市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文精選三篇

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文精選三篇

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文精選三篇1

今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展方面

制定業(yè)務(wù)收入方案和進(jìn)展方案并實(shí)行措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場(chǎng)部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案基礎(chǔ)上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和進(jìn)展量方案

順當(dāng)完成，市場(chǎng)部依據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一起爭(zhēng)論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入—萬元，肯定值排名全省第—位，完成形象進(jìn)度的—%。寬帶終端新增—戶，寬帶專線新增—戶，有人值守公話新增—戶，一般電話新增—戶。

市場(chǎng)部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及爭(zhēng)論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開頭，市場(chǎng)部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批判，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部支配支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、掌握當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的—元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場(chǎng)部支配支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)比，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級(jí)，我公司許多報(bào)表需求無法滿意，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；關(guān)心進(jìn)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定敏捷有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣揚(yáng)和營(yíng)銷步驟，準(zhǔn)時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、連續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文精選三篇2

回到常州開頭的是忙勞碌碌的生活，由于我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今日嶄新的展廳。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要每一個(gè)人付出辛苦的勞作。我也是其中一個(gè)。

對(duì)于自己的工作，女的當(dāng)男的用，這一點(diǎn)的確是事實(shí)。由于每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室里面對(duì)著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問每天在展廳接待客戶，不是修理技師趴在地上修車。殊不知，我們?cè)诤竺孀鲋笄诠ぷ?。工作的層面不一樣，每一個(gè)人的看法都不同。

市場(chǎng)部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣

活動(dòng)、投怎樣的媒體才會(huì)促進(jìn)我們的銷售量；小到展廳每一個(gè)角落的.布置你必需都清晰。不錯(cuò)，這個(gè)就是我們的工作。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文精選三篇3

1、活動(dòng)的策劃是依據(jù)公司的特點(diǎn)來寫的，要么就看每個(gè)月都有什么節(jié)日，然后依據(jù)公司的特點(diǎn)來寫，一般來說，互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的方案會(huì)出的相應(yīng)快一些，也實(shí)際一些;

2、一月份：聯(lián)歡，千古不變，假如你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會(huì)完成活動(dòng)及銷售，或者是年終答謝會(huì)，回報(bào)你的渠道商及一些大客戶;

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點(diǎn)拜年活動(dòng)，在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎(jiǎng)啥的;

三月份：針對(duì)三八節(jié)，弄個(gè)女士專線啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，由于那天是周日。

六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)同學(xué)線路，體驗(yàn)一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來;

七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下，大夏天的，帶