護(hù)理管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)淺析

護(hù)理管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)淺析第1頁/共15頁一.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之親和力

親和力指的就是要進(jìn)入別人“頻道”，人與人相處，首先必須要找些共同點(diǎn)，所謂“物以類聚，人以群分”，人與人之間的相處愈多彼此就愈能接納和欣賞對(duì)方，黨領(lǐng)導(dǎo)者具備這種親和力的時(shí)候，走到哪里都是一個(gè)受人尊重和歡迎的人。第2頁/共15頁一.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之親和力建立親和力的方法有以下幾種：

（一）情緒同步（二）共識(shí)同步（三）生理狀態(tài)同步（四）語調(diào)和語速同步

第3頁/共15頁二.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)行為是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的不可缺少的、有時(shí)甚至是起決定性作用的因素。這主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者所處的地位和應(yīng)起的作用所決定的。在任何一個(gè)社會(huì)群體中，群體成員的言行會(huì)產(chǎn)生相互影響，每個(gè)成員既影響別人，同時(shí)又受別人影響，都會(huì)自覺不自覺地以別人的言行做參照物。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的言行往往以組織的名義出現(xiàn)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)懷有程度不同的崇敬心理，習(xí)慣從領(lǐng)導(dǎo)行為中推斷組織的意志和未來，習(xí)慣于向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)和效仿，期待領(lǐng)導(dǎo)者做出表率，因此，在群體的相互示范效應(yīng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為激勵(lì)有舉足輕重的作用第4頁/共15頁二.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)1.知識(shí)才能--水平激勵(lì)由于當(dāng)代勞動(dòng)者勞動(dòng)素質(zhì)的提高和基本生活條件的保證，都有日趨增強(qiáng)的成就感，希望有知識(shí)厚實(shí)、才華出眾、高水平的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)者具有知識(shí)專長，善于在復(fù)雜的社會(huì)競爭中靈活應(yīng)變，使自己領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)不斷取得鼓舞人心的成就，就會(huì)被群體成員心悅誠服地接受，建立崇高的威信。第5頁/共15頁二.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)2.民主公道--作風(fēng)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)檎莆找欢ǖ臋?quán)利，是群體成員利益的代表，因而下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是特別關(guān)注的。如領(lǐng)導(dǎo)如何運(yùn)用權(quán)力，是奉公守紀(jì)，還是以權(quán)謀私；是民主理事，還是獨(dú)斷專行；是光明正大，還是玩弄權(quán)術(shù)；是熱心服務(wù)，還是做官當(dāng)老爺；是認(rèn)真負(fù)責(zé)，還是馬馬虎虎；是謙虛謹(jǐn)慎，還是趾高氣揚(yáng)等，都會(huì)產(chǎn)生程度不同的連鎖反應(yīng)，既影響下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，有影響群眾。第6頁/共15頁二.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)3.進(jìn)取拼搏--精神激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者目光遠(yuǎn)大，情操高尚，對(duì)革命事業(yè)有堅(jiān)定的信念，有強(qiáng)烈進(jìn)取心和事業(yè)心，一心為公，不怕困難，忘我工作，就會(huì)滿足群眾需要的寄托感、信任感，從而使群體產(chǎn)生齊心拼搏，力爭事業(yè)勝利的巨大能量。如果領(lǐng)導(dǎo)者精神頹廢，在事業(yè)上無所用心，不能滿足群眾對(duì)事業(yè)發(fā)達(dá)、多做貢獻(xiàn)的希望和需要，就會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬情緒，使群體力量渙散。第7頁/共15頁二.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)平等熱心--情感激勵(lì)情感需要是認(rèn)得最基本的需要。在一個(gè)組織中，情感的作用往往影響人們積極性的發(fā)揮。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重對(duì)下屬進(jìn)行感情投資，從政治上、工作上和生活上給以關(guān)懷，不斷增強(qiáng)與下屬在感情上的融合度。第8頁/共15頁三.領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)他人的藝術(shù)

每個(gè)下屬都希望得到領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)，因?yàn)檫@就意味著自己的工作受到肯定，也說明自己在領(lǐng)導(dǎo)心中有一定的地位。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷地通過表揚(yáng)與贊美下屬，使他們有一種成就感。第9頁/共15頁三.領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)他人的藝術(shù)1.人人都需要稱贊法國的著名作家安德烈.莫洛亞說：美好的語言生過禮物。人人需要受人稱贊，贊揚(yáng)令人愉快。2.真誠的贊揚(yáng)更有價(jià)值真誠是人際交往的基礎(chǔ)而由衷的贊揚(yáng)才會(huì)對(duì)他人起到真正的激勵(lì)作用，因此贊揚(yáng)需要真誠。任何缺乏真情實(shí)感的公式化語言沒有能真正打動(dòng)人的力量。第10頁/共15頁四.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的方法和藝術(shù)批評(píng)是為了提醒和改變對(duì)方，而非樹立對(duì)立面或引起對(duì)方反感。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量避免和減少批評(píng)產(chǎn)生的負(fù)作用，以達(dá)到理想的批評(píng)效果。第11頁/共15頁四.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的方法和藝術(shù)1.從贊揚(yáng)和真誠的欣賞開始2.讓別人保住面子查爾斯.施瓦布是美國鋼鐵大王安德魯.卡耐基的助手，他去世后，卡耐基親自為他寫了墓志銘：“這里安息著一位知道如何將那些比自己聰明的人團(tuán)結(jié)在身邊的人?！?.“三明治策略”即表揚(yáng)-批評(píng)-表揚(yáng)美國著名企業(yè)家瑪麗.凱什在【談人的管理】一書中寫道：“不要只批評(píng)而不贊美。這是我嚴(yán)格遵守的一個(gè)原則。不管你要批評(píng)的是什么，都必須找出對(duì)方的長處來贊美，批評(píng)前和批評(píng)后都要這么做。這就是我所謂的’三明治策略’—夾在贊美中的小批評(píng)?！钡?2頁/共15頁四.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的方法和藝術(shù)4.一手擎玉，一手持劍—恩威并舉贊揚(yáng)未必總伴隨著批評(píng)一起出現(xiàn)，然后作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的武器，兩樣缺一不可。僅會(huì)使用“獎(jiǎng)”或僅會(huì)用“罰”的將軍必然是一個(gè)常敗將軍。恩威并舉，一向被人們認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者制勝的法寶，也有人將它比喻為糖和鞭子，不管如何表述，揭示的都是一個(gè)道理，即：“激勵(lì)與約束必須同在”。僅僅只有玉的寵愛，還不可能有事業(yè)的成功也不可能培養(yǎng)人；僅僅只有劍的嚴(yán)厲，也不能使人心服，