2022-2023學(xué)年吉林省四平市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年吉林省四平市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.豫園位于上海南市區(qū)城隍廟，始建于明代，園主為()。

A.徐泰時(shí)B.潘允端C.黃應(yīng)泰D.石濤

2.導(dǎo)游人員的講解用語(yǔ)和功作行為要文雅謙恭，讓游客獲得美的享受。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解中的（）。

A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有禮

3.（）是導(dǎo)游的道德修養(yǎng)在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。A.言之有物，言之有據(jù)B.言之有趣，言之有情C.言之有禮，言之有情D.言之有理，言之有物

4.

第

56

題

有“畫(huà)繡”之稱的是（）。

A.苗繡B.顧繡C.粵繡D.湘繡

5.出關(guān)時(shí)，游客不了解海關(guān)的規(guī)定，在不知道如何選擇通道時(shí)應(yīng)（）。A.走綠色通道B.不能走綠色通道C.走紅色通道或綠色通道D.走紅色通道

6.

第

21

題

同是西方人，不同國(guó)家的人在個(gè)性、心理特征上也存在很大差別。例如，英國(guó)人主要表現(xiàn)為（）。

7.某旅游團(tuán)上午12點(diǎn)抵達(dá)北京火車站，地陪到車站迎接的時(shí)間是（）。

A.11點(diǎn)B.11點(diǎn)30分C.12點(diǎn)D.12點(diǎn)10分

8.見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為是（）。A.觸景生情法B.虛實(shí)結(jié)合法C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法D.制造懸念法

9.

10.（）是發(fā)給經(jīng)中國(guó)過(guò)境的人員的。A.D字簽證B.Z字簽證C.X字簽證D.G字簽證

二、多選題(10題)11.在探訪時(shí)應(yīng)遵守探訪禮節(jié)，下列做法中正確的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔著門(mén)說(shuō)話C.把握好探訪時(shí)間D.不隨意動(dòng)游客的物品

12.預(yù)防旅游者走失應(yīng)做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)

B.時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

C.導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)要密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)要做好斷后工作

D.導(dǎo)游員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的導(dǎo)游內(nèi)容吸引游客

13.“停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動(dòng)態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時(shí)機(jī)審美D.空間審美

14.人們的旅游動(dòng)機(jī)概括起來(lái)可以包括()．A.社會(huì)動(dòng)機(jī)B.文化動(dòng)機(jī)C.身心動(dòng)機(jī)D.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

15.

第

76

題

旅游團(tuán)中黃小姐已經(jīng)多次來(lái)江西游玩，在游覽三清山之前，黃小姐跟導(dǎo)游說(shuō)，已經(jīng)游覽過(guò)三清山了，強(qiáng)烈堅(jiān)持自由活動(dòng)。導(dǎo)游與之簽訂相關(guān)單獨(dú)活動(dòng)協(xié)議之后，還應(yīng)寫(xiě)一便條交給黃小姐，便條上應(yīng)注明（）。

16.為了使購(gòu)物活動(dòng)圓滿，地陪必須（）。

A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)

B.了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)

C.把購(gòu)物活動(dòng)安排在前往景點(diǎn)的途中順便進(jìn)行，不能作專門(mén)的安排

D.當(dāng)好購(gòu)物參謀

E.盡量向游客推銷商品

17.全陪在上團(tuán)前的必備的物質(zhì)準(zhǔn)備有（）。A.相關(guān)書(shū)籍B.必帶的證件，如導(dǎo)游證等C.所需結(jié)算單據(jù)D.旅游團(tuán)的接待計(jì)劃、日程表等

18.我國(guó)旅游景區(qū)的等級(jí)是按照()等十個(gè)方面的質(zhì)量情況來(lái)劃分的。

A.資源和環(huán)境保護(hù)B.服務(wù)水平C.旅游資源吸引力D.市場(chǎng)吸引力E.設(shè)施設(shè)備的等級(jí)

19.地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)后應(yīng)做的服務(wù)有（）。A.認(rèn)找旅游團(tuán)B.核實(shí)實(shí)到人數(shù)C.集中清點(diǎn)行李D.集合登車

20.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明()。A.游覽路線B.游覽所需時(shí)間C.集合的時(shí)間和地點(diǎn)D.游覽應(yīng)注意事項(xiàng)

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中所占的比例最大，內(nèi)容也最為繁瑣。

A.是B.否

22.用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為畫(huà)龍點(diǎn)睛法。()

A.是B.否

23.現(xiàn)代旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。()

A.是B.否

24.未經(jīng)年審的導(dǎo)游人員也可以從事導(dǎo)游活動(dòng)。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.元宵節(jié)張燈習(xí)俗起源于漢代，元代開(kāi)始把謎語(yǔ)貼在花燈上，成為燈謎?！尽?/p>

A.是B.否

27.旅客攜帶出境的文物，須經(jīng)中國(guó)國(guó)家旅游局鑒定。()A.否B.是

28.

第87題乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，持全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李30千克；乘坐其他內(nèi)河客輪，全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李15千克。（）

A.是B.否

29.個(gè)人乘火車辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)開(kāi)車后1小時(shí)。()A.否B.是

30.當(dāng)旅游團(tuán)提前離開(kāi)本地時(shí)，接待旅行社應(yīng)及時(shí)通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.__________是旅游的根本特征。

32.

第

1

題

導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客______的過(guò)程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

33.游客在來(lái)華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票和行李牌，說(shuō)清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

34.

第

7

題

在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。

35.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

36.

第

14

題

導(dǎo)游人員可以通過(guò)__________導(dǎo)游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地進(jìn)行講解，而__________導(dǎo)游方式是較難做到這一點(diǎn)的。

37.

第

3

題

_______，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過(guò)程中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。

38.抵達(dá)游覽景點(diǎn)后，導(dǎo)游應(yīng)對(duì)景點(diǎn)的__________、__________等進(jìn)行習(xí)講解，語(yǔ)言要生動(dòng)。

39.

第

2

題

找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

40.游客在旅游景點(diǎn)走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.

43.導(dǎo)游如何給游客營(yíng)造愉快的氛圍?

44.為什么說(shuō)早期的導(dǎo)游服務(wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?

45.

第

91

題

導(dǎo)游人員在現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)應(yīng)注意什么?

參考答案

1.B

2.D導(dǎo)游講解應(yīng)言之有禮。導(dǎo)游人員的講解用語(yǔ)和動(dòng)作、行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。

3.C

4.B

5.D

6.B

7.B掌握了該團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間后，地陪要立即與司機(jī)聯(lián)系，與其商定出發(fā)的時(shí)間，確保提前半小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并確定接頭地點(diǎn)。

8.A由題中“見(jiàn)物生情”、“借題發(fā)揮”可知使用的是觸景生情法。

9.B

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.BC

14.ABCD

15.BD

16.ABD

17.BCDBCD中的物品是導(dǎo)游出團(tuán)時(shí)必須要帶的。

18.ACD

19.ABCD

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N大眾旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。

24.N未經(jīng)年審的導(dǎo)游不能從事導(dǎo)游活動(dòng)。

25.N

26.Y

27.N攜帶出境的文物須經(jīng)中國(guó)文物管理部門(mén)鑒定。

28.N乘坐其他內(nèi)?？洼?，全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李是20千克。

29.N最遲不超過(guò)開(kāi)車后2小時(shí)。

30.N應(yīng)通知的是下一站的接待社。

31.流動(dòng)

32.

游客，旅行、游覽

33.大小形狀顏色標(biāo)記特征

34.

環(huán)視，動(dòng)向

35.盆地

36.

實(shí)地口語(yǔ)，圖文聲像

37.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式

38.歷史背景、特色

39.

善后，原因

40.全陪、領(lǐng)隊(duì)地陪

41.旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。

42.導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。

43.在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營(yíng)造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點(diǎn)做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用積極情緒感染游客；

(5)提高旅游活動(dòng)的情趣。

44.答早期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，它向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。

第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導(dǎo)游，而后者則成為社會(huì)中的一種職業(yè)。

第二，