上海日立公司3N、4M、5S管理方法正式版

workordingtotheplanandrequirements頁碼頁碼1/80頁碼2/80下載提示：此管理規(guī)范資料適用于團(tuán)體或社會組織中，需共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則并要求其成員共同遵守，不同的行業(yè)不同的部門不同的崗位都有其具體的做事規(guī)則，目的是使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。文檔可以直接使用，也可根據(jù)實際需要修訂后使用。O頁碼3/80樹立市場質(zhì)量意識，從原材料進(jìn)廠開始把關(guān)，不接收、不使用、不制造、不移交不合格品，確保產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)。人(MEN)--最大發(fā)揮人的潛能和競爭意識，實行崗位培訓(xùn)，自學(xué)成才，實行崗位和業(yè)績考核，技能與工資掛鉤，重點培養(yǎng)吃苦耐勞精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，引入上崗機(jī)制，員工從最低(4)到最高(12)崗，通過考試合格上崗，不合格下崗，崗位工資頁碼4/80升。為人才上進(jìn)創(chuàng)造了足夠的空間，激發(fā)了干部和員工的積極努力精神，重在參與，鼓勵開展合理化建議，小改小革。提倡企業(yè)文化和精神文明相結(jié)合。機(jī)器(MACHINE)--提高設(shè)備的最大利用率，執(zhí)行設(shè)備日保月保制度。實行設(shè)備動過程參加的提高設(shè)備綜合效率活動。材料(MATERIAL)--做到最合理的投入產(chǎn)出，實行工序制造成本管理，制定可行的降耗、增效目標(biāo)，控制物資材料的浪方法(METHOD)--生產(chǎn)過程采用最佳的頁碼5/80流程卡，經(jīng)常開展規(guī)范化作業(yè)檢查，班組長對每班情況進(jìn)行評價和考核。1、清除(SEIRE)----區(qū)分哪些是必須用的，哪些是不用的東西進(jìn)行清理。2、整理(SEITON)----將工具和器具的位置固定下來，方便尋找和使用。3、清理(SEISO)----移走作業(yè)現(xiàn)場用不著的東西，建立一塵不染的工作環(huán)境。4、規(guī)范化(SEIKETSU)--維持一個良好5、訓(xùn)練與紀(jì)律----不斷提高文化素養(yǎng)，養(yǎng)成一個良好的作業(yè)習(xí)慣，持之以頁碼6/80種下思想，收獲行動種下行動，收獲習(xí)慣種下習(xí)慣，收獲品格種下品格，收獲命運(yùn)“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，踏入新世紀(jì)，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)全方位，全球化，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)以品質(zhì)為中心的同時，逐步意識到以人為本的重要性。企業(yè)以人為頁碼7/80本，通過創(chuàng)造好的環(huán)境，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，制造一流的產(chǎn)了。其具體含義是指在現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的管理方法，也是家庭式的、針對地物提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”宣傳口號。當(dāng)時空間和安全。后隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步提出了口號了“清掃，清潔，修養(yǎng)”，也就是3S，從而使這個管理概念進(jìn)一步拓展。日頁碼8/80而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作運(yùn)動作為管理工作的基礎(chǔ)，而推行其他各種先進(jìn)的現(xiàn)場管理方法和品質(zhì)控制手法，地提升，奠定了日本作為制造業(yè)霸主的地逐漸在諸多方面發(fā)揮了越來越大的作用的作用：塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等，逐頁碼9/80漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場管理模式，并帶來了一股世界范圍的等，但是萬變不離其宗，不外乎如下幾個Save:節(jié)約Safety:安全Shiukanka:習(xí)慣化Service:服務(wù)Shikoku:堅持種下思想，收獲行動頁碼10/80種下行動，收獲習(xí)慣種下習(xí)慣，收獲品格種下品格，收獲命運(yùn)頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為這五個單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為中文日文英文備注整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫ness找到要找的東西頁碼11/80清掃SEISOCleaning誰使用誰清潔清潔SEIKETSUStandardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITUKEDisciplineandTraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神ü將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)。ü零。頁碼12/80能迅速的取出。ü能立即使用。ü約的狀態(tài)。將崗位保持在無垃圾，無灰塵，干凈地板、天花板、墻壁、工具架、櫥窗ü機(jī)器、工具、測量用具等。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化;管理公開化，透明化。對于規(guī)定了的事情，大家都要認(rèn)真的頁碼13/80典型的例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的精神。üS善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水平。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以至形成企業(yè)文化的一部分，這些將為企業(yè)帶來新的轉(zhuǎn)變和提要浪費(fèi)的基礎(chǔ)。在沒有推行“5S”的工廠，每個崗位都有可能出現(xiàn)各種各樣不規(guī)則或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹頁碼14/80上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行，如不對其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會很快加入到不良器械的在沒有推行“5S”的工廠，員工在混亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，當(dāng)然是人心不穩(wěn)，越干越?jīng)]勁，要么得過且過日子，要么就是另謀高就。想想看，對于這樣的工廠，我們身邊又何其多!即使不斷的引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的理方法也不見的會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從從基礎(chǔ)抓頁碼15/80們常?；煜似渲械母拍?，尤其是整理、樂見，得以迅速的推廣傳播，我們的前輩出了許許多多的方法來幫助理解記憶，板等。為方便大家記憶，可以用下面幾句順※整頓：科學(xué)布局，取涌快捷。※清掃：清除垃圾，美化環(huán)境?！鍧崳簼崈舡h(huán)境，貫徹到底?！摒B(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。第二章共好的故事-第一節(jié)“共好”序言頁碼16/80種下思想，收獲行動種下行動，收獲習(xí)慣種下習(xí)慣，收獲品格種下品格，收獲命運(yùn)第二章共好的故事第一節(jié)“共好”序言而有了“GungHo”的生活智慧。融合了印地安人克服天然條件而體會出來的生存法則，延伸而成為“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”，再運(yùn)用到企業(yè)管理頁碼17/80上，人與自然的完美結(jié)合，勘稱一絕。師法這些智慧，以自然為師，讓我們免去了體驗這些方法的時間，輕易地拿來運(yùn)用中國人的“GungHO”，到底是廣東話還是福建話，實在也無從考究，大意是彼此的承諾與共識的達(dá)成，類似“講好”、“共好”的意思。各民族都有生活體驗出來的智慧，彼此學(xué)習(xí)，再從中增加擴(kuò)大而形成新的智慧，“共好”的思想精髓就是這種師法大自然，演繹而成的一種全新而隧的管理智慧。不僅是現(xiàn)在，遠(yuǎn)古時代的人們就早以師法自然，以大自然為偉大的導(dǎo)師。從植頁碼18/80物的生長凋謝到再生，讓我們了解世事多可為師?！肮埠谩钡墓适?，以三種動物告訴人們企業(yè)管理的方式，要讓人們學(xué)習(xí)松鼠的精神，因為松鼠不是為別人或企業(yè)工作，而是為自己;要學(xué)海貍的方法，單位的主管要讓員工有充分的自我發(fā)揮的空間，主管只需設(shè)定好要做的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)中每個人都要學(xué)習(xí)的是野雁那種互相鼓勵，不斷給對方發(fā)自內(nèi)心喝彩的方法。共好的故事，講述了新上任的總經(jīng)理佩姬，在企業(yè)面臨生死存亡之際，信任優(yōu)秀的部門主管安迪，跟隨安迪學(xué)習(xí)共好的并重新創(chuàng)造了一批高績效和高生產(chǎn)力的員頁碼19/80“共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦?！睆淖置嫔希蚁氪蠖鄶?shù)人也都和佩姬女士一樣，不知所以。但只要進(jìn)入本故事的世界，每個人都會感受到這個“共好”的智慧。窗外，一朵紅玫瑰在陽光下格外鮮艷。看完這本書，我盯著窗外閉眼沉思了好一會，讓整個故事像電影一樣在我的腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動------對于共好這樣一種神奇力量的感動。為了和讀者共享，特把這個不尋常的其重要的是透過這個故事，讓我們重新再思考，企業(yè)經(jīng)營的根本在哪里?頁碼20/80共好的故事寫在故事開始前老莫利斯告訴我，決定任命我為華頓二廠的總經(jīng)理，當(dāng)時我確實被興奮蒙蔽了一陣。我，佩姬.辛克萊雨，高級主管界的明日之星。我曾經(jīng)指出了老莫利斯新策略有個致命的缺陷，我以為他已經(jīng)諒解了我。他當(dāng)然是不太高興，不過他承認(rèn)那確實是個問題，公司因此剩下一百萬美圓;我以為華盛頓二廠是他給我的獎勵，可我馬知道---我被算計了。這間工廠是我們整個企業(yè)中運(yùn)營最糟的，但我以前從沒想到，實際狀況會有這么可怕，六個月，最多一年，這間工廠一定逃不過關(guān)門大吉的命運(yùn)，就此消失!而我頁碼21/80將隨之灰飛煙滅，成為華盛頓二廠完美的抵達(dá)華盛頓二廠的第一天很那熬，一切毫無頭緒。下班很早，我決定好好散一次步。我沿著河邊信步前進(jìn)，沒什么特定目的地，只是隨走隨逛，任思緒飄散。前面有一條長椅，我朝長椅走進(jìn)，心想自己還沒有什么整頓工廠的良方，我知道自己學(xué)習(xí)速度快，這是我唯一能想到的正面因素，問題是，我連該從那里下手都還弄不佛祖說，學(xué)生準(zhǔn)備好時，老師自然會我慢慢走進(jìn)長椅時，一名身材高佻的男子出現(xiàn)了，就是他----安迪，第一次告頁碼22/80訴我有關(guān)“共好”的故事。我被共好的神奇力量深深的打動了。在安迪幫助下，我們通過實施共好，取得了一連串的勝利。我們花了整整三年的時間，才達(dá)成安迪所謂的共好，后來又花了好幾年的時間才引起全國的注意，踏上白宮的玫瑰花我不想假裝說其中的過程很難，也不想吹噓說我們在前進(jìn)的過程中完全沒有失的確有趣。安迪也很享受在工廠里推動共好的過程。事實上，他第一次心臟病發(fā)后，我才發(fā)現(xiàn)他因為沒有好好的照顧自己，患有糖尿病，“小姐”，他笑著說：“如果早知頁碼23/80華頓二號廠推動共好，那我早就好好照顧自己了?！弊畎舻氖牵珡S的人都共享我們的成功。分紅制度滿足了每個人對現(xiàn)金的需求，每位員工也都盡可能的，對彼此發(fā)出勵或喝彩。我喜歡擊敗老莫利斯的感覺，能見到總統(tǒng)更是令我極端與興奮，但我最感喜悅的，還是在換班時間到廠門口，看著共好隊員從里面走出來，想著多年前，一切就從安迪停在這里的摩托車開始?，F(xiàn)在所有們做的工作都很重要，每個人對達(dá)成任務(wù)的方式，都有積極的貢獻(xiàn)，而且他們知道，公司和同事對他們的努力與成功都很頁碼24/80!第四節(jié)野雁的天賦種下思想，收獲行動種下行動，收獲習(xí)慣種下習(xí)慣，收獲品格種下品格，收獲命運(yùn)第四節(jié)野雁的天賦頁碼25/80安迪在船頭劃槳，讓獨木舟迅速的朝沼澤中心前進(jìn)，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨自捧著一塊塊白色的班駁;蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進(jìn)入沼澤深處后，只見一團(tuán)迷霧彌漫在清冷的空氣中，再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個池塘連著另一個池塘，岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨木舟劃進(jìn)開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，頁碼26/80那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有放好了假野雁后，安迪又把獨木舟劃進(jìn)蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位?！岸昵埃@片沼澤一度消失無蹤，整個干掉，后來野鴨協(xié)會的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復(fù)本來面貌?！卑驳险f著整個人滑進(jìn)獨木舟船底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上?！鞍驳?，我來猜猜看吧!你接著要休息一下，留我一個人看野雁，對不對?”“答對了!”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡單，野雁的數(shù)量比松鼠或海頁碼27/80貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是?！薄艾F(xiàn)在這里也有嗎?”我問這話時，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛“當(dāng)然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點燃熱情的火花?！睙崆?一想到可以為共好的過程注入熱情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因為他們還來頁碼28/80不及繼續(xù)向前飛，就兜個轉(zhuǎn)彎回來，再度“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟?是不是他們不喜歡祖父做的誘餌啊?”我嘲弄安迪?！罢l知道呢?說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧!”那群野雁仿佛想要表達(dá)抗議，又從另一個方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏的收起，身子墮向水面，濺起一灘水花，然后整個身子忽然停住。“真是不可思議啊!這些野雁好大!”我剛向安迪說完這話，就擔(dān)心說話的聲音頁碼29/80會不會把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動動身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個飛起來，瞬間凌空而去，升空時所有的野雁都開始鳴叫，吵雜“好大的聲音!”我說。“這些聲音是不小，不過這些野雁有個很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠(yuǎn)要高明的多?！薄斑@比尖峰時刻的高速公路還要吵!”“野雁的天賦，”安迪說，我此時應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。安迪又給了我一次機(jī)會?！澳阆胂肟?，這些野雁在叫什么?他們在對誰叫?”頁碼30/80“對彼此叫嗎?”我試探著問。“答對了，那他們?yōu)槭裁匆心?”我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時我對安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會接著問：“什么訊息?”松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對同伴提出警告;如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛頁碼31/80行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時，確會發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時也同樣我同時還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)沒有什么關(guān)系。“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系?！薄叭绻遣皇蔷?，那和警告相反的是什么?”我想了一分鐘?！罢f一切狀況良好?”“比這個更好，還有什么比這個更頁碼32/80好?”“說一切都很棒?好極了?再好不過?”“一點都不錯，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵。你聽聽看。”我側(cè)耳傾聽，安迪說的對，他們是在發(fā)出鼓勵的聲浪，彼此鼓舞。我高中時擔(dān)任過拉拉隊隊長，因此對鼓勵人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且“這里，”安迪說著把手伸進(jìn)剛剛放誘餌的那個帆布袋里，這次他拿出一只雕刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個秘訣就在那里，這可能也是其中最有價值的一頁碼33/80互相鼓舞我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個道理如此簡單，如此明顯，卻又如此有力!真是令人嘆為觀止!“安迪，假如我們原始鼓舞別人……假如我們開始發(fā)出鼓歷……假如我們真的朝這個方向努力去做----讓別人知道他們有多好……”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強(qiáng)烈有力，無法形容我想安迪很清楚我想說什么?！澳阏f的不錯。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油!”頁碼34/80“我是太遲鈍了還是怎么著?那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時，你手下的隊員不是一再敘說那些美好的事情嗎?那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好!而我居然完全沒有意識到!一切就近在眼前，而我居然視而不見!”“我當(dāng)時就在想，你會不會看出來?”安迪一面笑著說，一面把獨木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁?！斑€好你當(dāng)時沒有發(fā)覺，那實在是太快了;野雁的天賦具有無比的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父傳下來的這些教訓(xùn)或許看起來很簡單，但是都需要一些時間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大頁碼35/80火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學(xué)到的課程你永遠(yuǎn)也不會忘記?！币蝗阂把惴路鹇牭轿覀兊恼勗?，正好還在這時從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地?！卑驳习颜T餌收近袋子的同時，我看著有了另一個新發(fā)現(xiàn)。是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵頁碼36/80手下的隊員，對不對?我們可以讓每個人互相鼓舞?！薄爱?dāng)然了，”安迪說?！耙把愕奶熨x我們用以彼此贈與?！蔽覀兇┻^蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個方向劃過藍(lán)天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻(xiàn)給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象!賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱頁碼37/80情?！惫适曼c評野雁的天賦互相鼓舞一.無論表態(tài)式或意識形態(tài)式的鼓勵喝彩，都必須符合“真正”(TRUE)的原※鼓勵喝彩是對對方本身、以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方，他對達(dá)成或者頒個獎，這表態(tài)式的鼓勵喝彩;意識形態(tài)式的鼓勵喝彩指的是站到一邊，讓隊員自己進(jìn)行一項巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出注頁碼38/80※“真正”(TRUE)的鼓勵喝彩永不嫌二.得分是比賽的原動力，計對過程※足球比賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球在場地中移動，等達(dá)陣后才高聲歡呼。針對過程、而非針對結(jié)果進(jìn)行喝彩。和眾人共享成果(得分)的喜悅可改善的效果，對比改善前后的效果以及活頁碼39/80動做的好與不好部門，也是一種必要手※越符合下列右邊準(zhǔn)則的鼓勵方式越好(越有效)：計劃好的隨機(jī)性的全面性的個別的一般的明確的傳統(tǒng)的獨特的※別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的行為)，開始努力找做對事情的人(教練的行為)。想必大家都知道怎么做哪!第四節(jié)野雁的天賦種下思想，收獲行動頁碼40/80種下行動，收獲習(xí)慣種下習(xí)慣，收獲品格種下品格，收獲命運(yùn)第四節(jié)野雁的天賦安迪在船頭劃槳，讓獨木舟迅速的朝沼澤中心前進(jìn)，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨自捧著一塊塊白色的班駁;蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進(jìn)入沼澤深處后，只見一團(tuán)迷霧彌漫在清冷的空氣中，籠罩著溫度較高的湖水。再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個池塘連著另一個池塘，頁碼41/80岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨木舟劃進(jìn)開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有放好了假野雁后，安迪又把獨木舟劃進(jìn)蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位?！岸昵?，這片沼澤一度消失無，整個干掉，后來野鴨協(xié)會的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復(fù)本來底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上。頁碼42/80“安迪，我來猜猜看吧!你接著要休息一下，留我一個人看野雁，對不對?”“答對了!”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡單，野雁的數(shù)量比松鼠或海貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是。”“現(xiàn)在這里也有嗎?”我問這話時，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛“當(dāng)然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點燃熱情的火花?！睙崆?一想到可以為共好的過程注入熱頁碼43/80情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因為他們還來不及繼續(xù)向前飛，就兜個轉(zhuǎn)彎回來，再度“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟?是不是他們不喜歡祖父做的誘餌啊?”我嘲弄安迪?！罢l知道呢?說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧!”那群野雁仿佛想要表達(dá)抗議，又從另一個方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏頁碼44/80“真是不可思議啊!這些野雁好大!”我剛向安迪說完這話，就擔(dān)心說話的聲音會不會把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動動身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個飛起來，瞬間凌空而去，升空時所有的野雁都開始鳴叫，吵雜“好大的聲音!”我說?！斑@些聲音是不小，不過這些野雁有個很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠(yuǎn)要高明的多。”“這比尖峰時刻的高速公路還要吵!”我發(fā)出不可思議的贊嘆。頁碼45/80“野雁的天賦，”安迪說，我此時應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。安迪又給了我一次機(jī)會?！澳阆胂肟?，這些野雁在叫什么?他們在對誰叫?”“對彼此叫嗎?”我試探著問?！按饘α?，那他們?yōu)槭裁匆心?”我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時我對安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會接著問：“什么訊息?”松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋頁碼46/80叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對同伴提出警告;如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時，確會發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時也同樣我同時還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)叫聲好象也沒有什么關(guān)系。“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系?！表摯a47/80“如果那不是警告，那和警告相反的是什么?”我想了一分鐘?！罢f一切狀況良好?”“比這個更好，還有什么比這個更好?”“說一切都很棒?好極了?再好不過?”“一點都不錯，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵。你聽聽看?！蔽覀?cè)耳傾聽，安迪說的對，他們是在發(fā)出鼓勵的聲浪，彼此鼓舞。我高中時擔(dān)任過拉拉隊隊長，因此對鼓勵人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且“這里，”安迪說著把手伸進(jìn)剛剛放誘餌的那個帆布袋里，這次他拿出一只雕頁碼48/80刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個秘訣就在那里，這可能也是其中最有價值的一互相鼓舞我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個道理如此簡單，如此明顯，卻又如此有力!真是令人嘆為觀止!“安迪，假如我們原始鼓舞別人……假如我們開始發(fā)出鼓歷……假如我們真的朝這個方向努力去做----讓別人知道他們有多好……”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強(qiáng)烈有力，無法形容我想表達(dá)的意思。頁碼49/80安迪很清楚我想說什么?！澳阏f的不錯。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油!”“我是太遲鈍了還是怎么著?那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時，你手下的隊員不是一再敘說那些美好的事情嗎?那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好!而我居然完全沒有意識到!一切就近在眼前，而我居然視而不見!”“我當(dāng)時就在想，你會不會看出來?”安迪一面笑著說，一面把獨木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁?！斑€好你當(dāng)時沒有發(fā)覺，那實在是太快了;野雁的天賦具有無比頁碼50/80的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父傳下來的這些教訓(xùn)或許看起來很簡單，但是都需要一些時間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學(xué)到的課程你永遠(yuǎn)也不會忘記。”一群野雁仿佛聽到我們的談話，正好還在這時從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地?！卑驳习颜T餌收近袋子的同時，我看著頁碼51/80“安迪，所有的野雁都在叫，他們不是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵手下的隊員，對不對?我們可以讓每個人互相鼓舞?！薄爱?dāng)然了，”安迪說?！耙把愕奶熨x我們用以彼此贈與?！蔽覀兇┻^蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個方向劃過藍(lán)天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云頁碼52/80霄，那是他們獻(xiàn)給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象!“現(xiàn)在我明白，你為什么說野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情?！惫适曼c評野雁的天賦互相鼓舞一.無論表態(tài)式或意識形態(tài)式的鼓勵喝彩，都必須符合“真正”(TRUE)的原※鼓勵喝彩是對對方本身、以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方，他對達(dá)成頁碼53/80或者頒個獎，這表態(tài)式的鼓勵喝彩;意識形態(tài)式的鼓勵喝彩指的是站到一邊，讓隊員自己進(jìn)行一項巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出注※“真正”(TRUE)的鼓勵喝彩永不嫌二.得分是比賽的原動力，計對過程※足球比賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球在場地中移動，等達(dá)陣后頁碼54/80才高聲歡呼。針對過程、而非針對結(jié)果進(jìn)行喝彩。和眾人共享成果(得分)的喜悅可改善的效果，對比改善前后的效果以及活動做的好與不好部門，也是一種必要手※越符合下列右邊準(zhǔn)則的鼓勵方式越好(越有效)：計劃好的隨機(jī)性的全面性的個別的一般的明確的傳統(tǒng)的獨特的※別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的行為)，開始努力找做對事情的人(教練的行為)。想必大家都知道怎么做哪!頁碼55/80整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂●只有整理沒有整頓，物品真難找得頁碼56/80●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟●只有整理、整頓沒清掃，物品使用●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平五個S,來消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和并進(jìn)行持續(xù)改善，使得公頁碼57/80概要目的活動例整理△發(fā)生源對策△層別管理△沒有無用品、多余的物品△盡可能地減少半成品的庫存數(shù)量△減少架子、箱子、盒子等△清除無用品，采取發(fā)生源對策△明確原則，果斷消除無用的物品△防止污染源的發(fā)生△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大整頓△有效、整齊地保管物品△無尋找時間△做到必要時能立即取頁碼58/80△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場所△在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境△高功能地保管和布局△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的(質(zhì)量、效率、安全)物品存放的方法和△徹底進(jìn)行定點存放管理，減少尋找物品的時間清掃△清掃、點檢△環(huán)境的近況△維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生△創(chuàng)造清潔的工作場所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善△及時采取措施的體制△通過高功能頁碼59/80的要求，清潔化，實現(xiàn)無垃圾，無污垢△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量△強(qiáng)化對發(fā)生源的儲備對策清潔△一目了然的管理△標(biāo)準(zhǔn)化的管理△創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生△強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進(jìn)行管理修養(yǎng)△培養(yǎng)良好的習(xí)慣△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境△創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系△創(chuàng)造距離良好的工作頁碼60/80△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項的習(xí)慣綜述：一個企業(yè)，其關(guān)鍵在于全面地提高管理水平，使其生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)如此地重要，那它與TQM(全面質(zhì)量管理)有什么關(guān)系，與TPM(全面生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢?以及與其他的管理活動又是什么聯(lián)系呢?頁碼61/80結(jié)晶。企業(yè)任何的改善與管理活動，如果功地進(jìn)行其它活動也是難上加難筆者依據(jù)自己的工作經(jīng)驗，并結(jié)合相圍對于一個企業(yè)來說，如果沒有先行掀推行其它方法的活動，就很難起到良好的造一種整體的企業(yè)氛圍，讓組織或企業(yè)中頁碼62/80的每一個人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與，并使每一件事情都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和良好的合作氛圍，這時企業(yè)再去推行ISO、的支持與配合，從而調(diào)動員工的積極性來形成強(qiáng)大的推動力與凝聚力。2.體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心效果，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心。而實是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心，激發(fā)其頁碼63/80動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制從現(xiàn)場管理著手，從根本著手來改進(jìn)企業(yè)的體制與企業(yè)的氛圍，才能夠起到事半功一切都處在管理之中頁碼64/80《企業(yè)管理》雜志社記者王仕斌走進(jìn)海爾的車間，許多企業(yè)界人士都會被那里的整潔、井然有序所折服，對于那些一遇領(lǐng)導(dǎo)視察或檢查團(tuán)光臨，就要發(fā)動大掃除來“迎接”的企業(yè)而言，這樣的個“安全(Safety)”,稱為“6S”。海爾的軍先生擁有豐富的日資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)頁碼65/80業(yè)管理雜志組織的"現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)班"期間，記者采訪了作為主講專家個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。肖智軍：這句話其實是一位企業(yè)老總意識變化之后的有感而發(fā)。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望頁碼66/80十年下來，我們國內(nèi)的企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見慣。反觀日本企業(yè)，我在93年第一次去日本時，所參觀的企業(yè)無論是寫字樓還是工廠，真是窗明幾凈，現(xiàn)場干凈、整潔，給人感覺是一切都處于管理中。同樣的初衷，幾十年下來中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距可用天壤之別來形容。有學(xué)員曾經(jīng)問我“為什么會這樣?”，我總結(jié)第一，定位不同。國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)可以放在一邊?；蛘弋?dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查頁碼67/80工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別S企業(yè)不可能成為優(yōu)秀第二，方法不同。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動(運(yùn)動)，似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。我們根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具有認(rèn)真對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風(fēng)。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、頁碼68/80做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識等等，簡單有效，化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品中國正在成為一個“世界工廠”，做為生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價的人力成本是無法長期與人競爭的。必須通過提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品頁碼69/80質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做;而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。上世紀(jì)40、日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。但他們養(yǎng)成了“認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。因此，我認(rèn)為中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，頁碼70/80平得到了提升。然而，也有部分企業(yè)推行S，其中主要原因或許是對S和理解。在您看來，一般月在青島的“現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)班”上，某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說道：我們企業(yè)頁碼71/80是沒能推下去，這次聽完肖老師的講課們根本沒有使用，推行過程控制不當(dāng)，對S住，結(jié)果最后推成的是提升人的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件”小事“)、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了現(xiàn)場干凈、整潔的管理工具，完全不了解頁碼72/80了一個逐漸形成和轉(zhuǎn)變過程?之一的理光公司，當(dāng)踏入公司大門的那一