高速公路收費員先進事跡材料

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京秦高速公路，一條連接華北和東北的交通運輸主干線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅游路、經濟路。在十年的運營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人和京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成進步步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)建著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)建著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名京秦高速公路的收費員，守護著京秦、服務著京秦路上的廣袤司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱忱、嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，過硬的業(yè)務技能和京秦路共同成進步步，并取得了驕人的業(yè)績。20**年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。20**年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20**年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務理論學問個人第一名，六項綜合第四名。20**年在京秦處收費崗位技能比武推斷車型、承載實力和行為挑錯競賽中取得個人三等獎。

十年前剛剛走出高校校門的她，懷著對將來的向往，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“確定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱忱，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務新形象；熱忱服務、情暖過往司乘心；業(yè)務嫻熟、收費保暢促和諧。細致的看法、嚴謹?shù)淖黠L、熱忱的服務，贏得了同事們及多數(shù)過往司乘人員的好評。

奉獻做起

愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費；經常顧不上剛下夜班的乏累，還將來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20**年下半年由于別的路段已經起先實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著難過接著上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡潔的厚重。

微笑做起

收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐性化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭督促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著特別惡心。她微笑著對司機說“感謝！師傅，請您稍等?！比缓箫w速的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額排列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最終多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉瞬間剛還在不停的發(fā)脾氣督促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們每天坐在這里收我們的錢，有意考驗你?！毕襁@樣的插曲還有許多許多，她就是用微笑和耐性在人和司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澰S，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言！

微小環(huán)節(jié)做起

收費過程中，收費技能當然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發(fā)覺這輛車比較長，憑閱歷推斷為４型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢?！蔽蚁胍歉纱嗍账男?，司機確定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡?！彼緳C興奮的遞過行駛證，我打開一看果真不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們須要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看馬上遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。

“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點路途，各服務區(qū)位置，北京通往其他大城市的路途和北京市區(qū)的旅游路途等相關學問。為來回于高速公路的司乘人員供應精確的行車指南，為開展延長服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難；當雪天路滑時，她忘不了提示司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機有意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為干脆面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，干脆關系著高速公路的社會效益。

提高業(yè)務技能做起

睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學會了堅毅，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”

日常管理規(guī)范化

在擔當××*經理部總工程師期間，他始終把施工技術管理規(guī)范化當作日常管理工作的基礎，嚴格依據局施工技術管理方法的要求，組織工程技術人員學習，結合本項目的特點和不同，在學習過程中予以具體化和不斷創(chuàng)新。全面實現(xiàn)了施工技術管理的標準化、程序化，工程質量管理網有序可控，在鐵道部多次組織的質量信譽評價中，內業(yè)資料及外業(yè)評比居各標段前茅，在公司組織的施工技術管理檢查和評比中，也多次獲得好成果。嚴謹?shù)墓芾?，更為項目取得較好的經濟效益夯實了基礎。

在人才培育方面，他組織見習生、實習生和成熟的工程技術人員開展學技帶徒活動，形成了技術人員邊工作邊學習的良好氛圍，著力培育年輕的工程技術人員的技術水平和獨立工作實力。他每次到工地，都把剛參加工作的工程技術人員帶到施工現(xiàn)場，翻開圖紙和技術交底，通過提問及解答，將施工前的技術準備工作、施工過程中關鍵工序的技術要求以及完工后對于施工過程的思索，讓他們學會想、學會做、學會總結。并且定時集中培訓，定期考核，年輕的技術人員快速成長，已經充溢在項目管理的關鍵崗位上。

效益創(chuàng)建最大化

他通過全面探討合同條款，把符合變更設計和索賠的全部條件列成清單，結合工程量清單報價的凹凸，進行止損和增效項目的變更索賠支配，在此基礎上再組織審核圖紙、現(xiàn)場核對，對不符的設計和不利于施工的項目，依據相應的變更條件進行了變更申報和圖紙漏列數(shù)量增補。截止目前已經完成變更索賠項目驗工計價240余萬元，仍有300余萬元變更及索賠正在辦理和跟蹤之中；已經完成新增項目和施工圖增加項目驗工計價679萬元；路改橋i類變更設計增加投資1900多萬元正在和業(yè)主進行概算分劈。他通過有效的開展以上工作，實現(xiàn)了合同內收入“顆粒歸倉”，合同外收入“節(jié)節(jié)攀升”。

忠誠企業(yè)無私化

對待企業(yè)，他是傾盡全力；對于自己，他卻有點馬虎大意，年紀輕輕，幾絲白發(fā)已經靜靜怕上雙鬢。XX年3月的一天，至今還讓王師傅難忘。當時××*要去設計院，車剛剛開出宜昌市區(qū)，他就隱隱感覺到右側小腹難過，而且越來越猛烈，當時王師傅看到他苦痛的樣子，準備扭頭回市人民醫(yī)院先治病，隔天再來辦事。但他堅決地說：“我已經和設計院的約好了，不能失信?！本瓦@樣，一路上他咬緊牙關，彎著身子抵達設計院，辦完事后，還是設計院的工程師攙扶他下的樓梯?；蒯t(yī)院已經是下午2點了，檢查后發(fā)覺是急性穿孔闌尾炎，過了半個小時就醫(yī)生緊急實施了手術。而此時，他的女兒還未滿月。術后剛滿七天，他又投入到了繁忙的施工生產中……

就是這樣一個血氣方剛的“80”后，將企業(yè)的命運和自己時刻緊緊相連，暴風雨來臨時肯為企業(yè)遮風擋雨，卻從來不愿為自己瘦小的身軀找一個港灣躲藏……他領導的部門多次被局、公司評為先進部室，他本人也每次被評為先進生產工作者、公司優(yōu)秀項目總工程師及公司先進生產工作者等稱號。

一、遵紀遵遵守法律律、懇切守信

黃國勝同志有著37年的黨齡，對黨組織、對國家有著深厚的無產階級感情，這種感情主動地影響著每一個家人，全家人主動擁護黨和國家的路途、方針、政策，支持改革開放，是一個政治上信得過的家庭。全家人遵紀遵遵守法律律，沒有不良記錄，而且樂于助人，主動幫助有關單位，幫助和教化周邊違法人員改過自新、重新作人。

二、愛崗敬業(yè)、主動奉獻

黃國勝始終以來，都是本著燃燒自己照亮別人的這種奉獻精神投身于工作、事業(yè)，退休前，作為原港口煤礦一名一般的職工，在工作中堅持原則，兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，曾因工作表現(xiàn)優(yōu)異多次受到單位的表彰，兒子在其的影響下，也在現(xiàn)單位表現(xiàn)精彩，獲得單位領導、同事的一樣好評。

三、家庭和諧、鄰里團結

該家庭里晚輩對長輩敬重、孝順，長輩對晚輩疼惜，是一個名符其實的和諧家庭，家庭和諧溫馨，鄰居都很艷羨。在對待鄰里關系上，全家人能夠善待左鄰右舍，幫助他們排擾解難，鄰里關系親