2-寶鋼集團(tuán)-信息化規(guī)劃項(xiàng)目-兩大

寶鋼集團(tuán)_信息化規(guī)劃協(xié)同辦公與知識(shí)管理（KM/OA）規(guī)劃寶鋼集團(tuán)信息化規(guī)劃項(xiàng)目組集團(tuán)總部業(yè)務(wù)模式理解是IT規(guī)劃的基礎(chǔ)；需要從業(yè)務(wù)流程、管控模式、組織架構(gòu)、管理目標(biāo)等方面理解總部業(yè)務(wù)，從而形成IT應(yīng)用需求。兩大平臺(tái)_KM/OA平臺(tái)規(guī)劃以BI平臺(tái)為核心支持戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算管理業(yè)績(jī)管理；以KM/OA平臺(tái)為核心支持各個(gè)部門的運(yùn)作。兩大平臺(tái)一、集團(tuán)統(tǒng)一管理類應(yīng)用：會(huì)計(jì)核算，e-HR，資金管理，協(xié)同OA、審計(jì)等；二、集團(tuán)規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算績(jī)效類應(yīng)用：戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算業(yè)績(jī)；三、集團(tuán)職能類應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)、投資管理、法律事務(wù)、門戶網(wǎng)站等。三類應(yīng)用三個(gè)基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、IT治理成為落實(shí)整體計(jì)劃的重點(diǎn)；特別是從BI與KM兩個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)和集團(tuán)統(tǒng)一管理類應(yīng)用推廣兩個(gè)角度來(lái)看，IT治理會(huì)成為后續(xù)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。兩大平臺(tái)三個(gè)基礎(chǔ)三類應(yīng)用戰(zhàn)略

規(guī)劃經(jīng)營(yíng)

計(jì)劃預(yù)算

管理業(yè)績(jī)

管理文檔/項(xiàng)目/工作流平臺(tái)BI管理平臺(tái)IT治理主數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施管理資金

管理會(huì)計(jì)核算協(xié)同OAe-HR

系統(tǒng)……電子

商務(wù)e-Learn

ing審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)投資

管理法律

事務(wù)……關(guān)鍵結(jié)論：建立一個(gè)統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)，支撐三大核心應(yīng)用功能KM&OA統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)以提高行政辦公效率為目的的通用OA功能以工作流管理為主要特征，以提高業(yè)務(wù)協(xié)同能力為目的的應(yīng)用功能以文檔管理為主要特征，以提高知識(shí)管理水平為目的的應(yīng)用功能適合在全集團(tuán)推廣的應(yīng)用知識(shí)管理的兩種主要應(yīng)用統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)意味著三件事：開(kāi)發(fā)一個(gè)功能足夠強(qiáng)大的平臺(tái)；現(xiàn)有多個(gè)以文檔和工作流應(yīng)用為主體的小系統(tǒng)需要整合；未來(lái)基于文檔和工作流應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該統(tǒng)一開(kāi)發(fā)寶鋼目前的基礎(chǔ)平臺(tái)是基于滿足協(xié)同辦公的需求而開(kāi)發(fā)的，經(jīng)過(guò)多次系統(tǒng)升級(jí)，對(duì)于支撐全集團(tuán)應(yīng)用的通用OA功能已經(jīng)基本夠用，這部分內(nèi)容后面不再展開(kāi)說(shuō)明。下面將重點(diǎn)從“文檔”和“工作流”應(yīng)用兩個(gè)方面說(shuō)明如何規(guī)劃一個(gè)功能強(qiáng)大的KM/OA基礎(chǔ)平臺(tái)。主要結(jié)論知識(shí)管理應(yīng)用功能的成功推廣除了技術(shù)支撐，還需要大量的管理配套措施。項(xiàng)目組建議寶鋼的管理提升和信息化建設(shè)同步推進(jìn)。建立和完善知識(shí)管理機(jī)制，推動(dòng)知識(shí)管理信息化建設(shè)2協(xié)同辦公6建立統(tǒng)一的知識(shí)管理門戶，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)知識(shí)的整合和統(tǒng)一展現(xiàn)在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)上，完善“文檔管理”、“權(quán)限管理”功能，滿足顯性知識(shí)管理的需要3寶鋼30年的發(fā)展已經(jīng)積累了大量的知識(shí)，這些知識(shí)分散保存在各種生產(chǎn)與管理系統(tǒng)里面。要實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)知識(shí)的最大化共享，建立單點(diǎn)登陸，統(tǒng)一認(rèn)證的知識(shí)門戶是最有效和最經(jīng)濟(jì)的技術(shù)方案。在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)上，開(kāi)發(fā)“知識(shí)實(shí)踐社區(qū)”功能，滿足隱性知識(shí)交流和轉(zhuǎn)化的需要4在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)上完善“流程管理”功能，并開(kāi)發(fā)“協(xié)同模型”，滿足集團(tuán)流程管理和知識(shí)自動(dòng)沉淀和共享的需要5企業(yè)里經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的知識(shí)大部分是在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的。在知識(shí)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程E化，把知識(shí)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作直接結(jié)合起來(lái)是實(shí)現(xiàn)“流程管道，知識(shí)活水”的最有效途徑知識(shí)管理“隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)文檔化”是知識(shí)管理的必然途徑，“知識(shí)實(shí)踐社區(qū)”是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化的主要IT支撐手段。經(jīng)過(guò)多次升級(jí)，目前系統(tǒng)的通用OA功能基本夠用，現(xiàn)在的重點(diǎn)在于快速向全集團(tuán)推廣1第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃目錄KM&OA信息化實(shí)施計(jì)劃第四部分第二部分KM&OA業(yè)務(wù)模式理解第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解附件：知識(shí)管理機(jī)制第五部分目錄第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解知識(shí)的定義、分類和管理策略寶鋼KM&OA現(xiàn)狀描述摘要知識(shí)的定義、分類和管理策略資料來(lái)源：AMT研究成果，知識(shí)管理大師野中郁次郎（Nonaka）對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的定義結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的歷史經(jīng)驗(yàn)，形成一些流程和規(guī)范，成文后仍然以文檔的形式進(jìn)行管理，管理對(duì)象側(cè)重在流程知識(shí)管理中級(jí)階段2管理體系比較完善，KM的關(guān)鍵在于針對(duì)技能的管理；通過(guò)隱性知識(shí)挖掘工具、管理制度，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的持續(xù)積累、顯性化和共享知識(shí)管理高級(jí)階段3知識(shí)管理初級(jí)階段主要是開(kāi)展文檔管理工作，即把顯性知識(shí)能夠分類存儲(chǔ)1AMT實(shí)踐總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理的三個(gè)階段：企業(yè)知識(shí)的分類維度：匯總組合Combination內(nèi)部升華Internalization外部明示Externalization潛移默化Socialization隱性知識(shí)

顯性知識(shí)隱性知識(shí)顯性知識(shí)IIIIIIGGGGGOIGO數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的定義：知識(shí)的定義：數(shù)據(jù)：事實(shí)、聲音和圖像。表達(dá)的是一個(gè)描述，沒(méi)有指定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音。信息：經(jīng)過(guò)格式化、過(guò)濾并經(jīng)過(guò)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。知識(shí)：能夠指導(dǎo)行動(dòng)的，有意義的信息，表現(xiàn)在信息和信息之間的關(guān)系。譬如天空有烏云和下雨兩個(gè)信息之間，如果建立一種聯(lián)系，則產(chǎn)生了知識(shí)。顯性知識(shí)：是指“能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)，容易通過(guò)存儲(chǔ)介質(zhì)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則”隱性知識(shí)：是指高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識(shí)管理有四個(gè)關(guān)鍵要素知識(shí)

分類

屬性文檔管理規(guī)范權(quán)限體系知識(shí)庫(kù)

目錄四大要素記錄一個(gè)文檔特征的基本信息有哪些文檔有哪些分類屬性，反映文檔的關(guān)聯(lián)特性文檔的目錄結(jié)構(gòu)怎么設(shè)，才能體現(xiàn)公司的特點(diǎn)和使用者的習(xí)慣文檔知識(shí)的安全性保證有權(quán)限的人能訪問(wèn)相應(yīng)文檔文檔命名規(guī)范文檔的收集、整理、加工、存儲(chǔ)等管理規(guī)范隱性知識(shí)特點(diǎn)管理策略挖掘工具對(duì)于隱性知識(shí)管理，重點(diǎn)在于通過(guò)隱性知識(shí)挖掘工具來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化適合文檔化難以文檔化AAR

隱性知識(shí)通過(guò)文檔化來(lái)促進(jìn)共享通過(guò)知識(shí)文化建設(shè)促進(jìn)共享協(xié)同寫作警示報(bào)告導(dǎo)師制專家資源庫(kù)同行幫助COP內(nèi)部演講PeopletoSystemPeopletoPeopleAAR:AfteractionReviewCOP:CommunityofPractice√√√流程總圖流程表單知識(shí)體系文檔模板分類體系A(chǔ)MT認(rèn)為：“流程管道，知識(shí)活水”流程本身包含了知識(shí)管理的思想較有效率的各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范操作規(guī)范的載體是各種表單顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，只有與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，才能有效發(fā)揮知識(shí)應(yīng)用價(jià)值?！傲鞒蘀化”是促進(jìn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化，知識(shí)自動(dòng)沉淀和共享的最有效方式總結(jié)而言，企業(yè)的顯性知識(shí)管理，重點(diǎn)在于“文檔管理”。隱性知識(shí)的管理，重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)換成“顯性知識(shí)”企業(yè)里管理的顯性知識(shí)，指的是以非結(jié)構(gòu)化方式存在于各種媒體介質(zhì)的信息文檔。文檔的主要格式以PDF/PPT/word/excel/txt/html為主，其特點(diǎn)是可以用office工具和web方式查看和編輯。少數(shù)文檔以圖片、音頻和視頻文件格式存在，主要是企業(yè)的各種培訓(xùn)課件。存在于ERP、CRM、SCM這類系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的信息，其本質(zhì)是一條條的信息記錄，不在企業(yè)知識(shí)定義的范圍之內(nèi)。隱性知識(shí)管理的根本目的就是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的“顯性化”，也就是“文檔化”。存在于人的大腦中的、無(wú)法文檔化的“隱性”知識(shí)企業(yè)很難管理的。最有效的方式就是對(duì)擁有“隱性知識(shí)”的人進(jìn)行管理，即建立“專家資源庫(kù)”。流程與文檔的關(guān)系：作為靜態(tài)的流程，包括流程圖、流程描述、流程表單、模版，從內(nèi)容到文件格式都符合“信息”類顯性知識(shí)文檔的定義，靜態(tài)流程屬于顯性知識(shí)。作為動(dòng)態(tài)的流程，指的是流程流轉(zhuǎn)的動(dòng)作和過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中間形成了一系列的過(guò)程文件和記錄，都屬于文檔。也就是說(shuō)動(dòng)態(tài)流程是知識(shí)文檔的載體。目錄第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解知識(shí)的定義、分類和管理策略寶鋼KM&OA現(xiàn)狀描述摘要協(xié)同辦公現(xiàn)狀總結(jié)集團(tuán)各公司目前在使用多套OA系統(tǒng)，各系統(tǒng)應(yīng)用水平參差不齊寶鋼分公司OA系統(tǒng)主要建立了公司內(nèi)部信息網(wǎng)站、部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)站、公司公文管理系統(tǒng)、各部門廠務(wù)系統(tǒng)，供分公司全員使用。特殊鋼分公司目前借用五鋼公司OA系統(tǒng)，包括面向行政辦公人員的公司層公文管理和面向分公司全員的內(nèi)部信息網(wǎng)站。不銹鋼分公司目前借用一鋼公司OA系統(tǒng)，包括公司層公文管理和內(nèi)部信息網(wǎng)站，面向行政辦公人員。通過(guò)和寶鋼分公司OA系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)交流，發(fā)現(xiàn)其他分子公司應(yīng)用主要集中在行政辦公人員，缺乏全員辦公、廠務(wù)信息公開(kāi)的深度，部門級(jí)文檔管理系統(tǒng)，至今也沒(méi)建立。系統(tǒng)繁多，界面紛雜多樣集團(tuán)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)互通辦公平臺(tái)正在建立過(guò)程之中現(xiàn)有OA系統(tǒng)沒(méi)有使用統(tǒng)一的框架技術(shù)，各個(gè)分/子公司、部門之間的信息交互，主要是通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接口實(shí)現(xiàn)，缺乏統(tǒng)一的信息交互機(jī)制。集團(tuán)及股份范圍內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，授權(quán)及流程相對(duì)自成體系，無(wú)法進(jìn)行全局監(jiān)控和管理。由于沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，很難對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行有效的信息和流程整合。新的協(xié)同辦公平臺(tái)可以支撐全集團(tuán)通用OA功能的推廣外部接口基礎(chǔ)組件工作流引擎文檔基礎(chǔ)管理日志異常管理數(shù)據(jù)層應(yīng)用層展示層DBMSXML文檔files業(yè)務(wù)應(yīng)用組件通信管理搜索引擎短信平臺(tái)郵件系統(tǒng)認(rèn)證授權(quán)管理文檔中心網(wǎng)站管理虛擬團(tuán)隊(duì)４Ｄ工作公文管理信息共享消息管理通訊錄聯(lián)絡(luò)件會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用出國(guó)管理接待管理專項(xiàng)應(yīng)用日程管理輔助功能應(yīng)用菜單待辦提示公司網(wǎng)站部門網(wǎng)站個(gè)人辦公平臺(tái)寶鋼新聞?dòng)亚殒溄游业奈臋neHR即時(shí)通知部門新聞我的日程搜索工具管理文件消息管理圖片新聞…應(yīng)用展示圖例：系統(tǒng)功能外部系統(tǒng)知識(shí)管理的現(xiàn)狀總結(jié)1234知識(shí)管理機(jī)制亟待建立和完善多個(gè)信息系統(tǒng)知識(shí)無(wú)法共享基礎(chǔ)平臺(tái)無(wú)法支撐知識(shí)的全生命周期管理基礎(chǔ)功能不能有效支持業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)的要求寶鋼知識(shí)管理存在的問(wèn)題寶鋼的知識(shí)管理工作缺乏系統(tǒng)和有效的組織。沒(méi)有明確的知識(shí)管理組織、缺乏相應(yīng)制度和流程保障。主要依靠下屬部門和員工自覺(jué)、自發(fā)的知識(shí)創(chuàng)造和共享為主。目前已建和在建的BPMS/BeS/Info/OA/人才院系統(tǒng)基礎(chǔ)功能都是以“文檔+工作流+項(xiàng)目”管理為特征。但各個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，使用不同的技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，造成知識(shí)的無(wú)法共享目前已建和在建的BPMS/BeS/Info/OA/人才院等系統(tǒng)不能很好的支撐知識(shí)的創(chuàng)造、積累、共享/運(yùn)用、更新與評(píng)價(jià)。協(xié)同辦公是知識(shí)管理系統(tǒng)的主要特征。從總部來(lái)看，各部門的業(yè)務(wù)主要靠手工完成?，F(xiàn)有OA系統(tǒng)還未能有效支持涉及到人員、流程、項(xiàng)目、客戶、文檔多類型協(xié)同作業(yè)的需求。知識(shí)管理機(jī)制亟待建立和完善知識(shí)管理機(jī)制知識(shí)管理組織知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)分類體系知識(shí)管理成果評(píng)估知識(shí)管理制度知識(shí)共享文化CEO首席知識(shí)長(zhǎng)官CKO

制定公司的知識(shí)管理戰(zhàn)略

批準(zhǔn)知識(shí)管理政策(制度、組織、知識(shí)管理流程等)知識(shí)管理組KMG制定并實(shí)行全公司知識(shí)管理體系建立并運(yùn)營(yíng)KM信息系統(tǒng)對(duì)各種知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃并實(shí)施事業(yè)部知識(shí)主管事業(yè)部知識(shí)管理員樹立并實(shí)施事業(yè)部知識(shí)管理體系引導(dǎo)事業(yè)部成員參加知識(shí)管理活動(dòng)知識(shí)管理員組KLG知識(shí)專家組KSG管理各個(gè)事業(yè)部的知識(shí)管理員負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)知識(shí)評(píng)價(jià)志愿知識(shí)主管VKM協(xié)助DKM的工作匯總各負(fù)責(zé)領(lǐng)域的優(yōu)秀知識(shí)管理負(fù)責(zé)領(lǐng)域的知識(shí)(知識(shí)驗(yàn)證、知識(shí)更新)推薦優(yōu)秀知識(shí)專職知識(shí)主管DKL示例其中最迫切的是全集團(tuán)從上到下建立健全知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)ABCD知識(shí)管理企劃

樹立并實(shí)施知識(shí)管理的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略

樹立并管理知識(shí)優(yōu)惠方案

制作并運(yùn)營(yíng)各事業(yè)部的管理指標(biāo)知識(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)企劃并生成新知識(shí)內(nèi)容

內(nèi)容宣傳、精練優(yōu)秀知識(shí)

接受并分析用戶的內(nèi)容要求事項(xiàng)知識(shí)文化建設(shè)

計(jì)劃并實(shí)施知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng)

樹立并實(shí)施知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)體系(電子貨幣)

將擁有知識(shí)運(yùn)用到業(yè)務(wù)上的知識(shí)推動(dòng)服務(wù)，各職務(wù)的核心知識(shí)服務(wù)等知識(shí)管理信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)KMS系統(tǒng)

通過(guò)自由留言板等，在系統(tǒng)方面對(duì)用戶進(jìn)行回應(yīng)

改善系統(tǒng)并反映修改事項(xiàng)集團(tuán)知識(shí)管理部示例并且明確各級(jí)知識(shí)管理組織承擔(dān)的關(guān)鍵職責(zé)知識(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和其他資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣，需要有足夠的人力資源投入才能產(chǎn)生回報(bào)（三星案例）2002年數(shù)據(jù)，三星SDS當(dāng)年從知識(shí)管理中獲得的直接收益超過(guò)2000萬(wàn)美金2002年數(shù)據(jù)，三星SDS當(dāng)年7600為員工中有3995人擁有各類外部機(jī)構(gòu)的專家資格認(rèn)證2000年數(shù)據(jù)，三星SDS在26個(gè)事業(yè)部137個(gè)部門選定了知識(shí)管理員，任命了109位知識(shí)主管2002年數(shù)據(jù)，三星SDS有450位知識(shí)主管，占總?cè)藛T的比例超過(guò)5%。管理集團(tuán)知識(shí)庫(kù)中183000件知識(shí)，人均管理400件知識(shí)三星SDS從2003年開(kāi)始連續(xù)5年獲得MAKE亞洲最受尊敬的知識(shí)管理企業(yè)大獎(jiǎng)2007年全球收入23億美金，員工8700人，全球軟件業(yè)排名第7位數(shù)據(jù)來(lái)源：SDS（Solution事業(yè)部）統(tǒng)計(jì)日期截止2002年5月基礎(chǔ)平臺(tái)無(wú)法支撐知識(shí)的全生命周期管理知識(shí)生命周期獲取/創(chuàng)造注冊(cè)驗(yàn)證共享/運(yùn)用評(píng)價(jià)更新作廢知識(shí)獲取/創(chuàng)造大部分的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程記錄在員工的個(gè)人知識(shí)庫(kù)中，部分知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程記錄在BeS、BPMS、OA等系統(tǒng)中。缺乏知識(shí)實(shí)踐社區(qū)等系統(tǒng)功能的支持。知識(shí)注冊(cè)、驗(yàn)證沒(méi)有人對(duì)系統(tǒng)中的知識(shí)文檔進(jìn)行分類和內(nèi)容管理，知識(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)的有效期管理尚未開(kāi)展。系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮知識(shí)的注冊(cè)和驗(yàn)證功能需求。知識(shí)共享/運(yùn)用OA系統(tǒng)目前僅提供基礎(chǔ)的辦公服務(wù)，各部門的核心業(yè)務(wù)流程主要靠手工完成，知識(shí)沒(méi)有在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中得到共享和積累。知識(shí)評(píng)價(jià)、更新現(xiàn)有OA系統(tǒng)不能對(duì)知識(shí)文檔的生命周期進(jìn)行管理，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的更新提醒基礎(chǔ)功能不能有效支持業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)的要求相當(dāng)一部分知識(shí)文檔還分散在各個(gè)單位或員工個(gè)人身上，未能通過(guò)系統(tǒng)集成大量工作仍然通過(guò)手工或獨(dú)立的個(gè)人辦公軟件來(lái)完成，未能實(shí)現(xiàn)流程電子化沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)流程上的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，導(dǎo)致知識(shí)與業(yè)務(wù)無(wú)法結(jié)合多個(gè)信息系統(tǒng)知識(shí)無(wú)法共享人才開(kāi)發(fā)院教培系統(tǒng)BPMSInfoBeS協(xié)同辦公系統(tǒng)2006--20082007--20082007--20092007--20092008--2011建設(shè)起始時(shí)間集團(tuán)整體股份總部、分公司、梅鋼集團(tuán)整體寶鋼股份、分公司工程項(xiàng)目人才開(kāi)發(fā)院系統(tǒng)用戶群系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范.Net技術(shù)架構(gòu)J2EE技術(shù)架構(gòu)dominoR7+J2EE架構(gòu).Net技術(shù)架構(gòu)Domino文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)+DB2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)DB2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)DB2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)dominoR7+J2EE架構(gòu)各系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)來(lái)源和知識(shí)共享對(duì)象（1/4）科技數(shù)據(jù)科研項(xiàng)目信息專利信息技術(shù)秘密信息合理化建議自主管理信息技術(shù)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目信息等系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容合理化建議科研項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程知識(shí)來(lái)源系統(tǒng)注冊(cè)3.5萬(wàn)用戶（其中絕大部分為寶鋼股份的工人，進(jìn)入系統(tǒng)主要是提合理化建議）系統(tǒng)主要的用戶群為研究院和各個(gè)工廠的技術(shù)人員，經(jīng)常使用人員在2、3千人科研項(xiàng)目、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)秘密的權(quán)限控制很嚴(yán)格知識(shí)共享對(duì)象BeS系統(tǒng)各系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)來(lái)源和知識(shí)共享對(duì)象（2/4）外部信息資源信息資源庫(kù)信息采編發(fā)智能推送深度利用智能檢索內(nèi)部信息資源專利地圖平臺(tái)智能采集集成開(kāi)發(fā)知識(shí)管理平臺(tái)知識(shí)加工期刊數(shù)據(jù)專利知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)外文文摘專題數(shù)據(jù)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等系統(tǒng)中知識(shí)內(nèi)容外部期刊、報(bào)紙外部數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買外部免費(fèi)、收費(fèi)網(wǎng)站定制收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)部科研成果知識(shí)來(lái)源對(duì)整個(gè)集團(tuán)開(kāi)放，目前已經(jīng)注冊(cè)3.2萬(wàn)用戶知識(shí)共享對(duì)象Info系統(tǒng)各系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)來(lái)源和知識(shí)共享對(duì)象（3/4）各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文檔與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的交付文檔管理與項(xiàng)目任務(wù)無(wú)關(guān)文檔管理,包括紀(jì)要便函等系統(tǒng)中知識(shí)內(nèi)容項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)知識(shí)總結(jié)相關(guān)會(huì)議資料整理知識(shí)來(lái)源目前用于寶鋼股份、寶鋼分公司的工程項(xiàng)目管理中相應(yīng)的項(xiàng)目人員有系統(tǒng)使用的權(quán)限知識(shí)共享對(duì)象BPMS系統(tǒng)各系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)來(lái)源和知識(shí)共享對(duì)象（4/4）培訓(xùn)課程體系數(shù)字圖書管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文檔員工檔案信息其他知識(shí)文檔系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)其他系統(tǒng)知識(shí)來(lái)源人才開(kāi)發(fā)院教員和學(xué)員知識(shí)共享對(duì)象人才開(kāi)發(fā)院信息系統(tǒng)第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃目錄KM&OA信息化實(shí)施計(jì)劃第四部分第二部分KM&OA業(yè)務(wù)模式理解第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解附件：知識(shí)管理機(jī)制第五部分知識(shí)生命周期獲取/創(chuàng)造采集注冊(cè)/驗(yàn)證共享/運(yùn)用評(píng)價(jià)更新作廢知識(shí)源泉知識(shí)獲取/創(chuàng)造知識(shí)積累知識(shí)的共享與利用員工外部網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)知識(shí)資源注冊(cè)/驗(yàn)證/索引知識(shí)地圖知識(shí)倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)航器查詢BBS用戶信息實(shí)踐社區(qū)知識(shí)員工創(chuàng)建器收獲器知識(shí)生命周期管理知識(shí)全生命周期管理的業(yè)務(wù)模型內(nèi)部系統(tǒng)BeSBPMSInfoE-learning對(duì)應(yīng)知識(shí)生命周期管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都有相應(yīng)的功能與之對(duì)應(yīng)，提供操作和管理上的支持和保障。落實(shí)在系統(tǒng)功能的構(gòu)架上，知識(shí)全生命周期管理應(yīng)用功能都由相應(yīng)的功能模塊實(shí)現(xiàn)。我的頁(yè)面搜索引擎創(chuàng)建器收獲器WebHVOMHVESHVLNHVDBHV知識(shí)庫(kù)知識(shí)實(shí)踐社區(qū)BBS用戶信息查詢導(dǎo)航器系統(tǒng)管理知識(shí)倉(cāng)庫(kù)與知識(shí)全生命周期管理業(yè)務(wù)模型對(duì)應(yīng)的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用功能寶鋼集團(tuán)總部的業(yè)務(wù)協(xié)同場(chǎng)景至少包括如下關(guān)鍵領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃流程年度計(jì)劃流程重大項(xiàng)目投資

管理流程人力資源/人才開(kāi)發(fā)院流程半年戰(zhàn)略回顧會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展部

并購(gòu)、重組流程績(jī)效管理流程戰(zhàn)略規(guī)劃匯報(bào)會(huì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)改善部

人力資源部

資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部

重大工程項(xiàng)目部公共關(guān)系部

法律事務(wù)部企業(yè)文化部

監(jiān)察部其他部門預(yù)算管理流程系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)改善流程企業(yè)文化/公共關(guān)系/法律事務(wù)相關(guān)流程財(cái)務(wù)部安全保衛(wèi)監(jiān)督部審計(jì)/監(jiān)查/安全保衛(wèi)管理流程戰(zhàn)略研討會(huì)上年度戰(zhàn)略完成情況回顧三年戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告流程&IT咨詢公司 集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告討論稿戰(zhàn)略咨詢公司項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)會(huì)月度/季度績(jī)效考核例會(huì)半年度經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告月度/季度績(jī)效完成情況下月/季度績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目年度投資管理計(jì)劃人才評(píng)估/考核會(huì)議（GE：sessionC)經(jīng)理/人員的業(yè)績(jī)及效率報(bào)告人員業(yè)績(jī)差距和崗位輪換、培訓(xùn)要求審計(jì)工作會(huì)議預(yù)算目標(biāo)確認(rèn)會(huì)檢查工作會(huì)議………審計(jì)報(bào)告討論稿專業(yè)咨詢公司麥肯錫羅蘭貝格BCG…..AccentureAMT凱捷寶信…人力資源--mercer財(cái)務(wù)-四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所…外部專家外包資源項(xiàng)目類別流程人員/部門會(huì)議文檔1234資源5項(xiàng)目6咨詢類項(xiàng)目投資類項(xiàng)目工程類項(xiàng)目….項(xiàng)目管理可行性研究項(xiàng)目審批項(xiàng)目管理….各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同可以用下面的協(xié)同矩陣圖來(lái)反映人員人員與人員協(xié)同人員與流程協(xié)同人員與會(huì)議協(xié)同人員與文檔協(xié)同人員與資源協(xié)同人員與項(xiàng)目協(xié)同人員與財(cái)務(wù)協(xié)同流程流程與人員協(xié)同流程與流程協(xié)同流程與會(huì)議協(xié)同流程與文檔協(xié)同流程與資源協(xié)同流程與項(xiàng)目協(xié)同流程與財(cái)務(wù)協(xié)同會(huì)議會(huì)議與人員協(xié)同會(huì)議與流程協(xié)同會(huì)議與會(huì)議協(xié)同會(huì)議與文檔協(xié)同會(huì)議與資源協(xié)同會(huì)議與項(xiàng)目協(xié)同會(huì)議與財(cái)務(wù)協(xié)同文檔文檔與人員協(xié)同文檔與流程協(xié)同文檔與會(huì)議協(xié)同文檔與文檔協(xié)同文檔與資源協(xié)同文檔與項(xiàng)目協(xié)同文檔與財(cái)務(wù)協(xié)同資源資源與人員協(xié)同資源與流程協(xié)同資源與會(huì)議協(xié)同資源與文檔協(xié)同資源與資源協(xié)同資源與項(xiàng)目協(xié)同資源與財(cái)務(wù)協(xié)同項(xiàng)目項(xiàng)目與人員協(xié)同項(xiàng)目與流程協(xié)同項(xiàng)目與會(huì)議協(xié)同項(xiàng)目與文檔協(xié)同項(xiàng)目與資源協(xié)同項(xiàng)目與項(xiàng)目協(xié)同項(xiàng)目與財(cái)務(wù)協(xié)同財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)與人員協(xié)同財(cái)務(wù)與流程協(xié)同財(cái)務(wù)與會(huì)議協(xié)同財(cái)務(wù)與文檔協(xié)同財(cái)務(wù)與資源協(xié)同財(cái)務(wù)與項(xiàng)目協(xié)同財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同人員會(huì)議文檔資源項(xiàng)目財(cái)務(wù)協(xié)同矩陣圖流程系統(tǒng)把人員、流程、會(huì)議、文檔、資源、項(xiàng)目和財(cái)務(wù)信息無(wú)縫的集成在一起，才能達(dá)到真正業(yè)務(wù)協(xié)同的目的第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃目錄KM&OA信息化實(shí)施計(jì)劃第四部分第二部分KM&OA業(yè)務(wù)模式理解第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解附件：知識(shí)管理機(jī)制第五部分目錄第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與原則知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用藍(lán)圖知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施路徑知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的部署方式摘要建成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)鋼鐵行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力成為全球前三強(qiáng)知識(shí)管理技術(shù)創(chuàng)新能力人才培養(yǎng)能力全球運(yùn)營(yíng)能力價(jià)值創(chuàng)造集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略AMT建議寶鋼圍繞價(jià)值創(chuàng)造，以人才培養(yǎng)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和全球運(yùn)營(yíng)能力做為知識(shí)管理的三大戰(zhàn)略目標(biāo)在規(guī)劃期內(nèi)知識(shí)管理信息化重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)建立知識(shí)門戶，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)知識(shí)整合和統(tǒng)一展現(xiàn)開(kāi)發(fā)和完善“權(quán)限管理”、“文檔管理”和“知識(shí)實(shí)踐社區(qū)”功能，建立覆蓋知識(shí)全生命周期的知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和完善“流程管理”功能和“協(xié)同模型”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合123應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則在應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循以下五條原則靈活性：重點(diǎn)在于描述系統(tǒng)之間的邊界及相互關(guān)系，而不是定義具體的功能和實(shí)現(xiàn)方式繼承性：考慮現(xiàn)有系統(tǒng)在新的藍(lán)圖中的定位以及未來(lái)的發(fā)展，以保護(hù)投資和平穩(wěn)過(guò)渡實(shí)用性：選擇系統(tǒng)中對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施最重要的功能模塊，進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃和詳細(xì)描述前瞻性：充分考慮集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展的需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃。給出一個(gè)未來(lái)應(yīng)該有的大框架和實(shí)現(xiàn)大的目標(biāo)可選擇路徑藍(lán)圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則全面性：提供一個(gè)整體的全面應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖并且進(jìn)行描述目錄第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與原則知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用藍(lán)圖知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施路徑知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的部署方式摘要知識(shí)管理系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系第一代OA特點(diǎn)：個(gè)人辦公自動(dòng)化以Microsoft公司的Office為技術(shù)代表從手工文檔管理方式轉(zhuǎn)變到電腦編輯時(shí)代在文件的創(chuàng)建、編輯、存儲(chǔ)、打印、查詢各方面有了巨大改進(jìn)輸出形式多樣化、美觀可以保存較大數(shù)量的文件第二代OA特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞第三代OA特點(diǎn)：以工作流為核心以IBM公司domino\notes為技術(shù)代表具有文件編輯、文件網(wǎng)上傳遞、保存、查閱、個(gè)人信息處理、mail等功能實(shí)現(xiàn)了小規(guī)模團(tuán)隊(duì)文件信息的協(xié)作加快了管理信息的規(guī)范化傳遞（固有流程），使部分管理模式實(shí)現(xiàn)有形固化，可操作性大大加強(qiáng)以工作流中間件為基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)涉及到了上下級(jí)之間的縱向?qū)徟?、?bào)告流程；也涉及到了部門間橫向的業(yè)務(wù)協(xié)作流程也涉及到了個(gè)人事務(wù)、個(gè)人信息、知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息的快速綜合查詢、分析、統(tǒng)計(jì)等決策支持功能二者的區(qū)別：知識(shí)管理系統(tǒng)的核心功能是管理企業(yè)的顯性知識(shí)文檔。協(xié)同辦公系統(tǒng)的核心功能是在組織內(nèi)部進(jìn)行信息傳遞和業(yè)務(wù)流程協(xié)同。二者的聯(lián)系：在信息傳遞和流程運(yùn)行過(guò)程中生成的大量信息類顯性知識(shí)都是知識(shí)管理系統(tǒng)管理的對(duì)象；同時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行中形成的新的知識(shí)成果又需要借助協(xié)同辦公平臺(tái)的信息傳遞和業(yè)務(wù)流程協(xié)同功能進(jìn)行共享?！拔臋n管理”是兩個(gè)系統(tǒng)共享的功能模塊。第四代OA特點(diǎn)：基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公平臺(tái)待完善功能已有功能新增功能基礎(chǔ)功能人員管理文檔管理項(xiàng)目管理權(quán)限管理客戶管理工作流管理門戶管理內(nèi)容管理單點(diǎn)登錄統(tǒng)一認(rèn)證通用OA功能文檔管理個(gè)人辦公文書管理會(huì)議管理出國(guó)管理接待管理虛擬團(tuán)隊(duì)……滿足日常行政辦公需要的通用OA功能是KM/OA平臺(tái)的基本應(yīng)用通用OA功能的三大特征：功能比較簡(jiǎn)單、各業(yè)務(wù)單元沒(méi)有差異化、適合全集團(tuán)推廣集團(tuán)職能專項(xiàng)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理研究風(fēng)險(xiǎn)管理……投資管理法律管理集團(tuán)職能應(yīng)用圍繞職能運(yùn)作，需要文檔和工作流的支撐。業(yè)務(wù)本身的個(gè)性化特征，決定了這類應(yīng)用應(yīng)當(dāng)由業(yè)務(wù)部門來(lái)驅(qū)動(dòng)，以實(shí)施隊(duì)伍為主體，結(jié)合軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共同來(lái)完成。采用實(shí)施隊(duì)伍與開(kāi)發(fā)隊(duì)伍相分離的方式有利于提高整體的服務(wù)能力和水平。企業(yè)知識(shí)門戶（集團(tuán)、股份、分子公司）查詢/搜索內(nèi)容導(dǎo)航知識(shí)實(shí)踐社區(qū)BBS知識(shí)庫(kù)知識(shí)地圖類似于BPMS系統(tǒng)、BeS系統(tǒng)，這類已經(jīng)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的知識(shí)管理應(yīng)用系統(tǒng)，不需要整合到KM/OA平臺(tái)，可以通過(guò)集成的方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。但是，這類系統(tǒng)需要在文檔管理、權(quán)限管理基礎(chǔ)功能的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面逐漸與KM/OA平臺(tái)相統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)中間件搜索引擎消息引擎數(shù)據(jù)庫(kù)工作流引擎集成功能電子郵箱即時(shí)通信短信平臺(tái)BPMS系統(tǒng)檔案管理……Info系統(tǒng)BeS系統(tǒng)知識(shí)管理的應(yīng)用重點(diǎn)在于在集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)知識(shí)的管理機(jī)制的建立、知識(shí)識(shí)別分類建庫(kù)、知識(shí)地圖建立和隱性知識(shí)的有效管理。結(jié)合KM/OA平臺(tái)，建立企業(yè)綜合內(nèi)部門戶網(wǎng)站，為員工提供良好的整合的前端界面。KM/OA應(yīng)用藍(lán)圖圖例：KM/OA平臺(tái)外部集成目錄第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與原則知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用藍(lán)圖知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施路徑知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的部署方式摘要KM&OA系統(tǒng)實(shí)施路徑總結(jié)起來(lái)分為4個(gè)關(guān)鍵任務(wù)ABCD在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，對(duì)“權(quán)限管理”、“文檔管理”功能的進(jìn)一步完善，滿足顯性知識(shí)管理的需要“流程管理”功能完善和“協(xié)同模型”功能開(kāi)發(fā)，滿足流程管理的需要“知識(shí)實(shí)踐社區(qū)”功能開(kāi)發(fā)，滿足隱性知識(shí)交流和管理的需要“知識(shí)門戶”建設(shè)，滿足單點(diǎn)登錄和多系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)容統(tǒng)一展現(xiàn)的需要系統(tǒng)實(shí)施的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)從技術(shù)實(shí)現(xiàn)來(lái)看，寶鋼協(xié)同辦公平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)可以滿足知識(shí)管理功能的需要，項(xiàng)目組建議在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)管理功能的開(kāi)發(fā)，也可以選擇購(gòu)買合適的應(yīng)用服務(wù)中間件來(lái)實(shí)現(xiàn)。寶鋼集團(tuán)新的協(xié)同平臺(tái)使用Domino+J2EE混合技術(shù)架構(gòu)。從邏輯上劃分為：數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)層和門戶展現(xiàn)層4層。該技術(shù)框架的特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了與老的協(xié)同辦公平臺(tái)技術(shù)的兼容，原有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)得以保留和使用，保護(hù)了原有信息資源。公司多年在domino平臺(tái)上積累的技術(shù)資源和技術(shù)人才可以繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值。混合架構(gòu)較好的解決了協(xié)同辦公平臺(tái)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求，同時(shí)能夠滿足應(yīng)用功能擴(kuò)展的需要。LotusDomino7：考慮到原有系統(tǒng)的平穩(wěn)過(guò)渡，以及在非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)強(qiáng)大處理能力，LotusDomino7將在整個(gè)平臺(tái)中占據(jù)重要地位。同時(shí)LotusDomino7重要特性就是可以將文檔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(DB2)的存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，并且能夠開(kāi)放給J2EE或.Net進(jìn)行處理。J2EE：對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，如大數(shù)據(jù)量的發(fā)布、存儲(chǔ)和在線分析處理，將由擅長(zhǎng)此領(lǐng)域的J2EE來(lái)實(shí)現(xiàn)。門戶層：存放應(yīng)用程序表示邏輯的部分，接受用戶輸入，并向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，顯示處理結(jié)果。選用IBMWebSpherePortalServer完成Domino應(yīng)用和J2EE應(yīng)用的界面集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄和身份認(rèn)證資料來(lái)源：《寶鋼協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目科研報(bào)告》新的協(xié)同辦公平臺(tái)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，“文檔管理”、“權(quán)限管理”和“工作流管理”功能已經(jīng)考慮到了知識(shí)管理的需要權(quán)限管理：強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)功能的授權(quán)，改變?cè)到y(tǒng)中系統(tǒng)功能與人直接勾連，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與崗位關(guān)聯(lián)，將文檔授權(quán)到崗位。這樣當(dāng)人員調(diào)動(dòng)時(shí)，只要將崗位授給繼任員工，該員工就擁有該崗位的文檔權(quán)限，信息能夠快速有效的傳遞。文檔管理：文檔引入業(yè)務(wù)關(guān)鍵字（包括管理、技術(shù)、項(xiàng)目三類），為公司將來(lái)實(shí)施知識(shí)管理奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)技術(shù)關(guān)鍵字可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)類文檔的分類管理和索引，更有利于技術(shù)知識(shí)的有效定位、實(shí)施，提高生產(chǎn)力，并且通過(guò)文檔、作者、關(guān)鍵字的聯(lián)系，量化技術(shù)貢獻(xiàn)。通過(guò)管理關(guān)鍵字構(gòu)建整個(gè)公司匯報(bào)鏈，由系統(tǒng)來(lái)決定上報(bào)的流向目標(biāo)，并且將整個(gè)匯報(bào)鏈電子化，規(guī)范了文檔上報(bào)的管理流程。通過(guò)管理、技術(shù)、項(xiàng)目三個(gè)緯度的關(guān)鍵字對(duì)文檔分類，一旦發(fā)生組織變化時(shí)，可以通過(guò)關(guān)鍵字方便地將同類文檔檢索出來(lái)，劃轉(zhuǎn)到歸口部門。工作流管理：引入工作流管理工具，提高系統(tǒng)適應(yīng)組織變化的能力引入工作流管理工具，記錄工作流程并通過(guò)圖形化方式展現(xiàn)，便于流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在工作流程、組織、人員發(fā)生變化時(shí)，只需要將流程重新定義，或者重新配置流程的參與人員，不需要重新開(kāi)發(fā)，維護(hù)方便，響應(yīng)及時(shí)。通過(guò)工作流管理工具，可以監(jiān)控各個(gè)工作流程的執(zhí)行情況，周期性生成流程匯總報(bào)表，有利于將來(lái)對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化。工具不僅可以用于文書管理，還可以為虛擬團(tuán)隊(duì)空間、其它業(yè)務(wù)定義流程提供支持，以適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)管理的變化，管理更靈活。資料來(lái)源：《寶鋼協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目科研報(bào)告》權(quán)限管理文檔管理工作流管理已有功能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與崗位關(guān)聯(lián)，將文檔授權(quán)到崗位引入業(yè)務(wù)關(guān)鍵字管理文檔，實(shí)現(xiàn)文檔的分類管理和索引；實(shí)現(xiàn)文檔與作者、關(guān)鍵字的關(guān)聯(lián)；實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)來(lái)決定文檔上報(bào)的流向；組織變化時(shí)，可以通過(guò)關(guān)鍵字方便地將同類文檔檢索出來(lái)，劃轉(zhuǎn)到歸口部門。引入工作流管理工具，可以記錄工作流程并通過(guò)圖形化方式展現(xiàn)。流程可以重新定義，或者重新配置，維護(hù)方便，響應(yīng)及時(shí)。可以監(jiān)控各個(gè)工作流程的執(zhí)行情況，周期性生成流程匯總報(bào)表。待完善功能滿足多維度權(quán)限的靈活配置：包括按照管理層級(jí)、業(yè)務(wù)條線、組織范圍、虛擬團(tuán)隊(duì)、安全級(jí)別、指定崗位、指定人多個(gè)維度靈活配置權(quán)限，并且支持多個(gè)維度組合配置權(quán)限。支持到單個(gè)文檔的查看/編輯/修改/刪除/下載等各個(gè)權(quán)限子項(xiàng)管理支持多維度目錄分類，不限級(jí)定義文檔目錄支持一篇文檔關(guān)聯(lián)多個(gè)目錄體系下的多個(gè)目錄支持對(duì)于非結(jié)構(gòu)化文檔按照創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、文檔ID等方式的快速檢索。按照文檔標(biāo)題、文檔內(nèi)容、附件標(biāo)題、附件內(nèi)容等方式的模糊搜索支持PDF/PPT/word/excel/html/txt等多種常用文檔格式管理支持流程的嵌套，聚合，分發(fā)支持流程的會(huì)簽，知會(huì)等功能支持對(duì)流程中不同的節(jié)點(diǎn)定義不同的表單樣式，包括每個(gè)字段是否顯示，是否可以編輯，是否必須輸入，以及整個(gè)表單的顯示布局但要滿足知識(shí)管理的需要，協(xié)同辦公中的“文檔管理”、“權(quán)限管理”和“工作流管理”功能仍需要進(jìn)行提高和改善根據(jù)集團(tuán)管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景和協(xié)同要求在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)上開(kāi)發(fā)“協(xié)同模型”，滿足集團(tuán)流程管理和知識(shí)自動(dòng)沉淀和共享的需要工作流模塊業(yè)務(wù)規(guī)則定義WFMC工作流規(guī)范定義協(xié)同引擎流程定義Webservice外部調(diào)用接口（SOA）Webservice外部返回接口（SOA）字段定義表單定義流程運(yùn)行流程監(jiān)控會(huì)議管理人員管理資源管理文檔管理流程管理項(xiàng)目管理表單報(bào)表報(bào)表引擎流程導(dǎo)出流程導(dǎo)入>流程配置>配置庫(kù)>流程運(yùn)行>系統(tǒng)基礎(chǔ)功能模塊>管理駕駛艙>外部系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口協(xié)同模型示例人員與人員、項(xiàng)目、文檔、客戶、財(cái)務(wù)協(xié)同項(xiàng)目組成員項(xiàng)目相關(guān)文檔項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目相關(guān)客戶聯(lián)系人等業(yè)務(wù)協(xié)同反映在信息系統(tǒng)里的表現(xiàn)形式（示例）流程與人員協(xié)同流程節(jié)點(diǎn)以及關(guān)系人員人員與文檔協(xié)同構(gòu)建業(yè)務(wù)協(xié)同模型和搭建IT工具支持是高效協(xié)同的兩個(gè)要點(diǎn)如何構(gòu)建各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同模型才能發(fā)揮協(xié)同的最大價(jià)值如何快速搭建IT工具支持協(xié)同模型的落地，并支持快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)展如何真正有效解決“理想?yún)f(xié)同”與“IT落地”的矛盾？協(xié)同模型IT實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)構(gòu)化可操作的協(xié)同模型設(shè)計(jì)具有業(yè)務(wù)模塊關(guān)聯(lián)性的快速配置平臺(tái)由于業(yè)務(wù)的變化與IT工具的限制往往使“理想?yún)f(xié)同”難以實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同協(xié)同系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題業(yè)務(wù)變化后無(wú)法有效擴(kuò)展業(yè)務(wù)模塊不關(guān)聯(lián)，集成困難多系統(tǒng)應(yīng)用，接口困難業(yè)務(wù)協(xié)同模型示例---知識(shí)文檔管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理示例待完善功能已有功能新增功能基礎(chǔ)功能人員管理文檔管理項(xiàng)目管理權(quán)限管理客戶管理工作流管理門戶管理內(nèi)容管理單點(diǎn)登錄統(tǒng)一認(rèn)證通用OA功能文檔管理個(gè)人辦公文書管理會(huì)議管理出國(guó)管理接待管理虛擬團(tuán)隊(duì)……集團(tuán)職能專項(xiàng)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理研究風(fēng)險(xiǎn)管理……投資管理法律管理企業(yè)知識(shí)門戶（集團(tuán)、股份、分子公司）查詢/搜索內(nèi)容導(dǎo)航知識(shí)實(shí)踐社區(qū)BBS知識(shí)庫(kù)知識(shí)地圖網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)中間件搜索引擎消息引擎數(shù)據(jù)庫(kù)工作流引擎集成功能電子郵箱即時(shí)通信短信平臺(tái)BPMS系統(tǒng)檔案管理……Info系統(tǒng)BeS系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要寶鋼業(yè)務(wù)部門和寶信技術(shù)人員的共同努力圖例：KM/OA平臺(tái)外部集成業(yè)務(wù)協(xié)同模型搭建=寶鋼的業(yè)務(wù)部門+寶信的應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員共同來(lái)合作完成

IT工具支持需要寶信加強(qiáng)知識(shí)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)功能開(kāi)發(fā)和完善。從現(xiàn)狀來(lái)看，寶信的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)人員分散在各個(gè)事業(yè)部里面，我們建議各事業(yè)部的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)人員和應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員適當(dāng)分離，把基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)人員相對(duì)集中，加強(qiáng)這方面的力量。“知識(shí)實(shí)踐社區(qū)”是員工進(jìn)行隱性知識(shí)交流和促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化的重要功能，可以參考成熟的案例進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，也可以選擇購(gòu)買合適的應(yīng)用服務(wù)中間件來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)門戶建設(shè)可以作為“寶鋼內(nèi)部信息網(wǎng)站”子欄目存在，并使用已有的IBMwebshpereportalserver技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以充分利用現(xiàn)有資源公司內(nèi)部信息網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)公司（包括集團(tuán)、股份、分子公司、部門）四級(jí)內(nèi)部信息網(wǎng)站的構(gòu)建，公司內(nèi)部信息網(wǎng)站內(nèi)容包括公共信息和個(gè)人信息兩部分。同時(shí)提供與研究院外部信息資源網(wǎng)站以及公司零星購(gòu)買的信息資源網(wǎng)站的鏈接。公司內(nèi)部信息網(wǎng)站應(yīng)該提供如下特性：實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能。用戶登錄內(nèi)部信息網(wǎng)站后，可以以同一身份訪問(wèn)協(xié)同辦公系統(tǒng)的所有應(yīng)用功能；對(duì)本項(xiàng)目范圍內(nèi)需要集成的其它協(xié)同類應(yīng)用系統(tǒng)，如研究院外部信息資源網(wǎng)站，SAS系統(tǒng)等進(jìn)行單點(diǎn)登錄；公司內(nèi)部信息網(wǎng)站布局和內(nèi)容可以配置；公司內(nèi)部信息網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)風(fēng)格可配置；公司內(nèi)部信息網(wǎng)站的信息內(nèi)容主要包括：內(nèi)容管理中定義的欄目，應(yīng)用系統(tǒng)中需要發(fā)布到網(wǎng)站的內(nèi)容。資料來(lái)源：《寶鋼協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目科研報(bào)告》新的協(xié)同辦公平臺(tái)已有的IBMportalserver新的協(xié)同辦公平臺(tái)已規(guī)劃的“寶鋼內(nèi)部信息網(wǎng)站”門戶建設(shè)的重點(diǎn)工作有兩項(xiàng)：大量“個(gè)性化界面”的定制工作和多系統(tǒng)的“單點(diǎn)登錄”用戶身份認(rèn)證/授權(quán)接口界面處理流程連接器單點(diǎn)登錄(SingleSign-on)目錄服務(wù)器內(nèi)容組合單點(diǎn)登錄方案是基于LDAP標(biāo)準(zhǔn)的，將所有的用戶認(rèn)證信息集中存放并提供給所有應(yīng)用程序使用。知識(shí)門戶網(wǎng)站框架門戶組件用戶的角色用戶所屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶偏好用戶訂制的組件表示層接口隨著企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量的增加，記錄多個(gè)系統(tǒng)的用戶名和密碼給員工帶來(lái)了很大的不便，通過(guò)門戶實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄可以明顯改善辦公效率，節(jié)省系統(tǒng)間切換的時(shí)間。用戶認(rèn)證授權(quán)個(gè)性化業(yè)務(wù)系統(tǒng)BPMSBES等用戶登錄資料KM&OA系統(tǒng)用戶登錄資料BI系統(tǒng)用戶登錄資料HR自助系統(tǒng)用戶登錄資料E-Learning用戶登錄資料Info系統(tǒng)用戶登錄資料門戶應(yīng)用服務(wù)器電子郵箱用戶登錄資料KM&OA平臺(tái)系統(tǒng)功能描述----企業(yè)知識(shí)門戶功能組成部分描述內(nèi)容導(dǎo)航在各個(gè)內(nèi)容欄目之間進(jìn)行快速切換查詢/搜索提供用戶查詢，檢索所需要的知識(shí)的工具。具備強(qiáng)大的集成搜索功能，能夠?qū)Χ喾N語(yǔ)言（中、英文）、多種格式文件進(jìn)行快速搜索，使用戶查找相關(guān)知識(shí)十分便捷。知識(shí)社區(qū)知識(shí)社區(qū)為希望進(jìn)行交流和信息共享的部門（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的）提供了簡(jiǎn)單的接口。可以增加大量的組和論壇，如：?jiǎn)T工信息，技術(shù)更新，俱樂(lè)部和公司成果。知識(shí)地圖以圖形方式來(lái)顯示各種知識(shí)的來(lái)源的儲(chǔ)存地點(diǎn)，專家所在的位置，任務(wù)與知識(shí)的關(guān)系，知識(shí)與產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)系，知識(shí)的結(jié)構(gòu)等。包括：概念性知識(shí)地圖：由一些主題或概念組成，用以表達(dá)知識(shí)和外顯知識(shí)來(lái)源之間關(guān)系。流程知識(shí)地圖：由一連串的活動(dòng)所組成，比如某部門的流程，其知識(shí)地圖的組成包含陳述型知識(shí)（外顯知識(shí)）和行為型知識(shí)（內(nèi)隱知識(shí)）。能力知識(shí)地圖：用來(lái)表達(dá)人與知識(shí)之間的關(guān)系，例如人有哪些知識(shí)等。知識(shí)庫(kù)作為一個(gè)知識(shí)共享的空間，提供了一個(gè)在權(quán)限范圍內(nèi)存儲(chǔ)、瀏覽、查看全集團(tuán)知識(shí)的工作空間。不同專業(yè)系統(tǒng)中儲(chǔ)存的知識(shí)可以被抽取存儲(chǔ)到知識(shí)庫(kù)中。BBS集團(tuán)總部、股份、分子公司、部門發(fā)布信息和通知企業(yè)知識(shí)門戶為用戶尋找所需要知識(shí)提供的唯一入口，并提供知識(shí)內(nèi)容整合，應(yīng)用集成，相互協(xié)作服務(wù)能。是知識(shí)管理平臺(tái)的用戶界面，是用戶尋找需要知識(shí)的統(tǒng)一入口。企業(yè)知識(shí)門戶對(duì)企業(yè)已有的內(nèi)部及外部知識(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合，是企業(yè)員工可以從單一平臺(tái)訪問(wèn)，抽取，分析，存儲(chǔ)在內(nèi)容管理模塊，知識(shí)社區(qū)以及其他專業(yè)系統(tǒng)中的大量知識(shí)。KM&OA平臺(tái)系統(tǒng)功能描述----通用OA應(yīng)用功能通用OA應(yīng)用功能可以對(duì)辦公過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行有效的收集與集中共享。以建成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的工作平臺(tái)為目標(biāo)。組成部分描述文書管理文書管理包括公文管理、在線歸檔管理、部門郵件應(yīng)用。文檔管理文檔管理包括文檔的發(fā)布審核、文檔變更管理、文檔檢索利用、系統(tǒng)管理功能。個(gè)人辦公個(gè)人信息管理提供日程計(jì)劃和名片工具，支持組織人員協(xié)同作業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)建和維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提供專用項(xiàng)目模版，包括項(xiàng)目的必需流程知識(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。接待管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)事和外事接待的電子化。會(huì)議管理主要實(shí)現(xiàn)多級(jí)組織對(duì)會(huì)議資源（包括人和會(huì)議室）的協(xié)調(diào)計(jì)劃。項(xiàng)目管理支持項(xiàng)目分類管理，項(xiàng)目類型管理，項(xiàng)目過(guò)程管理，項(xiàng)目報(bào)表管理。組成部分描述戰(zhàn)略預(yù)算管理提供市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析的工作流程，支撐對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)文件和流程的管理。組織績(jī)效管理支持對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，顧客評(píng)估，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面績(jī)效評(píng)等估績(jī)效評(píng)估流程的支撐。以及相關(guān)流程中所產(chǎn)生知識(shí)的管理。資產(chǎn)管理支持對(duì)資產(chǎn)處置，投融資審批流程，投資項(xiàng)目可行性分析流程等相關(guān)流程的支持。以及相關(guān)流程中所產(chǎn)生知識(shí)的管理。并購(gòu)管理支持對(duì)并購(gòu)前的策劃評(píng)估階段，并購(gòu)實(shí)施階段，整合計(jì)劃制定、相關(guān)流程的支撐。以及相關(guān)流程中所產(chǎn)生知識(shí)的管理。重組管理支持對(duì)整合計(jì)劃實(shí)施、整合評(píng)估與改進(jìn)相關(guān)流程的支撐。以及相關(guān)流程中所產(chǎn)生知識(shí)的管理。KM&OA平臺(tái)系統(tǒng)功能描述----總部主要工作流應(yīng)用功能組成部分描述檔案管理BES系統(tǒng)通過(guò)集成BES系統(tǒng)，獲取科研策劃，科研立項(xiàng)，科研過(guò)程，技術(shù)秘密等科研相關(guān)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。Info系統(tǒng)通過(guò)與Info系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部信息資源的集中共享BPMS系統(tǒng)通過(guò)集成BPMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目規(guī)劃，項(xiàng)目立項(xiàng)，項(xiàng)目報(bào)審，設(shè)備管理，設(shè)計(jì)管理，施工管理等工程項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的獲取與共享。電子郵箱電子郵件是支持機(jī)關(guān)內(nèi)/外之間信息流通順暢的系統(tǒng),支持郵箱目錄閱覽功能，郵件閱覽功能，信件制作功能等通信功能。短信平臺(tái)/即時(shí)通信支持多種溝通方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，溝通協(xié)作方式的多樣化。E-Learning規(guī)范的技能培訓(xùn)和管理思想傳播的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)功能。通過(guò)培訓(xùn)方式，促進(jìn)知識(shí)的獲取與共享。KM&OA平臺(tái)系統(tǒng)功能描述----集成功能在集成功能應(yīng)用模塊中，知識(shí)門戶與專業(yè)系統(tǒng)對(duì)接，將專業(yè)系統(tǒng)中產(chǎn)生的知識(shí)抽取，存儲(chǔ)在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上。實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)部門之間知識(shí)的共享和整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)知識(shí)的統(tǒng)一管理。目錄第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與原則知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用藍(lán)圖知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施路徑知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)的部署方式摘要從三種部署方式來(lái)看，“標(biāo)準(zhǔn)配置分布式”無(wú)法滿足關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，可以直接排除部署方式定義和特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集中部署同一套軟件版本同一平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證有利于滿足集團(tuán)協(xié)同辦公的需求界面統(tǒng)一，能體現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)形象系統(tǒng)管理維護(hù)方便統(tǒng)一配置、統(tǒng)一升級(jí)極為方便和快捷大規(guī)模、跨地域推廣時(shí)，系統(tǒng)資源要求高網(wǎng)絡(luò)資源資源利用率不高，存在瓶頸，應(yīng)用可靠性較差對(duì)專項(xiàng)應(yīng)用無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制統(tǒng)一認(rèn)證壓力較大覆蓋分布式同一套軟件版本多個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證有利于滿足集團(tuán)協(xié)同辦公的需求界面統(tǒng)一，能體現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)形象系統(tǒng)管理維護(hù)較方便配置和升級(jí)比較方便、快捷對(duì)專項(xiàng)應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源要求較高，但低于集中部署統(tǒng)一認(rèn)證壓力較大標(biāo)準(zhǔn)配置分布式同一套軟件版本多個(gè)平臺(tái)屬地認(rèn)證滿足標(biāo)準(zhǔn)版本下的基本需求界面風(fēng)格一致，能體現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)形象系統(tǒng)維護(hù)較方便（平臺(tái)屬地維護(hù)）能實(shí)現(xiàn)較快速配置認(rèn)證壓力較小，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較低個(gè)性化需求較易滿足跨組織虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)難度較大業(yè)務(wù)條線信息共享較困難系統(tǒng)版本升級(jí)需要人工干預(yù)，一致性較難以保證兼職領(lǐng)導(dǎo)需要操作兩個(gè)界面詳細(xì)的對(duì)比分析表明：集中式部署是長(zhǎng)期的發(fā)展方向，但覆蓋分布式部署在目前條件下仍具有一定的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)根據(jù)具體情況決定部署方式，不能搞一刀切。對(duì)比項(xiàng)目重要性集中式覆蓋分布式對(duì)比分析系統(tǒng)響應(yīng)速度高低高分布式部署，每個(gè)業(yè)務(wù)單元的用戶只訪問(wèn)自己的屬地服務(wù)器，加上公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的寬帶較高，所以用戶在訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)響應(yīng)度較快；集中式部署，所有的用戶都訪問(wèn)同一個(gè)系統(tǒng)。同時(shí)，外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬沒(méi)有公司內(nèi)網(wǎng)高，所以系統(tǒng)響應(yīng)較慢滿足個(gè)性化需求高弱強(qiáng)分布式部署，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都可以定制自己的系統(tǒng)，更適合業(yè)務(wù)的需要；集中式部署，系統(tǒng)考慮較多的還是共性，針對(duì)性不強(qiáng)整體投資中小大分布式部署，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都要投資硬件、軟件，并負(fù)責(zé)后期維護(hù)；集中式部署，由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行硬件、軟件和后期維護(hù)的投資，一次性投資大，但是整體投資比較小系統(tǒng)維護(hù)要求中低高分布式部署，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都需要技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)復(fù)雜；集中式部署，每個(gè)業(yè)務(wù)單元只是一個(gè)企業(yè)用戶，所有的系統(tǒng)維護(hù)集中實(shí)現(xiàn)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的依賴程度低高低分布式部署，每個(gè)公司只有在上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)才通過(guò)外網(wǎng)連接到上級(jí)公司，系統(tǒng)在外網(wǎng)癱瘓的情況下依然可以使用；集中式部署，用戶使用任何功能都必須連接到外部網(wǎng)絡(luò)，目前國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定性還有很大的差異數(shù)據(jù)交換低簡(jiǎn)單復(fù)雜分布式部署，數(shù)據(jù)交換需要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)出、上報(bào)和導(dǎo)入，過(guò)程復(fù)雜；集中式部署，不同公司之間的數(shù)據(jù)交換直接通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制實(shí)現(xiàn)，過(guò)程簡(jiǎn)化對(duì)比分析總結(jié)：知識(shí)管理和協(xié)同辦公平臺(tái)具有用戶群龐大、用戶使用頻率高時(shí)間長(zhǎng)、各個(gè)業(yè)務(wù)單元個(gè)性化要求多的特點(diǎn)，覆蓋分布式在這些方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)但考慮到規(guī)劃期內(nèi)寶鋼將建設(shè)幾大數(shù)據(jù)中心和骨干網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施的改善將大大提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度，同時(shí)個(gè)性化的需求可以通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能模塊來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)，這樣覆蓋分布式的優(yōu)點(diǎn)將逐漸消失對(duì)于新并購(gòu)的業(yè)務(wù)單元，集中式部署方式通過(guò)增加用戶賬號(hào)立即可以使用，比覆蓋分布式有明顯優(yōu)勢(shì)覆蓋分布式部署情況下，多個(gè)系統(tǒng)的邏輯關(guān)系企業(yè)知識(shí)門戶（集團(tuán)、股份、分子公司）股份公司KM&OA數(shù)據(jù)庫(kù)股份公司KM&OA應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)層其他業(yè)務(wù)單元KM&OA數(shù)據(jù)庫(kù)其他業(yè)務(wù)單元KM&OA應(yīng)用服務(wù)器集團(tuán)總部KM&OA數(shù)據(jù)庫(kù)集團(tuán)總部KM&OA應(yīng)用服務(wù)器(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)(IE)下載和上傳數(shù)據(jù)下載和上傳數(shù)據(jù)下載和上傳數(shù)據(jù)第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃目錄KM&OA信息化實(shí)施計(jì)劃第四部分第二部分KM&OA業(yè)務(wù)模式理解第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解附件：知識(shí)管理機(jī)制第五部分實(shí)施計(jì)劃20082009201020112012468101224681012246810122468101224681012知識(shí)管理/協(xié)同公平平臺(tái)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)集團(tuán)知識(shí)管理機(jī)制研究基于KM平臺(tái)的法律事務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總部知識(shí)管理梳理集團(tuán)總部、股份知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)（股份知識(shí)共享平臺(tái)）基于KM平臺(tái)的經(jīng)管研究院的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)KM平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一期：文檔/權(quán)限/人員/工作流等功能KM平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)二期：知識(shí)社區(qū)/電子貨幣等功能和與周邊系統(tǒng)集成第三部分KM&OA信息化藍(lán)圖規(guī)劃目錄KM&OA信息化實(shí)施計(jì)劃第四部分第二部分KM&OA業(yè)務(wù)模式理解第一部分KM&OA信息化現(xiàn)狀理解附件：知識(shí)管理機(jī)制第五部分目錄第五部分附件：知識(shí)管理機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理的困惑，大師的觀點(diǎn)盤點(diǎn)庫(kù)存、理清家底、明確知識(shí)管理對(duì)象顯性知識(shí)和隱性知識(shí)管理分別需要不同的管理技術(shù)和工具企業(yè)知識(shí)管理需要考慮知識(shí)在生命周期不同階段管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)主要包括：組織、流程、制度、文化、IT、績(jī)效摘要知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，防止人才斷層提升企業(yè)形象支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)傳遞最佳實(shí)踐（生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等模式），降低運(yùn)作成本為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度及時(shí)獲取市場(chǎng)一線的銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)信息，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度給管理層提供決策支持，提高決策效率提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理對(duì)員工的價(jià)值尋找知識(shí)更有效率幫助自己解決實(shí)際問(wèn)題能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)提高個(gè)人技能減少重復(fù)勞動(dòng)節(jié)省作業(yè)時(shí)間提高溝通的效率提高協(xié)作的效率知識(shí)管理已經(jīng)成為許多世界級(jí)企業(yè)的重要策略“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)獲取知識(shí)以及將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是其最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！苯芸隧f爾奇“在達(dá)爾文式的商業(yè)社會(huì)中，組織的知識(shí)管理質(zhì)量幫助決定它感知變化和迅速響應(yīng)的能力，因此決定了孰死、孰生或孰興旺?！保瑽illGates知識(shí)管理領(lǐng)域的三位大師彼得·德魯克（Drucker）1965年就提出：“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)力、資本、機(jī)器設(shè)備等成為最重要的生產(chǎn)要素?！?992年他在《未來(lái)管理》一書中進(jìn)一步指出：“從今往后的關(guān)健是知識(shí)。世界不再是勞動(dòng)密集、原料密集、能源密集，而是知識(shí)密集?！?995年他在《后資本主義》一書中明確指出“知識(shí)工作者”（Knowledge-worker）將成為社會(huì)主流，從此引起了全球廣泛討論“知識(shí)”之重要性。斯威比（Sveiby）最早在著作中使用了“知識(shí)管理”一詞的人（1986），并對(duì)知識(shí)和知識(shí)管理的基礎(chǔ)性問(wèn)題進(jìn)行了深入研究發(fā)現(xiàn)和定義了知識(shí)型組織（Knowledgeorganization）這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要企業(yè)組織形態(tài)，并開(kāi)創(chuàng)性地對(duì)知識(shí)型企業(yè)的組織特性，生命周期，治理結(jié)構(gòu)和成功要素等進(jìn)行了系統(tǒng)性研究（1986，1987，2002）；首創(chuàng)了知識(shí)型上市企業(yè)的分析評(píng)估模型以及包括無(wú)形資產(chǎn)在內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)（1986年，1989）野中郁次郎（Nonaka）1991年，在《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》中率先提出隱性知識(shí)與顯性知識(shí)概念及“知識(shí)螺旋”（spiralofknowledge）理論后，掀起了以“知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代的序幕。1995年他出版的《TheKnowledge-CreatingCompany》在全球引起巨大反響。什么是知識(shí)管理“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”

——卡爾·弗拉保羅（美國(guó)，德?tīng)柤瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一）知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。

——美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（APQC）知識(shí)管理是利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)——KarlESverby（斯威比）“知識(shí)管理是信息的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程”——J.BruceHarreld（IBM高級(jí)主管）“一個(gè)將知識(shí)作為企業(yè)財(cái)富的重要組成部分以確立可持久商業(yè)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模型。知識(shí)管理還是一套促進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、獲取、增強(qiáng)以及共享知識(shí)財(cái)富的管理規(guī)范”

——畢博咨詢知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（People），圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容（Knowledge），利用信息技術(shù)（Technology），實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值（Value）的過(guò)程（Process）

——AMT咨詢目錄第五部分附件：知識(shí)管理機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理的困惑，大師的觀點(diǎn)盤點(diǎn)庫(kù)存、理清家底、明確知識(shí)管理對(duì)象顯性知識(shí)和隱性知識(shí)管理分別需要不同的管理技術(shù)和工具企業(yè)知識(shí)管理需要考慮知識(shí)在生命周期不同階段管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)主要包括：組織、流程、制度、文化、IT、績(jī)效摘要企業(yè)知識(shí)管理首先需要了解知識(shí)管理的對(duì)象和不同類別知識(shí)管理特點(diǎn)顯性知識(shí)知識(shí)類型隱性知識(shí)知識(shí)來(lái)源內(nèi)部外部知識(shí)知識(shí)技術(shù)管理方式技術(shù)管理方式內(nèi)部數(shù)據(jù)、文檔、項(xiàng)目資料等內(nèi)部員工的隱性知識(shí)產(chǎn)業(yè)信息、同業(yè)情報(bào)、外部資料和專利等Internet、MSIIS、搜索引擎等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)等收集并通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)、知識(shí)地圖等方式在內(nèi)部分享通過(guò)虛擬/實(shí)體社區(qū)、工作會(huì)議、項(xiàng)目總結(jié)、培訓(xùn)等分享知識(shí)外部專家的隱性知識(shí)MSExchange、internet等通過(guò)專家研討會(huì)、郵件交互、培訓(xùn)等分享知識(shí)MSExchange、Netmeeting、MSNMessenger等通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)，知識(shí)地圖等方式分享知識(shí)intranet、DataMiningSystem、SQLServer等內(nèi)部顯性知識(shí)管理內(nèi)部隱性知識(shí)管理外部隱性知識(shí)管理外部顯性知識(shí)管理常見(jiàn)的幾種知識(shí)分類方式識(shí)別企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)象參與部門部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H流程階段階段一階段二階段三關(guān)鍵活動(dòng)活動(dòng)a活動(dòng)b活動(dòng)c活動(dòng)d活動(dòng)e活動(dòng)f活動(dòng)g活動(dòng)h顯性知識(shí)輸入知識(shí)a1知識(shí)a2知識(shí)a3知識(shí)a4……知識(shí)b1知識(shí)b2知識(shí)b3知識(shí)b4……知識(shí)c1知識(shí)c2知識(shí)c3知識(shí)c4……知識(shí)d1知識(shí)d2知識(shí)d3知識(shí)d4……知識(shí)e1知識(shí)e2知識(shí)e3知識(shí)e4……知識(shí)f1知識(shí)f2知識(shí)f3知識(shí)f4……知識(shí)g1知識(shí)g2知識(shí)g3知識(shí)g4……知識(shí)h1知識(shí)h2知識(shí)h3知識(shí)h4……專家專家a1專家a2專家b1專家b2專家c1專家c2專家d1專家d2專家e1專家e2專家f1專家f2專家g1專家g2專家h1專家h2隱性知識(shí)輸入知識(shí)a5知識(shí)a6……知識(shí)b5知識(shí)b6……知識(shí)c5知識(shí)c6……知識(shí)d5知識(shí)d6……知識(shí)e5知識(shí)e6……知識(shí)f5知識(shí)f6……知識(shí)g5知識(shí)g6……知識(shí)h5知識(shí)h6……流程知識(shí)輸出知識(shí)a7知識(shí)a8……知識(shí)b7知識(shí)b8……知識(shí)c7知識(shí)c8……知識(shí)d7知識(shí)d8……知識(shí)e7知識(shí)e8……知識(shí)f7知識(shí)f8……知識(shí)g7知識(shí)g8……知識(shí)h7知識(shí)h8……知識(shí)管理的第一步是確立企業(yè)知識(shí)管理的主要對(duì)象是什么？從不同職能部門，不同業(yè)務(wù)流程識(shí)別整個(gè)公司顯性/隱性、外部/內(nèi)部的知識(shí)總體上包括什么？企業(yè)不同職能部門的知識(shí)構(gòu)成，不同流程上的知識(shí)構(gòu)成，從顯性與隱性的角度，外部與內(nèi)部的角度關(guān)注的知識(shí)管理重點(diǎn)內(nèi)容，構(gòu)成知識(shí)管理的對(duì)象目錄第五部分附件：知識(shí)管理機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理的困惑，大師的觀點(diǎn)盤點(diǎn)庫(kù)存、理清家底、明確知識(shí)管理對(duì)象顯性知識(shí)和隱性知識(shí)管理分別需要不同的管理技術(shù)和工具企業(yè)知識(shí)管理需要考慮知識(shí)在生命周期不同階段管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)主要包括：組織、流程、制度、文化、IT、績(jī)效摘要企業(yè)顯性知識(shí)管理的特點(diǎn)知識(shí)

分類

屬性文檔管理規(guī)范權(quán)限體系知識(shí)庫(kù)

目錄顯性知識(shí)記錄一個(gè)文檔特征的基本信息有哪些文檔有哪些分類屬性，反映文檔的關(guān)聯(lián)特性文檔的目錄結(jié)構(gòu)怎么搭建才能體現(xiàn)公司的特點(diǎn)和使用者的習(xí)慣文檔知識(shí)的安全性保證有權(quán)限的人能訪問(wèn)相應(yīng)文檔文檔命名規(guī)范文檔的收集、整理、加工、存儲(chǔ)等管理規(guī)范企業(yè)的顯性知識(shí)以文檔為載體。顯性知識(shí)管理，也就是文檔的管理，需要重點(diǎn)考慮四個(gè)要素：即知識(shí)的分類屬性、知識(shí)庫(kù)目錄、文檔管理規(guī)范和文檔權(quán)限體系。顯性知識(shí)管理之文檔管理（1）：文檔分類屬性信息表文檔信息表字段名稱字段性質(zhì)屬性說(shuō)明基本信息文檔編碼系統(tǒng)編碼系統(tǒng)自動(dòng)生成的文檔編碼標(biāo)題文本文檔的標(biāo)題，按文檔命名規(guī)則在系統(tǒng)中自動(dòng)或手工生成創(chuàng)建時(shí)間日期/時(shí)間文檔在系統(tǒng)中的創(chuàng)建時(shí)間，由系統(tǒng)自動(dòng)記錄修改時(shí)間日期/時(shí)間文檔最新一次修改的時(shí)間，由系統(tǒng)自動(dòng)記錄關(guān)鍵字文本文檔內(nèi)容及附件的關(guān)鍵字，最多4個(gè)，每個(gè)最多10個(gè)字附件瀏覽選項(xiàng)文檔的附件，可以上傳各種格式附件，附件數(shù)量最多為5個(gè)保存期限選擇項(xiàng)文檔在系統(tǒng)中的保存年限，如永久、20年、10年、5年、3年密級(jí)密級(jí)選項(xiàng)文檔保密級(jí)別（機(jī)密、秘密、內(nèi)部使用、一般等）正文文本文檔的正文產(chǎn)品季產(chǎn)品季選項(xiàng)文檔內(nèi)容所指向產(chǎn)品季，如2007SP、2006F運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目選項(xiàng)文檔內(nèi)容所針對(duì)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如跑步、健身、足球、籃球、網(wǎng)球文檔性質(zhì)文檔性質(zhì)選項(xiàng)文檔的性質(zhì)，如規(guī)劃計(jì)劃/報(bào)告報(bào)表/會(huì)議紀(jì)要/合同協(xié)議/通知公告關(guān)聯(lián)屬性涉及外部組織外部組織選項(xiàng)文檔內(nèi)容所涉及的外部組織，可多選文檔作者人員選項(xiàng)文檔的作者（非創(chuàng)建者）創(chuàng)建者人員選項(xiàng)在系統(tǒng)中創(chuàng)建文檔的人員文件屬性信息表是文件分類、查詢、存貯、權(quán)限控制的基礎(chǔ)性工作，也是軟件需求分析的基礎(chǔ)工作。文件屬性的確立，是文件有效管理的基礎(chǔ)。不同行業(yè)的文件屬性有差異。示例顯性知識(shí)管理之文檔管理（2）：知識(shí)庫(kù)目錄分析框架文檔來(lái)源和涉及范圍文檔責(zé)任主體時(shí)間管理結(jié)構(gòu)職能分工（價(jià)值鏈）品牌內(nèi)部（所有來(lái)自于內(nèi)部，以及來(lái)自外部但有關(guān)李寧的文檔）李寧公司董事會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)公司治理各經(jīng)營(yíng)主體、各部門日常工作中產(chǎn)生的文檔（重復(fù)性）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理職能管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理人力資源管理法務(wù)管理法務(wù)管理行政管理行政管理公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理IT管理IT管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)李寧品牌運(yùn)營(yíng)管理李寧品牌運(yùn)營(yíng)管理李寧品牌衍生業(yè)務(wù)管理李寧品牌衍生業(yè)務(wù)管理獨(dú)立品牌運(yùn)營(yíng)管理獨(dú)立品牌運(yùn)營(yíng)管理外部外部資料庫(kù)文件的分類是文件存貯的基礎(chǔ)，對(duì)于文件目錄體系：先讓各個(gè)部門列出現(xiàn)有文件名稱，再討論相關(guān)分析，再討論重點(diǎn)管理的屬性，再討論相關(guān)的權(quán)限，是比較有效并經(jīng)濟(jì)的操作方式。示例顯性知識(shí)管理之文檔管理（3）：目錄－屬性對(duì)應(yīng)表文檔目錄

文檔屬性法人涉及外部組織項(xiàng)目品牌產(chǎn)品品類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品季01-公司治理01-董事會(huì)

√×××××√×02-提名委員會(huì)

√×××××√×03-薪酬委員會(huì)

√×××××√×04-審核委員會(huì)

√×××××√×05-執(zhí)行委員會(huì)

√×××××√×06-審計(jì)委員會(huì)

√×××××√×07-內(nèi)控委員會(huì)

√×××××√×02-戰(zhàn)略管理01-戰(zhàn)略規(guī)劃

×√×√××××02-戰(zhàn)略研究01-宏觀研究×√×√××√×03-財(cái)務(wù)管理01-財(cái)務(wù)規(guī)劃

×××√××××05-資本運(yùn)營(yíng)

√√×√××××06-稅務(wù)管理

××××××××07-資金/資產(chǎn)管理

××××××××文件的目錄與屬性對(duì)應(yīng)表對(duì)于日常錄入文件，查詢文件，文件權(quán)限設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)性信息。示例顯性知識(shí)管理之文檔管理（4）：文檔命名規(guī)范XXXXXXXXX第四部分：該文檔的文檔性質(zhì)，為必選項(xiàng)。第三部分：關(guān)鍵字或手工填寫的說(shuō)明。第二部分：該文檔的來(lái)源，包括內(nèi)部來(lái)源或外部來(lái)源，為必選項(xiàng)。日常工作文檔命名規(guī)范下劃線XXXXX第五部分：表示該文檔的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品季、版本號(hào)或日期，為必填項(xiàng)。電機(jī)命名示例：李寧_XXX公司_戰(zhàn)略合作意向溝通_往來(lái)函件_

20070326示例隱性知識(shí)特點(diǎn)管理策略挖掘工具企業(yè)隱性知識(shí)管理的特點(diǎn)適合文檔化難以文檔化AAR

隱性知識(shí)通過(guò)文檔化來(lái)促進(jìn)共享通過(guò)知識(shí)文化建設(shè)促進(jìn)共享協(xié)同寫作警示報(bào)告導(dǎo)師制專家資源庫(kù)同行幫助COP內(nèi)部演講PeopletoSystemPeopletoPeopleAAR:AfteractionReviewCOP:CommunityofPractice…………隱性知識(shí)顯性化工具舉例（1）：AAR（行動(dòng)后總結(jié)）這種方法操作非常簡(jiǎn)單，基本分為如下六個(gè)步驟：0、準(zhǔn)備階段，主持人介紹基本規(guī)則

1、我們預(yù)期發(fā)生什么？

2、實(shí)際發(fā)生了什么？

3、造成這種差異的原因是什么？

4、如何在下次改進(jìn)？

5、記錄供下次使用的評(píng)價(jià)和建議。AAR有四個(gè)關(guān)鍵角色，他們是：facilitator：組織者，引導(dǎo)討論assessor：評(píng)價(jià)者，在大型復(fù)雜的AAR中幫助組織者進(jìn)行分析和評(píng)估，幫助引導(dǎo)討論teamleader：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)teammember：團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)顯性化工具舉例（2）:導(dǎo)師制建立新員工導(dǎo)師制度新員工到公司報(bào)到開(kāi)始上班后，應(yīng)由其所在部門負(fù)責(zé)人安排一位資深員工作為導(dǎo)師，或采取雙導(dǎo)師制度，由直線主管和一位資深員工擔(dān)任。新員工應(yīng)立即與導(dǎo)師溝通，按照《新員工專業(yè)進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃表》中的要求，共同制定出6個(gè)月的專業(yè)進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部備案。安排導(dǎo)師新員工入司發(fā)展長(zhǎng)期的師生關(guān)系六個(gè)月的直接輔導(dǎo)期制定進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃期滿總結(jié)匯報(bào)這6個(gè)月中，新員工要按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，導(dǎo)師要提供一定的幫助。人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)師的指導(dǎo)工作。6個(gè)月進(jìn)階學(xué)習(xí)期滿后，新員工制作總結(jié)匯報(bào)的幻燈片，進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，導(dǎo)師、部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門派人參加。報(bào)告結(jié)束后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，為新員工將來(lái)發(fā)展提出建議。隱性知識(shí)顯性化工具舉例（3）：包括CoP在內(nèi)的非正式組織通常是跨職能部門、甚至跨組織機(jī)構(gòu)的人員網(wǎng)絡(luò)，他們共享某一主題或問(wèn)題的體驗(yàn)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；可能使用協(xié)作技術(shù)、面對(duì)面的論壇和/或遠(yuǎn)程會(huì)議來(lái)進(jìn)行交流。興趣社區(qū)(CoI)實(shí)踐社區(qū)(CoP)專家資源庫(kù)

(CoE)非正式正式通常特性：CoI:非正式交流，共享經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系人CoP:定期會(huì)議，以共享經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新的觀點(diǎn)/創(chuàng)新和執(zhí)行計(jì)劃來(lái)推動(dòng)新的方法，可能有一些預(yù)算CoE:通常預(yù)算的主題專家團(tuán)體，作為干事負(fù)責(zé)與主題相關(guān)的知識(shí)、開(kāi)發(fā)新的創(chuàng)新方法隱性知識(shí)顯性化工具舉例（4）：知識(shí)地圖分類主題內(nèi)容搜尋引擎分類查詢|網(wǎng)頁(yè)查詢|站內(nèi)查詢|BBS查詢｜新站|登錄|本站信箱電子報(bào)特別推薦|人文藝術(shù)|休閑娛樂(lè)|流行時(shí)尚|教育企管|財(cái)經(jīng)股市|科技信息|政治社會(huì)|會(huì)員專區(qū)旅游游樂(lè)園訂票|深度旅游歷史區(qū)|全球景點(diǎn)|主題之旅理財(cái)美國(guó)股市|影音解盤|基金報(bào)報(bào)|外匯市場(chǎng)|有價(jià)信息|理財(cái)試算|基金專賣新聞精彩圖片|政治|社會(huì)|娛樂(lè)|財(cái)經(jīng)|旅游|生活|體育|國(guó)際生活今日天氣|公益彩票|電視節(jié)目|電影熱訊所謂的知識(shí)地圖，是指以圖形方式來(lái)顯示各種知識(shí)的來(lái)源的儲(chǔ)存地點(diǎn)，專家所在的位置，任務(wù)與知識(shí)的關(guān)系，知識(shí)與產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)系，知識(shí)的結(jié)構(gòu)等。簡(jiǎn)單的說(shuō)，知識(shí)地圖就是經(jīng)由專家整理的一種知識(shí)索引。概念性知識(shí)地圖：由一些主題或概念組成，用以表達(dá)知識(shí)和外顯知識(shí)來(lái)源之間關(guān)系。流程知識(shí)地圖：由一連串的活動(dòng)所組成，比如公司某部門的植物流程，其知識(shí)地圖的組成包含陳述型知識(shí)（外顯知識(shí)）和行為型知識(shí)（內(nèi)隱知識(shí)）。能力知識(shí)地圖：用來(lái)表達(dá)人與知識(shí)之間的關(guān)系，例如人有哪些知識(shí)等。目錄第五部分附件：知識(shí)管理機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理的困惑，大師的觀點(diǎn)盤點(diǎn)庫(kù)存、理清家底、明確知識(shí)管理對(duì)象顯性知識(shí)和隱性知識(shí)管理分別需要不同的管理技術(shù)和工具企業(yè)知識(shí)管理需要考慮知識(shí)在生命周期不同階段管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)主要包括：組織、流程、制度、文化、IT、績(jī)效摘要企業(yè)知識(shí)管理：從知識(shí)生成、獲取/積累、共享/運(yùn)用、評(píng)價(jià)、更新的全生命周期管理設(shè)計(jì)參與部門部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H流程階段階段一階段二階段三關(guān)鍵活動(dòng)活動(dòng)a活動(dòng)b活動(dòng)c活動(dòng)d活動(dòng)e活動(dòng)f活動(dòng)g活動(dòng)h顯性知識(shí)知識(shí)a1知識(shí)a4……知識(shí)b1知識(shí)b2……知識(shí)c1知識(shí)c2……知識(shí)d1知識(shí)d4……知識(shí)e1知識(shí)e4……知識(shí)f1知識(shí)f4……知識(shí)g1知識(shí)g4……知識(shí)h1知識(shí)h4……隱性知識(shí)知識(shí)a5知識(shí)a6……知識(shí)