來伊份中臺項目運(yùn)營平臺詳細(xì)設(shè)計

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目錄TOC\o"1-4"\h\z\u文檔管理 2目錄 41 項目概述 131.1 項目背景 131.2 建設(shè)目標(biāo) 131.3 建設(shè)原則 141.4 項目價值 152 總體架構(gòu)設(shè)計 172.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 171) 中臺 172) 運(yùn)營平臺 173) 業(yè)務(wù)域 182.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 192.3 部署架構(gòu)設(shè)計 202.4 安全架構(gòu)設(shè)計 202.4.1 網(wǎng)絡(luò)隔離以及跳板機(jī) 202.4.2 全站HTTPS 213 運(yùn)營平臺概要設(shè)計 213.1 功能清單 213.1.1 全渠道運(yùn)營平臺 213.1.2 商家運(yùn)營平臺 233.2 全渠道運(yùn)營平臺 243.2.1 用戶管理 24 新建用戶 24 用戶列表 26 用戶權(quán)限查詢 27 關(guān)聯(lián)角色 28 禁用用戶 31 作廢用戶 32 激活用戶 33 分配權(quán)限 34 用戶類型維護(hù) 360 組織架構(gòu)管理 371 組織架構(gòu)查詢 382 新增權(quán)限 393 權(quán)限維護(hù) 404 角色權(quán)限查詢 415 編輯角色 436 查詢工作組的權(quán)限分配情況 447 新增工作組 468 編輯工作組 473.2.2 訂單管理 51 業(yè)務(wù)用例圖 51 查詢售后單 53 修改售后單 54 審核訂單 56 訂單統(tǒng)一查詢 58 修改訂單信息 59 查詢訂單信息 61 復(fù)制訂單 63 審核訂單 650 平臺代下訂單 671 創(chuàng)建補(bǔ)發(fā)單 682 創(chuàng)建售后單 703 手工拆單 714 手工合單 735 訂單換貨 756 修改發(fā)貨前倉庫 777 快遞信息修改 788 手工標(biāo)記異常 809 補(bǔ)寄發(fā)票 810 取消訂單 831 訂單合并拆分規(guī)則設(shè)置 842 評價列表的查詢 863 評價規(guī)則配置 874 評價查詢及回復(fù) 895 差評管理 906 物流模板查詢 927 發(fā)票統(tǒng)一查詢、導(dǎo)出excel 933.2.3 支付管理 96 業(yè)務(wù)用例圖 96 訂單支付明細(xì)流水查詢 96 支付網(wǎng)關(guān)配置 98 創(chuàng)建來源通道 99 創(chuàng)建目標(biāo)通道 101 配置支付通道的支付頭寸 102 支付手續(xù)費率的配置 104 自動對賬 105 交易限額 1070 支付鑒權(quán) 1093.2.4 營銷管理 110 業(yè)務(wù)用例圖 110 營銷規(guī)則創(chuàng)建 111 營銷規(guī)則修改 112 營銷規(guī)則失效 114 營銷規(guī)則查詢 115 互斥規(guī)則創(chuàng)建 117 互斥規(guī)則修改 118 互斥規(guī)則刪除 119 互斥規(guī)則失效 1210 互斥規(guī)則查詢 1221 第三方平臺規(guī)則創(chuàng)建 1242 營銷活動類型創(chuàng)建 1263 營銷活動類型修改 1274 營銷活動類型查詢 1285 營銷活動類型刪除 1306 營銷活動類型失效 1317 營銷活動創(chuàng)建 1328 營銷活動修改 1349 營銷活動查詢 1350 營銷活動刪除 1361 營銷活動失效 1382 營銷活動發(fā)布審批 1393 優(yōu)惠券創(chuàng)建 1404 優(yōu)惠券修改 1415 優(yōu)惠券導(dǎo)入 1436 優(yōu)惠券失效 1447 卡創(chuàng)建 1458 卡修改 1469 卡查詢 1470 卡失效 1481 統(tǒng)一促銷規(guī)則查詢 1493.2.5 會員管理 151 業(yè)務(wù)用例圖 151 會員級別權(quán)益綁定配置 151 權(quán)益配置 153 付費會員權(quán)益配置 154 尊享卡權(quán)益配置 155 渠道會員權(quán)益配置 156 成長值規(guī)則管理 157 會員模板管理 158 會員等級設(shè)置 1590 會員自動注銷規(guī)則配置 1601 注冊會員 1612 搜索會員 1673 會員基本信息 1684 會員打標(biāo)/去標(biāo) 1695 會員注銷 1716 手工干預(yù)成長值 1727 積分規(guī)則管理 1748 積分清零規(guī)則配置 1759 手工干預(yù)積分 1760 積分手動清零 1783.2.6 庫存管理 180 業(yè)務(wù)用例圖 180 倉庫的新增，刪除，修改，查詢，失效，凍結(jié) 181 實虛倉配比，虛倉渠道配比 184 發(fā)貨單生成流程 186 發(fā)貨單拆單流程 187 發(fā)貨單推單流程 188 調(diào)撥單創(chuàng)建 190 調(diào)撥單管理 191 調(diào)整單新建 1930 調(diào)整單管理 1951 采購入庫單查詢 1972 采購?fù)素泦尾樵?1973 銷售退貨單流程 1984 出入庫管理 1995 盤點單 2006 預(yù)售庫存調(diào)整單 2037 分配單 2058 轉(zhuǎn)移單 2069 采購入庫單 2080 創(chuàng)建拆箱單 2091 創(chuàng)建裝箱單 2102 查詢現(xiàn)有量、可用量、鎖定量、在途量等 2123 查詢在途庫存 2134 設(shè)置全局路由規(guī)則 2135 庫存鎖定、解鎖 2156 設(shè)置發(fā)貨規(guī)則 2163.2.7 商品管理 217 業(yè)務(wù)用例圖 217 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品品類 217 創(chuàng)建、查詢、刪除商品SPU 220 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品價格 221 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除銷售權(quán)限 224 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品類目 225 創(chuàng)建、查詢、刪除類目關(guān)系 227 創(chuàng)建、查詢、更新、刪除商品屬性 228 創(chuàng)建、查詢、刪除屬性關(guān)系 2300 創(chuàng)建、查詢、更改、失效商品品牌 2321 創(chuàng)建、查詢、更改、失效商品標(biāo)簽 2332 商品打標(biāo)去標(biāo) 2363 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品計量單位 2384 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品單位換算 2395 創(chuàng)建、查詢、修改、失效商品 2426 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除組合商品 2447 商品上下架 2478 查詢商品預(yù)警 2499 查詢已刪除商品 2500 商品評價查詢、刪除 2513.2.8 標(biāo)簽管理 253 業(yè)務(wù)用例圖 253 標(biāo)簽信息管理 253 標(biāo)簽組信息管理 2553.2.9 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 257 業(yè)務(wù)用例圖 257 店鋪信息管理 258 渠道信息管理 2603.3 商家運(yùn)營平臺 2623.3.1 用戶管理 262 新建用戶 262 用戶列表 264 用戶權(quán)限查詢 265 關(guān)聯(lián)角色 266 禁用用戶 269 作廢用戶 270 激活用戶 271 分配權(quán)限 272 用戶類型維護(hù) 2740 組織架構(gòu)管理 2751 組織架構(gòu)查詢 2762 新增權(quán)限 2773 權(quán)限維護(hù) 2784 角色權(quán)限查詢 2795 編輯角色 2816 查詢工作組的權(quán)限分配情況 2827 新增工作組 2848 編輯工作組 2853.3.2 支付管理 288 業(yè)務(wù)用例圖 288 訂單支付明細(xì)流水查詢 289 配置支付通道的支付頭寸 290 自動對賬 2923.3.3 營銷管理 294 業(yè)務(wù)用例圖 294 營銷規(guī)則創(chuàng)建 295 互斥規(guī)則創(chuàng)建 301 第三方平臺規(guī)則創(chuàng)建 308 營銷活動類型創(chuàng)建 310 營銷活動類型修改 311 營銷活動類型查詢 312 營銷活動類型刪除 314 營銷活動類型失效 3150 營銷活動創(chuàng)建 3161 營銷活動修改 3182 營銷活動查詢 3193 營銷活動刪除 3204 營銷活動失效 3225 營銷活動發(fā)布審批 3236 優(yōu)惠券創(chuàng)建 3247 優(yōu)惠券修改 3258 優(yōu)惠券導(dǎo)入 3279 優(yōu)惠券失效 3280 卡創(chuàng)建 3291 卡修改 3302 卡查詢 3313 卡失效 3324 統(tǒng)一促銷規(guī)則查詢 3333.3.4 會員管理 335 搜索會員 335 會員基本信息 3363.3.5 庫存管理 338 業(yè)務(wù)用例圖 338 采購入庫單查詢 339 采購?fù)素泦尾樵?340 出入庫管理 341 盤點單 342 預(yù)售庫存調(diào)整單 345 查詢現(xiàn)有量、可用量、鎖定量、在途量等 347 查詢在途庫存 3483.3.6 商品管理 349 業(yè)務(wù)用例圖 349 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品品類 349 創(chuàng)建、查詢、刪除商品SPU 352 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品價格 353 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除銷售權(quán)限 356 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品類目 357 創(chuàng)建、查詢、刪除類目關(guān)系 359 創(chuàng)建、查詢、更新、刪除商品屬性 360 創(chuàng)建、查詢、刪除屬性關(guān)系 3620 創(chuàng)建、查詢、更改、失效商品品牌 3641 創(chuàng)建、查詢、更改、失效商品標(biāo)簽 3652 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除商品單位換算 3683 創(chuàng)建、查詢、修改、失效商品 3704 創(chuàng)建、查詢、更改、刪除組合商品 3725 商品上下架 3756 查詢商品預(yù)警 3777 查詢已刪除商品 3788 商品評價查詢、刪除 379

運(yùn)營平臺概要設(shè)計功能清單全渠道運(yùn)營平臺商家運(yùn)營平臺全渠道運(yùn)營平臺全渠道訂單業(yè)務(wù)用例圖訂單管理模板概要描述業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景運(yùn)營人員查詢售后單流程功能描述查詢售后單信息優(yōu)先級高輸入售后單號、時間等輸出成功，返回售后單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明訪問列表頁概要描述訂單列表承載全渠道所有訂單，運(yùn)營人員和客服可通過訂單列表，搜索查詢訂單、查看訂單或者對訂單進(jìn)行處理業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶訪問訂單列表功能描述用戶進(jìn)入訂單列表，準(zhǔn)備查詢訂單信息，進(jìn)入列表默認(rèn)無數(shù)據(jù)優(yōu)先級高輸入用戶ID、用戶角色輸出成功，進(jìn)入訂單列表頁面失敗，提示失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：條件查詢區(qū)域，如圖部分，詳見訂單列表查詢特殊操作區(qū)，如圖部分特殊操作區(qū)域，包括批量操作和頁面功能操作批量操作：取消訂單、審核異常、標(biāo)記異常點擊取消訂單，對已選中的訂單進(jìn)行取消訂單操作，詳見取消訂單點擊標(biāo)記異常，對已選中的訂單進(jìn)行標(biāo)記異常操作，詳見標(biāo)記異常點擊審核異常，對已選中的訂單進(jìn)行異常審核，詳見異常審核頁面功能：新增訂單、手工合單、導(dǎo)入訂單、導(dǎo)出訂單、導(dǎo)入導(dǎo)出記錄點擊新增訂單，進(jìn)入新增訂單頁面，詳見新增訂單點擊手工合單，將已選定的訂單進(jìn)行合并發(fā)貨，詳見手工合單點擊導(dǎo)入訂單，啟用導(dǎo)入訂單功能，詳見導(dǎo)入訂單點擊導(dǎo)出訂單，啟用導(dǎo)出訂單功能，詳見導(dǎo)出訂單點擊導(dǎo)入導(dǎo)出記錄，彈出導(dǎo)入導(dǎo)出記錄彈窗，詳見導(dǎo)入導(dǎo)出記錄列表數(shù)據(jù)取，如圖部分列表數(shù)據(jù)進(jìn)入默認(rèn)為空默認(rèn)排序為提交時間倒序默認(rèn)行數(shù)20行，可調(diào)整行數(shù)列表操作：點擊查看訂單，進(jìn)入查看訂單詳情，詳見查看訂單詳情點擊復(fù)制訂單，啟用復(fù)制訂單流程，詳見復(fù)制訂單特殊說明：1、權(quán)限可能會有失敗訪問情況，或者服務(wù)器崩潰等，權(quán)限校驗在用戶中心訂單列表查詢概要描述用戶在運(yùn)營平臺，輸入搜索條件查詢訂單業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在全渠道運(yùn)營平臺，輸入查詢條件，查詢訂單功能描述查詢訂單優(yōu)先級高輸入搜索條件：店鋪編碼、店鋪名稱、訂單編號、提交時間、銷售端、是否售后、訂單渠道、訂單來源、訂單類型、會員賬戶、檢測狀態(tài)、訂單狀態(tài)輸出成功，返回符合條件數(shù)據(jù)，如為空則提示失敗，提示失敗原因補(bǔ)充說明條件搜索分為組合查詢，常用條件搜索和不常用條件搜索三部分；組合查詢由用戶定義，用戶基于已有的條件組合成常用的搜索條件，每個用戶自行使用（分為純前端緩存和后臺和用戶綁定兩種模式），默認(rèn)常用：APP訂單（渠道=APP）、POS訂單（渠道=POS）、京東訂單（渠道=京東）、淘寶訂單（渠道=淘寶）常用條件為，系統(tǒng)定義常用條件：訂單號、店鋪名稱、店鋪編號、提交時間（區(qū)間）、訂單渠道、會員賬戶訂單號：文本框，默認(rèn)空，精準(zhǔn)搜索店鋪名稱：文本框，默認(rèn)空，連續(xù)模糊搜索店鋪編號：文本框，默認(rèn)空，精準(zhǔn)搜索提交時間（區(qū)間）：時間區(qū)間插件，精確到分，范圍搜索訂單渠道：下拉復(fù)選框（全部、獲取渠道值，如：淘寶、APP），默認(rèn)全部，精準(zhǔn)并集搜索會員賬戶：文本框，默認(rèn)空，精準(zhǔn)搜索不常用條件搜索，不常用條件為列表字段，隱藏在更深一層中，包括常用條件在內(nèi)，除了常用字段，還包括字段：銷售端、是否售后、訂單來源、訂單類型、檢測狀態(tài)、訂單狀態(tài)銷售端：下拉復(fù)選框（全部、Windows、Mac、IOS、安卓、其他），默認(rèn)全部，精準(zhǔn)并集搜索是否售后：下來復(fù)選框（全部、是、否），默認(rèn)全部，精準(zhǔn)并集搜索訂單來源：會員下單、后臺下單、導(dǎo)入訂單、門店下單訂單類型：普通、生鮮、外賣、虛擬（采購、團(tuán)購、預(yù)售、抽獎）檢測狀態(tài)：待審核、已生成、未生成、生成失敗訂單狀態(tài)：待付款、待發(fā)貨、部分發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已關(guān)閉、已取消所有訂單條件組合搜索時，取并集取消訂單商品概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺，對待發(fā)貨訂單進(jìn)行部分商品取消操作業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在全渠道運(yùn)營平臺，對待發(fā)貨訂單進(jìn)行取消部分商品操作功能描述取消訂單優(yōu)先級高輸入操作人，訂單號輸出成功，返回訂單列表結(jié)果失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明提示框規(guī)則：只有待發(fā)貨訂單才允許對單品進(jìn)行取消操作取消訂單商品，分為整單取消和部分商品取消，完全取消則表示取消訂單，部分取消則對部分商品進(jìn)行退款；取消單品不可修改單品金額，單品金額依據(jù)數(shù)量自動計算待發(fā)貨狀態(tài)的訂單依據(jù)庫存中心發(fā)貨單狀態(tài)判斷是否可取消，現(xiàn)階段庫存定義為推送倉庫之前可取消訂單商品取消后返還促銷名額、單品券、積分、部分退款；如果全部商品取消則，視為訂單取消，訂單取消后返還所有促銷名額、所有券、所有積分、所有支付退款，沖銷訂單獎勵提交后需要等待結(jié)果，失敗返回失敗原因，如果接口調(diào)用失敗或者響應(yīng)超時，則提示失敗或者超時，建議稍后再試取消訂單（單個/批量）概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺，對待付款或者待發(fā)貨訂單進(jìn)行取消訂單操作，已付款取消整單，即對所有單品進(jìn)行取消業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在全渠道運(yùn)營平臺，對待付款或者待發(fā)貨訂單進(jìn)行取消操作功能描述取消訂單優(yōu)先級高輸入操作人，訂單號輸出成功，返回訂單列表結(jié)果失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明提示框規(guī)則：訂單狀態(tài)待付款允許取消訂單，訂單取消后返還促銷名額、券、積分、退款；待發(fā)貨狀態(tài)的訂單依據(jù)庫存中心發(fā)貨單狀態(tài)判斷是否可取消，現(xiàn)階段定義為推送倉庫之前可取消取消訂單要支持單個或者批量取消訂單，區(qū)分取消訂單商品每一次點擊取消訂單，最多可選100條批量取消，并且在返回結(jié)果之前，不允許繼續(xù)操作其他，需要等待結(jié)果出來后方可繼續(xù)操作返回結(jié)果為，失敗的訂單號，如無則提示無（彈框提示如圖，可復(fù)制失敗單號），如果接口調(diào)用失敗或者響應(yīng)超時，由程序自行提示查看訂單詳情概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺訂單列表中，查看訂單詳情業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶查看訂單詳情功能描述查詢訂單詳情優(yōu)先級高輸入操作人ID，訂單編號輸出成功，進(jìn)入訂單詳情新頁面或者子頁面失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明訂單詳情說明見詳情描述審核異常（單個/批量）概要描述用戶對于檢測狀態(tài)為待審核的訂單，進(jìn)行審核業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶對于異常標(biāo)記的訂單進(jìn)行審核功能描述審核異常優(yōu)先級高輸入用戶ID，訂單號輸出成功，返回審核未通過的訂單列表失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明用戶操作審核訂單時，可單個可批量審核可審核的訂單僅限制為檢測狀態(tài)為待審核的訂單每次操作后，均需要等待結(jié)果出來后才可進(jìn)行下一步操作審核完成后，必須返回結(jié)果，如無失敗訂單，則提示無，有則提示所有訂單號，結(jié)果提示如下圖：手工合單（庫存域）概要描述不合并訂單，合并發(fā)貨單，此功能建議放到發(fā)貨單列表，不在此處業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶對于待發(fā)貨的訂單，需要合并發(fā)貨功能描述手工合單優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，提示用戶成功失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明手工合單僅限待發(fā)貨狀態(tài)且發(fā)貨單狀態(tài)為（待打印發(fā)貨單）的訂單手工合單只是合并發(fā)貨單（庫存域需要提供）每次合并需要等待結(jié)果后才可進(jìn)行下一步操作手工合單最少兩單，對多XX單如果合并訂單商品不在同一個倉庫，不允許合單并且提示商品不在同一個倉庫，不允許合并訂單合單后多個訂單同一個發(fā)貨單，若因為倉庫原因拆兩個發(fā)貨單，則每個訂單分別為兩個包裹復(fù)制訂單（一期無）概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺，可依據(jù)已有訂單快速復(fù)制訂單業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在全渠道運(yùn)營平臺，要快速創(chuàng)建一筆相同或者相似的訂單功能描述新增訂單優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回訂單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明復(fù)制訂單僅復(fù)制原訂單中的收貨人信息、商品SKU等復(fù)制訂單的價格，為當(dāng)前商品SKU的原價復(fù)制訂單僅僅復(fù)制關(guān)鍵數(shù)據(jù)到新增訂單中，調(diào)用邏輯走訂單新增流程，詳見新增訂單標(biāo)記異常（單個/批量）（一期無）概要描述對于訂單中部分信息有問題的訂單影響發(fā)貨的，用戶可對訂單進(jìn)行異常標(biāo)記業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景訂單信息異常影響發(fā)貨，用戶需要對訂單進(jìn)行標(biāo)記，攔截發(fā)貨功能描述標(biāo)記異常訂單優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回標(biāo)記異常失敗數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明標(biāo)記異常允許單個和批量標(biāo)記系統(tǒng)標(biāo)記異常的訂單，不允許再次標(biāo)記已發(fā)貨訂單不允許標(biāo)記異常已推送庫存中心的發(fā)貨單需要撤回標(biāo)記異常需要記錄原因，原因如下導(dǎo)出訂單（列表/明細(xì)）（一期無）概要描述用戶通過搜索查詢結(jié)果，選擇需要導(dǎo)出訂單明細(xì)或者列表業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶導(dǎo)出指定條件下的訂單列表或者訂單明細(xì)功能描述導(dǎo)出訂單優(yōu)先級高輸入檢索條件，導(dǎo)出內(nèi)容（明細(xì)/列表）輸出成功，彈出失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明訂單導(dǎo)出需要計入導(dǎo)入導(dǎo)出記錄中，詳見導(dǎo)入導(dǎo)出記錄點擊導(dǎo)出訂單，用戶需要確認(rèn)導(dǎo)出為列表或明細(xì)，如下圖：查看導(dǎo)出記錄，詳見導(dǎo)入導(dǎo)出記錄導(dǎo)出列表與明細(xì)字段說明，列表為訂單列表字段，明細(xì)為訂單訂單中的所有字段導(dǎo)入導(dǎo)出記錄（一期無）概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺訂單中的導(dǎo)入和導(dǎo)出，都需要進(jìn)行任務(wù)處理，導(dǎo)入導(dǎo)出分別為兩個類型的任務(wù)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢導(dǎo)入導(dǎo)出歷史記錄或者進(jìn)度功能描述獲取導(dǎo)入導(dǎo)出任務(wù)列表優(yōu)先級高輸入用戶ID輸出成功，返回導(dǎo)入導(dǎo)出列表失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明1、點擊查看導(dǎo)入導(dǎo)出記錄，進(jìn)入列表2、記錄狀態(tài)分為兩個狀態(tài)：操作失敗、正在處理、完成+結(jié)果（結(jié)果：為導(dǎo)入數(shù)據(jù)情況統(tǒng)計）3、導(dǎo)入完成后，可查看明細(xì)結(jié)果；導(dǎo)出完成后，可點擊下載新增訂單（部分無）概要描述用戶在全渠道運(yùn)營平臺新增訂單，包括導(dǎo)入新增訂單和手工新增訂單兩種業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶需要創(chuàng)建部分手工訂單功能描述創(chuàng)建訂單優(yōu)先級高輸入下單數(shù)據(jù)輸出成功，返回訂單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明，頁面分為以下模塊：基本信息，記錄訂單渠道等基礎(chǔ)的訂單信息訂單渠道：下拉選擇框，必選，（全部、渠道值，如：天貓、APP）銷售組織：彈層選擇門店，如下圖，可依據(jù)組織編號和名稱搜索，選擇組織訂單類型：默認(rèn)普通訂單，不可修改原始單號：文本框，各個渠道的訂單號銷售員：內(nèi)部用戶，默認(rèn)當(dāng)前操作人員工編號，可修改客戶信息客戶名稱：點擊彈窗，彈窗如下可依據(jù)組織編號，名稱，手機(jī)號搜索選擇確認(rèn)，帶入到頁面自動填入賬戶信息收貨人信息收貨人，文本框，文本，個人姓名或者公司名稱手機(jī)號，文本框，整形，手機(jī)號或者座機(jī)號碼省市區(qū)，三級地址插件，省市區(qū)三級地址詳細(xì)地址，文本框，文本，詳細(xì)明細(xì)地址商品信息分為兩塊，一個是操作區(qū)域，一個是商品列表操作區(qū)域說明添加商品，點擊彈出添加商品彈窗，添加商品為普通商品，彈窗如下圖導(dǎo)入商品模板如下頁面說明：搜索區(qū)域條形碼，文本框，精準(zhǔn)搜索物料編碼，文本框，精準(zhǔn)搜索物料名稱，文本框，連續(xù)包含搜索搜索按鈕，點擊開始搜索操作區(qū)域商品導(dǎo)入，可依據(jù)模板導(dǎo)入商品，實現(xiàn)快速新增批量商品刪除，刪除選定的商品列表區(qū)域復(fù)選框，物料編碼，物料名稱，品牌，條形碼，規(guī)格，單位，可發(fā)庫存，操作：添加，取消添加：點擊添加商品取消：點擊取消，刪除已經(jīng)添加的商品備注：多行文本框物流信息配送方式，下拉框，獲取當(dāng)前渠道可用的配送方式物流公司，下拉框，獲取配送方式可用物流公司訂單金額明細(xì)用戶確認(rèn)訂單金額明細(xì)，可調(diào)整金額商品總價，依據(jù)商品金額計算累計優(yōu)惠，該訂單累計優(yōu)惠金額，可手動調(diào)整運(yùn)費，依據(jù)模板計算運(yùn)費，可手動調(diào)整用戶修改優(yōu)惠金額，調(diào)用分?jǐn)傔壿?，?yōu)惠金額分?jǐn)偨o商品，自動填入商品金額；用戶輸入商品金額，則自動計算優(yōu)惠金額不分?jǐn)偨Y(jié)算信息用戶選擇該訂單的支付類型和支付方式，用以財務(wù)確認(rèn)賬款做參考支付類型：線上、線下（貨到付款，款到發(fā)貨，信用付款，先貨后款）等，待財務(wù)確認(rèn)支付方式：支付寶，微信，銀聯(lián)等發(fā)票信息記錄訂單需要開立的發(fā)票信息發(fā)票類型：專票，普票抬頭類型：普票可支持個人和企業(yè)，專票只能是企業(yè)發(fā)票抬頭：個人姓名或者企業(yè)名稱稅號：企業(yè)必須需要稅號，個人可不用填導(dǎo)入訂單（玄天）概要描述用戶在運(yùn)營平臺使用模板導(dǎo)入訂單業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在運(yùn)營平臺導(dǎo)入訂單功能描述導(dǎo)入新建訂單優(yōu)先級高輸入訂單數(shù)據(jù)模板輸出成功，返回導(dǎo)入任務(wù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明導(dǎo)入訂單需要用戶選擇導(dǎo)入的渠道，渠道包括所有渠道，如下圖用戶選擇渠道后，選擇導(dǎo)入表格文檔訂單詳情詳情描述概要描述用戶了解訂單相關(guān)細(xì)節(jié)信息情況，可在訂單詳情中查閱業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶查閱訂單詳細(xì)信息功能描述查詢訂單詳情優(yōu)先級高輸入訂單編號輸出成功，返回訂單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明頁面包括三個區(qū)域：頂部基礎(chǔ)信息區(qū)域，如下圖基本信息記錄訂單渠道、來源、創(chuàng)建時間、狀態(tài)等關(guān)鍵信息，詳見基本信息中部操作區(qū)域，如下圖操作區(qū)域包括協(xié)助售后，用戶協(xié)助客戶完成售后申請，詳見創(chuàng)建售后單標(biāo)簽頁按鈕，用戶點擊可完成切換，可查看包括商品明細(xì)，優(yōu)惠明細(xì)，支付明細(xì)，配送明細(xì)，售后信息，訂單日志商品明細(xì)記錄訂單商品快照，包括購買商品和贈品，詳見商品明細(xì)優(yōu)惠明細(xì)記錄訂單使用的優(yōu)惠方式和抵扣金額，詳見優(yōu)惠明細(xì)支付信息記錄訂單使用的支付方式和支付明細(xì)，詳見支付信息配送明細(xì)記錄訂單收貨信息，配送方式和物流軌跡，詳見配送明細(xì)售后信息記錄訂單的相關(guān)售后信息，詳見售后信息訂單日志記錄訂單的系統(tǒng)和手工操作日志，詳見訂單日志規(guī)則說明：用戶進(jìn)入訂單詳情，默認(rèn)顯示商品明細(xì)售后信息標(biāo)簽頁，如果沒有售后則不顯示該標(biāo)簽基礎(chǔ)信息概要描述基礎(chǔ)描述記錄訂單關(guān)鍵屬性字段，對訂單整體情況進(jìn)行描述業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景基于詳情的訂單基礎(chǔ)信息獲取功能描述查詢訂單基礎(chǔ)信息優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回訂單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：原訂單號，補(bǔ)發(fā)單的原訂單號，可點擊查看訂單詳情，其他類型第三方訂單號，不可點擊商品明細(xì)概要描述用戶查閱訂單商品明細(xì)信息業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查閱訂單商品明細(xì)信息功能描述查詢訂單商品明細(xì)優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回訂單商品信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：頁面包括兩部分商品快照普通商品快照信息，可點擊查看商品詳情快照贈品商品快照信息，有贈品標(biāo)記，可點擊查看贈品詳情快照每個單品包括商品維度的優(yōu)惠信息訂單金額明細(xì)訂單商品總價，訂單內(nèi)商品累計金額訂單優(yōu)惠明細(xì)，訂單內(nèi)所有促銷維度的優(yōu)惠信息運(yùn)費與運(yùn)費優(yōu)惠信息訂單總價，該訂單實際應(yīng)付金額實付金額，用戶實際支付的金額規(guī)則說明：訂單商品快照，建議由商品中心提供版本查詢即可訂單商品明細(xì)中，需要記錄每一個商品使用了什么優(yōu)惠方式，分?jǐn)偭硕嗌俳痤~優(yōu)惠明細(xì)概要描述用戶查詢訂單優(yōu)惠明細(xì)業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢訂單優(yōu)惠明細(xì)功能描述優(yōu)惠明細(xì)優(yōu)先級高輸入售后單號、時間等輸出成功，返回售后單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：優(yōu)惠明細(xì)為該訂單使用的所有優(yōu)惠信息，包括店鋪和平臺維度的商品和訂單維度的減價每一個活動，記錄商品參與的營銷支付信息（含發(fā)票信息）概要描述運(yùn)營人員在運(yùn)營平臺根據(jù)搜索條件查詢售后單信息業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢該訂單支付信息功能描述查詢訂單流水優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回支付信息和開票信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明分為兩部分：訂單支付信息，記錄該訂單支付流水情況，從支付中心獲取數(shù)據(jù)建議交易中心只存流水編號，不做流水表單存儲一期由于由各中心支持，直接關(guān)聯(lián)各業(yè)務(wù)端流水即可開票信息，記錄該訂單開票信息，如果已開票關(guān)聯(lián)發(fā)票唯一編號點擊發(fā)票號，可查看發(fā)票圖片點擊修改，進(jìn)入修改發(fā)票信息，詳見修改發(fā)票信息配送明細(xì)概要描述用戶查詢訂單配送明細(xì)業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢訂單配送明細(xì)功能描述查詢發(fā)貨單及其包裹信息優(yōu)先級高輸入售后單號、時間等輸出成功，返回發(fā)貨單及其包裹數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明頁面分為兩部分：收貨人信息收貨人信息，記錄該訂單收貨人及其地址信息，包括地址變更記錄客服點擊編輯，則啟用修改地址流程，詳見修改收貨信息發(fā)貨單及其包裹明細(xì)用戶可查看，訂單拆分為幾個發(fā)貨單，并且一個發(fā)貨單下有幾個包裹，包括包裹的明細(xì)等用戶點擊物流單號，可查看物流軌跡，如下圖：用戶點擊修改，啟用修改配送信息流程，詳見修改配送方式/快遞用戶點擊拆返貨單，啟用手工拆單流程，詳見手工拆單售后信息概要描述用戶查詢該訂單售后信息業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢訂單售后信息功能描述查詢售后單信息優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回售后單信息數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：售后信息記錄該訂單，所有的售后表單信息及其當(dāng)前狀態(tài)點擊售后單號，啟用查看該售后詳情流程，詳見查看售后單詳情訂單日志概要描述用戶查看訂單日志業(yè)務(wù)流程無，依托詳情描述系統(tǒng)交互時序無，依托詳情描述詳細(xì)說明用戶場景用戶查詢訂單日志功能描述查詢訂單日志優(yōu)先級高輸入訂單號輸出成功，返回訂單日志數(shù)據(jù)失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明訂單日志記錄該訂單，所有狀態(tài)變化以及操作日志修改發(fā)票信息概要描述用戶對于未開票的訂單可以修改發(fā)票信息業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶修改發(fā)票信息功能描述修改發(fā)票信息優(yōu)先級高輸入發(fā)票ID輸出成功，返回修改結(jié)果失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：發(fā)票種類，單選，默認(rèn)電子發(fā)票（電子發(fā)票、紙質(zhì)發(fā)票）發(fā)票類型，單選，默認(rèn)普票（普票、專票）抬頭種類，單選，默認(rèn)個人（個人、企業(yè)）發(fā)票抬頭，文本，默認(rèn)空發(fā)票內(nèi)容：單選，默認(rèn)商品明細(xì)（商品明細(xì)、商品品類）發(fā)票未開之前允許在訂單中修改開票信息發(fā)票已開后，使用發(fā)票修改規(guī)則（訂單不做闡述），訂單不做修改規(guī)則支持操作成功后，記錄到訂單日志中修改收貨信息概要描述用戶對于未發(fā)貨的訂單修改收貨信息業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶對于待發(fā)貨的訂單需要修改收貨信息功能描述修改收貨信息優(yōu)先級高輸入收貨信息輸出成功，返回操作結(jié)果失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明用戶點擊修改地址信息，編輯后保存，提示是否修改成功，如果失敗需要彈窗提示用戶失敗原因，如下圖：收貨信息變更后，需要顯示老地址和新地址信息，如圖部分：操作成功后記錄到訂單日志中修改配送方式/快遞（一期無）概要描述用戶修改配送方式或者指定快遞公司業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶修改配送方式/快遞功能描述修改配送方式優(yōu)先級高輸入訂單號，配送方式信息輸出成功，返回修改結(jié)果失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明用戶進(jìn)入界面，發(fā)貨單XXX狀態(tài)下允許修改，XXX狀態(tài)下不能修改修改按鈕和保存按鈕，不同時顯示，有修改按鈕沒有保存，點擊修改后切換修改顯示保存按鈕用戶點擊修改后，啟用修改功能，用戶可指定配送方式和物流公司，點擊保存，進(jìn)行修改配送方式校驗配送方式，下拉單選框，例如：快遞配送，物流配送，用戶自提，數(shù)據(jù)獲取于庫存中心物流公司，下拉單選框，依據(jù)配送方式，獲取庫存中心物流公司保存結(jié)果不論成功與失敗，彈層提示用戶，如下圖規(guī)則說明：用戶在訂單詳情中，修改配送方式或者修改配送快遞，成單后修改配送方式不做運(yùn)費計算（如業(yè)務(wù)需要補(bǔ)運(yùn)費，單拍運(yùn)費，合并發(fā)貨即可）修改成功后，記錄到訂單日志中創(chuàng)建售后單概要描述用戶在訂單詳情中協(xié)助用戶創(chuàng)建售后單，可支持創(chuàng)建僅退款、退貨退款、補(bǔ)償單、補(bǔ)發(fā)單四中類型業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)交互時序詳細(xì)說明用戶場景用戶在全渠道運(yùn)營平臺協(xié)助用戶創(chuàng)建售后單功能描述創(chuàng)建售后單優(yōu)先級高輸入訂單號、售后類型輸出成功，返回進(jìn)入售后申請頁面失敗，以及失敗原因補(bǔ)充說明原型：頁面說明：用戶點擊創(chuàng)建售后單，需要選擇創(chuàng)建售后單的類型，不同類型要填寫的售后類型有差異確認(rèn)類型后，進(jìn)入各子流程，分為四大類售后僅退款類型，詳見：僅退款售后退貨退款類型，詳見：退貨退款售后補(bǔ)償單類型，詳見：補(bǔ)償單售后補(bǔ)發(fā)單類型，詳見：補(bǔ)發(fā)單規(guī)則說明售后申請只能在允許兩個維度申請，商品申請和訂單申請售后單允許重復(fù)申請，但是可申請數(shù)量和金額僅限訂單金額（排除賠償單），賠償單只是掛商品，不記錄數(shù)量，不做金額不限制可申請售后時間，依據(jù)不同售后類型和渠道類型進(jìn)行配置，具體看時間配置表售后單暫不支持修改，現(xiàn)階段售后單要么同意，要么駁回修改，第二期支持平臺修改售后單，商家仍然不能修改售后中如果可申請商品數(shù)量和金額任意為0時，不可發(fā)起售后（后續(xù)考慮均為0后，才不可申請）；售后類型僅退款中如果不退貨，只扣減可申請金額，不扣減數(shù)量；售后類型僅退款如果需要退貨，則扣減可申請數(shù)量和金