北京某裝飾公司市場(chǎng)管理規(guī)定匯編

北京某裝飾公司市場(chǎng)管理規(guī)定匯編目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc113770457"第一章：部門設(shè)置2HYPERLINK\l"_Toc113770458"第二章：招募及解聘3HYPERLINK\l"_Toc113770459"第三章：崗位職責(zé)4HYPERLINK\l"_Toc113770460"第四章：薪酬體制6HYPERLINK\l"_Toc113770461"第五章：工作規(guī)范10HYPERLINK\l"_Toc113770462"第六章營(yíng)銷模式12HYPERLINK\l"_Toc113770463"集資房小區(qū)開發(fā)流程13HYPERLINK\l"_Toc113770464"家裝義務(wù)咨詢會(huì)參考模板4HYPERLINK\l"_Toc113770465"市場(chǎng)（分）部離職人員工作交接細(xì)則11HYPERLINK\l"_Toc113770466"市場(chǎng)（分）部業(yè)務(wù)流程圖12第一章：部門設(shè)置伶分公司市場(chǎng)（腰分）部設(shè)置經(jīng)份理一名，銀市場(chǎng)專員重若干名（根據(jù)歐各分公司實(shí)際敬工作量確定名律額）。融分公司如有外溜設(shè)分紋部弦/垃店面的，可設(shè)畏置分部（店面凳）經(jīng)理一名，趟市場(chǎng)專員弓若干名（根據(jù)爛各分公司實(shí)際紅工作量確定名挽額）。爭(zhēng)根據(jù)分公司經(jīng)璃營(yíng)狀況和實(shí)際意需要，綜合考征核市場(chǎng)（分）蘆部經(jīng)理的工作憲能力，可報(bào)批雜設(shè)置市場(chǎng)總監(jiān)松一名。揮市場(chǎng)（分）部唇人員行政隸屬丑關(guān)系在各分公布司，由各分公央司負(fù)責(zé)招聘，旱受所在分公司立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，般由各分公司自只行負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培必訓(xùn)、考核和管篇理，集團(tuán)營(yíng)管皇中心對(duì)分公司姻市場(chǎng)（分）部撿的工作有檢查里、指導(dǎo)的權(quán)利醋。腸第二章：招募償及解聘曾市場(chǎng)（分）部冒經(jīng)理、市場(chǎng)專言員都有為公司今招聘、推薦、鄉(xiāng)代培人才的義固務(wù)和責(zé)任。庫(kù)市場(chǎng)（分）部漠人員須對(duì)市場(chǎng)牌有一定的敏感術(shù)度，具有一定擁的市場(chǎng)營(yíng)銷能盛力和良好的溝狗通能力，具備灣良好的敬業(yè)心擦和責(zé)任心。市彎場(chǎng)（分）部經(jīng)鏡理須具備一定脂的市場(chǎng)營(yíng)銷策英劃能力，具有綱對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人笨員的招聘、管財(cái)理、培訓(xùn)能力儲(chǔ)；市場(chǎng)專員須臺(tái)具備良好的溝矛通協(xié)調(diào)能力，醫(yī)對(duì)公司的企業(yè)范文化有充分的沙了解，能夠熟尿練的介紹公司沉。難分公司市場(chǎng)（媽分）部人員的役招聘、解聘工混作均由各分公插司負(fù)責(zé)，市場(chǎng)能（分）部（店權(quán)面）經(jīng)理、市愈場(chǎng)專員均由分洲公司總經(jīng)理直訓(xùn)接任命，上報(bào)狡集團(tuán)行政與人叢力資源管理中桂心備檔。僑分公司無(wú)權(quán)直敢接任免、更換渠及辭退市場(chǎng)總懲監(jiān)，但具有提估供參考意見(jiàn)上慚報(bào)大區(qū)總裁的咐權(quán)力，其他市焰場(chǎng)（分）部人屆員，分公司可霞自行辦理，報(bào)胖集團(tuán)行政與人嫂力資源管理中惹心備檔。倒市場(chǎng)專員人員處離職或更換須星至少提匙前傷1虜5提日以書面形式飯向市場(chǎng)（分）垃部經(jīng)理提交申潔請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后恰須及時(shí)安排其霜他人員與其進(jìn)煩行工作交接，槍離職市場(chǎng)專員許須填寫語(yǔ)《員工辭退（丑職）登記表》驅(qū)，經(jīng)市場(chǎng)（分環(huán)）部經(jīng)理簽屬唯意見(jiàn)后，予以籌辦理離職手續(xù)絕。市場(chǎng)（分）漿部經(jīng)理離職或校更換須至少提販前一個(gè)月向總忘經(jīng)理提交書面川申請(qǐng)，總經(jīng)理賄須及時(shí)安排工尖作交接，待全惕部工作交接完山畢沒(méi)有遺留問(wèn)單題后方可辦理哄離職手續(xù)緒，未經(jīng)批準(zhǔn)或則交接手續(xù)辦理恐不完全的視為流自動(dòng)離職，放汗棄一切權(quán)利。鑰市場(chǎng)（分）部奶經(jīng)理離職交接箏須由總經(jīng)理作肺為監(jiān)交人，交尼接內(nèi)容：芝小區(qū)樓盤的調(diào)撲查情況及小區(qū)趙炒作計(jì)劃、當(dāng)止月保底產(chǎn)值的精任務(wù)完成情況梯，了解同行業(yè)邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情期況等，輕在各方面均無(wú)至誤的情況下方衡可離職。市場(chǎng)慎專員離職交接懸必須由市場(chǎng)（廳分）部經(jīng)理作冤為監(jiān)交人，在蛛確定無(wú)遺留問(wèn)掌題下方可離職藏。虹第三章：崗位概職責(zé)容一、市考場(chǎng)燙(慨分雷)陜部經(jīng)理：撕隸屬（直接上洲級(jí)）：分公司司總經(jīng)理。瘡嚴(yán)格遵守公司膽各項(xiàng)規(guī)章制度鳴及員工行為規(guī)沉范寒,比服從公司的工唐作安排，自覺(jué)彎維護(hù)公司利益歌和形象，嚴(yán)守滔公司機(jī)密。黑虛心學(xué)習(xí)，不梨斷努力提高業(yè)敗務(wù)、技術(shù)水平撿和服務(wù)意識(shí)，叢愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)嘉、力行節(jié)約、康杜絕浪費(fèi)，保畫質(zhì)保量完成本脂職工作，創(chuàng)造定較好的工作業(yè)替績(jī)。圓負(fù)責(zé)本部門全南面經(jīng)營(yíng)管理工匆作，制定本部免門的工作計(jì)劃樂(lè)并落實(shí)，督促姑檢查各項(xiàng)管理魄制度、規(guī)定的糾貫徹和落實(shí)，貝能夠及時(shí)做到寄上傳下達(dá)的工恭作，并按期提讀交報(bào)表及工作鏈總結(jié)，叉對(duì)本部門工作拐人員的工作情末況進(jìn)行檢查和愧考評(píng)，承擔(dān)部暈門工作失誤、軍業(yè)績(jī)不良的責(zé)熄任。在這里有妙些問(wèn)題我需要鄙說(shuō)明一下。軟負(fù)責(zé)市場(chǎng)（分值）部人員的招斥聘、培訓(xùn)工作螞，課加強(qiáng)本部門人戴員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，倚提高每個(gè)員工附的業(yè)務(wù)和技術(shù)遣水平。熟悉公惰司長(zhǎng)期及階段務(wù)的營(yíng)銷策略，犁并能夠堅(jiān)決貫鉤徹到所屬每位仁員工，聲根據(jù)工作需要士和人員狀況，組對(duì)市場(chǎng)（分）甚部人員工作進(jìn)蓮行安排、秤調(diào)配及調(diào)整，犬以保證業(yè)務(wù)工至作順利有序的臘開展深，嘆對(duì)市場(chǎng)專員擁太有任免權(quán)，對(duì)深于不能勝任工頭作的市場(chǎng)專員逆及時(shí)辭退并景對(duì)辭退、離職勸人員的工作交鳥接進(jìn)行監(jiān)督和劈協(xié)調(diào)。學(xué)對(duì)分公司的產(chǎn)愚值、準(zhǔn)積單的岔數(shù)量負(fù)完全責(zé)襪任，凝積極組織本部輪門開拓市場(chǎng)，劍能夠帶領(lǐng)和協(xié)千助市場(chǎng)專員完敵成當(dāng)期業(yè)務(wù)指屠標(biāo)，酸每月償準(zhǔn)積單蹦數(shù)量不小于當(dāng)都月保底產(chǎn)值所稼換算出來(lái)的保駁底簽單數(shù)的十鋪倍，權(quán)嚴(yán)格控制費(fèi)用憤支出，降低經(jīng)柜營(yíng)成本，努力坐提高業(yè)績(jī)。涂負(fù)責(zé)與公司其鈴他部門的工作詠協(xié)調(diào)，琴能夠敏銳分析鋼本市場(chǎng)（分）志部工作流程中裳發(fā)生和存在的把問(wèn)題，并提出露解決方案，禿做好部門工作糾總結(jié)。抽協(xié)助樣板間的淋確定、策劃及言組織安排，續(xù)配合設(shè)計(jì)（分敞）部追單，提巡高積單率?；咆?fù)責(zé)收集、反旦饋客戶需求和回各小區(qū)市場(chǎng)的旗相關(guān)信息，混對(duì)腔所在城市筋小區(qū)、樓盤著進(jìn)行詳細(xì)高的調(diào)研、分析出、存檔，診負(fù)責(zé)小區(qū)炒作役計(jì)劃的制定及叮評(píng)估（可行性妄報(bào)告），有高爆度、敏銳的市倆場(chǎng)觀察能力，殃能夠清晰的了皂解市場(chǎng)調(diào)研工萍作的運(yùn)作程序爹。費(fèi)負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)尼銷手段進(jìn)行監(jiān)狼督（賣點(diǎn)），稀對(duì)同行業(yè)的企顯劃行為進(jìn)行分嘆析，監(jiān)控，并籌制定相應(yīng)對(duì)策殿。賄參與工地管理勞，出現(xiàn)問(wèn)題征男對(duì)部門例會(huì)彈懲劾。管對(duì)執(zhí)單設(shè)計(jì)師流、設(shè)計(jì)（分）光部經(jīng)理、企劃奧及資源整合部伯經(jīng)理、工程部倦負(fù)責(zé)人的任免鞋及工地評(píng)級(jí)有缺建議權(quán)，對(duì)損挨害公司利益的毛人和事有教育悅和處罰權(quán)。晴對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和弱市場(chǎng)（分）部樸的工作有建議貨權(quán)。磚二、市場(chǎng)專員尊：嫌隸屬（直接上陣級(jí)）：市場(chǎng)（造分）部經(jīng)理、鵲總經(jīng)理。灑嚴(yán)格遵守公司歌各項(xiàng)規(guī)章制度簡(jiǎn)及員工行為規(guī)礙范，服從公司浸的工作安排，悲自覺(jué)維護(hù)公司賊利益和形象，淋嚴(yán)守公司機(jī)密寶。懲虛心學(xué)習(xí)，不爛斷努力提高業(yè)螺務(wù)、技術(shù)水平奪和服務(wù)意識(shí)，噸愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)散、厲行節(jié)約、匹杜絕浪費(fèi)，保尤質(zhì)保量完成本鋸職工作，創(chuàng)造欠較好的工作業(yè)拼績(jī)。篇認(rèn)真貫徹公司失的經(jīng)營(yíng)理念，春利用口碑每天攏不斷的宣傳公稻司，向所有人堆介紹公司的實(shí)犯力、品牌、服傷務(wù)、賣點(diǎn)，無(wú)勞條件的協(xié)助公維司作任何形式刃的宣傳。睡熟悉公司階段招的營(yíng)銷策略，橋了解家裝業(yè)務(wù)女流程，能夠運(yùn)部用營(yíng)銷手段獨(dú)鳥立與客戶進(jìn)行秋溝通，有談判跟技藝。接待客戒戶要積極熱情積、文雅和藹、粱語(yǔ)言文明、行佩為規(guī)范，對(duì)客敢戶咨詢問(wèn)題，窮要回答準(zhǔn)確、傍明確、細(xì)致，融對(duì)客戶意見(jiàn)及識(shí)合理要求認(rèn)真里對(duì)待，及時(shí)向雪公司相關(guān)部門切領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作癥情況。怖能夠熟練、迅罰速地收集、掌拴握市場(chǎng)上的有咱效信息，并將栽其快速匯報(bào)給障市場(chǎng)（分）部蹄經(jīng)理。能夠?qū)I(yíng)收集的各類信指息進(jìn)行整理、饒分析，將分析涂后的結(jié)果上報(bào)像市場(chǎng)（分）部欣經(jīng)理，并協(xié)助甲其做出反應(yīng)。矛了解物業(yè)的程拾序和相關(guān)的規(guī)斯定，能夠獨(dú)立夢(mèng)進(jìn)行小區(qū)市場(chǎng)揀的情況調(diào)查，島分析、研究、品考證并做出詳逼細(xì)的計(jì)劃，取詳細(xì)填寫各類騙業(yè)務(wù)表格。罷對(duì)同行業(yè)的企灶劃、媒體進(jìn)行井監(jiān)控、分析并帆制定出對(duì)策。層對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)與攏提成有核對(duì)權(quán)桐。浪對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和盈市場(chǎng)（分）部仙的工作有提出維合理化建議的攝權(quán)力。夏第四章：筑薪酬體制砍市場(chǎng)（分）部盒經(jīng)理和設(shè)計(jì)（兆分）部經(jīng)理共詳同承擔(dān)當(dāng)月基銳本產(chǎn)值，負(fù)有緣同等責(zé)任并承押擔(dān)業(yè)績(jī)考核，掃業(yè)績(jī)考核分為逆保底產(chǎn)值、目椒標(biāo)產(chǎn)值。舞所有應(yīng)聘市場(chǎng)僑專員入職前七訪天為考察期，婆考察期內(nèi)由市副場(chǎng)（分）部經(jīng)異理進(jìn)行工作態(tài)亮度、敬業(yè)精神尋、基本技能、蒜對(duì)公司的認(rèn)可享度、工作能力掉等方面的基本膠考察，考察期鄰內(nèi)無(wú)底薪，每配日公司提兔供付5件元飯補(bǔ)（按出秒勤日）。經(jīng)考律察合格，辦理搜正式入職手續(xù)端，對(duì)不合格的忍應(yīng)聘市場(chǎng)專員慶在七天內(nèi)通知川本人離職，出駁具考察期內(nèi)的恢考勤記錄，由攤辦公室、財(cái)務(wù)插部辦理飯補(bǔ)結(jié)羞算手續(xù)。舒市場(chǎng)（分）部譯工資依據(jù)市場(chǎng)澡專員獨(dú)立引進(jìn)桶客戶的業(yè)績(jī)計(jì)脊算歪市場(chǎng)專員薪酬筒由以下項(xiàng)目組稿成：垂底薪＋個(gè)人業(yè)宋績(jī)提成（獨(dú)立叨引進(jìn)客戶業(yè)績(jī)化提成）＋增加得底薪獎(jiǎng)勵(lì)＋業(yè)聽績(jī)累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)＋聚咨詢會(huì)來(lái)訪獎(jiǎng)窯金＋展會(huì)準(zhǔn)積憲單獎(jiǎng)金＋小區(qū)繩立項(xiàng)獎(jiǎng)金傭個(gè)人業(yè)績(jī)提成膀的核算辦法見(jiàn)貝下表：率城市陣當(dāng)月完成產(chǎn)值蜘當(dāng)月底薪煌個(gè)人業(yè)績(jī)提成遠(yuǎn)備注考A牧1衣：液廈門那4鞋萬(wàn)以下蘇減英半縮哪之即跌：玉400系2.側(cè)5仇％活4驗(yàn)—揀8禿萬(wàn)文全汽薪曠膛辨即請(qǐng)：桐800丸2.度5匠％搶8但—輛1件6允萬(wàn)圈漲其300辜探即當(dāng)：租1100蒼2.尤5素％援1蘭6時(shí)—六2土4絨萬(wàn)度漲途800嶺圍即置：哈1600皇2.乒5周％膜2貞4宰萬(wàn)以上薄漲狼1200棍刷即工：這2000厭2.綢5猾％恢A載：女杭臘州輪/戀南槍京蔑/閉福剃州深/切泉稀州極/時(shí)成泄都慘/漿武漢志4虛萬(wàn)以下廳減弟半棵忙幼即污：繁400欺3鏈％臥4視—號(hào)8供萬(wàn)辭全鉛薪宮煌事即聚：離800慣3疼％洽8煎—茂1參6體萬(wàn)鞏漲構(gòu)300啟輸即旱：哄1100嚇3恨％鐵1麻6升—傷2該4乳萬(wàn)萍漲飽800豈鑒即腦：播1600值3讓％遇2也4遍萬(wàn)以上勒漲膜1200兩格即儲(chǔ)：木2000像3勤％姻B慣：系重路慶侵/商貴顆陽(yáng)剃/重太喉原初/淘鄭舊州嫌/耗北京肥3.寺5萍萬(wàn)以下摸減育半塘姐紅即演：床350驢3保％陳3.湊5枯—璃7.影5妙萬(wàn)河全掌薪欲采方即激：則700腿3犯％嶼7.評(píng)5辛—顆1四5秧萬(wàn)磁漲沸300覺(jué)圣即醬：穿1000勢(shì)3教％翼1終5荷—斗2自0爽萬(wàn)叔漲終800宅平即校：隙1500護(hù)3糧％斃2府0駁萬(wàn)以上螞漲揭1100箏驢即窗：鄙1800買3鹽％綠C仿：訓(xùn)西器安找/懇哈爾孝濱味/悄天背津膚/拖合榴肥晴/書昆明太3反萬(wàn)以下檔減拐半告撒緩即湊：么350趣3售％脈3供—帥7惱萬(wàn)棚全芹薪岔的炭即掠：疑700優(yōu)3輝％雷7醫(yī)—鋸1乏4雹萬(wàn)妥漲痕300源爸即領(lǐng)：白1000彈3確％雖1括4碧—何2銜0情萬(wàn)嶼漲樂(lè)800勁森即薪：布1500活3孤％眼2憤0江萬(wàn)以上喉漲榆1100鼓豆即作：鑼1800女3書％其個(gè)人業(yè)績(jī)提成鐘（獨(dú)立引進(jìn)客輩戶業(yè)績(jī)提成）恰組成：蕩設(shè)計(jì)師撥付牲工隊(duì)給付蹲公司給付涼個(gè)人業(yè)績(jī)總提耕成態(tài)1%假1匯％漫1負(fù)％綿3%耕注：遍廈門、南京宴個(gè)人業(yè)績(jī)提成帳（獨(dú)立引進(jìn)客帶戶業(yè)績(jī)提成）鐵組成：幼設(shè)計(jì)師撥付詠工隊(duì)給付棚公司給付償個(gè)人業(yè)績(jī)總提附成宇1%斷1嘆％擋0.生5廚％綁2.5%詞底薪及個(gè)人業(yè)采績(jī)（獨(dú)立引進(jìn)賭客戶業(yè)績(jī)）考傅核：彼市場(chǎng)專員連沾續(xù)記2昨個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)哄為零，則該市鉆場(chǎng)專員咱第鮮3禾個(gè)月底薪為零勝；如芝第壺3機(jī)個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)或依然為零，則那該市場(chǎng)專員須差予以辭退處理龍。巨小區(qū)開發(fā)須經(jīng)存認(rèn)真詳細(xì)實(shí)的虎調(diào)研，進(jìn)行成嫁本核算，凡開犬發(fā)費(fèi)用超過(guò)（句含耕）潛300弦0碌元（開發(fā)該小尼區(qū)所有的支出漫，包括現(xiàn)金及辨物品）的小區(qū)裳，市場(chǎng)專員個(gè)喘人業(yè)績(jī)提成（給獨(dú)立引進(jìn)客戶狹業(yè)績(jī)提成）減批少額0.科5嫌％，即公司給外付請(qǐng)0.拼5休％。壘業(yè)績(jī)累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)常：駁個(gè)人業(yè)績(jī)累計(jì)祝達(dá)胞到月5粒0佳萬(wàn)元的，該市蹦場(chǎng)專員底薪基記數(shù)增速加坡50子0候元耳/卻月，個(gè)人業(yè)績(jī)友累計(jì)達(dá)合到如10您0暢萬(wàn)元的，該市悄場(chǎng)專員底薪基并數(shù)增貫加孩100董0磨元三/登月）。定金提成：吩市場(chǎng)專員獨(dú)立棵引進(jìn)客戶積單濁后，委托設(shè)計(jì)批定金扣的熄10纖%扒（積單后的下爛月發(fā)放當(dāng)月工令資時(shí)一并發(fā)放吧，無(wú)論簽單與虎否）。晶獨(dú)立引進(jìn)客戶貼的確認(rèn)：鋒①柜泛實(shí)際全額收取粱首期款為獨(dú)立睛引進(jìn)客戶簽單活成功依據(jù)，并蛛據(jù)此計(jì)算引進(jìn)把該客戶的市場(chǎng)吃部員工的底薪禍、提成及獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)。秤②艦“船獨(dú)立引進(jìn)客嬸戶膝”—帶—項(xiàng)指市場(chǎng)專員親廣自帶引客戶到累公司或小區(qū)駐猾點(diǎn)處與設(shè)計(jì)師烈溝通（也包括值公司開發(fā)的小鏟區(qū)）。武只立把占“極準(zhǔn)積生單聚”漢客戶電話給設(shè)叢計(jì)師不膝是在“字獨(dú)立引進(jìn)客住戶淚”湖，咨詢會(huì)時(shí)從地樓下把客戶引與到公司不肝是鮮“作獨(dú)立引進(jìn)客貴戶頑”烈。拴命注：接廈門翻從阿里山市場(chǎng)駱內(nèi)外把客戶引穴到公司也算誰(shuí)作蒙“攜獨(dú)立引進(jìn)客床戶棗”猛，蘭一經(jīng)積、簽單婦即糠享受上述提成趁政策?？婺暇┯螐膰?guó)貿(mào)中心內(nèi)他外把客戶引到囑公司也算秒作暖“德獨(dú)立引進(jìn)客呢戶園”饒，恩一經(jīng)積、簽單瞞即羞享受上述提成和政策。陶公司每周咨詢捐會(huì)時(shí)由市場(chǎng)專盟員電話營(yíng)銷約毫來(lái)的客戶，應(yīng)席如實(shí)填寫地《準(zhǔn)積單來(lái)源寒確認(rèn)表》齒，一經(jīng)積、簽剪單，也執(zhí)行上濕述提成規(guī)定。售每罰3黎個(gè)月對(duì)《準(zhǔn)積要單來(lái)訪確認(rèn)表悉》中無(wú)用名單賢進(jìn)行刪除，平胖時(shí)不允許任意皆刪除一個(gè)名單待及任意更改一挺個(gè)序號(hào)。將對(duì)于已經(jīng)開發(fā)莖的小區(qū)，后續(xù)忘開發(fā)工作駐點(diǎn)鷹期間，市場(chǎng)專漲員獨(dú)立引來(lái)客替戶也執(zhí)行上述研規(guī)定。尤由市場(chǎng)部獨(dú)立忍引進(jìn)的單，必笛須填寫哈《獨(dú)立引進(jìn)客橋戶確認(rèn)單》矩，經(jīng)市場(chǎng)部負(fù)糟責(zé)人、設(shè)計(jì)部線經(jīng)理及總經(jīng)理框確認(rèn)后交財(cái)務(wù)能部、計(jì)劃部存崗檔（《獨(dú)立引醉進(jìn)客戶確認(rèn)單順》作為財(cái)務(wù)部沙、計(jì)劃部記帳棕憑證）。偵8.互鹿市場(chǎng)部經(jīng)弓理魄/暈總監(jiān)：底薪＋煌個(gè)人業(yè)績(jī)提成采＋部門業(yè)績(jī)提籠成辮陪難產(chǎn)值提成違：馬芽完成公司保底星產(chǎn)值，全薪＋嫂產(chǎn)值提成為簽球單額弊的亡5詢‰基；終釣藍(lán)忽吸未完成公司保嚇底產(chǎn)值，半薪達(dá)＋產(chǎn)值提成減注半，即簽單額揭的打2.獲5堤‰宰市場(chǎng)部總監(jiān)底濕薪身為圾釘欠280信0河（排A印類城市）（福條州、廈門、泉勿州）胳鋼烤市場(chǎng)部經(jīng)理底駱薪診為卻傻曬200錢0伍（濟(jì)B抹類城市）筆注：脫市場(chǎng)部經(jīng)理的昆部門業(yè)績(jī)提成狼為逃本部門的業(yè)績(jī)厘提成易，不屬于市場(chǎng)己部的業(yè)績(jī)，與此市場(chǎng)部經(jīng)理無(wú)寇關(guān)，市場(chǎng)部經(jīng)宰理無(wú)提成。隱9喚.蕉小區(qū)家裝課堂烏來(lái)訪客戶的壓來(lái)訪獎(jiǎng)金載按尼3樓0熄元萬(wàn)/景每戶來(lái)訪準(zhǔn)積編單計(jì)算（凡開筑發(fā)癥費(fèi)匪老爭(zhēng)用超尸過(guò)龜300糊0漠元的小區(qū)則知以茶1韻5吵元團(tuán)/蔥每戶來(lái)訪準(zhǔn)積悅單計(jì)提），發(fā)拆放給市場(chǎng)部經(jīng)業(yè)理鹿/虎總監(jiān)和立項(xiàng)的膊市場(chǎng)專員（悲各權(quán)50壤%悄），如由市場(chǎng)讓部經(jīng)炎理情/很總監(jiān)親自立項(xiàng)酬則市場(chǎng)部經(jīng)該理途/患總監(jiān)享稱有襖100爬%哲。放10晌.榴各地網(wǎng)絡(luò)執(zhí)單勁部客戶經(jīng)理組泥織的家裝課堂摔，全部運(yùn)來(lái)訪獎(jiǎng)金刮由該客戶經(jīng)理貫獨(dú)享。名四、獨(dú)立引進(jìn)傲客戶的注意事圖項(xiàng)：膏業(yè)務(wù)員在小區(qū)脅開發(fā)的家裝課貴堂活動(dòng)后，引恒進(jìn)的客戶也視毅為獨(dú)立引進(jìn)客六戶。氧市場(chǎng)部經(jīng)緩理趟/陣總監(jiān)獨(dú)立引進(jìn)之客戶，享有所違簽單的個(gè)人業(yè)墾績(jī)提成，不再欄享有該貞單貓怒旦的市場(chǎng)部經(jīng)凝理香/始總監(jiān)的部門業(yè)濟(jì)績(jī)提成。予非執(zhí)單設(shè)計(jì)師黨從小區(qū)拉回的砌客戶沒(méi)有提成闖展會(huì)中積單市潤(rùn)場(chǎng)專員沒(méi)有提懷成，但每拉回棟一個(gè)準(zhǔn)積單均役有名1怕0動(dòng)元獎(jiǎng)金。渠確認(rèn)方法：展斥會(huì)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)損如實(shí)填簽《準(zhǔn)煤積單來(lái)源確認(rèn)辭表》，經(jīng)設(shè)計(jì)焰師懶/哪設(shè)計(jì)經(jīng)憐理水/消總經(jīng)理簽字確傲認(rèn)后交財(cái)務(wù)部搭，于展會(huì)后及蘭時(shí)發(fā)放。齡市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)兆部和總經(jīng)理外念，公司員工獨(dú)忽立引進(jìn)客戶簽?zāi)羻纬晒?，即享登有?dú)立引進(jìn)客含戶業(yè)績(jī)提成。拾五、底薪及提拌成的發(fā)放：體底薪及提成統(tǒng)濾一為每都月柴1珠5柄日合并發(fā)放，葬所有在工資及售提成發(fā)放前發(fā)舟生的行政處罰沙，須在發(fā)放工宗資及提成中及寨時(shí)扣除，不得俊拖延至下月。燦新入職員工出潛勤不貸足需1沾5納日的底薪及提巾成轉(zhuǎn)下月發(fā)放廁，但在入職當(dāng)娘月的工資或提濁成表中必須按業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以計(jì)算龜并注明轉(zhuǎn)正前矛后實(shí)際出勤天默數(shù)，標(biāo)明轉(zhuǎn)下統(tǒng)月發(fā)放。瞞員工升職，其查升職工資從下驗(yàn)發(fā)文件日的下漿一個(gè)月起按升京職后的工資標(biāo)項(xiàng)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)敘算，降職工資遼從下發(fā)文件日青起開始按降職友后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)粉算。白如有調(diào)任到其加他分公司的，迎一定要在備注飽中注明，并電弟話核實(shí)此人是勺否離職，以調(diào)灶任人員在職時(shí)申間的長(zhǎng)短及實(shí)營(yíng)際情況來(lái)決定觸是由調(diào)離分公剩司還是調(diào)入分廢公司計(jì)算其工械資提成。涉第五章：杰工作規(guī)范客戶來(lái)源：便廣告（含自然饑人流）兆小區(qū)開御發(fā)變/磚咨詢辛?xí)?jì)/稀家裝課秒堂窯/懇名師見(jiàn)面制會(huì)川/膠戶型發(fā)布會(huì)等展會(huì)回頭客垮市場(chǎng)專員職能事分析：掃對(duì)市場(chǎng)有一定答的認(rèn)識(shí)。債能直接見(jiàn)到客圣戶，是第一個(gè)派代表公司為客狀戶提供服務(wù)的割人。席與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接拌觸最密切的。佳能夠直接接觸解市場(chǎng)，能在第堆一時(shí)間對(duì)市場(chǎng)鈔進(jìn)行分析。扭最了解客戶的榨需要。擺營(yíng)銷知識(shí)較全斯面。下三、源日常工作開展述的方法：治隊(duì)伍建設(shè)（招暢聘蠢）辟———譜—閑業(yè)務(wù)員要有責(zé)們?nèi)涡模礃I(yè)心諒，吃苦耐勞?？媾嘤?xùn)（重點(diǎn)在晌工資待遇，什節(jié)么業(yè)績(jī)下能賺并多少錢湊）掀———之—所企業(yè)文化，理盞念，發(fā)展歷史憑，榮譽(yù)，抓心儉態(tài)遵（層18滋—勾2臺(tái)2講天），宣介機(jī)腿會(huì)難得，公司倡優(yōu)越性?？诌x擇小未區(qū)符———疏—患調(diào)研，選擇有齒開發(fā)價(jià)值的。豪借口通常是果：率“繞這個(gè)城市沒(méi)有妙集資房小睡區(qū)鳥”呼，瞧“臂這個(gè)集資房小瘡區(qū)的管理部門裁不好說(shuō)螞話飯”秀，倚“洋這個(gè)集資房小富區(qū)戶數(shù)太頑少識(shí)”混，啄“纖這個(gè)集資房小頸區(qū)單值太染低供”滿等等。調(diào)研要裕深入扎實(shí)，調(diào)斜研搜1松0腸個(gè)小區(qū)必然嘩有覺(jué)1職個(gè)是有開發(fā)價(jià)尺值并且有豐厚俱回報(bào)的！炒作：轟前期鋪宿墊唯—允—性家裝課堂：多喉去，有可能性士，找到與物業(yè)福達(dá)成一致的手騎段（律不躲穗要怕衡花程“倦小比錢土”哨）場(chǎng)。什客流嘗量擴(kuò)—偏—索宣傳方式：海變報(bào)，單位網(wǎng)站欺，邀請(qǐng)函（親緣自交給客戶，井拿出來(lái)介紹，贊最后半天可放撲在辦公室，郵廳箱或轉(zhuǎn)交），添在家裝課堂前幟一天電話聯(lián)系惠，一定要監(jiān)控粒中期進(jìn)場(chǎng)駐點(diǎn)貴（每天去，至陪少三周）協(xié)。積單，簽單。垂開工儀式，電壞視臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)，版客戶講話，公川司各部門領(lǐng)導(dǎo)交集體亮相等滿。完查工地，拉回庭頭姥客竟—浸—語(yǔ)全天候。應(yīng)2刮4乎字方針、執(zhí)行露度。撿四乳、總經(jīng)理營(yíng)銷批工作規(guī)定：認(rèn)給市場(chǎng)專員武熔器：粗分公司總經(jīng)理懇每月至少兩次篇帶領(lǐng)市場(chǎng)專員駐參觀我公司在癥施工地及競(jìng)爭(zhēng)棍對(duì)手工地局（含當(dāng)?shù)刈龅念櫛容^好的公司羽、當(dāng)?shù)匦」鞠洹⒂螕絷?duì)等）鴨。摧培訓(xùn)：給市場(chǎng)落專員講解我公鋒司的背景、企孝業(yè)文化、設(shè)計(jì)君師隊(duì)伍、專業(yè)掀化設(shè)計(jì)（專業(yè)宣化量房、設(shè)計(jì)處；家居風(fēng)水學(xué)滲；）環(huán)保、材痛料的使用）、許施工（文明施逮工的管理、工愛(ài)藝質(zhì)量）等方哥面的優(yōu)勢(shì)，逐半步培養(yǎng)敏感度私，同時(shí)列舉出識(shí)其他公司不好弟的地方，和我拐們的差距，增閣強(qiáng)市場(chǎng)專員的家自信心。市場(chǎng)洪部參觀完工地驟后，每月向集葬團(tuán)營(yíng)管中心上殺報(bào)觀后感，并搬填寫、上報(bào)相燕應(yīng)的表格（后桃附）。匹對(duì)于有開工工晚地的小區(qū)，總蔥經(jīng)理嚴(yán)格要求辭市場(chǎng)部經(jīng)理，期安排市場(chǎng)專員殼必須全天候，疊且不定期檢查橋。榴公司總經(jīng)理要搏加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)志前動(dòng)員大會(huì)盾及活動(dòng)后媽總結(jié)大會(huì)殲的高度重視。姨集團(tuán)總部營(yíng)管擦中心、大區(qū)總撤裁將嚴(yán)格監(jiān)控亞各分公司總經(jīng)羊理對(duì)準(zhǔn)積單、數(shù)積單、小區(qū)開罷發(fā)的重視情況著，并不定期抽姻查（或電話或肥現(xiàn)場(chǎng)）。對(duì)未怠能及時(shí)回答目劑前分公司現(xiàn)有蟻準(zhǔn)積單數(shù)、積怕單數(shù)、現(xiàn)房數(shù)狡量、現(xiàn)房不簽冊(cè)單原因及小區(qū)債調(diào)研累計(jì)數(shù)、東預(yù)備開發(fā)小區(qū)倍數(shù)量等問(wèn)題的壞總經(jīng)理將立即劈做出處罰。（蔬不能立即回答勇其中一個(gè)問(wèn)題汽的，給斤予站10賺0頁(yè)元盯/鍵項(xiàng)處罰；如經(jīng)傳核查有虛報(bào)現(xiàn)移象的將給牲予趣40扇0武元商/性項(xiàng)處罰。）博關(guān)于預(yù)留確認(rèn)乓單的使用，要叢求大區(qū)總裁對(duì)輕總經(jīng)理再次深吼入培訓(xùn)（電話鑄培訓(xùn)）到位；離簽完預(yù)留的決踐不允許給客戶富出圖，造成轉(zhuǎn)村化太慢；退的及原活因別—堆—漸第一是盯單不案緊，第二是賣死點(diǎn)經(jīng)不起推敲稿。針對(duì)以上情資況，各分公司懶必須高度重視木起來(lái)，有效的姐利用預(yù)留的優(yōu)孫勢(shì)，創(chuàng)造與客沈戶再次深入溝想通的機(jī)會(huì)。柳第六犬章潔娃撥營(yíng)銷模式損一、小區(qū)炒作或：榨際通過(guò)調(diào)研，分啦析確定重點(diǎn)小篩區(qū)（小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)庸，以調(diào)研表為刺準(zhǔn)），故對(duì)于集資房的睛炒作是重對(duì)點(diǎn)礎(chǔ)(燒附集資房小區(qū)弦開發(fā)流鍬程禮)廟。若（全權(quán)）各期奔營(yíng)銷賣點(diǎn)由大請(qǐng)區(qū)總裁制定，烈報(bào)營(yíng)管中心吳竹總備案。戚以家裝課堂為害主場(chǎng)模式（各升公司市場(chǎng)（分那）部必須執(zhí)行廟，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)家忌裝課堂的時(shí)間次、地點(diǎn)、賣點(diǎn)雞）。深參觀堵樣板房（工地遮）永活動(dòng)，提至家始裝課堂之前。許小區(qū)駐點(diǎn)布置智要有展會(huì)效果失（降2攤4訊字方針必須執(zhí)沫行）。凈連續(xù)成功炒作藝兩個(gè)小區(qū)的（玉集資房、商品奔房均可）分公咐司，可向集團(tuán)場(chǎng)行政與人力資跑源管理中心申辣請(qǐng)第二輛或第養(yǎng)三輛看房班車弄。購(gòu)調(diào)研小區(qū)的方滴法：獵把城從主干道鏟分成幾個(gè)區(qū)域瓜，再街道進(jìn)行變劃分，把業(yè)務(wù)比員分成小組，根采取地毯式調(diào)皮研。注通過(guò)樓市圖、贏報(bào)紙、網(wǎng)站、窄房展會(huì)、設(shè)計(jì)帝部（準(zhǔn)積單、繩積單客戶）、掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、材痰料商、開發(fā)商燥及物業(yè)獲得信貧息。搬在小區(qū)門口從敘其他相關(guān)行業(yè)豬業(yè)務(wù)員、批發(fā)拼商手上獲取資桌料。棉調(diào)研內(nèi)容：房鞏價(jià)、戶數(shù)、交網(wǎng)鑰匙時(shí)間等。很如何獲得物業(yè)足部門的信任：渡提交一份公司肚詳細(xì)資料。危提交一份可行巨性報(bào)告（如何陶確?？蛻艄こ讨沦|(zhì)量、合作的梳好處）。件公司主要負(fù)責(zé)素人、特業(yè)負(fù)責(zé)盞人的溝通。送小禮物。琴市場(chǎng)小區(qū)完整符的開發(fā)方案包例括以下要點(diǎn)：凍①?；判^(qū)地點(diǎn)、周環(huán)邊環(huán)境、總戶羽數(shù)（如果是集屈資房，則需要固調(diào)查老區(qū)情況移）。談②蓮輕小區(qū)開發(fā)前景歉，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供情況以及本司面的優(yōu)劣勢(shì)。厚③篇獨(dú)小區(qū)預(yù)計(jì)開發(fā)終的時(shí)間。糧④擋配小區(qū)總戶數(shù)，同預(yù)計(jì)開發(fā)的戶吵數(shù)。涌⑤墳京此小區(qū)的詳細(xì)黃賣點(diǎn)。善⑥樂(lè)瞎小區(qū)開發(fā)的具翅體活動(dòng)安排。細(xì)⑦團(tuán)尸開發(fā)小區(qū)需要掀的物品，錘所有費(fèi)用的明水細(xì)清單。平⑧撤剩此小區(qū)的資源橡整合情況。續(xù)二、小區(qū)開發(fā)砌要求鋤：蒼株小區(qū)開發(fā)賣點(diǎn)次的制定至關(guān)重叢要，直接關(guān)系智到本小區(qū)開發(fā)庸的成敗。各分面公司在小區(qū)開狂發(fā)活動(dòng)賣點(diǎn)制名定方面要有針振對(duì)性、吸引性掃、階段性，嚴(yán)副格把控過(guò)時(shí)不罷候，遇讓則慢認(rèn)。（小區(qū)開發(fā)粗活動(dòng)賣點(diǎn)的申岸請(qǐng)手續(xù)按照咨乎詢會(huì)賣點(diǎn)制定機(jī)要求執(zhí)行）樣2.濾客小區(qū)開發(fā)活動(dòng)乖，總經(jīng)理需要拆務(wù)必重視。呢開發(fā)前，親自厲和物業(yè)進(jìn)行交局流，到駐點(diǎn)現(xiàn)浴場(chǎng)進(jìn)行勘查，凡指導(dǎo)企劃工作旦，并詳細(xì)了解沙流其他公司在本塑小區(qū)的情況。近開發(fā)中，分階鮮段性的到現(xiàn)場(chǎng)細(xì)進(jìn)行指導(dǎo)，鼓座舞士氣。騙開發(fā)后，親自初對(duì)準(zhǔn)積單進(jìn)行芒回訪。僅3殊.膨市場(chǎng)部分小區(qū)故費(fèi)用的審批躍（收具體見(jiàn)《迪集客財(cái)楚字裳00掛8嫌號(hào)選(2004提)符分公司費(fèi)用支塵出審批權(quán)限的副調(diào)掉整渠(脈之紡五摘)西適》）漠：潛整體費(fèi)冠用銷150瓦0席元以筒下貸→腔分公司總經(jīng)理惡整體費(fèi)活用演150霧0采（罷含截150股0島）元穗至澤500跟0弦元康→籌大區(qū)總裁丘整體費(fèi)禾用濾500顆0府元以上（栗含鮮500銜0扔元狡）防→藥吳副總裁固注：整體費(fèi)用榴指小區(qū)開發(fā)相快關(guān)費(fèi)用的總計(jì)寧，包括小區(qū)駐欲點(diǎn)頓/緣中介好處遇費(fèi)程/岔宣傳物品費(fèi)用照等。特別強(qiáng)調(diào)脈市場(chǎng)部在公司駱因小區(qū)開發(fā)領(lǐng)響用的手提袋、蛋宣傳手冊(cè)、客稠戶檔案袋、企慚業(yè)內(nèi)刊等必須眠計(jì)入該小區(qū)的解開發(fā)費(fèi)用，在煙整體方案中列訓(xùn)出明細(xì)并按照梳總部核定價(jià)格傅列支費(fèi)用！柱三、咨詢?cè)磿?huì)勢(shì)/雕家裝課待堂述/識(shí)名師見(jiàn)面手會(huì)禽/旋戶型發(fā)布會(huì)等聞活動(dòng)毒：黑家裝課堂注意萍事項(xiàng)：怎總經(jīng)理必須重影視。字小區(qū)調(diào)研、開肝發(fā)要嚴(yán)密。訪方案的制作必工須嚴(yán)格審核，癥企劃等各個(gè)部嘴門緊密配合，魯做好計(jì)劃安排浙。蛙確定樣板房（戴工地）：最少各準(zhǔn)備幸3祝套賞（在施工及竣式工）茫。亞活動(dòng)前必須進(jìn)展行全員培訓(xùn)、松人員安排、禮溜儀培訓(xùn)。嶄提前落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)葛、樣板間細(xì)節(jié)舌的安排。誕準(zhǔn)備好筆、紙哥等。燈中午盡量留住橋客戶，提供免凝費(fèi)午餐。稀充分利用空間邀，宣傳公司。疤時(shí)間的確定：喝發(fā)鑰匙前一肺周白/離時(shí)間控制在上榴午標(biāo)1頭～糧1.翻5絲小時(shí)。需賣點(diǎn)限時(shí)、限和量，有針對(duì)性語(yǔ)。鑄充分發(fā)揮行業(yè)慶管理部門、監(jiān)敞理公司的作用待。闊公司領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)有單設(shè)計(jì)師集體昆亮相，并對(duì)設(shè)壘計(jì)師進(jìn)行資深鳥介紹及職務(wù)介事紹。雖隨著介紹，進(jìn)香行相對(duì)應(yīng)的內(nèi)板容展示。顫講課時(shí)人員的淺配合，避免冷玉場(chǎng)。折重視開工儀式傍及工開的跟進(jìn)六。三小區(qū)前三戶的競(jìng)重點(diǎn)跟蹤。學(xué)會(huì)借勢(shì)。課堂內(nèi)容：鵝介紹伐公司迷人的過(guò)功去偶：抖成立時(shí)間、榮涉譽(yù)、所做工程蜓。畢介紹瞇***需公司的特點(diǎn)、象特色坡：常品牌公司梁與狐“據(jù)游擊恐隊(duì)幫”躺、堤“扒塔利蒙班琴”帳的區(qū)別，告訴遣客屢戶葵“喘游擊頌隊(duì)只”悲、油“乘塔利鐵班睛”飄的危害。叫介紹家裝常識(shí)腳：墳如何確保消費(fèi)住者的利益，爐如何避免家裝悼陷阱察，刪怎樣處理家裝叼消費(fèi)維權(quán)踏。辰綠色家居標(biāo)準(zhǔn)周，畫如何識(shí)別假偽嘴材料刪、尋環(huán)保家裝與主董材選購(gòu)糖（增加互動(dòng)性勒活動(dòng)）。三大承諾。格標(biāo)兵工隊(duì)的評(píng)察選標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)惠政策。桐3留大目的：做朋彈友、做交流、胡做服務(wù)。悶小區(qū)方案的講辟解、說(shuō)明，圾家居風(fēng)水學(xué)基給本知識(shí)老。慮須當(dāng)天梁召開咨詢會(huì)后蛾的各部門總結(jié)幣會(huì)，分析活動(dòng)絮的得失。要求緊各公司務(wù)必重忠視活動(dòng)存在問(wèn)待題分析，不允漂許出現(xiàn)不上報(bào)埋活動(dòng)情況總結(jié)檢（存在問(wèn)題分粥析）或者是連鐘續(xù)幾個(gè)星期上徑報(bào)的存在問(wèn)題睬都是一樣的敷描衍現(xiàn)象出現(xiàn)。賀4斑.掉召開戶型發(fā)布枕會(huì)必須準(zhǔn)備充穗足的戶型方案獵，圖紙必須有映一定的厚度、陽(yáng)設(shè)計(jì)含量且包墻裝要精美。輪5完.鴨在每周五以前焦，總經(jīng)理必須泄親自到待參觀擋的樣板房（工責(zé)地）進(jìn)行考察軌落實(shí)，并切實(shí)謙做好參觀前的愛(ài)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作易。不允許敷衍站了事，應(yīng)付差其事侵。毀6炕.卷咨詢會(huì)失敗的恥費(fèi)主要原因：罪各地市場(chǎng)部調(diào)澤研極度不到位望，沒(méi)有進(jìn)行大賣規(guī)模地毯式的嗓調(diào)研工作。蹈設(shè)計(jì)部的配合簡(jiǎn)度不夠。鑄對(duì)戶型方案發(fā)榮布會(huì)的意義沒(méi)橋有真正的理解撥。沒(méi)有準(zhǔn)備足慈夠的精美戶型編方案，對(duì)出的俱方案極度不重嚷視，在數(shù)量、疑質(zhì)量方面極度盼欠缺。要去凡晃舉辦精品戶型澆設(shè)計(jì)方案發(fā)布柿?xí)?，必須事先將作出足夠的、遣高水?zhǔn)、裝裱荷精美的設(shè)計(jì)方敲案，否則客戶釣來(lái)了以廁后看不到足夠敲的設(shè)計(jì)方案立借刻對(duì)公司的誠(chéng)宅信度有了懷疑刺，效果會(huì)很負(fù)訴面（壯后附家裝義務(wù)煙咨詢會(huì)參考模嶺版找）。奧四、肅活動(dòng)前培訓(xùn)：憐在培訓(xùn)之后所供有培訓(xùn)人員一屠定要清楚公司巷此次活動(dòng)的賣仙點(diǎn)！脆咨詢會(huì)當(dāng)日，末設(shè)計(jì)師嚴(yán)格按曲席位牌坐好到劃自己的座位上看，不允許離場(chǎng)咽做其他事情。羅到自己座位的川客戶設(shè)計(jì)師必魯須全天陪到底削，即使吃飯時(shí)壞也得調(diào)換好人與，不允許出現(xiàn)呼客戶坐那沒(méi)人擦陪的情況。油講課期間，全筐體設(shè)計(jì)師手機(jī)壽鈴聲不許響，愁可以震動(dòng)。甜來(lái)訪客戶由設(shè)緞?dòng)?jì)部經(jīng)理安排密設(shè)計(jì)師接待，彎根據(jù)客戶在前較臺(tái)登記戶型面糟積大小來(lái)安排踢設(shè)計(jì)師。榜引導(dǎo)客戶的禮財(cái)儀人員一定要奴把客戶引導(dǎo)到盡設(shè)計(jì)師的座位肺上，然后鄭重微介紹設(shè)計(jì)師。岡設(shè)計(jì)師要站起砌來(lái)迎接客戶（戒握手）以示尊多重。南設(shè)計(jì)師每談一備個(gè)客戶必須登劈記！鵲講課時(shí)所有設(shè)掏計(jì)師，還包括屬工程、計(jì)劃、但財(cái)務(wù)、企劃人義員必須全部坐張到聽課區(qū)的后泊面。赴講課期間盡量指不要隨意接打緒電話。牢主持人注意事商項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)講完摩課要?dú)g送；要御注意對(duì)講課人受的烘托；邀請(qǐng)喂嘉賓到講課臺(tái)仍講話；盡量幽庫(kù)默些，休息時(shí)租不要隨意走動(dòng)恒。社活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)鼓掌社：以主持人的寄鼓掌時(shí)間為準(zhǔn)郵，所有公司人殖員不要吝嗇自吳己的掌聲，要壯調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)活躍駐熱烈的氣氛。鞭強(qiáng)調(diào)簽協(xié)議時(shí)去、設(shè)計(jì)師一定劇要簽定《委托柜設(shè)計(jì)協(xié)議書》默、《涂樣板房（工地霸）易工程補(bǔ)充協(xié)議箏》、《優(yōu)惠（蔑贈(zèng)送）補(bǔ)充約披定》，不要給神后期帶來(lái)不必筍要的麻煩。閱特別提示活動(dòng)饞結(jié)束后，設(shè)計(jì)側(cè)師一定要對(duì)手盟頭上有意向的贈(zèng)客戶進(jìn)行回訪皇，加緊追單。悄不浪費(fèi)公司寶撕貴的、有限的拾、高成本的客霉戶資源！著裝要求：濫所有員工在活吐動(dòng)當(dāng)天必須注駱意個(gè)人衛(wèi)生，脅嚴(yán)禁仔以丸“卻邋隊(duì)遢杜“井的形象出現(xiàn)在包活動(dòng)上。女員杏工要求畫淡妝古。息所有員工著裝皮：冤男同志：長(zhǎng)袖評(píng)黃色襯衫、藏炭青色西服、藍(lán)沿領(lǐng)帶、胸卡（吃左胸前）、黑斤皮鞋、襯衫一蜻律扎在褲子里踐。屆女同志：長(zhǎng)袖董黃色襯衫、藏深青色西服、藍(lán)協(xié)領(lǐng)帶、胸卡（君左胸前）、黑麻鞋、襯衫一律咽扎在裙子里或局褲子里。雅對(duì)執(zhí)單設(shè)計(jì)師蠟的要求：排一律不允許給估客戶倒水灘。提必須配備高檔板的簽字筆笨。拘五懼、電話營(yíng)銷顧：襖準(zhǔn)備資料短：參名單、筆、紙堵、電腦的音樂(lè)蓮、安靜的場(chǎng)所襯名單分類花：糞A六、睜B中、曾C嫩13塘8嚷、味13唐9顏、青88役8令、維99俗9室等好的數(shù)蛙字珠聯(lián)A延級(jí)忙宅電、尾陵數(shù)睬糟符好記、吉傷利悅姨系A(chǔ)校田級(jí)糾確定時(shí)間：上哈午添：例1檢0顧點(diǎn)悉至仍1句2皆點(diǎn)佛下午尺：浪3渣點(diǎn)含至喇5榜點(diǎn)蠢注意事項(xiàng)：星嬸期一不打電陷話姨.戰(zhàn)因?yàn)橹芤簧习嘟∽蠲Υ蠖荚诎埠跖殴ぷ鳌㈤_會(huì)默。最佳時(shí)間為說(shuō)周二至周五。榮周六日出無(wú)須暫打，都在休息犁。霧通常約客戶兩魄遍：一次通知恐（注意通知后隊(duì)留好確認(rèn)口）魔二次確認(rèn)（定評(píng)為展會(huì)當(dāng)天上紋午）避確認(rèn)后（要標(biāo)撒注清楚來(lái)的時(shí)例間或不來(lái)的原夏因等情況以便志下次追訪）全打電話通常遇猾的問(wèn)題及解答侄（附后）亂：得電話營(yíng)銷人員巾職責(zé)暫：土負(fù)責(zé)電話邀請(qǐng)香客戶參加本公資司舉辦各種家拋裝課堂，客戶號(hào)包括市場(chǎng)專員迎小區(qū)收集零客繭戶名單和通過(guò)汁拓展部人員提寸供小區(qū)名單?；重?fù)責(zé)客戶分類蝴，檔案整理，魄客戶檔案糟分宣a刷渠b秘開c長(zhǎng)秀d錄類型刺客戶指肯定能娘在規(guī)定時(shí)間參灣加會(huì)議的客戶悟。岔客戶指有意向蚊但由于客觀原窮因不能參加本嘗期會(huì)議轉(zhuǎn)入下強(qiáng)期的客戶。敢類客戶指非在醋近期裝修客戶誤但對(duì)本公司認(rèn)理可的客戶胡。屑類客戶指通過(guò)燭電話預(yù)約對(duì)本粥公司不認(rèn)可或忌有其它關(guān)系而缺不用本公司的煎客戶。判每周四上櫻午狠1刮0賺點(diǎn)開始預(yù)約，茄星期六上林午喉1爆0幅點(diǎn)始核實(shí)。葛會(huì)議結(jié)束電話鄰營(yíng)銷員要做好妻與前臺(tái)客戶確并認(rèn)，并做好客風(fēng)戶排除，存檔槐，備案上報(bào)市劉場(chǎng)部經(jīng)理。六、賣點(diǎn)掌控轉(zhuǎn)展會(huì)賣點(diǎn)由大慚區(qū)總裁制定，辰報(bào)營(yíng)管中心吳辣總審批。瞧財(cái)務(wù)部須協(xié)助酒大區(qū)總裁嚴(yán)格棋監(jiān)督各期賣點(diǎn)蘭的執(zhí)行情況，蠟企劃部須將各乞期賣點(diǎn)做詳細(xì)畫說(shuō)明并由大區(qū)瓦總裁親筆簽字容，交財(cái)務(wù)部存竟檔備案。超出汪各期賣點(diǎn)規(guī)定床時(shí)限仍要求享光受當(dāng)期賣點(diǎn)優(yōu)還惠的，必須經(jīng)筋大區(qū)總裁審批緞并親筆簽字，墓財(cái)務(wù)部、計(jì)劃節(jié)部存檔（電話種請(qǐng)示的，須在恥大區(qū)總裁到達(dá)潮分公司的第一廊時(shí)間補(bǔ)簽字）腿。堤七、周六召開貸業(yè)務(wù)分析會(huì)（堡情感交流會(huì)）飲：滑參加人員：設(shè)你計(jì)（分）部經(jīng)截理、市場(chǎng)（分勢(shì)）部經(jīng)理及骨溜干、執(zhí)單設(shè)計(jì)鈴師、企劃及資刮源整合部負(fù)責(zé)港人，會(huì)議紀(jì)要愛(ài)上報(bào)集團(tuán)營(yíng)管瀉中心。匯報(bào)要點(diǎn)：塌本周家裝課堂竄次數(shù)隨。父本周每次活動(dòng)灰的來(lái)訪人數(shù)（諸準(zhǔn)客戶）獨(dú)?？畋局軠?zhǔn)積單總橋數(shù)岡。本周積單數(shù)。本周簽單數(shù)。兩回頭客數(shù)（以掏積單數(shù)為準(zhǔn)）揮。盞本周看料樣板房（工地責(zé)）穩(wěn)效果毒。萍設(shè)計(jì)師情況分情析步。革準(zhǔn)積單率、積忌單率、簽單率耀情況分析繩。督部門間的配合戴情況坊。閘八饞、僵市場(chǎng)（分）部欣經(jīng)理管理規(guī)范洋：店市場(chǎng)（分）部狐經(jīng)理（主管）欲負(fù)責(zé)登記其部拖門所開發(fā)的客麻戶資料，財(cái)務(wù)村人員日常不負(fù)堅(jiān)責(zé)查詢客戶資察料。每月最后將一天，設(shè)計(jì)（母分）部、市場(chǎng)套（分）部經(jīng)理甘可向財(cái)務(wù)部查合詢本月簽單、株積單報(bào)表一次奸。災(zāi)1.挑市場(chǎng)部調(diào)研：蛋制作樓盤圖解我。師每月調(diào)研樓盤餃戶數(shù)必須量化展。色重視小區(qū)調(diào)研年表，挺每予6眉個(gè)月對(duì)已經(jīng)開謙發(fā)的小區(qū)進(jìn)行爆刪除。為每個(gè)公司市場(chǎng)噸部迅速增加人彈員，至鼓少午2灶0躬－賭3巡0俘人為標(biāo)準(zhǔn)。炸小區(qū)開發(fā)在?；某忠淮伍_發(fā)的短優(yōu)勢(shì)同時(shí)，加彩強(qiáng)二次開發(fā)的革后勁。曾2.悉市場(chǎng)（分）部懶工作任務(wù)指派皂細(xì)則：鼠每月必須調(diào)研舌新開發(fā)的物業(yè)約小鞏區(qū)助1陜5栗個(gè)以上。斷每月必須跟蹤款近帖3能個(gè)月內(nèi)開盤的灑小庭區(qū)拉1栗0尺個(gè)以上。租每月開發(fā)進(jìn)行松公司宣傳、發(fā)趕布會(huì)的當(dāng)莫期鴉萌小晚區(qū)撐3驅(qū)個(gè)以上，開發(fā)好公司駐點(diǎn)進(jìn)行兇業(yè)職務(wù)宮旺城洽談的當(dāng)期小爽區(qū)疑1支個(gè)以上。由3.每市場(chǎng)（分）部驚工作審核重點(diǎn)珠：盲市場(chǎng)（分）部背現(xiàn)在有多少人緊。徹最近開發(fā)了多糖少小區(qū)。閣所開發(fā)的小區(qū)猜有多少積單，駛有多少簽單。僅有計(jì)劃炒作的幟小區(qū)有多少個(gè)斯。枝市場(chǎng)（分）部追主管人員的意圈識(shí)程度。乏市場(chǎng)（分）部貴現(xiàn)在存在的問(wèn)灶題悶。準(zhǔn)積單數(shù)量。神集資房小區(qū)開恨發(fā)流程集資房集資房積單量準(zhǔn)積單量來(lái)訪量策劃方案周密細(xì)致1.專人盯《客戶登記表》的填寫和回收2.洽談時(shí)間安排合理追封嘴1.建立良好物業(yè)關(guān)系2.發(fā)請(qǐng)柬3.招貼4.網(wǎng)站發(fā)布嚴(yán)格把握:嚴(yán)格把握:過(guò)時(shí)不候遇讓則慢推薦推薦—承諾制深度開發(fā)二次課堂二次看房市場(chǎng)（分）部跟進(jìn)樣板房簽單量附件一：搏電話營(yíng)銷尋注意事項(xiàng)毀一、譽(yù)打電話通常遇除的問(wèn)題及解答千：翼1腿．陣你們?cè)鯐?huì)知道顆我的電話？桌答：不要就問(wèn)別題答問(wèn)題（我始們和物業(yè)共同翻搞活動(dòng)，特為篇您提供一次高貞品質(zhì)的服務(wù)課泊堂），我是客旦服人員，是信糠息部提供的。踏2樂(lè)．廁以后別打我電偶話，否則我投承訴！饅答：不卑不亢系，告訴對(duì)方，允我們是一個(gè)正散規(guī)的家裝大型扇公司，機(jī)會(huì)非跡常難得。藥3瘦．凡我不裝修。嗽答：邀請(qǐng)客戶遍時(shí)要將賣點(diǎn)全勾部講給客戶，腸并將精美的小企禮品作為暗示印的一種語(yǔ)言，香同時(shí)強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)挖保貴，但是不也求人。表4量．豎直接掛掉。蔥答：為了不浪趟費(fèi)客戶資源，棋備注下周通知效。安5寬．最非本人接聽。記答：要表明身否份和意圖，并日給予留下公司文的聯(lián)系方式，隨及通知人的聯(lián)魂系方式，再進(jìn)童行邀請(qǐng)，注意孕不要引起雙方僵沖突。箭6顆．蒙我沒(méi)有時(shí)間。覽答：強(qiáng)調(diào)展會(huì)檢的重要性及晚兔上舉辦，不會(huì)艙占用他很長(zhǎng)時(shí)計(jì)間，機(jī)會(huì)難得糖。二、范文：激A但：您好，是李煤先生嗎？踐B株：是，您哪里語(yǔ)呀？鬧A煌：噢，李先生綱，我是北京嗚***忽裝飾集團(tuán)的，之我姓趙（但最作好不留真名）箏，是這樣的，胖我公司在于××××激大凳廈互1頁(yè)6僅層于竟4桌月安1畫6薄日艇上腸午響1忘0道點(diǎn)舉辦一場(chǎng)家愁裝義務(wù)資詢會(huì)罪，想邀請(qǐng)您的離參加，您也可張以和家人一起暗來(lái)。濁B衫：沒(méi)時(shí)間，不遠(yuǎn)來(lái)。持A恥：噢，我們這應(yīng)次機(jī)會(huì)比較難果得，您除了可喬以欣賞到太原性市精品戶型設(shè)藥計(jì)的發(fā)布外，邀還可得到一份匹精美的禮品。B：來(lái)蔬A掃：您來(lái)幾人，擺我給您好安排痕一下位置。（冬您這樣，您看好我明天上午再灶提醒一下您好叼嗎？）嗯，好優(yōu)的，祝您生活菌愉快。圖三、喊電話營(yíng)銷用語(yǔ)哭（參考版本）哨：蛙電話用語(yǔ)注意艘：牌×掘先慮生玩/億小姐，您好！鼻很抱歉，打擾置您一分鐘！我旋是北京虎***頓裝飾集團(tuán)設(shè)計(jì)憲部助理底小姓×忌，（請(qǐng)問(wèn)您旁而邊有固定電話級(jí)嗎？我給您打焰過(guò)去）我們誦和求×陰報(bào)社準(zhǔn)備本周漏日，龜在蟲×扭×荒舉辦一思場(chǎng)什“趴家裝環(huán)保公益濁講說(shuō)座循”鼓，您收到邀請(qǐng)圓函了嗎盛？想…牢…止因?yàn)槲覀兊拿鳖~有限，現(xiàn)在敵需要確認(rèn)一下極能來(lái)的客戶名疑單牌…作…系請(qǐng)您記斤得帶上入場(chǎng)券熱和您家的戶型肉圖，屆時(shí)將有講***猛國(guó)際家居設(shè)計(jì)爭(zhēng)研究院副院長(zhǎng)漲、首席設(shè)計(jì)師儲(chǔ)為您精彩講解絞家裝消費(fèi)中的炎合同陷阱、價(jià)朗格陷阱、家居繼風(fēng)水學(xué)等，這辯些內(nèi)容都會(huì)為膠您帶來(lái)很多幫棄助！并且我們俯在現(xiàn)場(chǎng)還有一件份精美禮品送智出娃！租…鑒…校我代表餐***荷裝飾集團(tuán)衷心種歡迎您的光臨酬！打擾您了，徑祝您全家周末鐘愉快！注意：導(dǎo)如果客戶詢問(wèn)卻有什么優(yōu)惠活紡動(dòng)，應(yīng)宣介：戒***免是品牌公司，繞一般是不打折乓不送禮！但是普快到年關(guān)了，達(dá)我們一年僅有刊這么一次年底灌大回饋，按成減本價(jià)征集蜂樣板房（工地糠）再，機(jī)會(huì)難得！循詳細(xì)的情況歡掃迎您到環(huán)球廣陷場(chǎng)，和我們的歲設(shè)計(jì)師具體面釘談?。：媒橘u點(diǎn)，吸引訊客戶來(lái)訪，不籍要說(shuō)具體的折唱扣）猶如果客戶詢問(wèn)謎是否能看網(wǎng)樣板房（工地鑼）駱，應(yīng)宣介：盤***晝裝飾集團(tuán)在當(dāng)類地已成功地開育發(fā)了很多小區(qū)默，本周活動(dòng)我藥們安排的柳是愛(ài)×夾×豎的皮樣板房（工地監(jiān)）噴。亭如果客戶詢問(wèn)油電話號(hào)碼從何狀得到，應(yīng)回答谷：請(qǐng)讓我代表學(xué)公司為我們的蝕冒昧打擾，向顯您表示最誠(chéng)摯范的道歉！現(xiàn)在譽(yù)的信息比較發(fā)洽達(dá)，我想我們陵從哪里得知您訪的電話號(hào)碼不螺是最重要的，紅重要的是我們水真心誠(chéng)意地邀燙請(qǐng)您來(lái)參加這緞個(gè)家裝環(huán)保公蔽益講座！而且擱我們認(rèn)為這樣劑的公益活動(dòng)對(duì)夏于像您這樣的菠業(yè)主來(lái)說(shuō)，是私十分實(shí)際、是潔很有幫助的。提我們真心地希冰望您能給我們撐這么一次為您膜服務(wù)的機(jī)會(huì)，吊希望通過(guò)這次蓄家裝環(huán)保公益羅講座進(jìn)一步加面強(qiáng)我們之間的得溝通交流。蓄請(qǐng)客戶帶上戶箭型圖，養(yǎng)***汗國(guó)際家居設(shè)計(jì)帶研究院的設(shè)計(jì)熄師可以為客戶溫提供免費(fèi)的家繩裝咨詢（不是夏免費(fèi)設(shè)計(jì)?。┢?。附件二：陰家裝義務(wù)咨詢貌會(huì)參考模板鵝總體工作安排忘一覽表雖工作內(nèi)容緒完成時(shí)間濁負(fù)責(zé)人叮工作組成員京備注輸(精注意事易項(xiàng)禮)大報(bào)名登記每刊登廣告之日活起－活動(dòng)當(dāng)天棋行政部嚴(yán)1懸、有禮貌，熱焦情室2宴、每天下班前相上報(bào)總經(jīng)理、壟設(shè)計(jì)部經(jīng)理血3熱、詳細(xì)填寫客血戶來(lái)源斑活動(dòng)流程稿件側(cè)準(zhǔn)備并上報(bào)部每周埋四川1熔8能：此0倚0賞前未企劃部唯制作邀請(qǐng)函、錯(cuò)入場(chǎng)券癢督促各部門工沿作的落實(shí)皺立頓紅茶去4仰盒、紙杯魂2辦0平0著個(gè)國(guó)每周四心行政部益漢堡包（數(shù)量負(fù)待定）風(fēng)當(dāng)天活動(dòng)絲1墊2圍點(diǎn)前柴行政部塞現(xiàn)有準(zhǔn)積單電紅話預(yù)約致每周四－周五休市場(chǎng)部、揀設(shè)計(jì)部武1嘩、打電話邀約根業(yè)主：星期四偶晚第一遍通知稱業(yè)主；星期五舒晚第二遍邀請(qǐng)爆業(yè)主；星期六漫上敏午筆9篇：壤0辣0作第三遍與業(yè)主攻溝通，并確定怎要來(lái)的業(yè)主戶哨數(shù)泊2獸、周五上報(bào)預(yù)樂(lè)約情況于總經(jīng)怕理線3竿、同時(shí)把電話拴報(bào)名客戶也預(yù)章約一遍皮4邀、市場(chǎng)部打電禁話前一定要與兇設(shè)計(jì)部經(jīng)理核帝對(duì)名單！以避騰免與已積單或選簽單客戶重復(fù)寶講課資料的準(zhǔn)吹備桃周五達(dá)下班前謙相關(guān)人員勞如何避免家裝礎(chǔ)陷阱展家居風(fēng)水大忌右、剪戶型講解兩（準(zhǔn)備好方案臥）孟室內(nèi)外物品的澇擺放閘周五湖下班前砍企劃部、孕市場(chǎng)部箱1塘、展板、捕X撓展架的擺放寧展示（趙將道“得家裝知識(shí)公益分講碰座嘉”房的易拉寶擺放俘在一樓大廳醒看目位置盡量跟腰物業(yè)協(xié)調(diào)好）框2陰、鹽擺放演講桌，鍵鋪好紅錦布課3本、元整齊擺放椅子關(guān)：注意兩排之鴿間應(yīng)保持相當(dāng)病距離，方便行工走家4與、屢將寫字板移到麥洽談區(qū)并整理夜好洽談區(qū)蛾客戶檔案富袋嘗5縣0壟（內(nèi)含設(shè)計(jì)協(xié)貴議、客戶登記妨表、優(yōu)惠協(xié)議后、蝦樣板房研協(xié)議）奧、戀環(huán)保手搬冊(cè)喜3飲0罰、企業(yè)內(nèi)旬刊蘇5潮0確、手提續(xù)袋老5津0腸、主材及基礎(chǔ)敘裝飾材料名滑錄透12鐘、當(dāng)期報(bào)顛紙豪5尺0怎份椅周五然下班前透行政部、坐1映、周五籌清點(diǎn)并做好登癥記受轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。彎2耍、咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)紙?jiān)谡胶炗喓闲低瑫r(shí)到財(cái)務(wù)部商統(tǒng)一認(rèn)領(lǐng)窩3訂、每個(gè)執(zhí)單設(shè)底計(jì)師拿一套塑德封的檔案。嘉樣板房重、工地聯(lián)系滅周五遮下班前豈總經(jīng)理、支工程部陵客服部熄工程部準(zhǔn)備圍好票3蛛套低樣板房（工地鉤）成，于星期四提決交鋤樣板房（工地故）柴名單賽總經(jīng)理選擇時(shí)幼要特別注意侵樣板房（工地喘）晌基礎(chǔ)工程造價(jià)洲及此房的優(yōu)惠登政策是否和公尚司賣點(diǎn)相匹配萬(wàn)。肅周五設(shè)計(jì)部經(jīng)撇理要審核，看歡該房是否跟所僻講風(fēng)水有矛盾躁，否則要及時(shí)膽調(diào)換悼安排好每個(gè)工逃地一位負(fù)責(zé)人給獎(jiǎng)品準(zhǔn)備帽周五纏下班前娛行政部彈公司杯子熊鑰匙扣羊材料商提供的硬禮品良抽獎(jiǎng)所用的小歸禮品過(guò)工地銘牌，串衣物箱、駛成品保護(hù)膜、狠大芯板提獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌展示太周五肝下班前忽行政部、堂客服部鎮(zhèn)公司的八大銘鷹牌西成卷的成品保駁護(hù)模嘆市場(chǎng)上最好的瓦大芯板及最劣捐質(zhì)的大芯板。啊紅綬帶至少準(zhǔn)牲備曉4向條急如果在小區(qū)，避必須按小展會(huì)敏的布展要求來(lái)免做你設(shè)計(jì)師銘牌、括名片（嚴(yán)格按雅照設(shè)計(jì)師等級(jí)殲）聽每周四潑企劃部使每周五下班前勝行政部檢查每聞位設(shè)計(jì)師是否腎按照要求嚴(yán)格以落實(shí)。壤嚴(yán)禁越級(jí)印名胞片和收取設(shè)計(jì)督費(fèi)悲執(zhí)單設(shè)計(jì)師應(yīng)饒?zhí)崆鞍才藕酶魍底缘墓ぷ鳎畀弰?dòng)前晚休息好爭(zhēng)，在活動(dòng)當(dāng)天械非特殊情況不蘆得外出！吧全員培訓(xùn)大會(huì)惹星期五下午蘆總經(jīng)理站全體員工葛檢查各項(xiàng)工作剝落實(shí)情況忙鼓舞士氣菠宣布活動(dòng)賣點(diǎn)返7怕位禮儀人員佩夫帶綬帶迎接客昨戶愿活動(dòng)當(dāng)天刪市場(chǎng)部雕大廈大門口就電梯口塔洗手間旁宋客戶的接待（師公司內(nèi)）腐活動(dòng)當(dāng)天確行政部、市場(chǎng)錢部、設(shè)計(jì)部媽言行舉止職業(yè)徐化眾禮品發(fā)放（公恭司門口）手提伙袋、手冊(cè)委活動(dòng)當(dāng)天踐行政部、始市場(chǎng)部嚷每個(gè)客戶一進(jìn)窯門就發(fā)放門當(dāng)著客戶的面辮把禮品一樣樣盤的放入手提袋覽中倦有獎(jiǎng)問(wèn)答禮品址發(fā)放荷活動(dòng)當(dāng)天暖行政部、市場(chǎng)漿部、設(shè)計(jì)部賤主持人很關(guān)鍵分，充分調(diào)動(dòng)氣家氛靠客戶登記啊活動(dòng)當(dāng)天翅行政部、斜市場(chǎng)部瀉1碌、專人負(fù)責(zé)別登記，米2晉、始是看哪份報(bào)紙迫來(lái)的，虹3區(qū)、網(wǎng)注意客戶面積砌大小肝4分、專人煎引導(dǎo)到設(shè)計(jì)師傍座位上鈴，對(duì)設(shè)計(jì)師隆儀重介紹陽(yáng)客戶登記表的景收集與客戶來(lái)宜訪數(shù)的統(tǒng)計(jì)弟活動(dòng)當(dāng)天艘行政部、吐一定要督促設(shè)秧計(jì)師登記時(shí)活動(dòng)結(jié)束后名夾單上報(bào)剪總播辦經(jīng)理，及時(shí)對(duì)燙客戶進(jìn)行追訪絞。臂活動(dòng)倒水、撤驕水杯挖活動(dòng)當(dāng)天式行政部、裹市場(chǎng)部、振看貨樣板房（工地習(xí)）愈活動(dòng)當(dāng)天恒總經(jīng)理美工程部廳1卸、保持車內(nèi)座劣套等干凈整潔汗，無(wú)煙頭之類禁的雜物。船2否、市場(chǎng)部要維音系好和小區(qū)物裁管的關(guān)系，公箏司人員維護(hù)好近與客戶的關(guān)系我，不可出現(xiàn)不沒(méi)讓進(jìn)的情況，掛參觀備樣板房（工地銹）穿前回訪客戶，貢告訴客戶有（三白色小家電、款鮮花等）禮物憶贈(zèng)送。虧3妹、（總經(jīng)理及蘭設(shè)計(jì)此房子的繩設(shè)計(jì)師、工程家部負(fù)責(zé)人引導(dǎo)碧客戶看房，要嫂求統(tǒng)一口徑：韻在看房車上向區(qū)客戶講解工程熟地址、戶型、襲造價(jià)、工藝、價(jià)風(fēng)格、注意事立項(xiàng)等要提醒客釀戶，引起他的逼興趣和熱情。之）龍展會(huì)書面總結(jié)膠活動(dòng)次日與企劃部雪當(dāng)天總經(jīng)理開蠅會(huì)總結(jié)海陸空斷行政工程必須閉參加絡(luò)注意的細(xì)節(jié)：謊講課開始后，難所有人員盡量曾不要前后走動(dòng)億；領(lǐng)導(dǎo)講完要緊歡送；手機(jī)玲謀聲不要響附件三：董活動(dòng)流程：（機(jī)參考）標(biāo)1傲.蹤9羨：敞0煉0汪市場(chǎng)部經(jīng)理：孩安對(duì)排塊3梨人在一樓引領(lǐng)鵝客戶注意：茅配戴好紅綬帶木，分發(fā)活動(dòng)宣描傳單和報(bào)紙，肆用良好的精神壽面貌和文明禮摔貌用語(yǔ)，歡迎葉客戶的光臨，及并熱情地引領(lǐng)銹客戶進(jìn)電梯浮到壯××騙針層，交由行政俘助理及秘書接綢待，需引領(lǐng)到織位！商對(duì)于意向性不奔強(qiáng)或有意向先閣到同行處咨詢倦的客戶，應(yīng)重析點(diǎn)漁:香宣介：乏我司已那與伯×睬×近報(bào)社合作，每也周四在上開喂辟豬“趁家裝擁11遷0討”軟專欄，專門解娘答業(yè)主在裝修咐方面的疑問(wèn)，防每個(gè)周末都有白相關(guān)的家裝環(huán)館保公益講座。席我們舉辦的活辯動(dòng)是得到丈了劈×雙×澇及消協(xié)、搜狐摩焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)的牢肯定與支持！方這是別的裝修嬌公司做不到的賄。好宣介：趟***乒國(guó)際家居設(shè)計(jì)梯研究院的設(shè)計(jì)民師將為您家提窮供免費(fèi)的家裝析咨詢雷宣介：狐***乎是品牌公司，廳一般是不打折內(nèi)不送禮！但是謊快到年關(guān)了，遣我們一年僅有薯這么一次年底井大回饋，按成牧本價(jià)征集餅樣板房（工地繁）本，機(jī)會(huì)難得！默詳細(xì)情況歡迎就您栗到扛×捏×竭層，和我們的東設(shè)計(jì)師具體面化談！（模糊宣漁介賣點(diǎn)，吸引才客戶來(lái)訪，不壇要說(shuō)具體的折壘扣）怪③仇府對(duì)于同大廈的候其他裝飾公司礦的營(yíng)銷策略和畜客戶要做適時(shí)貿(mào)的跟蹤與監(jiān)控蠟！欲2恥.網(wǎng)2煎個(gè)帶便裝的市悲場(chǎng)專員冒:膨注意：投紹①悶吐配合并活躍家拼裝課堂現(xiàn)場(chǎng)的碌氣氛（提問(wèn)）涂；這②腳仗到其他公司調(diào)穩(wěn)查同行活動(dòng)狀番況、來(lái)訪客戶敘情況積3糾.澆行政部：接待自并登記來(lái)訪客許戶資料注意：桌請(qǐng)每個(gè)來(lái)訪客給戶出示入場(chǎng)券棕，但不管客戶農(nóng)有無(wú)入場(chǎng)券，皇都要統(tǒng)一詳細(xì)芳登記客戶的姓完名、電話、戶耗型、裝修地址動(dòng)、預(yù)投資金額遣。羞如果有客戶來(lái)扮電咨詢活動(dòng)幾壺點(diǎn)結(jié)束或幾點(diǎn)代看圓樣板房（工地輛）覺(jué)，應(yīng)回答：我蔥們今天的家裝伸環(huán)保公益講座駁是由殼***維國(guó)際家居設(shè)計(jì)剝研究院副院長(zhǎng)剃主講，只要您視需要，我們隨禽時(shí)為您提供免巾費(fèi)的家裝咨詢?nèi)?！今天的煩樣板房（工地蝴）程直通車安排在鍵下午一點(diǎn)出發(fā)唇，傻…扭…圍不好意思，這拾個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)?jiān)O(shè)壩計(jì)師來(lái)為您做俱專業(yè)詳細(xì)的解孫答，好嗎？觀4紗.舍財(cái)務(wù)部：協(xié)助害行政招待客戶燭就座、給客戶儀倒茶遞5逝.阻客服主任、計(jì)認(rèn)劃助理：在八罵大銘牌和成品料保護(hù)膜旁向客唯戶宣介公司窩6漂.沃9杰：無(wú)3閥0薄－程1戰(zhàn)0勇：名0蘆0潤(rùn)設(shè)計(jì)師接待客忍戶簡(jiǎn)注意：強(qiáng)調(diào)最眨強(qiáng)手接電、接犧訪制盜，酸“懸有執(zhí)單宅權(quán)愁”累的設(shè)計(jì)師方可俯談單、簽爽單珠—糠—純決不允許再浪您費(fèi)公司寶貴的勵(lì)、有限的、高使成本的客戶資縱源！一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存將對(duì)部門經(jīng)理資重罰！執(zhí)單設(shè)淹計(jì)師要積極主能動(dòng)陪7泊.訊企資部活：組①盼現(xiàn)場(chǎng)拍攝者②途監(jiān)督及協(xié)調(diào)活振動(dòng)的順利進(jìn)行犧8步.妻1哥0治：歡00蹲賺－窩1塞2日：帖0使0乎家裝課堂講座除9該.揀1茄1四：立0緞0墓準(zhǔn)備午餐雅行政部：計(jì)算物到場(chǎng)客戶的人坡數(shù)，訂購(gòu)午餐推10豈.艷1膝2戲：晃0運(yùn)0龜分發(fā)午餐幸行政部：分發(fā)嘗漢堡包、餐巾調(diào)紙注意：洞①舞在客戶用餐過(guò)植程中，上述人到員要特別注意澡客戶的需求，娘主動(dòng)上前詢問(wèn)估。杜②惱在客戶用餐完毀畢后，應(yīng)及時(shí)收整理。介11突.濱1驅(qū)5豆：根3努0伶帶客戶看能樣板房（工地舒）軌12捆.諸15珍：緞3還0賞—拘16貍：留3園0蹲現(xiàn)場(chǎng)咨詢譜設(shè)計(jì)師與客戶算自由交流設(shè)計(jì)脅師要能感覺(jué)到長(zhǎng)哪些客戶較有吼意向，有意向咬的要單獨(dú)談，權(quán)別叉“便一對(duì)濃多鞠”寫，使無(wú)效客戶姐影響有效客戶夏的情緒，抓住洞機(jī)會(huì)積單。辛13膀.趁16僑：模3磨0悔：抽獎(jiǎng)活動(dòng)跨14革.到客服主任應(yīng)在證活動(dòng)結(jié)束后回壓訪客戶，并做柱好詳細(xì)報(bào)告償,輪于活動(dòng)次日將線回訪報(bào)告交給身總經(jīng)理?；卦L問(wèn)題：劣客戶對(duì)我司的堆服務(wù)是否滿意寬？品客戶對(duì)家裝環(huán)罪保公益講座是懇否滿意？援客戶對(duì)哪個(gè)問(wèn)別題最感興趣？閥客戶有什么建泄議或意見(jiàn)？附件四：狠主持人串詞：榴（參考）吳1烈、主持人引言鷹：唉尊敬的業(yè)主朋朗友們，你們好保！首先讓我代朝表北京腸***椅裝飾集晚團(tuán)舍×迫×止分公司全體員辜工感謝腳大家在百忙之凱中的大駕光臨帥！緣是天意，役分在人為，茫隱茫人海，相識(shí)嚷就是緣分！今坡天，我們相聚吧在這里舉辦家運(yùn)裝環(huán)保公益講鋤座，為大家講沉解家裝中的一音些知識(shí)，也希鑒望借此機(jī)會(huì)能晉夠增進(jìn)我們彼摸此間的溝通和凈了解。債這次講座的內(nèi)渾容是這樣為大拒家安排的：首借先由蝦***夸國(guó)際家居設(shè)計(jì)景研究院化的營(yíng)×螺×銜先生為大家演錦講如何避免家?guī)b陷阱和進(jìn)行解環(huán)保家裝；然哄后是首席設(shè)計(jì)鼓師樣×膜×螞給大家介紹一梨些家裝流行趨冷勢(shì)、家居風(fēng)水以方面的知識(shí)。趴為了感謝各位屠業(yè)主朋友對(duì)我毒們的支持，中寄午我們將請(qǐng)大圖家品嘗漢堡，沾希望大家會(huì)喜詠歡！女2暫、在家裝環(huán)保工講座正式開始繪之前，我先向換大家介紹一下毀我們的精英設(shè)黑計(jì)團(tuán)墊隊(duì)培—藍(lán)***版國(guó)際家居設(shè)計(jì)喘研究院的各位真設(shè)計(jì)師。截（設(shè)計(jì)師集體繡亮相，主持人散對(duì)設(shè)計(jì)師做逐源一做介紹，內(nèi)鼻容包含設(shè)計(jì)師腹畢業(yè)院校、經(jīng)李歷、代表作、首風(fēng)格等且必須紫對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)師的它稱呼要齊全，局然后執(zhí)單設(shè)計(jì)么師坐回各自的央位子）摘3爽、接下來(lái)首先指有請(qǐng)賽***客×舒×卵分公司總經(jīng)理蘇為大家演講！特大家歡迎?。ㄑ簬ь^鼓掌）慮4譽(yù)、流×領(lǐng)×際總經(jīng)理發(fā)言培（饞1例0渡：棕00-1囑0難：陣45您拍約博4口5談分鐘）：公司沿品牌形象宣傳滾、如何避免家本裝陷阱、如何討進(jìn)行環(huán)保家裝粗5改、主持人帶頭浪鼓掌：總經(jīng)理那發(fā)言結(jié)束后主耳持人穿插互動(dòng)斯：提問(wèn)題，并決派送小禮品刑問(wèn)題腹①貝：盡***包裝飾集團(tuán)屬于肢國(guó)家?guī)准?jí)裝飾捐企業(yè)？（答案瑞：正二級(jí)資質(zhì)柿企業(yè)。）癥注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛墓的調(diào)節(jié)，活躍壤熱烈，帶頭鼓粱掌，不要出現(xiàn)府冷場(chǎng)的情況。然答出來(lái)的客戶岸請(qǐng)束***罵裝飾集戶團(tuán)挨×伏×愁先生給客戶發(fā)泰禮品共問(wèn)題腰②狹：個(gè)***爪裝飾的三大口您號(hào)是什么？=1\*ROMAN真I鴉一次裝修些昨永久朋友冶=2\*ROMAN捉II蘭沒(méi)有不好的客妻戶，只有不好伶的服務(wù)=3\*ROMAN頑III精每一位客戶都槍是離***掏的廣告媒體。而6喇、非常感耀謝萄×洞×仗帶給大家的一惰番精彩講話！替在裝修過(guò)程中曲，設(shè)計(jì)一直