生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競爭力

使命(Mission)指企業(yè)組織存在的原因和基礎(chǔ),是由該組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定。使命回答了:“我們要完成什么事情?”例：

IBM公司的使命是：在研究、開發(fā)和制造最先進(jìn)的信息、技術(shù)方面爭創(chuàng)第一。2.2.1生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略第一頁，共69頁。使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會(huì)，提供產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)作管理的使命針對(duì)企業(yè)使命，打造具有競爭力的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作職能的部門使命研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)保、營銷各部門圍繞管理要求，完成相應(yīng)工作第二頁，共69頁。目標(biāo)（Aim）目標(biāo)是指企業(yè)組織為完成使命要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是使命的體現(xiàn)。例：某公司的目標(biāo)為：（1）占有市場份額（2）實(shí)現(xiàn)一定的盈利水平第三頁，共69頁。戰(zhàn)略《簡明不列顛百科全書》認(rèn)為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！掇o?！分袑?duì)戰(zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞。對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事—政治—經(jīng)濟(jì)—地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。第四頁，共69頁。戰(zhàn)略(Strategy)

對(duì)全局發(fā)展的籌劃和謀略，它實(shí)際上反映的是對(duì)重大問題的決策結(jié)果，以及組織將采取的重要行動(dòng)方案。

第五頁，共69頁。管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——

如何做好一件事，職能管理Dotherightthing——

做正確的事情；決定真正值得投入的重點(diǎn)，戰(zhàn)略管理第六頁，共69頁。策略策略是指圍繞戰(zhàn)略意圖，針對(duì)各個(gè)層面或部門工作提出的工作方式與對(duì)策，策略的實(shí)質(zhì)是“以怎樣的方式去做？”。運(yùn)作

在策略指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各個(gè)部門和要素展開工作。

2023/4/12第七頁，共69頁。從使命到運(yùn)作的層次關(guān)系第八頁，共69頁。

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略及運(yùn)作的關(guān)系，舉例如下：

一位大學(xué)生，她希望從事管理信息系統(tǒng)專業(yè)方面的工作，有足夠的收入且生活合適。為達(dá)到這一目標(biāo)的構(gòu)想是：

使命：成為行業(yè)里的頂尖人物

目標(biāo)：滿意的職業(yè)，高級(jí)系統(tǒng)工程師，年薪20萬

戰(zhàn)略：獲得該專業(yè)博士學(xué)位，進(jìn)入博士后工作站

策略：籌借學(xué)費(fèi)，專心攻讀艱苦奮斗

運(yùn)作：讀書、學(xué)習(xí)、聽課、考試

第九頁，共69頁。2.1.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化、發(fā)展趨勢，為求得生存、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營作出的全局性、方向性和長遠(yuǎn)性的決策第十頁，共69頁。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”第十一頁，共69頁。

1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競爭力2.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)涵公司級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略第十二頁，共69頁。第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競爭力生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系第十三頁，共69頁。事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立核算單位或經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位對(duì)本部的生存發(fā)展作出的謀劃，它體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的方向和意圖。第十四頁，共69頁。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，根據(jù)對(duì)企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則所進(jìn)行的決策。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于職能級(jí)的戰(zhàn)略，取決于事業(yè)部的戰(zhàn)略第十五頁，共69頁。需要強(qiáng)調(diào)的是：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的目標(biāo)并非提供具體的產(chǎn)品和服務(wù)，而是提供一套滿足顧客需求的能力和支持競爭優(yōu)勢的能力。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的一個(gè)重要問題：確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨(dú)特的競爭力，以贏得訂單。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一：確定企業(yè)的競爭重點(diǎn)，并保持其競爭優(yōu)勢。第十六頁，共69頁。17比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素產(chǎn)品與市場領(lǐng)域成長方向競爭優(yōu)勢協(xié)同效應(yīng)管理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間型執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通?？啥款l率定期或不定期定期或不定期定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補(bǔ)性對(duì)現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小戰(zhàn)略管理三個(gè)層次特點(diǎn)比較：第十七頁，共69頁。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A產(chǎn)品模仿戰(zhàn)略B產(chǎn)品創(chuàng)新市場情況價(jià)格敏感、成熟市場、高容量、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品特色、敏感新興市場、低容量、客戶定制產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作宗旨強(qiáng)調(diào)成熟產(chǎn)品的低成本強(qiáng)調(diào)引進(jìn)新產(chǎn)品的靈活性特有能力運(yùn)作通過先進(jìn)工藝技術(shù)和縱向一體化實(shí)現(xiàn)低成本通過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和靈活的自動(dòng)化來快速引進(jìn)可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作策略先進(jìn)工藝、剛性自動(dòng)化、對(duì)變化反應(yīng)慢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)力參與優(yōu)良產(chǎn)品、柔性自動(dòng)化、對(duì)變化反應(yīng)迅速、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代理銷售營銷策略大眾銷售、重復(fù)銷售、銷售機(jī)會(huì)最大化、全國設(shè)有銷售人員選擇性銷售、新市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代理銷售財(cái)務(wù)策略低風(fēng)險(xiǎn)低邊際利潤高風(fēng)險(xiǎn)較高的邊際利潤第十八頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略制定，程序如下：

1、編制制定戰(zhàn)略任務(wù)說明書

說明書應(yīng)包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目的、意義、任務(wù)、內(nèi)容、程序以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務(wù)說明書的詳略也不同。

第十九頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建2、進(jìn)行環(huán)境分析

包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。

通過外部環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅，通過內(nèi)部條件的分析總結(jié)出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。還要對(duì)企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)分析。

第二十頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略目標(biāo)，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)，具體可包括產(chǎn)能利用目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)和物資消耗目標(biāo)等。

第二十一頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建4、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)

為保證生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性，對(duì)企業(yè)確定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)際情況，運(yùn)用定性、定量的方法進(jìn)行分析。

5、提出備選方案

在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出備選的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略方案。備選方案的數(shù)量要考慮企業(yè)規(guī)模、實(shí)力及企業(yè)的性質(zhì)，并針對(duì)不同的條件，體現(xiàn)方案的差異性第二十二頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建

6、選擇戰(zhàn)略方案

對(duì)企業(yè)擬定的備選方案從成本、收益以形成對(duì)備選方案的綜合評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)及它們對(duì)企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的影響等方面進(jìn)行全面評(píng)估，綜合運(yùn)用定性、定量分析的方法，作為企業(yè)選擇生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的依據(jù)。

第二十三頁，共69頁。2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建7、組織實(shí)施

應(yīng)根據(jù)選定的戰(zhàn)略方案制定具體的方案實(shí)施計(jì)劃，建立協(xié)調(diào)和控制機(jī)制。另外，還需對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與戰(zhàn)略實(shí)施的積極性，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

第二十四頁，共69頁。2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部因素市場需求及其變化技術(shù)進(jìn)步供應(yīng)市場國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略企業(yè)能力過剩的生產(chǎn)能力和專利保護(hù)等第二十五頁，共69頁。宏觀環(huán)境PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個(gè)字母代表一個(gè)因素，可以分為6大因素：第二十六頁，共69頁。（1）政治因素(Political)：是指對(duì)組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟(jì)因素(Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。（3）社會(huì)因素(Social)：是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。第二十七頁，共69頁。（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。（5）環(huán)境因素(Environmental)：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（6）法律因素(Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。

第二十八頁，共69頁。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治因素：·政府的管制和管制解除·政府采購規(guī)模和政策·特種關(guān)稅·專利數(shù)量·中外關(guān)系·財(cái)政和貨幣政策的變化·特殊的地方及行業(yè)規(guī)定·他國的政治條件·進(jìn)出口限制·世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場·政府的預(yù)算規(guī)模第二十九頁，共69頁。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟(jì)因素·經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型·可支配的收入水平·消費(fèi)模式·政府預(yù)算赤字·勞動(dòng)生產(chǎn)率水平·股票市場趨勢·進(jìn)出口因素·利率規(guī)模經(jīng)濟(jì)·勞動(dòng)力及資本輸出·財(cái)政政策·歐共體政策·居民的消費(fèi)趨向·通貨膨脹率·貨幣市場利率·匯率·國民生產(chǎn)總值變化趨勢·地區(qū)間的收入和銷售消費(fèi)習(xí)慣差別第三十頁，共69頁。社會(huì)文化的因素：·企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán)·生活方式·國家和企業(yè)市場人口的變化·公眾道德觀念·對(duì)環(huán)境污染的態(tài)度·社會(huì)責(zé)任·收入差距·人均收入·價(jià)值觀、審美觀·對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度·地區(qū)性趣味和偏好評(píng)價(jià)第三十一頁，共69頁。阿拉伯人禁用六角星圖;意大利忌用蘭花圖;捷克人將紅三角圖案作為有毒的標(biāo)志;法國禁用黑桃，認(rèn)為黑桃是死人的象征;美國人用紅色代表憤怒，深色表示嫉妒，藍(lán)色意味憂慮，黃色象征怯懦;瑞典人禁用藍(lán)色;西方國家以黑色為不吉利，東方國家卻以白色為不吉利;英國人忌諱黃色，中國人和泰國人將黃色視為莊重、高貴和權(quán)力，而埃塞俄比亞人辦喪事時(shí)穿黃色衣服;在拉丁美洲國家，人們將紫色與死亡聯(lián)系在一起;日本人以紅色和黑色視為傳統(tǒng)性色彩而偏好;綠色給人以涼爽和寧靜的感覺，在意大利、新加坡等國普遍受歡迎，但日本人卻認(rèn)為綠色不吉祥。第三十二頁，共69頁。在中國一般將鹿看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西等地卻是“同性戀”的俗稱。日本人把龜視為長壽的象征，而中國忌諱龜而把仙鶴、松柏喻為長壽。在法國仙鶴則是蠢漢的代名詞;伊斯蘭教國家禁用豬及類似豬的圖案設(shè)計(jì);狗在北非視作不法;中國人引為自豪的熊貓，在東南亞、歐美等地廣受歡迎，視為憨態(tài)可掬，但伊斯蘭國家卻對(duì)它有厭惡之感;西方人忌諱用黑貓，認(rèn)為黑貓是不祥之物;澳大利亞禁用兔，因?yàn)橥檬钱?dāng)?shù)匾缓?斯里蘭卡、印度視大象為莊嚴(yán)的象征，在歐洲人的詞匯里大象則是笨拙的同義詞。

第三十三頁，共69頁。郁金香是荷蘭的國花，在士耳其是愛情的象征，但在法國人的眼里卻是無情無義之物;日本人喜愛櫻花而忌諱荷花，也忌諱代表皇室的菊花。第三十四頁，共69頁。埃及婦女在公共場合衣著很莊重，不穿無袖的衣服和襯衫，穿短褲被人笑話視為不文明，埃及人好客，慷慨大方，如果您贊美主人的某樣財(cái)物或衣服漂亮，主人就會(huì)把它送給您，所以在埃及要慎贊主人的東西。第三十五頁，共69頁。由于各國存在這些特殊的禁忌，就要求我們不能隨心所欲，虛應(yīng)避其所忌。應(yīng)注意要和各地的社會(huì)文化傳統(tǒng)相適應(yīng)，不要違背當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和各國的宗教信仰。第三十六頁，共69頁。技術(shù)的因素·企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)·這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何·外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)·上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？·企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)·這些技術(shù)最近的發(fā)展動(dòng)向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)？·這些技術(shù)在未來會(huì)發(fā)生哪些變化？第三十七頁，共69頁。技術(shù)的因素：·企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過哪些投資？·企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對(duì)手相比如何？·企業(yè)及其競爭對(duì)手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)、工藝革新和生產(chǎn)等方面進(jìn)行了哪些投資·外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序·企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？·企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？·企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？·公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？第三十八頁，共69頁。環(huán)境的因素

·企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布）

·該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后）

·對(duì)相關(guān)行業(yè)影響

·對(duì)其他行業(yè)影響

·對(duì)非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標(biāo)準(zhǔn)）

·媒體關(guān)注程度

·可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)）

·全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。趨勢，影環(huán)境因素.第三十九頁，共69頁。法律的因素

·世界性公約，條款

·基本法（憲法，民法）

·勞動(dòng)保護(hù)法

·公司法和合同法

·行業(yè)競爭法

·環(huán)境保護(hù)法

·消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

·行業(yè)公約第四十頁，共69頁。行業(yè)與競爭環(huán)境1、需方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；2、供方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；3、替代品的威脅；4、新加入者的威脅；5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。第四十一頁，共69頁。（二）戰(zhàn)略分析——外部分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理行業(yè)內(nèi)競爭Text供方的議價(jià)能力Text替代品的威脅需方的議價(jià)能力新加入者的威脅波特五力模型第四十二頁，共69頁。第三章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境分析

(識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）經(jīng)濟(jì)因素競爭企業(yè)潛在競爭者供應(yīng)商購買者替代品威脅行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境政治因素科技因素文化因素第四十三頁，共69頁。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期市場進(jìn)入期成長期成熟期衰退期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研發(fā)新品，擴(kuò)大市場影響低價(jià)高值，擴(kuò)大銷售能力降低成本，擴(kuò)大銷售渠道和范圍控制成本，逐步提前退出市場或并轉(zhuǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效第四十四頁，共69頁。2.2.4生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的實(shí)施1.抓主要矛盾，完勝關(guān)鍵任務(wù)2.生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施步驟明確戰(zhàn)略目標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃確定實(shí)施方案編制生產(chǎn)預(yù)算第四十五頁，共69頁。2.3生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢選擇競爭要素成本質(zhì)量時(shí)間可靠性柔性環(huán)保第四十六頁，共69頁。（1）成本：即低成本。降低成本的途徑通常有兩種：①采用自動(dòng)化程度更高的設(shè)備；②改變工作方式，排除各種浪費(fèi)。（2）質(zhì)量：有高設(shè)計(jì)質(zhì)量和穩(wěn)定的質(zhì)量兩個(gè)競爭重點(diǎn)。①高設(shè)計(jì)質(zhì)量：包括卓越的使用性能、操作性能、耐用性能等，有時(shí)還包括良好的售后服務(wù)支持甚至財(cái)務(wù)性支持；②穩(wěn)定的質(zhì)量：指質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，即滿足設(shè)計(jì)規(guī)范的程度。第四十七頁，共69頁。（3）時(shí)間：時(shí)間上的競爭包括三個(gè)重點(diǎn)：

①快速交貨：指從收到訂單到交貨的時(shí)間越短越好；

②按時(shí)交貨：指在顧客需要的時(shí)候交貨；

③新產(chǎn)品的開發(fā)速度第四十八頁，共69頁。2.3.2競爭要素權(quán)衡與匹配一些競爭重點(diǎn)指標(biāo)之間存在著相悖的關(guān)系，因此，企業(yè)必須根據(jù)自己所處的環(huán)境、所提供產(chǎn)品的特點(diǎn)以及生產(chǎn)組織方式等自身?xiàng)l件的特點(diǎn)選擇企業(yè)的競爭重點(diǎn)，并且，當(dāng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)需要對(duì)它們進(jìn)行權(quán)衡。第四十九頁，共69頁。在企業(yè)確定競爭重點(diǎn)之后，需要一系列的業(yè)務(wù)組合來支持企業(yè)戰(zhàn)略，集中資源來實(shí)現(xiàn)它們。比如某企業(yè)將其競爭戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在低成本上，所采用的方式可能有將工廠建在靠近買方的市場，以降低運(yùn)輸費(fèi)用，建立大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)，減少非增值環(huán)節(jié)，排除各種浪費(fèi)，較少庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存管理，利用信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)接受產(chǎn)品訂單等。第五十頁，共69頁。把競爭重點(diǎn)放在何處？成本？質(zhì)量？高設(shè)計(jì)質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量時(shí)間？快速交貨按時(shí)交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？顧客化產(chǎn)品和服務(wù)品種和產(chǎn)量的柔性第五十一頁，共69頁。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的選擇：基于成本的戰(zhàn)略基于質(zhì)量的戰(zhàn)略基于時(shí)間的戰(zhàn)略基于柔性的運(yùn)營戰(zhàn)略基于環(huán)保的運(yùn)營戰(zhàn)略基于服務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略第五十二頁，共69頁?；诔杀镜膽?zhàn)略通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，成組生產(chǎn)技術(shù)、進(jìn)行庫存控制以及實(shí)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競爭對(duì)手的同類產(chǎn)品，獲取價(jià)格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進(jìn)入壁壘福特汽車、家用電器、計(jì)算機(jī)芯片、問題：規(guī)模大，管理困難；生產(chǎn)系統(tǒng)僵化，缺乏靈活性第五十三頁，共69頁?；谫|(zhì)量的戰(zhàn)略開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)、采用精細(xì)生產(chǎn)方式等通過顧客可感知的產(chǎn)品/服務(wù)的相對(duì)質(zhì)量的領(lǐng)先地位，取得利潤和市場占有率海爾、LV、寶馬、奔馳第五十四頁，共69頁?；跁r(shí)間的戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理(SCM)、敏捷制造(AM)。把時(shí)間轉(zhuǎn)化為一種關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、制造周期，是企業(yè)有能力提供眾多的產(chǎn)品種類，覆蓋更多細(xì)分的市場日本和美國汽車制造業(yè)對(duì)比彈性制造、快速反應(yīng)、豐富品種、增加創(chuàng)新降低成本、提升質(zhì)量、與顧客聯(lián)系密切第五十五頁，共69頁?；谌嵝缘倪\(yùn)營戰(zhàn)略即企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境，以滿足顧客多品種中小批量需求為目標(biāo)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)，通過企業(yè)資源的系統(tǒng)整合，來增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)柔性和提高企業(yè)適應(yīng)市場變化能力的一系列決策規(guī)劃、程序與方法。主要實(shí)施措施：應(yīng)用柔性制造系統(tǒng)(FMS)、物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)以及企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等。第五十六頁，共69頁?；诃h(huán)保的戰(zhàn)略綠色制造綠色供應(yīng)鏈第五十七頁，共69頁?；诜?wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略提供“增值”服務(wù)培養(yǎng)忠誠的客戶信譽(yù)提供競爭力第五十八頁，共69頁。選擇合適的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期市場進(jìn)入期成長期成熟期衰退期生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效,控制成本，第五十九頁，共69頁。案例案例2-1戴爾計(jì)算機(jī)公司的競爭戰(zhàn)略低價(jià)的背后戴爾中國認(rèn)為“在中國不是你能賺多少，而是你能省多少”。通常外國公司在中國的運(yùn)營成本是本土公司的兩倍，本土PC企業(yè)的運(yùn)營成本平均占總成本的8.5%，而外國公司則在20%～22%之間。DELL在中國的運(yùn)營成本是9%，所以它敢提“本土價(jià)格、國際品牌”。第六十頁，共69頁。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，戴爾的供應(yīng)鏈主要有三點(diǎn)不同：首先，它的供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由公司把產(chǎn)品賣給顧客。這樣做的好處在于一次性準(zhǔn)確快速地獲取定單信息——由于是在網(wǎng)上支付，所以還解決了現(xiàn)金流問題（戴爾幾乎無須用自有現(xiàn)金來支持其運(yùn)轉(zhuǎn)）。另外，因?yàn)槿サ袅肆闶凵趟嵢〉睦麧?，也降低了成本；其次，戴爾公司采取把服?wù)外包的方法，又降低了一部分運(yùn)營成本。這樣，供應(yīng)商、戴爾和服務(wù)商三者共同形成了一個(gè)完整鏈條。第六十一頁，共69頁。戴爾公司分管供應(yīng)鏈管理工作的全球副總裁迪克。L.亨特說，一