監(jiān)理服務(wù)承諾

/服務(wù)承諾1施工期間的服務(wù)承諾1.1投標(biāo)文件中擬定的總監(jiān)及主要技術(shù)管理人員在工程監(jiān)理的過程中不經(jīng)招標(biāo)人同意不進(jìn)行更換，上崗時接受甲方對投標(biāo)書中供應(yīng)的管理人員驗(yàn)證上崗，對甲方人為不符合要求的人員無條件更換。1.2在施工期間完全遵守招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的約定以及其他有關(guān)對監(jiān)理要求和管理規(guī)定的文件，全面履行監(jiān)理的責(zé)任和義務(wù)，接受先進(jìn)、科學(xué)的手段，和信息化管理，細(xì)致開展監(jiān)理工作，并無條件接受建設(shè)單位對監(jiān)理工作的監(jiān)督。在工程的關(guān)鍵部位，項(xiàng)目監(jiān)理人員堅持旁站監(jiān)理。1.3合同簽訂后，派駐到本工程的總監(jiān)理工程師在本工程竣工驗(yàn)收合格前不兼任其他任何項(xiàng)目的任何職務(wù)，也不擔(dān)當(dāng)公司的其他職務(wù)，總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表每周在現(xiàn)場辦公時間不少于5個工作日，其他成員每周在現(xiàn)場在工作時間不少于7天，總監(jiān)理工程師離開工地時，向建設(shè)單位代表報告，在處理完急需處理的事項(xiàng)并經(jīng)過同意后再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監(jiān)離開期間處理相關(guān)事項(xiàng)，指定的代表人保證勝任并得到建設(shè)單位的認(rèn)可。1.4在建設(shè)監(jiān)理期間項(xiàng)目總監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員的素養(yǎng)、數(shù)量、年齡、專業(yè)配置、執(zhí)業(yè)資格及層次結(jié)構(gòu)事先得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后不再進(jìn)行更換，直到本工程竣工驗(yàn)收合格。進(jìn)場后向發(fā)包人提出監(jiān)理人員進(jìn)場支配，并依據(jù)支配組織進(jìn)場。按支配進(jìn)場的主要監(jiān)理人員，業(yè)主單位認(rèn)為不合適的人員保證在三天內(nèi)調(diào)換，依據(jù)工程須要增加監(jiān)理人員時，保證7日內(nèi)將稱職的監(jiān)理人員派駐到現(xiàn)場，直到圓滿完成工作后離開。項(xiàng)目監(jiān)理部全部人員未經(jīng)招標(biāo)人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設(shè)單位履行請假手續(xù)。1.5監(jiān)理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由于自身緣由在施工現(xiàn)場發(fā)生任何人身傷亡事故，均有監(jiān)理人自行負(fù)責(zé)。1.6對施工組織設(shè)計的質(zhì)量、進(jìn)度和平安狀況進(jìn)行預(yù)評價，并剛好向業(yè)主反饋有關(guān)信息，探討確定對存在問題的解決方案，并督促落實(shí)，確保事先發(fā)覺問題、解決問題。理順各方關(guān)系，對可能發(fā)生的問題提前提出處理看法，確保工程的順當(dāng)進(jìn)行，避開無謂的人力、物力、財力和工期的奢侈，節(jié)約社會資源。1.7我公司將本項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，在人力、物力等方面賜予大力支持，公司將充分利用公司具備設(shè)計、詢問、造價等多種資質(zhì)和實(shí)力的條件，幫助建設(shè)單位做好工程建設(shè)工作。在項(xiàng)目建設(shè)期間，公司保證每月對項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查不少于兩次，對業(yè)主的回訪不少于一次，在檢查和回訪過程中發(fā)覺項(xiàng)目監(jiān)理部存在問題的在3天內(nèi)整改完畢。1.8投入到本項(xiàng)目的監(jiān)理設(shè)備不隨意撤離現(xiàn)場，撤離現(xiàn)場時向建設(shè)單位代表報告，經(jīng)過同意后方可撤離，在運(yùn)用期間保持設(shè)備的完好，不影響設(shè)備的正常運(yùn)用，須要校驗(yàn)和標(biāo)定時剛好進(jìn)行校驗(yàn)和標(biāo)定，須要增加監(jiān)理設(shè)備時，保證7日內(nèi)到場。1.9在項(xiàng)目建設(shè)期間我單位將依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及實(shí)際狀況對派駐到現(xiàn)場的監(jiān)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，提高監(jiān)理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監(jiān)理工作。2和監(jiān)理工作相關(guān)的協(xié)調(diào)工作承諾2.1主動協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部的關(guān)系，明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作、分工協(xié)作，打造出一個高效、廉潔、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，做好本項(xiàng)目的監(jiān)理工作。2.2本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)的原則協(xié)調(diào)好和發(fā)包人的關(guān)系，建立和發(fā)包人的溝通機(jī)制，加強(qiáng)和發(fā)包人現(xiàn)場代表的聯(lián)系和溝通，在工程管理思想上、處理問題的方式方法上和發(fā)包人保持一樣。對于存在的問題剛好向發(fā)包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監(jiān)理權(quán)限下任何指令、簽署任何文件，使監(jiān)理的工作能得到業(yè)主單位的理解、支持和幫助，為監(jiān)理工作創(chuàng)建良好的環(huán)境，促進(jìn)監(jiān)理工作。2.3站在公正的立場上，協(xié)調(diào)好和承包單位的關(guān)系，以一切為工程服務(wù)、一切為完成工程的各項(xiàng)目標(biāo)工作的理念和施工承包單位統(tǒng)一立場，充分發(fā)揮施工單位的主管能動性，以法律、法規(guī)、規(guī)范為依據(jù)客觀的解決工程實(shí)施過程中存在的問題，堅持實(shí)事求是妥當(dāng)處理看法和分歧，創(chuàng)建出一個和諧的施工環(huán)境，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。2.4以科學(xué)的看法協(xié)調(diào)好和勘察設(shè)計單位的關(guān)系，敬重勘察設(shè)計單位的勞動，不隨意變更設(shè)計，主動協(xié)作勘察設(shè)計單位在現(xiàn)場的服務(wù)工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設(shè)計單位請教，為設(shè)計和施工架起溝通的橋梁。2.5以高度的社會責(zé)任感協(xié)調(diào)好和政府主管部門的關(guān)系。進(jìn)場后主動和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解當(dāng)?shù)貙こ瘫O(jiān)理和工程建設(shè)的要求，遵守當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)政策及地方標(biāo)準(zhǔn)，使監(jiān)理工作得到他們的支持和幫助。細(xì)致對待建設(shè)行政主管部門對工作的檢查，主動細(xì)致的對檢查發(fā)覺的問題進(jìn)行整改，虛心接受看法和建議。2.6不泄露和本工程業(yè)務(wù)活動有關(guān)的保密資料。3保修期間的服務(wù)承諾3.1在竣工驗(yàn)收階段，幫助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，對驗(yàn)收過程中提出的問題細(xì)致督促施工承包單位在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，幫助建設(shè)單位和工程承包單位簽訂保修合同。3.2工程竣工后向招標(biāo)人供應(yīng)一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔。3.3工程?；铕B(yǎng)護(hù)期間，我單位在現(xiàn)場支配兩名監(jiān)理人員負(fù)責(zé)處理工程?；铕B(yǎng)護(hù)問題。公司每個月對現(xiàn)場及業(yè)主單位回訪一次，發(fā)覺工程質(zhì)量問題，幫助業(yè)主單位制定修理支配，支配修理，并全程跟蹤修理過程，直到驗(yàn)收合格。3.4保修期間，遇到緊急狀況須要監(jiān)理到場時，保證在接到通知后8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并起先工作。3.5保修期間做好保修期監(jiān)理工作記錄，并主動協(xié)調(diào)好和施工承包單位的關(guān)系，督促他們細(xì)致履行保修合同的義務(wù)。4監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)承諾4.1質(zhì)量目標(biāo)：確保合格，爭創(chuàng)市政工程中州杯；嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行的國家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對不符合設(shè)計要求及國家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對不符合設(shè)計要求及國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料、設(shè)備，剛好通知停止運(yùn)用，對不符合規(guī)范和質(zhì)量要求的工序、工程和擔(dān)憂全施工作業(yè)，隨時通知整改、返工。4.2工期目標(biāo)：限制在合同工期內(nèi)，工期限制自施工準(zhǔn)備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質(zhì)量和平安的前提下，主動協(xié)調(diào)，加班工作，促進(jìn)施工進(jìn)度。4.3平安目標(biāo)：無重大平安事故，確保市級平安文明工地，爭創(chuàng)省級平安文明工地。4.4投資目標(biāo)：限制工程總投資在預(yù)算范圍內(nèi)，力爭節(jié)約，創(chuàng)建良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。5其他服務(wù)承諾及實(shí)惠條件5.1投標(biāo)時承諾的人員、設(shè)備不能全部到位或未能全面履行監(jiān)理職責(zé)視為違約，招標(biāo)人有權(quán)懲處，并可單方面解除托付監(jiān)理合同。5.2我單位自行解決交通、通訊、計算機(jī)和辦公用具、食宿等條件。5.3因監(jiān)理人的過失造成發(fā)包人干脆經(jīng)濟(jì)損失的，將依據(jù)下述的計算方法進(jìn)行賠償：賠償金=干脆經(jīng)濟(jì)損失*20%。5.4建設(shè)單位提出的合理的現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)具備的素養(yǎng)和實(shí)力范圍內(nèi)做好設(shè)計方面、選購 、施工準(zhǔn)備及招標(biāo)、詢問等方面的工作，我方將依據(jù)建設(shè)單位的要求細(xì)致完成。5.5監(jiān)理人員確需更換時，接受招標(biāo)人對擬定人員的考察，并擔(dān)當(dāng)相關(guān)費(fèi)用。5.6工程建設(shè)的基本目標(biāo)達(dá)不到甲方預(yù)定的目標(biāo)，情愿接受建設(shè)單位的懲處。5.7幫助發(fā)包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，不收取任何人工酬勞。5.8幫助發(fā)包人進(jìn)行竣工結(jié)算審核工作，須要協(xié)作時主動派出人員協(xié)作，不