

區(qū)分一

能者：不會(huì)拒絕別人

在別人要求幫助的時(shí)候，會(huì)盡可能的關(guān)心別人。

不能者：多半拒絕

由于怕做不好，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫助的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會(huì)做的事。

區(qū)分二

能者：不埋怨，多做事

能者從來沒有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。

不能者：常埋怨

干與自己無關(guān)的工作就會(huì)埋怨，別人找?guī)椭蜁?huì)覺得麻煩，會(huì)埋怨。

不想被麻煩？其實(shí)很簡潔，沒有力量永久是最簡潔的方式。

這世界上有許多的神仙，財(cái)神不肯定靈，力量女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告知力量女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，力量女神肯定滿意你的愿望。

一個(gè)人想發(fā)財(cái)不肯定能得到，可是一個(gè)人假如埋怨、推諉熬煉力量的機(jī)會(huì)，他就肯定會(huì)失去。

區(qū)分三

能者：多勞

能者，就是有力量的人。

“勞”的多，你的眼界就會(huì)開闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會(huì)超越極限的快感，這個(gè)過程中，智力力量也隨著得到提升。力量更強(qiáng)以后，就會(huì)有更多的人來找你幫助，如此循環(huán)。

工作中，如月啟時(shí)候，肯定會(huì)有人找你做主持人、DJ、會(huì)場設(shè)計(jì)、晨會(huì)中找你共享。由于在這些事上你是能者，任務(wù)交給你確定能完成，所以就“多勞”。

不能者：不愿多勞

由于不會(huì)做，更不情愿也沒有信念和力量去做，久而久之，陷入一個(gè)怪圈。

不能者更要多勞：正是由于不會(huì)做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會(huì)勝利，終究會(huì)成為能者。

世界上有好多事情不是立即得到回報(bào)的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。

我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。

最終，愿每個(gè)不能者成為能者，能者成為超能者！

銷售人員工作心得9

有些伴侶問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：對(duì)客戶要長期，要真誠，不要將個(gè)人心情帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些特別冗雜的因素最終綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的其次個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不肯定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人!由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應(yīng)給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，由于你不說他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“當(dāng)心眼”、“小把戲”，信任絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和溝通，客戶肯定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的心情帶到工作中。這個(gè)心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補(bǔ)短。

銷售人員工作心得10

時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在XX工作已經(jīng)X年零X個(gè)月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是特別有意義的，從自己熟識(shí)的選購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開頭下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作心得總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了打算內(nèi)的工作外，還常常有打算外的事情需要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來打算要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些打算的工作利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都主動(dòng)協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。

XX年，是XXX的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、完本錢職工作，銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位

一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì)，仔細(xì)處理每一位客戶的來電，來函，主動(dòng)協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成XX多份合同的制訂，XX多筆貨物的銷售手續(xù)，盡力量沒有消失工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí)，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三、一年來，自身的差距和缺乏還是有的

1、工作總體思路不清楚，不能主動(dòng)主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。

最終，特別感謝XX在20xxX了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。

20xxX我們公司“XX”打算的最終一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“XXX”打算的最終一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加主動(dòng)主動(dòng)的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。

銷售人員工作心得11

十月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是味道，認(rèn)真回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的缺乏，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我熟悉到了自己在工作中的缺乏，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合十月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)當(dāng)不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)學(xué)問，把如今的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參與了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參與活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到傲慢，也很榮幸能在這樣始終團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，信任只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思索問題。

認(rèn)真回想，我得出一些結(jié)論。

一是進(jìn)店量大大的削減，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。

二是在進(jìn)店客戶少的狀況下往往有些客戶是特殊意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們力量的時(shí)候。

三是我們沒有主動(dòng)和主動(dòng)的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能表達(dá)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們根據(jù)常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種狀況下我們還要有很好的市場拓展力量，也是在客戶不多的狀況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)學(xué)問的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)覺，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最終還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的互相支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)一切。

銷售人員工作心得12

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹?S店實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境跟學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多，到底是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的生疏，公司給我們定了培訓(xùn)打算跟流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的有用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來說，首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里削減負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了熬煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鏖啔v。其次要快速的轉(zhuǎn)變角色，要從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。最終要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，打算是寫在沙灘上的，無論打算怎么變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想勝利，我也一樣，但是對(duì)我來說勝利不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的查找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場最重要的是人脈的建立。

以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作閱歷，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：

①在工作中要多想自己的錯(cuò)，不要過多在一再的談?wù)搫e人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”溝通；

④上司沒有“錯(cuò)”，少埋怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事跟諧相處，建立好自己的人脈；

⑥把每件事做好，人生就會(huì)精彩；

⑦工作中理由跟借口會(huì)給自己的信譽(yù)打折；

⑧努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必需知道4s——銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。

公司支配我去洗車房跟車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí)，在洗車房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還熟悉了不少車型，比方：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV—4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞〔大霸王〕等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會(huì)了簡潔的保養(yǎng)操作，會(huì)使用簡潔的修理工具，能夠完成簡潔的修理任務(wù)。

這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有許多，要做的還有更多，同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的熟悉，也轉(zhuǎn)變了自己以前的一些觀念跟看法，也對(duì)自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而驕傲。

特殊感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照看有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

銷售人員工作心得13

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體工作人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20xx年的工作狀況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售狀況

20xx年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);xx161臺(tái);xx3臺(tái);xx2臺(tái);xx394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái)。xx銷量497臺(tái)較04年增長45(04年私家車銷售342臺(tái))。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)互相溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1xx，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5xx、電臺(tái)廣播140xx次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出奉獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命xxx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時(shí)精確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存狀況，對(duì)車輛銷售工作作出了奉獻(xiàn)。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特支配xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xxx根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司支配下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作打算做如下支配：

1、具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面制造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)待政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期xx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和進(jìn)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完好的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破進(jìn)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。

7、依據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與關(guān)心。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。

銷售人員工作心得14

在我開頭剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…，由于………。，我的打算沒完成，由于…”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運(yùn)”。從今“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就肯定會(huì)有回報(bào)的。我開頭以很主動(dòng)的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前勝利了很多。

要客第一，合理支配時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，全部來店的客戶都是有盼望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而鋪張了大量的時(shí)間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親熱接觸后，我們肯定會(huì)遇到很多難纏的客人，誤會(huì)也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必需先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了〔別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永久沒有一成不變的客戶〕。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告知他。你會(huì)很詫異的發(fā)覺客人的看法漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！

不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說準(zhǔn)時(shí)的