學習人力勞動關(guān)系管理

考試：案例分 雙方洽談中 兩個月以后，該企業(yè)經(jīng)過發(fā)現(xiàn)， 性以及爭議處理作出分析說明。（18分評分標準：18本爭議的焦點是：企業(yè)能否在發(fā) 的工作經(jīng)歷 虛假后，做出解除勞動合同的決定。(3分按照《勞動合同法》第二十六條第一款規(guī)定， 、脅迫無效合同。(3分)在本案中， 為了達到與企業(yè)簽訂勞動合同的目的，虛構(gòu)了往在多個企業(yè) 銷售主管的工作經(jīng)歷， 的這種做法屬于欺詐行為。因此， 和企業(yè)訂立的勞動合同屬于無效合同。(4分)根據(jù)《勞動合同法》第三十九條規(guī)定“因為本法第二十六條第一規(guī)定的情形致使勞動合同無效的”，企業(yè)可以解除勞動合同。(4分按照《勞動合同法》第二十六條規(guī)定，如果雙方對勞動合同無效有爭議，由勞動仲裁機構(gòu)或 確認。(4分第六 勞動關(guān)系管主講教師勞動關(guān)系管理的體第一節(jié)：企 管第二節(jié)：勞動標準的制定與實第三節(jié)：集體合同管第四節(jié)：勞動爭議的協(xié)商與調(diào)第五節(jié)：勞動安全與工傷管第一節(jié)企 管理制 掌掌管理形式，企業(yè)內(nèi)學習目一、職 制 （三）職 的職（一）職 制度的性 （二）職 制度的特職 管理的間接形 崗位參與和個人參與是職工管理的直接形 12 企業(yè)的管理制12（三）職 的職 2

4 職 權(quán)力行使的“度 管理者）

二 協(xié)商制

事務(wù)商討，溝通，代表是由職工出職工參與管理的形 管理制度的基本形1三、信息溝通制（一）縱向信息溝（二）橫向信息溝（三）建立標準信息載（一）下向溝上向溝（二）制定標準勞動管理表匯總報表（工作進行狀況報表與業(yè)務(wù)報告兩類正式通報、組例會制 員工滿意 的內(nèi)容（5方面五、實施員工滿意 的5目 一、員工滿意 的步1234512345 人

施施案，6 767員工滿意 方 目標 提出問題，設(shè)定答案，選法答案①②③ 描述 方談 由 者自由表達自身愿和想法，表明感 1 23

2 注意事 1信息溝通者之間應(yīng)以相互尊重，促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)(1)下向溝通中，管理人員必須準確理解信息含(2)上向溝通中，鼓勵員工提出建議和意見，反映意見，建立合理溝通層次，減少因?qū)哟芜^多造成對信息的過濾和失(1)必須注意溝通語言、符號的適應(yīng)性與準確性，減少干(2)在可以借助圖 的場合，應(yīng)盡可能使用圖像(3)借助行為了解信息，適當運用體態(tài)語(4)準確管理表單，設(shè)計科學、合理注意事二、借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝1.覆蓋面廣，可借助專2.工會和其他團體的溝通作員工滿意 13.11.82、例會制度的優(yōu)點不包括

08.11.82以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達成協(xié)議為目的的企 (A)組織參 (B 協(xié)商制 (C)個人參 (D)職83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是(A)例會制 (B)正式通 (C)員工滿意 (D)勞動管理 (A)組織參 (B)崗位參 (C)個人參 (D)合理化建 (C)匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩 (D)正式通報的優(yōu)點 (A)合理化建議(B)職工大會 協(xié)商制員工滿意 的內(nèi)容()ABC晉升D管理E環(huán)

(D)質(zhì)量小組(E)職 10.5.82、下列關(guān)于職 制度的說法錯誤的是（ 職工大會 10.5.83、正式通報的有點不包括（（A）信息不易收到歪曲（B）信息傳遞準

職 制度是對企溝通內(nèi)容易于保存（D）第二節(jié)勞動標準的制定實第一單元、工作時間制（一）（一） 生、社會、勞動福利、勞動行１．國家勞動標準２．行業(yè)勞動標準４．企業(yè)勞動標準

１．基礎(chǔ)勞動標４．技術(shù)類勞5、不便分類的其他勞動標 一、工作時間的概的時間，即法律義務(wù)規(guī)定或勞動同、集體合同約定的，勞動者在一定時內(nèi)必須用來完成5種工作時間形 四、工作時間的種（一（一（五縮工作時（二計工作時工作時就是每天工作8小時，每標準工就是每天工作8小時，每標準工時制每月標準工作時間：20.83每月標準工作時間：166.64小（二）計件工作時一定勞動為標（三）綜合計算工作時。 （四）不定時工作時不定時工作制不定時工作制且超過部分不計為延長工時間 （五）縮短工作時適用范從事礦山、井下、高山、高溫、低溫從事夜班工作的職五、延長工作時間的加班

加點時行工作稱允許延長工作時間的一般條 法定節(jié)假日、公休日 必須利用法定節(jié)假日、公休日的停產(chǎn)期間進行設(shè)備檢修、保的急生產(chǎn)任務(wù)；商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、、加工農(nóng)一、各類標準工作時間的計算方 ： 年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）＝250月工作日：250天÷12月＝20.83天/ 年月日勞動保障部發(fā)布的《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資算問 》（勞社部發(fā)[2000]8號）同時廢止2.時間限制用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小3.限制：延長工作時間，支付加班勞動加班加點計算加班費一覽 )(A)每月制度工作時間為20．83天(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小(C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班(D)10.5.84、（）（A）標準工作時間（B）工作時 （C）計件工作時間（D）綜合計算工作時10.11.77、延長工作時間是指超過 ）的工作時間 工 10.11.125、限制延長工作時間的措施包括 ）

D、訂立縮短工作時

第二單元、最低工資保障制 是國家以一定的程序規(guī)定的，勞動者在法應(yīng)支付的最低勞動。正常勞動的標準是什 （ （一）最低工資標準確定和調(diào)整

。內(nèi)容→（二）(二)確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因高于社會救濟金和失 金標最少2年調(diào)整一確定最低工資標準M=fCS---職工個人繳納社 E1212法法 3三、工資支付保3

按時支付的幾個問工資至少每月支付一時間由雙方約如遇節(jié)假日、休息日，提前在最近的工作；無故拖欠不包括以下用人單位遇到不可抗力的影響，如力所能抗拒的自然、等原因，無法按時支付用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營、周轉(zhuǎn)受到影、、直轄市勞動行政部門根據(jù)各地情況?用人單位代扣項 以下不屬于“無故克國家法律 中有明確規(guī)定的依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定 因勞動者請事假等原（二）特殊情況下的工資支況下的工資特殊情況主要是以下依法解除或終止合同 依法行 分第三單元用人單位內(nèi)部勞動規(guī)知識要用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程（能力要求學習目的基礎(chǔ)上,按照用人單位依據(jù)國家勞動法律、的規(guī)定，結(jié)合用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特 2.企業(yè)和勞動者共同的 用人單位內(nèi)部規(guī)則的內(nèi) 、勞動合同管理制 員工招收錄用計劃 辦 員 的管理辦 、勞動紀

是否屬于嚴 ？嚴應(yīng)該如何處理、勞動定 規(guī)制定定 的注意事 勞

①必須執(zhí)行適合本企業(yè)的技術(shù)組②技術(shù)組織條件必須是企業(yè)現(xiàn)有 約定條件的勞動標準；③勞動消耗標準應(yīng)當以法定工作④制定、修訂勞動定員的序必須合法、勞動崗位規(guī)范制定規(guī) 、勞動安全衛(wèi)生制、其它制 能力要用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程1職工參2正式公能力要求： 管理制度C勞動合同管理制度 10.5.79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（）

(A)紅頭文件(B)公開、正式的行政文件(C)規(guī)章制度(D)標準、簽字第三節(jié)集體合同制知識要能力要 （二） （二）集體合同的特其生效需要特定程 企業(yè)和勞動者個全體勞動者共同的權(quán)利和義只涉及單個勞動者權(quán)利義確立勞動者和企業(yè)勞動關(guān)高于勞動合1、訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)2、加強企業(yè) 管3 職工合法權(quán)4、彌補勞 的不 5能力要求：集體合同的形式與內(nèi)（一（二（一（二（三能力要(一)集體合同的形(二)集體合同期限1-3（三）集體合同內(nèi)勞動關(guān)系標準部一般性規(guī)過渡性規(guī)其他規(guī)

集體合同可否規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目

生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)二、簽訂集體合同的程序5（一）（一）（二）（二） （四）（四） 練習下面描述的是于剛在負責這項工作時一些具體：于剛首先通知了廠工讓他們 出名工會為集體合同協(xié)商做準。同時與負責生產(chǎn)和政管理的位副總組成了三人小，這個小組將代表企與 出兩位工會代表對合同的各項事項進行協(xié)過雙方的論和修訂以及兩位工會 的確，雙方在同上簽字10于剛將簽字的集體合同文體一式三份說明材料送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動部門審。 分 練習司簽訂了2001年4月1日 集體合同 計入工作時間之內(nèi)；職工的工資不低于每月300元。 合同。其內(nèi)容包括：本合同有效期為1年，自2001年8月5日 約定的300，能否在不減少工資的情況下[分析 2 而勞動合同中可以約定高于集體合同規(guī)定的勞動條件等，調(diào) 調(diào)解勞動爭議的程序一、勞動爭議概(一)勞勞動爭(二)勞動爭議的分(2)集體爭議，10(3)團體爭議

動 適用條件的不同理解與實施而生（三）勞動爭議產(chǎn)生的原1、內(nèi)容只能是以勞動權(quán)利義務(wù)為標2、市場經(jīng)濟的物質(zhì)利益原則的二、勞動爭議處理的原著重著重調(diào)解及時處理的原公正原公正原則——當事人在用法律上一的原合法原則——合法原則——在查清事的基礎(chǔ)上依法處理的原081183、勞動爭議處理的原則不包括 合議原 （B）合法原則（C）公正原 （D）及時處理原三、企業(yè)勞動爭議調(diào) 對勞動爭議的調(diào)(一)調(diào)解的特群眾性。企業(yè)勞動爭議調(diào)解于當事人的自愿及其 調(diào)解的效力不同(三)調(diào) 的構(gòu)成和職調(diào) 的組職工代表，由職 或職工大會推舉產(chǎn)生用人單位代表，由用人單位法定代表人指定工會代表，由用人單位工 指定調(diào) 的職 聘任、解聘和管理調(diào)解5參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的題參與研究涉及勞動 的重大方案協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預 機制調(diào)解員及其職關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況，及時向調(diào) 報告接受調(diào) 指派，調(diào)解勞動爭 監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的（4）完成調(diào) 交辦的其他工作（1自愿原 調(diào)解勞動爭議原則申請自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿（不2.尊重當事人申請仲裁 權(quán)利的原能力要一、勞動爭議處理的

由做二、企業(yè)勞動爭議的極做出口頭或者回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不4、協(xié)商達成一致，應(yīng)當簽訂和解協(xié)議。解議的，可以依法向調(diào)解或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就 三、調(diào) 調(diào)解的程申請和受（口頭形式30日內(nèi)提出

和調(diào)

制調(diào)或調(diào)解意見的支付

與協(xié)商、調(diào)解關(guān)的時效規(guī)主要內(nèi)第一單元勞動安全衛(wèi)生勞動安全衛(wèi)生標準的內(nèi)容和分勞動安全衛(wèi)生標準二特2424衛(wèi)生標準分五能力要求一:編制職業(yè)安全衛(wèi)生預（（一）職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分（（二）職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制程 能力要求二：建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺 新員工實行三級安全①②③特種作業(yè)人員和其他人員培①②工傷事故分傷殘評動時所的事故和職業(yè)病。職業(yè)?。菏侵钙髽I(yè)、事業(yè)單位和經(jīng)濟組織的和其他物質(zhì)等因素而引起的列入《職業(yè)病目11、按 劃分：分為10特別重大事故。人以 人以上重傷或億損失以上5、事故劃2重大事故。10至30 5、事故劃3較大事故；至 或人 人重傷或千萬至千萬損 一、工傷認 故下落不明的 7、法律、行 視同工傷的3種情況(1)在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾 或者在48小時內(nèi)經(jīng)搶救無 的(2)在搶險救災(zāi) 國家利益、公共利益活動中受的(3)勞動者原 服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得命傷 證，到用人單位后舊傷復發(fā)的3、職工雖然受 (1)故 的(2)醉酒或者吸毒(3)自殘或 的二、工傷申請時 屬、工會組織在發(fā)生或職業(yè)病鑒定之日起1年內(nèi)，提出工傷認定。此期間發(fā)生的符合工傷條例規(guī)定的工傷待遇等有何關(guān)費工傷申請材工傷認定申請勞動關(guān)系證明材醫(yī)療診斷或職業(yè)病診斷證工傷認定的決社會行政部門應(yīng)當自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定。社會行政部門對受理的事實清楚、權(quán)利工傷申請材工傷認定申請勞動關(guān)系證明材醫(yī)療診斷或職業(yè)病診斷證工傷申請時 屬、工會組織在發(fā)生或職業(yè)病鑒定之日起1年內(nèi)，提出工傷認定。此期間發(fā)生的符合工傷條例規(guī)定的工傷待遇等有何關(guān)費三、勞動能力鑒1---- 生活完全不能自 5---- 生活大部分不能自 7----級 生活部分不能自 ；二、工 待 工 待工傷十個等1-4級：全部喪失勞動能5-6級：大部分喪7-10級：部分喪二、工 待(一)工傷醫(yī)療期待遇1、醫(yī)療待遇。報有效醫(yī)療費用和必要的護理費用;（和工傷有關(guān)費用由工 基金支付2、工傷津貼(二)工傷致殘待1、職工因工傷致殘被鑒定為一至四2、職工因工傷致殘被鑒定為五、六級傷3、被鑒定為七級至十級傷4、職工因 ，其直系親屬按照下列規(guī)定從工 基金領(lǐng)取喪 金、供養(yǎng)親 金 工 1、甲乙兩人在企業(yè)從事操作工有二年，在一次工 參考答甲 傷 金20×800月傷 金800×80%乙 傷 金12×750月工資700+50×90%練習 支付 應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇分 的部分要求有法律依 要求異地安家費沒法律依 工傷致殘待遇：參考 p313-314

月關(guān)于