個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年____強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為____萬(wàn)元，比去年超額____萬(wàn)元，超幅為____%;其中客房收入為____萬(wàn)元，寫字間收入為____萬(wàn)元，餐廳收入____萬(wàn)元，其它收入共____萬(wàn)元。全年客房平均出租率為____%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為____萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為____%，比去年分別增加____萬(wàn)元和____%。其中，人工成本為____萬(wàn)元，能源費(fèi)用為____萬(wàn)元，物料消耗為____萬(wàn)元，分別占酒店總收入的____%、____%、____%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了____%、____%、____%。3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年____月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱……回顧____全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析。個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告（二）前幾天，媽媽給我買了一本叫《學(xué)會(huì)感恩》。整本書共用了十個(gè)大標(biāo)題來(lái)完成，首先是“感恩父母給我生命”，無(wú)論我們出身貴賤貧富，都要對(duì)父母感恩，從在媽媽的肚子里開始，父母就付出了很多，接著出生、跚跚學(xué)步、囈囈學(xué)語(yǔ)、長(zhǎng)大、上學(xué)、……父母為我們操碎了心，也在不知不覺(jué)中慢慢變老，他們驚喜于我們的每一個(gè)細(xì)小變化，這就親情，教我們?nèi)绾尾蝗ジ卸?接下來(lái)的幾個(gè)標(biāo)題是“感恩妻兒給我溫馨”、“感恩老師給我智慧”、“感恩朋友給我友誼”、“感恩公司讓我在工作中成功”、“感恩領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩”、“感恩合作伙伴給我?guī)椭?、“感恩?duì)手讓我在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)”、“感恩大自然養(yǎng)育我生命”、“感恩祖國(guó)給我愛的天空”?？赐陿?biāo)題就讓我覺(jué)得原來(lái)人活在世上有那么我需要感謝的人、感謝的物、感謝的事;感恩是社會(huì)和諧的粘合劑，和諧社會(huì)需要感恩。作為一個(gè)學(xué)生，首先要感恩教導(dǎo)我們的老師，但這并不是一句空話，它應(yīng)更多體現(xiàn)在日常生活細(xì)節(jié)之中。如上課認(rèn)真聽講、不遲到、不早退、考試考出好成績(jī)就是對(duì)老師的最大尊重;如不隨地亂扔紙屑雜物、不講臟話、隨手關(guān)門等行為習(xí)慣，也是對(duì)老師教導(dǎo)的認(rèn)可;放學(xué)了，在離別前向辛勤的老師真誠(chéng)道一聲“老師再見!”表達(dá)對(duì)恩師的感謝。談到感恩，我們并不一定要做出一場(chǎng)轟轟烈烈的壯舉證明自己的赤膽忠心，作為青少年，我們有能力將感恩滲透到生活小事中。暑期馬上就要來(lái)臨，在父母下班后送上一杯自制冰鎮(zhèn)西瓜汁，滋潤(rùn)父母的心田，表達(dá)一下對(duì)父母的關(guān)心。其實(shí)父母對(duì)我們的要求并不高，只是幫他們倒杯水、錘錘背他們就滿足了。以后我要多幫助媽媽做我力所能及的事情，報(bào)答媽媽對(duì)我的那片濃濃的愛!感恩像一抹溫暖的微笑，我從“烏鴉反哺”“羊羔跪乳”中觀摩到了它;感恩像一杯美酒，我從“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”中品味到了它;感恩是一種境界。讓我們從現(xiàn)在做起，感謝朝霞，感謝友愛，感謝微風(fēng)，感謝陽(yáng)光，感謝身邊一切愛我們的人，使這個(gè)世界變得更加溫暖而和諧!一、懂得感恩感恩猶如心靈的泉水，源源不斷地滋潤(rùn)著心田，讓生命充滿生機(jī)，遍灑陽(yáng)光，享受生活的美好和幸福。“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，“恩欲報(bào)，怨欲忘;報(bào)怨短，報(bào)恩長(zhǎng)”，“知恩不報(bào)非君子”，“吃水不忘挖井人”等經(jīng)典詞句，詮釋了中華民族的淳樸民風(fēng)，體現(xiàn)著中華民族對(duì)感恩的認(rèn)同和崇尚。例如學(xué)生在學(xué)校受到同學(xué)的幫助，要讓孩子學(xué)會(huì)向同學(xué)說(shuō)聲謝謝，并要盡量幫助其他同學(xué)，讓愛傳遞下去，在日常生活中也要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)于父母的關(guān)愛要學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝，幫助父母做些力所能及的事情。二、學(xué)會(huì)感恩作為教師，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生從做一些不起眼的小事開始，著力培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)。在學(xué)校，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)師長(zhǎng)都很有禮貌