管理學(xué)課后練習(xí)答案

1

［單選題］"管理是一種藝術(shù)"，這個命題強(qiáng)調(diào)的是（）

A、管理的綜合性

B、管理的實踐性

C、管理的層次性

D、管理的具體性

ABCD

2

［多選題］管理的基本特征有（）

A、管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

B、管理的主體是被管理者

C、管理的核心是處理好人際關(guān)系

D、各層次管理者的基本職能是不同的

E、管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)

ABCE

1

［單選題］管理是生產(chǎn)過程中固有的屬性，是指管理的（）.

A、民主性

B、必要性

C、科學(xué)性

D、目的性

ABCD

2

［多選題］管理的二重性是指管理的（）

A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、自然屬性

D、社會屬性

E、實踐性

ABCDE

3

［多選題］管理的二重性包括

A、管理的科學(xué)性

B、管理的社會屬性

C、管理的歷史性

D、管理的自然屬性

E、管理的藝術(shù)性

ABCD

1［單選題］國外有人提出，管理者的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）字形。

A、T

B、S

C、U

D、I

ABCD

2

［單選題］企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（）。

A、管理好企業(yè)員工

B、制定企業(yè)的規(guī)章制度

C、識別和確定企業(yè)使命

D、為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)

ABCD

3

［多選題］管理者不能控制的，影響其發(fā)揮有效性的因素來自以下幾個方面ACDE

A、管理者的時間被人占用的傾向

B、管理者所處的環(huán)境復(fù)雜多變

C、管理者被迫忙于日常工作

D、管理者要受其他組織成員制約

E、管理者處于組織之內(nèi)

ABCDE

4

［多選題］管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?

A、計劃

B、組織

C、人員配備

D、領(lǐng)導(dǎo)

E、控制

ABCDE

1

［單選題］"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)最早的提出者是（）

A、霍桑

B、馬克思

C、泰羅

D、亞當(dāng)?斯密

ABCD

2

［單選題］人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)建自（）

A、組織理論

B、權(quán)變理論

C、泰羅試驗

D、霍桑試驗

ABCD

3

［單選題］梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（）

A、行為管理理論

B、古典管理理論

C、系統(tǒng)管理理論

D、權(quán)變管理理論

ABC

1

［多選題］下列屬于古典管理理論的有（）

A、科學(xué)管理理論

B、管理過程理論

C、決策管理理論

D、行政組織理論

E、權(quán)變理論

ABCDE

2

［判斷題］19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂"古典管理理論”。

對錯

3

［判斷題］古典管理理論的代表人物是泰羅。

對錯

4

［判斷題］泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。

對錯

5

［單選題］古典管理理論階段的代表性理論是（）

A、科學(xué)管理理論

B、管理科學(xué)理論

C、行為科學(xué)理論

D、權(quán)變理論

ABC

1

［單選題］管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是（）?

A、社會文化

B、科學(xué)技術(shù)

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、政治環(huán)境

ABCD

1

［單選題］管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是（）。

A、社會文化

B、科學(xué)技術(shù)

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、政治環(huán)境

ABCD

2

［多選題］有人用3c描述經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的基本輪廓，其中的3C即（）。

A、文化

B、變化

C、顧客

D、競爭

E、合作

ABCDE

3

［單選題］"組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)等責(zé)任和義

務(wù)"指的是組織的

A、行為規(guī)范

B、法律規(guī)范

C、社會責(zé)任

D、管理道德

ABCD

4

［多選題］依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度,可以將組織環(huán)境劃分為（）

A、復(fù)雜動態(tài)環(huán)境

B、簡單穩(wěn)定環(huán)境

C、簡單動態(tài)環(huán)境

D、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

E、絕對動態(tài)環(huán)境

ABCD

1

［單選題］只有當(dāng)與個人相關(guān)的獎懲卷入時，才對正確或錯誤的概念作出反應(yīng)，這屬于人的道

德發(fā)展的（）.

A、前慣例階段

B、后慣例階段

C、慣例階段

D、原則階段

ABCD

2

［多選題］社會的道德規(guī)范要求企業(yè)（）

A、把國家利益同企業(yè)利益統(tǒng)一起來

B、以經(jīng)濟(jì)利益作為經(jīng)營的唯一目標(biāo)

C、應(yīng)遵守誠信理念

D、講質(zhì)量、講信譽(yù)

E、遵守平等、互利、共同發(fā)展的道德規(guī)范

ABCDE

3

［單選題］在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會權(quán)威，確

定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）

A、前慣例階段

B、慣例階段

C、后慣例階段

D、原則階段

ABCD

4

［多選題］影響管理道德的因素包括（）

A、管理者個人特征

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織文化

D、道德問題的強(qiáng)度

E、組織規(guī)模

ABCDE

1

［多選題］社會責(zé)任要求企業(yè)（）

A、經(jīng)營決策著眼于企業(yè)的長期利益

B、經(jīng)營決策著眼于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

C、積極參與社會公益

D、對專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行研究開發(fā)，提高技術(shù)含量

E、嚴(yán)格質(zhì)量意識

ABCDE

2

［單選題］20世紀(jì)初人們認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是（）.

A、為社會整體利益作貢獻(xiàn)

B、與公眾建立合作伙伴關(guān)系

C、通過經(jīng)營活動獲取最大利潤

D、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定

ABC

1

［單選題］決策過程中的限定目標(biāo)是指

A、限定目標(biāo)必須達(dá)到的水平

B、限定目標(biāo)活動的成本水平

C、限定目標(biāo)結(jié)構(gòu)

D、限定目標(biāo)執(zhí)行中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果

ABCD

2

［單選題］在決策時有一定自由處置權(quán)指的是（）

A、程序

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、規(guī)則

D、政策

ABCD

3

［多選題］決策的特點有（）

A、目標(biāo)性

B、可行性

C、選擇性

D、滿意性

E、過程性和動態(tài)性

ABCDE

1

［單選題］滿意決策中"滿意"標(biāo)準(zhǔn)的提出者是（）

A、泰羅

B、西蒙

C、孔茨

D、韋伯

ABCD

2

［多選題］影響決策的因素包括（）

A、組織環(huán)境

B、組織文化

C、決策的時間要求

D、決策經(jīng)驗或教訓(xùn)

E、決策者的風(fēng)險態(tài)度

ABCDE

3

［單選題］依照決策學(xué)派創(chuàng)始入西蒙的觀點，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B、滿意標(biāo)準(zhǔn)

C、合理標(biāo)準(zhǔn)

D、主觀標(biāo)準(zhǔn)

ABCD

4

［單選題］以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（）。

A、有限理性決策

B、最優(yōu)決策

C、非理性決策

D、經(jīng)驗決策

ABC

1

［單選題］下列不屬于時間序列預(yù)測法的是（）.

A、指數(shù)滑動平均法

B、移動平均法

C、先行指標(biāo)法

D、周期變動分析法

ABCD

2

［多選題］按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（）

A、程序化決策

B、滿意決策

C、合理決策

D、最優(yōu)決策

E、三杯呈序化決策

ABCDE

3

［多選題］下列屬于計量決策方法的有（）

A、邊際分析法

B、費用效果分析法

C、概率方法

D、線性規(guī)劃法

E、期望值方法

ABCDE

1

［單選題］以下屬于主觀決策方法的是（）

A、盈虧臨界分析法

B、風(fēng)險型決策法

C、形態(tài)分析法

D、決策樹分析法

ABCD

2

［單選題］方案的最終選擇主要取決于決策者的態(tài)度、經(jīng)驗及其所持的決策原則，這種決策方

法是（）

A、隨機(jī)型決策

B、肯定型決策

C、風(fēng)險型決策

D、非肯定型決策

ABCD

3

［單選題］主觀決策法的主要缺陷在于（）

A、缺少數(shù)據(jù)支持

B、結(jié)論讓人難以理解

C、決策時間過長

D、缺少相應(yīng)的控制手段

ABC

1

［單選題］被稱為決策"硬技術(shù)”的決策方法是（）O

A、主觀決策法

B、計量決策法

C、外推法

D、直觀法

ABCD

2

［單選題］費用效果分析法在決策方法體系中屬于（）.

A、主觀決策法

B、計量決策法

C、外推法

D、因果法

ABCD

1

［單選題］影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）

A、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

B、外界環(huán)境

C、組織戰(zhàn)略

D、產(chǎn)業(yè)狀況

ABCD

2

［多選題］影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）

A、技術(shù)

B、外界環(huán)境

C、組織規(guī)模

D、組織的生命周期

E、組織的戰(zhàn)略

ABCDE

3

［單選題］組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和組織形式的選擇必須有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這是指（）

A、目標(biāo)統(tǒng)一順理

B、分工協(xié)調(diào)原理

C、管理寬度原理

D、權(quán)責(zé)一致原理

ABCD

4

［單選題］每個組織都要在三個主要方面做出成績：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標(biāo)以及

A、組織文化

B、群體規(guī)范

C、未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展

D、組織領(lǐng)導(dǎo)的過渡

ABCD

5

［判斷題］組織是人類社會最常見、最普遍的現(xiàn)象。

對

1

［單選題］不是組織工作原理的是（）.

A、責(zé)權(quán)一致原理

B、管理寬度原理

C、分工協(xié)作原理

D、靈活性原理

ABCD

2

［單選題］設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（）.

A、組織工作

B、控制工作

C、領(lǐng)導(dǎo)工作

D、人員配備工作

ABCD

3

［單選題］在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是

指（）。

A、目標(biāo)統(tǒng)一原理

B、分工協(xié)作原理

C、責(zé)權(quán)一致原理

D、管理寬度原理

ABCD

4

［單選題］設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是

A、計劃工作

B、領(lǐng)導(dǎo)工作

C、組織工作

D、控制工作

ABC

1

［單選題］人員配備，通常稱為人力資源管理是對組織中（）的配備。

A、全體人員

B、主管人員

C、一線員工

D、高層管理者

ABCD

2

［單選題］人員配備的工作包括

A、培訓(xùn)、提升和考核組織成員

B、選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

C、選拔、培訓(xùn)、提升組織成員

D、選拔、培訓(xùn)I、考核和提升組織成員

ABCD

3

［單選題］人員配備指的是（）

A、設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程

B、對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行

C、將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位

D、對組織內(nèi)每個成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程

ABCD

4

［單選題］人員的配備工作屬于

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、反饋控制

D、直接控制

ABCD

5

［單選題］人員配備的定義是

A、一般是指對組織中全體人員的配備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。

B、對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目

標(biāo)的過程

C、在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意

愿

D、決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

ABC

1

［單選題］人員配備原理中"對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的

方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證"的原理指的是（）。

A、用人之長原理

B、不斷培養(yǎng)原理

C、職務(wù)要求明確原理

D、權(quán)責(zé)利一致原理

ABCD

2

［多選題］管理學(xué)中人員配備的原理有（）。

A、職務(wù)要求明確原理

B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C、責(zé)權(quán)利一致原理

D、用人之長原理

E、溝通原理

ABCDE

3

［單選題］組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是（）

A、封閉的系統(tǒng)方法

B、封閉的統(tǒng)一方法

C、開放的系統(tǒng)方法

D、開放的統(tǒng)一方法

ABCD

4

［單選題］我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討

會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，

這體現(xiàn)的是人員配備中的（）

A、公開競爭原理

B、用人所長原理

C、責(zé)權(quán)利一致原理

D、不斷培養(yǎng)原理

ABCD

5

［多選題］為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過程中必須遵循的原則是

A、因事?lián)袢说脑瓌t

B、因人設(shè)崗的原則

C、因才器用的原則

D、人事動態(tài)平衡的原則

E、公開招聘的原則

ABCD

1

［多選題］事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于（）。

A、小型組織

B、中型組織

C、大型組織

D、跨國公司

E、現(xiàn)場管理

ABCDE

2

［單選題］扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A、增加了管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度

B、管理層級少

C、下屬也缺少了更多的提升機(jī)會

D、信息失真度高

ABCD

3

［單選題］斯隆創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)是（）

A、職能型組織結(jié)構(gòu)

B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D、L型組織結(jié)構(gòu)

ABC

1

［多選題］下列屬于組織變革的內(nèi)部動因的是（）。

A、人員條件的變化

B、組織自身的成長

C、管理條件的變化

D、科技的發(fā)展引起的工藝的變化

E、政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變

ABCDE

2

［單選題］將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為變革的（）.

A、“風(fēng)平浪靜”觀

B、"激流險灘"觀

C、"自然現(xiàn)象"觀

D、"突發(fā)現(xiàn)象"觀

ABC

1

［單選題］管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會

更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（）.

A、激勵原理

B、直接管理原理

C、指明目標(biāo)原理

D、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

ABCD

2

［單選題］領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于（）O

A、性別

B、群眾素質(zhì)

C、環(huán)境和個性

D、領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

ABCD

3

［多選題］領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括

A、指明目標(biāo)原理

B、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C、責(zé)權(quán)一致原理

D、用人之長原理

E、命令一致原理

ABCDE

4

［多選題］領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在什么基礎(chǔ)之上的

A、個人影響權(quán)

B、個人專長權(quán)

C、個人模范作用

D、個人權(quán)威

E、個人工作經(jīng)歷

ABCD

1

［單選題］激勵過程的出發(fā)點是

A、緊張感

B、目標(biāo)

C、未滿足的需求

D、不滿足

ABCD

2

［單選題］從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的

A、需要

B、積極性

C、動機(jī)

D、行為

ABCD

3

［單選題］良好的激勵就是要去激發(fā)人的（）

A、意愿

B、動機(jī)

C、遠(yuǎn)景

D、計劃

ABC

1

［單選題］有實驗證明在人與人之間的溝通中，形體語言占有的信息量為（）。

A、7%

B、15%

C、38%

D、55%

ABCD

2

［單選題］在人與人的溝通過程中，有著重要意義的因素是

A、心理因素

B、生理因素

C、外在因素

D、內(nèi)在因素

ABCD

3

［單選題］成功地與別人打交道并與別人溝通的能力，這是指（）

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、規(guī)劃技能

ABCD

4

［單選題］信息溝通是一過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A、編碼、譯碼、反饋

B、溝通主體、編碼、譯碼

C、編碼、譯碼、溝通渠道

D、溝通主體、溝通渠道、接收者

ABC

1

［多選題］正式溝通的優(yōu)點有（）。

A、溝通速度快

B、溝通效果好

C、比較嚴(yán)肅

D、易于保密

E、約束力強(qiáng)

ABCDE

2

［多選題］溝通渠道的性質(zhì)包括（）?

A、成本

B、反饋

C、頻率

D、選擇性

E、責(zé)任建立

ABCDE

3

［單選題］所謂"弦外之音"，或用非語言的某些重要方法來溝通是哪種溝通形式？

A、非正式溝通

B、上行溝通

C、用含蓄的形式進(jìn)行溝通

D、下行溝通

ABCD

4

［單選題］下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？

A、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B、全通道式溝通

C、輪式溝通

D、環(huán)式溝通

ABCD

5

［多選題］非正式溝通的基本形態(tài)有（）

A、集群連鎖

B、密語連鎖

C、隨機(jī)連鎖

D、單線連鎖

E、Y式溝通

ABCD

1

［單選題］控制活動應(yīng)該

A、與計劃工作同時進(jìn)行

B、先于計劃工作進(jìn)行

C、在計劃工作之后進(jìn)行

D、與計劃工作結(jié)合進(jìn)行

ABCD

2

［單選題］對高層管理者來說最重要的管理技能是（）

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、分析技能

ABCD

3

［單選題］按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分的控制類型中，作為控制工作基礎(chǔ)的是

A、直接控制

B、間接控制

C、反饋控制

D、現(xiàn)場控制

ABCD

4

［單選題］計劃越是明確、全面、完整，所設(shè)計的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計劃，則控制工

作也就越有效，這說的是（）

A、反映計劃要求原理

B、組織適宜性原理

C、控制關(guān)鍵點原理

D、控制工作效率原理

ABCD

5

［單選題］控制工作首先是要（）

A、流程再造

B、思維換位

C、打破現(xiàn)狀

D、維持現(xiàn)狀

ABCD

1

［單選題］控制過程的第一步是（）

A、測量實績

B、界定偏差

C、確立標(biāo)準(zhǔn)

D、采取措施

ABCD

2

［單選題］下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（）

A、獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

B、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C、汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備,以防止溜車

D、根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

ABCD

3

［單選題］下列哪一項活動不屬于預(yù)先控制？（）

A、市場調(diào)查

B、現(xiàn)金預(yù)算

C、產(chǎn)品質(zhì)量檢測

D、安全教育

ABCD

4

［單選題］在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是（）

A、財務(wù)報告分析

B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析

C、質(zhì)量控制分析

D、工作人員成績評定

ABCD

5

［多選題］控制過程所包含的基本環(huán)節(jié)是

A、確立控制標(biāo)準(zhǔn)

B、確定控制對象

C、選擇控制重點

D、衡量工作績效

E、糾正偏差

ABCDE

1

［單選題］某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品

攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（）

A、部門

B、團(tuán)隊

C、單元

D、結(jié)構(gòu)

ABCD

2

［單選題］直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）

A、過程改進(jìn)團(tuán)隊

B、工作團(tuán)隊

C、自我管理團(tuán)隊

D、虛擬團(tuán)隊

ABC

1

［單選題］改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊是（）.

A、自我管理團(tuán)隊

B、過程改進(jìn)團(tuán)隊

C、工作團(tuán)隊

D、臨時團(tuán)隊

ABCD

2

［單選題］工作團(tuán)隊與過程改進(jìn)團(tuán)隊的關(guān)鍵區(qū)別在于其（）.

A、不是跨職能的

B、是臨時的

C、不是跨職能和臨時的

D、是跨職能和臨時的

ABCD

3

［多選題］團(tuán)隊成員對有效團(tuán)隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為（）

A、承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任

B、有責(zé)任感

C、持系統(tǒng)的觀點

D、服務(wù)導(dǎo)向

E、尊重內(nèi)部顧客

ABCDE

4

［單選題］當(dāng)團(tuán)隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭

執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)隊發(fā)展進(jìn)入（）

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規(guī)范階段

D、執(zhí)行階段

ABC

1

［單選題］關(guān)于溝通，下列表述正確的是

A、溝通是意義的傳遞，內(nèi)容包括事實、情感、價值取向、意見觀點

B、溝通網(wǎng)絡(luò)指的是信息流動的通道，即正式溝通中媒介的選擇

C、善于傾聽，避免過早評價，這是溝通中的重要問題

D、正式溝通有鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、輪式四種形態(tài)

ABCD

2

［單選題］在美國被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（）?

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D、Y式溝通

ABC

1

［單選題］溝通的原則不包括（）。

A、完整性原則

B、穩(wěn)定性原則

C、明確的原則

D、使用非正式組織的原則

ABCD

2

［單選題］下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（）.

A、Y式溝通

B、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C、環(huán)式溝通

D、輪式溝通

ABC

1

［單選題］下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）

A、溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距

B、主管隊員和下級之間相互不信任

C、組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次多,信息從高層到基層產(chǎn)生失真

D、下級人員的畏懼感所形成的障礙

ABCD

2

［單選題］溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A、溝通渠道

B、編碼、譯碼和反饋

C、編碼、譯碼和溝通渠道

D、信息反饋

ABC

1

［單選題］美國心理學(xué)家凱利提出了（）。

A、激勵需求理論

B、激勵強(qiáng)化理論

C、歸因論

D、期望理論

ABCD

2

［多選題］"激勵內(nèi)容”理論包括（）.

A、波特―勞勒模型理論

B、雙因素理論

C、需要層次理論

D、激勵需求理論

E、期望理論

ABCD

1

［判斷題］赫茨伯格的激勵理論認(rèn)為生存、關(guān)系和成長需要決定著激勵。

對錯

2

［判斷題］根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用

對錯

［多選題］下列關(guān)于控制的說法中正確的有（）ADE

A、一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程

B、一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋

C、控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋

D、一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上

E、控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標(biāo)

ABCDE

2

［單選題］控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（）.

A、控制標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量

B、擬定標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量

C、成效衡量、控制機(jī)構(gòu)和人員

D、控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員

ABCD

1

［單選題］在控制工作類型中，（）是控制工作的基礎(chǔ)。

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、直接控制

D、間接控制

ABCD

2

［多選題］按控制原因或結(jié)果分類，控制工作分為（）O

A、現(xiàn)場控制

B、反饋控制

C、前饋控制

D、直接控制

E、間接控制

ABCDE

3

［多選題］控制工作的要求包括（）。

A、控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況

B、控制工作應(yīng)具有全局觀點

C、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益

D、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

E、控制工作應(yīng)面向未來

ABCDE

1

［單選題］通過預(yù)算，特別是現(xiàn)金和流動資金預(yù)算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是

().

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、妾控制

D、間接控制

ABCD

2

［單選題］下列有關(guān)預(yù)算的說法錯誤的是(),

A、預(yù)算是一種計劃

B、預(yù)算是一種預(yù)測

C、預(yù)算是一種控制手段

D、預(yù)算是一種組織手段

ABCD

1

［單選題］從某種意義上說，計劃評審技術(shù)是一種（）。

A、前饋控制

B、反饋控制

C、現(xiàn)場控制

D、直接控制

ABCD

2

［多選題］傳統(tǒng)的非預(yù)算控制有（）O

A、深入現(xiàn)場

B、比率分析

C、盈虧分析

D、報告

E、計劃評審技術(shù)

ABCDE

3

［多選題］計劃評審技術(shù)的優(yōu)點有（）.

A、促使管理者去進(jìn)行計劃工作

B、促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做

C、從某種意義上說，它是一種前饋控制

D、對具體的作業(yè)時間估計得很準(zhǔn)確

E、促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上

ABCDE

1

［單選題］最初的平衡計分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個體系，其中不包括（）?

A、顧客

B、財務(wù)

C、內(nèi)部過程

D、愿景和戰(zhàn)略

ABCD

2

［單選題］綜合控制首先要解決的問題是（）0

A、確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)

B、實施控制工作的機(jī)構(gòu)和人員

C、確定衡量全部績效的標(biāo)準(zhǔn)

D、確定衡量全部績效的方法

ABCD

3

［多選題］最常用的綜合控制方法是

A、收支預(yù)算

B、投資回收率

C、損益控制

D、總預(yù)算

E、企業(yè)自我審核

ABCDE

4

［單選題］下列屬于綜合控制的是

A、實地審查法

B、偶然事件評價法

C、審計控制

D、預(yù)算控制

ABC

1

［單選題］管理審核的目標(biāo)是

A、評價個別主管人員的工作質(zhì)量

B、評價個別主管人員的管理水平

C、評價整個系統(tǒng)的經(jīng)營績效

D、評價整個系統(tǒng)的管理質(zhì)量

ABCD

2

［單選題］以管理學(xué)的基本原理為評價準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成

效的方法是（）

A、自我審核

B、自我評價

C、經(jīng)營審核

D、管理審核

ABCD

1

［單選題］第一個被許多組織采用的基于計算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是（）。

A、智能經(jīng)理支持系統(tǒng)

B、事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

C、專家系統(tǒng)

D、運營信息系統(tǒng)

ABCD

2

［單選題］管理信息系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)指的是（）。

A、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

D、人力資源管理系統(tǒng)

ABC

1

［單選題］要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)需要具備的基本條件不包括（）.

A、建立和完善管理體系

B、選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備

C、配備專門人才，培訓(xùn)組織成員

D、再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

ABCD

2

［多選題］要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括

A、建立和完善管理體系

B、配備專門人才，培訓(xùn)組織成員

C、選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備

D、進(jìn)行管理方式的改變

E、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢

ABCD

1

［單選題］"人際關(guān)系學(xué)說"創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）

A、霍桑試驗

B、技術(shù)分析

C、數(shù)學(xué)模型

D、權(quán)變學(xué)說

ABCD

2

［判斷題］Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因而總是比X理論優(yōu)越

對錯

3

［判斷題］Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。

對錯

4

［單選題］霍桑試驗的結(jié)論之一是將工人定義為（）

A、經(jīng)濟(jì)人

B、基本需求人

C、社會人

D、簡單人

ABC

1

［單選題］美國管理學(xué)家（）把管理理論的各個流派稱之為"管理理論叢林"。

A、韋伯

B、孔茨

C、泰羅

D、法約爾

ABCD

2

［多選題］在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）

A、領(lǐng)導(dǎo)理論

B、激勵理論

C、權(quán)變理論

D、企業(yè)中的人性假設(shè)理論

E、經(jīng)理角色理論

ABCDE

3

［單選題］在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的"

管理理論和方法的學(xué)派是（）

A、管理過程學(xué)派

B、行為科學(xué)學(xué)派

C、系統(tǒng)管理學(xué)派

D、權(quán)變理論學(xué)派

ABCD

1

［單選題］在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（）

A、科學(xué)管理理論

B、管理科學(xué)理論

C、管理過程理論

D、行為科學(xué)理論

ABCD

2

［單選題］在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（）

A、霍桑實驗

B、泰勒的科學(xué)管理

C、韋伯的行政組織理論

D、斯金納的強(qiáng)化理論

ABCD

3

［單選題］新古典管理理論的形成發(fā)展主要是（）

A、從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B、從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C、從20世紀(jì)30年代至［|20世紀(jì)60年代

D、從20世紀(jì)60年代至今

ABC

1

［多選題］組織變革中抵制或反對的原因主要包括（\

A、對于不確定性的恐懼

B、擔(dān)心自己失業(yè)的恐懼

C、對于可能失去個人利益的恐懼

D、不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益

E、對變革的懷疑

ABCDE

2

［多選題］阻礙組織變革的力量有（）

A、顧客的要求

B、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵

C、新管理團(tuán)隊

D、對能力的恐懼

E、新競爭者

ABCDE

1

［多選題］在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們是（1

A、確保達(dá)成共同的變革愿景

B、對阻力做出一致的反應(yīng)

C、認(rèn)識到變革的情緒影響

D、靈活、耐心和支持

E、提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

ABCDE

2

［單選題］對企業(yè)來說，組織變革是（）

A、應(yīng)該避免的

B、可以避免的

C、無法避免的

D、引起混亂的根源

ABCD

1

［單選題］領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（X

A、性格特征

B、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

C、管理能力

D、領(lǐng)導(dǎo)愿望

ABCD

2

［多選題］下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（1

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流

C、四分圖理論

D、管理方格圖

E、利克特的四種管理模式

ABCDE

3

［判斷題了情景領(lǐng)導(dǎo)理論的研究目標(biāo)是要確定出主要的情景變量，研究他們是如何相互聯(lián)系、

相互作用，由此決定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。（

對錯

4

［判斷題］當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論研究表明理想的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心

對錯

5

［判斷題］按照菲德勒的權(quán)變理論，在有利情景和最為不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為

有效

對錯

1

［單選題］李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的

獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式？（）

A、積極強(qiáng)化

B、懲罰

C、消極強(qiáng)化

D、消失

ABCD

2

［單選題］法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是（）

A、管理能力

B、技術(shù)能力

C、商業(yè)能力

D、財務(wù)能力

ABCD

3

［單選題］將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是領(lǐng)導(dǎo)修

養(yǎng)中的

A、授權(quán)藝術(shù)

B、移情作用

C、客觀公正

D、自知之明

ABCD

4

［單選題］只注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)造一個舒適、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重

工作效率，這種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A、貧乏型管理

B、鄉(xiāng)村俱樂部型管理

C、任務(wù)型管理

D、家長型管理

ABCD

5

［單選題］領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸代表（）

A、系統(tǒng)

B、體諒

C、

D、文化

ABCD

1

［判斷題］在雙因素理論中，激勵因素實際上就是與工作內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)在因素

對錯

2

［判斷題］根據(jù)馬斯洛需要層次理論，必須在自尊需要得到滿足后，歸屬需要才有激勵的動力。

對錯

3

［判斷題］根據(jù)波特-勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力

對錯

4

［多選題］"激勵內(nèi)容"理論包括

A、期望理論

B、需要層次論

C、雙因素理論

D、激勵需求理論

E、波特-勞勒模型理論

ABCDE

5

［單選題］弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為

A、激勵力=期望值x效價

B、對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

C、人是社會人

D、激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

ABCD

1

［多選題］下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有（）

A、組織機(jī)構(gòu)中間層次過多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

B、信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會少

C、下級人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙

D、主管人員和下級之間相互不信任

E、信息溝通中的雙方在經(jīng)驗水平上差距過大

ABCDE

2

［單選題］"小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有

原因的小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝

通過程是()

A、雙向的

B、有效的

C、完整的

D、無效的

ABCD

1

［單選題］強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能有相互矛盾或抵觸，更不能"朝令夕改”的

原理是

A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、直接控制原理

ABCD

2

［多選題］控制原理包括()

A、反映計劃要求原理

B、控制關(guān)鍵點原理

C、組織適宜性原理

D、例外情況原理

E、直接控制原理

ABCDE

3

［單選題］一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過這個限度時,

管理的效率就會隨之下降的原理是（）

A、管理幅度原理

B、管理效率原理

C、期望原理

D、分工原理

ABCD

1

［多選題］管理學(xué)的特點有（X

A、邊緣性

B、一般性

C、多科性

D、歷史性

E、實踐性

ABCDE

2

［單選題］管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）

A、一般性

B、多樣性

C、歷史性

D、實踐性

ABCD

3

［單選題］管理學(xué)是一門（）

A、社會科學(xué)

B、自然學(xué)科

C、邊緣學(xué)科

D、歷史學(xué)科

ABCD

1

［單選題］根據(jù)決策目標(biāo)對行動方案進(jìn)行初始選擇的決策稱為

A、戰(zhàn)術(shù)決策

B、原始決策

C、確定型決策

D、追蹤決策

ABCD

2

［單選題］被稱為決策"硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A、計量決策法

B、主觀決策法

C、邊際分析法

D、德爾菲法

ABCD

3

［單選題］下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）

A、車間作業(yè)安排

B、常規(guī)物資的訂購

C、財務(wù)報表的分析

D、組織結(jié)構(gòu)的改變

ABCD

4

［單選題］下列屬于確定型決策的是（）

A、線性規(guī)劃法

B、決策樹法

C、集體決策法

D、計算機(jī)模型法

ABCD

5

［單選題］利用企業(yè)很強(qiáng)的財務(wù)地位（內(nèi)部優(yōu)勢），結(jié)合國外尚未飽和的市場需求，提出進(jìn)行

國外市場開發(fā)的決策，就是一種（）

A、優(yōu)勢與機(jī)會匹配的S。戰(zhàn)略

B、弱點與機(jī)會匹配的W0戰(zhàn)略

C、優(yōu)勢與威脅匹配的ST戰(zhàn)略

D、弱點與威脅匹配的WT戰(zhàn)略

ABCD

1

［多選題］各種類型的組織所對應(yīng)的技術(shù)分為（1

A、單件或小批生產(chǎn)技術(shù)

B、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

C、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

D、機(jī)電一體技術(shù)

E、IT技術(shù)

ABCDE

2

［單選題］確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程，這是

指（）

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、計劃

C、組織

D、控制

ABCD

3

［多選題］下列關(guān)于工作輪換的說法正確的是（）

A、工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B、工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)思維觀念

C、工作輪換的主要目的是更新知識

D、為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求

E、工作輪換可以保持員工中必要的新鮮感

ABCDE

4

［單選題］扁平式組織結(jié)構(gòu)的特征是（）

A、管理層次少,管理幅度大

B、管理層次多，管理幅度大

C、管理層次少，管理幅度小

D、管理層次多,管理幅度小

ABCD

5

［單選題］被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）

A、直線型組織結(jié)構(gòu)

B、職能型組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣結(jié)構(gòu)

ABCD

1

［單選題］按照變革的“風(fēng)平浪靜”觀，組織的變革過程分為三個階段，其中不包括（入

A、凍結(jié)階段

B、解凍階段

C、變革階段

D