物流公司倉(cāng)庫(kù)管理員培訓(xùn)教程掌握倉(cāng)庫(kù)管理的關(guān)鍵點(diǎn)

北京泛太物流有限公司成都辦事處倉(cāng)庫(kù)管理員培訓(xùn)教程

2007年11月30日培訓(xùn)目的1.增強(qiáng)倉(cāng)管員的責(zé)任心.2.熟練掌握操作中的關(guān)鍵點(diǎn),降低操作風(fēng)險(xiǎn).3.針對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),防止類似問(wèn)題再次發(fā)生.培訓(xùn)綱領(lǐng)1.倉(cāng)庫(kù)貨物管理2.倉(cāng)庫(kù)安全管理3.倉(cāng)庫(kù)信息管理4.工程余料/報(bào)廢物資管理5.績(jī)效考核第一部分

倉(cāng)庫(kù)貨物管理1.入庫(kù)管理①準(zhǔn)備入庫(kù)→②驗(yàn)收入庫(kù)→③制作入庫(kù)單→④做電子臺(tái)帳→⑤做貨位卡/物料卡→⑥做備查帳入庫(kù)操作要點(diǎn):⑴驗(yàn)收入庫(kù):根據(jù)運(yùn)輸簽收單箱號(hào)與實(shí)物箱號(hào)一一核對(duì),做到單貨相符.切忌只點(diǎn)數(shù)量.查看外包裝是否完好,如有包裝濕、油、破、變形等情況,進(jìn)入異常收貨流程.⑵入庫(kù)單:入庫(kù)單上面必須有承運(yùn)人的簽字.必須是運(yùn)輸方先在入庫(kù)單上簽字后,方可在運(yùn)輸簽收單上面簽字.⑶貨物碼放:盡量讓代理按照你的要求來(lái)堆碼.碼放標(biāo)準(zhǔn):按項(xiàng)目分類碼放.

也可按站點(diǎn)碼放.⑷貨物到地市倉(cāng)庫(kù)，無(wú)裝箱清單、發(fā)貨清單、訂購(gòu)清單不能收貨.且所到貨物上面的標(biāo)簽必須齊全，要有完整的項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號(hào)，如不全不能收貨。⑸貨位卡/物料卡:這個(gè)工作必須做,方便貨物的管理與查詢.異常收貨流程2.貨物在庫(kù)管理⑴.貨物碼放標(biāo)準(zhǔn):①整齊,按項(xiàng)目/基站碼放,按廠家分類碼放.②注意貨物外包裝標(biāo)簽,標(biāo)簽統(tǒng)一方向,防止倒置.不能超過(guò)貨物限高,限制層數(shù).③垛與垛之間留夠足夠的距離.托盤,貨垛不能壓線.④堆垛原則:重不壓輕.所有紙箱必須放托盤上.饋線不能倒置平放.⑵.日常衛(wèi)生:

每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)及貨物進(jìn)行衛(wèi)生清掃,保證貨物及地面清潔.⑶.貨物標(biāo)志:

所有貨物上面必須要有明顯的標(biāo)識(shí)(即貨位卡,物料卡),能清楚的分辨出項(xiàng)目,數(shù)量等信息.⑷.其他非移動(dòng)項(xiàng)目物資,租賃物資杜絕存放在倉(cāng)庫(kù).3.到貨信息匯報(bào)貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù),先以文字的形式(可以手機(jī)短信)通知移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理,MIS人員.入庫(kù)手續(xù)完成后,將到貨詳細(xì)信息(裝箱清單,材料訂購(gòu)清單等詳細(xì)信息)以郵件的形式通知地市移動(dòng)相關(guān)人員.3.出庫(kù)管理①移動(dòng)配送通知單→②配貨→③制作出庫(kù)單→④派送簽收單→⑤電子臺(tái)帳→⑥物料卡更新→⑦備查帳更新⑴操作要點(diǎn):①配送通知單:這個(gè)單據(jù)由當(dāng)?shù)匾苿?dòng)提供,如果沒(méi)有我們需要補(bǔ)做一份.這個(gè)單子需要到移動(dòng)簽字蓋章.正常出庫(kù):有移動(dòng)計(jì)劃書(shū)和配送通知單緊急出庫(kù):有移動(dòng)計(jì)劃,但是沒(méi)有配送通知單非正常出庫(kù):移動(dòng)計(jì)劃和配送通知單都沒(méi)有②出庫(kù)單:出庫(kù)單上面要有代理的簽字(姓名,有效證件號(hào)碼),不能事后補(bǔ)簽.③電子臺(tái)帳/物料卡/備查帳上面要及時(shí)更新信息.做到帳貨相符.④代理在倉(cāng)庫(kù)提貨，必須是代理授權(quán)人經(jīng)辦。如未授權(quán)人，每次提貨必須有介紹信?，F(xiàn)要求每次提貨將提貨及提貨車輛拍照。并保存在電腦中。（拍照方法是送貨人站在車頭，人與車號(hào)一并拍下）。（后符各代理已經(jīng)授權(quán)人的名單。）⑤派送簽收單簽收.⑥監(jiān)督代理的操作,一定要保證貨物的安全.包括車況,是否采用防雨等保護(hù)措施.⑵倉(cāng)庫(kù)拆箱操作要點(diǎn):①移動(dòng)如果因配貨要求需要拆箱,我公司人員不得參與,我們只提供一個(gè)操作場(chǎng)所.開(kāi)箱必須要移動(dòng)文字文件.具體操作由施工對(duì)完成.對(duì)開(kāi)箱貨物需要移動(dòng)相關(guān)人員在出庫(kù)單上面注明情況,以備查詢.占存我公司倉(cāng)庫(kù)貨物必須做好相應(yīng)標(biāo)簽,便于識(shí)別.②饋線裁剪.帳上必須是整盤出庫(kù)。需要裁剪的，由地市移動(dòng)工程項(xiàng)目人員自行裁剪，并標(biāo)識(shí)站點(diǎn)。我司按站點(diǎn)送站。裁剪工作由工程隊(duì)完成，我們員工不參與裁剪操作。倉(cāng)庫(kù)只是給他們提供一個(gè)場(chǎng)所。③杜絕在沒(méi)有任何手續(xù)的情況下,貨物出庫(kù),或者在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)拆箱.第二部分

倉(cāng)庫(kù)安全管理1.防火防盜①定期檢查消防器材,確認(rèn)完好,沒(méi)有過(guò)期.消防器材必須存放倉(cāng)庫(kù)門口處,并標(biāo)注醒目的<<消防器材存放處>>字樣.倉(cāng)庫(kù)配備足夠的滅火器.②出入庫(kù)后都需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)門窗進(jìn)行檢查,保證安全.倉(cāng)庫(kù)門鎖必須在庫(kù)管處,其他任何人不能持我公司倉(cāng)庫(kù)鑰匙.③倉(cāng)庫(kù)安全管理中的“五無(wú)”與“四害”與“八防”.2.倉(cāng)庫(kù)安全記錄①每月做1-2次倉(cāng)庫(kù)巡查與整改記錄.由庫(kù)管制表,督導(dǎo)檢查.做好之后以月為單位裝訂.并到移動(dòng)簽字蓋章.成辦不定期進(jìn)行抽查.對(duì)不合格的地方進(jìn)行限期整改.②出入庫(kù)人員登記制度.外來(lái)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),必須登記.進(jìn)門是登記進(jìn)門時(shí)間,出門登記出門時(shí)間.多人進(jìn)出時(shí),隨行一人簽字即可.③隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)工具是否完好.第三部分

倉(cāng)庫(kù)信息管理1.每日信息⑴.庫(kù)存日?qǐng)?bào)表.上報(bào)至成辦倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理處.⑵每月/季度報(bào)表:報(bào)表模板請(qǐng)參閱表格注釋!3.到貨證明操作要點(diǎn):⑴到貨證明，分全部到貨證明和部份到貨證明。全部到貨證明是指供應(yīng)商通過(guò)我司需中轉(zhuǎn)到我司地市倉(cāng)庫(kù)貨物的匯總。部份到貨證明是根據(jù)全部到貨證明的匯總明細(xì)，分別列明需到地市倉(cāng)庫(kù)貨物的明細(xì)。到貨證明必須包括的信息如下：項(xiàng)目名稱、合同名稱、合同編號(hào)、供應(yīng)商單位、項(xiàng)目編號(hào)、設(shè)備材料明細(xì)。⑵全部到貨證簽章權(quán)限是倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理簽章，部份到貨證明由各地市倉(cāng)管員簽章。⑶到貨證明簽章要求，必須是到貨證明上所列明細(xì)貨物完全、完好入庫(kù)；且與發(fā)貨清單、裝卸清單、訂購(gòu)清單一致方可簽章。⑷簽章后的全部到貨證明，是省移動(dòng)給各供應(yīng)商結(jié)算貨款的重要依據(jù)，簽章后的部份到貨證明是我司一程中轉(zhuǎn)完結(jié)的重要依據(jù)。必須嚴(yán)格對(duì)待。⑸倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理在簽章全部倒貨證明時(shí)，必須將倉(cāng)管員所簽的貨物簽收單，發(fā)貨清單復(fù)印作為附件。將全部到貨證明復(fù)印，一并保存。對(duì)于全部到貨證明不能體現(xiàn)裝箱情況的，必須由供應(yīng)商提供保函，保證箱內(nèi)明細(xì)與到貨證明一致，并保證外包裝箱完好的情況下，對(duì)箱內(nèi)少件與損壞我司不承擔(dān)任何責(zé)任。⑹部份到貨證明倉(cāng)管員簽后，將發(fā)貨清單與入庫(kù)單復(fù)印作為附件，一并將部份到貨證明復(fù)印保存。⑺全部到貨證明由供應(yīng)商交給成辦中轉(zhuǎn)庫(kù)倉(cāng)管員核對(duì)，無(wú)誤后，交倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理簽章。⑻倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理將全部到貨證明與部份到貨證明核對(duì)后，交由倉(cāng)儲(chǔ)郵寄傳遞到地市。⑼全部到貨證明與發(fā)貨清單等復(fù)印件成套由倉(cāng)儲(chǔ)助理保存。⑽地市倉(cāng)管員收貨入庫(kù)后，將部份到貨證明簽章，郵寄回成辦倉(cāng)儲(chǔ)助理。建立快遞交接表（后附樣表3）⑾簽好郵寄回成都的部份到貨證明，由倉(cāng)儲(chǔ)助理通知供應(yīng)商索取。⑿到貨證明在傳遞中必須作交接表，倉(cāng)儲(chǔ)助理必須建立交接表并保存（后附全部到貨證明記錄樣表1）⒀各地市的部份到貨證明與發(fā)貨清單復(fù)印件成套由倉(cāng)管員保存。各地市必須建立交接表并保存（后附全部到貨證明記錄樣表2）⒁到貨證明在傳遞中各相關(guān)經(jīng)手人，必須及時(shí)跟蹤確定收到情況。各收到的相關(guān)人員，必須以傳真與郵件形式確認(rèn)。作為交接依據(jù)。完14倉(cāng)庫(kù)員工培訓(xùn)

目錄第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論第二部：倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)過(guò)程（入庫(kù)、理貨、堆存、保管、出庫(kù)、裝卸搬運(yùn)等整個(gè)作業(yè)過(guò)程）第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)安全管理第四部分：倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理第五部分：ABC分類法15第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論

倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念？倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)？

倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則？倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé)?倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源，提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過(guò)程。倉(cāng)儲(chǔ)的概念1利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的配置（根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè);依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇倉(cāng)儲(chǔ)地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)化分工和確定倉(cāng)儲(chǔ)功能；以所確定的功能決定倉(cāng)庫(kù)布局；根據(jù)設(shè)備利用率決定設(shè)備配置）2以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)（依據(jù)管理幅度、因事設(shè)崗、責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，建立結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、分工明確、互相合作和促進(jìn)的管理隊(duì)伍）3不斷滿足社會(huì)需要為原則開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)（商務(wù)工作是倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，是經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作，是經(jīng)營(yíng)收入和倉(cāng)儲(chǔ)資源充分利用的保證）4以高效率、低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)（充分利用機(jī)械設(shè)備、先進(jìn)的保管技術(shù)、有效的管理手段，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)快進(jìn)快出，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯(cuò)事故）5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高度要求、對(duì)合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)形象建立極為必要）6通過(guò)制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平(在管理實(shí)踐中不斷補(bǔ)充、修改、完善、不斷提高）7從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)（通過(guò)不斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，保證每個(gè)員工熟練掌握其從事勞動(dòng)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作，管理技術(shù);良好的精神面貌來(lái)自于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵(lì)、對(duì)勞動(dòng)成果的肯定以及針對(duì)性開(kāi)展的精神文明教育）

倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)1效率原則（倉(cāng)儲(chǔ)的效率表現(xiàn)為倉(cāng)容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進(jìn)出庫(kù)時(shí)間、裝卸車時(shí)間等指標(biāo)上。表現(xiàn)出“快進(jìn)、快出、多儲(chǔ)存、保管好”的高效率倉(cāng)儲(chǔ)）2經(jīng)濟(jì)效益的原則（需要做到經(jīng)營(yíng)收入最大化和經(jīng)營(yíng)成本最小化）3服務(wù)的原則（服務(wù)是貫穿在倉(cāng)儲(chǔ)中的一條主線，倉(cāng)儲(chǔ)管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量）倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則如何能成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)管員呢？

1、認(rèn)真貫徹倉(cāng)庫(kù)保管工作的方針、政策、法律法規(guī)和制度，具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)工作，具有敬業(yè)精神，樹(shù)立為客戶服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹(shù)立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。2、嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度3、熟悉倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃；熟悉堆碼技術(shù)。4、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性、保管要求，能針對(duì)性的進(jìn)行保管，防止貨物損壞，提高倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量。5、重視倉(cāng)儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，做到熟能生巧。7、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全管理的規(guī)章制度，時(shí)刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲(chóng)鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設(shè)備的安全。倉(cāng)管員的七條主要職責(zé)第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程

倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程是從倉(cāng)庫(kù)接受倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)開(kāi)始，在倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個(gè)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)所要處理的事物，承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程既有裝卸、搬運(yùn)、堆垛等勞動(dòng)作業(yè)過(guò)程，也有貨位安排、理貨檢驗(yàn)、保管、貨物記賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理過(guò)程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)流程圖安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫(kù)過(guò)程保管過(guò)程出庫(kù)過(guò)程拒收通溝客顧與倉(cāng)管員審單卸貨入庫(kù)堆碼掃碼標(biāo)卡與司機(jī)確認(rèn)系統(tǒng)處理通知客戶時(shí)知通需題問(wèn)有單據(jù)保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫(kù)裝車點(diǎn)數(shù)理庫(kù)單據(jù)移交車輛放行登記存卡倉(cāng)管員審單盤點(diǎn)入庫(kù)業(yè)務(wù)一、貨物入庫(kù)準(zhǔn)備（倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)合同或者入庫(kù)單、入庫(kù)計(jì)劃，及時(shí)的進(jìn)行庫(kù)場(chǎng)準(zhǔn)備，以便貨物能按時(shí)入庫(kù)，保證入庫(kù)過(guò)程順利進(jìn)行。1）熟悉入庫(kù)貨物：倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真查閱入庫(kù)貨物資料，必要時(shí)向存貨人詢問(wèn)，掌握入庫(kù)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝狀態(tài)、單件體積、到達(dá)確切時(shí)間、貨物存期、保管要求等妥善。據(jù)此進(jìn)行精確和妥善的庫(kù)場(chǎng)安排、準(zhǔn)備。2）掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況：必要時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清查，清理歸位，以便騰出倉(cāng)容。3）妥善安排貨位.4)做好貨位準(zhǔn)備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細(xì)檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。）5）準(zhǔn)備作業(yè)用具：確保能及時(shí)使用。6)驗(yàn)收準(zhǔn)備：倉(cāng)管員根據(jù)貨物情況和相關(guān)制度，確定驗(yàn)收方法。7）裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定：保證作業(yè)效率。8）文件單證準(zhǔn)備：倉(cāng)管員對(duì)貨物入庫(kù)所需的各種報(bào)表、單證、記錄本等，如入庫(kù)記錄，理貨檢驗(yàn)單、料卡、殘損單等預(yù)填妥善，以備使用。入庫(kù)業(yè)務(wù)二、確定貨位的原則（倉(cāng)庫(kù)貨位是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉(cāng)庫(kù)管理有序、操作規(guī)范，存貨位置能準(zhǔn)確表示，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、功能，按照一定的要求將倉(cāng)庫(kù)存貨位置進(jìn)行分塊分位，形成貨位。1）貨位使用方式：(a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉(cāng)容利用率較低。適用于長(zhǎng)期資源的計(jì)劃庫(kù)存、配送中心）(b）不固定貨物的貨位（倉(cāng)容利用率高，但倉(cāng)庫(kù)顯得混亂。適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉(cāng)庫(kù)，貨物保管時(shí)間極短）

（c）分類固定貨物的貨位（對(duì)

貨位進(jìn)行分區(qū)分片，同一區(qū)內(nèi)

只存放同類貨物，但在同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉(cāng)庫(kù)利用率可以提高。適合大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)）

2）選擇貨位的原則：

（a）根據(jù)貨物的尺寸、數(shù)量、特性、保管要求選擇貨位。

（b）保證先進(jìn)先出、緩不圍急。

（c）出入庫(kù)頻率高使用方便作業(yè)的貨位。

（d）小票集中、大不圍小、重進(jìn)輕遠(yuǎn)。

（e）方便操作。

（f）作業(yè)分布均勻。

理貨1、理貨的作用（倉(cāng)庫(kù)理貨是指?jìng)}庫(kù)在接收入庫(kù)貨物時(shí)，根據(jù)入倉(cāng)單、運(yùn)輸單據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同和倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分檢、數(shù)量接收的交接工作）

（a）倉(cāng)儲(chǔ)履行倉(cāng)儲(chǔ)合同的行為

（b）倉(cāng)庫(kù)保管質(zhì)量的第一道關(guān)口。

（c）劃分責(zé)任(d）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的過(guò)程。

（e）交接工作。2、理貨的內(nèi)容（是倉(cāng)庫(kù)管理人員在貨物入庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作）

（a）清點(diǎn)貨物件數(shù)。

（b）檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài)。

（c）剔除殘損。

（d）貨物分檢。

（e）安排貨位，指揮作業(yè)

（f）處理現(xiàn)場(chǎng)事故。

（g）辦理交接。

堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規(guī)格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開(kāi))。2）適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性、擺放整齊（減少作業(yè)時(shí)間、次數(shù)節(jié)約倉(cāng)容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤平放式3）直接碼垛式4）托盤堆碼式5）貨架存放式保管保管的意義：針對(duì)貨物的特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)的具體條件，采取各種科學(xué)手段對(duì)貨物進(jìn)行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作的責(zé)任。倉(cāng)庫(kù)保管遵循“以防為主，防治結(jié)合”的保管原則。要特別重視貨物損壞的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預(yù)防發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水浸、污染等惡性事故。倉(cāng)庫(kù)貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對(duì)貨物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對(duì)貨物通風(fēng)；控制陽(yáng)光照射；防止雨雪水濕貨物，及時(shí)排水除濕；防蟲(chóng)滅鼠，消除蟲(chóng)鼠害；妥善進(jìn)行溫濕度控制；防止貨物倒塌。

出庫(kù)

一、備貨：倉(cāng)庫(kù)接到提貨通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備貨工作，以保證提貨人可以按時(shí)完整提取貨物。備貨時(shí)要認(rèn)真核對(duì)貨物資料，核實(shí)貨物，避免出錯(cuò)。在出貨時(shí)，應(yīng)按照先進(jìn)先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。

二、出庫(kù)交接：在提貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門根據(jù)提貨人的提貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫(kù)單，指示倉(cāng)庫(kù)保管，部門交貨。倉(cāng)庫(kù)保管部門應(yīng)核實(shí)提貨人身份，避免錯(cuò)交，并收回出庫(kù)單等提貨憑證。提貨人到庫(kù)提貨，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)會(huì)同提貨人共同查驗(yàn)貨物，逐件清點(diǎn)，在貨物裝車前，要對(duì)來(lái)庫(kù)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合裝車作業(yè)。裝車完畢，會(huì)同提貨人簽署出庫(kù)單證、運(yùn)輸單證，收留留存單證。

三、銷帳、存檔：貨物全部出庫(kù)完畢，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)將貨物從倉(cāng)儲(chǔ)保管帳上核銷，以便倉(cāng)庫(kù)內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。

裝卸與搬運(yùn)

一、裝卸搬運(yùn)的合理化原則：裝卸搬運(yùn)不僅是繁重的工作，是倉(cāng)儲(chǔ)中最大勞動(dòng)投入的項(xiàng)目，而且也是倉(cāng)儲(chǔ)物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運(yùn)作業(yè)管理，不僅有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，也能大幅降低倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。裝卸搬運(yùn)合理化表現(xiàn)在以下各方面：1）裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少2）裝卸、搬運(yùn)移動(dòng)距離最短3）裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢4）機(jī)械化作業(yè)5）托盤化等成組作業(yè)

6）省力化作業(yè)7）系統(tǒng)化

二、搬運(yùn)方法:1）人力搬運(yùn)2）叉車搬運(yùn)3）拖車搬運(yùn)4）輸送帶搬運(yùn)

2003-03-01

產(chǎn)品包裝標(biāo)志包裝標(biāo)志是用文字、圖形和阿拉伯?dāng)?shù)字等在包裝上的明顯位置注明規(guī)定或者自定的記號(hào)、代號(hào)以及其他指示和說(shuō)明事項(xiàng)。包裝標(biāo)志分為商品標(biāo)志和貨物標(biāo)志兩大類。商品標(biāo)志是指制造廠商直接制作在產(chǎn)品或隨商品銷售的包裝上標(biāo)有商品的品名、規(guī)格、質(zhì)量，制造廠名和商標(biāo)、商品的使用和保管方法、內(nèi)包裝上商品的數(shù)量等的標(biāo)志。貨物標(biāo)志又稱為運(yùn)輸標(biāo)志。貨物標(biāo)志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標(biāo)志有識(shí)別標(biāo)志、運(yùn)輸標(biāo)志、操作標(biāo)志和危險(xiǎn)品標(biāo)志構(gòu)成。易碎物品GB191-85：《包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志》向上怕曬怕雨物料的賬務(wù)與盤點(diǎn)賬務(wù)管理原則：1、賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實(shí)際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫(kù)單相互匹配的原則。賬務(wù)管理原則：1、賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實(shí)際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫(kù)單相互匹配的原則。

賬務(wù)處理具體流程1、

入庫(kù)帳務(wù)處理流程a.核算組核算員收到送貨人傳遞過(guò)來(lái)的產(chǎn)品送貨單立即與客戶指令(傳真指令或系統(tǒng)指令)進(jìn)行對(duì)照，然后在產(chǎn)品送貨單上簽上卸貨倉(cāng)庫(kù)、姓名、日期時(shí)點(diǎn)，并向送貨人提示下一步操作流程。b.送貨人持核算組簽到了的送貨單到倉(cāng)儲(chǔ)組，按照倉(cāng)儲(chǔ)組的安排（安排裝卸工、安排裝卸平臺(tái)、安排倉(cāng)管員）配合卸貨作業(yè)。c.倉(cāng)管員待卸完貨之后，正常情況下，復(fù)點(diǎn)庫(kù)存、登記存卡、填產(chǎn)品入庫(kù)單、按實(shí)收數(shù)填寫產(chǎn)品送貨單并簽名。如遇異常情況則按異常情況處理之后再處理存卡、入庫(kù)單、送貨單。d.異常情況的處理,倉(cāng)管員如發(fā)現(xiàn)短少、包裝破損變形嚴(yán)重、受潮油污、倒置等異常情況首先要保持好現(xiàn)場(chǎng)不讓送貨車輛離開(kāi)并拍照；其次要及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）匯報(bào)。財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）應(yīng)迅速作出反應(yīng)，都必須及時(shí)與始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理及安全經(jīng)理取得聯(lián)系并據(jù)實(shí)作出匯報(bào)，沒(méi)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的則向客戶經(jīng)理和安全經(jīng)理書(shū)面征求處理辦法。e.倉(cāng)管員持產(chǎn)品入庫(kù)單和送貨單帶領(lǐng)送貨人到核算組辦理蓋章放行、結(jié)算運(yùn)費(fèi)、系統(tǒng)入庫(kù)指令核銷、產(chǎn)品系統(tǒng)入賬等相關(guān)手續(xù)。f.然后將已簽收并蓋章的產(chǎn)品送貨單傳真給客戶以便客戶及時(shí)知道到貨及當(dāng)前庫(kù)存信息并作相應(yīng)賬務(wù)處理。針對(duì)送貨單填寫有異的情況要跟進(jìn)客戶的入賬處理。

賬務(wù)處理具體流程2、

出庫(kù)帳務(wù)處理流程a.核算員接到提貨出示的客戶的出庫(kù)通知單原件后對(duì)其本身的真實(shí)性、數(shù)量的準(zhǔn)確性、簽字蓋章的有效性、提貨單的時(shí)效性進(jìn)行審核，一般對(duì)照預(yù)留的印章樣、有效的簽名字樣審核真實(shí)性及有效性，有傳真指令清單的對(duì)照傳真件審核、有系統(tǒng)指令的對(duì)照系統(tǒng)指令審核。b.核算員對(duì)經(jīng)審核無(wú)誤的指令進(jìn)行換單處理,提貨人簽完字并填寫車號(hào)后持蓋好章簽好名的四聯(lián)單(電腦發(fā)貨通知單共五聯(lián),存根聯(lián)、提貨聯(lián)、裝卸聯(lián)、放行聯(lián)、空聯(lián))到倉(cāng)儲(chǔ)組按照安排提貨。存根聯(lián)留核算組。c.倉(cāng)管員憑發(fā)貨通知單發(fā)完貨之后，復(fù)點(diǎn)存貨，登記存卡，然后在四聯(lián)發(fā)貨通知單上簽名并分給相應(yīng)持單人。（提貨聯(lián)作提貨及記帳依據(jù)、裝卸聯(lián)作裝卸工結(jié)算裝卸費(fèi)依據(jù)、放行聯(lián)作為提貨人放行的依據(jù)、空聯(lián)由發(fā)貨倉(cāng)管員簽字之后返給開(kāi)單員作為倉(cāng)庫(kù)已發(fā)貨反饋單與客戶提貨指令單及存根聯(lián)一同裝訂歸檔），此步應(yīng)注意，如果一份發(fā)貨通知單多車提貨，倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)應(yīng)分次登記存卡，并注明車號(hào)，并要求提貨人在存卡上簽名，以便于因換單錯(cuò)誤導(dǎo)致多發(fā)貨物之后追溯查對(duì)。

賬務(wù)處理具體流程2、

出庫(kù)帳務(wù)處理流程d.異常情況的處理：1、超過(guò)客戶規(guī)定的有效提貨期，應(yīng)拒絕換單發(fā)貨，并知會(huì)客戶重新?lián)Q單處理。如果客戶堅(jiān)持不重新?lián)Q單，核算員、財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）應(yīng)慎重對(duì)待取得客戶堅(jiān)持發(fā)貨的書(shū)面意見(jiàn)(需簽字蓋章)后發(fā)貨。2、因故貨物多發(fā)，則應(yīng)及時(shí)核對(duì)客戶原始出庫(kù)證明單及存卡，查清多發(fā)之貨被哪一輛車裝走，及時(shí)與經(jīng)銷商、客戶溝通處理此事，爭(zhēng)取將損失降到最小。3、因故發(fā)串貨,應(yīng)查清互串貨物,并查清提貨經(jīng)銷商,權(quán)衡利弊,可以貨易貨處理、可以說(shuō)服經(jīng)銷商變更計(jì)劃處理、向客戶申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)處理。無(wú)論采取哪種處理辦法，旨在在損失降到最小。4、針對(duì)客戶白條發(fā)貨、借貨出庫(kù)的情況，應(yīng)度態(tài)堅(jiān)決、措施委婉的給予拒絕，如果客戶堅(jiān)持要發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)向客戶經(jīng)理反映，讓客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。如需發(fā)貨必須有客戶簽字蓋章的書(shū)面證明。5、針對(duì)異常情況所造成的損失，應(yīng)及時(shí)向安全組反映，安全組將按《責(zé)任事故追究管理辦法》處理。e.倉(cāng)管員應(yīng)將發(fā)貨通知單提貨聯(lián)作為記賬依據(jù)登記手工三欄式進(jìn)銷存明細(xì)賬(具體登賬辦法參照手工賬管理)。并妥善保管好發(fā)貨通知單提貨聯(lián),當(dāng)月內(nèi)視量進(jìn)行序時(shí)裝訂。f.核算員將發(fā)貨通知單與客戶提貨原始指令行粘貼,發(fā)貨通知單在上,客戶原始指令在下作為換單的附件,當(dāng)月內(nèi)視量進(jìn)行序時(shí)裝訂,并制作相應(yīng)的指令清單粘貼在每本發(fā)貨通知單前封下以便查對(duì)。

賬務(wù)處理具體流程3、不換單直接按客戶指令發(fā)貨而事后補(bǔ)單的處理：

所有客戶提貨都必須進(jìn)行換單處理，只有公司總部特別規(guī)定的客戶除外。針對(duì)事后換單處理，應(yīng)注意相關(guān)事項(xiàng)。提貨人所持客戶的提貨指令單到核算組簽字蓋章,核算員必須登記指令單號(hào)臺(tái)賬。無(wú)論客戶提貨指令單有幾聯(lián)，但提貨人只能持提貨聯(lián)到倉(cāng)庫(kù)提貨。其余的全由核算組留存保管（如是單聯(lián)則不留）。倉(cāng)管員見(jiàn)單發(fā)貨后要求提貨人簽上貨已領(lǐng)及姓名、然后倉(cāng)管員做好復(fù)點(diǎn)庫(kù)存、登記存卡工作后，持單到核算組換為安得發(fā)貨通知然后登記手工賬。倉(cāng)管員從接單到換單完成最遲不得超過(guò)第二天上午9：30。物料盤點(diǎn)的六檢查1．檢查物料賬上數(shù)量、實(shí)物數(shù)量、標(biāo)識(shí)卡上數(shù)量是否一致；2．檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進(jìn)先出的原則發(fā)放物料；3．檢查物料的堆放及維護(hù)情況；物料盤點(diǎn)的六檢查4．檢查物料有無(wú)超儲(chǔ)積壓，損壞變質(zhì)；5．檢查對(duì)不合格品及呆料的處理；6．檢查安全設(shè)施及消防安全情況。第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理重點(diǎn)——消防管理

火災(zāi)產(chǎn)生的必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。

防火的十種措施1、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)禁將火種帶入倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁用明火爐取暖；2、嚴(yán)格管理庫(kù)區(qū)明火：庫(kù)房外使用明火作業(yè)，必須按章進(jìn)行，庫(kù)區(qū)及周圍50m范圍內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。3、電氣設(shè)備防火；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞、絕緣不良時(shí)，及時(shí)跟換。

防火的十種措施4、作業(yè)機(jī)械防火：進(jìn)入庫(kù)區(qū)的內(nèi)燃機(jī)械必須安裝放火罩，車輛裝卸貨物后，不準(zhǔn)在庫(kù)區(qū)、庫(kù)房、貨場(chǎng)內(nèi)停放，更不得在庫(kù)內(nèi)修理。5、入庫(kù)作業(yè)防火:裝卸搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，不使用容易產(chǎn)生火花的工具，對(duì)容易產(chǎn)生靜電的作業(yè)，需采取防護(hù)措施，對(duì)已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫(kù)。6、安全選擇貨位：如低溫位置、通風(fēng)位置、干燥位置、少作業(yè)位置。。

防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m,庫(kù)內(nèi)主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經(jīng)常檢查貨物的溫度，做好倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)，經(jīng)常查看電器設(shè)備工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況。9、及時(shí)處理易燃雜物：對(duì)于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中使用過(guò)的油污棉紗、油手套、油污墊料等應(yīng)當(dāng)存放在庫(kù)外的安全地點(diǎn)，并定期處理。10、危險(xiǎn)品庫(kù)的防火滅火的四種方法1、冷卻滅火法——將滅火劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點(diǎn)以下；2、拆移滅火法——將燃燒物與可燃物分離開(kāi)來(lái)；

滅火的四種方法3、窒息滅火法——使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法——將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒第四部分：

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量，籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品的使用價(jià)值，倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品能被社會(huì)接受的品質(zhì)質(zhì)量特征，安全、及時(shí)、完整、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量特征得以體現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)：倉(cāng)儲(chǔ)的質(zhì)量包括嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)合同的合同履行、倉(cāng)儲(chǔ)物的妥善保管、倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)的防范、對(duì)客戶要求的及時(shí)反映、與客戶的友好合作和提供細(xì)致周到的服務(wù)、滿足客戶的質(zhì)量要求等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、圓滿、準(zhǔn)確和友好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理既是獨(dú)立的企業(yè)管理的項(xiàng)目，又是貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的管理職能。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展的質(zhì)量管理和其他部門在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中圍繞倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、裝卸搬運(yùn)質(zhì)量管理、保管質(zhì)量管理、交接質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)質(zhì)量管理、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)質(zhì)量管理、后勤保障質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理等。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量特征和內(nèi)容

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、作業(yè)、保管和服務(wù)的一系列活動(dòng)的良好狀態(tài)的反映。具體來(lái)說(shuō)，其質(zhì)量特征表現(xiàn)為：1、儲(chǔ)存多2、進(jìn)出快3、保管好4、耗損少5、費(fèi)用省6、風(fēng)險(xiǎn)低7、服務(wù)優(yōu)

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法一、實(shí)施全面的質(zhì)量管理：1）質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的：包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備管理等各方面。2）質(zhì)量管理是全過(guò)程的管理：從市場(chǎng)宣傳、商務(wù)磋商到倉(cāng)儲(chǔ)安排、接收貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過(guò)程都實(shí)施全面質(zhì)量管理3）倉(cāng)儲(chǔ)全面質(zhì)量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對(duì)于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對(duì)所有部門、人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求。