工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析

/論文題目：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析作者姓名：鄭建華摘要：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是影響工程項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，其重要性也越來越被管理者重視。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也成為對(duì)承包商、服務(wù)商評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。精品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的寶貴財(cái)寶，也是企業(yè)核心競爭力的來源。真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是少數(shù)有互補(bǔ)技能，情愿為了共同的有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目目標(biāo)而相互擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人們，依據(jù)確定的體系、制度、方法組成的有凝合力的群體。文章闡述了工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則。并解析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的周期：形成期、成長期、成熟期、成果期、結(jié)束期。關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；原則；周期。正文：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性也越來越被管理者重視。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是影響工程項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目經(jīng)理的當(dāng)然重要，假如沒有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，項(xiàng)目也很難取得成功?，F(xiàn)在，很多企業(yè)提出了“建設(shè)精品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也成為對(duì)承包商、服務(wù)商評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。工程項(xiàng)目的多樣性、單件性確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多樣性，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)必需堅(jiān)持確定的原則。1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)必需在公司統(tǒng)一的體系、制度指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是公司的團(tuán)隊(duì)，所以必需遵守公司的各項(xiàng)制度，企業(yè)的制度是綱領(lǐng)性、建設(shè)性、原則性的，要符合項(xiàng)目管理的一般規(guī)律。有了體系、制度的指導(dǎo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)就有了方向，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)才會(huì)目的明確、高效。在統(tǒng)一體系、制度指導(dǎo)下建設(shè)的團(tuán)體才可以復(fù)制和傳承。項(xiàng)目和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是獨(dú)特的，所以我們更要留意學(xué)問和閱歷的積累，統(tǒng)一的體系、制度就有利于我們發(fā)覺其中的規(guī)律，不做低水平的重復(fù)，把一些片段的、不連續(xù)的、少數(shù)人的閱歷傳承下來，不斷豐富公司的過程資產(chǎn)，更新、完善企業(yè)的體系和制度，更好的指導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們不愿看到：隨著某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的離任，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體慢慢失去競爭力。沒有了體系、制度的指導(dǎo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗完全取決于某幾個(gè)人的個(gè)人實(shí)力，風(fēng)險(xiǎn)大。即使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)很成功，也很難復(fù)制和傳承的，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也就局限于這個(gè)項(xiàng)目。甚至有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)淪落成為私人組織，公然對(duì)抗公司的領(lǐng)導(dǎo)，而公司一旦解散團(tuán)隊(duì)，會(huì)帶來更大的混亂。2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)力來自和諧工程項(xiàng)目困難，很難預(yù)先將各項(xiàng)責(zé)任清楚無誤的支配給每個(gè)崗位，也不行能預(yù)先將全部崗位間的關(guān)系精確的表示清楚，任何體系、制度都不行能代替項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間和諧的人際關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和諧是指項(xiàng)目、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理機(jī)制三者之間的和諧。要成為一支真正的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必需能夠相互支持和共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間要具備互補(bǔ)的技能，互補(bǔ)的性格也是必不行少的。指導(dǎo)型的人能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)恒久保持項(xiàng)目方向，能夠使項(xiàng)目樹立成果意識(shí)，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員克服項(xiàng)目障礙的斗志；社會(huì)活動(dòng)型的人是調(diào)和團(tuán)隊(duì)沖突的大師，只要有了他們，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突決不會(huì)演化成不行整理的災(zāi)難；合作型的人是天生的合作伙伴，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的潤滑劑；理智型的人是嚴(yán)密的分析家和對(duì)質(zhì)量精益求精的人，他們能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)界定項(xiàng)目范圍和識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，能夠制定牢靠的項(xiàng)目支配并確保工作質(zhì)量得到限制。指導(dǎo)型或社會(huì)活動(dòng)型的人是項(xiàng)目經(jīng)理比較好的人選，技術(shù)員、質(zhì)量員、平安員應(yīng)是理智型，施工員可以是合作性或社會(huì)活動(dòng)性的。一個(gè)成員性格多樣的團(tuán)隊(duì)帶來管理上更多的麻煩。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必需明白：性格無優(yōu)劣之分，懂得如何適應(yīng)和欣賞其他性格類型的人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)削減彼此之間的隔閡和排斥，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成真正的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間相互融洽了，還要看這些成員和業(yè)主、利益相關(guān)方（政府、投資方、招標(biāo)、監(jiān)理、勘察、造價(jià)詢問、總包方、分包商、供應(yīng)商、勞務(wù)）是否融洽。項(xiàng)目的任務(wù)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)方、尤其是和業(yè)主共同完成的。假如沒有業(yè)主、利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的支持，很難實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目的，更不行能滿足業(yè)主的要求。預(yù)選的項(xiàng)目成員要能夠和和業(yè)主相互融洽，假如不能，就要有足以彌補(bǔ)這種不足的超群的學(xué)問和技能水平。否則，就要重新選擇項(xiàng)目成員。接受何種項(xiàng)目管理機(jī)制也是特殊重要。只有實(shí)行和工程項(xiàng)目、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)相和諧的管理體系、制度、方法，才能讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力發(fā)揮出來，并激發(fā)他們的能動(dòng)性。項(xiàng)目才能取得成功。3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)有威信的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵因素，這是管理雙重屬性和中國的傳統(tǒng)文化確定的。古往今來，和“盛世”相聯(lián)的都是“明主”。具體到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目也是如此。工程項(xiàng)目須要一個(gè)有威信的項(xiàng)目經(jīng)理，他能團(tuán)結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，激發(fā)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有凝合力、核心競爭力。工程項(xiàng)目困難，每個(gè)管理流程、過程都要有多個(gè)崗位參和、協(xié)作，個(gè)別過程還須要集中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體人員的才智，并利用公司的各種資源，項(xiàng)目經(jīng)理的威信會(huì)在項(xiàng)目即將出現(xiàn)混亂的時(shí)候起到很大的作用?，F(xiàn)階段，工程項(xiàng)目管理處在起步階段，多數(shù)企業(yè)的體系、制度、流程還在完善，項(xiàng)目經(jīng)理的威信更有特殊的意義。企業(yè)的授權(quán)是項(xiàng)目經(jīng)理威信建立的必要、首要條件。沒有授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就不明確，也就談不上什么威信，領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)以公司文件、內(nèi)部承包合同的形式，無論是內(nèi)容和形式必需是明確的。否則，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)感到有什么“潛規(guī)則”，那就失去了相互的信任。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的實(shí)力和魅力是威信建立的基石，管理實(shí)力和專業(yè)實(shí)力同等重要。專業(yè)實(shí)力出眾的技術(shù)人員不愿定能成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。實(shí)踐中大部分項(xiàng)目經(jīng)理都由是由技術(shù)人員成長而來，如何管理、和人溝通、解決沖突等社會(huì)實(shí)力相對(duì)較少，自然也就對(duì)他們更重要。項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的道德品質(zhì)是必需的，否則就會(huì)迷失方向。另外要留意個(gè)人修養(yǎng)、形象，既然是一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，那言談舉止就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的工作水平和修養(yǎng)。建立和培育共同的愛好也有利于個(gè)人威信的培育，因共同的、健康的愛好建立的一些“非正式”的組織能快速拉近項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的距離，增加彼此的溝通。4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有系統(tǒng)的績效管理工程項(xiàng)目績效是工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)運(yùn)行的過程狀態(tài)及工程實(shí)體的狀況總合?？冃Ч芾砭褪谴_定項(xiàng)目績效的測量方法并予以評(píng)價(jià)。我們要盡量精確的測量項(xiàng)目管理活動(dòng)的績效，以便為了更好地完善管理體系、制度，而不是單純?yōu)榱巳藛T評(píng)價(jià)。合理、科學(xué)的績效管理可以精確反映項(xiàng)目的運(yùn)行狀況，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)?？冃гu(píng)價(jià)管理的重點(diǎn)放在工程項(xiàng)目管理本身，先改善工程項(xiàng)目管理體系，再改善人。因?yàn)樽兏讼到y(tǒng)，也就變更了人的行為，而變更了人的行為，卻未必能夠變更系統(tǒng)。5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量適當(dāng)、實(shí)力和任務(wù)匹配工程項(xiàng)目管理是困難的、須要密切協(xié)作的任務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員過多并不能更好的完成工作，還會(huì)產(chǎn)生更多的工作，溝通的難度也會(huì)增加。大型建設(shè)項(xiàng)目，我們不得不面對(duì)大量的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，這時(shí)我們可以劃分成幾個(gè)崗位小組，適當(dāng)增加管理層次。削減人員的另一個(gè)途徑就是增加一些復(fù)合型人才，他們實(shí)力超群、精力足夠、一人多崗，這樣可以削減溝通障礙、簡化流程、提高效率。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量、實(shí)力要和工作量匹配，就要求制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)有確定的挑戰(zhàn)性，這樣會(huì)產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。工作量遠(yuǎn)大于實(shí)力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)產(chǎn)生焦慮心情，牢騷滿腹，甚至放棄努力；工作量遠(yuǎn)小于實(shí)力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員則會(huì)感到無聊，就會(huì)人浮于事，無所事事，無聊、自負(fù)。我們可以看到，真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是少數(shù)有互補(bǔ)技能，情愿為了共同的有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目目標(biāo)而相互擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人們，依據(jù)確定的體系、制度、方法組成的有凝合力的群體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長期的過程，受企業(yè)性質(zhì)、人員構(gòu)成、工程項(xiàng)目特點(diǎn)等各方面因素的影響。一般要閱歷形成期、成長期、成熟期、成果期、結(jié)束期。房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的企業(yè)都是以項(xiàng)目作為主要的經(jīng)營方式，有核心競爭力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一旦形成就是企業(yè)的寶貴財(cái)寶，也是企業(yè)核心競爭力的來源。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初次組建階段為形成期，這個(gè)階段基本上處于工程項(xiàng)目的準(zhǔn)備期，人員剛剛到來，彼此不了解，之間特殊禮貌，他們均帶著對(duì)項(xiàng)目成果和個(gè)人的期望走到一起。這時(shí)，明確的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目原則、體系、制度、方法為大家所關(guān)注和接受是特殊關(guān)鍵的。另外要使項(xiàng)目成員從心理上融入團(tuán)隊(duì)是特殊重要的，這時(shí)，一些生活上的關(guān)懷是特殊有效的。項(xiàng)目管理風(fēng)格要留意參和和集權(quán)的結(jié)合，一方面激勵(lì)大家主動(dòng)參和，以加強(qiáng)彼此的理解和信任，也可以供應(yīng)更多的關(guān)于工程項(xiàng)目方案的設(shè)想。另一方面，要盡快地形成統(tǒng)一的項(xiàng)目規(guī)劃文件，將大家關(guān)注的焦點(diǎn)統(tǒng)一起來，不能陷于無休止的探討中。這時(shí)候，人員變更較大，要留意信息的適當(dāng)公開，盡快度過這個(gè)時(shí)期，不能在人來人往中起先工程項(xiàng)目主體的施工。成長期處于基礎(chǔ)施工剛起先階段，真正的工作起先時(shí)會(huì)遇到各種問題，成員在短暫的禮貌之后起先了沖突，很多團(tuán)隊(duì)可能無法度過這個(gè)階段，在沖突中完成項(xiàng)目，走向消亡。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的原則、體系、方法產(chǎn)生不同的理解。這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必需多溝通、多于他人協(xié)作、多提建設(shè)性的看法和建議，否則就會(huì)人心渙散。項(xiàng)目經(jīng)理要同時(shí)利用集權(quán)、參和和授權(quán)的三種管理風(fēng)格，首先激勵(lì)大家溝通和溝通，提出不同建議，在充分溝通的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原來的施工方案、堅(jiān)持項(xiàng)目的原則、體系、方法。必要時(shí)，通過正常的變更程序進(jìn)行變更。同時(shí)有意識(shí)授權(quán)那些認(rèn)同項(xiàng)目原則的人，這樣不僅激勵(lì)了這些人員，也會(huì)使他們能夠幫助你爭取更多的人支持。這一切都要依據(jù)項(xiàng)目的原則、體系、方法進(jìn)行。這個(gè)時(shí)期，項(xiàng)目主要成員要保持穩(wěn)定，假如不能滿足須要，這些人員要立刻更換，否則會(huì)在吵吵鬧鬧中度過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全部生命周期。成長期平安度過后就會(huì)到成熟期。工程項(xiàng)目的施工步入正規(guī)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間沖突得到緩解，溝通和協(xié)作的必要性得到廣泛認(rèn)可，自覺的遵守項(xiàng)目各項(xiàng)制度。授權(quán)的比重明顯增加，大家都能按支配完成各項(xiàng)任務(wù)。成果期處于施工的主體到裝飾階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真正的核心競爭力形成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為榮，這些才能應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目裝飾階段成倍工作量的增加。這個(gè)階段仍以授權(quán)為主。在成長期、成果期項(xiàng)目人員比較穩(wěn)定，一些新的成員可能因?yàn)楣こ添氁尤?，這時(shí)候要留意項(xiàng)目核心成員的思想狀態(tài)，因?yàn)樗麄兊碾x去可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較大的影響，多聽取他們的建議，并逐步完善項(xiàng)目的管理體系。結(jié)束期，沒有度過成長期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必定會(huì)結(jié)束。步入成果期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能起先新的項(xiàng)目，處于新老項(xiàng)目的并存期，要留意合理支配，避開出現(xiàn)不必要的混亂。同時(shí)兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)。通過參和積累團(tuán)隊(duì)閱歷，豐富公司過程資產(chǎn)；通過授權(quán)維持團(tuán)隊(duì)次序和效率；通過集權(quán)處理評(píng)價(jià)和支配中的紛爭。無論項(xiàng)目經(jīng)理還是成員都須要了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程、團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)，并尋求適合工程項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)的管理方式，只有這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能建設(shè)成為一支真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。參考文獻(xiàn)：丁榮貴．項(xiàng)目管理．項(xiàng)目思維和管理關(guān)鍵[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005；77-95StephenP.Robbins、MaryCoulter．Management[M]．USA：PeansonEducationNorthAsiaLimited．2002；316-350徐向藝．管理學(xué)[M]．濟(jì)南：山東人民出版社，2005；166-345郎咸平．誰在謀殺中國經(jīng)濟(jì)—附身中國人的文化魔咒[M]．上海：東方出版社，2009；12-14PMI．AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge，F(xiàn)ourthEdition[M]．CHN：thePublishingHouseofElectronicsIndustry，2009；170-190文題英譯：Team-buildingforProjectsKeywords:ConstructionProject,Team-building,Principle,CycleAbstract:Therealestateandconstructioncompaniesareallbasedontheprojectasthemainmodeofoperation.Theprojectdepartmentisaspecificdepartmentsetupasatemporarygroup.Projectteamsarenotonlyakeyfactorinthesuccessoftheproject,butalsoanimportantindicatorontheevaluationofthecontractor.Asmallnumberofpeoplewithcomplementaryskillsandwithwillingnesstoberesponsibleforeachotherforthechallengingprojectgoalconstitutecohesivegroupsaccordingtocertainsystemsandmethodwhicharecalledtrulyprojectteam.Certainprinciplesmustbeadheredtoinprojects’team-building.Teambuildingisalongpro