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售前客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
售前客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
在過(guò)去的這段時(shí)間里,我雖然只是一個(gè)試用期的員工,但是我也沒有松懈下來(lái),而是更加努力的工作,為的就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道我對(duì)于工作的態(tài)度。而這次領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)也是對(duì)我這段時(shí)間表現(xiàn)的認(rèn)同。既是我只是一個(gè)小小的客服,但我既然加入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,我就應(yīng)當(dāng)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出我的貢獻(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)始終以來(lái)對(duì)我的期望。客服這個(gè)崗位既然存在,那就肯定有著它存在的理由,也有這個(gè)行業(yè)的職責(zé)。而我也是始終緊守著這個(gè)職業(yè)的責(zé)任,不突破自己作為一名客服的底線。當(dāng)然也正是由于我這種良好的工作態(tài)度,讓我在短短的試用期內(nèi)就得到了同事們的認(rèn)同,向老員工學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問(wèn)。下面就這段試用期做一番簡(jiǎn)略的工作總結(jié):
一、思想上
自從來(lái)到了公司我就告知自己要遵守公司的全部規(guī)章制度,不讓自己犯下任何的錯(cuò)誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位,不能由于自己一時(shí)的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態(tài)度下,我在工作這方面除了一開頭不能夠嫻熟把握工作內(nèi)容時(shí)消失了一些問(wèn)題之外,其他時(shí)候都是表現(xiàn)的非常優(yōu)異。在對(duì)待同事關(guān)系上我也是秉承著團(tuán)結(jié)至上的目標(biāo)努力的融入這個(gè)大家庭,不讓自己一個(gè)人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時(shí)候也會(huì)伸出在自己的援手關(guān)心那些同事,由于我知道只要你幫了別人,在下回你需要關(guān)心的時(shí)候別人才會(huì)在關(guān)心你。
二、工作上
在試用期一開頭的時(shí)候我還由于什么都不懂所以常常犯錯(cuò),好在領(lǐng)導(dǎo)也是看在我是一個(gè)新來(lái)的員工沒有對(duì)我特殊要求高,讓我能夠不會(huì)太累。而在嫻熟的把握自己的工作內(nèi)容之后我也就好起來(lái)了,能夠做出自己的貢獻(xiàn)。也會(huì)想找要回報(bào)公司,報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)開頭主動(dòng)的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個(gè)。這樣的生活雖然累了一點(diǎn),但是卻讓我感到無(wú)比的充實(shí)。而這樣充實(shí)的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺,也讓我感覺特殊的快樂。雖然我的試用期立刻就要結(jié)束了,但我也不會(huì)放棄自己之前做出的打算,而是連續(xù)的努力,讓自己變得更加精彩。不管這次的轉(zhuǎn)正成不勝利,但我這段試用期所學(xué)習(xí)收獲的東西的確已經(jīng)不虧了。所以不管結(jié)局咋樣,我都會(huì)連續(xù)的保持自己心態(tài),不產(chǎn)生膨脹的想法。
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時(shí)間匆忙,轉(zhuǎn)瞬已快8個(gè)月,回顧過(guò)去的7個(gè)多月,真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了,現(xiàn)簡(jiǎn)潔總結(jié)。
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有大半年了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,遇到的人也是非常好玩的,由于買家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟識(shí)產(chǎn)品,可是似乎沒有方法記憶深刻,遇到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。
在做客服期間,我經(jīng)常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)待,可不行以包郵等等之類的問(wèn)題,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,買東西想買實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解手機(jī)版客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)待的狀況下成交,想在不優(yōu)待的狀況下成交,對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意,一旦退讓,顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對(duì)此類問(wèn)題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)待的。要告知對(duì)方我們?nèi)康恼鋵殐r(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請(qǐng)諒解,對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,那就只有賠禮賠禮,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會(huì)心軟的,我也是親身經(jīng)受的,不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿足的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就漸漸開頭熟識(shí)了一些面料,第一次熟悉這么多的面料,以前買衣聽從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在最終知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感,后來(lái)漸漸的用著嫻熟的語(yǔ)氣和方法推銷的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)熬煉人的腦力,應(yīng)變力量,說(shuō)話的技巧,同時(shí)也熬煉人的急躁,要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
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自我今年x月到現(xiàn)在來(lái)到xx有限公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了,剛從學(xué)校出來(lái)的我面對(duì)社會(huì)還是有點(diǎn)青澀,在學(xué)校的時(shí)間總是過(guò)得那么快,一下子上我來(lái)到工作崗位還真的讓我既興奮又生疏,興奮的是最終可以擺脫同學(xué)的身份來(lái)到社會(huì)上實(shí)踐了,生疏的是從來(lái)沒有在社會(huì)上實(shí)踐的我感覺到一切都是新奇的也布滿了挑戰(zhàn),xx有限公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)嬉戲公司,我的職位一名電話客服,主要是負(fù)責(zé)接聽各種反饋電話,回答用戶在嬉戲體驗(yàn)過(guò)程中的一些問(wèn)題,并且關(guān)心解決,在這里從事電話客服的工作也有三個(gè)月的時(shí)間了,即將可以轉(zhuǎn)正了,在這三個(gè)月的的工作中有許多感悟與心得,主要是以下幾方面:
一、日常的工作
客服這個(gè)崗位咋他人看來(lái)沒有什么技巧,但是我想說(shuō)的是每一份工作都有珍貴之處,看你怎么去對(duì)待,我平日的工作就是接聽電話,別看是簡(jiǎn)潔的接聽電話,但是對(duì)工要求還是挺高的,剛進(jìn)來(lái)還是要參與培訓(xùn),由于是嬉戲公司首先在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)對(duì)我們公司各款嬉戲進(jìn)行一個(gè)具體的解說(shuō),自己還要去親自體驗(yàn),這樣才能在工作中幫用戶解答問(wèn)題,包括一些漏洞也要詢問(wèn)技術(shù)人員是由于什么緣由導(dǎo)致的,其次對(duì)表達(dá)力量語(yǔ)言組織力量也有要求,培訓(xùn)中會(huì)有模擬對(duì)話每天的培訓(xùn)內(nèi)容主要還是模擬對(duì)話,只有在很多次對(duì)話中才能找到技巧,才能提高自己的工作力量,總這里面的學(xué)問(wèn)許多。
還有在平常的工作中都會(huì)遇到一下垃圾電話我們做客服的要快速的篩選有效電話,在工作過(guò)程中要有急躁,有責(zé)任感,雖然有時(shí)候會(huì)有一些無(wú)聊的用戶會(huì)犯難我們客服但是既是是這樣也要保持職業(yè)素養(yǎng),究竟公司的形象重要。
在一開頭正式上崗的時(shí)候面對(duì)那種真實(shí)的用戶,我還是有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次,后面接觸多了,漸漸的適應(yīng)下來(lái),工作中也能找到技巧了,在試用期中我每天按時(shí)上班,工作仔細(xì),態(tài)度懇切,面對(duì)用戶永久都是本著良好的態(tài)度,每天下班回去都會(huì)回顧一下自己一天的工作,有需要改善的地方,絕不模糊。
二、收獲心得
幾個(gè)月下來(lái),在客服工作中讓我感受最深的是,不管什么時(shí)候都要保持一顆仔細(xì)負(fù)責(zé)的心去對(duì)待,其實(shí)每份工作都是這樣在很多次摸索當(dāng)中漸漸的就提升了自己。
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從自己開頭進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開頭漸漸地融入客服的工作,更是每天都盡力地做好我應(yīng)當(dāng)要做的事情,對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的試用期時(shí)間而言,我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作狀況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。
一、工作完成狀況
作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著,不斷去做好自己應(yīng)當(dāng)要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答,但是在這一方面總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情消失,所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好,每天都是準(zhǔn)時(shí)消失在工作的地點(diǎn),更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好,將工作臺(tái)面都整理得相當(dāng)干凈,更是時(shí)刻保持著應(yīng)當(dāng)有的笑容,將自己的最為精神的一面呈現(xiàn)出來(lái),為顧客供應(yīng)、最暖心的服務(wù)。
二、工作方面的問(wèn)題
在開展工作的這些日子中,還是沒有方法完全的解答好顧客的問(wèn)題,更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟識(shí)的狀況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)當(dāng)要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷,并且讓顧客感到滿足。從這些各個(gè)方面看來(lái),我應(yīng)當(dāng)要去努力的地方還有許多,并且我更是要在平常多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討,這樣才更加知道自己的問(wèn)題,才能做到更好的學(xué)習(xí)。
三、下階段的努力
這段試用期工作,更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷,并且更是明確自己應(yīng)當(dāng)要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)決的做下去,我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo),盼望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的力量,更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟識(shí)商場(chǎng)的規(guī)章制度等,這樣才能夠在顧客詢問(wèn)之時(shí)不會(huì)由于不知而驚慌。對(duì)于與顧客的溝通這方面學(xué)問(wèn)實(shí)在太大,平常應(yīng)當(dāng)多多觀看同事的溝通過(guò)程,并且向其學(xué)習(xí),并且還需要多多溝通,這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西,并且只要我連續(xù)在這個(gè)崗位上去磨礪自己,自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好,更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng),并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格。現(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)母袆?dòng),并且我非常想通過(guò)自己的努力,讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀,我更是非常的期盼那一天。
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回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下,嚴(yán)格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的`突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:
一、客戶服務(wù)部日常工作。
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工,自己糊涂地熟悉到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、精確?????、適度,避開疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、準(zhǔn)時(shí)了解預(yù)備交付的房屋狀況,為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,實(shí)行有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)樂觀與有關(guān)人員溝通、溝通,準(zhǔn)時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。
2、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開頭,這一年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的,樂觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出預(yù)備。
3、仔細(xì)做好公司的文字工作,草擬文件和報(bào)告等文字工作。仔細(xì)做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當(dāng)處理,樂觀響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,強(qiáng)大的資源整合力量,,強(qiáng)大的推動(dòng)力量,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行猜測(cè),充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿足度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺自己一年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了本部門工作閱歷,能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題,在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面,經(jīng)過(guò)一年的熬煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),喜愛本職工作,仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作,取得了一些成果,但也存在一些問(wèn)題和足,主要表現(xiàn)在:第一,很多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
在下一年的工作中,自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);其次,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,樂觀為公司制造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成果。
售前客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識(shí)了解,通過(guò)學(xué)習(xí),我熟識(shí)了xxx的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,盼望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:
一、全面熟識(shí)公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱忱,樂觀進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、訂正錯(cuò)誤、合理建議
由于前期多種緣由,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特殊是工程修理方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查討論,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特別性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行力量
加大與本部門員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)覺存在的問(wèn)題隱患,準(zhǔn)時(shí)的講解學(xué)習(xí)消退,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1、裝修裝飾巡查制度;
2、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;
3、保潔工作流程安排方案;
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核常?;?,有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)問(wèn)與技能。現(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)力量有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成果,然而,仍存在不足,如個(gè)別工程修理方面未能完全準(zhǔn)時(shí)的解決,現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,本人信任在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,xxx物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作,試用期三個(gè)月。
時(shí)間彈指一揮間毫無(wú)聲息的消逝,轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
售前客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
您們好!
我于xx年x月xx日正式在客服部,試用期三個(gè)月。
時(shí)間彈指一揮間毫無(wú)聲息的消逝,轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?;厥走^(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了精彩而美
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