企業(yè)行為識(shí)別BI設(shè)計(jì)

/企業(yè)行為識(shí)別（BI）設(shè)計(jì)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)設(shè)計(jì)一、員工教化（一）印刷“CI說明書”和“員工手冊(cè)”通過CI說明書，向員工闡明企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動(dòng)機(jī)、規(guī)劃以及企業(yè)理念和企業(yè)識(shí)別的意蘊(yùn)，增加員工的認(rèn)同感和前瞻意識(shí)。編印說明企業(yè)理念、行為規(guī)范和企業(yè)標(biāo)記的手冊(cè)，讓員工了解自己在企業(yè)導(dǎo)入CI過程中擔(dān)負(fù)的使命，隨時(shí)以此規(guī)范自己的行為，達(dá)到CI導(dǎo)入全員運(yùn)作的最佳狀態(tài)。（二）制作員工教化錄像帶、幻燈片在條件許可的狀況下，應(yīng)盡可能利用電視、幻燈等設(shè)備和手段，將企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動(dòng)機(jī)及企業(yè)理念和標(biāo)識(shí)等更有效地傳達(dá)給員工，提高宣揚(yáng)、教化的效果。（三）利用企業(yè)內(nèi)部各種宣揚(yáng)手段制造輿論在企業(yè)內(nèi)部的刊物、通訊、簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、電臺(tái)和有線電視等宣揚(yáng)媒體上，大張旗鼓地宣揚(yáng)導(dǎo)入CI動(dòng)機(jī)、意義和對(duì)企業(yè)將來發(fā)展的主動(dòng)作用，不僅使員工具有必要的心理打算，而且還可以提高員工的士氣。（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通1．晨日會(huì)議：主要增加員工參與企業(yè)會(huì)議的機(jī)會(huì)，使這制度化；或舉辦“說真話會(huì)議”，增加內(nèi)部溝通和溝通的渠道。2．設(shè)置留言板：通過這種促使企業(yè)內(nèi)部信息、看法和建議的傳達(dá)和聯(lián)絡(luò)。3．實(shí)施教化研習(xí)：通過舉辦企業(yè)員工和主管講習(xí)會(huì)和非正式研修聚會(huì)，調(diào)動(dòng)員工自我教化的主動(dòng)性。（五）開展全員公關(guān)通過全員公關(guān)的開展，提高員工的形象意識(shí)、參和意識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一種良好而和諧的合作氣氛，培育主動(dòng)健康的心態(tài)。（六）提倡各種有意義的活動(dòng)1．改善電話應(yīng)對(duì)看法；2．推行禮貌運(yùn)動(dòng)；3．推行最佳儀表活動(dòng)；4．開展主動(dòng)向上的文娛活動(dòng)等。二、干部教化根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同，細(xì)分為：高層管理人員培訓(xùn)班中層管理人員培訓(xùn)班基層管理人員培訓(xùn)班貿(mào)易公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)班宣揚(yáng)形式：企業(yè)報(bào)（連載）、廣播宣揚(yáng)櫥窗：（散文、漫畫）三、行為規(guī)范熱忱周到禮貌待客遵紀(jì)遵守法律不謀私利團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局精通業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)其次節(jié)企業(yè)外部行為系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、產(chǎn)品形象盛開產(chǎn)品形象追求特性化。注意產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值，傳遞出產(chǎn)品可愛、可親、可視形象，這對(duì)于引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲無疑具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)規(guī)范制定營(yíng)銷服務(wù)是一門多種學(xué)科交叉滲透的科學(xué)，內(nèi)容非常豐富，學(xué)問極為深邃，但其中最重要的還是必需樹立良好的服務(wù)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必需成為樹立服務(wù)精神的核心和幾導(dǎo)。還要擅長(zhǎng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神注入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中去。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教化，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，把供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為每位員工的宗旨。服務(wù)并不能完全以量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，它最終必需以消費(fèi)者的滿足為標(biāo)準(zhǔn)。但一般來說，快速、熱忱、便利、誠(chéng)意、親切、獨(dú)特，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)所共同具有的，也是消費(fèi)者所共同要求的。（可做PPT演講串詞）三、促銷活動(dòng)策劃所謂促銷，就是營(yíng)銷者將有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給社會(huì)公眾，促進(jìn)其了解、信任并購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。由此可見，促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷者和社會(huì)公眾之間的信息溝通。（一）建立和提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的知名度（二）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)度（三）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度（四）取得社會(huì)諒解（五）建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)四、社會(huì)公益活動(dòng)策劃（一）社會(huì)公益活動(dòng)的對(duì)象選擇1．贊助災(zāi)區(qū)活動(dòng)。2．資助社會(huì)福利事業(yè)。3．贊助文化教化事業(yè)。（三）社會(huì)公益活動(dòng)的運(yùn)作技巧雖然上述各種公益活動(dòng)不會(huì)給企業(yè)帶來干脆經(jīng)濟(jì)利益，但是，在實(shí)施過程中，企業(yè)還