快速消費(fèi)品倉庫管理制度快消品倉儲(chǔ)的常見問題與對(duì)策

本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改/本資料為word版本——可編輯、可修改倉庫治理制度一、目的

為加強(qiáng)倉庫治理，保證庫房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫存占用資金，滿足正常經(jīng)營的需求，制定本制度。

二、適用范圍

適用于公司所有倉庫，包括所有產(chǎn)品的治理。存放于倉庫的物品參照本制度執(zhí)行。

三、倉庫治理職責(zé)及目標(biāo)

1.高效有序地進(jìn)行產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫數(shù)量正確且合乎質(zhì)量治理、訂單治理和財(cái)務(wù)治理的要求；

2.庫房治理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整潔，合乎貨物貯存和安全治理的要求；

3.單據(jù)、治理有序，登記及時(shí)、正確。電腦入單及時(shí)、正確；

4.定期和循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物一致

5.及時(shí)反映和跟催不合格品、呆滯品的處理，減少不良損失，降低庫存資金占用；

7.做好防火、放水、防盜等安全防護(hù)工作，保障倉庫財(cái)產(chǎn)物資的安全。

四、倉管人員應(yīng)具備的基本技能

1.熟練把握出入庫作業(yè)及庫房治理的方法、規(guī)范及操作程序；

2.熟悉倉庫治理制度及相關(guān)治理流程；

3.具備一定的快速消費(fèi)品知識(shí)，熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品；

4.具備一定的質(zhì)量治理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；

5.懂電腦操作。

五、收貨驗(yàn)收

1.貨物進(jìn)倉，需核對(duì)訂單（日期及入庫時(shí)間）。待進(jìn)倉物產(chǎn)品、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量與訂單相符合方可辦理入倉手續(xù)。

2.產(chǎn)品進(jìn)倉，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)正確。

3.對(duì)驗(yàn)收不合格或有異議的產(chǎn)品，需上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出解決方案。

六、貨物出倉

1．貨物出倉，需由倉庫治理員盤點(diǎn)并與提貨人確認(rèn)，方可出庫。

2．本公司送貨的，送貨人/提貨人必須是業(yè)務(wù)部門指定人員；外單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份及授權(quán)委托。

3．當(dāng)天出庫數(shù)量，需由倉庫治理員與配送人員共同確認(rèn)，并由配送人員開具出庫單，交倉庫治理員簽字確認(rèn)，并交財(cái)務(wù)備檔。

4．正常產(chǎn)品出倉，必須是合格物料。不合格產(chǎn)品發(fā)出，必須由總經(jīng)理授權(quán)。

5．嚴(yán)禁用白條出倉或擅自從倉庫借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過三個(gè)工作日）。如需招待、贈(zèng)予等情況，需報(bào)總經(jīng)理審批，并及時(shí)辦理出庫手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)備檔。

七、產(chǎn)品堆碼及庫房治理

1.倉庫應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的需要和庫存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉區(qū)、庫位。按物品類別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。

2.所有貨物均必須按倉區(qū)、庫位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整潔，小件物料上架定置擺放。堆碼規(guī)整、整潔，收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。

3.物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和存卡記錄清楚、正確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位置。

4.倉庫設(shè)施、用具、雜物，如清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整潔地?cái)[放于規(guī)定位置，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。

5.現(xiàn)場(包括辦公場所及庫房)整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合治理要求。

6.嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨品。

八、安全防護(hù)

1.保證庫房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水、防潮、防蟲、防塵等工作。

2.嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉庫。對(duì)應(yīng)進(jìn)倉治理的易燃易爆物品應(yīng)放置于符合安全治理要求的獨(dú)立的庫區(qū)。

3.定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。

4.未經(jīng)許可，除經(jīng)管倉庫倉管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉庫。提貨人員需在倉管員的陪侍下進(jìn)出倉庫，搬運(yùn)完畢，不得在倉庫逗留。

5.倉管人員于下班離開前，應(yīng)巡視倉庫門窗及電源、水源是否開閉，保證倉庫的安全。

九、單據(jù)及電腦數(shù)據(jù)處理治理

1.單據(jù)治理

日常進(jìn)出倉等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；

2.電腦數(shù)據(jù)處理

每月需把出入庫登記表，整理并備檔。月末庫存轉(zhuǎn)入下月②當(dāng)天的進(jìn)出倉數(shù)據(jù)必須當(dāng)天處理完畢。非凡情況（如下班后）需報(bào)總經(jīng)理同意。

③暫未實(shí)施電腦治理的倉庫，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手工帳。

十、盤點(diǎn)及對(duì)帳

1.倉庫需根據(jù)產(chǎn)品重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤點(diǎn)頻度，進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)。原則上要求所有庫存物品每月至少循環(huán)一次。

2.物管中心應(yīng)在財(cái)務(wù)部的組織下，每月至少組織兩次全面盤點(diǎn)。時(shí)間為每月15號(hào)、30號(hào)。

3.盤點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)核對(duì)。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬盤盈或不可避開的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。

4.倉庫應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳工作，

對(duì)帳數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工治理的倉庫暫以手工帳為準(zhǔn)）

發(fā)現(xiàn)對(duì)帳差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正。如有損失或其他異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部門。

十一、呆滯、不良品處理

1.倉庫應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每月定期填報(bào)一次；

2.對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的呆滯、不良產(chǎn)品或物料，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理；

3.對(duì)已填報(bào)的呆滯、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。

××、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)

1.倉庫及倉管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。

2.對(duì)工作中碰到問題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)采取“溝通三步驟”進(jìn)行良好溝通直至問題解決。

十三、人員變動(dòng)及移交

1.倉管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)見證。事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損，照價(jià)賠償。

2.應(yīng)移交事項(xiàng)包括但不限于：

①經(jīng)管的貨物；

②單據(jù)及經(jīng)管的文件、檔案資料；

③經(jīng)管的操作設(shè)備、設(shè)施、工具及文具用品等；

④未了應(yīng)跟進(jìn)事宜。

十四、檢查、監(jiān)督與考核

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的整體運(yùn)作及單據(jù)、檔案治理實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。

倉庫各崗位職責(zé)

1、倉庫組長：

（1）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉庫的治理工作，保證市場需求。

（2）制訂倉庫治理制度及人員分工。

（3）合理協(xié)調(diào)倉庫收發(fā)貨，保證帳、物一致。

（4）監(jiān)督倉管員做好倉庫治理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品治理工作。

（5）負(fù)責(zé)倉庫報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。

（6）安排倉庫每月兩次盤點(diǎn)，季度盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。

2、倉管員：

（1）負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫治理。

（2）熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。

（3）執(zhí)行倉管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、正確，賬、物相符。

（4）做好庫存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。

（5）庫存物資定期盤存、上報(bào)，做到同