操作管理規(guī)范15篇

Word版本，下載可自由編輯操作管理規(guī)范15篇【第1篇】物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范

物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范

一.大堂崗人員上崗前應(yīng)自上而下收拾著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,應(yīng)注重帽子正戴,領(lǐng)帶挺括,服裝整潔,皮鞋光亮,儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。

二.交接班:

1.保安隊員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。

2.換崗時須列隊站立,相互敬禮。

3.交接人員交清當(dāng)班的主要狀況及完成事項,交接保安用品。

4.交接后無異議,表示明了,然后相互敬禮,交接班完成。

三.工作內(nèi)容及要求:

1.認(rèn)識物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境,充分協(xié)作大堂總臺的工作。

2.上下班高峰期密切注重電梯的使用狀況,發(fā)生故障或其他問題立刻聯(lián)系相關(guān)部門。

3.注重大堂內(nèi)的人員狀況,碰到大堂內(nèi)大量人員滯留,咨詢后禮貌的勸其離開大堂。

4.大堂的歇息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開并做好解釋工作,維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。

5.禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進(jìn)入大廈。

6.禁止施工人員使用客梯,如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯,對從客梯搬運(yùn)貨物下樓者,應(yīng)準(zhǔn)時勸其下次不要使用并做好解釋工作。

7.大廈總坪沒有特別狀況不準(zhǔn)停車,對強(qiáng)行停車者應(yīng)勸其下車庫并做好解釋工作,保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯(lián)系。

【第2篇】物業(yè)平安消防管理平安滅火預(yù)案操作規(guī)范

物業(yè)平安消防管理操作規(guī)范--平安滅火預(yù)案

1.滅火預(yù)案的制定

消防管理中心主管按照小區(qū)的進(jìn)展?fàn)顩r,小區(qū)火災(zāi)特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位,并舉行標(biāo)識,在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點防火部位滅火預(yù)案,并報公司審批。

滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求。

①符合消防管理中心器材預(yù)備狀況;

②有詳細(xì)的組織實施時光;

③有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;

④有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;

⑤須經(jīng)公安消防隊審核利用和備案。

2.基本狀況

周圍狀況

①綜合樓兩側(cè)均設(shè)有走火平安疏散樓梯,毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物,會全部較好的逃命和自救環(huán)境,可直接挑選高空繩自救和空緩降器救人;

②綜合樓兩側(cè)設(shè)有疏散走火樓梯,毗鄰建造較遠(yuǎn),樓層各單位間設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)舉行排煙和抽風(fēng)。因樓層較高,給逃命和自救帶來困難,須要時可以沿下水管道下滑舉行自救和逃命。

水源狀況

①綜合樓一樓水泵房和樓頂設(shè)有生活用水水箱,可轉(zhuǎn)化為消防用水,東西兩側(cè)每層樓均設(shè)有四個消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;

②會所每層樓通道均設(shè)有兩個室內(nèi)消防栓,首層前面有游泳池可直接轉(zhuǎn)為消防水池,有3個消防接合器及1個地面消防栓向大樓供水;

③綜合樓的內(nèi)部裝修材料是防火阻燃的建造材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災(zāi),燃燒速度很快。

物資性質(zhì)

①綜合樓內(nèi)均存有不同性質(zhì)的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點低。

②高層住所區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質(zhì)單一、量少。普通不易著火。

單位消防組織與裝備

①消防組織及有關(guān)部門職責(zé)

--以消防管理中心為主的戰(zhàn)爭隊組織指揮火警、火災(zāi)的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。

成立以保安部為主的義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)疏散救護(hù)被困人員,轉(zhuǎn)移貴重物資、技術(shù)資料,交通管制和平安警;

--機(jī)電修理部主管指導(dǎo)電工開啟相關(guān)自動滅火設(shè)備,保證消防供水和應(yīng)急照明;

--重點防火部位營業(yè)部門的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移物資,幫助疏散顧客。

②消防裝備

--消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水;

--重點防火部位安裝有自動滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動滅火;

--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災(zāi)。

火災(zāi)危急性及火勢進(jìn)展特點

①在綜合樓營業(yè)區(qū)廚房內(nèi)都存放有液化燃?xì)馄?一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危急及人員傷亡。普通在5分鐘內(nèi)難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。

②電梯井和各種管網(wǎng)蟛底直通樓頂,發(fā)生火災(zāi)時,火勢快速向上擴(kuò)散,燃燒速度快,加上建造樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來無數(shù)困難。

滅火措施

①在公共空間裝有防火門,應(yīng)急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區(qū)域。

②正確運(yùn)用滅火辦法,靈便把握戰(zhàn)術(shù)辦法;

③正確挑選鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯,水槍手挑選著火源較近處猛烈射水;

④正確運(yùn)用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。

注重事項

①防構(gòu)筑物崩塌傷及人員;

②防死火復(fù)燃,火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查,徹底消退火種,須要時可留人看管;

③防人員中毒窒息,滅火和疏散時應(yīng)戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過量而引起窒息;

④防爆炸,在爆炸跡象應(yīng)快速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

滅火作戰(zhàn)方案圖。由消防管理中心班長繪制重點防火部位滅火作戰(zhàn)方案平面圖,貼在每個消防控制中心或存檔備案。

審批看法

①重點防火單位簽署看法。由重點防火部位所在單位的負(fù)責(zé)人簽署看法;

②公司總經(jīng)理審批看法;

③送公安消防隊備案簽署審批看法。

3、應(yīng)用

制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn),根據(jù)詳細(xì)制定的重點防火部位滅火預(yù)案的內(nèi)容,定期組織演練。

在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的內(nèi)容,由消防管理中心組長定期組織訓(xùn)練。

在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時,能按照預(yù)先制定的滅火預(yù)案綻開滅火戰(zhàn)爭。

4.修訂

按照滅火預(yù)案在消防培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實際應(yīng)用狀況,由消防管理中心主管按照演練效果組織研究,對原制定的滅火預(yù)案中無法詳細(xì)操作的部分舉行修改。

消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預(yù)案的相關(guān)記錄,歸檔管理,長久保存。

【第3篇】食堂廚房設(shè)備管理制度操作規(guī)范

食堂廚房設(shè)備管理制度及操作規(guī)范

食堂廚房設(shè)備的管理,關(guān)系到員工的人身平安和職工正常進(jìn)餐,佳康按照多年的食堂承包閱歷,制定了一份有效的《食堂設(shè)備管理制度》-主要包括蒸氣類、加工類、冷凍類設(shè)備的使用和管理。

1.蒸氣設(shè)備

1)確保平安,必需責(zé)成專人使用保養(yǎng),不經(jīng)批準(zhǔn),他人不得使用。

2)凡使用人員必需了解設(shè)備的性能、額定氣壓和操作規(guī)程。

3)隨時檢查設(shè)備性能完好狀況,發(fā)覺異樣應(yīng)停止使用,準(zhǔn)時報告餐廳經(jīng)理。

4)保持設(shè)備清潔,保證食品衛(wèi)生。

2.加工類設(shè)備

1)責(zé)成專人使用保養(yǎng),不經(jīng)批準(zhǔn),他人不得使用。

2)操作人員,一律不準(zhǔn)戴手套,女同志必需將長發(fā)盤進(jìn)工作帽內(nèi),機(jī)器沒停穩(wěn)前不得將手伸入機(jī)內(nèi)。

3)開機(jī)前,應(yīng)先擦干手再按電門,以免發(fā)生觸電。

4)按規(guī)定適量放料,不得超負(fù)荷操作,以免損壞機(jī)器。

3.冷凍類設(shè)備

1)冰箱不得存放私人物品。

2)冰箱由專人負(fù)責(zé),他人不得使用。

3)食物要表里冷卻到常溫才干存入到冰箱,要嚴(yán)格做到生熟食品分開存放;食物要碼放整齊,不要重疊避開冷凍不透;要做到先進(jìn)先出,要常常檢查,防止食物變質(zhì)。

4)注重清潔衛(wèi)生,定期清理、除霜,保證冰庫內(nèi)無腥臭味。

5)天天上午對冰庫檢查一次,查看控制溫度,若發(fā)覺異樣狀況應(yīng)準(zhǔn)時報修,如因不負(fù)責(zé)任造成事故或損失應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

附:13種廚房設(shè)備的操作規(guī)范

一、在使用機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備前,必需檢查其是否完好,并嚴(yán)格根據(jù)機(jī)械設(shè)備、電器使用說明書或操作規(guī)程、規(guī)范操作。當(dāng)浮現(xiàn)問題時,首先要切斷電源,全部人員離開危急的環(huán)境,請專業(yè)的修理人員檢查并處理。

二、機(jī)械設(shè)備、電器必需確定專人使用與保養(yǎng),使用人員必需熟知正確使用辦法,做到人的任何部位都不得接觸機(jī)械的轉(zhuǎn)動部位和刀口部位,使用后,必需在切斷電源的狀態(tài)下,由指定專人負(fù)責(zé)機(jī)械的衛(wèi)生和保養(yǎng)工作。

三、天天工作結(jié)束收尾后,值班人員同有關(guān)負(fù)責(zé)人必需逐一對機(jī)械、水、電、氣等的開關(guān)閥門,以及各個門、窗、通道舉行檢查,消退各種擔(dān)心全因素,并作具體的記錄。

1.饅頭機(jī)平安操作規(guī)范

1)饅頭機(jī)必需由領(lǐng)導(dǎo)指定的認(rèn)識本機(jī)器性能的人員操作。

2)開機(jī)前須檢查以下項目,并確認(rèn)無誤后,方可投入使用。

a.電源線路,接地線等安裝符合要求,且完好無損,無破損漏電現(xiàn)象。b.機(jī)器周圍地面無打滑現(xiàn)象,防護(hù)罩穩(wěn)固無松動。c.機(jī)器面斗內(nèi)及轉(zhuǎn)動部位無任何障礙物。

3)操作機(jī)器時,操作人員的精神要保持高度集中,并應(yīng)注重以下幾點:a.不準(zhǔn)將手或棍棒等物伸入面斗內(nèi)及轉(zhuǎn)動部位。b.嚴(yán)禁操作時打鬧嬉笑。

c.要堅守崗位,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時,不準(zhǔn)離開機(jī)器,并應(yīng)注重觀看機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時停車斷開電源,請機(jī)修人員檢修。

4)使用后準(zhǔn)時拉開電源,并清除各部位殘面,蓋好圍布,以備后用。

2.電炸鍋平安操作規(guī)范

1)使用前,首先檢查其電源線路,開關(guān)及接地線是否完好無損,確認(rèn)無誤碼后方可投入使用。

2)使用時,應(yīng)注重先將鍋內(nèi)擦整潔,然后再往鍋內(nèi)注入適量的油,最后再接通電源,以免發(fā)生燒毀電熱管等事故。

3)往鍋內(nèi)注入的油不行過多,以低于鍋沿五公分以下為宜,以防止發(fā)生油溢、油濺等事故。

4)操要按照所炸食品不同,按規(guī)定適當(dāng)調(diào)整油溫,嚴(yán)禁超溫使用。

5)操作時,操要精神集中,不行擅離崗位,嚴(yán)禁在工作時打鬧說笑或與操作無關(guān)的事。

6)工作結(jié)束時,要先關(guān)閉電源,再將鍋內(nèi)的油清理整潔,在清理電炸鍋時嚴(yán)禁用水沖刷。

3.電餅鐺平安操作規(guī)范

1)使用前仔細(xì)檢查電源線路、開關(guān)、接地線是否完好無損,確認(rèn)無誤后方可入使用。

2)要保持鐺體清潔整潔,但嚴(yán)禁用水沖洗。

3)餅鐺不要放置濕潤的地方,要遠(yuǎn)離電閘盤、電插座。

4)使用過程中如綠燈長時不滅,說明設(shè)備浮現(xiàn)故障,需請專業(yè)人員檢查維修。

5)使用盡畢,除關(guān)掉機(jī)上開關(guān)外,還需斷開總電源,以免發(fā)生意外。

4.電冰箱操作規(guī)范

1)電冰箱要由專人管理。

2)要常常檢查電冰箱的電源線路、開關(guān)、接地線及各部位防護(hù)罩是否完好無損和齊全牢靠。

3)一旦發(fā)覺電冰箱有異樣音響或現(xiàn)象時,應(yīng)立刻斷開其電源,并請機(jī)修人員檢修,等故障排解后,方可投入運(yùn)行,嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。

4)遇有停電時,要準(zhǔn)時關(guān)閉電源,等來電15分鐘后方可合閘啟動冰箱。

5)操作人員不得私自拆卸冰箱上的任何部件。

6)要常常保持電冰箱的內(nèi)外清潔衛(wèi)生,無殘渣、厚霜。

5.和面機(jī)平安操作規(guī)范

1)和面機(jī)必需由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)與操作。

2)使用和面機(jī)前,首先要仔細(xì)檢查機(jī)器各部件,電源線路、開關(guān)、接地等是否完好無損,各防護(hù)罩是否齊全,并對機(jī)器上需注油處加油后,舉行試運(yùn)行,無異樣現(xiàn)象后方可投入使用。

3)和面機(jī)嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,和面量不準(zhǔn)超過機(jī)器的額定和面量。

4)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時,必需蓋好面斗子,嚴(yán)禁無蓋運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)禁將手臂伸入和面機(jī)的面斗內(nèi),舉行入料、出料等項操作時,必需在停機(jī)關(guān)閉總電源情況下舉行。

5)遇有機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不正常或有異樣音響時,應(yīng)立刻停機(jī)并切斷電源,請機(jī)修人員檢修,等其故障排解后,方可投入運(yùn)行。

6)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時,操要堅守崗位,不準(zhǔn)擅離職守,更不準(zhǔn)打鬧說笑。

7)用盡后,即停機(jī)斷開電源開關(guān),將面頭號內(nèi)清理整潔,在清理時嚴(yán)禁用水直接沖洗機(jī)器。

6.切菜機(jī)平安操作規(guī)范

1)使用切菜機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)器的電源線路、開關(guān)、接地線及機(jī)器各部位是否完好無損,料斗內(nèi)人無異物等,確認(rèn)無誤后,方可投入使用。

2)菜被送入切菜機(jī)前,應(yīng)先將其切成適當(dāng)?shù)男K,再將其送入料口。

3)在將菜送入料口時不得用手?jǐn)D壓,更不能將手伸入機(jī)器料斗內(nèi)。

4)在操作時精神要集中,嚴(yán)禁打鬧說笑。

5)使用后應(yīng)停機(jī)切斷電源,再舉行清洗保養(yǎng)工作,在清洗時,應(yīng)將斗子拆下清洗,不得直接用水沖洗機(jī)器。

7.絞肉機(jī)平安操作規(guī)范

1)使用絞肉機(jī)前,應(yīng)先將其置于平穩(wěn)處固定好,并應(yīng)仔細(xì)檢查其電源線路、開關(guān)、接地線是否完整無損,機(jī)器各部件有無松動、異樣,機(jī)器各部件旋轉(zhuǎn)部位及料斗內(nèi)有無異物等,確認(rèn)無誤后方可投入使用。

2)在操作過程中精神要集中,待絞的肉要化大為小,將其切成適當(dāng)?shù)男∪鈼l后,再將其有秩序地送入料斗內(nèi),嚴(yán)禁用手?jǐn)D壓,更不得將手或棍棒等物伸入料斗內(nèi)。

3)嚴(yán)禁在操作時打鬧說笑和擅離職守。

4)操作時發(fā)覺機(jī)器有異樣現(xiàn)象或絞刀不快時,應(yīng)立刻停機(jī)切斷電源,請機(jī)修人員檢修。

5)用盡后立刻停機(jī)切斷電源,將絞龍與刀拆下清洗,料斗內(nèi)應(yīng)用布沾熱水擦洗整潔,不得用水直接沖洗。

6)拆卸下的零件清洗后不得裝上機(jī)器,待使用時再裝好擰緊。

8.切肉片機(jī)平安操作規(guī)范

1)使用切肉片機(jī)前應(yīng)首先將其置于平穩(wěn)處,并仔細(xì)檢查各部件有無異樣,機(jī)器的電源線路、開關(guān)、接地線是否完好無損,機(jī)器投料口有無雜物等,確認(rèn)無誤后方可投入使用。

2)操作時精神要集中,要堅守崗位,不準(zhǔn)打鬧說笑。

3)待加工的肉要經(jīng)過篩選,不得夾雜有骨頭的肉。

4)往投料口送肉時,不得用手按壓,更不得將手伸入旋轉(zhuǎn)部位或料斗內(nèi)。

5)在操作過程中,一旦發(fā)覺機(jī)器有異樣音響或其他現(xiàn)象時,應(yīng)立刻停機(jī)切斷電源,并請機(jī)修人員檢修,待其排解故障后,方可投入使用。

6)使用盡畢后,即停車切斷電源,對機(jī)器舉行須要的清理與保養(yǎng)工作,但在清理時,嚴(yán)禁用水直接沖刷機(jī)器。

9.燃?xì)庠罹咂桨膊僮饕?guī)范

1)會點火:堅持火等氣的原則,嚴(yán)禁先開氣后點火。

a)首先點燃點棒,由點火孔伸進(jìn)逼近主燃燒器噴頭,快速打開小火氣源節(jié)門,引燃主燃燒器。

b)主燃燒器引燃后,關(guān)閉點火棒節(jié)門及灶具上的點火棒節(jié)門。

c)打開大火氣源節(jié)門,按照需要調(diào)節(jié)火力。

d)使用盡畢,關(guān)閉氣源節(jié)門及鼓風(fēng)機(jī)開關(guān)。

e)蒸箱、保溫箱使用前檢查水箱,水位應(yīng)保持在水箱2/3處,并常常清洗水箱去除污垢。

2)會查漏:定期用專用儀器或肥皂水檢查燃?xì)庀到y(tǒng)的接頭、開關(guān)等易損部件有無漏氣現(xiàn)象,要常常檢查點火棒膠管有無老化松動現(xiàn)象,發(fā)覺問題準(zhǔn)時報修,嚴(yán)禁用明火查漏。

3)會處理緊張狀況:

a)發(fā)覺漏氣或聞到異味,要立刻關(guān)閉閥門熄滅火種,打開門窗通風(fēng)換氣,嚴(yán)禁開啟或關(guān)閉各類電器,并準(zhǔn)時向有關(guān)部門報告。

b)發(fā)生火情盡一切努力立刻關(guān)閉氣源節(jié)門,使用干粉滅火器、濕布、濕被等物樂觀撲救并準(zhǔn)時報警。

c)燃?xì)庠罹唛L時光不使用,務(wù)必關(guān)好節(jié)門。

10.面條爐平安使用規(guī)范

1)使用前仔細(xì)檢修各部位,如開關(guān)是否阻塞失靈,膠管是否老化破損,水位是否調(diào)節(jié)合理,確認(rèn)無誤后方可投入使用。

2)參照“燃?xì)庠罹咂桨膊僮饕?guī)程”點燃蒸箱燃燒器,按照需要調(diào)節(jié)火力投入工作。

3)常常檢查水位,保持良好的使用狀態(tài),嚴(yán)防燒干鍋現(xiàn)象發(fā)生。

4)用布墊著拿取蒸以等用具,當(dāng)心燙手。

5)使用盡畢,關(guān)閉氣源節(jié)門,手柄位置均處于關(guān)閉狀態(tài)。

11.不銹鋼蒸柜平安操作規(guī)范

1)要由專人負(fù)責(zé)使用和保養(yǎng)。

2)使用前先檢查閥門、管道等零部件是否完好,確認(rèn)后方可使用。

3)食品放入蒸柜內(nèi),檢查柜門是否關(guān)緊后方可開啟閥門。

4)用布墊著拿取蒸屜及食品等物品,當(dāng)心燙手。

5)使用盡畢后,關(guān)閉氣源閥門,清除柜內(nèi)雜物,保持內(nèi)外壁光潔無油污。

12.不銹鋼蒸飯車操作規(guī)范

1)要由專人負(fù)責(zé)使用和保養(yǎng)。

2)淘米蒸飯不行超出其標(biāo)準(zhǔn)范圍。

3)淘米、啟飯要厲行節(jié)省,不行灑于地面。

4)使用盡畢后,清理飯車底板、凸糟、上蓋、車壁內(nèi)外,保持光亮、干凈。

13.去皮機(jī)平安操作規(guī)范

1)要由專人負(fù)責(zé)使用清理。

2)使用前,應(yīng)先檢查機(jī)器各部位有無異樣,機(jī)器電源開關(guān)、地接線是否完好無損,確認(rèn)無誤后,方可使用。

3)在操作機(jī)器時,工作人員精神集中,不準(zhǔn)打鬧嬉笑,更不能把手伸進(jìn)料斗內(nèi)。

4)發(fā)覺機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中浮現(xiàn)故障時,應(yīng)立刻停機(jī)切斷電源,請修理人員修好后,方可投入使用。

14.雙門保鮮柜操作規(guī)范

1)保鮮柜要由專人負(fù)責(zé)管理。

2)要常常檢查保鮮柜的電源線路、開關(guān)、地接線及各部位防護(hù)罩是否完好無損和齊全牢靠。

3)一旦發(fā)覺柜內(nèi)溫控浮現(xiàn)異樣時,應(yīng)立刻斷開電源,請機(jī)修人員檢修排解故障后方可投入使用。

4)遇有停電時,要準(zhǔn)時關(guān)閉電源,待來電后15分鐘方可全閘啟動保鮮柜。

5)操作人員不得私自拆卸保鮮柜上的任何部件。

6)要常常保持保鮮柜的內(nèi)外清潔衛(wèi)生,無殘渣。

【第4篇】物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范（2）

物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范

一.車輛行使和停放管理

監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的車輛不超過15千米/小時慢行、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。

提示司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

巡檢車輛狀況,發(fā)覺門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時通知車主。

留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛狀況,對載有易燃、易爆等危急物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū),對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。

嚴(yán)密凝視車輛狀況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立刻勸阻,避開交通意外事故的發(fā)生。

對轄區(qū)穿梭村巴及出租的士的上下客舉行管理

①指揮村巴及出租的士的上下站或靠道路的右則停車站上下

②在訂正司機(jī)亂停放時,應(yīng)面對司機(jī)敬禮,再禮貌地要求司機(jī)將車輛停放到指定的停車位置。

指導(dǎo)行人走人行道,自行車靠右側(cè)道路行駛。

對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛采取統(tǒng)一停放管理

①單車摩托車必需統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放;

②小車、貨車、中巴等車輛必需統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放;

③其他任何未畫線路段和消防門前,斑馬線、人行道上禁止停放車輛。

2.大型文體活動交通管理。

制定文體活動交通管理方案

①安部主管制定觀眾、來賓的出入路線;

②制定轄區(qū)需封閉時光與解封時光;

③組織落實車輛行駛及停放的管理。

主管經(jīng)理對交通管理計劃的可行性舉行審批

①對方案停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足賓客或觀眾的車輛停放需求舉行復(fù)核;

②復(fù)核所封閉的道路及封閉的時光是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸;

③對車輛行駛、停放的管理工作監(jiān)督。

主管經(jīng)理向公司各有關(guān)部門的駕駛員、轄區(qū)住戶舉行有關(guān)交通管理的規(guī)矩、道德等方面的宣揚(yáng)教導(dǎo)。

3.交通設(shè)施的管理

保安部班組長在每班交接班前對轄區(qū)內(nèi)各道路上的士站上下標(biāo)志,禁鳴喇叭標(biāo)志,禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等舉行檢查,發(fā)覺有損壞的應(yīng)予以記錄并準(zhǔn)時報部門主管處理。

保安部主管對班組長報告的交通標(biāo)識的損壞舉行核實。

保安部班組長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài),當(dāng)發(fā)覺有損壞、歪斜移位和風(fēng)化變色時,應(yīng)準(zhǔn)時報告保安部主管以便公共事務(wù)部、機(jī)電修理部修復(fù)或更換。

保安部主管應(yīng)對囫圇轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評價,報主管經(jīng)理以便為改進(jìn)和完美道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。

庇護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞

①交通設(shè)施的管理,除保安班組進(jìn)步行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍;

②對故意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司《行政獎罰管理規(guī)定》舉行處罰或令其賠償。

二、停車場管理操作規(guī)范

1.車輛進(jìn)場停放

只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)值保安員應(yīng)快速指引車輛慢行,平安地停放在相應(yīng)的車位上,提示車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

檢查車輛是否有損壞或其他不正常狀況,如有不正常狀況應(yīng)立刻當(dāng)面對車主提出,并在《車輛停放記下表》上作詳盡記錄。

收取車位使用費(fèi)

①屬長久停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主展示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付記下表》核實后允許停放;

②其他車輛依照《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。

填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付記下表》上精確?????記下。

填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛顯然處。

2.車輛離場

當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時檢查車主證及相關(guān)資料

①檢查車主證件與車輛是否相符;

②檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場;

③檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。

若檢查中發(fā)覺異樣狀況,應(yīng)立刻攔截車輛,并準(zhǔn)時通知班長或主管前來幫助處理。

車輛離場后,準(zhǔn)時在《車輛停放記下表》上記下。

3.巡察

車場當(dāng)值保安員每小時至少具體檢查車輛的車況1次,發(fā)覺漏油、未上鎖等現(xiàn)象準(zhǔn)時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組特長理。

發(fā)覺無關(guān)人員或可疑人員到車場時要準(zhǔn)時勸其離開,若有緊張狀況按《突發(fā)大事的處理》處理。

幫助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

【第5篇】低壓配電室操作管理規(guī)范

一、值班人員必需認(rèn)識《電業(yè)平安工作規(guī)范》。

二、倒閘時操作必需根值班負(fù)責(zé)人的命令,受命令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行。

三、停電拉閘操作必需根據(jù)斷路器—負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)-母線側(cè)隔離開關(guān)的挨次依次操作,送電時操作應(yīng)按與停電操作相反的挨次舉行,嚴(yán)防帶負(fù)荷拉刀閘。

2、在電氣設(shè)備上工作,必需保證執(zhí)行以下制度。

、工作票制度

、工作許可證制度

、工作監(jiān)護(hù)制度

、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度

、暫時用電作業(yè)許可證制度

3、在部分停電或所有停電的電氣設(shè)備上工作,必需完成下列措施

、停電

、驗電

、裝設(shè)接地線

、懸掛標(biāo)示牌或裝設(shè)遮攔

4、.檢修高壓電動機(jī)和啟動裝置時應(yīng)做好下列平安措施

、斷開電源

、驗收確無電后裝上接地線

、在開關(guān)把手上懸掛禁止合閘,有人工作標(biāo)示并平安遮攔,須要時應(yīng)請監(jiān)護(hù)人。

、嚴(yán)禁帶電檢修,違章作業(yè)

、作業(yè)時,應(yīng)按規(guī)定穿戴勞動庇護(hù)用品和使用庇護(hù)器具

【第6篇】停車場庫管理操作規(guī)范

1.

目的

為了確保小區(qū)停車場（庫）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的平安及停車場地的有效通過，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。

2.

適用范圍

適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機(jī)動車和非機(jī)動車停車場（庫）管理。

3.

職責(zé)

3.1管理部負(fù)責(zé)制定《停車場（庫）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行狀況。

3.2各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織詳細(xì)實施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。

3.2各轄區(qū)車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。

4.工作要求

4.1停車場地管理要求

4.1.1各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和暫時停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫；配備車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)維持秩序，采取日夜24小時值班服務(wù)，保證車輛可以隨時進(jìn)出、停放。

4.1.2各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的數(shù)量狀況；按照車輛類型合理布置停放區(qū)位。

4.1.3設(shè)有室外停車場的應(yīng)保持停車場地干凈，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)事實全權(quán)監(jiān)護(hù)。

4.1.4若設(shè)有室內(nèi)地下停車場（庫）的，應(yīng)確保有足夠的光芒，設(shè)置指示信號燈、標(biāo)語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避開發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。

4.1.5停放在停車場地的車輛，車主應(yīng)聽從車管員的指揮、引領(lǐng)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注重前后左右車輛平安，禁止停放在通道位置。

4.1.6車主應(yīng)注重車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場（庫）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、維修車輛、清洗車輛、加油等。

4.1.7停車場地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。

4.2車輛進(jìn)出管理要求

4.2.1當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場地時，車管員首先驗證、牌，外來的機(jī)動車輛應(yīng)有《暫時停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)快速指引車輛慢行，平安地停放在指定的車位上；暫時停放車輛不得停放在固定的車位上。

4.2.2車管員應(yīng)提示車主：檢查有否物品忘記在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品走失責(zé)任自負(fù)；離開車時要鎖好車門窗，以免對車主帶來財產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立刻離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。

4.2.3當(dāng)有車輛離開停車場地時，車管員應(yīng)認(rèn)真核對離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來的機(jī)動車輛離開時，應(yīng)收回《暫時停車證》及收取停車費(fèi)后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對《停車證》、《停車牌》放行；若對出場車輛和駕駛員（車主）有疑問時，應(yīng)立刻到車擋前面對司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機(jī)警地做好應(yīng)對預(yù)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機(jī)口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.3對車管員要求

4.3.1車管員仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱烈服務(wù)，對進(jìn)入停車場地的車輛和人員應(yīng)認(rèn)真查驗證件，謝絕無關(guān)人員進(jìn)入停車場地，發(fā)覺無關(guān)人員、可疑人員到停車場地逗留要準(zhǔn)時令其離開；若有緊張、異樣狀況準(zhǔn)時報告管理處并按規(guī)定處理。對車主的合理要求應(yīng)賦予滿足。

4.3.2車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危急品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放；

4.3.3車管員每半小時巡察、檢查一次車輛的狀況，發(fā)覺漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象準(zhǔn)時處理或通知業(yè)主，須要時報告管理處。

4.3.4車管員每6小時清點一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全；隨時同秩序維護(hù)人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注重車輛的狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立刻勸阻，并報告管理處，避開交通意外事故發(fā)生。同時在“值班記錄”上做好記錄。

4.3.5車管員按規(guī)定?停車收費(fèi)管理規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)收取暫時停車費(fèi)；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，準(zhǔn)時匯總上繳管理處。

4.3.6車管員應(yīng)仔細(xì)填寫車輛進(jìn)出記下、存放、檢查、監(jiān)護(hù)記錄及做好交接班記錄。

4.3.7車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。

【第7篇】高空作業(yè)平安操作管理規(guī)范

1.凡是墜落高度基準(zhǔn)2米以上、有可能墜落的高處舉行作業(yè),均為高空作業(yè)。

2.經(jīng)體檢合格的人員方可舉行高空作業(yè),凡患有心臟病、嚴(yán)峻近視、高血壓等不適合高空作業(yè)的病癥的人員,嚴(yán)禁登高作業(yè)

3.高空作業(yè)人員須使用合格的腳手架、支架、跳板、平安帶等舉行工作。臨孔處設(shè)置不低于2米的平安欄桿。

4.高空作業(yè)如無平安牢靠地設(shè)施,須使用平安帶,嚴(yán)禁使用繩子代替平安帶。

5.不準(zhǔn)使用拖拉繩和纜風(fēng)繩以及其他斜繩攀登高空,須站在梯子和其他平安牢固的攀登物登高,嚴(yán)禁用吊裝升降機(jī)裁人。

6.嚴(yán)禁坐在欄桿上、墻頭上或踏在未安裝牢固的跳板、設(shè)備、管道及物件上作業(yè)。

7.高空作業(yè)地點如有冰塊、霜雪需打掃整潔,并實行防滑措施,遇有六級以上大風(fēng),以及暴雨、雷電、大霧等天氣、須停止露天高空處作業(yè)。

8.樓板上的孔、洞須設(shè)結(jié)實的籠罩板和圍欄,夜間登高作業(yè)須保證有足夠的高度。

9.高空作業(yè)所用的工具,須放在工具袋內(nèi);臨時不用的工具須放置妥帖,工具材料嚴(yán)禁上下扔擲,須用繩索運(yùn)輸或其他平安方式運(yùn)輸。

10.須避開上下雙層垂直作業(yè),須要時,上下層的中間須設(shè)置隔離設(shè)施,下面工作人員戴平安帽,無隔離設(shè)施嚴(yán)禁在下方操作與逗留。

11.近輸電線路作業(yè)時,須注重空中的導(dǎo)線,間隔距離低壓導(dǎo)線1.5米以上,高壓導(dǎo)線距2.5米以上,并須防止運(yùn)輸物件時觸碰導(dǎo)線。

12.舉行高處焊接,氣割作業(yè)時,須事先清晰火星飛濺范圍內(nèi)的易燃、易爆物品。

13.桿、栓等物體端部,嚴(yán)禁做平安帶的生根點,以免滑脫。

14.在酒店樓房頂上或在巍峨塔器等上施工時,須有專人監(jiān)護(hù),并實行平安牢靠的防范措施。

15.高空作業(yè)須嚴(yán)格遵守以下注重事項

平安帶須定期檢查,舉行負(fù)荷實驗,須使用具有合格標(biāo)記的平安帶。

綿、維綸平安帶,繩、網(wǎng)須防止接觸高溫物。

使用平安帶前須認(rèn)真檢查,確保無損壞,無附件擔(dān)心全,不合格的,嚴(yán)禁使用。

平安帶的栓掛,只準(zhǔn)高掛低用,嚴(yán)禁低掛高用;平安帶須在人的垂直上方,須盡量避開實行低于腰部水平的栓掛方式。

平安繩須掛在平安牢固的構(gòu)件上,嚴(yán)禁栓在尖銳的棱角上。

【第8篇】門崗值班管理操作規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):門崗值班管理操作規(guī)范

工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)注重事項

輪值班

門崗采取24小時值班服務(wù),早班工作時光中班工作時光:晚班工作時光

崗前預(yù)備

接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點列隊集合。

根據(jù)《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》收拾個人形象。

交接班

1、接班人員接受本班督導(dǎo)點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班督導(dǎo)帶隊到達(dá)各崗位指定交接班地點。

2、交接班要求:

2.1清點、交接物品,并在《值班記錄本》上做好記下。

2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項,并在《值班記錄本》做好記錄。

3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立刻對講本班督導(dǎo)報告'**崗位交接班完畢'。

3.4接班隊員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備完好情況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)覺問題準(zhǔn)時報告本班督導(dǎo)處理。

3、交班隊員完成交接班后,到達(dá)指定地點列隊集合。接受本班督導(dǎo)點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由督導(dǎo)統(tǒng)一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求具體詳細(xì)、字跡工整。

2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。

業(yè)戶管理

1、請業(yè)戶憑有效智能卡刷卡進(jìn)入,并做好解釋工作。

2、業(yè)戶未帶卡且值班員不能確認(rèn)業(yè)戶身份時,須咨詢業(yè)戶房號、姓氏并核實后,幫助開門。如發(fā)覺有可疑跡象須聯(lián)絡(luò)巡邏員跟蹤確認(rèn)。

3、碰到攜帶重物的業(yè)戶,主動提供購物車并聯(lián)絡(luò)巡邏崗跟蹤購物車使用狀況,保證準(zhǔn)時歸位。

1、盡量禮貌地要求業(yè)戶自行刷卡。

2、遇業(yè)戶沒有帶智能卡,提示:為了社區(qū)的平安,請您下次刷卡進(jìn)入,多謝協(xié)作我們的工作。

3、注重禮貌用語、手勢規(guī)范。

非業(yè)戶管理

1、來訪業(yè)戶人員,需要求來訪者明確報出所找業(yè)戶房號、姓氏,通過對講與業(yè)戶通話確認(rèn)后,在《來訪人員記下表》做好記下放行。

1.1如業(yè)戶家對講打不通,可聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)中心波打業(yè)主住所電話確認(rèn)后記下放行,如業(yè)戶家沒人接聽電話,值班員委婉謝絕進(jìn)入。

1.2業(yè)戶不在家,有業(yè)戶鑰匙的預(yù)約人員,必需利用客服中心與業(yè)戶確定后方可記下放行。

2、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員,值班員聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門人員確認(rèn)后記下放行,履行記下后通知區(qū)域巡邏員跟蹤監(jiān)控;

3、裝修施工人員,認(rèn)真核對出入證及有效身份證件后記下放行;

4、公共設(shè)施施工單位人員憑物業(yè)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的〈工程聯(lián)系單〉,值班員在〈值班記錄〉上做好相關(guān)記錄后放行。

5、郵政、報刊投遞及公干人員須獲書面或公司領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)后記下放行。

6、參觀人士、團(tuán)體須出具《參觀申請表》或由售樓員或本公司員工帶領(lǐng)方可放行。

7、保修單位人員憑保修單位有效工作證放行。

8、社區(qū)內(nèi)商戶員工憑有效工作證放行。

9、長久預(yù)約服務(wù)人員衣冠不整、形為不佳者,外來人員進(jìn)社區(qū)休閑、消遣、購物、消費(fèi)等婉言謝絕進(jìn)入。

1、對不協(xié)作的來訪者,耐心做好解釋工作,消退不滿心情或上報督導(dǎo)主動找該房業(yè)戶交流說明狀況,忌用粗言穢語發(fā)生直接矛盾。

2、注重禮貌用語、手勢規(guī)范。

3、《來訪人員記下表》記下精確?????、完整,字跡工整清楚。

4、嚴(yán)禁未確認(rèn)私自放行行為。

物品放行管理

1、物品出場,查驗《物品放行條》核對物品與放行條相關(guān)內(nèi)容相符后放行,值班員回收放行條簽字后交督導(dǎo)。如有不符與客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理。

2、出場貨車如有貨物應(yīng)協(xié)作停車場收費(fèi)員,請車主展示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行。

3、當(dāng)發(fā)覺可疑的外來人員騎自行車、摩托車出大門,應(yīng)讓其明確報出車輛的來源。

1、婉言謝絕物品臨時寄存。

2、注重禮貌用語、手勢規(guī)范。

3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭執(zhí)或身體矛盾,如遇來訪者拒不協(xié)作,可通知督導(dǎo)處理。

環(huán)境治安,設(shè)施管理

1、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈,發(fā)覺衛(wèi)生不合格現(xiàn)象準(zhǔn)時對講環(huán)境部。

2、保證崗位設(shè)施設(shè)備完好,發(fā)覺設(shè)備浮現(xiàn)故障必需在2分鐘之內(nèi)報修。

3、發(fā)覺破壞綠化、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)象準(zhǔn)時制止。

4、維護(hù)責(zé)任區(qū)周邊治安、交通秩序,與社區(qū)內(nèi)其它固定崗和機(jī)動巡邏崗保持準(zhǔn)時交流,保證信息及跟蹤監(jiān)控。

其它

正常狀況下夜班每20分鐘對1號會所一至三層巡查一次,發(fā)覺異樣即時匯報督導(dǎo))。

【第9篇】信息平安管理規(guī)范和操作指南

1.總則

為了保證公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安，按照有關(guān)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息平安的相關(guān)法律、規(guī)矩和平安規(guī)定，結(jié)合公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實際狀況，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定所指的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指由計算機(jī)（包括相關(guān)和配套設(shè)備）為終端設(shè)備，通過計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)舉行信息采集、處理、存儲和傳輸?shù)脑O(shè)備、技術(shù)、管理的組合。

本規(guī)定適用于公司接入到公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單機(jī)和局域網(wǎng)系統(tǒng)。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的含義是利用各種計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、密碼技術(shù)和信息平安技術(shù)，在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的基礎(chǔ)上，庇護(hù)信息在傳輸、交換和存儲過程中的機(jī)密性、完整性和真切性。

2.物理平安

物理平安是指庇護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及其他媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故與人為操作失誤或錯誤，以及計算機(jī)犯罪行為而導(dǎo)致的破壞。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)配備相應(yīng)的平安保障措施，包括防盜、防毀、防電磁干擾等，并定期或不定期地舉行檢查。

對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配備專用電源或電源庇護(hù)設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。

3.計算機(jī)的物理平安管理

計算機(jī)指全部銜接到公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的個人計算機(jī)、工作站、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及各種終端設(shè)備；

使用人員應(yīng)愛惜計算機(jī)及與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)銜接設(shè)備（包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、路由器等），按規(guī)定操作，不得對其實施人為損壞；

計算機(jī)使用人員不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，杜絕一切影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的行為發(fā)生；

網(wǎng)絡(luò)中的終端計算機(jī)在使用盡畢后應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)閉計算機(jī)和電源；

客戶機(jī)使用人員不得通過計算機(jī)舉行違法活動。

4.緊張狀況

.火災(zāi)發(fā)生：切斷電源，快速報警，按照火情，挑選正確的滅火方式滅火；

水災(zāi)發(fā)生：切斷電源，快速報告有關(guān)部門，盡可能地弄清水災(zāi)緣由，實行關(guān)閉閥門、排水、堵漏、防洪等措施；

地震發(fā)生：切斷電源，避開啟發(fā)短路和火災(zāi)；

5.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安管理

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的內(nèi)涵包括四個方面：

1)機(jī)密性：確保信息不裸露給未授權(quán)的實體或進(jìn)程；

2)完整性：未經(jīng)授權(quán)的人不能修改數(shù)據(jù)，惟獨(dú)得到允許的人才干修改數(shù)據(jù)，并且能夠辨別出被篡改的數(shù)據(jù)。

3)可用性：得到授權(quán)的實體在合法的范圍內(nèi)可以隨時隨地拜訪數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)的襲擊者不能妨礙網(wǎng)絡(luò)資源的合法使用。

4)可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向和行為方式。可審查性：一旦浮現(xiàn)平安問題，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以提供調(diào)查的依據(jù)和手段。接入internet公共信息網(wǎng)的重要信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)須安裝防火墻或其他平安設(shè)備。入網(wǎng)的平安設(shè)備必需具有國家保密局、公安部、中國國家信息平安測評認(rèn)證中心的技術(shù)鑒定、銷售許可和產(chǎn)品評測等資質(zhì)，并符合國家的相關(guān)規(guī)定。

6.網(wǎng)絡(luò)平安檢測。

為使網(wǎng)絡(luò)長久保持較高的平安水平，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)平安檢測工具對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)舉行平安性分析，準(zhǔn)時發(fā)覺并修正存在的平安漏洞。網(wǎng)絡(luò)管理員在系統(tǒng)檢測完成后，應(yīng)編寫檢測報告，需具體記敘檢測的對象、手段、結(jié)果、建議和實施的補(bǔ)救措施與平安策略。檢測報告存入系統(tǒng)檔案。

網(wǎng)絡(luò)反病毒。病毒的危害性巨大，對系統(tǒng)和信息的破壞程度具有不行測性，計算機(jī)用戶和系統(tǒng)管理員應(yīng)針對詳細(xì)狀況實行預(yù)防病毒技術(shù)、檢測病毒技術(shù)和殺毒技術(shù)。

7.信息系統(tǒng)平安管理

信息平安是指利用各種計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和密碼技術(shù)，庇護(hù)信息在傳輸、交換和存儲過程中的機(jī)密性、完整性和真切性。詳細(xì)包括以下幾個方面。

1)信息處理和傳輸系統(tǒng)的平安

系統(tǒng)管理員應(yīng)對處理信息的系統(tǒng)舉行具體的平安檢查和定期維護(hù)，避開由于系統(tǒng)崩潰和損壞而對系統(tǒng)內(nèi)存儲、處理和傳輸?shù)男畔⒃斐善茐暮蛽p失。

2)信息內(nèi)容的平安

側(cè)重于庇護(hù)信息的機(jī)密性、完整性和真切性。系統(tǒng)管理員應(yīng)對所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的平安性舉行評測，實行技術(shù)措施對所發(fā)覺的漏洞舉行補(bǔ)救，防止竊取、冒充信息等。

3)信息傳揚(yáng)平安

要加強(qiáng)對信息的審查，防止和控制非法、有害的信息利用我司的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳揚(yáng)，避開對國家利益、公共利益以及個人利益造成傷害。

涉及商業(yè)機(jī)密文件必需采納rms權(quán)限管理服務(wù)舉行文件庇護(hù)，以免外泄。

8.信息系統(tǒng)的內(nèi)部管理

各部門向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提交信息前要作好查毒、殺毒工作，確保信息文件無毒上載；

按照狀況，實行網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測、查毒、殺毒等技術(shù)措施，提升網(wǎng)絡(luò)的整體抗病毒能力；部門負(fù)責(zé)的重要信息必需作好備份；

（3）網(wǎng)站和欄目信息的負(fù)責(zé)部門必需對所發(fā)布信息制定審查制度，對信息來源的合法性，發(fā)布范圍，信息欄目維護(hù)的負(fù)責(zé)人等做出明確的規(guī)定。信息發(fā)布后還要隨時檢查信息的完整性、合法性；如發(fā)覺被刪改，應(yīng)準(zhǔn)時報告綜合部；

涉及商業(yè)隱秘的信息的存儲、傳輸?shù)葢?yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格根據(jù)國家有關(guān)保密的法律、規(guī)矩執(zhí)行；

涉及商業(yè)機(jī)密的項目招標(biāo)、投標(biāo)標(biāo)注等信息，未經(jīng)所屬單位平安主管負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和明碼傳輸；

個人計算機(jī)中的涉密文件不行設(shè)置為分享，個人電子郵件的收發(fā)要采取病毒查殺。

信息加密

1).涉及商業(yè)隱秘的信息，其電子文檔資料須加密存儲；

2).涉及公司和部門利益的敏感信息的電子文檔資料應(yīng)該加密存儲；

3）.涉及社會安定的敏感信息的電子文檔資料應(yīng)該加密存儲；

4）.涉及公司隱秘、與部門利益和社會安定的隱秘信息和敏感信息在傳輸過程中視狀況及國家的有關(guān)規(guī)定采納文件加密傳輸或鏈路傳輸加密。

（8）公司內(nèi)任何組織和個人不得從事以下活動：

1）.通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)制作、傳揚(yáng)、復(fù)制有害信息；

2）.入侵他人計算機(jī)；

3）.未經(jīng)允許使用他人在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中未藏匿的信息；

4).未經(jīng)授權(quán)對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)男畔ⅲòㄏ到y(tǒng)文件和應(yīng)用程序）舉行增強(qiáng)、修改、復(fù)制和刪除等；

5).未經(jīng)授權(quán)查閱他人郵件；

6).盜用他人名義發(fā)送電子郵件；

7).有意干擾網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行；

8).從事其他危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的活動。

9.密碼管理

.具有密碼功能的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等系統(tǒng)處理公司隱秘信息，必需使用密碼對用戶的身份舉行驗證和確認(rèn)。對于重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各部門要有一個負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常的密碼管理工作。

.負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)給新增強(qiáng)的員工分配初始密碼；指導(dǎo)員工正確使用密碼；檢查員工使用密碼狀況；協(xié)助員工開啟被鎖定的密碼，對非法操作準(zhǔn)時查明緣由；解決密碼使用過程中浮現(xiàn)的問題；幫助員工庇護(hù)公司隱秘不受侵犯；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報密碼使用狀況和需要解決的問題。

.定期更換密碼。密碼的最長使用時光不能超過三個月，在涉密較多、人員復(fù)雜、保密條件較差的地方應(yīng)盡可能縮短密碼的使用時光。當(dāng)密碼使用期滿時，應(yīng)更換新的密碼。

負(fù)責(zé)人必需有能力更改密碼。當(dāng)密碼使用期滿、被其他人知悉或認(rèn)為密碼擔(dān)心全或失效時，終于員工可使用公司郵箱給系統(tǒng)管理員提交密碼重置申請，非公司郵箱提交的申請不予舉行處理。

.系統(tǒng)管理員重置密碼后，終于員工首次登陸必需要舉行修改密碼，不得使用前三次使用過的密碼。

.對密碼數(shù)據(jù)庫的拜訪和存取必需加以控制，以防止密碼被非法修改或泄露。

.當(dāng)系統(tǒng)提供的拜訪和存取控制機(jī)制不夠完美時或機(jī)制雖然完美，但可能浮現(xiàn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)儲等狀況時，應(yīng)對存儲的密碼加密。

密碼的等級應(yīng)該符合以下要求：

1).初始密碼應(yīng)該由系統(tǒng)管理員集中產(chǎn)生供用戶使用，并有密碼更換記錄，不得由員工產(chǎn)生；

2).密碼的復(fù)雜性要求密碼長度不得小于8個字符，要包含大寫、小寫、特別字符、阿拉伯?dāng)?shù)字中的隨意三種，密碼更換周期不得長于三個月；

3).密碼必需加密存儲，并且保證密碼存放載體的物理平安；

員工應(yīng)記住自己的密碼，不應(yīng)把它記載在不保密的媒介物上，嚴(yán)禁張貼密碼。

惡意軟件管理

4).公司全部聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)必需安裝防病毒軟件，安裝后不得自行關(guān)閉和卸載，對擅自卸載或不按規(guī)定使用防病毒軟件的人員，如造成損失，應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任；

5).因為特別緣由不能安裝防病毒客戶端軟件的電腦，須記錄相關(guān)緣由。

技術(shù)部負(fù)責(zé)對全部客戶端的殺毒軟件舉行管理和監(jiān)控，全體人員必需聽從和協(xié)作。在正常運(yùn)行過程中，不得任意關(guān)閉或退出。若因特別狀況需暫時暫停客戶端運(yùn)行者，應(yīng)經(jīng)技術(shù)部同意方可執(zhí)行；

6).如發(fā)覺病毒，相關(guān)使用人應(yīng)立刻上報，準(zhǔn)時聯(lián)系技術(shù)部人員對感染機(jī)器舉行有效的隔離，清除病毒的后檢查其最近使用過的軟盤、光盤和移動存儲設(shè)備，以免漏殺，未清除病毒的計算機(jī)不得入網(wǎng)；

7).對因病毒引起的計算機(jī)信息系統(tǒng)癱瘓，程序和數(shù)據(jù)嚴(yán)峻破壞等重事件故應(yīng)準(zhǔn)時實行隔離措施，并準(zhǔn)時公司技術(shù)部報告；

8).不得向他人提供含有計算機(jī)病毒的文件、軟件、媒體。禁止在計算機(jī)上裝載與工作無關(guān)的軟件，特殊是嬉戲軟件、盜版軟件等；

9).禁止從internet網(wǎng)絡(luò)任意上下載程序、數(shù)據(jù)，以及外來程序和文檔。如的確需要，應(yīng)該先舉行病毒檢測后使用。在網(wǎng)上發(fā)布的文件文檔，發(fā)件人應(yīng)主動用查病毒軟件檢查并確認(rèn)平安后方可發(fā)出，收件人發(fā)覺病毒，應(yīng)立刻殺毒，并通知發(fā)件人；

10).不得打開可疑的或生疏人發(fā)送來的郵件及附件，須要時直接刪除；對認(rèn)定為清除不了含有病毒的文件，技術(shù)部有權(quán)直接刪除，以防病毒蔓延、擴(kuò)散。

外來的軟盤、光盤和移動存儲設(shè)備等應(yīng)先舉行殺毒檢查后使用。當(dāng)在光盤、u盤、移動存設(shè)備上發(fā)覺病毒后應(yīng)立刻報告技術(shù)部，并準(zhǔn)時加以標(biāo)識，不得在其他計算機(jī)上再使用，避開病毒的傳揚(yáng)；

11).除打印機(jī)可以分享外，服務(wù)器與工作站的硬盤盡量不設(shè)置為分享，文件名目普通不舉行網(wǎng)絡(luò)分享。特別狀況需舉行名目分享的必需設(shè)定密碼，一旦使用盡畢后必需立刻關(guān)閉分享，或加強(qiáng)對該機(jī)器的病毒檢查；

12).對購置、修理、借入的計算機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，應(yīng)該準(zhǔn)時舉行病毒檢測；

13).對于關(guān)鍵部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)要常常舉行備份，且異地存放，以備數(shù)據(jù)破壞后恢復(fù)。

【第10篇】客服中心物資管理：賬務(wù)操作規(guī)范

公司客服中心物資管理:賬務(wù)操作規(guī)范

――賬務(wù)操作規(guī)范

1、審核權(quán)限劃分

利用使用erp軟件可以把握現(xiàn)場物資數(shù)量及物資存放地點,可以越發(fā)精確?????、快捷的了解及控制現(xiàn)場物資狀況、控制現(xiàn)場物資成本。利用使用erp軟件使各業(yè)務(wù)部從原始的手工記賬變?yōu)橄冗M(jìn)的電子賬務(wù)處理,使得賬務(wù)處理工作量大大的削減,現(xiàn)場利用記錄出入庫流水賬同樣削減賬務(wù)處理工作量,而且賬務(wù)的精確?????性、準(zhǔn)時性得以提升。這也是**賬務(wù)處理的核心愿義。

業(yè)務(wù)部物資賬務(wù)人員負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)部所屬現(xiàn)場賬務(wù)處理工作,擁有對本業(yè)務(wù)部物資'調(diào)撥單'的審核權(quán),對其他業(yè)務(wù)部erp單據(jù)的查看權(quán);

業(yè)務(wù)管理部賬務(wù)人員負(fù)責(zé)跨業(yè)務(wù)部物資的調(diào)撥權(quán)、調(diào)撥單的審核權(quán),對其他全部業(yè)務(wù)部erp單據(jù)的審核權(quán);

在erp中各種單據(jù)制作流程基本相同,下面就詳細(xì)工作中所涉及erp單據(jù)逐一予以說明。

2、其他入庫單業(yè)務(wù)

2.1其他入庫單--選購入庫

業(yè)務(wù)場景:利用選購部購買的物資,供給商將物資發(fā)送到業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場的物資;

相應(yīng)單據(jù):其他入庫單--選購入庫;

科目說明:其他入庫單--選購入庫:按照公司的物資選購方案,由廠家發(fā)送到業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場的物資。

操作步驟:

現(xiàn)場接到供給商發(fā)送過來的物資清點入庫后,業(yè)務(wù)部在**軟件中處理賬務(wù),制作'其他入庫單--選購入庫';

登錄**軟件后,點擊'供給鏈--庫存管理--入庫業(yè)務(wù)--其他入庫單';

雙擊'其他入庫單'后,浮現(xiàn)如下界面:

點擊頁面左上角,會自動生成'其他入庫單';

自動生成的信息有入庫單號,入庫日期,藍(lán)字;

在倉庫的右側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的庫房,入庫類別中挑選'其他入庫單--選購入庫',在供給商處挑選相對應(yīng)的供給商,在存貨編碼中挑選入庫物資對應(yīng)的編碼,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

單據(jù)填寫完成后,先點擊左上角的,然后點擊。本次入庫業(yè)務(wù)處理完畢;

當(dāng)想修改'其他入庫單--選購入庫'時,需要先,再點擊按鈕。此時'其他入庫單--選購入庫'單可以修改,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的挑選浮現(xiàn)錯誤時,需要后單據(jù)重新制作'其他入庫單--選購入庫'。

現(xiàn)場接收廠家發(fā)送物資后,現(xiàn)場處理賬務(wù)辦法同上。每日發(fā)給業(yè)務(wù)部'現(xiàn)場出入庫流水賬',由業(yè)務(wù)部賬務(wù)員檢查現(xiàn)場賬務(wù)處理狀況。

2.2其他入庫單--零采入庫

業(yè)務(wù)場景:按照客服部暫時要求,由業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場自己單獨(dú)購買的物品;

相應(yīng)單據(jù):其他入庫單--零采入庫;

科目說明:個別現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部按照實際需要,需要少量選購物資,經(jīng)申請同意后予以選購;

現(xiàn)場物資清點完畢入庫后,編制'現(xiàn)場出入庫流水賬',在每日發(fā)給所屬的業(yè)務(wù)部。如現(xiàn)場選購物品在**軟件中無編碼,現(xiàn)場拍下新增物資包括遠(yuǎn)景、近景、規(guī)格型號發(fā)給業(yè)務(wù)部,由業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理部,在**軟件中增強(qiáng)物資編號。再由業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員制作'其他入庫單--零采入庫';

操作步驟:

點擊其他入庫單。在入庫類別中挑選'其他入庫單--零采入庫';

在倉庫的右側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的倉庫,入庫類別中挑選'其他入庫單--零采入庫',在存貨編碼中挑選入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量。

單據(jù)處理完成后,點擊左上角的;并點擊。本次入庫業(yè)務(wù)處理完畢;

當(dāng)想修改'其他入庫單--零采入庫'時,需要先點擊,再點擊按鈕。此時'其他入庫單--零采入庫'就可以修改了,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的挑選浮現(xiàn)錯誤時,需要后單據(jù)重新制作'其他入庫單--零采入庫'。

2.3其他入庫單--損壞入庫

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場的物資在使用過程中正常消耗、損壞,存入現(xiàn)場損壞品庫;

相應(yīng)單據(jù):'其他入庫單--損壞入庫';

科目說明:現(xiàn)場物資在使用過程中正常損壞的物資入到現(xiàn)場損壞品庫房;業(yè)務(wù)部、現(xiàn)場因為庫房保存不善造成的物資損壞。

操作步驟:

點擊'其他入庫單'。在入庫類別中挑選'其他入庫單--損壞入庫';

在倉庫的右側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的物資入庫庫房,普通為現(xiàn)場損壞品庫房,入庫類別中挑選'其他入庫單--損壞入庫',在存貨編碼中挑選相對應(yīng)的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

單據(jù)錄入完成后,點擊,然后再點擊即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。

2.4其他入庫單--修復(fù)入庫

業(yè)務(wù)場景:業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場接收到從廠家修復(fù)后直發(fā)到本庫房的物資;

相應(yīng)單據(jù):'其他入庫單--修復(fù)入庫';

科目說明:現(xiàn)場、業(yè)務(wù)部接收的物資,已經(jīng)在廠家修理好的物資。修復(fù)入庫記錄的一定是完好品。

操作步驟:

點擊'其他入庫單'。在入庫類別中挑選'其他入庫單--修復(fù)入庫';

在倉庫的右側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的庫房,普通為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部完好品庫房,入庫類別中挑選'其他入庫單--修復(fù)入庫',在存貨編碼中挑選相對應(yīng)的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

點擊,然后再點擊即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。

3、其他出庫單業(yè)務(wù)

3.1其他出庫單--自用領(lǐng)用

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場的物資在使用過程中正常消耗、損壞,從現(xiàn)場完好品庫中出庫替換風(fēng)機(jī)上的損壞件;

相應(yīng)單據(jù):'其他出庫單--自用領(lǐng)用';

科目說明:按照現(xiàn)場自身需求,從庫房中領(lǐng)取物資。包括耗材領(lǐng)用,備件領(lǐng)用,備件更換。

操作步驟:

現(xiàn)場風(fēng)機(jī)浮現(xiàn)故障,需要從完好品庫中出庫物資替換風(fēng)機(jī)損壞的物資,業(yè)務(wù)部按照現(xiàn)場'現(xiàn)場出入庫流水賬'天天在**軟件中處理賬務(wù),制作'其他出庫單--自用領(lǐng)用';

登錄**軟件后,單擊雙擊;

點擊,在倉庫的左側(cè)橫線

處挑選相應(yīng)的物資出庫庫房,普通為現(xiàn)場完好品庫房,出庫類別中挑選'其他出庫單--自用領(lǐng)用',在存貨編碼中挑選出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

點擊,然后點擊即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。

3.2其他出庫單--返修出庫

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部損壞品庫中具有修理價值的損壞物資,返到廠家修理;

相關(guān)單據(jù):'其他出庫單--返修出庫';

科目說明:按照生產(chǎn)管理部給出的具有修理價值的二類物資。在這些物資還具有修理價值時,發(fā)往生產(chǎn)管理部庫房返修,記入返修出庫。返修出庫一定是損壞品,并且從損壞品庫出庫。

操作步驟:

業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場將損壞且具有修理價值的物資發(fā)給生產(chǎn)管理部庫房,物資出庫并清點完畢后,業(yè)務(wù)部賬務(wù)員在**軟件中處理賬務(wù),制作'其他出庫單--返修出庫';

登錄**軟件后,點擊。

點擊,在倉庫的左側(cè)橫線處挑選相應(yīng)庫房,普通為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部的損壞品庫房,出庫類別中挑選'其他出庫單--返修出庫',在存貨編碼中挑選出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

點擊,然后再點擊即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。

3.3其他出庫單--報廢出庫

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場損壞品庫中的物資,不具有修理價值。現(xiàn)場經(jīng)業(yè)務(wù)部申請允許直接報廢出庫,不用返回生產(chǎn)管理部庫房;

相關(guān)單據(jù):'其他出庫單--報廢出庫';

科目說明:按照'商修管理方法'中規(guī)定的不具備修理價值的一類物資。使用過后不具備修理價值,或者是二類物資修理次數(shù)過多,無法修復(fù)或已不具備修理價值時,現(xiàn)場直接報廢或發(fā)往業(yè)務(wù)部報廢,記入報廢出庫。

操作步驟:

業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場將損壞且不具有修理價值的物資予以報廢出庫,現(xiàn)場在**軟件中處理賬務(wù),制作,在倉庫的左側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的物資出庫庫房,普通為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部損壞品庫房,出庫類別中挑選'其他出庫單--報廢出庫',在存貨編碼中挑選出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

點擊,然后再點擊即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。

4、調(diào)撥業(yè)務(wù)

4.1業(yè)務(wù)部之間調(diào)撥

業(yè)務(wù)場景:當(dāng)多個現(xiàn)場物資緊急或無此庫存時,由所屬業(yè)務(wù)部統(tǒng)一申請從其他業(yè)務(wù)部所屬現(xiàn)場調(diào)入。此業(yè)務(wù)可能是業(yè)務(wù)管理部的統(tǒng)一調(diào)撥或業(yè)務(wù)部之間的商議調(diào)撥。業(yè)務(wù)管理部方案室發(fā)出調(diào)撥指令,由業(yè)務(wù)管理部方案室制作'調(diào)撥單'并點擊;各業(yè)務(wù)部之間商議,由發(fā)出物資業(yè)務(wù)管理部方案員制作'調(diào)撥單';

相應(yīng)單據(jù):業(yè)務(wù)管理部審批的'聯(lián)絡(luò)單'、'調(diào)撥單';

科目說明:'其他入庫單--完好品調(diào)撥'入庫:業(yè)務(wù)部之間的調(diào)撥、現(xiàn)場之間的調(diào)撥、其他部門與業(yè)務(wù)部的調(diào)撥,在入庫時,記入調(diào)撥入庫,調(diào)撥的物資一定是完好品。

操作步驟

登錄**軟件后,點擊;

雙擊后,浮現(xiàn)如下界面;

點擊頁面左上角,會自動生成'調(diào)撥單';

自動生成的信息有調(diào)撥單號,調(diào)撥日期;

在轉(zhuǎn)出倉庫挑選物資轉(zhuǎn)出倉庫,轉(zhuǎn)入倉庫挑選物資入庫倉庫;在出庫類別中挑選'其他出庫單--完好品調(diào)撥',在入庫類別中挑選'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調(diào)撥數(shù)量;

'調(diào)撥單'填寫完畢后,點擊;業(yè)務(wù)部沒有制作跨區(qū)域調(diào)撥單的權(quán)限,必需由業(yè)務(wù)管理部方案室制作的'調(diào)撥單',由方案室點擊;

業(yè)務(wù)管理部方案室審核完'調(diào)撥單'后。告訴物資出庫業(yè)務(wù)部可以利用,找到相應(yīng)的'其他出庫單--完好品調(diào)撥'并;

物資出庫業(yè)務(wù)部雙擊'其他出庫單--完好品調(diào)撥',可以找到與調(diào)撥單相對應(yīng)的'其他出庫單--完好品調(diào)撥'。出庫業(yè)務(wù)部核對'其他出庫單'信息,如無疑問點擊,物資出庫完成賬務(wù)處理;

物資收貨業(yè)務(wù)部,接收到其他業(yè)務(wù)部發(fā)過來的物資時,在中找到相應(yīng)的'調(diào)撥單',點擊,找到相對應(yīng)的'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。雙擊單據(jù)后,如無疑問點擊,物資入庫完成賬務(wù)處理。

注重事項:由業(yè)務(wù)部之間商議,確定業(yè)務(wù)部之間物資的調(diào)撥,由業(yè)務(wù)管理部方案室來制作'調(diào)撥單',在備注中寫明由業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意調(diào)撥并在每月月末將本月業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意調(diào)撥的調(diào)撥單制作紙質(zhì)版,發(fā)到北京方案室備查。

4.2現(xiàn)場之間調(diào)撥

業(yè)務(wù)場景:某個現(xiàn)場需要某種物資,這種物資需要從其他現(xiàn)場調(diào)撥給有需求現(xiàn)場。這種調(diào)撥只能是業(yè)務(wù)部所管現(xiàn)場內(nèi)部調(diào)撥;

相應(yīng)單據(jù):'調(diào)撥單'、'其他入庫單--完好品調(diào)撥'、'其他出庫單--完好品調(diào)撥'。

科目說明:

調(diào)撥單:記錄物資在同一公司不同倉庫之間移動的憑據(jù),將削減調(diào)出倉庫的庫存,增強(qiáng)調(diào)入倉庫的庫存;

其他入庫單--完好品調(diào)撥:物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)浮現(xiàn)場發(fā)來的物資,在入庫時,記入調(diào)撥入庫;

其他出庫單--完好品調(diào)撥,物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)浮現(xiàn)場發(fā)來的物資,在出庫時,記入調(diào)撥出庫。

操作步驟:

登錄**軟件后,點擊;

雙擊后,浮現(xiàn)如下界面;

點擊頁面左上角,會自動生成'調(diào)撥單';

自動生成的信息有調(diào)撥單號,調(diào)撥日期;

在轉(zhuǎn)出倉庫挑選倉庫名稱,轉(zhuǎn)入倉庫挑選入庫倉庫;在出庫類別中挑選'其他出庫單--完好品調(diào)撥',在入庫類別中挑選'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調(diào)撥數(shù)量。

'調(diào)撥單'填寫完畢后,點擊;如是業(yè)務(wù)部內(nèi)部物資周轉(zhuǎn),由業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員點擊。其他步驟同上。

損壞品的調(diào)撥業(yè)務(wù)與完好品的調(diào)撥業(yè)務(wù)處理相同,只是在出庫、入庫類別中稍有不同。損壞品的調(diào)撥在入庫類別中挑選'其他入庫單--損壞品調(diào)撥';在出庫類別中挑選'其他出庫單--損壞品調(diào)撥'。損壞物品返回業(yè)務(wù)部時,業(yè)務(wù)部需要按照物資返回日期逐筆處理賬務(wù),由于物資返修,是根據(jù)批次到貨,所以需要逐筆記錄。其他步驟同上。

5、物資退庫

業(yè)務(wù)場景:生產(chǎn)管理部庫房向現(xiàn)場發(fā)貨或者由廠家直發(fā)覺場的物資,現(xiàn)場接到物資后發(fā)覺其中有走失或損壞的狀況發(fā)生,現(xiàn)場將損壞物資單獨(dú)存放返回廠家或生產(chǎn)管理部庫房;

相關(guān)單據(jù):物資退庫;

科目說明:現(xiàn)場領(lǐng)用的物資使用后有剩余時,應(yīng)準(zhǔn)時退庫并辦理退庫手續(xù)。損壞品出庫后因為某種特別緣由被退回現(xiàn)場時,也記入物資退庫。在制作入庫單時,在其他入庫單中挑選紅字,且物資數(shù)量必需小于0的數(shù)量。

操作步驟:

業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場接到物資,物資入庫并清點完畢后,業(yè)務(wù)部賬務(wù)員在**軟件中處理賬務(wù),制作'其他入庫單--選購入庫';

登錄**軟件后,點擊;

雙擊后,浮現(xiàn)如下界面;

點擊頁面左上角,會自動生成'其他入庫單';

在倉庫的右側(cè)橫線處挑選相應(yīng)的物資入庫庫房,入庫類別中挑選,在存貨編碼中挑選入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;

單據(jù)賬務(wù)處理完成后,點擊左上角的,然后點擊。本次入庫賬務(wù)處理完畢。

6、盤點業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)場景:按照公司、客服部規(guī)定,每季度要對現(xiàn)場及業(yè)務(wù)部庫房舉行盤點,了解現(xiàn)場及業(yè)務(wù)部庫存實際狀況;

相關(guān)單據(jù):'盤點表'。

操作步驟:

業(yè)務(wù)部賬務(wù)員制作盤點模板,分發(fā)給現(xiàn)場。業(yè)務(wù)部將所管轄現(xiàn)場的現(xiàn)存量導(dǎo)出,粘貼到'盤點表'中;

將粘貼好的'盤點表'發(fā)給現(xiàn)場,在規(guī)定時光內(nèi)現(xiàn)場舉行自盤或其他現(xiàn)場人員監(jiān)盤。點出數(shù)量后報回業(yè)務(wù)部。

現(xiàn)場在填寫'盤點表'時,如浮現(xiàn)盤虧或盤盈時,需要填寫浮現(xiàn)盤虧、盤盈的緣由。業(yè)務(wù)管理部室按照《員工手冊》獎懲規(guī)定酌情予以考核或嘉獎。

7、現(xiàn)場出入庫流水賬的填寫

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場天天填寫'現(xiàn)場出入庫流水賬',將天天現(xiàn)場物資變動狀況填寫精確?????,在天天晚上發(fā)送給業(yè)務(wù)部賬務(wù)員。由業(yè)務(wù)部代替現(xiàn)場在**軟件中處理賬務(wù);

相關(guān)單據(jù):'現(xiàn)場出入庫流水賬';

填寫要求:

物資名稱及型號請參照所屬業(yè)務(wù)部導(dǎo)出的現(xiàn)場現(xiàn)存量中名稱、型號;

請現(xiàn)場填寫現(xiàn)場名稱及表格中需要填寫的全部信息;

請現(xiàn)場在每日發(fā)給所屬的業(yè)務(wù)部,如不能按時發(fā)回也請發(fā)郵件講明不能按時發(fā)回的緣由;

填寫物資信息必需正確,此項數(shù)據(jù)涉及客服賬套,是物資盤點的數(shù)據(jù)比對重要依據(jù),請現(xiàn)場予以總夠的重視;

物資調(diào)撥入庫時,在備注中填寫調(diào)撥單號。物資出庫時,在備注中填寫物資出庫裝箱單信息。

8、現(xiàn)場出入庫流水賬查詢

業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場天天處理完現(xiàn)場賬務(wù)后,由業(yè)務(wù)部賬務(wù)員檢查現(xiàn)場賬務(wù)處理狀況;

相關(guān)單據(jù):'出入庫流水賬'

操作步驟:

現(xiàn)場天天晚上更新當(dāng)日現(xiàn)場物資出庫、入庫賬務(wù),并制作現(xiàn)場'出入庫流水賬';

業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員收到現(xiàn)場發(fā)回'出入庫流水賬',在**軟件中更新該現(xiàn)場賬務(wù);

現(xiàn)場每日打印出入庫流水賬并簽字備查;

【第11篇】ds物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范

物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范

1、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理操作規(guī)范

1)設(shè)備操作

①啟動水泵前的檢查。

a.檢查水泵進(jìn)、出閘閥是否已打開,如未打開則擰開閘閥。

b.排解水泵機(jī)組真空筒里的空氣。

c.檢查電壓表、信號燈指示狀況。

d.手盤水泵軸轉(zhuǎn)動3圈,應(yīng)靈便無阻滯。

②啟動水泵。

a.合上水泵控制柜電源開關(guān),將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'手動'位置。

b.按下啟動按鈕,水泵啟動,注重觀看啟動電流。

c.假如一次不能啟動勝利,可以再試啟動,每次應(yīng)間隔3分鐘。假如三次都未能啟動勝利,則應(yīng)停下來查找緣由,排解故障后才干再啟動。

d.啟動勝利后,讓其運(yùn)行5分鐘。觀看運(yùn)行電流,聽有無異樣聲響,聞有無異樣氣味,檢查排水是否正常。

e.確認(rèn)一切正常后,按下水泵'停止'按鈕,水泵停止。

f.將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'自動'位置,水泵自動啟動并運(yùn)行。

③停止水泵

a.將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'0'位置,水泵停止運(yùn)行。

b.拉下水泵控制柜電源開關(guān)。

c.關(guān)水泵進(jìn)、出水閘閥。

d.檢查有無不正常狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。

2)運(yùn)行管理

①巡察監(jiān)控

a.水泵房管理員應(yīng)每兩小時巡察一次小區(qū)內(nèi)水泵房,每周巡察一次小區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。

b.巡察監(jiān)控內(nèi)容如下:

a.水泵房有無異樣聲響或大的振動;

b.電機(jī)、控制柜有無異樣氣味;

c.電機(jī)溫變是否正常,變頻器散熱通道是否順暢;

d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;

e.機(jī)械水壓表與pc上顯示壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求;

f.水池、水箱水位是否正常;

g.閘閥、法蘭連結(jié)處是否漏水,水泵是否漏水成線;

h.主供水管上閘閥井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標(biāo)識是否清楚;

i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作牢靠;

j.暫時接駁用水狀況;

k.雨水井、沉沙井、排水井是否有阻塞現(xiàn)象。

c.水泵房管理員在巡察監(jiān)控過程中發(fā)覺給排設(shè)備設(shè)施有不正常狀況時,應(yīng)準(zhǔn)時實行措施加以解決;處理不了的問題,應(yīng)準(zhǔn)時具體地匯報給工程部班長或主管,哀求幫助解決。

②給排水設(shè)備設(shè)施異樣狀況的處理

a.主供水管爆裂的處置:

a.立刻關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;

b.假如關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵;

c.立刻通知客服部及工程部主管。工程部主管聯(lián)絡(luò)供水公司舉行搶修;客服部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的狀況;

d.在工程部班長或工程部主管的組織下,盡快挖出所爆部位水管;

e.供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由水泵房管理員開水試壓,看有無漏水或松動現(xiàn)象;

f.確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。

b.水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。

c.水泵房發(fā)生水浸時的處理;

a.視進(jìn)水狀況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);

b.堵住漏水源;

c.假如漏水較大,應(yīng)立刻通知主管,同時盡力阻滯進(jìn)水;

d.堵住漏水后,應(yīng)立刻排水;

e.排干水后,應(yīng)立刻對濕