南寧學(xué)習(xí)匯報(bào)2015

以改善護(hù)理服務(wù)為切入點(diǎn)的專業(yè)化建設(shè)國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)院管理研究所護(hù)理中心么莉教授第一頁，共17頁。

主要內(nèi)容第二頁，共17頁。

以病人需求為導(dǎo)向的護(hù)理服務(wù)改善在治療、康復(fù)和照顧等層面的問題上，護(hù)士能做什么？能處理和管理什么？按照什么標(biāo)準(zhǔn)和流程做？護(hù)士們能正確理解和掌握這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？（訓(xùn)練）用什么衡量做的程度？還能改善做到更好一點(diǎn)嗎？（指標(biāo)、評審）第三頁，共17頁。

善用科學(xué)的測量工具及方法常用的質(zhì)量管理工具品管圈（QCC）全面質(zhì)量管理（TQM）臨床路徑5S-整理異常管理第四頁，共17頁。

以踐行專業(yè)化為行動目標(biāo)判斷思考能力解決問題的能力改善能力信息科技掌握能力專業(yè)自主、專業(yè)自治第五頁，共17頁。

基于護(hù)理管理需求的信息系統(tǒng)開發(fā)

和應(yīng)用實(shí)踐浙江醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部馮志仙主任第六頁，共17頁。

基于信息化平臺的所有工作

護(hù)理管理電腦護(hù)理管理第七頁，共17頁。

管理者思考的問題？怎樣達(dá)到所渴望的護(hù)理質(zhì)量？人員的數(shù)量問題、能力問題？為什么會效率低下？為什么有的人會離職？為什么有的護(hù)士主動性不夠？怎樣才能鼓勵優(yōu)秀的護(hù)士？怎樣才能提高護(hù)士的積極性？科學(xué)管理、數(shù)據(jù)說話、信息化管理第八頁，共17頁。信息系統(tǒng)有助于落實(shí)患者安全目標(biāo)（腕帶掃描）基于信息化的人力資源管理（排班系統(tǒng)、假期管理、機(jī)動護(hù)士庫）通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制（評估單、異常事件分

析）通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追蹤（護(hù)理質(zhì)量自動分析）第九頁，共17頁。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)浙江醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部馮志仙主任第十頁，共17頁。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建理論結(jié)構(gòu)過程結(jié)果第十一頁，共17頁。結(jié)構(gòu)面構(gòu)成護(hù)理組織管理體系護(hù)理管理制度、流程、專業(yè)規(guī)范護(hù)理人員配置、培養(yǎng)機(jī)制護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（最佳證據(jù)的實(shí)踐）第十二頁，共17頁。過程面構(gòu)成人員資質(zhì)管理—教育培訓(xùn)明確的工作流程—優(yōu)化改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量過程監(jiān)控—包括異常事件監(jiān)控持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)第十三頁，共17頁。結(jié)果面構(gòu)成患者滿意度護(hù)士滿意度不良事件發(fā)生率護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成率護(hù)士工作環(huán)境評價結(jié)果第十四頁，共17頁。

基于數(shù)據(jù)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)浙江醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部