辦公OA系統(tǒng)簡(jiǎn)介

0A辦公系統(tǒng)即OA,是OfficeAutomation的縮寫(xiě)，指辦公室自動(dòng)化或自動(dòng)化辦公。其實(shí)OA辦公系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，關(guān)于OA辦公系統(tǒng)的描述也在不斷充實(shí)，至今還沒(méi)有人對(duì)其下過(guò)最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義。當(dāng)今世界是信息爆炸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治的時(shí)代，在這種情況下結(jié)合技術(shù)的各種進(jìn)步所產(chǎn)生的OA辦公系統(tǒng)已與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化。原理OA辦公系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)辦公的一種工具，更應(yīng)該是一種有思想、有模式的懂管理的軟件，目前市場(chǎng)上主流的協(xié)同 OA辦公系統(tǒng)就為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，協(xié)同OA辦公系統(tǒng)是在研究現(xiàn)代組織實(shí)踐案例和管理理論發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究成果而設(shè)計(jì)的協(xié)同管理系統(tǒng)。它以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過(guò)三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來(lái)，從而幫助實(shí)際組織解決管理過(guò)程中的復(fù)雜課題。戰(zhàn)略?工作流、兩狀溝埠模型關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)模型人力資甌產(chǎn)品資理■好識(shí)資港?控制反協(xié)樓型戰(zhàn)略?工作流、兩狀溝埠模型關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)模型人力資甌產(chǎn)品資理■好識(shí)資港?控制反協(xié)樓型執(zhí)行I打造第織槪理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)休靠架樹(shù)戰(zhàn)術(shù)OA辦公系統(tǒng)管理模型組織價(jià)值在于“使用有限資源創(chuàng)造最大化價(jià)值”，現(xiàn)代組織的典型代表是企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是通過(guò)三個(gè)層次進(jìn)行體現(xiàn)的，即戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行。戰(zhàn)略,是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)；戰(zhàn)術(shù)，是管理方式的體現(xiàn)；執(zhí)行，是操作能力的體現(xiàn)。任何戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)意圖最終都是通過(guò)執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但在戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)術(shù)決定執(zhí)行的同時(shí)，執(zhí)行也反過(guò)來(lái)影響戰(zhàn)術(shù)、進(jìn)而影響戰(zhàn)略。但遺憾的是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，常常出現(xiàn)的情況是：因?yàn)閳?zhí)行環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，而最終使戰(zhàn)略意圖變得面目全非。協(xié)同OA辦公系統(tǒng)將執(zhí)行中的三個(gè)要點(diǎn)：執(zhí)行者、目標(biāo)與過(guò)程管控，通過(guò)動(dòng)態(tài)組織、工作流和任務(wù)三者，將執(zhí)行相關(guān)的各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并用權(quán)變組織、網(wǎng)狀溝通、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和控制反饋四個(gè)管理模型實(shí)現(xiàn)各個(gè)執(zhí)行體之間的融會(huì)貫通和統(tǒng)一管理，從而為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)人力資源、資金資源、產(chǎn)品資源、客戶資源、知識(shí)資源的高度整合和統(tǒng)一的工具，幫助企業(yè)逐步走向虛擬管理、敏捷辦事和互動(dòng)溝通的高級(jí)形態(tài)。編輯本段OA辦公系統(tǒng)需求特征隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)進(jìn)步正在不斷加速，組織迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。具體表現(xiàn)在：1） 需要一個(gè)高效的協(xié)同管理工作平臺(tái)能夠?qū)⒔M織管理中的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)及活動(dòng)產(chǎn)生的信息在組織、部門(mén)、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。2） 需要一個(gè)有效的知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)過(guò)去在組織的信息化建設(shè)過(guò)程往往重視人、財(cái)、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn)管理，忽視了知識(shí)資產(chǎn)的管理，需要借助知識(shí)管理工具對(duì)組織內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高員工的素質(zhì)和技能、執(zhí)行力。3） 需要一個(gè)個(gè)性化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。4） 需要一個(gè)良好的組織文化管理平臺(tái)開(kāi)放的社會(huì)造就了開(kāi)放的社會(huì)人，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)。5） 需要一個(gè)集中的信息整合呈現(xiàn)平臺(tái)辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，希望能夠通過(guò)辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直觀地了解到組織的運(yùn)營(yíng)狀況（如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”問(wèn)題。6） 需要一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)當(dāng)組織面臨客戶不斷提出端到端的服務(wù)時(shí)，員工辦公環(huán)境將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動(dòng)、管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)減少不必要的重復(fù)工作，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。綜合上述各種新的需求不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的OA系統(tǒng)將以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶為展現(xiàn)方式。編輯本段選擇OA的誤區(qū)案例越多越好在選擇OA產(chǎn)品時(shí)單純以軟件產(chǎn)品的案例作為軟件采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而這對(duì)于IT技術(shù)日新月異變化的軟件來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)往往讓你選到的恰恰是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，甚至于即將被淘汰的產(chǎn)品。一個(gè)最有說(shuō)服力的例子就是，3年前出的筆記本電腦或電視機(jī)的案例肯定比今年新推出的筆記本電腦或電視機(jī)的案例多得多?？墒?年前的電腦，3年前的電視機(jī)還有人要嗎？同樣，在移動(dòng)OA領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步更是日新月異，智能機(jī)和3G的引入就是最近一兩年出現(xiàn)的，顯然基于非智能機(jī)和非3G環(huán)境的設(shè)計(jì)在技術(shù)的先進(jìn)性上已經(jīng)落后但是案例必然比前者多。此外，前幾年的第一代的移動(dòng) OA采用的是短信技術(shù)，第二代移動(dòng)OA采用的WAP技術(shù)，這種技術(shù)已經(jīng)被淘汰，它們的案例也一定比剛剛發(fā)展起來(lái)的采用WebService技術(shù)的第三代移動(dòng)OA多的多，但是現(xiàn)在這種技術(shù)還有人使用嗎？在技術(shù)的進(jìn)步以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的今天，一味地追求案例多，只會(huì)選擇到一個(gè)技術(shù)上即將被淘汰的產(chǎn)品。因此選用軟件第三條準(zhǔn)則就是：絕對(duì)不要以案例多作為選擇軟件的唯一標(biāo)準(zhǔn)。[1][1]編輯本段自己開(kāi)發(fā)首先，OA系統(tǒng)已經(jīng)涉及到越來(lái)越多的學(xué)科技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形圖像等等，是一個(gè)需要綜合各種人才的團(tuán)隊(duì)工程，一個(gè)或者幾個(gè)普通程序員已經(jīng)很難做好；其次，單位內(nèi)部的程序員受行業(yè)和職位限制，無(wú)法掌握最新的管理理念及其發(fā)展趨勢(shì)，往往只能對(duì)市面上的OA系統(tǒng)和自己?jiǎn)挝坏霓k公流程進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿和克隆，不能夠真正實(shí)現(xiàn)提升管理水平的目的；再次，頻繁調(diào)整OA系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)重影響員工的快速掌握和正常使用，延長(zhǎng)融合期；最后，開(kāi)發(fā)OA系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力、管理、時(shí)間成本，不可控因素很多，綜合費(fèi)用最低也要幾萬(wàn)元，很多都要數(shù)十萬(wàn)元，顯然得不償失。因此除了個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位，建議普通企業(yè)不必自己開(kāi)發(fā)。編輯本段技術(shù)架構(gòu)及性能要求整體技術(shù)架構(gòu)：采用系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，采用客戶端瀏覽器-WEB應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，采用基于履蓋率最廣的、成熟的微軟的.NET系統(tǒng)構(gòu)架；此類系統(tǒng)國(guó)內(nèi)較為知名的有天絡(luò)在線等主流品牌。系統(tǒng)一體化：系統(tǒng)采用統(tǒng)一部署，集中管理的方式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理；開(kāi)發(fā)工具：采用.NET或者JAVA語(yǔ)言進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)庫(kù)：支持SQLSERVER和ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，客戶端瀏覽器需支持IE6.0,客戶端操作系統(tǒng)需支持Windows98/me/2000/xp；系統(tǒng)實(shí)用性：系統(tǒng)采用搜索引擎的概念，通過(guò)一個(gè)操作界面的進(jìn)入，盡可能的把用戶所有想查詢的信息都關(guān)聯(lián)起來(lái)，避免使用者進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和記憶，讓使用者操作起來(lái)輕松自如；系統(tǒng)易用性：系統(tǒng)界面采用了大量的圖形化的方式，使用人員操作更加的形象，針對(duì)系統(tǒng)的界面以及各種信息的提示，系統(tǒng)也進(jìn)行了二次的封裝，全部是標(biāo)準(zhǔn)的中文提示，避免出來(lái)系統(tǒng)級(jí)的英文提示；系統(tǒng)適應(yīng)性：系統(tǒng)本身采用的是三層技術(shù)架構(gòu)以及模塊式的開(kāi)放方式，即實(shí)現(xiàn)了操作層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層的分離，以及各應(yīng)用模塊的獨(dú)立，這樣適合公司根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行調(diào)整；系統(tǒng)開(kāi)放性：系統(tǒng)采用了市場(chǎng)上最成熟的編程語(yǔ)言.NET、數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQL、三層結(jié)構(gòu)框架，這些技術(shù)對(duì)后期的維護(hù)與升級(jí)是非常簡(jiǎn)單；系統(tǒng)擴(kuò)展性：系統(tǒng)本身是一個(gè)工作流平臺(tái)，已經(jīng)預(yù)留了大量的數(shù)據(jù)接口、動(dòng)作接口，可以實(shí)現(xiàn)與門(mén)戶網(wǎng)站、第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方應(yīng)用系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接；系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)采用了硬件加密鎖、128位加密算法、IP地址鎖定、在線自動(dòng)檢測(cè)等多重安全機(jī)制，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全；系統(tǒng)承受能力：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)資源占用低，系統(tǒng)滿足能無(wú)限公司數(shù)，能支持6層以上組織結(jié)構(gòu)，支持1000以上的瞬時(shí)并發(fā)數(shù)，能支持公司或部門(mén)遷移等在線處理業(yè)務(wù)能力。通過(guò)LoadRunner負(fù)載及壓力測(cè)試；權(quán)限設(shè)置靈活性：系統(tǒng)涉及到的部門(mén)、公司比較多，公司權(quán)限比較分散，因此要求系統(tǒng)比較靈活的對(duì)系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行靈活分配。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)控制界面上的每一個(gè)菜單；系統(tǒng)的應(yīng)用速度：系統(tǒng)可以同時(shí)支持1000人并發(fā)數(shù)據(jù)處理，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)底層架構(gòu)到應(yīng)用層的處理，都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)壓力測(cè)試保證了系統(tǒng)的高效運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)速度奇慢的現(xiàn)象。編輯本段oa測(cè)試一、 經(jīng)驗(yàn)不足：這個(gè)當(dāng)然要靠不斷的測(cè)試去彌補(bǔ)，單純的按照測(cè)試工作年限去衡量一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是不對(duì)的，因?yàn)槿绻Y(jié)合理論和實(shí)際去積累經(jīng)驗(yàn)的話，一年經(jīng)驗(yàn)不比兩年經(jīng)驗(yàn)差。二、 抓住測(cè)試重點(diǎn)：比如這個(gè)OA系統(tǒng)，包括好幾個(gè)子系統(tǒng)在里面，有員工管理，圖書(shū)管理，招聘管理，考勤系統(tǒng)。當(dāng)初測(cè)試的時(shí)候根本沒(méi)有去比較這幾個(gè)系統(tǒng)的輕重問(wèn)題，后來(lái)我一想才知道，重點(diǎn)應(yīng)該是考勤系統(tǒng)，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)涉眾最多。在實(shí)際測(cè)試中，我測(cè)的最不仔細(xì)的恰恰是這個(gè)子系統(tǒng)。因?yàn)槠渌酉到y(tǒng)的功能比較好測(cè)試，不涉及代碼方面的東西。然而考勤系統(tǒng)比較復(fù)雜，特別是郵件方面的，一周發(fā)一次郵件，必須修改代碼才能完成測(cè)試，后來(lái)開(kāi)發(fā)的跟我說(shuō)，要么這個(gè)功能我自己來(lái)測(cè)試，但是后來(lái)就是郵件功能出了問(wèn)題。教訓(xùn)：測(cè)試的覆蓋率要保證，抓住關(guān)注度比較高的主要功能進(jìn)行仔細(xì)測(cè)試，一定要自己確認(rèn)！三、 控制提交版本次數(shù)：個(gè)人覺(jué)得測(cè)試版本次數(shù)應(yīng)該控制在三到四次，不能修改幾個(gè)BUG就提交一個(gè)新的版本（當(dāng)然，有時(shí)候要修改某個(gè)BUG以后才能方便以下的測(cè)試，這個(gè)就要特事特辦了）。一般流程是：提交一個(gè)測(cè)試版本過(guò)來(lái)以后，按照測(cè)試用例跑一遍，在跑的過(guò)程中，可能會(huì)想到新的擴(kuò)展路徑，這個(gè)時(shí)候一定要把擴(kuò)展路徑寫(xiě)到用例中去，一般都要完全跑完了以后再提交下一個(gè)版本。這步完成了以后，開(kāi)發(fā)人員肯定改BUG去了，利用這個(gè)時(shí)間進(jìn)行隨機(jī)測(cè)試，主要測(cè)試點(diǎn)當(dāng)然是出現(xiàn)BUG的地方。開(kāi)發(fā)把BUG都出來(lái)好了以后（FIXED的，postpone的，reject的），提交第二個(gè)版本，這個(gè)版本提交過(guò)來(lái)以后，首先要做的肯定是B