項目實施和培訓與方案

-.z..工程管理與實施方案工程總則我司將遵守信息化建立管理規(guī)定和各項管理實施細則。我司將提交工程管理方案，包括工程組織機構(gòu)、人員安排、人員資質(zhì)、效勞內(nèi)容、進度安排、進度管理、變更管理、方案控制、質(zhì)量管理及風險管理等內(nèi)容。工程組織機構(gòu)組織架構(gòu)保證我司專門為本次工程實施成立了工程領導小組，負責總體協(xié)調(diào)各方面的資源，在領導小組下面設立假設干個職能小組，負責各項專門的工作。如以下圖所示：人員穩(wěn)定根據(jù)的對人員穩(wěn)定的具體要求，我司將明確參與產(chǎn)品改造技術(shù)支持效勞人員的人天數(shù)、到現(xiàn)場進展實施技術(shù)支持人員的人天數(shù)以及信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)支持效勞人員的人天數(shù)。并且，在未經(jīng)過同意的情況下不更換技術(shù)效勞人員?！盎蛭宜拘枰鼡Q工程經(jīng)理和工程團隊成員時，提早一周向?qū)Ψ缴昝髟?，同時提出新的符合合同要求的工程經(jīng)理和工程團隊成員人選，經(jīng)同意并辦理交接手續(xù)后更換。〞我司承諾明確產(chǎn)品技術(shù)效勞人員、現(xiàn)場實施技術(shù)人員、集成開發(fā)技術(shù)人員的人天數(shù)，并在未經(jīng)過同意情況下，不更換技術(shù)效勞人員。我司將根據(jù)上述要求：對需要更換的工程經(jīng)理和工程團隊成員，將提前一周向申明原因，并辦理交接手續(xù)。工程進度方案根據(jù)對工程進度的要求，我司與一起，共同確定詳細的工程進度安排，明確每個階段的階段目標、階段應交付的成果、驗收依據(jù)、雙方的責任和義務，經(jīng)認可后，以會議紀要形式加以明確。在工程進度方案中，我司將與共同確定工程進度安排，將工程分解為假設干任務，明確每項任務關鍵控制點、每項任務的責任工程師應根據(jù)工作進展情況、階段完成情況、并提交工程進度報告，包括完成任務，未完成任務及因素，提交*圍為質(zhì)量監(jiān)視/工程負責人以及工程組負責人，以及時做出相應措施。工程*圍內(nèi)容我司工程師將與一起進展需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作，以合同或會議紀要明確，并協(xié)調(diào)確認如下事項：確認工程組織機構(gòu)及人員安排、開工日期、完工期限等具體施工細節(jié)在工程實施前，我司將組織相關施工人員參加工程實施發(fā)動大會，明確人員職責、本卷須知等措施。工程實施地點**公安廳交通警察啊總隊高速公路交巡警支隊工程進度管理我司的工程進度管理將遵循的需求，按以下原則：工程進度管理的依據(jù)是工程合同所約定的工期目標；在確保工程質(zhì)量和平安的原則下，控制工程進度。我司的工程進度管理也遵循需求，包含以下內(nèi)容：我司在了解工程特點的前提下，根據(jù)工期目標，提交總體進度方案，并定期提交階段性工作方案。制定詳細的工程建立進度方案，按照合同的進度方案制定具體的實施方案，定期跟蹤檢查，對可能發(fā)生的工程延誤提出相應對策。定期或不定期地召開或參加工程例會、協(xié)調(diào)會議等，向通報工程進展情況，提交進度報告，及時解決相關問題。建立工程變更流程，記錄工程變更。綜合信息網(wǎng)絡管理平臺工程系統(tǒng)建立主要包括五個方面：產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品安裝調(diào)試、系統(tǒng)初步驗收、系統(tǒng)穩(wěn)定運行、工程全面驗收。工程合同變更管理在工程實施過程中需要調(diào)整內(nèi)容、進度等，需經(jīng)與我司共同同意，按合同變更程序辦理。建立與我司雙方參與工程人員的組織構(gòu)造，明確雙方組織的職責、詳細工作清單、交付產(chǎn)品及負責人，制定雙方的溝通協(xié)調(diào)界面。工程質(zhì)量管理我司將根據(jù)要求，建立嚴格的質(zhì)量保證體系，制定產(chǎn)品集成改造開發(fā)建立質(zhì)量控制方案和實施技術(shù)支持效勞質(zhì)量控制措施，并催促落實各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制內(nèi)容和目標；保證總體規(guī)劃設計、集成改造開發(fā)、實施技術(shù)指導、系統(tǒng)運行與驗收各個階段工作滿足采購人對質(zhì)量的要求。根據(jù)的需求和整個工程的開發(fā)和實施工作方案，對階段性工作成果進展審查和測試，并向工程單位提交里程碑式工作成果。通過保證各階段性成果的質(zhì)量，最終保證整個工程的開發(fā)與實施工作的質(zhì)量。我司在工程進展中，將建立嚴格質(zhì)量保證體系，設立假設干控制點，以確保工程的質(zhì)量是可控的。我司的工程管理主要包括以下幾類：工程總體規(guī)劃質(zhì)量控制集成改造/實施技術(shù)控制系統(tǒng)方案質(zhì)量控制；業(yè)務質(zhì)量控制；工程初始階段質(zhì)量控制；工程進展中質(zhì)量控制；工程完畢階段質(zhì)量控制。我司的質(zhì)量控制隊伍是獨立于工程組的，作為我司工程成功的重要因素和保障，在工程執(zhí)行過程中始終與工程組保持密切聯(lián)系。從另一個角度觀察工程的開展，幫助工程組發(fā)現(xiàn)和解決工程執(zhí)行中的問題，確保工程的成功。在工程實施過程中，采用工程組內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)視、技術(shù)部部門質(zhì)量專員、品質(zhì)保證部品質(zhì)審核員三級質(zhì)量保證制度〔其中部門質(zhì)量專員和品質(zhì)保證部品質(zhì)審核員要求具有內(nèi)審員資格〕。我司的工程質(zhì)量管理的具體措施包括以下幾種手段：系統(tǒng)實施及完成后的檢驗系統(tǒng)部署及完成以后實施工程師將按照規(guī)*的檢測程序?qū)ο到y(tǒng)進展檢測，確保所有的配置和功能都按照規(guī)*和方案進展了正確的實現(xiàn)。系統(tǒng)試運行期間的使用將在系統(tǒng)初驗到終驗這段時間對通過實際使用對產(chǎn)品進展測試，對于所發(fā)現(xiàn)的問題，效勞提供商將進展支持效勞。系統(tǒng)終驗后的持續(xù)支持終驗后系統(tǒng)進入正式的生產(chǎn)階段，效勞提供方將進展持續(xù)的支持效勞，對于新發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問題將按照約定進展修正。效勞內(nèi)容我司將負責提供：提供軟件的現(xiàn)場安裝、客戶化、配置、調(diào)測和開通。提交實施內(nèi)容和方案。確保技術(shù)建議以及所提供的軟件的完整性和可用性，保證軟件能夠按時投入正常運行。在系統(tǒng)試運行期間，根據(jù)需要派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導維護工作。在系統(tǒng)擴容及軟件升級時，需要派技術(shù)人員到場指導。為系統(tǒng)內(nèi)團隊提供如培訓方案與方案等方式，確保系統(tǒng)內(nèi)團隊具備獨立現(xiàn)場實施能力。在工程啟動后，我司工程師與一起進展需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作。綜合信息綜合業(yè)務管理及監(jiān)控系統(tǒng)管理與管理平臺工程系統(tǒng)建立主要分為七個主要局部：需求調(diào)研設計階段開發(fā)階段測試階段實施階段運行階段工程管理工程交付成果根據(jù)的工程交付成果需求：我司提供整個系統(tǒng)建立的文檔，包括系統(tǒng)設計、二次開發(fā)、測試、運行、維護管理體系對應的全部管理規(guī)*和技術(shù)文檔。我司提供的技術(shù)文檔與系統(tǒng)相一致，技術(shù)文檔全面、完整、詳細、清晰，能夠滿足采購人對系統(tǒng)的安裝、使用、維護、二次應用開發(fā)的需要。我司提供的技術(shù)文檔內(nèi)容滿足GB8567?計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南?和GB/TI1457-89?軟件工程術(shù)語?的要求。提供的文檔和資料均以紙*和光盤為載體，文件格式為Word文檔或其他可視化、未加密的文件。我司提供的所有紙質(zhì)文件符合ISO標準的A或B系列圖紙標準，采用A4標準格式。我司提供需求調(diào)研、設計階段、二次開發(fā)階段、測試階段、實施階段、運行階段、工程管理的全部交付成果的清單、成果交付形式和交付時間。我司將在整個工程的實施前、實施中、實施后都會向提交工程的整個文檔。我司需求調(diào)研、設計階段、開發(fā)階段、測試階段、實施階段、運行階段、工程管理的全部交付成果的清單、成果交付形式和交付時間，我司準時按照規(guī)定向提交成果物。階段成果交付形式交付時間需求調(diào)研設備調(diào)查表線路調(diào)查表效勞調(diào)查表運維調(diào)查表二次開發(fā)調(diào)研表簽訂合同后第10個工作日之前。設計階段制定工程實施工作方案及實施工作準備。培訓方案實施準備方案工程實施方案簽訂合同后第15個日之前。開發(fā)階段對于二次開發(fā)內(nèi)容在明確開發(fā)內(nèi)容后，轉(zhuǎn)交我司后臺進展開發(fā)。對二次開發(fā)程序由我司工程師負責部署、調(diào)試、測試。二次開發(fā)補充文檔試運行之前測試階段依據(jù)測試報告內(nèi)容逐項進展測試。到貨驗收證書系統(tǒng)測試方案系統(tǒng)驗收報告工程最終驗收證明試運行之前實施階段工程實施階段安裝、調(diào)試軟件系統(tǒng)，同時組織現(xiàn)場使用培訓。實施報告安裝介質(zhì)設置參數(shù)詳細說明安裝配置手冊軟件操作手冊培訓記錄表模塊安裝指南交通運維模塊詳細監(jiān)控配置說明交通運維模塊使用技巧培訓PPT簽訂合同后，50個工作日內(nèi)完成。試運行階段我司保證在試運行期間軟件平穩(wěn)運行，出現(xiàn)偏差要及時進展調(diào)試。試運行工程日志實施驗收完畢后720小時。工程管理通過以下文檔對工程進展管理。交通運維技術(shù)白皮書工程進展定期報告里程碑工作匯報會議紀要工程日報實施備忘錄工程變更說明試運行完畢之前產(chǎn)品升級后，我司軟件及時提供相關的?升級割接手冊??配置手冊??操作維護手冊?。實施準備安裝我司系統(tǒng)平臺要求在該系統(tǒng)中，我司系統(tǒng)效勞器負責數(shù)據(jù)采集、計算、匯總、整理，以及各種信息管理業(yè)務功能的實現(xiàn)，是一個運算量較大的效勞器，效勞器的最低配置要求見下表：類別內(nèi)容配置要求硬件配置CPU至少2顆Intel*eon2.4GHz四核或兼容的更快的處理器MEM至少使用8G內(nèi)存硬盤轉(zhuǎn)速7200rpm；500G硬盤空間RAID5磁盤陣列其他1000Mbps以上網(wǎng)絡適配器；DVD-ROM驅(qū)動器；屏幕分辨率為1440×900的顯示器；軟件配置操作系統(tǒng)中文簡體MicrosoftWindows2003〔32/64位企業(yè)版〕；中文簡體MicrosoftWindows2021〔32/64位企業(yè)版〕；數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer：SQLServer2005或者SQLServer2021標準版/企業(yè)版；建議根據(jù)自己的需求，選擇適宜的信息管理效勞器硬件平臺。數(shù)據(jù)庫效勞器用于對網(wǎng)絡中各種參數(shù)進展記錄和存儲，為形成統(tǒng)計報表提供根底。我司系統(tǒng)支持、MS-SQL數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫要求：采用主流的數(shù)據(jù)庫；支持ANSI/ISOSQL-89、ANSI/ISOSQL-92標準；支持中文漢字內(nèi)碼，符合雙字節(jié)編碼；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應具有良好的擴展能力；支持聯(lián)機存儲和備份功能；應具有強的容錯能力、錯誤恢復能力、錯誤記錄及預警能力；數(shù)據(jù)庫、表大小等技術(shù)參數(shù)可靈活設置；開發(fā)工具易使用、開發(fā)效率高、維護方便。在的工程中，我們建議使用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫。Web效勞器提供信息管理功能的用戶展現(xiàn)，用戶通過該Web效勞器，可以方便的使用我司信息管理系統(tǒng)中的各項功能。用戶端用戶端為管理系統(tǒng)的客戶端，它負責上層用戶界面的呈現(xiàn)。我司系統(tǒng)采用Web方式進展訪問，支持IE8.0。我司系統(tǒng)的硬件架構(gòu)中，上述各個硬件平臺在邏輯上是相互獨立的，但是，在物理上可以是相互獨立的，也可以是同一個平臺。實施環(huán)境準備保證從網(wǎng)管機出發(fā)到各可管設備IP可達。各可管設備配有管理IP且開啟SNMP，并配置好mun交通管理yRead-Only參數(shù)。防火墻開啟端口如下：效勞對應端口SNMPUDP161、162SYSLOGUDP514SQLServer數(shù)據(jù)庫默認TCP1433Oracle數(shù)據(jù)庫默認TCP1521我司的NMS效勞TCP7070我司的TOP效勞TCP7071我司的SMS效勞TCP7072我司的SYSLOG效勞TCP7082對于CISCO設備開啟CDP協(xié)議。特定功能實施準備1、任何涉及關閉設備端口的功能需要該設備設置mun交通管理yWr交通管理e參數(shù)；2、CiscoIPAccounting數(shù)據(jù)流分析功能需要在Cisco路由器或三層交換模塊中支持并翻開IPAccounting功能，需要該設備設置mun交通管理yWr交通管理e參數(shù)；3、互聯(lián)網(wǎng)IP域名反解析功能需要網(wǎng)管機設置域名效勞器地址，并能訪問互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)管機ODBC效勞監(jiān)視告警功能需要在網(wǎng)管機上安裝需要監(jiān)視的數(shù)據(jù)庫特定Client端軟件(數(shù)據(jù)庫廠商提供)(MicrosoftAccess數(shù)據(jù)庫Client端軟件缺省有)；網(wǎng)管機多媒體語音告警功能需要網(wǎng)管機配置多媒體聲卡及音箱；網(wǎng)管機手機短信告警需要網(wǎng)管機配置GSM或CDMAModem，并需要相應的SIM卡，網(wǎng)管機打印告警需要網(wǎng)管機配置打印機，并完成相應安裝；效勞在線監(jiān)視功能需要網(wǎng)管機能訪問相應效勞器相應功能。實施人員清單我司人力資源分配和責任：〔1〕我司將指定一名高級工程經(jīng)理負責投標工程實施的方案、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理；〔2〕我司將為用戶工程指定一名高級工程師，負責日常的聯(lián)系和技術(shù)效勞，以及軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試和技術(shù)文檔的撰寫；〔3〕我司將指定一名高級商務代表來確保工程活動的順利進展；我司望客戶方能夠組織與本工程構(gòu)造類似的工程小組。本次網(wǎng)絡設備運維系統(tǒng)我司實施主要責任安排如下：工程經(jīng)理的主要職責：1、與用戶和原廠商進展工程總協(xié)調(diào)，對用戶所提出要求的響應；2、方案工程進度，劃分工程的子任務；3、安排工程參與人員的工作，并對他們進展監(jiān)視和考核；4、協(xié)調(diào)解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預測的問題；5、向部門和領導匯報工作進度；6、保證工程按期限和技術(shù)要求完成，承擔完成工程目標的責任；7、制作和管理工程文檔，承擔用戶滿意度責任。工程技術(shù)人員主要職責：1、與工程經(jīng)理協(xié)同完成工程安排的任務；2、及時反響用戶的要求與意見、反響設計中不不合理局部；3、搭建系統(tǒng)硬件平臺及配套工程設計實施；4、主機系統(tǒng)安裝調(diào)試；5、信息管理工作站安裝調(diào)試、配置網(wǎng)絡設備與網(wǎng)絡調(diào)試；6、系統(tǒng)功能調(diào)試、系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；7、完成網(wǎng)絡、系統(tǒng)測試報告，網(wǎng)絡配置文檔、用戶使用手冊等文檔。實施工作進度方案工程整體實施安排預計31個工作日，詳細時間安排如下：時間安排實施目標需要提供配合內(nèi)容3個工作日集成設計：根據(jù)投標方案完善提供深化應用方案，根據(jù)用戶方實際、情況，提供詳實的具體實現(xiàn)方案，方法，策略，效果，作為最正確實施結(jié)果的保障。全面調(diào)研各個業(yè)務系統(tǒng)情況，包括各個業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫構(gòu)造，數(shù)據(jù)組成，存儲方式，數(shù)據(jù)推送模型2個工作日現(xiàn)場調(diào)研：作為實施準備工作，對用戶提交的各類數(shù)據(jù)進展核實，包括設備型號，狀態(tài)、線路情況、拓撲圖等情況。用戶方需要提供各類設備清單，網(wǎng)絡連接情況等。3個工作日到貨驗收：軟件到貨，同時軟件所需的運行環(huán)境準備完畢。需要用戶方確認收獲5個工作日完成我司拓撲建立網(wǎng)絡設備〔路由器交換機平安設備完成拓撲和子圖〕配合開啟設備的SNMP協(xié)議和提供被管理設備IP地址*圍，和需要規(guī)劃子圖的IP地址*圍，如果需要TELNET采集方式請?zhí)峁┰O備TELNET用戶名和密碼12個工作日完成主機效勞資源、業(yè)務、虛擬化及存儲的環(huán)境構(gòu)建培訓調(diào)試所需的相關地址、用戶名、密碼以及業(yè)務構(gòu)造調(diào)研需要的支持。5個工作日完成所有告警規(guī)則設置需要配合完成應用程序仿真告警，故障告警5個工作日完成所有報表規(guī)則設置需要配合完成各類報表呈現(xiàn)頁面確實認10個工作日工程驗收，根據(jù)工程實施情況用戶方組織相關驗收工作5個工作日技術(shù)培訓，根據(jù)培訓方案對用戶方實際運維人員進展培訓實施技術(shù)資料我司提供的技術(shù)資料能夠滿足對軟件安裝、管理及運行維護等的需要。其中包括：交通運維需求報告系統(tǒng)技術(shù)手冊用戶手冊〔包括安裝、操作、維護、故障排除等說明〕軟件開發(fā)文檔〔特別是要有API的接口說明和數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義說明。〕我司提供設備安裝調(diào)試時所需的設計資料〔包括電子文檔和紙制文檔〕。采購單位和系統(tǒng)內(nèi)隊伍根據(jù)實施和運維需要可以對技術(shù)資料進展內(nèi)部復制和修改。除以上采購方的要求外，我司還將提供以下文檔：注：在提供的技術(shù)文件中包括但不限于：文檔名稱媒介計量單位交通運維模塊需求報告電子檔/文字檔套工程實施進度報告電子檔/文字檔套各實施點實施日志備忘錄電子檔/文字檔套實施工程師日報電子檔/文字檔套驗收報告文檔電子檔/文字檔套設備清單電子檔/文字檔套各實施點設置參數(shù)詳細說明電子檔/文字檔套工程變更說明電子檔/文字檔套會議紀要電子檔/文字檔套交通運維模塊安裝指南電子檔/文字檔套交通運維模塊技術(shù)白皮書電子檔/文字檔套交通運維模塊用戶使用手冊電子檔/文字檔套交通運維模塊詳細監(jiān)控配置說明電子檔/文字檔套交通運維模塊使用技巧培訓PPT電子檔/文字檔套交通運維模塊測試方案電子檔/文字檔套同時所提供產(chǎn)品安裝調(diào)試時所需的設計資料〔包括電子文檔和紙制文檔〕。采購方和實施隊伍根據(jù)實際需要可以對技術(shù)資料進展復制和修改。培訓方案培訓是保證工程順利啟動、開展、使用和后期維護的重要手段和步驟。在每個工程中，為了確保工程的成功進展和有效應用，我司都會制定有針對性的技術(shù)培訓，幫助客戶在管理意識、系統(tǒng)原理、使用方法、維護方法進展人員培養(yǎng)和技能提升，使得客戶成為系統(tǒng)應用和維護的專家，從而確保系統(tǒng)的后續(xù)應用效果，讓工程到達預期目標，取得成功。培訓總論我司承諾滿足工程單位及采購方的培訓效勞要求。我司承諾提供高水平的培訓。我司承諾派出的培訓教員具有三年以上一樣課程的教學經(jīng)歷。我司承諾派出的培訓教員用中文授課。培訓內(nèi)容培訓課程表編號課程名稱方案開課時間天數(shù)01交通運維前期知識培訓工程啟動1周內(nèi)102交通運維用戶使用培訓工程試運行1周內(nèi)203交通運維系統(tǒng)維護培訓工程試運行1周內(nèi)1課程內(nèi)容簡介課程名稱交通運維前期知識培