以智能手機(jī)使用為例談朋輩互助視角下的老年人數(shù)字融入

以智能手機(jī)使用為例談朋輩互助視角下的老年人數(shù)字融入

摘要：數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)了老年人數(shù)字融入，尤其在當(dāng)前老齡化社會(huì)嚴(yán)重的時(shí)代，開(kāi)展朋輩互助下的老年人數(shù)字融入非常有必要。朋輩互助下老年人能夠就數(shù)字技術(shù)知識(shí)及使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享和交流，在具體的數(shù)字融入中又表現(xiàn)出一定的特征。本文以智能手機(jī)的使用為例分析了朋輩互助視角下老年人數(shù)字融入的特征，并詳細(xì)總結(jié)了加強(qiáng)老年人數(shù)字融入的策略。關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；老年人；數(shù)字融入；朋輩互助隨著數(shù)字化時(shí)代的推進(jìn)及老齡化社會(huì)嚴(yán)重，加強(qiáng)老年群體數(shù)字融入是時(shí)代的需要，也是老年群體適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的要求。在數(shù)字化推動(dòng)下，老年群體要想適應(yīng)社會(huì)就需要不斷融入到數(shù)字化，接受數(shù)字技術(shù)、學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)、應(yīng)用數(shù)字技術(shù)。而在這一過(guò)程中更需要朋輩互助，也就是由具有相似生存環(huán)境、生活體驗(yàn)、成長(zhǎng)經(jīng)歷，以及相近年齡、相通語(yǔ)言的人一起分享信息、探討熱點(diǎn)、規(guī)范行為，從而實(shí)現(xiàn)相互幫助、共同成長(zhǎng)。當(dāng)前，智能手機(jī)非常普遍，即便是老年人也都在使用智能手機(jī)，智能手機(jī)的優(yōu)越性不言而喻，但在使用中對(duì)其功能的掌握并不是所有人都是主動(dòng)的，也不是所有人都愿意去掌握。因此，朋輩互助在老年人數(shù)字融入中發(fā)揮著重要的作用。一、老年人朋輩互助進(jìn)行數(shù)字融入的特征在老年人朋輩互助進(jìn)行數(shù)字融入中表現(xiàn)出的具體特征主要包括以下幾點(diǎn)：1.動(dòng)機(jī)與態(tài)度特征：這一特征包括老年人朋輩間的需求驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)護(hù)理與被動(dòng)響應(yīng)。有部分老年人會(huì)認(rèn)為，有用的東西會(huì)進(jìn)行主動(dòng)的學(xué)習(xí)，也就是手機(jī)功能對(duì)自身有用則會(huì)向朋輩學(xué)習(xí)，他們對(duì)于功能僅停留在實(shí)用功能層面，同時(shí)一些功能代理性也會(huì)影響到老年人的學(xué)習(xí)需求。另外，在朋輩互助中施助者會(huì)對(duì)他人進(jìn)行主動(dòng)的鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他人去學(xué)習(xí)數(shù)字技能，但不會(huì)主動(dòng)向他人傳授數(shù)字知識(shí)或技能。2.思維與行動(dòng)特征：這一特征包括形象思維及行動(dòng)代理，老年人的形象思維是以事物的具體形象、表象并將其聯(lián)系起來(lái)為基礎(chǔ)的。因此，在朋輩互助中應(yīng)為老年人設(shè)立一定的教學(xué)場(chǎng)景，讓他們對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行親自的操作。同時(shí)，也有老年人表示要對(duì)各個(gè)功能進(jìn)行復(fù)習(xí)運(yùn)用，否則很快就會(huì)忘記操作過(guò)程。另外，行動(dòng)代理在朋輩互助中也是一種衍生效果。有些老年人并不是必需直接使用智能手機(jī)，在群體間進(jìn)行交流后可以由同伴在手機(jī)上操作來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入。其原因可能是自身數(shù)字水平較低、學(xué)習(xí)起來(lái)較為困難，從而以間接的方式來(lái)享受互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。3.關(guān)系特征：該特征包括角色流動(dòng)與內(nèi)群體效應(yīng)。朋輩互助在老年人中主要體現(xiàn)在經(jīng)常見(jiàn)面的朋友中，他們之間所體現(xiàn)出的教與學(xué)的角色并不是固定的，可以進(jìn)行教與學(xué)的轉(zhuǎn)換，這就是明顯的角色流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了雙相的求助關(guān)系。而內(nèi)群體效應(yīng)則是朋友之間相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，老年人的數(shù)字融入能夠潛移默化地影響個(gè)體的數(shù)字融入意愿，營(yíng)造出的數(shù)字環(huán)境有助于老年人數(shù)字融入。4.情境特征：與線上交流相比較，老年人更加喜歡現(xiàn)實(shí)中熟悉的場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行朋輩互助，這就是老年人數(shù)字融入過(guò)程中的情境特征。如在公園里，老年人飯后多到公園散步，他們會(huì)集中在一個(gè)場(chǎng)所中進(jìn)行交流。老年人更加傾向于線下場(chǎng)景是因?yàn)樗麄冞€是認(rèn)為線上對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不方便，具體表現(xiàn)為線上交流不能進(jìn)行完整的操作演示，在線上咨詢(xún)問(wèn)題對(duì)方回答后自己也不知道按哪個(gè)鍵進(jìn)行操作。同時(shí)自己所用工具本身就有一定的差異性，導(dǎo)致在遠(yuǎn)程互助上會(huì)帶來(lái)一定的麻煩，手機(jī)型號(hào)不同操作起來(lái)也會(huì)有很大的差異，從而導(dǎo)致互助難以實(shí)現(xiàn)。二、朋輩互助視角下加強(qiáng)老年人數(shù)字融入的策略以互助小組模式來(lái)進(jìn)行老年人數(shù)字融入能夠收到更滿意的效果。而通過(guò)小組的形式是經(jīng)過(guò)研究后得出的，此模式以社區(qū)為組織主體，他們?yōu)槔夏耆颂峁┡筝吇ブ膱?chǎng)景支持，并在社區(qū)管轄內(nèi)招募老年志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，之后組建互助小組。由社區(qū)對(duì)小組的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，小組內(nèi)成員可及時(shí)向社區(qū)反饋出現(xiàn)的問(wèn)題，社區(qū)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)并給予解決策略。小組內(nèi)一名志愿者為組員提供志愿服務(wù)，并發(fā)揮出帶動(dòng)作用。具體的策略包括以下幾點(diǎn)。1.由社區(qū)為老年人提供場(chǎng)景支持。社區(qū)在線下為老年人提供一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的互動(dòng)場(chǎng)景，使得各個(gè)小組都能進(jìn)行持續(xù)性的互動(dòng)。老年人在熟悉的場(chǎng)景下進(jìn)行朋輩互助達(dá)到的效果也會(huì)更加滿意。而至于社區(qū)提供的場(chǎng)景應(yīng)具有復(fù)合型，對(duì)于他們的日常社交能給予最大的滿足，讓他們進(jìn)行頻繁的活動(dòng)，在心理上也會(huì)更加親近，逐漸成為老年人小組互助活動(dòng)的基地。2.招募老年志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)。社區(qū)內(nèi)建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，廣泛招募志愿者并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以壯大老年志愿者隊(duì)伍。一些數(shù)字融入水平較高的老年人會(huì)主動(dòng)加入到組織中，同時(shí)也會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生一定的刺激作用，由他們作為較強(qiáng)的老年志愿者會(huì)充分發(fā)揮出帶動(dòng)作用。但實(shí)際上在老年朋輩互助過(guò)程中仍舊表現(xiàn)出一定的局限性，他們的數(shù)字水平與講解水平都有限，而若進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)則會(huì)有效彌補(bǔ)這些缺陷。為了更多地吸引老年人積極加入到志愿隊(duì)伍中，可采取發(fā)放小禮品、正面事跡宣傳的方式，針對(duì)老年人的需要來(lái)豐富鼓勵(lì)手段。3.組建互助小組并進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。以老年志愿者為核心組建朋輩互助小組，同時(shí)由社區(qū)對(duì)小組的活動(dòng)情況跟進(jìn)并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。社區(qū)定期收集參與者反饋意見(jiàn)，提供督導(dǎo)支持，將受助者的需求及疑難問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)后予以解決?？傊?，在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代與老齡化社會(huì)嚴(yán)重的背景下，實(shí)施朋輩互助對(duì)于促進(jìn)老年人數(shù)字融入過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。朋輩互助充分地利用了群體人力資源，減輕了社會(huì)養(yǎng)老的壓力，同時(shí)也順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。讓老年人在合理使用智能手機(jī)的同時(shí)真正地融入數(shù)字化。Reference：[1]周金霞.淺析積極老齡化視角下老年人數(shù)字融入的必要性及路徑[J].大科技，2021（7）:267-268.[2]熊慧，尤佳.“居間代理”與“技術(shù)賦能”：智慧養(yǎng)老模式下老年居民數(shù)字融入路徑評(píng)估與重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2021，43（11）：49-53.[3]高焰，戴建兵.多維度視角下中國(guó)老年人數(shù)字化生存能力的影響