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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：山東

IP屬地：山東 上傳時(shí)間：2023-04-05 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：48 大?。?69.99KB 積分：9.6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

PAGEPAGE12023年信息系統(tǒng)管理工程師《基礎(chǔ)知識(shí)》考前?？荚嚲恚ㄒ唬└皆斀庖?、單選題1.從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障，到（）以及對(duì)故障分析定位，之后進(jìn)行故障支持和恢復(fù)處理，最后進(jìn)行故障排除終止，故障管理形成了包含5項(xiàng)基本活動(dòng)的完整流程。A、故障記錄B、故障追蹤C(jī)、故障調(diào)研D、故障判斷答案：C解析：從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障到對(duì)故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個(gè)完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障監(jiān)視、故障調(diào)研、故障支持和恢復(fù)以及故障終止5項(xiàng)基本活動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)故障流程完善的管理，需要對(duì)故障管理的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，并做出相應(yīng)處理記錄。2.在系統(tǒng)用戶管理中，企業(yè)用戶管理的功能主要包括（）、用戶權(quán)限管理、外部用戶管理、用戶安全審計(jì)一等。A、用戶請(qǐng)求管理B、用戶數(shù)量管理C、用戶賬號(hào)管理D、用戶需求管理答案：C解析：企業(yè)用戶管理的功能主要包括用戶賬戶管理、用戶權(quán)限管理、外部用戶管理和用戶安全審計(jì)。3.企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是（）。A、解決管理問題，側(cè)重于對(duì)IT技術(shù)管理、服務(wù)支持以及日常維護(hù)等B、解決技術(shù)問題，尤其是對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合D、提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作成本答案：C解析：企業(yè)信息化建設(shè)的根本就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合當(dāng)然是可以從不同的層次或者角度出發(fā)來考慮，但這種不同層次和角度的結(jié)合能夠給企業(yè)帶來的最終效益是不一樣的。IT戰(zhàn)略有助于確保IT活動(dòng)支持總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使該組織實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和目的。4.多媒體中的“媒體”有兩重含義，一是指存儲(chǔ)信息的實(shí)體；二是指表達(dá)與傳遞信息的載體。（請(qǐng)作答此空）是存儲(chǔ)信息的實(shí)體；（）是表達(dá)與傳遞信息的載體。A、文字、圖形、圖像、聲音B、視頻、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器C、文字、圖形、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器D、磁盤、光盤、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器答案：D解析：通?！懊襟w（Media）”包括兩重含義：一是指信息的物理載體，即存儲(chǔ)和傳遞信息的實(shí)體，如手冊(cè)、磁盤、光盤、磁帶以及相關(guān)的播放設(shè)備等；二是指承載信息的載體即信息的表現(xiàn)形式（或者說傳播形式），如文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、視頻等，即CCITT定義的存儲(chǔ)媒體和表示媒體。表示媒體又可以分為三種類型：視覺類媒體（如位圖圖像、矢量圖形、圖標(biāo)、符號(hào)、視頻、動(dòng)畫等）、聽覺類媒體（如音響、語(yǔ)音、音樂等）、觸覺類媒體（如點(diǎn)、位置跟蹤；力反饋與運(yùn)動(dòng)反饋等），視覺和聽覺類媒體是信息傳播的內(nèi)容，觸覺類媒體是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的手段。?顯然采用排除法，對(duì)于試題第一空的選項(xiàng)A、B和C是錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因?yàn)檫x項(xiàng)中含有文字、聲音、圖像和視頻等承載信息的載體即信息的表現(xiàn)形式，故正確的選項(xiàng)為D。對(duì)于試題第二空的選項(xiàng)B、C和D是錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因?yàn)檫x項(xiàng)中含有磁盤、光盤、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等存儲(chǔ)信息的實(shí)體，故正確的選項(xiàng)為A。5.為驗(yàn)證程序模塊A是否實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求，需要進(jìn)行__（請(qǐng)作答此空）__：該模塊能否與其它模塊按照規(guī)定方式正確工作，還需要進(jìn)行__（）__。A、模塊測(cè)試B、集成測(cè)試C、確認(rèn)測(cè)試D、系統(tǒng)測(cè)試答案：A解析：模塊測(cè)試即單元測(cè)試，是對(duì)一個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)模塊的功能說明，檢查模塊是否有錯(cuò)誤，這種測(cè)試在各模塊編程之后進(jìn)行。模塊測(cè)試一般由編程人員自己進(jìn)行。主要測(cè)試：模塊界面，內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，獨(dú)立路徑，錯(cuò)誤處理，邊界條件。集成測(cè)試也叫做組裝測(cè)試，通常在模塊測(cè)試的基礎(chǔ)上，將所有的程序模塊進(jìn)行有序的、遞增的測(cè)試。集成測(cè)試是檢驗(yàn)程序單元或部件的接口關(guān)系，逐步集成為符合概要設(shè)計(jì)要求的程序部件或整個(gè)系統(tǒng)。確認(rèn)測(cè)試是通過檢驗(yàn)和提供客觀證據(jù)，證實(shí)軟件是否滿足特定預(yù)期用途的需求。確認(rèn)測(cè)試是檢測(cè)與證實(shí)軟件是否滿足軟件需求說明書中規(guī)定的要求。系統(tǒng)測(cè)試是為驗(yàn)證和確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到其原始目標(biāo)（是否有不符合系統(tǒng)說明書的地方），而對(duì)集成的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行的測(cè)試。這種測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。6.用戶界面的設(shè)計(jì)過程不包括（）。A、用戶、任務(wù)和環(huán)境分析B、界面設(shè)計(jì)C、置用戶于控制之下D、界面確認(rèn)答案：C解析：用戶界面是人和計(jì)算機(jī)聯(lián)系的重要途徑。操作者可以通過屏幕窗口與計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)話，向計(jì)算機(jī)輸入有關(guān)數(shù)據(jù)，控制計(jì)算機(jī)的處理過程并將計(jì)算機(jī)的處理結(jié)果反映給用戶。因此用戶界面設(shè)計(jì)必須從用戶操作方便的角度來考慮，與用戶共同協(xié)商界面應(yīng)反映的內(nèi)容和格式。因此答案C很明顯與用戶界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容不符7.在采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法進(jìn)行軟件開發(fā)時(shí)，設(shè)計(jì)階段接口設(shè)計(jì)主要依據(jù)需求分析階段的（請(qǐng)作答此空）。接口設(shè)計(jì)的任務(wù)主要是（）。A、數(shù)據(jù)流圖B、E-R圖C、狀態(tài)-遷移圖D、加工規(guī)格說明答案：A解析：8.信息系統(tǒng)建成后，根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求與具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成原則，可以從三個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)一般不包括（）。A、技術(shù)性能評(píng)價(jià)B、管理效益評(píng)價(jià)C、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)D、社會(huì)效益評(píng)價(jià)答案：D解析：信息系統(tǒng)中包含了信息資源、技術(shù)設(shè)備、任何環(huán)境等諸多因素，系統(tǒng)的效率是通過信息的作用和方式表現(xiàn)出來的，而信息的作用又要通過人在一定的環(huán)境中，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)為主體的工具進(jìn)行決策和行動(dòng)表現(xiàn)出來的。因此信息系統(tǒng)的效能既有有形的，也有無形的，既有直接的，也有間接的；既有固定的，也有變化的。根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求與具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成原則，可從技術(shù)性能評(píng)價(jià)、管理效益評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等三個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，進(jìn)行軟件測(cè)試的目的是__（）__，若對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，__（請(qǐng)作答此空）__與風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)。A、開發(fā)需要的資金是否能按時(shí)到位B、開發(fā)人員和用戶是否充分理解系統(tǒng)的需求C、高級(jí)管理人員是否正式承諾支持該項(xiàng)目D、最終用戶是否同意系統(tǒng)的最后部署與運(yùn)行答案：D解析：在《軟件測(cè)試的藝術(shù)》中，Myers軟件測(cè)試的目的:測(cè)試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤;一個(gè)好的測(cè)試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;一個(gè)成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。軟件開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)與高級(jí)管理人員的支持程度有關(guān)，與對(duì)系統(tǒng)需求理解的程度有關(guān)，與開發(fā)資金的及時(shí)投入有關(guān)，但是與最終用戶無關(guān)，系統(tǒng)的最后部署與運(yùn)行不屬于開發(fā)過程。Boehm提出的十大風(fēng)險(xiǎn)是：開發(fā)人員短缺、不能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度和預(yù)算、開發(fā)了錯(cuò)誤的軟件功能、開發(fā)了錯(cuò)誤的用戶接口、華而不實(shí)的需求、需求不斷地變動(dòng)、外部執(zhí)行的任務(wù)不符合要求、外部提供的組件不符合要求、實(shí)時(shí)性不符合要求、超出了計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展的水平。10.系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容不包括對(duì)()的評(píng)價(jià)。A、開發(fā)小組成員的技術(shù)水平B、系統(tǒng)的總體技術(shù)永平C、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、準(zhǔn)確與正確程度答案：A解析：本題考查對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中涉及的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容的理解。信息系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)的總體技術(shù)水平、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍、信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度、系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范完備與正確程度，它不涉及對(duì)開發(fā)小組成員的技術(shù)水平的評(píng)價(jià)。11.軟件著作權(quán)的保護(hù)對(duì)象不包括（）。A、源程序B、目標(biāo)程序C、流程圖D、算法思想答案：D12.ManagementinformationsystemsformabedrockofITuseinthepublicsector.Theyarethereforefoundinallsectionsofthepublicsectorandinallcountries..Ofcourse，differentpeopleusetheterm"managementinformationsystem"differently:Thetermshouldthereforenotformthebasisforargumentsabout__（）__anMISisandisnot.Solongasoneandthosewithwhomoneworksunderstandandagreeonadefinition，thatisgoodenough.Similarly，whendealingwithwrittenmaterial，oneneedstobeableto__（請(qǐng)作答此空）__andmunicate，notgetlockedintodoctrinaldebate，Manypublicserviceprovidershavedevelopedmanagementinformationsystemstomorutorandcontroltheservicesthattheyprovide.BoththeUS__（）__UKSocialSecurityagencieshavedevelopedMIStoreportonthewelfarepaymentsandservicesthattheyprovide.TheBritishpublichealthcaresystemhasalsobeenamajorinvestorinMISasit1riestocontrolhealthcarecostsandsimultaneouslyimprovedeliverystandards.Individualschoolscanalso__（）__useofMIS.HobmoorJuniorandInfantSchool，apublicschoolinBirmingham，UK，introducedaputerisedattendancesystemtoproduceMISreportsthatmonitorpupilattendance.ThisimprovedthePrincipal’sabilitytounderstandandcontrolabsencepatterns，resultingina2.5percent__（）__inattendancerates.A、lookB、understandC、getD、familar答案：B解析：管理信息系統(tǒng)作為公共部門信息技術(shù)的基石，在所有的公共部門和所有的國(guó)家。當(dāng)然，不同的人對(duì)管理信息系統(tǒng)的定義不同：術(shù)語(yǔ)可能的爭(zhēng)論是關(guān)于是不是MIS？只有一個(gè)和相關(guān)人員明白和同意一個(gè)定義，就足夠了。同樣，當(dāng)處理書面材料時(shí)，只要能理解和溝通，不被鎖定在學(xué)說的爭(zhēng)論。許多公共服務(wù)提供者制定了對(duì)專用管理信息系統(tǒng)監(jiān)視和控制它們提供的服務(wù)。在美國(guó)和英國(guó)的社會(huì)安全機(jī)構(gòu)已經(jīng)開發(fā)了MIS以便統(tǒng)計(jì)福利性支出和提供的服務(wù)。英國(guó)公共醫(yī)療系統(tǒng)一直MIS的主要投資者，正試圖控制醫(yī)療成本，同時(shí)提高交付標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)獨(dú)的學(xué)校也能使用MIS，Hobmoor是英國(guó)伯明翰的一個(gè)公立的初中和小學(xué)，其引進(jìn)了一種電腦考勤系統(tǒng)，以統(tǒng)計(jì)學(xué)生出勤的報(bào)表。這使得校長(zhǎng)能更好的了解和控制學(xué)生的缺勤花樣，從而提升了2.5%的出勤率。13.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)技術(shù)是按照一定步驟，選用一定的度量項(xiàng)目，通過建模和實(shí)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的性能進(jìn)行測(cè)試并對(duì)測(cè)試結(jié)果作出解釋的技術(shù)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作能力的常用評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有三類，下面（）不屬于這三類指標(biāo)。A、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間B、系統(tǒng)吞吐率C、資源利用率D、系統(tǒng)輸出率答案：D解析：本題考查對(duì)性能及能力管理中涉及的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解。反應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)負(fù)載和工作能力的主要指標(biāo)有：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成某一任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間；系統(tǒng)吞吐量，指在給定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)處理的工作量，是系統(tǒng)生產(chǎn)力的度量標(biāo)準(zhǔn)；資源利用率指標(biāo)是指以系統(tǒng)資源處于忙狀態(tài)的時(shí)間為度量標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)中未設(shè)置系統(tǒng)輸出率這樣的指標(biāo)。14.某地方稅務(wù)局要上線一套新的稅務(wù)系統(tǒng)，在上線初期，為實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，新老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一個(gè)月后再撤掉老系統(tǒng)，這種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式屬于（）。A、直接轉(zhuǎn)換B、并行轉(zhuǎn)換C、分段轉(zhuǎn)換D、串行轉(zhuǎn)換答案：B解析：本題考查新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式相關(guān)知識(shí)。新舊系統(tǒng)之間有三種轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。其中，直接轉(zhuǎn)換是在確定新系統(tǒng)試運(yùn)行正常后，啟用新系統(tǒng)的同時(shí)終止舊系統(tǒng)；并行轉(zhuǎn)換是新舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，經(jīng)過足夠的時(shí)間考驗(yàn)后，新系統(tǒng)正式代替舊系統(tǒng)；分段轉(zhuǎn)換則是用新系統(tǒng)一部分一部分的替換舊系統(tǒng)。本題中新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行一個(gè)月再用新系統(tǒng)完全替代舊系統(tǒng)，屬于并行轉(zhuǎn)換，應(yīng)選擇選項(xiàng)B。15.對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、發(fā)展能力三個(gè)方面著手。如果企業(yè)考察外包商的經(jīng)營(yíng)管理能力，應(yīng)該注意（）。A、外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性B、外包商能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享C、外包商項(xiàng)目管理水平，如質(zhì)量保證體系、成本控制以及配置管理方法D、外包商能否提出適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案答案：C解析：外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會(huì)形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、發(fā)展能力這三個(gè)方面著手。1、技術(shù)能力：外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開發(fā)性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市場(chǎng)占有率，能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證，如信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成商證書、認(rèn)定的軟件廠商證書等；外包商是否了解行業(yè)特點(diǎn)，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)，是否符合行業(yè)發(fā)展的要求，是否充分體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念；是否具備對(duì)大型設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理經(jīng)驗(yàn)和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對(duì)高新技術(shù)深入理解的技術(shù)專家和項(xiàng)目管理人員。2、經(jīng)營(yíng)管理能力：了解外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會(huì)評(píng)價(jià)；項(xiàng)目管理水平，如軟件工程工具、質(zhì)量保證體系、成本控制、配置管理方法、管理和技術(shù)人員的老化率和流動(dòng)率；是否具備能夠證明其良好運(yùn)營(yíng)管理能力的成功案例；員工間是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神；外包商客戶的滿意程度。3、發(fā)展能力：分析外包服務(wù)商已審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告、年度報(bào)告和其他各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解其盈利能力；考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務(wù)的時(shí)間、市場(chǎng)份額以及波動(dòng)因素；評(píng)價(jià)外包服務(wù)商的技術(shù)費(fèi)用支出以及在信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定他們?cè)诩夹g(shù)方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項(xiàng)目。16.某企業(yè)使用的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要用來進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類。該系統(tǒng)輸入的是原始單據(jù)，輸出的是分類或匯總的報(bào)表，那么該系統(tǒng)應(yīng)該是（）。A、面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B、面向管理控制的系統(tǒng)C、面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D、面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)答案：B解析：面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：是用來支持業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；事務(wù)處理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)面向管理控制的系統(tǒng)：是輔助企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；知識(shí)工作支持系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；管理專家系統(tǒng)17.系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)是指從系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的角度對(duì)系統(tǒng)性能和建設(shè)質(zhì)量等進(jìn)行的分析、評(píng)估和審計(jì)。針對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，下列說法中，不正確的是（）。A、系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的需求B、系統(tǒng)的總體技術(shù)水平C、系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平評(píng)估D、系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性答案：C解析：本題考查對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中的運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解。?系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是要定出質(zhì)量的指標(biāo)以及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理信息系統(tǒng)可以定出如下質(zhì)量評(píng)價(jià)的特性和指標(biāo)：系統(tǒng)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意程度；系統(tǒng)開發(fā)過程是否規(guī)范；系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性；系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比；系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性；結(jié)果是否完整；信息資源的利用率；提供信息的質(zhì)量如何；系統(tǒng)實(shí)用性等，并不涉及系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的評(píng)估。18.__（）__是為防止非法用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全措施。A、存取控制B、用戶標(biāo)識(shí)與鑒別C、視圖機(jī)制D、數(shù)據(jù)加密答案：B解析：存取控制是對(duì)所有的直接存取活動(dòng)通過授權(quán)進(jìn)行控制以保證計(jì)算機(jī)安全保密機(jī)制，是對(duì)處理狀態(tài)下的信息進(jìn)行保護(hù)。一般有兩種方法：一是隔離技術(shù)，二是限制權(quán)限法。訪問控制是指防止對(duì)計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非授權(quán)訪問和存取，主要采用兩種方式實(shí)現(xiàn)：一種是限制訪問系統(tǒng)的人員；另一種是限制進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所能做的操。前一種主要通過用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證來實(shí)現(xiàn)，而后一種則依靠存儲(chǔ)控制來實(shí)現(xiàn)。加密是指通過將信息進(jìn)行編碼而使得侵入者不能夠閱讀或理解的方法，目的是保護(hù)數(shù)據(jù)和信息。視圖是從一個(gè)或幾個(gè)基本表（或視圖）導(dǎo)出的表，它與基本表不同，視圖是一個(gè)虛表。數(shù)據(jù)庫(kù)中只存放視圖的定義，而不存放視圖對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)依然存放在原來的基本表中。利用視圖可以用來限制訪問表中的某些列；簡(jiǎn)化了用戶對(duì)數(shù)據(jù)的操作。19.IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到很多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)以及職能、（）與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性等問題。A、IT服務(wù)組織的規(guī)模B、IT人員培訓(xùn)C、IT技術(shù)及運(yùn)作支持D、服務(wù)級(jí)別管理答案：A解析：IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到很多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決以下問題：客戶位置，是否需要本地幫助臺(tái)、本地系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員；如果實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)的話，是否會(huì)拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離IT員工工作地點(diǎn)，不同地點(diǎn)的員工之間是否存在溝通和協(xié)調(diào)困難；哪些職能可以集中化；哪些職能應(yīng)該分散在不同位置。IT服務(wù)組織的規(guī)模，是否所有服務(wù)管理職能能夠得到足夠的支持，對(duì)所提供的服務(wù)而言，這些職能是否都是必要的；大型組織可以招聘和留住專業(yè)化人才，但存在溝通和協(xié)調(diào)方面的風(fēng)險(xiǎn)；小型組織雖溝通和協(xié)調(diào)方面的問題比大型組織少，但通常很難留住專業(yè)人才IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性，組織支持單一的還是多廠商架構(gòu)；為支持不同硬件和軟件，需要哪些專業(yè)技能；服務(wù)管理職能和角色能否根據(jù)單一平臺(tái)劃分。20.對(duì)于系統(tǒng)可靠性的評(píng)價(jià)屬于（）A、目標(biāo)評(píng)價(jià)B、功能評(píng)價(jià)C、性能評(píng)價(jià)D、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)答案：C解析：系統(tǒng)的可靠性是只保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是性能評(píng)價(jià)的指標(biāo)。21.系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施，通常它應(yīng)該包括：__（）__。①系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理③運(yùn)行制度管理④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析A、①、②、③、④B、①、②、③C、①、③D、②、③、④答案：A解析：系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施。通常它應(yīng)該包括：①系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。它包括各類人員的構(gòu)成、各自職責(zé)、主要任務(wù)和管理內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。它包括對(duì)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)渠道的管理、計(jì)量手段和計(jì)量方法的管理、原始數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)內(nèi)部各種運(yùn)行文件、歷史文件（包括數(shù)據(jù)庫(kù)文件）的歸檔管理等。③運(yùn)行制度管理。它包括系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)安全保密制度、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)定期維護(hù)制度以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄和日志歸檔等。④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析。分析系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果得到某種能夠反映企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面發(fā)展趨勢(shì)的信息，用以提高管理部門指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的能力。22.IT服務(wù)計(jì)費(fèi)管理是負(fù)責(zé)向使用IT服務(wù)的客戶收取相應(yīng)費(fèi)甩的流程，它是IT財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，常見的計(jì)費(fèi)定價(jià)方法有多種，當(dāng)其表達(dá)成“IT服務(wù)價(jià)格=IT服務(wù)成本+X%"時(shí)，應(yīng)屬于（）。A、A成本加成定價(jià)法B、現(xiàn)行價(jià)格法C、市場(chǎng)價(jià)格法D、固定價(jià)格法答案：A解析：常見的定價(jià)方法包括：（1）成本法：服務(wù)價(jià)格以提供服務(wù)發(fā)生的成本為標(biāo)準(zhǔn)，成本可以是總成本，包括折舊等。（2）成本加成定價(jià)法：IT服務(wù)價(jià)格等于提供服務(wù)的成本加成的定價(jià)方法：IT服務(wù)價(jià)格=IT服務(wù)成本+X%（3）現(xiàn)行價(jià)格法：參照現(xiàn)有組織內(nèi)部其他各部門之間或外部的類似組織的服務(wù)價(jià)格確定。（4）市場(chǎng)價(jià)格法：IT服務(wù)的價(jià)格按照外部市場(chǎng)供應(yīng)的價(jià)格確定，IT服務(wù)的需求者可以與供應(yīng)商就服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行談判協(xié)商（5）固定價(jià)格法：也稱為合同價(jià)格法。IT服務(wù)的價(jià)格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，一般在一定時(shí)期內(nèi)保持不變。23.在編制預(yù)算的時(shí)候，要進(jìn)行__（）__，它是成本變化的主要原因之一。A、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的制定B、IT服務(wù)工作量預(yù)測(cè)C、IT成本管理D、差異分析及改進(jìn)答案：B解析：預(yù)算是指組織按照一定的業(yè)務(wù)量水平及質(zhì)量水平，估計(jì)各項(xiàng)成本、計(jì)算預(yù)算成本，并以預(yù)算成本為控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)，衡量其合理性。編制預(yù)算是以預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測(cè)及IT服務(wù)工作量的預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的。編制的方法主要有增量預(yù)算和零基礎(chǔ)預(yù)算。24.結(jié)構(gòu)化開發(fā)中，數(shù)據(jù)流圖是__（）__階段產(chǎn)生的成果。A、總體設(shè)計(jì)B、程序編碼C、詳細(xì)設(shè)計(jì)D、需求分析答案：D解析：數(shù)據(jù)流圖：DFD，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)情況，需求分析階段完成數(shù)據(jù)流圖（DFD圖）和數(shù)據(jù)字典。總體設(shè)計(jì)也被稱為概要設(shè)計(jì)，總體設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是完成對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計(jì)。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將設(shè)計(jì)方案進(jìn)一步詳細(xì)化，條理化和規(guī)劃化，為各個(gè)具體任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法。25.下面的描述中屬于工作區(qū)子系統(tǒng)區(qū)城范圍的是（）A、實(shí)現(xiàn)樓層設(shè)各間之間的連接B、接線間配線架到工作區(qū)信息插座C、終端設(shè)備到信息括座的整個(gè)區(qū)域D、接線間內(nèi)各種交連設(shè)備之間的連接答案：C解析：26.下圖所示UML圖為（），用于展示（請(qǐng)作答此空）。①和②分別表示（）。A、一組對(duì)象、接口、協(xié)作和它們之間的關(guān)系B、收發(fā)消息的對(duì)象的結(jié)構(gòu)組織C、組件之間的組織和依賴D、面向?qū)ο笙到y(tǒng)的物理模型答案：C解析：末端有一個(gè)完整的圓周的接口符號(hào)代表組件提供接口。在末端只有半個(gè)圓的接口符號(hào)代表組件需求接口27.系統(tǒng)說明書的內(nèi)容不包括（）。A、項(xiàng)目背景和目標(biāo)B、項(xiàng)目概述C、實(shí)施計(jì)劃D、實(shí)施結(jié)果答案：D解析：系統(tǒng)說明書包含三個(gè)方面的內(nèi)容：引言：說明項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料、文中所用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)項(xiàng)目概述：項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況；新系統(tǒng)的邏輯模型實(shí)施計(jì)劃：工作任務(wù)的分解；進(jìn)度；預(yù)算等28.企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的資金投入，成本支出項(xiàng)目多且數(shù)額大。在企業(yè)信息化建設(shè)成本支出項(xiàng)目中，系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于（）A、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用B、設(shè)施費(fèi)用C、開發(fā)費(fèi)用D、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用答案：D解析：企業(yè)信息化的成本包括如下：1、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用：購(gòu)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件、外設(shè)及各種易耗品等2、設(shè)施費(fèi)用：指安裝、調(diào)試和運(yùn)行系統(tǒng)需建立的支撐環(huán)境的費(fèi)用，如軟件硬件的安裝費(fèi)用、機(jī)房建設(shè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)布線、入網(wǎng)費(fèi)等。3、開發(fā)費(fèi)用：指開發(fā)系統(tǒng)所需的費(fèi)用，如人員工資、咨詢費(fèi)等。4、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用：指系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)過程中經(jīng)常發(fā)生的費(fèi)用，如系統(tǒng)切換費(fèi)用、折舊費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)、人工費(fèi)、通信費(fèi)等。29.計(jì)算機(jī)病毒的特征不包括（）。A、傳染性B、觸發(fā)性C、隱蔽性D、自毀性答案：D解析：計(jì)算機(jī)病毒具有隱蔽性、傳染性、潛伏性、觸發(fā)性和破壞性等特性。因此不包括選項(xiàng)D自毀性。30.在系統(tǒng)日常操作管理中，確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員，企業(yè)內(nèi)部的員工可以及時(shí)取得其工作所需的信息，這是（）的目標(biāo)。A、性能及可用性管理B、輸出管理C、幫助服務(wù)臺(tái)D、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度答案：B解析：性能及可用性管理提供對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)和Web基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位的性能監(jiān)控，通過更好的信息數(shù)據(jù)分析、縮短分析和排除故障的時(shí)間、甚至是杜絕問題的發(fā)生，這就提高了IT員工的工作效率，降低了基礎(chǔ)架構(gòu)的成本。系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度。在一個(gè)企業(yè)環(huán)境中，為了支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，每天都有成千上萬的作業(yè)被處理。IT在作業(yè)管理的問題上往往面臨兩種基本的挑戰(zhàn)；支持大量作業(yè)的巨型任務(wù)，它們通常會(huì)涉及多個(gè)系統(tǒng)或應(yīng)用；對(duì)商業(yè)目標(biāo)變化的快速響應(yīng)。幫助服務(wù)臺(tái)，可以使企業(yè)能夠有效地管理故障申請(qǐng)，快速解決客戶問題，并且記錄和索引系統(tǒng)問題及解決方案，共享和利用企業(yè)知識(shí)，跟蹤和監(jiān)視服務(wù)水平協(xié)議，提升對(duì)客戶的IT服務(wù)水平。輸出管理的目標(biāo)就是確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員。企業(yè)內(nèi)部的員工可以很容易地獲取各種文件，并及時(shí)取得其工作所需的信息。輸出管理的功能包括：安全的文件處理環(huán)境，可以對(duì)系統(tǒng)中的集中和分布的文件及報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)一透明的訪問；方便的文檔打印、查看和存儲(chǔ)功能，全面提高IT員工及終端用戶的整體工作效率；通過單點(diǎn)控制實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)文件環(huán)境的簡(jiǎn)單管理，免去多種文檔管理解決方案和多人管理的麻煩，有效降低文檔管理的成本；文檔的綜合分類能力，確保文件對(duì)用戶和用戶組的可用性。31.企業(yè)IT管理含三個(gè)層次：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT系統(tǒng)管理、IT技術(shù)管理及支持。其中IT戰(zhàn)略規(guī)劃這部分工作主要由公司的（）完成。A、高層管理人員B、IT部門員工C、一般管理人員D、財(cái)務(wù)人員答案：A解析：企業(yè)IT管理含三個(gè)層次：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT系統(tǒng)管理、IT技術(shù)管理及支持。其中：1、IT戰(zhàn)略和投資管理，這一部分主要由公司的高層及IT部門的主管及核心管理人員組成，其主要職責(zé)是制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)對(duì)重大IT投資項(xiàng)目予以評(píng)估決策。2、IT系統(tǒng)管理，這一部分主要是對(duì)公司整個(gè)IT活動(dòng)的管理，主要包括IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級(jí)別管理、IT資源管理、性能及能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)運(yùn)行轉(zhuǎn)換等職能，從而保證高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。3、IT技術(shù)及運(yùn)作支持，這一部分主要是IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)、包括IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性發(fā)保障等，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。32.在系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的子程序調(diào)用錯(cuò)誤屬于（）A、功能錯(cuò)誤B、系統(tǒng)錯(cuò)誤C、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤D、編程錯(cuò)誤答案：B解析：測(cè)試中可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：（1）功能錯(cuò)誤。由于處理功能說明不夠完整或不夠確切，致使編程時(shí)對(duì)功能有誤解而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。（2）系統(tǒng)錯(cuò)誤。指與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等。（3）過程錯(cuò)誤。主要指算術(shù)運(yùn)算錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤等。（4）數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實(shí)體、屬性錯(cuò)誤，參數(shù)與控制數(shù)據(jù)混淆等。（5）編程錯(cuò)誤。指語(yǔ)法錯(cuò)誤、程序邏輯錯(cuò)誤、編程書寫錯(cuò)誤等。33.若某文件系統(tǒng)的目錄結(jié)構(gòu)如下圖所示，假設(shè)用戶要訪問文件rw.dll,且當(dāng)前工作目錄為swtools,則該文件的相對(duì)路徑和絕對(duì)路徑分別為（）。A、\swtools\flash\和\flashB、flash\和\swtools\flash\C、\swtools\flash\和flash\D、\flash\和swtools\flash\答案：B解析：絕對(duì)路徑是從根開始的路徑，\swtools\flash\相對(duì)路徑是相對(duì)于當(dāng)前位置開始的路徑，由于當(dāng)前位置為swtools目錄，訪問rw.dll，只需要訪問，當(dāng)前目錄下flash目錄下的rw.dll即可。34.在實(shí)際運(yùn)用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和分析。問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）與流程圖法。A、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法B、成本控制法、魚骨圖法C、KPI法、頭腦風(fēng)暴法D、頭腦風(fēng)暴法、成本控制法答案：A解析：?jiǎn)栴}分析方法主要有Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法與流程圖法。Kepner&Tregoe法的出發(fā)點(diǎn)是把解決問題作為一個(gè)系統(tǒng)的過程，強(qiáng)調(diào)最大程度上利用已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨圖就是將系統(tǒng)或者服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形。35.一個(gè)虛擬局域網(wǎng)是一個(gè)（）。A、廣播域B、沖突域C、組播域D、物理上隔離的區(qū)域答案：A解析：虛擬局域網(wǎng)（VLAN）是一組邏輯上的設(shè)備和用戶，這些設(shè)備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應(yīng)用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好像它們?cè)谕粋€(gè)網(wǎng)段中一樣，由此得名虛擬局域網(wǎng)。VLAN是一種比較新的技術(shù)，工作在OSI參考模型的第2層和第3層，一個(gè)VLAN就是一個(gè)廣播域，VLAN之間的通信是通過第3層的路由器來完成的。與傳統(tǒng)的局域網(wǎng)技術(shù)相比較，VLAN技術(shù)更加靈活，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的移動(dòng)、添加和修改的管理開銷減少；可以控制廣播活動(dòng)；可提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。36.某公司要用一套新的訂單管理系統(tǒng)替換舊的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，公司決定先上線新系統(tǒng)的訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表摸塊，再逐步上線其它模塊。這種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式屬于（）。A、直接轉(zhuǎn)換B、并行轉(zhuǎn)換C、分段轉(zhuǎn)換D、間接轉(zhuǎn)換答案：C解析：直接轉(zhuǎn)換：在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換系統(tǒng)，終止舊系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒有過渡階段。這種方式最簡(jiǎn)單最節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)想不到的問題。這種方式不能用于重要的系統(tǒng)。?試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換：前提是系統(tǒng)有一些相同的部分，如多個(gè)銷售點(diǎn)、多個(gè)倉(cāng)庫(kù);轉(zhuǎn)換時(shí)先選擇一個(gè)銷售點(diǎn)或倉(cāng)庫(kù)作為試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，其他部分可同時(shí)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)小，試點(diǎn)的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。?逐步轉(zhuǎn)換（分段轉(zhuǎn)換）：其特點(diǎn)是分期分批地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。既避免直接轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時(shí)的費(fèi)用大的問題。此方式的最大問題表現(xiàn)在接口的增加上。需要很好地處理新、舊系統(tǒng)之間的接口。在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、調(diào)試，因此也是新系統(tǒng)不斷完善的過程。?并行轉(zhuǎn)換：安排一段新、舊系統(tǒng)并行運(yùn)行的時(shí)期。并行運(yùn)行時(shí)間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運(yùn)行狀況而定。直到新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，才可停止舊系統(tǒng)運(yùn)行。優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小、安全、可靠。缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。37.多媒體中的“媒體”有兩重含義，一是指存儲(chǔ)信息的實(shí)體；二是指表達(dá)與傳遞信息的載體。（）是存儲(chǔ)信息的實(shí)體；（請(qǐng)作答此空）是表達(dá)與傳遞信息的載體。A、文字、圖形、圖像、聲音B、聲卡、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器C、文字、圖形、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器D、磁盤、光盤、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器答案：A解析：通?！懊襟w（Media）”包括兩重含義：一是指信息的物理載體，即存儲(chǔ)和傳遞信息的實(shí)體，如手冊(cè)、磁盤、光盤、磁帶以及相關(guān)的播放設(shè)備等；二是指承載信息的載體即信息的表現(xiàn)形式（或者說傳播形式），如文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、視頻等，即CCITT定義的存儲(chǔ)媒體和表示媒體。表示媒體又可以分為三種類型：視覺類媒體（如位圖圖像、矢量圖形、圖標(biāo)、符號(hào)、視頻、動(dòng)畫等）、聽覺類媒體（如音響、語(yǔ)音、音樂等）、觸覺類媒體（如點(diǎn)、位置跟蹤；力反饋與運(yùn)動(dòng)反饋等），視覺和聽覺類媒體是信息傳播的內(nèi)容，觸覺類媒體是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的手段。?顯然采用排除法，對(duì)于試題第一空的選項(xiàng)A、B和C是錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因?yàn)檫x項(xiàng)中含有文字、聲音、圖像和視頻等承載信息的載體即信息的表現(xiàn)形式，故正確的選項(xiàng)為D。對(duì)于試題第二空的選項(xiàng)B、C和D是錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因?yàn)檫x項(xiàng)中含有磁盤、光盤、磁帶、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等存儲(chǔ)信息的實(shí)體，故正確的選項(xiàng)為A。38.為驗(yàn)證程序模塊A是否實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求，需要進(jìn)行__（）__：該模塊能否與其它模塊按照規(guī)定方式正確工作，還需要進(jìn)行__（請(qǐng)作答此空）__。A、模塊測(cè)試B、集成測(cè)試C、確認(rèn)測(cè)試D、系統(tǒng)測(cè)試答案：B解析：模塊測(cè)試即單元測(cè)試，是對(duì)一個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)模塊的功能說明，檢查模塊是否有錯(cuò)誤，這種測(cè)試在各模塊編程之后進(jìn)行。模塊測(cè)試一般由編程人員自己進(jìn)行。主要測(cè)試：模塊界面，內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，獨(dú)立路徑，錯(cuò)誤處理，邊界條件。集成測(cè)試也叫做組裝測(cè)試，通常在模塊測(cè)試的基礎(chǔ)上，將所有的程序模塊進(jìn)行有序的、遞增的測(cè)試。集成測(cè)試是檢驗(yàn)程序單元或部件的接口關(guān)系，逐步集成為符合概要設(shè)計(jì)要求的程序部件或整個(gè)系統(tǒng)。確認(rèn)測(cè)試是通過檢驗(yàn)和提供客觀證據(jù)，證實(shí)軟件是否滿足特定預(yù)期用途的需求。確認(rèn)測(cè)試是檢測(cè)與證實(shí)軟件是否滿足軟件需求說明書中規(guī)定的要求。系統(tǒng)測(cè)試是為驗(yàn)證和確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到其原始目標(biāo)（是否有不符合系統(tǒng)說明書的地方），而對(duì)集成的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行的測(cè)試。這種測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。39.Windows操作系統(tǒng)通常將系統(tǒng)文件保存在（）；為了確保不會(huì)丟失用戶的文件應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行備份。備份文件對(duì)，不建議的做法是（請(qǐng)作答此空）。A、將文件備份到移動(dòng)硬盤中B、將需要備份的文件刻錄成DVD盤C、將文件備份到安裝Windows操作系統(tǒng)的硬盤分區(qū)中D、將文件備份到未安裝Windows操作系統(tǒng)的硬盤分區(qū)中答案：C解析：為了防止數(shù)據(jù)丟失應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份應(yīng)該不應(yīng)把備份文件存放在系統(tǒng)盤中，一旦系統(tǒng)盤出現(xiàn)損壞，備份的文件也就一起損壞了。正確的做法應(yīng)該把備份存放在獨(dú)立地方，即使系統(tǒng)盤損壞，備份文件還是完整無損的，所以本題不建議的做法應(yīng)為：C40.下列關(guān)于私有地址個(gè)數(shù)和地址的描述中，都正確的是（）。A、A類有10個(gè)：10.0.0.0~10.10.0.0B、B類有16個(gè):172.0.0.0~172.15.0.0C、B類有16個(gè):169.0.0.0~169.15.0.0D、C類有256個(gè):192.168.0.0~192.168.255.0答案：D解析：在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)中，IP地址分為公網(wǎng)IP地址和私有IP地址。公網(wǎng)IP是在Internet使用的IP地址，而私有IP地址則是在局域網(wǎng)中使用的IP地址。私有IP地址是一段保留的IP地址。只使用在局域網(wǎng)中，無法在Internet上使用。在A類地址中，10.0.0.0到10.255.255.255是私有地址（所謂的私有地址就是在互聯(lián)網(wǎng)上不使用，而被用在局域網(wǎng)絡(luò)中的地址）。在B類地址中，172.16.0.0到172.31.255.255是私有地址。在C類地址中，192.168.0.0到192.168.255.255是私有地址。41.為了便于和用戶交流，只能從系統(tǒng)邏輯功能上討論問題，通常在繪制數(shù)據(jù)流圖時(shí)，力求做到數(shù)據(jù)流圖只反映__（）__A、數(shù)據(jù)流向及控制條件B、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C、各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件D、任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時(shí)間順序答案：B解析：數(shù)據(jù)流圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種最常用的結(jié)構(gòu)化分析工具，它從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)情況。數(shù)據(jù)流圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符合綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。數(shù)據(jù)流圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)；概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。42.（）主要用于發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)（編程）中的錯(cuò)誤。A、模塊測(cè)試B、集成測(cè)試C、確認(rèn)測(cè)試D、系統(tǒng)測(cè)試答案：A解析：軟件測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤，對(duì)于不同粒度的軟件，需要進(jìn)行不同的測(cè)試。軟件開發(fā)過程中，通常需要進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等步驟。其中單元測(cè)試也稱為模塊測(cè)試，是在一個(gè)模塊編寫完成后進(jìn)行，以檢查該模塊的變成是否有錯(cuò)以及是否正確實(shí)現(xiàn)了規(guī)定的功能，該測(cè)試一般使用白盒測(cè)試法設(shè)計(jì)測(cè)試案例。當(dāng)模塊測(cè)試完成后，還需要檢查該模塊能否和其他模塊按照既定方式正確工作，即驗(yàn)證多個(gè)模塊組裝后能夠按照軟件設(shè)計(jì)要求正常、正確地工作，這種測(cè)試過程就是集成測(cè)試，也稱為組裝測(cè)試。43.企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而且戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該__（）__。A、緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行B、為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐C、考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析D、面面俱到，全面真正地實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性答案：A解析：企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的注意以下幾個(gè)方面●IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性，確立與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，并且以支撐和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值核心?！馡T戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求，規(guī)劃的范圍控制要緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行，切忌面面俱到的無范圍控制?！馡T戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深入分析和結(jié)合企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展要求，將建設(shè)目標(biāo)分解為合理可行的階段性目標(biāo)，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的組成部分?！馡T戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性，對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)要持有敏銳的洞察力，在信息化規(guī)劃時(shí)就要考慮到目前以及未來發(fā)展的適應(yīng)性問題。●IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性，既要考慮到總成本投資的最優(yōu)，也要結(jié)合企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析，為企業(yè)獲得較低的投資/效益比。●IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對(duì)資源的分配和切入時(shí)機(jī)進(jìn)行充分的可行性評(píng)估，為實(shí)施計(jì)劃的制定和實(shí)施切入提供了一個(gè)可行性依據(jù)。44.軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。下列選項(xiàng)中，（）不屬于軟件分發(fā)管理工作內(nèi)容。A、軟件部署B(yǎng)、編碼與測(cè)試C、安全補(bǔ)丁分發(fā)D、遠(yuǎn)程管理和控制答案：B解析：軟件分發(fā)管理?是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。?其任務(wù)：軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制。45.分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)一般具有跨平臺(tái)管理、可擴(kuò)展性和靈活性、（）和智能代理技術(shù)等優(yōu)越特性。A、可量化管理B、可視化管理C、性能監(jiān)視管理D、安全管理答案：B解析：分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)能夠回應(yīng)管理復(fù)雜環(huán)境、提高管理生產(chǎn)率及應(yīng)用的業(yè)務(wù)價(jià)值，表現(xiàn)出優(yōu)越特性。①跨平臺(tái)管理。包括WindowsNT、Windows2000和WindowsXP等，還包括適用于數(shù)據(jù)中心支持的技術(shù)的支持。②可擴(kuò)展性和靈活性。分布式環(huán)境下的管理系統(tǒng)可以支持超過1000個(gè)管理節(jié)點(diǎn)和數(shù)以千計(jì)的事件。支持終端服務(wù)和虛擬服務(wù)器技術(shù)，確保最廣闊的用戶群體能夠以最靈活的方式訪問系統(tǒng)。③可視化管理。可視化能力可以使用戶管理環(huán)境更快捷、更簡(jiǎn)易。④智能代理技術(shù)。每個(gè)需要監(jiān)視的系統(tǒng)上都要安裝代理，性能代理用于記錄和收集數(shù)據(jù)，然后在必要時(shí)發(fā)出關(guān)于該數(shù)據(jù)的報(bào)警。46.Windows操作系統(tǒng)通常將系統(tǒng)文件保存在__（請(qǐng)作答此空）__；為了確保不會(huì)丟失用戶的文件應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行備份。備份文件對(duì)，不建議的做法是__（）__。A、“Windows”文件或“ProgramFiles”文件中B、“Windows”文件夾或“ProgramFiles”文件夾中C、“QMDownload”文件或“Offioe_Visio_Pro_2007”文件中D、“QMDownload”文件夾或“Office_Viso_Pr02007”文件夾中答案：B解析：Windows操作系統(tǒng)通常將系統(tǒng)文件保存在是保存在“Windows”文件夾或“ProgramFiles”文件夾中及其它相關(guān)文件夾中。所以第1問的正確選項(xiàng)為B47.在軟件管理中，__（）__是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。A、軟件分發(fā)管理B、軟件生命周期和資源管理C、軟件構(gòu)件管理D、軟件資源的合法保護(hù)答案：A解析：當(dāng)前，IT部門需要處理的日常事務(wù)大大超過了他們的承受能力，他們要跨多個(gè)操作系統(tǒng)部署安全補(bǔ)丁和管理多個(gè)應(yīng)用。在運(yùn)營(yíng)管理層面上，他們不得不規(guī)劃和執(zhí)行操作系統(tǒng)移植，主要應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)和部署。這些任務(wù)在大多數(shù)情況下需要跨不同地區(qū)和時(shí)區(qū)在多個(gè)硬件平臺(tái)上完成。如果不對(duì)這樣的復(fù)雜性和持久變更情況進(jìn)行管理，將導(dǎo)致整體生產(chǎn)力下降，額外的部署管理成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過軟件自身成本。因此，軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。48.在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言中__()__是利用可重用成分來構(gòu)造軟件系統(tǒng)的最有效特性。A、封裝B、繼承C、多態(tài)D、對(duì)象答案：B解析：對(duì)象：是基本運(yùn)行時(shí)的實(shí)體，既包括數(shù)據(jù)（屬性），也包括（行為）類：類所包含的方法和數(shù)據(jù)描述一組對(duì)象的共同行為和屬性；類是在對(duì)象之上的抽象，對(duì)象是類的具體化，是類的實(shí)例消息：對(duì)象之間進(jìn)行通信的一種構(gòu)造繼承：父類和子類之間共享數(shù)據(jù)和方法的機(jī)制；這是類之間的一種關(guān)系，在定義和實(shí)現(xiàn)一個(gè)類的時(shí)候，可以在一個(gè)已經(jīng)存在的類的基礎(chǔ)上來進(jìn)行，把這個(gè)已經(jīng)存在的類所定義的內(nèi)容作為自己的內(nèi)容，并加入若干新的內(nèi)容。封裝：將數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的函數(shù)銜接在一起，構(gòu)成的一個(gè)具有類型的對(duì)象的描述多態(tài)性：是多種表現(xiàn)形式；多態(tài)性的實(shí)現(xiàn)，一般通過在派生類中重定義基類的虛函數(shù)來實(shí)現(xiàn)；多態(tài)，在收到消息時(shí)，對(duì)象要予以響應(yīng)，不同的對(duì)象收到同一消息，可以產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，這一現(xiàn)象就做多態(tài)；在使用多態(tài)的時(shí)候用戶可以發(fā)送一個(gè)通用的消息，而實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)則由接收對(duì)象自行決定。這樣，同一消息就可以調(diào)用不同的方法。49.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（請(qǐng)作答此空）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、specialB、obviousC、isolatedD、Individual答案：C解析：管理信息系統(tǒng)給企業(yè)管理者做各種決策所需要的信息。早期的商用電腦用于簡(jiǎn)單的操作如跟蹤、結(jié)算、銷售或小型的工資數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，這些計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序變得更加復(fù)雜，硬件存儲(chǔ)容量的增長(zhǎng)，需要改善連接這些先前孤立應(yīng)用程序之間的技術(shù)。隨著越來越多的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和連接，管理者尋求更抽象以及更詳細(xì)的目標(biāo)，從原材料和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中創(chuàng)造更顯著的管理報(bào)告。起初，“MIS”描述為管理者提供信息，這將有助于管理企業(yè)銷售、存貨和其他數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)詞逐步擴(kuò)大到包括決策支持系統(tǒng)、資源管理和人力資源管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、企業(yè)績(jī)效管理（EPM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、項(xiàng)目管理庫(kù)存儲(chǔ)和檢索應(yīng)用程序。50.CSMA/CD協(xié)議是（）協(xié)議。A、物理層B、介質(zhì)訪問子層C、邏輯鏈路子層D、網(wǎng)絡(luò)層答案：B解析：CSMA/CD（CarrierSenseMultipleAccess/collisiondetection，帶有沖突檢測(cè)的載波偵聽多路存取）是IEEE802.3使用的一種媒體訪問控制方法。從邏輯上可以劃分為兩大部分：數(shù)據(jù)鏈路層的媒體訪問控制子層（MAC）和物理層。它嚴(yán)格對(duì)應(yīng)于ISO開放系統(tǒng)互連模式的最低兩層。LLC子層和MAC子層在一起完成OSI模式的數(shù)據(jù)鏈路層的功能。CSMA/CD的基本原理是：所有節(jié)點(diǎn)都共享網(wǎng)絡(luò)傳輸信道，節(jié)點(diǎn)在發(fā)送數(shù)據(jù)之前，首先檢測(cè)信道是否空閑，如果信道空閑則發(fā)送，否則就等待；在發(fā)送出信息后，再對(duì)沖突進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突時(shí)，則取消發(fā)送。51.衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)是__（）__。A、滿足技術(shù)指標(biāo)B、滿足設(shè)計(jì)者要求C、滿足用戶要求D、技術(shù)規(guī)范答案：C解析：系統(tǒng)開發(fā)的成功與否取決于是否符合用戶的需要，滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。52.美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，把信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理劃分為（）知識(shí)領(lǐng)域。①項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理②項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理③項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理④項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目綜合管理A、①、③、④B、①、②、③C、②、③、④D、①、②、③、④答案：D解析：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）。該知識(shí)體系把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。53.以像素點(diǎn)陣形式描述的圖像稱為__（）__。A、位圖B、投影圖C、矢量圖D、幾何圖答案：A解析：位圖（點(diǎn)陣圖）是以點(diǎn)陣形式（像素點(diǎn)）描述的圖像。矢量圖（幾何圖形）是以數(shù)學(xué)方法描述的一種由幾何元素組成的圖像。54.對(duì)IT管理部門而言，IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職工理解自身的職責(zé)以及定期的職員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定是__（）__的首要目的。A、IT人員管理B、IT財(cái)務(wù)管理C、IT資源管理D、IT能力管理答案：A解析：IT人員管理的首要目的是IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職員理解自身的職責(zé)。其他相關(guān)的目的還包括定期的職員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。55.在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問題的途徑是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施（）解決方案。A、用戶權(quán)限管理B、企業(yè)外部用戶管理C、統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)D、用戶安全審計(jì)答案：C解析：在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。發(fā)生這種現(xiàn)象的原因在于，當(dāng)員工離開公司后，盡管人事部門將其除名，但在IT系統(tǒng)照中相應(yīng)的多個(gè)用戶授權(quán)卻沒有被及時(shí)刪除。對(duì)于一個(gè)內(nèi)部用戶而言，身份識(shí)別管理的時(shí)間跨度從員工加入公司開始直到這名員工離開公司。要解決這種問題最好的方法是使用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)，這樣可以時(shí)用戶使用更加方便；安全控制力度得到加強(qiáng)；減輕管理人員負(fù)擔(dān)，提高工作效率；安全性得到提高。56.將C語(yǔ)言編寫的源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序的軟件屬于__（）__軟件。A、匯編B、編譯C、解釋D、裝配答案：B解析：C語(yǔ)言屬于高級(jí)語(yǔ)言，用高級(jí)語(yǔ)言編寫的程序不能直接被機(jī)器執(zhí)行，而是經(jīng)過相關(guān)的處理后，將其變成目標(biāo)程序后才能被機(jī)器執(zhí)行，而這一過程就是一個(gè)編譯的過程，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能的程序就稱為編譯程序。57.在需求階段,數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義（）以確保客戶與開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語(yǔ)。A、客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)B、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)C、處理過程D、外部實(shí)體答案：A解析：數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段,數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語(yǔ)。58.IT會(huì)計(jì)核算包括的活動(dòng)主要有：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)以及（）。這些活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制。A、投資預(yù)算B、差異分析和處理C、收益預(yù)算D、財(cái)務(wù)管理答案：B解析：IT會(huì)計(jì)核算的主要目標(biāo)在于，通過量化IT服務(wù)運(yùn)作過程中所耗的成本和收益，為IT服務(wù)管理人員提供考核依據(jù)和決策信息。它所包括的活動(dòng)主要有：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)、差異分析和處理。這些活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制。59.關(guān)系模型是采用（請(qǐng)作答此空）結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)用戶外模式屬于（）。A、樹型B、網(wǎng)狀C、線型D、二維表格答案：D解析：關(guān)系模型由關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系操作集合和關(guān)系完整性約束三部分組成。關(guān)系模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)單一，現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體以及實(shí)體間的各種聯(lián)系均用關(guān)系來表示。在用戶看來，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是：1、確定數(shù)據(jù)模型；2、將E-R圖轉(zhuǎn)換為指定的數(shù)據(jù)模型；3、確定完整性約束；4、確定用戶視圖。題中的外模式對(duì)應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)就是視圖，所以應(yīng)是邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)。60.__（）__不屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備。A、掃描儀B、投影儀C、數(shù)字化儀D、數(shù)碼照相機(jī)答案：B解析：顯示分辨率是指顯示屏上能夠顯示出的像素?cái)?shù)目。水平分辨率：指每行顯示多少個(gè)像素垂直分辨率：只顯示屏分成多少行61.信息資源管理（IRM）工作層上的最重要的角色是（）。A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B、數(shù)據(jù)管理員C、數(shù)據(jù)處理人員D、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：信息資源管理工作層上的最重要的角色是數(shù)據(jù)管理員。62.某商場(chǎng)的銷售系統(tǒng)所使用的信用卡公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式發(fā)生了更改，因此對(duì)該銷售系統(tǒng)進(jìn)行的修改屬于（）維護(hù)。A、改正性B、適應(yīng)性C、改善性D、預(yù)防性答案：B解析：更正性。由于系統(tǒng)測(cè)試不可能揭露系統(tǒng)存在的所有錯(cuò)誤，因此在系統(tǒng)投入運(yùn)行后頻繁的實(shí)際應(yīng)用過程中，就有可能暴露出系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯(cuò)誤適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)時(shí)為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。完善性維護(hù)。在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需求規(guī)范書中沒有規(guī)定的功能與性能特征，以及對(duì)處理效率和編寫程序的改進(jìn)。預(yù)防性維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)工作不應(yīng)總是被動(dòng)地等待用戶提出要求后才進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行主動(dòng)的預(yù)防性維護(hù)，即選擇那些還有較長(zhǎng)使用壽命，目前尚能正常運(yùn)行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，目的是通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)63.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)技術(shù)是按照一定步驟，選用一定的度量項(xiàng)目，通過建模和實(shí)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的性能進(jìn)行測(cè)試并對(duì)測(cè)試結(jié)果作出解釋的技術(shù)。在系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)方法中，最直接最基本的方法是測(cè)量法，使用測(cè)量法需解決三類問題，下列選項(xiàng)中，（）不屬于要解決問題。A、選擇測(cè)量時(shí)的工作負(fù)載B、選擇測(cè)量的方法和工具C、運(yùn)行周期降到最低限度D、根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的和需求，確定測(cè)量的系統(tǒng)參數(shù)答案：C解析：測(cè)量法要解決的問題：1、根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的和需求，確定測(cè)量的系統(tǒng)參數(shù)；2、選擇測(cè)量的方法和工具；3、在測(cè)量時(shí)工作負(fù)載的選擇。64.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)如下圈所示，基于硬件之上的軟件可分為a、b和c三個(gè)層次。圖中a、b和c分別表示（）。A、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件B、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件C、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件和操作系統(tǒng)D、應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件答案：C65.系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成（），并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)水平。A、故障管理報(bào)告B、系統(tǒng)日常操作日志C、性能/能力規(guī)劃報(bào)告D、系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告答案：D解析：系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成系統(tǒng)