入職培訓(xùn)測試卷(B卷)附有答案

入職培訓(xùn)測試卷(B卷)[復(fù)制]作答需知：填空題統(tǒng)一中文作答?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*中文名：________________________部門：________________________員工號(hào):________________________1、洲際酒店集團(tuán)（IHG）的故事可以追溯到什么時(shí)候（）？[單選題]*A、1777年(正確答案)B、1946年C、1952年D、1982年2、洲際酒店集團(tuán)于2021年最新推出的品牌是（）[單選題]*A、CandlewoodSuitesB、VocoC、AtwellSuitesD、VignetteCollection(正確答案)3、（）年，北京麗都假日酒店開業(yè)標(biāo)志著洲際酒店集團(tuán)正式進(jìn)入中國內(nèi)地市場。[單選題]*A、1984(正確答案)B、1952C、1982D、20024、（）創(chuàng)立了洲際品牌。[單選題]*A、凱蒙斯·威爾遜（KemmonsWilson）B、威廉巴斯（WilliamBass）C、胡安特里普（JuanTrippe）(正確答案)5、北京三里屯通盈中心洲際酒店共有房間（）間[單選題]*A、300B、303C、299(正確答案)D、3506、根據(jù)酒店問候標(biāo)準(zhǔn)，如遇到酒店人員陪同客人的情況，請先問候（）[單選題]*A、酒店同事B、客人(正確答案)7、客人想要體驗(yàn)牛排，可推薦哪個(gè)餐廳？（）[單選題]*A、盈餐廳B、恰餐廳(正確答案)C、尊庭D、熱點(diǎn)西班牙餐廳8、總統(tǒng)套位于酒店的（）層[單選題]*A、19B、18C、22D、21(正確答案)9、若員工在真正待客之道卓越服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)中獲得“月度服務(wù)之星”榮譽(yù)，將會(huì)在員工認(rèn)可派對(duì)上被授予證書和（）元餐券。[單選題]*A、300(正確答案)B、500C、600D、80010、電話響鈴（）聲之內(nèi)必須接起。[單選題]*A、一B、二C、三(正確答案)D、五1、火災(zāi)發(fā)生的守則是先救人后救物，先疏散客人后自己逃生，先搶救重要物資后搶救一般物資。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、根據(jù)酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，男員工發(fā)型做到“前不觸眉”，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、酒店的宴會(huì)廳在3樓。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、IHG優(yōu)悅會(huì)忠誠客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃煥新，新的IHG忠誠度計(jì)劃名字—IHGOneRewards[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、洲際酒店集團(tuán)的志向是實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的客房數(shù)量凈增長。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)1、洲際酒店集團(tuán)的目標(biāo)是：[填空題]*_________________________________(答案：客人摯愛的杰出酒店)2、洲際酒店集團(tuán)的愿景是：[填空題]*_________________________________(答案：成為全世界最杰出的公司之一)3、洲際酒店集團(tuán)的使命是：[填空題]*_________________________________(答案：以善為本,以誠待客)4、洲際酒店集團(tuán)在全球共有

個(gè)酒店品牌，其中洲際酒店品牌創(chuàng)建于1946年。[填空題]*_________________________________(答案：17)5、我們的服務(wù)理念—全球禮儀的四個(gè)方面是什么？______，提供國際和當(dāng)?shù)刂R(shí)，以當(dāng)?shù)鼗騻€(gè)性化的方式問候客人，提供周到與個(gè)性化的服務(wù)。[填空題]*_________________________________(答案：尊重客人的文化和風(fēng)俗)