績效管理系統(tǒng)實(shí)用培訓(xùn)教程及咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

績效管理系統(tǒng)系統(tǒng)集成測試計(jì)劃由安博測試空間技術(shù)中心提供修訂歷史記錄日期版本狀態(tài)作者說明2021-07-241.0創(chuàng)建呂妍目錄\o"1-3"\h\z\u修訂歷史記錄 21 簡介 41.1 目的 41.2 背景 42 系統(tǒng)集成及驗(yàn)證 42.1 集成范圍 42.2 集成過程 62.2.1 集成客戶端 62.2.2 集成數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 62.2.3 集成應(yīng)用服務(wù)器 62.3 集成驗(yàn)證 72.4 集成注意事項(xiàng) 73 測試需求 83.1 測試范圍 83.2 項(xiàng)目核實(shí) 84 測試特征 84.1 測試類型 84.1.1 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫完整性測試 84.1.2 功能測試 84.1.3 業(yè)務(wù)周期測試 94.1.4 用戶界面測試 94.1.5 性能測試 94.1.6 容量測試 94.1.7 安全性和訪問控制測試 104.1.8 故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測試 114.1.9 配置測試 114.1.10 安裝測試 114.2 工具 114.3 異常事項(xiàng)處理流程 124.4 測試報(bào)告 125 資源 126 測試風(fēng)險(xiǎn) 一三7 工時(shí)估計(jì) 一三8 產(chǎn)出物 148.1 測試記錄 148.2 缺陷報(bào)告 14簡介目的編寫《績效管理系統(tǒng)》的這一“系統(tǒng)集成測試計(jì)劃”文檔有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：明確系統(tǒng)集成測試的測試方法、工作量及使用資源明確系統(tǒng)集成的范圍、集成環(huán)境及集成過程中的風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)《系統(tǒng)集成測試用例》的設(shè)計(jì)和編寫明確用于驗(yàn)證系統(tǒng)集成測試結(jié)果的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)明確系統(tǒng)集成測試的工作流程及異常問題的解決辦法背景供電企業(yè)是一個(gè)工作嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范性和時(shí)間性比較強(qiáng)的企業(yè)。但由于企業(yè)機(jī)構(gòu)比較龐大，實(shí)行的是條塊管理模式，由此帶來了部門（專業(yè)）管理相對(duì)獨(dú)立，銜接不利等問題。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)各個(gè)部門，各個(gè)專業(yè)工作安排情況和工作進(jìn)展情況了解、掌握不方便，更不利于對(duì)工作的監(jiān)督和考核。長春理想科技信息公司為徹底解決目前電力行業(yè)普遍存在的這一問題，根據(jù)對(duì)電力行業(yè)管理現(xiàn)狀的研究和分析，以企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)，結(jié)合電力行業(yè)管理現(xiàn)狀和客戶要求，采用目標(biāo)管理、全面質(zhì)量控制等一系列現(xiàn)代績效管理研究成果，自主研發(fā)出本套適應(yīng)電力企業(yè)現(xiàn)代管理要求的網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃管理軟件績效管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成及驗(yàn)證集成范圍硬件集成將應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶機(jī)通過網(wǎng)線和交換機(jī)按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將他們互相連接，并實(shí)現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)可以互相訪問。內(nèi)部傳輸速率大于1?？蛻舳丝蛻舳朔?wù)器端圖4：系統(tǒng)拓?fù)鋱D軟件集成將操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序、服務(wù)發(fā)布程序、運(yùn)行環(huán)境、績效管理系統(tǒng)服務(wù)程序集成并到應(yīng)用服務(wù)器上。將操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序、數(shù)據(jù)庫程序集成并安裝到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。將操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序、辦公軟件、或?yàn)g覽器軟件集成并安裝到客戶機(jī)上。集成構(gòu)件的詳細(xì)配置集成構(gòu)件的詳細(xì)配置軟件系統(tǒng)軟件：2021、、2021、9.0、10等主流操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件；應(yīng)用軟件：辦公軟件、6.0以上或2.0以上瀏覽器、8.1以上服務(wù)發(fā)布程序、9以上數(shù)據(jù)庫程序、5.0以上運(yùn)行環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)局域網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)帶寬：100M以上；硬件（最低要求）應(yīng)用服務(wù)器：小型機(jī)，；內(nèi)存4G；硬盤20；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：小型機(jī)，；內(nèi)存4G；硬盤80；客戶機(jī)：普通機(jī)，2.0；內(nèi)存512；硬盤10；其他硬件：局域網(wǎng)交換機(jī)、網(wǎng)線、100M網(wǎng)卡；集成過程集成客戶端在客戶端機(jī)上安裝操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件，設(shè)置客戶端機(jī)器名稱。在屬性配置中填寫局域網(wǎng)地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等信息。在局域網(wǎng)內(nèi)通過所設(shè)置的機(jī)器名可以查找到該機(jī)器并訪問該機(jī)器。安裝常用辦公軟件，可以打開文檔和文檔。安裝或?yàn)g覽器，在地址欄中輸入外部訪問地址，可以訪問到頁面信息。集成數(shù)據(jù)庫服務(wù)器在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器小型機(jī)上安裝操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件，設(shè)置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名稱。在屬性配置中填寫局域網(wǎng)地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等信息。在局域網(wǎng)內(nèi)通過所設(shè)置的機(jī)器名可以查找到該機(jī)器并訪問該機(jī)器。安裝數(shù)據(jù)庫軟件，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫實(shí)例，啟動(dòng)監(jiān)聽服務(wù)。使用數(shù)據(jù)庫管理員登錄后創(chuàng)建用戶并分配表空間、操作權(quán)限。使用新創(chuàng)建的用戶名及密碼，能夠在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器本地登錄數(shù)據(jù)庫實(shí)例并執(zhí)行權(quán)限允許的操作或能夠在局域網(wǎng)內(nèi)其他機(jī)器通過數(shù)據(jù)庫客戶端軟件遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫實(shí)例并執(zhí)行權(quán)限允許的操作，表示數(shù)據(jù)庫安裝并運(yùn)行正常。集成應(yīng)用服務(wù)器在應(yīng)用服務(wù)器小型機(jī)上安裝操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件，設(shè)置應(yīng)用服務(wù)器名稱。在屬性配置中填寫局域網(wǎng)地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等信息。在局域網(wǎng)內(nèi)通過所設(shè)置的機(jī)器名可以查找到該機(jī)器并訪問該機(jī)器。安裝，并添加系統(tǒng)環(huán)境變量‘安裝路徑’。安裝發(fā)布程序并啟動(dòng)服務(wù)，使用瀏覽器訪問地址應(yīng)出現(xiàn)如下登錄界面，表示發(fā)布成功。登錄后按照配置說明配置發(fā)布信息，如端口信息，數(shù)據(jù)庫連接信息等，將《績效管理系統(tǒng)》程序包拷貝到指定程序發(fā)布目錄下。啟動(dòng)績效管理系統(tǒng)服務(wù)程序，彈出黑色窗口提示發(fā)布成功。在客戶機(jī)使用瀏覽器，訪問績效管理系統(tǒng)的發(fā)布地址，如:7001現(xiàn)實(shí)登錄界面表示系統(tǒng)成功。檢查發(fā)布目錄中的《績效管理系統(tǒng)》程序包是否完整。檢查產(chǎn)生的日志文件，是否有錯(cuò)誤信息。詳細(xì)步驟可參照《績效管理系統(tǒng)-系統(tǒng)安裝和配置手冊(cè)》。集成驗(yàn)證《績效管理系統(tǒng)-系統(tǒng)集成測試用例》中所設(shè)計(jì)的功能測試用例必須全部通過，性能及其他類型測試用例通過90%以上。在未通過的測試用例中，不能含有‘系統(tǒng)崩潰’和‘嚴(yán)重錯(cuò)誤’錯(cuò)誤，‘一般錯(cuò)誤’小于5%。集成注意事項(xiàng)系統(tǒng)集成測試過程中使用的軟件版本必須保持一致。測試需求測試范圍《績效管理系統(tǒng)》的整體測試工作將分成單元測試、集成測試、系統(tǒng)集成測試、軟件集成測試、驗(yàn)證測試等幾個(gè)階段進(jìn)行。本次測試進(jìn)行的是系統(tǒng)集成測試，主要針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中的硬件和軟件進(jìn)行集成，并測試集成后是否能正常運(yùn)行。項(xiàng)目核實(shí)下表列出了制定本《績效管理系統(tǒng)-系統(tǒng)集成測試計(jì)劃》時(shí)所使用的文檔，并標(biāo)明了各文檔的可用性：文檔

（版本/日期）已創(chuàng)建或可用已被接收或已經(jīng)過復(fù)審作者或來源備注工作管理計(jì)劃系統(tǒng)需求說明是否是否

王忠民

系統(tǒng)安裝和配置手冊(cè)是否是否

系統(tǒng)集成測試用例報(bào)告是否是否

系統(tǒng)集成測試總結(jié)是否是否

測試特征測試類型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫完整性測試在《績效管理系統(tǒng)》中，數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)采用系統(tǒng)專用設(shè)計(jì)，因此將數(shù)據(jù)庫的功能實(shí)現(xiàn)及完整性將在軟件集成測試階段進(jìn)行測試。功能測試對(duì)測試對(duì)象的功能測試應(yīng)側(cè)重于所有可直接追蹤到用例或業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)規(guī)則的測試需求。在《績效管理系統(tǒng)》中，功能測試將在軟件集成測試階段進(jìn)行。業(yè)務(wù)周期測試在《績效管理系統(tǒng)》中，部分能模塊按照業(yè)務(wù)規(guī)則有業(yè)務(wù)周期限制，業(yè)務(wù)周期測試將在軟件集成測試階段進(jìn)行。用戶界面測試《績效管理系統(tǒng)》采用結(jié)構(gòu)，用戶在客戶端主要通過瀏覽器訪問系統(tǒng)界面來執(zhí)行所需要的操作。用戶界面測試將在軟件集成測試階段進(jìn)行。性能測試性能評(píng)測是對(duì)功能操作過程中的響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)處理速率、系統(tǒng)在超出最大預(yù)期工作量要求、資源不足或資源爭用等情況發(fā)生時(shí)，核實(shí)是否滿足系統(tǒng)的性能要求。在《績效管理系統(tǒng)》中性能評(píng)測將結(jié)合測試工具本測試階段重點(diǎn)進(jìn)行。測試目標(biāo)服務(wù)器端對(duì)界面操作請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間小于5秒系統(tǒng)在應(yīng)用服務(wù)器幾乎沒有可使用內(nèi)存時(shí)不會(huì)崩潰系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器幾乎沒有可用磁盤空間時(shí)不會(huì)崩潰數(shù)據(jù)庫連接池達(dá)到最大限制時(shí)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)帶寬不足時(shí)能夠正常運(yùn)行技術(shù)借助性能測試工具輔助測試通過修改數(shù)據(jù)文件來增加事務(wù)數(shù)量，或通過修改腳本來增加每項(xiàng)事務(wù)的次數(shù)腳本以單個(gè)用戶、單個(gè)事務(wù)為基準(zhǔn)，并在多臺(tái)測試機(jī)上運(yùn)行完成標(biāo)準(zhǔn)單個(gè)事務(wù)或單個(gè)用戶：在每個(gè)事務(wù)所預(yù)期或要求的時(shí)間范圍內(nèi)成功地完成測試腳本，沒有發(fā)生任何故障多個(gè)事務(wù)或多個(gè)用戶：在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)成功地完成測試腳本，沒有發(fā)生任何故障。需考慮的特殊事項(xiàng)復(fù)雜報(bào)表、查詢功能，系統(tǒng)維護(hù)功能不在此要求范圍內(nèi)性能測試應(yīng)該在專用的測試機(jī)上或在專用的機(jī)時(shí)內(nèi)執(zhí)行，以便實(shí)現(xiàn)完全的控制和精確的評(píng)測。測試中所用的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是實(shí)際大小或相同縮放比例的數(shù)據(jù)庫。容量測試容量測試使測試對(duì)象處理大量的數(shù)據(jù)，以確定是否達(dá)到了將使軟件發(fā)生故障的極限。在《績效管理系統(tǒng)》中容量測試將結(jié)合性能測試，在軟件集成測試階段進(jìn)行。測試目標(biāo)系統(tǒng)支持10年在線數(shù)據(jù)表示（按1000人，每人每天產(chǎn)生1數(shù)據(jù)量計(jì)算）。數(shù)據(jù)庫磁盤空間是否能夠支持10年在線數(shù)據(jù)的預(yù)期最大量網(wǎng)絡(luò)帶寬是否能夠支持1000人同時(shí)在線傳輸大數(shù)據(jù)量的情況技術(shù)通過人均每日數(shù)據(jù)量、時(shí)間和在線人數(shù)計(jì)算最大的數(shù)據(jù)總量通過人均傳輸數(shù)率、在線人數(shù)計(jì)算最大帶寬使用情況完成標(biāo)準(zhǔn)所計(jì)劃的測試已全部執(zhí)行，而且在達(dá)到或超出指定的系統(tǒng)限制時(shí)沒有出現(xiàn)任何軟件故障。需考慮的特殊事項(xiàng)時(shí)間段對(duì)在線數(shù)據(jù)量和傳輸數(shù)據(jù)量的影響安全性和訪問控制測試在《績效管理系統(tǒng)》中，系統(tǒng)的安全性和訪問權(quán)限有嚴(yán)格的要求。因此，本系統(tǒng)集成測試階段的安全性和訪問控制將如下進(jìn)行：測試目標(biāo)應(yīng)用程序級(jí)別的安全性：不同用戶只能訪問其所屬用戶類型已被授權(quán)訪問的那些功能或數(shù)據(jù)。未被授予系統(tǒng)訪問權(quán)限的用戶無法登陸應(yīng)用系統(tǒng)并執(zhí)行操作。系統(tǒng)級(jí)別的安全性：系統(tǒng)運(yùn)行在內(nèi)部局域網(wǎng)，不允許從外網(wǎng)訪問。只有被授予管理權(quán)限的角色可以檢查或更改應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等的配置。技術(shù)應(yīng)用程序級(jí)別的安全性：確定并列出各用戶類型及其被授權(quán)訪問的功能或數(shù)據(jù)。為各用戶類型創(chuàng)建測試，并通過創(chuàng)建各用戶類型所特有的事務(wù)來核實(shí)其權(quán)限。修改用戶類型并為相同的用戶重新運(yùn)行測試。對(duì)于每種用戶類型，確保正確地提供或拒絕了這些附加的功能或數(shù)據(jù)。系統(tǒng)級(jí)別的訪問：不為應(yīng)用服務(wù)器配置外網(wǎng)地址或在防火墻做設(shè)置。完成標(biāo)準(zhǔn)各種已知的用戶類型都可訪問相應(yīng)的功能或數(shù)據(jù)，而且所有事務(wù)都按照預(yù)期的方式運(yùn)行，并在先前的應(yīng)用程序功能測試中運(yùn)行了所有的事務(wù)。需考慮的特殊事項(xiàng)由于此測試可能是網(wǎng)絡(luò)管理或系統(tǒng)管理的職能，可能會(huì)不需要執(zhí)行此測試。故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測試在《績效管理系統(tǒng)》中，提供對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)出現(xiàn)故障后進(jìn)行恢復(fù)的功能，因此本系統(tǒng)集成測試階段的故障恢復(fù)測試將如下進(jìn)行：測試目標(biāo)系統(tǒng)檢測到故障，自動(dòng)報(bào)警（通過等）。系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫連接。系統(tǒng)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫功能。技術(shù)模擬應(yīng)用服務(wù)器端在操作中斷電模擬網(wǎng)絡(luò)傳輸過程的通信中斷完成標(biāo)準(zhǔn)在所有上述情況中，應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)應(yīng)該在恢復(fù)過程完成時(shí)立即返回到一個(gè)已知的預(yù)期狀態(tài)。此狀態(tài)包括僅限于已知損壞的字段、指針或關(guān)鍵字范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)損壞，以及表明進(jìn)程或事務(wù)因中斷而未被完成的報(bào)表。提供完善的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)，以便指導(dǎo)用戶手工恢復(fù)數(shù)據(jù)。需考慮的特殊事項(xiàng)對(duì)以上情況的測試需要達(dá)到一個(gè)已知的數(shù)據(jù)庫狀態(tài)。以確保檢測出數(shù)據(jù)庫字段、指針和關(guān)鍵字等數(shù)據(jù)是否被破壞或是否能夠自動(dòng)恢復(fù)。配置測試配置測試檢測測試對(duì)象在不同的軟件和硬件配置中的運(yùn)行情況。在《績效管理系統(tǒng)》的需求說明中已規(guī)定系統(tǒng)運(yùn)行的硬件及軟件配置要求，因此本系統(tǒng)集成階段的配置測試將如下進(jìn)行：測試目標(biāo)按照既定的系統(tǒng)環(huán)境配置要求搭建運(yùn)行環(huán)境，架設(shè)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及客戶端，確保在標(biāo)準(zhǔn)配置環(huán)境下能夠正常運(yùn)行本系統(tǒng)技術(shù)在2021;2021等操作系統(tǒng)上分別搭建服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和客戶端，組合配置運(yùn)行環(huán)境完成標(biāo)準(zhǔn)無論在何種操作系統(tǒng)下，只要運(yùn)行主體環(huán)境滿足系統(tǒng)配置要求，則系統(tǒng)就能正常運(yùn)行需考慮的特殊事項(xiàng)操作系統(tǒng)、服務(wù)器程序、數(shù)據(jù)庫在搭建上是否有互相限制的情況安裝測試《績效管理系統(tǒng)》為結(jié)構(gòu)程序，依靠發(fā)布應(yīng)用服務(wù)程序、不需要安裝客戶端、數(shù)據(jù)庫的安裝不在本系統(tǒng)測試范圍內(nèi)，因此不進(jìn)行安裝測試。工具在《績效管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)集成測試階段，可能使用的工具：

類型工具產(chǎn)商/自產(chǎn)版本測試管理工具

性能測試工具

8.1項(xiàng)目管理

2021數(shù)據(jù)庫管理工具

其他工具網(wǎng)線測試儀異常事項(xiàng)處理流程參照《系統(tǒng)需求說明書》編寫《系統(tǒng)集成測試計(jì)劃》參照《系統(tǒng)集成測試計(jì)劃》編寫《系統(tǒng)集成測試用例》參照《系統(tǒng)集成測試用例》執(zhí)行系統(tǒng)集成測試，并記錄用例執(zhí)行結(jié)果測試過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，進(jìn)行詳細(xì)記錄并提交到中由項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人指派具體人員修改問題，并對(duì)修改時(shí)間及修改程度做明確要求測試過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷或其他問題，進(jìn)行記錄并提交到項(xiàng)目例會(huì)中進(jìn)行討論測試報(bào)告系統(tǒng)集成測試完成后，將編寫《系統(tǒng)集成測試總結(jié)報(bào)告》文檔。根據(jù)本次系統(tǒng)集成測試計(jì)劃中所納入測試范圍的內(nèi)容，要求在測試總結(jié)報(bào)告中闡明在本次測試的測試特征、資源、角色（具體人員、職能、數(shù)量）、依據(jù)的測試標(biāo)準(zhǔn)、測試用例的執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法等部分的內(nèi)容。資源人力資源角色所推薦的最少資源（所分配的專職角色數(shù)量）具體職責(zé)或注釋測試經(jīng)理，測試項(xiàng)目經(jīng)理測試系統(tǒng)管理員

1進(jìn)行管理監(jiān)督。職責(zé)：?

提供技術(shù)指導(dǎo)?

獲取適當(dāng)?shù)馁Y源?

確保測試環(huán)境和資產(chǎn)得到管理和維護(hù)。職責(zé)：?

管理測試系統(tǒng)?

分配和管理角色對(duì)測試系統(tǒng)的訪問權(quán)測試設(shè)計(jì)員

2確定測試用例、確定測試用例的優(yōu)先級(jí)并實(shí)施測試用例。職責(zé)：?

生成測試計(jì)劃?

評(píng)估測試工作的有效性測試員

2執(zhí)行測試。職責(zé)：?

執(zhí)行測試?

記錄結(jié)果測試風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的問題對(duì)項(xiàng)目的影響解決辦法測試機(jī)中沒有小型機(jī)在與硬件集成時(shí)不能完全模擬用戶環(huán)境暫時(shí)用普通機(jī)代替模擬與其他系統(tǒng)的互動(dòng)不能完全保證本系統(tǒng)在與原有其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互動(dòng)時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)正確。工時(shí)估計(jì)《績效管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)集成測試包括以上所述的各項(xiàng)測試的測試活動(dòng)。現(xiàn)為這些測試活動(dòng)確定單獨(dú)的項(xiàng)目里程碑，以通知項(xiàng)目的狀態(tài)和成果。任務(wù)工時(shí)（日）編寫測試用例2集成環(huán)境搭建2執(zhí)行測試特征（多個(gè)）2編寫測試總結(jié)報(bào)告2產(chǎn)出物測試記錄《績效管理系統(tǒng)-系統(tǒng)集成測試用例》文檔，詳細(xì)記錄了測試環(huán)境、測試所使用的測試用例、測試方法和工具、每個(gè)版本的測試結(jié)果等內(nèi)容。該文檔由測試設(shè)計(jì)人員編制、測試員參照?qǐng)?zhí)行測試并填寫測試結(jié)果。在測試完成后提交給測試項(xiàng)目經(jīng)理。缺陷報(bào)告《績效管理系統(tǒng)-系統(tǒng)集成測試總結(jié)》文檔，詳細(xì)紀(jì)錄了測試過程中使用了哪些測試特征、發(fā)生的問題及解決方法、使用了哪些資源（人力、物力）、記錄測試缺陷的數(shù)量、狀態(tài)、分布情況及趨勢(shì)等。該文檔由測試員在系統(tǒng)集成測試完成后編寫并提交給測試項(xiàng)目經(jīng)理。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們?cè)絹碓綈酆瓤Х?。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊?，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達(dá)15%;未來幾年，中國咖啡飲料的前景仍將被看好?，F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營，市場主要被幾個(gè)集團(tuán)