暑假實習(xí)總結(jié)小結(jié)（4篇）

第3頁共3頁暑假實習(xí)總結(jié)小結(jié)首先，我感到很榮幸成為了暑假公寓助管員，雖然只是短短的一個月時間。其次，我要感謝學(xué)校后勤集團(tuán)給我這樣一次鍛煉的機(jī)會!公寓助管員，其實就是在寢室樓下值班室值班。雖然不是什么重要的崗位，但卻是十分光榮而艱巨的職位。說它光榮，因為助管員管的是整幢寢室樓，關(guān)系到所有寢室的安全，以及學(xué)生貴重物品的安全問題。所以從這方面講，這個崗位也是非常艱巨的，要時刻保持警惕，關(guān)注每個進(jìn)出寢室樓的人員。如發(fā)現(xiàn)外來人員，則一般不讓其上樓，特別是異性。遇到特殊情況，如家長老師來訪，則需要登記備案，留下身份證件方可上樓，時間不得超過半小時。我在C7寢室樓值班，時間是每天早上八點到下午五點。這幢樓的學(xué)生都是大二的，大部分是工程學(xué)院的，也有園林學(xué)院的。平時的管理員是劉金蘭和陳利琴阿姨。我的工作日是從____月____日開始到____月____日結(jié)束，中間每個星期日放假休息，總共一個月。____月____日，值班室老師電話過來讓我找個時間去C7與管理員阿姨會個面。下午四點，我來到值班室與陳利琴阿姨會面，阿姨交代了一些事情。之后，值班的邸春雨老師叫我去C____樓下，和管C9C10的顏銘鋒同學(xué)一起。邸老師開始耐心地跟我們講解助管員平時要做的事情。當(dāng)時，邸老師講了很多，我很認(rèn)真地盡量去記住每一個細(xì)節(jié)。當(dāng)時給我的感覺就是寢室樓阿姨不好當(dāng)啊，有那么多瑣碎的事情。最后，邸老師語重心長地對我們說：這個工作并不難，只要用心去做，對你們來說是很簡單的，只是有點繁雜。其實，到后來我發(fā)現(xiàn)邸老師說的很對，確實是這樣的。____月____日，我就正式開始了我的工作。之后的每一天差不多都類似。我就講一下每天都要做些什么。1、寫值班記錄。記錄當(dāng)天發(fā)生過的一些事情。3、鑰匙借用。在一幢樓里面，學(xué)生寢室鑰匙忘帶也是常有的事。如果寢室沒人進(jìn)不去，就要來借鑰匙。一般先詢問其寢室，再問其姓名。再核對下該寢室是否有這個人。一切正常后，讓他在鑰匙借用登記本上做好登記。鑰匙借出后五分鐘之內(nèi)必須歸還。如果有同學(xué)鑰匙丟了須配鑰匙，就記錄下來寢室姓名，讓其交一塊錢費(fèi)用，然后打維修組電話，等維修師傅來時讓他拿去配。5、學(xué)生公寓來客登記。暑假主要是家長過來接學(xué)生回家，家長需要登記方可上樓。還有是老師或其他寢室的同學(xué)過來，要上樓探望學(xué)生，也須登記。6、接電話。平時偶爾會有值班室老師或上級領(lǐng)導(dǎo)的電話過來，需要有禮貌地接聽，再把事情記錄下來。7、學(xué)生小五金借用登記。有些同學(xué)偶爾會來借：榔頭、虎鉗、螺絲刀、皮吸等東西，也需要做好記錄。8、其他。其他就是一些瑣事，比如改一下每天的氣象預(yù)報，張貼一些新的通知。這個暑假移動工作人員來的比較多，經(jīng)常要上樓去機(jī)房檢修，裝一些移動通訊設(shè)備。讓他們做好登記后，借給他們機(jī)房鑰匙。一個月，看似很長，卻發(fā)現(xiàn)它悄無聲息地過去了，馬上就要結(jié)束了。經(jīng)過這一個月公寓助管員的經(jīng)歷，我體會了很多，也成長了不少。首先，這個工作讓我體會到了寢室樓阿姨挺不容易的。只有親身經(jīng)歷過才會明白。從此之后，讓我對寢室阿姨們刮目相看!肅然起敬!其次，我要特別感謝邸老師。是他讓我從一開始什么都不懂到現(xiàn)在基本能應(yīng)付所有的事情。有好多次都是我坐在外面，他坐在里面。有什么難解決的事情教會我怎么去做，還有一件事挺感動的：因為我們工作的關(guān)系，白天不能離開值班室，所以中飯只能叫外賣。邸老師在的時候總是會說，“你去打飯吧，我?guī)湍憧粗?，等我回來他才去吃。?dāng)我處理一些事情失誤的時候，他并沒有嚴(yán)厲地責(zé)怪，而是繼續(xù)耐心地教導(dǎo)。正是他每一次耐心地指導(dǎo)，才讓我學(xué)到了很多，讓我成長了不少。還有兩位阿姨，劉阿姨和陳阿姨。謝謝你們的關(guān)心和指導(dǎo)。我有什么不懂的事情請教你們，你們總是欣然答應(yīng)，幫忙解決。從你們身上我學(xué)到了體諒和寬容、細(xì)心和周到、耐心和負(fù)責(zé)。最后，通過這一個月的工作，我收獲很多。不但提升了我做事情的能力以及與人交往能力，更重要的是讓我學(xué)會了如何獨處。因為這個工作大部分時間是很空閑的，寢室樓下就我一個人，而且一坐就得是一天，要耐得住寂寞才行。以前的我很浮躁，做事情缺少耐心，喜歡熱鬧。那都是不成熟的表現(xiàn)。經(jīng)過暑假一個月的鍛煉，我成熟了不少。暑假實習(xí)總結(jié)小結(jié)（二）我們雖然是大學(xué)生，但我認(rèn)為我們?nèi)鄙倭思で?，缺少年輕人應(yīng)該具有的活力與朝氣，只有在不斷的學(xué)習(xí)中才會發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個沉靜的我變得嘰嘰喳喳了…當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名電信的客服代表，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運(yùn)用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第二天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴音盒、手機(jī)報、天翼通信助理、天氣預(yù)報、股票秘書、法律顧問、健康顧問、健康快報等業(yè)務(wù)，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)用語要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點，例如這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，話費(fèi)、寬帶以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。從____號到118114再到114客戶服務(wù)的過渡，從對平臺的生疏到熟練掌握，從遇到難纏的客戶的害怕，無措到耐心解釋，從容應(yīng)對，我接觸____號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上____號平臺的時候，然而____號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。這使我了解到了一些溝通的技巧。我相信在以后的工作中，我們需要注意的：一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤;而且要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。而且在以后的學(xué)習(xí)中，我會盡自己最大的努力完成自己的夢想，也要積極主動地和別人交流。暑假實習(xí)總結(jié)小結(jié)（三）今年暑假，我在貝斯特教育培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期6個星期的暑期實踐（____年____月____日至____年____月____日）。這次是我畢業(yè)前最后一次暑期實踐了，也是進(jìn)入社會前的又一次考驗測試?？傊?，要好好干一場，不要留遺憾。我做的工作就是類似于暑期臨時培訓(xùn)教師。之前，我從來沒做過類似的兼職，所以，對于敢不敢做這份工作，我還是有些抵觸情緒的，因為自己本身有些小懶惰，而暑期的這份工作對時間的要求很嚴(yán)格，早起晚歸的，所以很怕自己做不好，還丟臉。不過，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，實踐實踐，就是學(xué)習(xí)之前沒有接觸過的內(nèi)容，實踐課本里學(xué)習(xí)過的知識。怕這怕那的，到時，什么都是竹籃打水一場空。剛開始我還以為，一過去就是立馬提槍上陣了，沒想到，跟想象的不一樣。暑期教師的前期準(zhǔn)備工作相當(dāng)繁瑣，并不如我一開始想象得那么輕松，所以第一周是忙得暈頭轉(zhuǎn)向。因為是剛開始工作，我想給培訓(xùn)中心的老師留個好印象，所以有事沒事就一股腦沖前頭，偏偏好心辦壞事，沒幾件辦成功的。經(jīng)過其他人的提醒，我才回過神來，之后每次遇到不懂的或是不能解決的，總是會先去問問，其他有經(jīng)驗老師的意見及解決辦法，不再沖動了。因為這個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多為小學(xué)到初中的學(xué)生，而且對于年齡小的學(xué)生，還有些全托性質(zhì)在里面，因此還額外要求我們有照顧孩子的耐心和能力。還好，我這方面有一點經(jīng)驗，不然在工作上就整一愣頭青了。在準(zhǔn)備工作期間我們開了好多小型會議，對我們工作需要注意的事項是三令五申，我怕自己容易遺忘，好記性不如爛筆頭，我就一直不停的記，這在我剛開始適應(yīng)這份工作時，幫了我很大的忙，讓我對這份工作有了初步的了解。準(zhǔn)備備課教案的過程，無疑是讓我感到最為痛苦的，我對這項內(nèi)容一點概念都沒有，所以在網(wǎng)上查了好多資料，看了好多備課記錄文檔，試著自己匆匆忙忙做了一份。之后的負(fù)責(zé)人給我們這些臨時老師安排了模擬教學(xué)表演時間，看看我們的備課成果如何。結(jié)果，我感覺自己緊張地連筆都拿得不問，還寫錯單詞，效果有些慘不忍睹，負(fù)責(zé)人楊老師給我指出了很多錯誤，可我還是有些丈二和尚摸不著頭腦，自己都有些急了。最后還是請教了其他經(jīng)驗豐富老師的備課記錄，還問了很多不懂的地方，仔細(xì)反復(fù)修改推敲，這才完成了第一份還算合格的備課教案。唉，不是一般的麻煩。這次經(jīng)驗告訴我，不要胡亂利用網(wǎng)上的資料，要虛心請教，做事有條理。第一天上班時，我就負(fù)責(zé)所教班級的新生點名，一早上忙忙碌碌的在努力記住學(xué)生的名字和臉，結(jié)果下午第一堂，對著一大批學(xué)生，立馬緊張過度，腦袋一片空白，一個都沒能記住。上課效果也不是很理想，雖然比準(zhǔn)備階段好多了，但是還是感覺的到我自身經(jīng)驗的不足，這堂課幾乎是磕磕絆絆下來的，自己對自己都有點懊惱了，清楚懊惱是沒用的，我就先問了來聽課的楊老師的意見，將自己在這次課堂上表現(xiàn)出的問題都寫在了備忘錄里，以便下次改正。然后在沒課的時間里，去聽了其他有經(jīng)驗老師的英文課，希望自己能多模仿著點，多少學(xué)到一些。下午的課，因為天氣熱有些沒精神，而且由于所教年級段與上午不同，感覺知識點要搞混。對于今天一天的表現(xiàn)，自己都覺得不是很滿意，希望在之后的時間里能夠有所改進(jìn)。在我工作的時間里，大部分時間天氣都很炎熱，我們工作的地方一般都開著空調(diào)，所以一個不注意，我就華麗麗地生病感冒了。身體是革命的本錢，一生病對實習(xí)工作也帶來不便。因此，這次生病結(jié)束后，我就學(xué)會了在空調(diào)間待久后盡量減少外出，而且多喝熱茶補(bǔ)充水分，做到身體工作兩不誤。不得不提的還是溝通問題。剛一開始，楊老師就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要性。一旦家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不滿意，培訓(xùn)不但不能保證收益，而且信譽(yù)會大打折扣，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展很不利。所以我們這些老師不但要保證自己的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)態(tài)度，還要與家長保持密切的聯(lián)系，多多與家長溝通。最初因為還沒有將學(xué)生名字記住，也不是很了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，即使與他們的家長交流，我認(rèn)為也沒有很多話題可聊，所以并沒有和家長群交談多少，所以到出事了，我才趕到后悔。第二周的周一，照例到了早上的點名時間，但是點名之后又過了15分鐘，眼看就要上課了，還有一個同學(xué)沒有到，而負(fù)責(zé)人有因有事而不在校，我又沒有家長的號碼，就有點急了。最后還是其他老師幫忙，找了之前登記的通訊記錄，最后才解決的。雖然是一件小事，最后還平安解決的，但是我也意識到，如果之前我多多與家長交談，多注意號碼這些事情，就不會臨到頭才像無頭蒼蠅一樣，唉……不過到實習(xí)即將結(jié)束的時候，我已經(jīng)能夠和自己的學(xué)生像朋友一樣打成一片了，而且與家長之間的溝通也做得不錯，因此被負(fù)責(zé)人夸了一番。這次的實習(xí)，讓我感到很舍不得，因為通過這份工作，我認(rèn)識了很多的人，為此我覺得很幸運(yùn)。當(dāng)然，我也疲憊過，喊過累，但堅持下來的結(jié)果讓我獲益良多。這次的實習(xí)時間雖然只有6周，但是我想它的影響不止6周。同時，這6周的實習(xí)生涯也讓我更加珍惜現(xiàn)在的大學(xué)生活，懂得了知識的重要性。知識就是力量，所以我現(xiàn)在應(yīng)該儲存力量，為將來走出社會進(jìn)行歷練做好準(zhǔn)備。暑假實習(xí)總結(jié)小結(jié)（四）由于實習(xí)的時間有限，我在新鄉(xiāng)____有限公司實習(xí)的期間就遇到了新飛智鑫人力資源宣傳冊設(shè)計這樣一個比較完整的策劃案例。透過這次的實習(xí)，我認(rèn)識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一