產(chǎn)品售后服務(wù)合同

公司常用商業(yè)合同模板產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本甲方(制造商)：_____________乙方(經(jīng)銷商)：_____________一、甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)供給切合甲方公司標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良合格產(chǎn)品給乙方。甲方負(fù)責(zé)供給完好的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不按期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終生保護(hù)。甲方許諾的保修為非易損件的保修，因甲方?jīng)]法控制用戶的使用條件，使用不妥造成cpu的破壞則屬有償保修范圍。在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品消耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)供給破壞產(chǎn)品的配件或供給產(chǎn)品改換。甲方負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立刻輔助辦理乙方所沒法辦理的事件，如不可以實(shí)時(shí)辦理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的辦理方案。關(guān)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修睦(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后若是發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、維修。除批量產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題外或運(yùn)輸惹起外，甲方僅供給產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不供給產(chǎn)品改換或退貨。二、乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售后的全部售后服務(wù)工作。1乙方起碼應(yīng)裝備一名擁有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字將來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并聯(lián)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況擬訂動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳盡服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并的確執(zhí)行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而常常向甲方投訴的狀況。乙方在接到客戶投訴后第一應(yīng)自行想法趕快為客戶解決，的確不可以自行解決的應(yīng)實(shí)時(shí)向甲方實(shí)時(shí)反應(yīng)產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應(yīng)辦理。乙方若有產(chǎn)品沒法自行維修，需返回甲方維修的，必定要應(yīng)預(yù)先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員交流，經(jīng)甲方贊同后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，不然甲方能夠不予辦理。三、售后服務(wù)有關(guān)花費(fèi)確認(rèn)所需改換的零配件花費(fèi)①保修期內(nèi)，因自己產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方供給改換的零配件。②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題(人為破壞或其余惹起)，如需要改換零配件，則按甲方零配件價(jià)錢表收取花費(fèi)。③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題或許是非產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題所惹起的零配件改換，均按甲方的零配件價(jià)錢表收取花費(fèi)。返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸花費(fèi)①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸花費(fèi)。產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)花費(fèi)①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。②保修期外，非產(chǎn)質(zhì)量量原來(lái)由甲方視產(chǎn)品詳細(xì)狀況向乙方收取必定的維修服務(wù)花費(fèi)。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)察執(zhí)行。2五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙兩方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙兩方簽訂《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽訂奏效。六、甲方的售后服務(wù)專線電話：甲方：________